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ÍNDICE 1.- LA ENTREVISTA PERSONAL ............................................................................................... 1 2.- TIPOS DE ENTREVISTA .......................................................................................................... 1 3.- PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA ............................................................................. 2 4.- CONSEJOS PRÁCTICOS ......................................................................................................... 2 5.- BUSCANDO RAPPORT

............................................................................................................ 4

6.- TRUCOS ............................................................................................................................................... 5 7.- ¿QUÉ BUSCAN LOS ENTREVISTADORES? .............................................................. 7 8.- BREVES CONSEJOS ................................................................................................................... 7 9.- AUTOENTREVISTA...................................................................................................................... 8 10.- AL FINAL DE LA ENTREVISTA .................................................................................... 10 11.- LAS 50 PREGUNTAS MAS HABITUALES EN UNA ENTREVISTA ....... 10

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ENTREVISTA PERSONAL

1. LA ENTREVISTA PERSONAL Hay un acuerdo casi mayoritario por parte de los expertos en considerar la entrevista como uno de los métodos más importantes de evaluación del comportamiento humano. Ha sido, y sigue siendo, el instrumento de selección más utilizado, más idóneo y, a juicio de algunos, más seguro. Podemos definir la entrevista como: -

Una comunicación, fundamentalmente vocal, entre al menos, dos personas. Donde existen dos roles definidos: entrevistador y entrevistado. Con unos objetivos conocidos, al menos por el entrevistador. Y en el contexto de una relación asimétrica en virtud de la existencia de unos objetivos y su control por parte del entrevistador.

2. TIPOS DE ENTREVISTA Existen tres tipos de entrevista: -

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Directiva: El entrevistador dirige la conversación. Deberás contestar las preguntas que te formule ajustándote a su guión, y lo más probable es que se trate de preguntas cortas, directas y abundantes. No directiva: Es justo al revés. En este caso te harán pocas preguntas y muy generales. Mixta: Es la más común. Resulta de una mezcla de las dos anteriores. En algunos momentos te harán muchas preguntas, pero también te dejarán un margen para que intervengas en la dirección que desees.

Según su grado de estructuración podemos establecer los siguientes tipos: -

Entrevista estructurada: Es aquella que sigue un texto o secuencia prefijada de preguntas, pudiendo ser éstas abiertas o cerradas. Entrevista semiestructurada: No sigue una secuencia de preguntas fijas, aunque sí se adecua a un esquema o pauta general. Es la más utilizada. Entrevista no estructurada: Sin esquema o plan previo.

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Según el número de personas que intervienen podemos establecer los siguientes grupos: -

Individual: 1 entrevistador / 1 entrevistado. Panel: Varios entrevistadores / 1 entrevistado. En grupo: 1 ó varios entrevistadores / varios entrevistados Secuencial: Varios entrevistadores / 1 entrevistado. (Sucesivas entrevistas individuales con diversos entrevistadores para un mismo candidato.

3. PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA Antes de realizar una entrevista personal, deberás realizar los siguientes deberes: -

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Infórmate sobre la empresa: cómo funciona, qué servicios presta, qué productos ofrece. Te sorprendería la cantidad de gente que acude a una entrevista de trabajo sin saber nada acerca de la empresa en la que quiere entrar. Revisa el auto análisis personal, sopesando las características que mejor se adapten a la empresa y al puesto de trabajo que solicitas. Trata de prever las preguntas que te pueden hacer: planes de formación, crecimiento de la firma y otras. Ensaya las respuestas. Asegúrate de lugar y hora de la entrevista. Lleva dos o tres copias del currículum.

4. CONSEJOS PRÁCTICOS Los consejos que se relacionan a continuación constituyen la lista básica para afrontar con un mínimo de garantías la entrevista personal. Como podremos apreciar, son consejos de diversa naturaleza pero no por ello de menor o mayor importancia. Todos ellos conforman un conjunto que sólo será efectivo como tal, es decir, de poco nos serviría asimilar parte de ellos si desatendemos los restantes. Son básicas las siguientes recomendaciones: La apariencia es lo primero que se ve. No vas a un asado, ni a una función de gala en el Colón. Utiliza la llamada "etiqueta de negocios". PARA HOMBRES: -

Traje o conjunto de blazer y pantalón. Colores: Gris topo y azul, los llamados colores "de autoridad". Clásicos y sobrios, difícilmente queden mal. Ahora sí, es importante el color de la camisa. Cámara Oficial de Comercio e Industria de Córdoba C/ Pérez de Castro, 1 - 14003 Córdoba Tel. 957 29 61 99 - Fax: 957 29 62 99 e-mail: [email protected]

