“Work & Life Balance” ® Certification Program
Orígenes
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En Alemania, a mediados de los años 90 se observa:
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Necesidad de homogeneizar y estandarizar políticas de HR entre subsidiarias de un mismo grupo empresarial.
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Creciente nivel de rotación del talento y dificultad para retenerlo y atraerlo.
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Búsqueda de mayor flexibilidad, cratividad y márgenes más amplios para desarrollarse integralmente como personas.
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Nace la Certificación “Work and Life Balance®” del European Institute of Social Capital como instrumento estratégico de management, conformado por psicólogos y sociólogos empresariales.
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En 2008 profesionales de empresas multinacionales con presencia en América Latina traen el proceso de Certificación de la mano de profesionales del área y del European Institute of Social Capital. www.socialcapital-institute.eu
El Programa de Certificación
Requisitos Contar con 19 iniciativas distribuídas en 7 categorías Medir y controlar su implementación y alcance El Programa de Certificación ordena, estructura y sistematiza los beneficios que ya existen junto con las iniciativas que se tengan que sumar para cumplir con lo establecido por la Certificación en ”Work & Life Balance”®, conformando así un portfolio garantizado de beneficios y servicios a disposición de los colaboradores y/o asociados de una organización. www.socialcapital-institute.eu
Categorías y ejemplos
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Proceso de implementación y certificación Certificación Final en W&LB
Kick Off Meeting SDD Social Due Diligence
Auditorías Anuales
100% 90% 80%
3 Años
70%
Certificación Básica W&LB
Ambassadors Workshop
60% 50% 40% 30%
Definición de Iniciativas y programas
Auditoría Básica Panel de Control
Armado de Fichas Técnicas
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6 Meses
20% 10% 0%
1 Semana
Primeros pasos 1) Se comunica qué no es Work & Life Balance® y cómo lo define la empresa
Ejemplo
Ejemplo
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Primeros pasos 2) El eisc realiza un “Social Due Diligence”, diagnóstico del estadío actual a)
Se analiza toda la documentación que exista en la organización sobre políticas de RH, valores y beneficios.
b)
Se analiza toda la actividad realizada por la organización en relación a la calidad de vida de sus colaboradores y/o asociados.
c)
Se realizan entrevistas confidenciales con una muestra del personal de la organización que represente a la estructura de la misma.
d) Se realiza un análisis grafológico del mismo grupo, para obtener un indice de veracidad en las respuestas brindadas por los colaboradores.
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Primeros pasos 3) El eisc instruye Embajadores
Se elige a líderes de opinión y referentes de áreas para instruirlos en sus tres roles: a)
Multiplicadores del programa
b)
Single Point of Contact en sus respectivas áreas
c)
Agentes de cambio organizacionales www.socialcapital-institute.eu
Medición y control
“Todo lo que se puede medir, se puede mejorar” Peter Drucker
Perspectivas
Objetivos estratégicos
Factores críticos de éxito
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Business case
The Coca-Cola Company - Ejemplos de Iniciativas
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Business case
The Coca-Cola Company La Empresa:
Los Logros:
La Compañía Coca-Cola® es la empresa de bebidas
Aquellos que trabajan desde sus hogares están un 62%
no alcohólicas más grande del mundo. Junto con Coca-Cola®, reconocida como la marca mundial más valiosa, la Compañía comercializa Coca-Cola Light®, Fanta® y Sprite®, y una amplia línea de otras bebidas, como ser: aguas, jugos y bebidas energizantes. El Proyecto:
Desarrollo conjuntamente con el eisc el Programa “Life Balance”
“Life Balance” se replicó en diferentes paises de América En todos los paises se formó a Embajadores, que actuaron como agentes de cambio organizacionales.
El éxito y beneficios del Proyecto de Work & Life Balance fueron tan grandes que las medidas han sido expandidas a todas las Unidades dentro de CocaCola Company, además de ser usado como caso de estudio y modelo por otras organizaciones. El Resultado:
más satisfechos que los que trabajan en la oficina.
Requieren menos espacio en las oficinas. Reducción del ausentismo entre un 20-40%. Aumento de la productividad entre un 20-40% (hoy pueden trabajar en un ambiente más tranquilo, con menos interrupciones y mayor concentración).
Más del 50% de los colaboradores y gerentes de línea sintieron que mejoró su percepción de Coca-Cola como 1ra. opción de empleador (sienten mayor lealtad).
Más del 50% se sintió más realizado en su trabajo desde la implementación de “Life Balance”. El 70% sintió que habían mejorado su eficiencia individual.
En tres años pasó del 27° a estar 1° en GREAT PLACE TO WORK.
El desempeño de los equipos aumentó debido a una mejor planificación de los reemplazos y sus miembros desarrollaron nuevas habilidades.
En 1 año de “Life Balance”, Coca-Cola Latin America pasa a ser la que logró mejor resultado económico dentro de la compañía a nivel mundial.
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10 Pasos para certificar exitosamente Plan
1
Definir la terminología a utilizar
2
Definir la visión y la estrategia
3
Crear un mapa táctico
4
Defininir los indicadores a medir
5
Definir los instrumentos a utilizar
6
Determinar las respuestas a las categorías e implementarlas
7
Consolidar
8
Corregir procesos
9
Comunicar, comunicar y comunicar
10
Acción permanente
Implementación
Comunicación Compromiso
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Lecciones aprendidas Mantener la simpleza Hacer foco en pocos objetivos medibles Priorizar Establecer procesos
Proceso interactivo Lograr resultados rápidamente Corregir con procesos posteriormente
Crear compromiso Involucrar personal de diferentes áreas
Capacitar recursos existentes Todos somos responsables!
Implementar instrumentos para medir y controlar desviaciones Poder demostrar resultados concretos www.socialcapital-institute.eu
Beneficios para su organización
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Mayor Motivación en el personal de la empresa
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Identificación y alto compromiso con la productividad y el rendimiento de la empresa
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Reducción de estrés en el personal
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Reducción de los costos causados por la fluctuación de personal
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Menor Ausentismo
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Imagen corporativa trasparente vis-à-vis con los clientes
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Aumento de la fuerza competitiva
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Contacto European Institute of Social Capital Germany Dr. Carlos Forlenza Tel. +49 69 505027 166 Fax +49 69 505027 167 Cel.: +49 176 8202 6444 E-Mail:
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