Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Aragón División de Ciencias Sociales Licenciatura en Comunicación y Periodismo

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Programa de la asignatura: Clave: 1005

Créditos:

4

Semestre:

Semanas:

16

Área de Conocimiento:

Horas:

32

Carácter:

Teóricas:

2

Modalidad:

Prácticas:

0

Etapa:

Sexto u Octavo Formación Complementaria

Duración del curso: Optativa Curso

Horas a la semana: Tipo:

Preespecialización Teórica

SERIACIÓN INDICATIVA ANTECEDENTE: Ninguna. SERIACIÓN INDICATIVA SUBSECUENTE: Ninguna.

OBJETIVO GENERAL: Analizar los conceptos, modelos operativos, tecnologías, visiones del futuro, estrategias, técnicas de la comunicación y cultura organizacional, articulándolos con los medios masivos de difusión, que permitan al profesional de la comunicación desarrollar perspectivas laborales distintas dentro de una organización (director, asesor, investigador, consejero y analista especializado), haciendo uso de la planeación, elaboración de diagnósticos y la producción de estrategias informativas y de difusión.

OBJETIVOS PARTICULARES: Estudiar la comunicación organizacional desde las escuelas del pensamiento del comportamiento organizacional y los modelos operativos en que fluye la comunicación. Analizar las estrategias de comunicación interna y externa para la elaboración y proyección de identidad corporativa que llevan a cabo las organizaciones.

Asignatura: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. OBJETIVOS PARTICULARES: Estudiar los escenarios de reingeniería de las organizaciones y su nexo con las tecnologías de la información, identificando de manera integral todos sus elementos: actores, tiempos, espacios, alianzas y estrategias de cambio. Describir los factores que ofrecen resistencia al cambio, así como relacionar los conflictos individuales y grupales con los procesos de comunicación en una estrategia de cambio. Describir los factores comunicacionales de las organizaciones que integran la visión de futuro, cuyo soporte se encuentra en: los gestores, las redes y el valor agregado de la información, así como en los mercados de producción y servicios de información.

TEMAS:

CARGA HORARIA:

1. Comunicación organizacional

6 Hrs.

2. Identidad e imagen corporativa

6 Hrs.

3. Reingeniería, rearquitectura y tecnologías de la información

6 Hrs.

4. El comunicador como promotor de la visión de futuro organizacional

4 Hrs.

5. Elaboración de un plan global de comunicación organizacional

10 Hrs. Total: 32 Hrs.

Asignatura: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. CONTENIDO DE LOS TEMAS: 1. Comunicación organizacional 1.1 La comunicación humana. 1.1.1 Importancia. 1.1.2 Características. 1.1.3 Elementos de la comunicación humana. 1.2. La organización. 1.2.1 Desarrollo organizacional. 1.2.2 Organizaciones convencionales e innovadoras. 1.2.3 La comunicación organizacional. 1.3 Escuelas del comportamiento organizacional. 1.3.1. Panorámica general. 1.3.2 Escuela clásica. 1.3.3 Escuela de las relaciones humanas. 1.3.4 Escuela de los sistemas sociales. 1.3.5 Modelos operativos. 1.4. Tipos de comunicación. 1.4.1 Comunicación para la alta dirección y el marketing. 1.4.2 Comunicación descendente-ascendente. 1.4.3 Comunicación horizontal y vertical. 1.4.4 Comunicación formal e informal. 2. Identidad e imagen corporativa 2.1 Concepto de identidad corporativa. 2.2 Concepto de imagen corporativa. 2.3 Cultura organizacional. 2.4 Hombre-organización: el individuo, la familia, la empresa. 2.5 Análisis de las estructuras organizacionales vigentes. 2.5.1 La experiencia norteamericana: estructura mecanicista. 2.5.2 La experiencia asiática. 2.5.3 La experiencia mexicana. 3. Reingeniería, rearquitectura y tecnologías de la información 3.1 Actores: liderazgo, recursos humanos, hábitos y mentalidad. 3.2 Tiempos: prospectiva y calendarización. 3.3. Espacios: recursos económicos, materiales, potenciación tecnológica y equipamiento. 3.4 Clima organizacional. 3.5 Alianzas, negociación, cabildeo y mediación. 3.6. Estrategia de cambio: diagnóstico, necesidades, alcances evaluación y monitoreo, etc.

Asignatura: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. CONTENIDO DE LOS TEMAS: 4. El comunicador como promotor de la visión de futuro organizacional 4.1 Gestores de la información. 4.2 Redes de información. 4.3 Relación organizacional, mercados de producción y servicios de información. 4.4 Valor agregado de la información. 4.5 Asociaciones y empresas de comunicación organizacional que existen actualmente en México. 5. Elaboración de un plan global de comunicación organizacional 5.1 Fundamentación. 5.2 Estructura. Introducción. Visión. Misión. Objetivos. Estrategias. Acciones. Presupuesto. Control.