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Esos colores de traje, combinan con camisa blanca (color neutro) y una corbata al tono. El color de las medias debe hacer juego con ella. Es importante el lustrado de los zapatos, es un detalle muy observado. ¡Ojo! Nada de jeans o prendas "casual". Las joyas (anillos con piedras, pulseras, etc.), en general, no causan buena impresión si las lleva un varón. Aún hay empresas donde las barbas o el pelo largo, no están bien vistas. Esta "norma" no figura escrita en ningún lado, por lo cual, si no quieres afeitarte la barba o cortarte el pelo, al menos, llévalos cuidados. Si vas a "cara limpia" que sea impecablemente afeitado.

PARA MUJERES: -

Tailleur clásico o "faldas", en lugar de pantalones, con colores agradablemente combinados. Se recomienda poca bijouterie y un maquillaje sobrio. Tacones no demasiado elevados y un peinado que no llame la atención. Si vas perfumada, que no sea exagerado (piensa también que puede haber luego otra entrevista laboral.

Escotes pronunciados, minis "infartantes", blusas demasiado ajustadas, están contraindicados para una entrevista laboral. PARA AMBOS SEXOS: -

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Es recomendable, no cortarse el pelo el mismo día de la entrevista. En los hombros, suele quedar algún recuerdo piloso de la obra del coiffeur. El cuerpo habla por ti. El momento del primer contacto es fundamental. Dá la mano en forma firme y segura, sonríe y mira a los ojos al entrevistador, sin agresividad (la cita es por un puesto de trabajo, no quiere acusarte de nada. Saluda con la frase: "Gustavo González, Encantado" o "Gustavo González, mucho gusto". Para sentarte, espera que él te lo indique. Si llevas algo personal en la mano (sobretodo, cartera, etc.), trata de ponerlo en un lugar que no invada el espacio del entrevistador. La clave es sentarse bien derecho, nunca en el borde de la silla, ni tampoco desparramado en ella. Y no es conveniente apoyar los codos en la mesa del entrevistador. El tema del cigarrillo, es un punto aparte: el consejo es no fumar durante la espera (en el mismo edificio del evento), ni durante la entrevista. Si lo llegas a hacer, no entres al despacho del entrevistador con el cigarrillo en la mano, ni mascando chicle.

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5. BUSCANDO RAPPORT Lo ideal es no mostrarse nervioso o impaciente. Aprovecha esos primeros minutos de la entrevista para observar al entrevistador y su entorno. La meta es establecer rapport (estado de comunicación óptima). Para eso, trata de acompasar (seguir el ritmo de su discurso) y calibrar (observa el lenguaje corporal) el entrevistador. Estudia la situación, si habla rápido y con imágenes, si habla pausado como "oyendo" lo que dice o si lo hace con sensaciones (kinestésico). Trata de sintonizarte en ese estilo que te propone al principio tal vez te cueste. Con la práctica, vas a ver que esto es sencillo y útil. Cuida el tono y el volumen de tu voz. Que suene segura y asertiva, aunque no grites en ningún momento. Si hay una pregunta o comentario que no te agrade o un comentario con el que no estás de acuerdo, mantén la calma. Si te enojas, pierdes tu. Y lo último, prepara la entrevista tanto desde los contenidos (información), como desde el proceso (cómo prepararte y desenvolverte en ella), teniendo en cuenta también que seguramente se van a presentar situaciones y preguntas no previstas. En esos momentos, coraje, y usa tu intuición.

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6. TRUCOS: -

Puntualidad absoluta. Vestimenta adecuada y discreta. No fumar durante la entrevista. Mantener una actitud relajada, natural e interesada, sin llegar a la camaradería. Utilizar un tono de voz enérgico / pensativo. No tratar de responder antes de que el entrevistador termine la pregunta. Organizar la respuesta y responder después de unos segundos. El silencio puede expresar control y confianza en sí mismo. Cuidar el territorio del entrevistador. No poner nada (carpetas, etc.) encima de la mesa. No hablar demasiado. No contestar con monosílabos. No enfadarse infantilmente ante preguntas que puedan parecer impertinentes. Son las reglas del juego. Fingir que se está pasando un rato agradable. Nunca decir que no se tienen defectos. Explicar los más inocuos y suavizarlos lo más posible. Convertir virtudes en defectos ("Soy demasiado exigente conmigo mismo", "Mi mayor defecto es que trabajo demasiado"). Ser siempre muy diplomático en los comentarios, aunque el entrevistador haga juicios de valor sobre personas o instituciones.

