BASES DE POSTULACIÓN 02 DE ENERO 2015 PARA PROVEER CARGOS EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES En conformidad a lo resuelto por la Dirección Nacional del Servicio Nacional de Menores, se abre la postulación para proveer los siguientes cargos que más abajo se indica, a desempeñarse en las dependencias y condiciones que se detallan. I.
VACANTES A PROVEER
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO REGIÓN TARAPACÁ CIP CRC IQUIQUE Cargo Educador/a de Trato Directo Rotativo
Nº de Vacantes
Grado
Estamento
01
20°
Administrativo (Jornada Completa)
Total Vacantes
01
REGIÓN DE ATACAMA CSC COPIAPÓ Cargo Educador/a de Trato Directo Diurno Total Vacantes
Nº de Vacantes
Grado
01
18°
Estamento Preferentemente Profesional, Técnico o Administrativo (Jornada Completa) 01
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REGIÓN VALPARAÍSO CREAD PLAYA ANCHA Cargo Jefe/a Administrativo
Nº de Vacantes
Grado
Estamento
01
10°
Profesional (Jornada Completa)
Total Vacantes
01
REGION METROPOLITANA CIP CRC SAN BERNARDO Cargo
Nº de Vacantes
Grado
Estamento
Encargado/a de Enfermería
01
17°
Técnico (Jornada Completa)
Educador/a de Trato Directo Nocturno
01
20°
Administrativo (Jornada Completa)
Total Vacantes
02
CREAD PUDAHUEL Cargo Auxiliar de Aseo
Nº de Vacantes
Grado
Estamento
01
21°
Auxiliar (Jornada Completa)
Total Vacantes
01
REGIÓN BIO - BÍO CREAD ARRULLO Cargo Director/a de Centro Total Vacantes
Nº de Vacantes
Grado
Estamento
01
07°
Profesional (Jornada Completa) 01
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II.
REQUISITOS GENERALES DE POSTULACIÓN
1. Cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 12° del DFL Nº 29 de fecha 16 de junio de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fijó el texto refundido, coordinado y sistematizado del Estatuto Administrativo aprobado por la ley N° 18.834, y sus modificaciones. a) Ser ciudadano: No obstante, en casos de excepción determinados por la autoridad llamada a hacer el nombramiento, podrá designarse en empleos a contrata a extranjeros que posean conocimientos científicos o de carácter especial. Los respectivos decretos o resoluciones de la autoridad deberán ser fundados, especificándose claramente la especialidad que se requiere para el empleo y acompañándose el certificado o título del postulante. En todo caso, en igualdad de condiciones, se preferirá a los chilenos. b) Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente. c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo. d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones, y f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal. (Que se refiere: "De los crímenes y simples delitos cometidos por empleados públicos en el desempeño de sus cargos") -
No haber sido condenado con la pena de inhabilitación absoluta perpetua para cargos, empleos, oficios o profesiones ejercidos en ámbitos educacionales o que involucren una relación directa y habitual con personas menores de edad, contemplada en el inciso 2° del artículo 372 del Código Penal (Ley Nº 20.594). 21 código penal
2. Además de lo anterior los postulantes no podrán estar afectos a las inhabilidades e incompatibilidades contenidas en los artículos 54 y 56 del DFL N °1/19.653 que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
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III.
REGLAS GENERALES DEL PROCESO DE POSTULACIÓN
1.
Podrán postular todas aquellas personas internas y externas a la Institución, que cumplan con los requisitos establecidos para cada uno de los cargos. En igualdad de condiciones se dará preferencia a los postulantes internos.
2.
No se recibirán postulaciones ni antecedentes fuera de este plazo; tampoco las postulaciones por fax o correo electrónico. Se considerará la fecha de ingreso a Oficina de Partes y no la fecha de envío de Correos de Chile.
3.
Las postulaciones deberán ser presentadas según formatos establecidos y adjuntos a este documento. Los datos deberán ser preferentemente completados en procesador de textos, o en su defecto de forma manuscrita con letra imprenta.
4.
La no presentación de todos los antecedentes de postulación en tiempo y forma, la omisión de datos solicitados en alguno de los formularios anexos definidos como necesarios o bien la utilización de formatos distintos a los establecidos en las bases, implicará la eliminación del proceso.
5.
La recepción de los antecedentes se realizará desde el lunes 05 de enero de 2015 hasta el martes 13 de enero de 2015, hasta las 14:00 horas después de este horario no se recibirán más postulaciones.
6.
Las postulaciones serán recibidas, en sobre cerrado, sólo en las Oficinas de Partes indicadas a continuación: Oficina de Partes
Ciudad
Dirección
Dirección Regional I Región
Iquique
Sotomayor 726
Dirección Regional III
Copiapó
Circunvalación esquina Los Carrera s/n. 4° Piso
Dirección Regional V Región
Valparaíso
Edwards N°688, esquina Aldunate.
