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Administració en xarxa. Interoperativitat i serveis electrònics Sabadell, 4 de juliol de 2007 Los retos de la interoperabilidad en Euskadi. J K Bilbao, director d el’Oficina per a la Modernització de l’Administració del govern Basc

LOS RETOS DE LA INTEROPERABILIDAD EN EUSKADI

Administració en xarxa. Interoperativitat i serveis electrònics

Sabadell, 4 de julio de 2007

© Secretaría General de Modernización y Administración Electrónica

Los retos de la interoperabilidad en Euskadi

DIFICULTAD

GESTIÓN Y POLÍTICA TÉCNICA SEMÁNTICA ORGANIZACIÓN CONTACTO ESTRUCTURADO •Revisión procedimientos •Accesibiliad •Multilingüismo •Seguridad

•Modelo compartido de procesos de negocio (no único necesariamente)

•Significado exacto de cualquier información o dato •Creación y administración de repositorios, glosarios, etc.)

•Acuerdos de Front Office y Back Office (formatos, multicanalidad – web services, protocolos de transferencia …)

•Estándares comunes y consensuados

•Seguridad (PKI, antivirus, firewalls …)

•Privacidad datos •Conocimientos

•Arquitectura interoperable confiable

•Responsables identificados y gestionando - Eficacia - Eficiencia - Flexibilidad - Transparencia acceso a los servicios

•Estándares

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Los retos de la interoperabilidad en Euskadi

DIFICULTAD

GESTIÓN Y POLÍTICA ORGANIZACIÓN SEMÁNTICA CONTACTO ESTRUCTURADO

NTADTÉCNICA U L O V

•Accesibiliad •Multilingüismo

•Arquitectura interoperable confiable

•Seguridad •Privacidad datos

•Acuerdos de Front Office y Back Office (formatos, multicanalidad - web services, protocolos de transferencia …)

•Conocimientos

•Revisión procedimientos •Significado exacto de cualquier información o dato

•Modelo compartido de procesos de negocio (no único necesariamente)

•Responsables identificados y gestionando - Eficacia - Eficiencia - Flexibilidad - Transparencia acceso a los servicios

•Creación y administración de repositorios, glosarios, etc.) •Estándares comunes y consensuados

•Seguridad (PKI, antivirus, firewalls …) •Estándares

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Los retos de la interoperabilidad en Euskadi

™ ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO INTERNO ™ INTERÉS ESTRATEGIA POLÍTICA ™ SENSIBILIZACIÓN Y USO

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Los retos de la interoperabilidad en Euskadi Organización y funcionamiento interno. A modo de ejemplo.

AGE Técnicamente Ok con MAP, pero: Mº de Sanidad tiene otra interoperabilidad de intercambio de datos Tenemos pocos servicios prepados hoy para el intercambio

G.V. Contamos con un MBT (agrupa en familias los procedimientos administrativos con características similares y establece para cada familia fases, trámites, tareas y datos comunes) Contamos con infraestructura tecnológica de servicios on-line Pero para todos los departamentos no es prioritaria la mejora del servicio

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Los retos de la interoperabilidad en Euskadi Organización y funcionamiento interno. A modo de ejemplo

Diputaciones

Intercambio Convenio

Ayuntamientos Padrón Datos fiscales

Convenio ↓

Intercambio → Padrón

Firma SI

Uso infraestructura

Sí Tres

Pagos 9

Uso infraestructura

Notificación Web 9

Ya veremos

Otros

NS/NC Ejecución → depende

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Los retos de la interoperabilidad en Euskadi Interés estrategia política

Se traduce en: ¾ Prioritario ¾ Resultados no siempre visibles ¾ Dotación de recursos

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Los retos de la interoperabilidad en Euskadi Sensibilización y uso

El uso de servicios on-line no siempre es proporcional al esfuerzo necesario (la interoperatibilidad precisa esfuerzo) No existe presión real (demanda) de los clientes de la administración para mejorar servicios (la actitud para con la Administración es conformista. “Es imposible que la Administración innove”) El impacto de la interoperabilidad está demasiado atomizado (sólo me relaciono una o ninguna vez con la Administración) El uso político es demagógico, tanto desde el punto de vista del gobernante (venta) como de la oposición (control). La gestión como “factor de higiene”. No existe conciencia del valor de ventaja competitiva de País. Las Administraciones son poco proactivas.

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Los retos de la interoperabilidad en Euskadi

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Eskerrik asko – Moltes gràcies Sabadell, 4 de julio de 2007

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