En lo referente a la comunicación no verbal: -

Evitar posturas rígidas, pero no inclinarse demasiado hacia delante o hacia atrás. Evitar balanceo de pies o piernas. Procurar no cruzar piernas, brazos o dedos. Enfatizar las explicaciones con moderados movimientos de las manos, pero sin exagerar. Imitar en lo posible los gestos y posturas del entrevistador. No mirar de forma fija al entrevistador.

Hemos de señalar, por último, que en los casos en los que la entrevista personal haya sido precedida por un cuestionario de personalidad, es muy importante que hayamos sido estrictamente sinceros en aquél y que esta sinceridad rigurosa se deje patente también en la entrevista personal. En muchas ocasiones la entrevista personal puede servir para contrastar opiniones o rasgos de personalidad extraídos de los resultados de esos cuestionarios. Obviamente la contradicción es el peor de los síntomas ante el tribunal.

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Para la entrevista en grupo, también denominada dinámica de grupo, hemos de tener en cuenta los siguientes consejos: -

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Sé puntual. Ve correctamente vestido. Si no puedes cumplir éste requisito discúlpate. No lleves el periódico en la mano; da sensación de ociosidad. Lleva el pelo bien arreglado y aféitate bien si eres un hombre. No entres fumando ni mascando chicle. Adopta una postura correcta al sentarte, evita la gesticulación y la rigidez excesiva y cuida los detalles. No modifiques el entorno de la persona que te entrevista. No retires cosas de la mesa para apoyar las tuyas ni juguetees con los objetos: lápices, bolígrafos, etc. Si te invitan a fumar asegúrate primero de si el entrevistador fuma o no en caso de duda, mejor no fumar. Si te ofrecen una bebida, no pidas nada con alcohol. Guarda las distancias. Mira al entrevistador a los ojos de vez en cuando, sin sostenerle la mirada. No lleves puestas gafas de sol. Habla sólo lo preciso y sin muletillas. No prolongues la entrevista ni la despedida.

Podemos catalogar como positivo: -

Una actitud activa y comunicativa. La proposición de ideas. Apoyar o discutir razonadamente las ideas de otros. Animar a los candidatos que no intervienen. Dirigir el diálogo. Aportar soluciones. Hacer progresar el coloquio. Hacer recapitulaciones. Sería, por el contrario, negativo: Practicar con escasa frecuencia. No aportar ideas o rechazar sistemáticamente las de otros. Seguir argumentos falsos aunque los demás los acepten. Dudar de la calidad del tema propuesto. Fumar en exceso. Mostrarse apático o indiferente. Tratar de convencer con un ánimo violento. Transmitir que soy el mejor capacitado para el puesto.

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7. ¿QUÉ BUSCAN LOS ENTREVISTADORES? BUSCAN

RECHAZAN

Características del candidato Iniciativa, autonomía y trabajo en equipo

Gente Pasiva e Individualistas

Personalidad Versatilidad, Gente que se relacione sin dificultades

Quienes se limitan a un solo oficio o puesto, personas agresivas, problemáticas, etc.

Formación y aptitudes Estudios al nivel del puesto que se oferta, Inteligencia, saber expresarse, saber estar

Estudios por encima o por debajo del nivel exigido, torpeza, poca atención, pasotismo, desaliño

Imagen y presentación Corrección en vestido, aseo, higiene

Vestimenta inapropiada o poco convencional

8. BREVES CONSEJOS. -

Prepara la entrevista y repasa tus objetivos laborales. Recuerda claramente todos tus datos académicos y profesionales, ya que generalmente el entrevistador va a preguntarte sobre ellos. Infórmate previamente sobre la empresa (sector, actividad, producto, facturación...) y, si te es posible, visítala antes. No te muestres nervioso ni impaciente, aparece relajado en la medida de lo posible. Procura mostrar confianza en ti mismo. Ofrece una actitud cordial. Tu aspecto físico debe estar en consonancia con el puesto, aunque manteniendo tu propio estilo. Acude solo a la entrevista para no dar sensación de inseguridad. Recuerda que eres tú quien busca acceder a un puesto de trabajo. Sé puntual, acude con el tiempo suficiente. Nunca contestes con monosílabos. Argumenta tus respuestas. Trata a la persona que te entrevista de usted, salvo que ella te sugiera el tuteo. Escucha atentamente las preguntas y medita las respuestas. No contestes inmediatamente. Procura ser claro y específico en tus respuestas.

