LA EPMAPS Es una empresa pública municipal que provee de servicios de agua y saneamiento a más de 2.5 millones de habitantes del Distrito Metropolitano de Quito Cobertura agua: Area urbana 99.8% Metropolitana 98.7% Cobertura de alcantarillado: 94% Calidad de agua 99.9% (INEN) 2
Entorno legal ‐ Constitucional Constitución
Constitución,
, leyes, normas
Constitucion denanzas municipales
Constitución, leyes, ordenanzas
•Derechos de la naturaleza •Participación social •Respeto a los derechos humanos •Responsabilidad social
Nuestro perfil
Misión: Proveer servicios de agua potable y saneamiento con eficiencia y responsabilidad social y ambiental.
Visión: Ser la Empresa líder en gestión sostenible e innovadora de servicios públicos en la región.
Nuestros valores
Valore
MODELO DE GESTION EMPRESARIAL
NUESTRO MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
ALINEAMIENTO ISO 26000
PACTO GLOBAL
GRI
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EPMAPS
PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR
ODM
PLAN TERRITORIAL MUNICIPAL
Buenas prácticas basadas en: Normas ISO 9001, ISO 17025, ISO 14001 y OHSAS 18001, INEN
Encuestas de satisfacción del cliente,
Modelo de ejecución de la estrategia (Execution Premium),
Transparencia e información
DIMENSIONES SOCIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EPMAPS
AMBIENTAL
ECONOMICO
Social Colaboradores y Derechos Humanos
Desarrollo de nuestra de valor
Educación ambiental
Relación con grupos de interés Erradicación de la violencia de genero
Erradicación del trabajo Infantil Fortalecimient o de la participación social
Colaboradores y Derechos humanos Capacitación y formación permanente Remuneración variable‐ incentivo al desempeño Evaluación del clima laboral‐ Great‐ Place to work Políticas de inclusión, interculturalidad, campañas contra violencia de género Erradicación del trabajo infantil Atención psicosocial, terapia holísticas Seguridad y salud
Fortalecimiento de la Participación ciudadana • Socialización de proyectos
• Supervisión integrada
• Articulación de soluciones a través del dialogo constructivo
• Apoyo al desarrollo local ‐ Convenios de cooperación con comunidades
Educación Ambiental‐ Fomento de una cultura de consumo responsable de agua y cuidado del alcantarillado • Capacitación y sensibilización a estudiantes, universidades empresas.
• Club Superamigos del agua
• Intervención en barrios del DMQ Reducir el consumo /domestico/h de agua
24 m3/h/mes
• Aquainventa.
Desarrollo de nuestra cadena de valor Proveedores Industria metal mecánica de la construcción Contratistas
Feria inclusivas
Capacitación y asesoramiento en seguridad y salud, gestión ambiental participación ciudadana y derechos humanos Aliados estratégicos Alineamiento FONAG, FUNDACIÓN estratégico. MUSEOS
Fomentar la sustitución estratégica de importaciones mediante el fortalecimiento del sector industrial local (MIPYMES)
Asegurar el cumplimento del marco normativo legal e incentivar las buenas prácticas de RS Incentivar las buenas prácticas de responsabilidad social
Conservación de fuentes de agua
Relación con el ambiente Disminución de la huella ecológica
Descontaminación de ríos y recuperación de quebradas
CONSERVACION DE FUENTES DE AGUA
Fondo para la conservación de fuentes de agua (90% de contribución) Restauración de la vegetación en zonas de captación de agua Control y vigilancia en zonas de prioridad hídrica Investigación y monitoreo Sistema de información para la gestión hídrica E
Educación y capacitación ambiental sobre el ciclo del agua
PROGRAMA DE DESCONTAMINACION DE RIOS Y RECUPERACION DE QUEBRADAS
TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUALES
23 PTARs 600 millones de inversión
REDUCCION DE LA HUELLA ECOLOGICA •
DETERMINACION DE HUELLA ECOLOGICA Y DE CARBONO
•
REDUCCION DE CONSUMOS DE ENERGIA Y PAPEL MANEJO RESIDUOS SOLIDOS
Certificaciones y reconocimientos Certificación de Calidad del Agua Potable Norma INEN 1108 cuarta revisión
Organización de Acreditación Ecuatoriana ‐ Acreditación del Laboratorio Central de Control de Calidad Norma INEN‐ISO/IEC 17025:2006 Quito Honesto – Sello de Transparencia Compromiso México PrizeWater 2012 ‐ Certificación de Calidad del Agua Potable Norma INEN 1108 cuarta revisión
Certificaciones y reconocimientos INCOP ‐ Mejor Desempeño en la Contratación Pública 2012 Certificación ISO 14000
Corporación EKOS ‐ Índice Nacional de Satisfacción al Cliente Compromiso México PrizeWater 2012 ‐ Reconocimiento al Modelo de Gestión
• Sellos HACE BIEN Y HACE MEJOR, Por excelencia en cuatro éticas
Lo que hemos aprendido en el proceso DIFICULTADES‐ ENTORNO
OPORTUNIDADES DE MEJORA
• Restricciones legales para inversión en Responsabilidad social
• Fortalecer las alianzas público privadas
• Cambios en los enfoques de gestión Municipal
• Fomentar una cultura del • voluntariado
• Dependencia de la coyuntura política
• Generar mayor compromiso de alta Gerencia y del directorio
• Restricciones legales para la flexibilización laboral
• Fortalecer la cultura organizacional
Lo que hemos aprendido en el proceso LOGROS
• Licencia social para nuestras operaciones. • Mayor participación nuestra cadena de valor • Mejora en la calidad y cobertura de nuestros servicios • Reducción de consumo doméstico de agua.
LO QUE DESEAMOS
• Contribuir a la construcción de territorio sostenible • Lograr un nivel de madurez organizacional