Dirección Regional Metropolitana
Santiago
Avenida Pedro de Valdivia 470, Ñuñoa
Dirección Regional VIII
Concepción
Maipú 999
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Los sobres deben indicar cargo y ciudad de postulación según el siguiente ejemplo: “Servicio Nacional de Menores” Dirección Regional de Valparaíso Edwards N°688, Valparaíso. “Postulación al cargo de Profesional de Intervención Clínica, CIP CRC Limache”
IV. 1.
DE LOS POSTULANTES Los postulantes externos deberán enviar los siguientes antecedentes de postulación. El envío de estos documentos es requisito, salvo en el caso de fotocopias simples de capacitación. Carta de Postulación, para formalizar postulación, según formato Anexo 1. Currículum Vitae, según formato en Anexo 2. Declaración Jurada Simple, según formato en Anexo 3. Fotocopia Simple del Título Profesional y/o de estudios según lo solicitado el perfil publicado. Fotocopias Simples de capacitaciones y estudios de postgrado.
* Fotocopia Simple: no ante notario. Si el postulante resultará seleccionado deberá entregar documentos originales. Una vez seleccionado el/la postulante, el Servicio le solicitará los siguientes documentos en original. Dichos documentos deberán ser presentados al momento de la notificación del postulante, en la adjudicación del cargo: Certificado de Nacimiento Título Profesional y/o de estudios original. Certificado de Antecedentes para ingreso a la Administración Pública. Certificado de Situación Militar al día cuando corresponda. Dos fotos Tamaño Carné. Certificado de Afiliación AFP o solicitud de Incorporación. Certificado de Afiliación Isapre o Fonasa. Es importante añadir que la tramitación de la contrata en la Administración Pública conlleva un trámite de toma de razón por parte de la Contraloría General de la República. Por lo tanto, el pago queda sujeto al plazo que requiera dicho Organismo Fiscalizador para la respectiva visación.
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2. Los postulantes internos a la institución deberán hacer llegar carta dirigida al Director Nacional de SENAME, según modelo en Anexo 1, en la que formalizan su postulación, señalando claramente el cargo al cual postulan, y el cargo que desempeñan actualmente, además de la siguiente documentación: Currículum Vitae, según formato en Anexo 2. 3. Será de exclusiva responsabilidad de los postulantes mantener el correo electrónico individualizado en el currículum vitae vigente y no saturado a efectos de recibir las comunicaciones electrónicas que se dispongan; como, asimismo, el número de teléfono de red fija o celular indicado en sus antecedentes. 4. Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se aplicarán, deberán informarlo en su carta de postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos los postulantes que se presenten a este Proceso de Selección. V.
DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS POSTULANTES
1. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o el Encargado/a de Personal de la Dirección Regional, según corresponda, será quien administre las etapas involucradas en el proceso selección, el cual constará, al menos, de tres etapas: - Evaluación curricular: El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, específicamente el Encargado/a de Personal, según corresponda, realizará la evaluación curricular. Se entenderá por evaluación curricular la asignación de puntajes según los requisitos de Formación Educacional, Capacitación y Experiencia Laboral (comprobable), además de la revisión de los documentos solicitados. Esta evaluación será visada por el Área de Selección. Durante esta etapa, el SENAME consultará la “Sección Especial de Inhabilitaciones” del Registro General de Condenas, administrado por el Servicio de Registro Civil e Identificación. El funcionario/a (designar Enc. Personal/Área de Selección) deberá dejar constancia escrita de la consulta respecto de todos los postulantes a dichos cargos. Se deja constancia que, conforme al inciso 2° del artículo 5° del Decreto Supremo N° 475, de 2012, del Ministerio de Justicia, el SENAME se encuentra obligado a efectuar tal indagación. - Evaluación psicolaboral: la Dirección Regional, Centro de Administración Directa y/o el Área de Selección, según sea la disponibilidad, realizará una evaluación individual o grupal, aplicando pruebas proyectivas, de inteligencia, gráficas, por un Psicólogo. Dichos resultados deben ser enviados al Área de Selección, para su revisión y publicación. DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
- Evaluación técnica: se conformará un Comité Técnico, que se enfocará en los temas específicos del cargo, comprobará experiencia laboral, así como estilo y forma de trabajo del cargo a proveer, a través de entrevistas individuales y/o grupales. Las etapas de evaluación y entrevista individual se realizarán previa citación, en las regiones correspondientes a los cargos en Proceso de Selección. 2. Aquellos postulantes que no hayan sido llamados para evaluación hasta el 19 de enero de 2015, deberán entender que sus antecedentes no fueron seleccionados para avanzar a la siguiente etapa. 3. Razones de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente calificadas por el Departamento de Personas, otorgarán mérito suficiente para suspender alguna prueba y/o alterar la hora fijada. Dicha circunstancia será comunicada a todos los postulantes en tiempo y forma, velando en especial por no provocar perjuicio a ninguno de ellos. 4. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, según corresponda, será la encargada de contactarse con las personas preseleccionadas para las entrevistas, indicando fecha, lugar y hora. 5. Como resultado del proceso y de la evaluación del comité técnico, se emitirá nómina con los candidatos que hayan obtenido los mejores puntajes, y se propondrá al seleccionado. La Dirección Regional o el Área de Selección, emitirá Acta de Selección con el nombre del Seleccionado, indicando los resultados de las etapas del proceso realizado, la cual será enviada a la Dirección Nacional – Departamento de Personas, para su autorización. En los casos en que el cargo implica jefatura, tales como Jefaturas Técnicas, Administrativas o Directores de Centro, la presentación de los mejores puntajes de postulación será ante el Director Nacional para su decisión. 6.