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Muestra una actitud positiva. Conviene saludar al menos al final de la entrevista, estrecha firmemente la mano. Si tienes alguna duda en relación con la empresa, no dudes en preguntarla. No hables mal de empresas, jefes o compañeros de tus trabajos anteriores. Resalta de ellos las experiencias positivas. Demuestra tu interés y motivación por el puesto que solicitas. Si no posees experiencia laboral resalta tu disposición para aprender. Haz referencia a aquellos aspectos de tu formación relacionados con el puesto. En la entrevista es tan importante la comunicación verbal, como la no-verbal (gestos, saludos, comunicación visual con el entrevistador...) Si te hacen preguntas de tipo personal y privado intenta no reaccionar agresivamente. Responde discreta y prudentemente. Al final de la entrevista pregunta cuál es el siguiente paso en el proceso de selección e infórmate de cómo conocer el resultado final. Si lo crees oportuno, pregunta por las condiciones laborales (horarios, tipo de contrato, salario...) No fumes a menos que el entrevistador lo ofrezca. Si te ofreciesen algo de beber, nunca pidas una bebida alcohólica. Recuerda que la culminación de todo el proceso de selección es la contratación y la incorporación inmediata al puesto de trabajo.

9. AUTOENTREVISTA Con esos datos en la mano, resulta fundamental realizar un análisis del propio perfil laboral y personal como punto de apoyo para responderse a uno mismo una serie de preguntas ineludibles: ¿cuáles son mis cualidades y méritos para optar a ese empleo?, ¿Qué factores me distinguen del resto de candidatos?, ¿Qué me ha llevado a solicitar trabajo en esa empresa en concreto y qué aportación puedo ofrecer a la misma? En este sentido, es importante que, ya en el transcurso de la entrevista, cuente siempre con algo a mano para tomar nota, se muestre interesado por los distintos aspectos de la empresa y del puesto que se desea cubrir. Sin pasarse tampoco, claro: no es diplomático preguntarle al entrevistador por lo que él gana al año. Una vez armado con la necesaria información sobre el rival, y reafirmado en sus aspiraciones y méritos, se acudirá a la cita. Esta suele resultar mejor al principio de la mañana, cuando las personas se encuentran más frescas y dispuestas. Pero, en general, no es adecuado plantear objeciones a la hora a la que uno sea convocado, poniendo especial cuidado en el respeto a la puntualidad. Conviene, además, llegar con unos diez minutos de antelación, ya que así se tendrá la posibilidad de familiarizarse con el lugar, e incluso echar un vistazo a alguna publicación referida a la empresa o al campo de sus actividades. Cámara Oficial de Comercio e Industria de Córdoba C/ Pérez de Castro, 1 - 14003 Córdoba Tel. 957 29 61 99 - Fax: 957 29 62 99 e-mail: [email protected]

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Llegados a este punto, y si uno se ha preparado convenientemente, el lógico nerviosismo deberá ser mucho más controlable a los ojos del entrevistador, el cual ya contará con este factor como algo normal, dada la situación. De cualquier modo, siempre será importante mostrar seguridad, hablando en un tono de voz adecuado ni muy alto ni muy bajo y de un modo natural. Normalmente, la entrevista suele comenzar con algún comentario distendido por parte del empleador, con el objeto de relajar el ambiente. Recuerde que el humor es importante, y que una imagen de persona seria no equivale a un rostro avinagrado. Sin embargo, tampoco vaya a olvidarse de la razón por la que está allí. Es decir, si entre sus aficiones destaca el tenis, no se vaya a poner a explicarle a su interlocutor lo mucho que le gusta el drive de Carlos Moyá. ¡Ah!, y eso sí, no mienta cuando le pregunten por sus aficiones con tal de quedar bien. Si a usted le interesan los libros sólo para cubrir estanterías, no se aventure a confesarse un lector empedernido. Puede que la siguiente pregunta se refiera a la última novela que haya leído, y ahí no le salvará responder "mi primera cartilla". Y no se ría por todo, y menos a grandes carcajadas, que tan perjudicial puede ser poner cara de Buster Keaton como sonar a risa enlatada indiscriminada. Lo mejor es siempre mantener una cierta espontaneidad bajo control. Metidos en harina, respétese a sí mismo. Es decir, sea coherente con lo que diga de usted su currículo y procure no contradecirse en sus manifestaciones. Pero eso sí, sin dejar de contestar ninguna pregunta y evitando expresiones dubitativas del tipo de: "No sé, quizá, un poco, creo...". Tampoco suele quedar muy elegante criticar a sus empresas anteriores.

