2º CONGRESO DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

Taller “Empresas Saludables, Sostenibles y Socialmente Responsables”

Concepción Martín de Bustamante Directora del Servicio Mancomunado de Prevención de Riesgos Laborales Madrid, 22 de Octubre de 2008

01 Nuestra Visión “Queremos mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las comunidades donde operamos, proporcionándoles servicios innovadores basados en las tecnologías de información y comunicación”

“Espíritu de progreso”

NUESTRA

VISIÓN

Una visión que se adapta a cada una de las audiencias con las que la compañía se relaciona y que nos hace trabajar continuamente para empleados, clientes, accionistas y sociedad.

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02 Nuestros Valores

Son el reflejo de nuestra actitud y nuestra fuente de inspiración y motivación como empleados. Traducimos la tecnología en algo fácil de entender y de usar.

INNOVADORA

VALORES

La innovación nos ayuda a ser más competitivos. No nos

COMPETITIVA

NUESTRA VISIÓN

La innovación es una fuente constante de inspiración para todo lo que hacemos, tanto en nuestros servicios como en nuestros sistemas de gestión, y nos permite anticiparnos al mercado y a las expectativas de nuestros clientes.

ABIERTA

COMPROMETIDA

conformamos con lo que ya hemos conseguido y no hay límites a la sana ambición de ser un líder mundial de las Telecomunicaciones. Nuestra obligación es ir más allá en todo lo que hacemos, sin renunciar nunca a nada.

Somos competitivos, pero actuamos de forma clara, abierta, trasparente y accesible con todos. Hacemos de la escucha y el diálogo con todos una de nuestras mejores fortalezas. Somos una compañía que se implica y aprende de las realidades culturales y sociales de las comunidades en las que estamos presente.

Demostramos nuestro compromiso cuando cumplimos de forma responsable lo que decimos y hacemos; cuando somos conscientes de la capacidad trasformadora de las tecnologías de la información y la comunicación; y cuando sabemos que la forma de alcanzar el resultado es tan importante como el resultado en si mismo.

Confiable es resultado de fiabilidad y confianza. La fiabilidad

CONFIABLE

en todo lo que hacemos tiene que ser fuente de diferenciación, de competitividad, de liderazgo y de relación con nuestras audiencias a largo plazo. La Confianza se gana, o no, por nuestra fiabilidad y por nuestra capacidad de cumplir, o no, los compromisos adquiridos. Nuestra meta es ganar la confianza de todos.

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03 Nuestros

Principios de Actuación

Aquellos principios que definen la manera en la que Telefónica desarrolla sus actividades con sus grupos de interés. PRINCIPIOS VALORES

NUESTRA VISIÓN

Sobre la base de los Principios construimos nuestra reputación, somos merecedores de la confianza de nuestros grupos de interés y maximizamos el valor a largo plazo para nuestros accionistas y la sociedad en general. Los principios de actuación trasladan a los empleados, accionistas y a la sociedad en general la importancia de la integridad empresarial en todos los aspectos de nuestras operaciones.

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04

¿Cómo ayudan a construir una cultura común? Sobre los Principios de Actuación se irán constituyendo políticas normativas generales que ayuden a construir cultura corporativa en nuestras relaciones con los grupos de interés y garantizar un comportamiento confiable. POLÍTICAS

PRINCIPIOS VALORES

NUESTRA VISIÓN

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05 Política Preventiva de Telefónica España La política en materia de Prevención de Riesgos Laborales de Telefónica de España tiene por objeto la promoción y la mejora de las condiciones de trabajo dirigida a elevar el nivel de protección de la seguridad y salud de los trabajadores en el desempeño de sus funciones, a través del desarrollo de una gestión integrada de la prevención en la actividad de la Empresa. Este concepto integral de la prevención supone desde el punto de vista ejecutivo que la gestión de la seguridad corresponde a la Dirección de Telefónica y a la línea de mando las responsabilidades que tenga encomendadas. Esta política preventiva forma parte de las funciones de todos y cada uno de los empleados que integran la Empresa. Dentro de este contexto, todo el personal tiene una parcela de responsabilidad en el cumplimiento de las Normas de Seguridad y en la consecución de condiciones de trabajo adecuadas. La línea de mando jerárquica encargada de la organización del trabajo -personal fuera y dentro de convenio- tiene como una función ejecutiva más la de cumplir y hacer que se cumpla entre el personal a su cargo las Normas de Seguridad e Higiene en el Trabajo. La Dirección de Telefónica de España desea difundir los siguientes principios de su Política Preventiva, cuyo objetivo es garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores frente a los riesgos laborales: Corresponde a la Dirección de Telefónica de España la gestión de la Prevención de Riesgos Laborales a través de toda la línea jerárquica descendente de mando, con responsabilidad indelegable en la planificación y el cumplimiento de las acciones preventivas, y el asesoramiento y la colaboración del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales. La seguridad y la salud requieren la colaboración activa de todos los empleados de Telefónica de España, mediante la formación adecuada para desarrollar sus tareas y la participación e información a través de los representantes de los trabajadores en las correspondientes comisiones paritarias. Los trabajadores, incluida la cadena de dirección, deben conocer tanto la Política de Prevención como el Sistema de gestión de la Prevención de Riesgos Laborales de la Empresa, que será divulgado para conocimiento de todos los niveles profesionales, en las distintas publicaciones y comunicaciones internas.