La no presentación oportuna de los postulantes seleccionados, como asimismo la no entrega de los antecedentes requeridos, hará presumir su no aceptación al cargo y, en consecuencia, el Director Regional procederá, en su reemplazo, a la elección dentro de los postulantes evaluados como aptos en las entrevistas técnicas.
7.
El Servicio Nacional de Menores, a través de su Departamento de Personas, se reservará el derecho de declarar desierto el Proceso de Selección, si en cualquiera de sus etapas se estimase que los postulantes, en un número significativo y/o en su mayoría, no reúnen las condiciones suficientes para ocupar las vacantes, haciendo peligrar la provisión efectiva del cargo.
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8.
Calendario del Proceso Fecha
05.01.15 al 13.01.15
Actividad Publicación Bases de Postulación en página Web www.sename.cl Recepción de Antecedentes.
14.01.15 al 16.01.15
Evaluación Curricular.
19.01.15 al 27.01.15
Evaluación Psicológica.
28.01.15 al 30.01.15
Entrevista Técnica.
02.01.2015
VI.
02.02.15 Resultado Final del Proceso de Selección. Este calendario puede sufrir modificaciones, lo que no alterará el Proceso de Selección. RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS
1. Cualquier reclamo o sugerencia relativa al Proceso de Selección, serán resueltas por el Departamento de Personas, sobre la base de una solicitud fundada que contenga la o las peticiones concretas. Lo anterior, deberá hacerse llegar dentro de los cinco días desde que el afectado tome conocimiento del hecho y/o situación que motiva su reclamo, indicando en su presentación la forma y fecha en que ha conocido del asunto a la casilla electrónica
[email protected]; o bien, por escrito, en soporte papel, en igual plazo, a las oficinas del mismo Departamento; Área de Selección - Huérfanos Nº 587, oficina 501, 5° piso. VII.
MODALIDAD DE CONTRATACIÓN
1. La calidad jurídica de todos los postulantes que sean seleccionados para ocupar los cargos respectivos será a contrata, de acuerdo a los grados de la EUS, establecidos para cada uno de los cargos a proveer. Asimismo, quedarán sujetos/as a un período de prueba por 3 meses, al término del cual, se les prorrogará la contrata una vez evaluado su desempeño. 2. Remuneraciones: En el siguiente link, usted podrá encontrar referencia de la remuneración bruta mensualizada. Considerando que dicho monto es variable mensualmente teniendo asociado bonos trimestrales variables y porcentuales para cada Dirección Regional. - No se debe considerar Asignación de Modernización Ley 19.553 (5). Link Remuneraciones: http://www.sename.cl/tactiva/2012/remuneraciones-18834.html
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MONTO SEGÚN ESCALA UNICA DE SUELDOS CARGOS: TECNICOS ADMINISTRATIVOS AUXILIARES (NO PROFESIONALES)
CARGOS: PROFESIONALES GRADO
MONTO BRUTO
MONTO LIQUIDO
GRADO
MONTO BRUTO
MONTO LIQUIDO
4
$
2.352.468
$
1.858.449
10
$
682.365
$
539.068
5
$
2.043.353
$
1.614.249
11
$
645.226
$
509.728
6
$
1.923.058
$
1.519.216
12
$
615.231
$
486.032
7
$
1.763.555
$
1.393.209
13
$
583.497
$
460.963
8
$
1.606.413
$
1.269.066
14
$
552.180
$
436.222
9
$
1.476.014
$
1.166.051
15
$
524.306
$
414.202
10
$
1.353.954
$
1.069.623
16
$
491.020
$
387.905
11
$
1.244.362
$
983.046
17
$
467.507
$
369.330
12
$
1.143.685
$
903.511
18
$
447.580
$
353.588
13
$
1.041.346
$
822.663
19
$
429.615
$
339.396
14
$
955.834
$
755.109
20
$
403.638
$
318.874
15
$
877.495
$
693.221
21
$
382.349
$
302.056
16
$
805.638
$
636.454
22
$
349.439
$
276.057
17
$
739.827
$
584.463
23
$
320.627
$
253.295
18
$
674.211
$
532.627
19
$
619.080
$
489.073
20
$
567.623
$
448.422
21
$
521.878
$
412.284
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
VIII.