Asignatura: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL TÉCNICAS DE ENSEÑANZA:

ELEMENTOS DE EVALUACIÓN:

Exposición oral Exposición audiovisual Ejercicios en clase Ejercicios fuera de aula Seminarios Lectura obligatoria Trabajo de investigación Práctica de taller (laboratorio) Práctica de campo Otros

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: TEXTO:

(X) (X) (X) (X) ( ) ( ) (X) ( ) ( ) ( )

Exámenes parciales

(X)

Exámenes finales

(X)

Trabajo y tareas fuera de aula

(X)

Participación en clase

(X)

Participación en visitas guiadas

(X)

TEMAS DE LA ASIGNATURA PARA LOS QUE SE RECOMIENDA:

Bonilla Gutierrez, Carlos La comunicación, función básica de las relaciones públicas México, Trillas, 1994.

3y4

Goldhaber, Gerald M. La comunicación organizacional México, Diana, 1994.

1, 2, 3 4 y 5

González Cornejo, Aurelio Desarrollo organizacional (La alternativa para el siglo XXI) México, PAC, 2000.

1y2

Hans Quiroga, Ricardo La comunicación en la empresa México, Grupo Editorial Ibero América, 1998.

1y2

Kras, S. Eva de Cultura gerencial. México-Estados Unidos México, Grupo Editorial Ibero América, 1995.

2

Martínez Villegas, Fabián Planeación estratégica creativa México, PAC, 1997.

1y6

Mc Gregor, Douglas El lado humano de las organizaciones México, Mc Graw Hill, 1994.

1, 2 y 3

Asignatura: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: TEXTO:

TEMAS DE LA ASIGNATURA PARA LOS QUE SE RECOMIENDA:

Ramos Padilla, Carlos La comunicación, un punto de vista organizacional México, Trillas, 2003. Regouby, Ch. La comunicación global. Cómo construir la imagen de una empresa Barcelona, Gestión, 2000.

1y2 4y5

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: TEXTO: TEMAS DE LA ASIGNATURA PARA LOS QUE SE RECOMIENDA: Baena Paz, Guillermina Comunicación y liderazgo México, Publicaciones Cultural, 2003.

1, 4 y 5

Collins C., James Empresas que perduran Colombia, Norma, 1995.

4y5

Joan, Costa Identidad corporativa México, Trillas, 2001.

2

Katz, Daniel y Kahn, Robert Psicología social de las organizaciones México, Trillas, 1999.

1, 2, 3 4 y 5

Koonts y Weihrich Administración. Una perspectiva global México, Mc Graw Hill, 1999.

1, 2, 3 4 y 5

Montaner, Pedro y Moyano, Rafael Del gesto a la telemática ¿Cómo nos comunicamos? México, Alhambra, 1992.

1, 2 y 4

Morris, Daniel y Brandon, Joel Reingeniería: cómo aplicarla con éxito en los negocios México, Mc Graw Hill, 1994.

2, 3 y 4

Rodríguez Estrada, Mauro Psicología de la organización México, Trillas, 2002.

1, 2, 3 4 y 5

Asignatura: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: TEXTO: TEMAS DE LA ASIGNATURA PARA LOS QUE SE RECOMIENDA: Serrano, Rafael y Pérez, Jaime La organización habitable México, SYG, 2001.

1, 2, 3 4 y 5

Sapag Chain, Nassir y Sapag Chain, Reinaldo Preparación y evaluación de proyectos Colombia, McGraw Hill, 1995.

5

Steiner, George A. Planeación estratégica. Lo que todo director debe saber. Una guía paso a paso México, CECSA, 1991.

5

Toledo Beltrán, Daniel Actores y estrategias del modelo asiático de relaciones industriales ¿hacia una japonización de Asia-Pacífico? México, Colmex, 1997.

2

Toffler, Alvin El cambio de poder España, Plaza y Valdés, 1998.

3y4

SUGERENCIAS PARA IMPARTIR LA ASIGNATURA: •

Hacer contacto con organizaciones que actualmente estén trabajando en el ámbito de la comunicación organizacional.

•

Visitas a empresas líderes que realicen prestación de servicios de comunicación organizacional.

PERFIL PROFESIOGRÁFICO: El profesor conocerá métodos y técnicas de la comunicación que coadyuven en la gestión, desarrollo y proyección de las organizaciones de todo tipo.