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Estas diez grandes áreas de actuación, que se citan a continuación, constituyen nuestra POLITICA PREVENTIVA: utelar el cumplimiento de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales dentro de un concepto integral de la seguridad y la salud, inseparable de la actividad productiva, teniendo como objetivo la mejora continua. valuar los riesgos laborales derivados del desarrollo y gestión de los procesos y servicios. as Normas de Seguridad e Higiene representan la preocupación de toda la empresa por la promoción de la seguridad y la salud del colectivo profesional. stablecer anualmente el Plan de Prevención con la implicación de todas las áreas, coordinándolas para que las distintas acciones se lleven a cabo de acuerdo a la estrategia preestablecida. acilitar la formación de toda la organización en: prevención de riesgos específicos de cada puesto, emergencia, y primeros auxilios. Actualizar periódicamente los planes estratégicos y los contenidos, en función de las necesidades puntuales. frecer la vigilancia de la salud a toda la organización, como expresión de la preocupación por la promoción de la salud y la mejora de la calidad de la vida laboral. ormalizar las medidas correctoras y los equipos de protección individual derivados de la evaluación de riesgos. mplantar el Sistema de Prevención de Riesgos Laborales que garantice la gestión con criterios prevencionistas de los procesos y servicios. onsultar a los Comités de Seguridad y Salud los aspectos relativos a prevención para garantizar la participación de toda la empresa en la promoción de la seguridad y la salud. nalizar anualmente el estado de la cuestión y la estrategia a seguir en función de los resultados obtenidos.

05 Gestión Preventiva en Telefónica España COMITÉDE DE COMITÉ PREVENCIÓN PREVENCIÓN

POLITICA POLITICA PREVENTIVAyy PREVENTIVA PLANDE DE PLAN PREVENCIÓN PREVENCIÓN

COMISIÓN DE DE COMISIÓN PREVENCIÓN PREVENCIÓN

Comité Dirección, Marzo 2000

COMITÉCENTRAL CENTRALDE DE COMITÉ SEGURIDADYYSALUD SALUD SEGURIDAD

50COMITÉS COMITÉS 50

PROVINCIALES DE DE PROVINCIALES SEGURIDADYYSALUD SALUD SEGURIDAD CONSTITUIDOS EN PARIDAD CON LA REPRESENTACIÓN SOCIAL, GARANTIZAN LA PARTICIPACIÓN DE TODA LA PLANTILLA

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06 Servicio Mancomunado de Prevención

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07 El Servicio Mancomunado de Prevención como generador de valor en Telefónica:

•RESULTADOS INTANGIBLES: •Cooperación con la Administración Pública en todo lo relativo a la prevención de riesgos laborales : Ministerio de Trabajo, Ministerio de Sanidad,17 CC.AA. INSHT, IRSHT.

• Reforzar la Imagen de Telefónica con las buenas prácticas en prevención

•Coordinación con las Mutuas de Accidentes.

•Telefónica como referente en la prevención de riesgos laborales en el sector, y en el mundo empresarial.

•Participación en foros empresariales: CEOE, AESPLA, ETNO,AETIC.

•Transparencia en sus procedimientos y actuaciones hacia la Administración. •La prevención de riesgos laborales se proyecta como valor añadido de la Compañía.

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07 El Servicio Mancomunado de Prevención como generador de valor en Telefónica:

•Coordinación de actividades empresariales : •Atención y comunicación directa y continua: •CLIENTES •EMPRESAS •SERVICIOS MAYORISTAS • PYMES Y NEGOCIOS •OPERADORAS DE TELEFONIA

•Resultados de mayor eficiencia •Confianza de nuestros clientes “cliente satisfecho”. •Colaboración, cooperación y negociación para establecer procedimientos de coordinación en cumplimiento de la normativa de prevención, que faciliten el acceso a sus instalaciones. •Elaboración de documentos “ a petición del clientes”. •Procedimientos de seguridad en la compartición de infraestructuras con otras operadoras.

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07 El Servicio Mancomunado de Prevención como generador de valor en Telefónica:

•Coordinación de actividades empresariales: •EMPRESAS COLABORADORAS Y PROVEEDORES: •Inclusión de los requisitos preventivos adoptados en Telefónica desde el proceso inicial de selección de Proveedores y Empresas Colaboradoras. •Exigencia del cumplimiento de los procedimientos implantados en Telefónica. •Control y Vigilancia de las Empresas Colaboradoras con objeto de garantizar la adopción de las medidas de seguridad en los trabajos encomendados. 2º CONGRESO DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES “EMPRESAS SALUDABLES, SOSTENIBLES Y SOCIALMENTE RESPONSABLES” 11

•Evitar accidentes

•Contratas seguras, menos accidentes. •Responsabilidad solidaria. •Mayor eficiencia y productividad de las empresas colaboradoras. •Mejora de niveles de competitividad respecto a otras empresas. •Proveedores con buenas prácticas en PRL.