DESCRIPCIONES DE CARGOS Código
PC/ CCAADD/ EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO
Versión
00/2012
1. IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO
EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO
NIVEL JERARQUICO
OTROS CARGOS
UNIDAD DE DESEMPEÑO
CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA
CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA
COORDINADOR/A DE TURNO
2. DESCRIPCION DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Apoyar operacionalmente la intervención, a través de la planificación, organización y ejecución de actividades, tanto de la rutina diaria como de las señaladas en el PII y/o Plan de Actividades, en coordinación con el equipo de trabajo del centro, garantizando la generación de un entorno protector de sus derechos. 2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:
Acoger al/la niño/a o adolescente en su ingreso al centro. Efectuar contención emocional y física primaria en los distintos procesos llevados a cabo en el centro durante su permanencia. Participar en la elaboración del diagnostico Participar en la elaboración del PII, PIE, Plan de actividades Participar en la elaboración y ejecución de la rutina diaria, a través del desarrollo de actividades grupales e individuales de carácter formativo y o recreativo Promover y motivar la participación de las los/as niños/as y jóvenes en las actividades del programa del centro Desarrollar hábitos a través de la realización de actividades cotidianas: levantada, acostada, higiene, aspectos relacionales y de convivencia, comunicación, etc. Contribuir a través de su acción cotidiana al desarrollo de actos, rutinas, conductas, uso adecuado del lenguaje Implementar talleres grupales de carácter recreativos y formativos Observar y registrar las conductas de las/os niños/as y jóvenes con el propósito de retroalimentar el desarrollo del PII y/o Plan de Actividades Participar en procesos disciplinarios relacionados con los/as niños/as y adolescentes. Atender a los/as niños/as y adolescentes y derivarlos acorde a sus requerimientos hacia profesionales que puedan brindar atenciones más específicas.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO Exclusivo Turno Diurno Estamento Profesional Educación: Título profesional de universidad o instituciones reconocidas por el Estado (Requisito Excluyente). Formación: De preferencia Psicólogo/a, Asistente Social, Profesor/a de alguna institución educativa reconocida por el Estado Deseable formación en el área infanto - juvenil. Experiencia: 1 años en cargos similares. Exclusivo Turno Nocturno - Rotativo
Educación: Enseñanza Media Completa Formación: Deseable capacitación en materias infanto - juvenil Experiencia: 2 años en cargos similares.
4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático
CRITERIO DE DESEMPEÑO Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos
NIVEL DE DOMINIO ALTO
Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes
ALTO
Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.
ALTO
Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos
ALTO
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NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución.
ALTO
Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas responsablemente. Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores. NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
ALTO ALTO
TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Conoce los objetivos de su equipo de trabajo.
ALTO
Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan. Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
ALTO ALTO ALTO
MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo. Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos. Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO ALTO MEDIO MEDIO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen. Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución. Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones. NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
ALTO ALTO MEDIO ALTO
PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.
CRITERIO DE DESEMPEÑO Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones.
NIVEL DE DOMINIO
Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO ALTO ALTO ALTO
4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO: NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
VÍNCULO Establecer una relación caracterizada por un vínculo afectivo sano y normalizador
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Acoge a niños/as y adolescentes en su proceso de inserción al Centro, procurando manejar la información pertinente que facilite una intervención inicial adecuada.
ALTO
Entrega a los niños, niñas y jóvenes orientaciones y directrices claras que les permitan incorporar normas y reglas básicas de convivencia.
ALTO
Entrega refuerzo positivo a los niños y jóvenes cuando logran el objetivo planificado favoreciendo la reparación y el desarrollo de comportamientos prosociales. Contiene y responde a los requerimientos emocionales identificando las necesidades subyacentes a los comportamientos de los sujetos de intervención y procura brindar espacios de expresión y desarrollo de la emotividad. NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION PESO DE LA COMPETENCIA
ALTO
ALTO
PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN Participar en la planificación y elaboración de instrumentos y herramientas de apoyo al proceso de intervención del/la niño/a y/o joven COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Entrega información pertinente para la elaboración del diagnóstico Entrega información pertinente para la elaboración del Plan de Actividades y/o PII.
ALTO
Colabora en la definición de los objetivos de intervención
ALTO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS Vehiculizar el logro de objetivos de intervención a través del diseño y ejecución de diversas actividades formativas.
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Define objetivos de intervención para cada actividad que ejecuta. Registra el desarrollo de la actividad en el instrumento definido para tales fines Evalúa críticamente el aporte de la actividad al logro de los objetivos de intervención.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ALTO ALTO ALTO
OBSERVACIÓN
DEFINICION
Observar comportamientos de los/as sujetos de atención, de acuerdo a criterios técnicos.
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Identifica aspectos relevantes del comportamiento. Registra detalladamente sus observaciones. Mantiene informado al equipo de intervención respecto de sus observaciones. Interpreta, a partir de sus observaciones, las señales que anticipan posibles escenarios de conflicto y/o crisis. Identifica tipos y etapas de crisis y toma decisiones respecto de la intervención requerida. NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ALTO ALTO ALTO ALTO ALTO
PROMOCIÓN DE COMPORTAMIENTOS PROSOCIALES
DEFINICION
Desarrollar estrategias motivacionales para modelar conductas hacia lo prosocial.
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO Desarrolla y mantiene hábitos a través de la ejecución de la rutina diaria. Implementa estrategias motivacionales para la ejecución de la rutina. Se constituye como modelo de comportamiento en su diario quehacer.
NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO ALTO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
CUIDADO (Exclusiva ETD Protección)
DEFINICION
Brindar cuidados a niños/as con necesidades especiales de atención
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO Ejecuta los hitos asistenciales de la rutina diaria. Realiza procedimientos de cuidado personal. Implementa estrategias de estimulación de acuerdo a las necesidades. Cumple en forma rigurosa con la aplicación de tratamientos y procedimientos prescritos. 5.
NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO ALTO ALTO
RECURSOS DE COMPETENCIAS
RECURSOS TECNICOS Orientaciones Técnicas SENAME Psicología del Desarrollo Tipos y trayectorias delictivas adolescentes NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Convención de los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Ryad. Plan de funcionamiento del centro Normativa legal vigente en materia de infancia y familia Políticas Públicas en Infancia y Adolescencia. Ley y Reglamento Nº 20.032. Ley y Reglamento Nº 20.084. Política de Calidad Servicio Nacional de Menores. Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública HABILIDADES Y ACTITUDES Habilidades sociales Proactividad Comunicación efectiva Flexibilidad Empatía Tolerancia Control de impulsos
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
Código
PC/ CENTRO/JEFATURA ADMINISTRATIVA/01
Versión
00/2009
1. IDENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO
JEFATURA ADMINISTRATIVO/A CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA (RPA / PROTECCIÓN)
NIVEL JERARQUICO
4to. Nivel Jerárquico
UNIDAD DE DESEMPEÑO
DIRECCIÓN REGIONAL
CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA
DIRECTOR/A REGIONAL
2. DESCRIPCION DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Planificar, dirigir, organizar y controlar los recursos financieros, materiales y humanos, apoyando la gestión del Centro, a fin de lograr una gestión financiera y administrativa eficiente, teniendo como referente la misión institucional y un presupuesto asignado. 2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:
Administrar los recursos financieros y humanos por área administrativa. Velar por el cumplimiento de metas asociadas al área administrativa. Participar en la elaboración de contratos y realizar los seguimientos que correspondan. Asesorar a la Dirección en materias administrativas y financieras. Elaborar informes relativos a la gestión del Área. Planificar las compras de acuerdo al presupuesto y necesidades de la Dirección Regional. Velar por el cumplimiento de las normas presupuestarias y contables vigentes. Coordinar la ejecución de compras de acuerdo a la Ley de Compras Públicas. Coordinar la gestión de inventario y control de bodegas de alimentación y materiales. Ejecutar las normas relativas a la administración del personal. Supervisar la Mantención y Seguridad de las instalaciones del Centro
3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO Educación: Título Profesional de a lo menos 8 semestres de duración Formación: Carrera relacionada con el área de la Administración Experiencia: 3 años de experiencia en cargos similares.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos
ALTO
Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes
ALTO
Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.
ALTO
Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos
NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
ALTO
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución, promoviéndola en los funcionarios a su cargo. Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas responsablemente. Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño y el de su equipo, retroalimentando a los niveles superiores.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
ALTO ALTO ALTO
TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Promueve los objetivos de su equipo de trabajo, aportando sus conocimientos. Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan. Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO ALTO ALTO ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Realiza acciones que promuevan la mediación y la prevención de conflictos.
ALTO
Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos. Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones, o situaciones de tensión organizacional
NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
ALTO MEDIO MEDIO
ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Implementa los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen. Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución. Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO ALTO MEDIO ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del Servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones.
ALTO ALTO
Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.
ALTO ALTO
4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
FLEXIBILIDAD Capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas y grupos diversos. Implica entender y valorar diferentes puntos de vista, adaptando su propio accionar a las situaciones que requieran o impliquen cambios. COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Se adapta a variadas situaciones, personas y grupos y sabe qué hacer en función de la situación. Modifica su comportamiento y acciones para priorizar y responder con rapidez a los cambios institucionales o procesos que afecten al cargo. Es proactivo en la aceptación de los cambios organizacionales. Fomenta una conducta flexible en los demás con el ejemplo.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO ALTO ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
INICIATIVA Y AUTONOMIA Ser capaz de ejecutar rápidamente las acciones necesarias para resolver dificultades o problemas que surgen en su quehacer laboral. Supone actuar proactivamente, cuando ocurren desviaciones o dificultades sin esperar a efectuar todas las consultas en la línea jerárquica, evitando así el agravamiento de problemas de importancia menor. Implica también la capacidad de proponer mejoras, sin que haya un problema concreto que deba ser solucionado. COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Capacidad para empezar acciones por iniciativa propia, tomando decisiones dentro del ámbito de acción; buscar información, herramientas, consejos, etc. en vez de esperar que se los den. Es proactivo para resolver dificultades, no espera a consultar a toda la línea jerárquica, de esta manera evita que se agrave un problema menor. Anticipa situaciones, actuando por adelantado para crear oportunidades y resolver problemas mirando hacia el futuro (mediano y largo plazo). NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
MEDIO ALTO ALTO
CAPACIDAD DE COORDINACION, SUPERVISION Y CONTROL Ser capaz de organizar, manejar y gestionar recursos, tanto financieros, materiales y humanos, e implementar la logística de las actividades, asegurando el cumplimiento de éstas dentro de los plazos establecidos, y haciendo uso eficiente de los recursos asignados para ello. Controla el desempeño de los funcionarios de su equipo de trabajo a fin cumplir con la gestión establecida para el Centro de Administración. COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Distribuye actividades y asigna responsabilidades, teniendo en cuenta las funciones, competencias y el potencial de los integrantes de su equipo, otorgándoles el apoyo y soporte necesarios. Desarrolla sólidas relaciones de equipo, cuando sea necesario para la obtención de mejores resultados. Realiza seguimientos y controles periódicos de avances, retroalimentando a los equipos en pro del logro de las metas establecidas. Logra un óptimo rendimiento de los recursos humanos, materiales y presupuestarios con que cuenta para desempeñar sus actividades.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO
ALTO ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
PLANIFICACION Y GESTION Ser capaz de definir y planificar un conjunto de actividades, determinando prioridades, tiempos y recursos de manera efectiva. Visión global y evaluación de las metas a corto y mediano plazo en relación con los objetivos. Desarrollo de estrategias para su ámbito de trabajo y para el Centro de Administración. COMPETENCIA IMPORTANTE
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Planifica la distribución de los recursos humanos y técnicos. Prevé mecanismos de coordinación entre unidades y grupos de trabajo. Establece y acuerda los objetivos de trabajo con los responsables de área. Define pautas y acciones para la gestión, y los procedimientos que maximicen los resultados.