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10. AL FINAL DE LA ENTREVISTA Intentar, antes de irse, conocer todos los datos sobre la próxima etapa del proceso de selección: dónde, cuándo y con quién tendrá lugar. Memorizar el nombre de quien nos ha entrevistado. Evaluar el éxito de la entrevista, resaltando puntos positivos y negativos del encuentro. Apuntar tus conclusiones, indicando los puntos a mejorar en sucesivas entrevistas. Pasado un tiempo, si no se reciben noticias, llamar e informarse del proceso de selección. Si has leído y tenido en cuenta nuestros consejos, sólo nos queda darte ánimos y desearte... SUERTE!!. O como dijo uno antes de entrar a un examen: "Que Dios reparta suerte, porque como reparta justicia…"

11. LAS 50 PREGUNTAS MÁS HABITUALES EN UNA ENTREVISTA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

Hábleme de usted ¿Cómo supo de nosotros? ¿Qué sabe de nuestra empresa y que aspectos le gustaría conocer en mayor profundidad? ¿Por qué quiere trabajar con nosotros? ¿Qué espera de este puesto de trabajo? ¿Confía en su capacidad para ocupar el puesto? ¿Qué es lo que mas le interesa y lo que menos del puesto de trabajo ofrecido? ¿Por qué ha elegido este sector de actividad para desarrollar su carrera profesional? ¿Cómo va a evolucionar, a su juicio, el sector en el que trabajamos? ¿No se encontraría mejor en una empresa mas grande / pequeña? ¿Qué cree que podemos aportarle profesionalmente? ¿Qué puede aportarnos a nosotros? ¿En que se diferencia de los demás candidatos? Si le contratamos. ¿Cuánto tiempo permanecerá con nosotros? ¿Qué salario quiere percibir? ¿Estaría dispuesto a viajar o a trasladarse a otro lugar? ¿Cómo ve su futuro profesional? ¿Cuáles son sus objetivos profesionales a medio largo plazo? ¿Cree que sus objetivos son realistas? ¿Cuáles cree Ud. Que son las claves del éxito profesional? ¿Tiene dotes de mando? ¿Puede trabajar bajo presión? ¿Prefiere trabajar en equipo o individualmente? ¿Por qué? ¿Cuál sería para Ud. el trabajo ideal? ¿Qué es para Ud. lo mas importante en un empleo? ¿Prefiere un ambiente de trabajo competitivo o de colaboración? Cámara Oficial de Comercio e Industria de Córdoba C/ Pérez de Castro, 1 - 14003 Córdoba Tel. 957 29 61 99 - Fax: 957 29 62 99 e-mail: [email protected]

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27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50.

¿Qué importancia de Ud. a sus estudios? ¿Por qué eligió su carrera? ¿Cree que su elección fue positiva? ¿Cuál era su asignatura preferida? ¿Y la que menos gustaba? Si pudiera dar marcha atrás, ¿volvería a estudiar lo mismo? ¿Compaginaba sus estudios con actividades extra-académicas?¿Cuáles? ¿Qué aspectos de su formación podría aplicar al puesto? ¿Piensa continuar estudiando? ¿Qué formación considera necesaria para su capacitación profesional? ¿Cómo se defiende en Ingles/ Francés? ¿Se considera Ud. un lider? ¿Por qué? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos débiles? ¿Cual es su mejor cualidad y su peor defecto? ¿Cuáles han sido sus éxitos o realizaciones mas destacadas? ¿Cómo se enfrenta a los problemas? ¿Cuál ha sido su etapa mas importante en la vida? ¿Cómo se relaciones Ud. con los demás? ¿Tiende al dialogo o a la discusión? ¿Se considera Ud. creativo? ¿Por qué? ¿Cómo suelen describirles los demás? ¿A que dedica su tiempo libre? ¿Qué es lo que mas te gusta hacer? ¿Qué espera Ud. de la vida? ¿Tiene alguna pregunta?

FUENTE: GUÍA DE LAS EMPRESAS QUE OFRECEN EMPLEO -

Las preguntas que hagas tendrán que estar relacionadas de alguna manera con la empresa. Algunas veces las preguntas que tu hagas serán más importantes para el entrevistador que las que él te formule a ti.

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