07 El Servicio Mancomunado de Prevención como generador de valor en Telefónica:

•UNIDAD ORGANIZATIVA ESPECIFICA interlocutora para todos los niveles jerárquicos del Grupo Telefónica •EMPLEADOS: •Evaluación de Riesgos e Implantación de estándares de seguridad para control, conformes a normativa (centros de trabajo, emplazamientos remotos, etc.) •Información y formación específica en prevención de riesgos laborales.

•Implantación y seguimiento del Sistema de Gestión: Plan de Prevención y Planificación Preventiva

•Evitar los Accidentes Laborales •Disminución de la Accidentalidad •Contribuir al “Mejor lugar para trabajar” cuidando a las personas •Promover la Salud Laboral •Mejora del clima laboral.

•Vigilancia de la salud en función de la tarea que desempeñan.

•Cultura preventiva en todos los niveles organizativos de la Compañía.

•39 EMPRESAS DEL GRUPO: Integración Política Preventiva.

•Contribución directa a los principios de actuación.

•SINDICATOS: 82 Comités de Seguridad en el Grupo. 2º CONGRESO DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES “EMPRESAS SALUDABLES, SOSTENIBLES Y SOCIALMENTE RESPONSABLES” 12

08

Actividad SMPRL: 39 Empresas adheridas 53.300 empleados protegidos

ADQUIRA ESPAÑA

TELEFÓNICA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

ANTARES

TELEFONICA S.A

A.T.A.M.

TELEFONICA DE ESPAÑA

SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACION

TELEFONICA TELECOMUNICACIONES PUBLICAS

ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA ATENTO SERVICIOS TÉCNICOS Y CONSULTORÍA ATENTO HOLDING INVERSIONES Y TELESERVICIOS S.A.

FONDITEL PENSIONES FONDITEL GESTIÓN SERVICIOS INTEGRALES DE ASISTENCIA Y ATENCION

EDUCATERRA

TELEFÓNICA CAPITAL

TEMPOTEL E.T.T.

FUNDACION TELEFONICA

TELEFÓNICA MOVILES ESPAÑA

TELEFONICA FINANZAS

TELEFÓNICA GESTIÓN DE SERVICIOS COMPARTIDOS ESPAÑA

TELEFÓNICA INGENIERÍA DE SEGURIDAD

TELEFONICA SALUD LOTCA SERVICIOS INTEGRALES TELEFONICA CABLE PLEYADE PENINSULAR TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES TELEFÓNICA SOLUCIONES DE OUTSOURCING TELEFÓNICA SOLUCIONES SECTORIALES

TELEFONICA INTERNACIONAL TELEINFORMATICA Y COMUNICACION TELEFONICA DE CONTENIDOS TELEFÓNICA SERVICIOS AUDIOVISUALES

TELEFÓNICA SERVICIOS DE MÚSICA TELEFÓNICA INTERNACIONAL WHOLE SERVIES TELEFÓNICA SERVICIOS INTEGRALES DISTRIBUCIÓN

INTERDOMAIN TELEFONICA COMPRAS ELECTRONICAS SERVICIOS SOCIALES DE LAVANDERIA PROCESOS OPERATIVOS 2º CONGRESO DE PREVENCION DES.A. RIESGOS LABORALES “EMPRESAS SALUDABLES, SOSTENIBLES Y SOCIALMENTE RESPONSABLES” 13

09Actividad

SMPRL: datos de la memoria de RSC 2007

VIGILANCIA DE LA SALUD

PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

Actividad atenciones

Nº

Actividad Prevención actividades

Pruebas diagnosticas

114.734

Campañas sanitarias

32.162

Consultas sanitarias

52.008

Vacunación 5.168 Exámenes de salud

29.710

Nº

Asesoría técnica 5.839 Informes y estudios técnicos

1.460

Prevención contra incendios

1.031

Evaluaciones de riesgos Evaluaciones Psicosociales

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311 6

09

Actividad SMPRL: en el Distrito C … haciendo futuro: anticipar y prevenir

 9.000 exámenes de salud preventivos, realizados en el centro de prevención y salud

 Campañas de Vacunación: antigripal, antitetánica, hepatitis B.

 Asistencia médica de Urgencias

Campañas preventivas: Dejar de fumar, Prevención Ca. de Pulmón, Colón, Próstata, Oncoginecológicas, etc.

 Consulta médica diaria  Consulta de accidentes de trabajo  Tratamientos de Rehabilitación  Consulta de Psicología  Servicio de Radiodiagnóstico  Análisis clínicos

Consulta de Asesoramiento en Viajes de Empresa: Consejos, Certificados, vacunas, profilaxis.  Implantación del Plan Director para casos de Emergencia.

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“La nueva sede de Telefónica en el Distrito C, nos permite gestionar de una manera mas eficiente, queremos anticipar y prevenir...” 2º CONGRESO DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES “EMPRESAS SALUDABLES, SOSTENIBLES Y SOCIALMENTE RESPONSABLES” 16

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