MEDIO MEDIO ALTO
5. RECURSOS DE COMPETENCIAS RECURSOS TECNICOS Sistema integrado de gestión financiera del estado Contabilidad general de la nación Ley 19.886 Reglamento de la Ley de Compras Control de gestión financiera, presupuestaria y Administrativa Administración de Personas Manejo intermedio de Office NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Organización del Servicio: áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades. Estatuto Administrativo Ley de Responsabilidad Penal Adolescente Resoluciones e instrucciones institucionales Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Política de calidad del Servicio Nacional de Menores HABILIDADES Y ACTITUDES Capacidad de Análisis y Síntesis Trabajo bajo presión Comunicación Efectiva Liderazgo Orientación al logro y cumplimiento de metas Trabajo en equipo
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
Código
PC/CENTRO/DIRECTOR CENTRO
Versión
00/2009
1. IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO
DIRECTOR/A CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA PROTECCIÓN
NIVEL JERARQUICO
3er. Nivel Jerárquico
UNIDAD DE DESEMPEÑO
CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA ÁREA PROTECCIÓN
CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA
DIRECTOR/A REGIONAL
2. DESCRIPCION DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Dirigir técnica y administrativamente el Centro a través de la asesoría y supervisión especializada del personal a su cargo, en conformidad a los lineamientos u orientaciones técnicas vigentes, así como a los objetivos y metas establecidos. 2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:
Coordinar y supervisar la elaboración y ejecución del proyecto de funcionamiento del Centro. Implementar y supervisar el cumplimiento de las normas e instrucciones emanadas de la Dirección Nacional y Dirección Regional. Conducir el proceso de gestión técnica y administrativa del centro. Supervisar el cumplimiento de las metas asignadas al centro. Supervisar la respuesta oportuna a todos los requerimientos del sistema judicial (tribunales y fiscalía) Administrar los recursos financieros asignados, conjuntamente con la jefatura administrativa Supervisar que la gestión administrativa y técnica cumpla con los plazos establecidos tanto por la Dirección Nacional como por las instituciones vinculadas a la gestión del Centro, enviando toda la documentación necesaria en forma completa y oportuna. Monitorear la calidad de la atención de la población infanto-adolescente a través de los PII. Controlar las condiciones de calidad de vida para la atención adecuada de la población del Centro. Desarrollar un plan de trabajo territorial con redes sociales locales, sectoriales y comunitarias. Representar al Centro en forma oficial ante la judicatura y otros organismos externos. Motiva y compromete a los funcionarios en el cumplimiento de la Misión Organizacional
3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO Educación: Título Profesional de a lo menos 10 semestres de duración Formación: En el área de Ciencias Sociales y/o Administrativas. Experiencia: Poseer experiencia laboral de 3 Años de experiencia y conocimiento en gestión pública, normativa del sector público y de 2 años como mínimo a cargo de equipos de trabajo.
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4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático
DEFINICION
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Conoce las necesidades y expectativas de los clientes internos y/o externos.
ALTO
Busca los medios para satisfacer las necesidades de sus clientes
ALTO
Cumple con los estándares de sus procesos, satisfaciendo los criterios de calidad de sus clientes Obtiene y registra información que retroalimente el servicio entregado al cliente, con el fin de mejorarlo continuamente. NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ALTO ALTO
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios
DEFINICION
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Se mantiene informado acerca de las políticas y lineamientos que rigen al sector público y a su propia Institución Cumple impecablemente sus compromisos, reconociendo que son parte de la cadena de compromisos de su Institución Acepta las directrices de la Institución y asume proactivamente las funciones y tareas que le correspondan. Desarrolla instancias y prácticas de planificación y control que aseguran el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO ALTO ALTO ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.
DEFINICION
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Aporta sus conocimientos y experiencias a su equipo de trabajo, respetando al mismo tiempo las contribuciones de sus compañeros. Alienta a sus compañeros cuando enfrentan dificultades en el desempeño de sus funciones Observa la dinámica de su equipo de trabajo y propone acciones orientadas a mejorar su efectividad Apoya acciones de otras secciones y equipos, aún cuando no reciba de éstos la misma colaboración
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ALTO ALTO ALTO MEDIO
MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.
DEFINICION
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Media entre sus pares para conciliar criterios y encontrar soluciones. Construye y comunica una clara descripción de los intereses en juego, que es aceptable para todas las partes Analiza con sus pares los orígenes del conflicto en su propio contexto y en el contexto global. Aporta perspectivas creativas para la solución de los conflictos en los que está implicado
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO MEDIO ALTO MEDIO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.
DEFINICION
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Colabora proactivamente con las estrategias diseñadas para afrontar los cambios que afectan su ámbito de acción, y el de la institución en general. Maneja adecuadamente su respuestas cuando constata que los cambios que requiere su organización no se implementan oportuna o eficientemente Es flexible para adaptarse a nuevas situaciones, connotándolas positivamente
ALTO
Puede desempeñar sus funciones de manera efectiva en contextos de incertidumbre
MEDIO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ALTO ALTO
PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.
DEFINICION
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del Servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO ALTO ALTO ALTO
4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO:
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Fijar los referentes estratégicos fundamentales de la institución, formalizando la Misión y los Objetivos Estratégicos del Servicio, compartidos y apoyados por todos/as los/as funcionarios/as del Centro.
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Desarrolla y toma decisiones sobre metas, objetivos y prioridades de mediano y largo plazo. Comprende rápidamente los cambios del entorno y las fortalezas y debilidades de su equipo para hacerle frente. Posee un pensamiento sistémico Tiende al logro de resultados, fijando metas de altos estándares, promoviendo altos niveles de rendimiento en el marco de la estrategia de la organización.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO ALTO ALTO ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ORGANIZACIÓN Y CONDUCCIÓN Hacer seguimiento al cumplimiento de las metas y objetivos de la institución. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento, control y verificación de la información. Es capaz de consolidar y conducir al equipo, alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad.
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Es capaz de administrar simultáneamente las áreas administrativa y técnica del centro, estableciendo de manera permanente mecanismos de coordinación y control de la información de los procesos en curso. Transforma los planes en acciones concretas
ALTO ALTO
Establece objetivos y prioridades de corto plazo
ALTO
Instaura un cronograma de actividades conocido por todos
ALTO
Delega y asigna responsables de las tareas
ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO Desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad.
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Exige alto rendimiento estableciendo estándares que consensúa con sus colaboradores Logra que el equipo se fije objetivos desafiantes pero posibles y que éstos guarden relación con los lineamientos institucionales y con las competencias de sus integrantes. Provee coaching y feedback a su equipo Valora el autocuidado y promueve estrategias preventivas del burnout.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO ALTO ALTO ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ATENCIÓN DE CALIDAD Mantener una actitud sensible y comprometida de manera permanente con la Convención de los Derechos del Niño/a, las necesidades y exigencias que la atención demanda y la preocupación por brindar atención con altos estándares.
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Conoce a cabalidad los postulados que están a la base de la Convención de los Derechos del niño/a Se anticipa a las necesidades de los niños/as y busca obtener beneficios a largo plazo para ellos/as Ejerce su cargo en total concordancia con los principios y ética de la Convención
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ALTO ALTO ALTO
GESTIÓN DE REDES O GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LA COMUNIDAD Y EL ENTORNO Generar y desarrollar redes intersectoriales, locales, con la judicatura y otros en representación del SENAME
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Establece acuerdos de trabajo con organizaciones de diversos ámbitos, ampliando permanentemente su red de contactos Conoce y utiliza estrategias para la articulación intersectorial, con una aproximación sistémica
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
GESTIÓN DE PERSONAS Analizar en forma global la contribución actual y potencial de los funcionarios del centro, diseñando e implementando acciones concretas de desarrollo de las personas y equipos de trabajo, en función del cumplimiento de objetivos, conciente del valor estratégico que éstos aportan a la gestión.
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Implementa mecanismos de desarrollo de áreas de mejora en base a mapeos de necesidades. Comunica una visón clara de las áreas de desarrollo actual y potencial de las personas y equipos de trabajo del Centro Comprende cabalmente el alcance de sus acciones en relación con su equipo para una gestión exitosa de todos y cada uno de los involucrados. Conoce y utiliza el sistema de evaluación del desempeño como una herramienta de gestión, que permita retroalimentar y medir el desempeño de las personas en forma objetiva, con equidad y justicia, aportando el cumplimiento de los objetivos y Metas Institucionales. NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ALTO ALTO ALTO
ALTO
CAMBIO E INNOVACIÓN Capacidad de comprender los cambios del entorno, las oportunidades y necesidades.
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
CRITERIO DE DESEMPEÑO
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
NIVEL DE DOMINIO
Ajusta su comportamiento a nuevas demandas Mantiene una actitud flexible ante los cambios Promueve buenas prácticas ante nuevas demandas Mantiene una actitud proactiva Presenta soluciones novedosas y originales
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
ALTO ALTO ALTO ALTO ALTO
5. RECURSOS DE COMPETENCIAS
RECURSOS TECNICOS Gestión de personas Administración de recursos Capacidad para trabajar en redes, intersectorial Sistema de Gestión de Calidad Normas ISO 9000 Conocimientos generales de administración pública, derecho administrativo y administración en general Conocimiento en materia de transferencia de recursos y administración financiera. Conocimiento de políticas públicas en materia de infancia y adolescencia vulnerada Conocimiento en materia de responsabilidad penal adolescente Conocimiento en materia de adopción Procedimientos sobre rendiciones de cuenta. Manejo computacional a nivel de usuario de Microsoft Office Word, Excel, Power Point y Outlook
NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Organización del Servicio: áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos. Estatuto Administrativo Normativa legal vigente en materia de infancia y familia Ley orgánica del SENAME y normativa en transferencia de recursos Orientaciones Técnicas del SENAME Ley de Adopción Nº 19.620 y su Reglamento. Ley de Subvenciones 20.032 Convención de la Haya sobre Protección del Niño y Cooperación en Materias de Adopción Internacional. Ley de Acceso a la Información Pública, Ley N° 20.285 Ley de Compras y Contrataciones Públicas, Ley N° 19.886. Reglamento ley de compras. Ley N° 19.880 de Procedimientos Administrativos. Normativa aplicable a los niños, niñas y adolescentes Ley Responsabilidad Penal Adolescente Nº 20084 Convención de los derechos de los niños Ley de Menores Nº 16.618 Convención Internacional de los Derechos de Niño; DL 1939 sobre bienes del Estado Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Política de calidad del Servicio Nacional de Menores
HABILIDADES Y ACTITUDES Capacidad para organizar Orientación al logro y cumplimiento de metas Proactividad Capacidad de Análisis y Síntesis Manejo de relaciones interpersonales Comunicación efectiva
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
CARGO: ENCARGADO/A DE ENFERMERÍA REQUISITOS 1. Los generales establecidos en el artículo 12º, del D.F.L Nº 29, de 2005, que fija texto refundido, 2. coordinado y sistematizado de la Ley Nº 18.834, sobre Estatuto Administrativo. 3. Título Técnico de Enfermería conferido por un Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste con acreditación mínima 1.600 horas en un Centro de Formación Técnica autorizado por el MINSAL. 4. Dos (2) años de experiencia en el ejercicio de funciones similares. PRINCIPALES FUNCIONES ASOCIADAS AL CARGO 1. Realizar atención de enfermería individual en salud, intervención en crisis, control de parámetros de salud física e indicación de tratamiento farmacológico (monitoreo, seguimiento y evaluación). 2. Monitorear, supervisar y/o cambiar, en conformidad a la evolución del cuadro y/o respuesta orgánica, los tratamientos farmacológicos. 3. Gestionar y/o delegar a enlaces en la Red. Apoyar la labor del profesional de salud pertinente
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
Código
PC/ CENTRO ADMINISTRACION DIRECTA /AUXILIAR
Versión
00/2012
1. IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO
AUXILIAR
NIVEL JERARQUICO
Otros Cargos
UNIDAD DE DESEMPEÑO
CENTRO ADMINISTRACION DIRECTA
CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA
JEFE/A ADMINISTRATIVO
2. DESCRIPCIÓN DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Generar y mantener las condiciones de habitabilidad necesarias que permitan asegurar la calidad de vida y seguridad de los niños, niñas y adolescentes atendidos por el Servicio Nacional de Menores.
2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO EXCLUSIVO: AUXILIAR LAVANDERÍA Y ROPERIA
Lavar, secar y planchar ropa de usuarios/as y de cama. Mantener registro actualizado de vestuario, tanto de ingreso/egreso, salidas a familia y fines de semana. Clasificar, revisar y reparar estado de la ropa. Entrega y recepción de ropa y artículos de cama. Control y registro de salida y entrada de ropa y artículos de cama. Realizar requerimiento de insumos necesarios para el funcionamiento. Mantener un adecuado orden y limpieza del área de lavandería y de las máquinas utilizadas.
EXCLUSIVO AUXILIAR DE PORTERIA
Mantener un registro de todas las personas que ingresan y salen del establecimiento, ya sean, funcionarios/as, niños, niñas, adolescentes u otros Mantener coordinación con el equipo directivo o Director de Centro, respecto de la pertinencia del ingreso de los usuarios/as, familias u otros. Apoyo en situaciones de emergencia a coordinadores y educadores, formando parte de las brigadas de los planes de emergencia. Efectuar rondas esporádicas de acuerdo a necesidades del centro. Control del ingreso de alimentos y/o pertenencias de las visitas. Recepción de correspondencia y otros.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
EXCLUSIVO AUXILIAR DE ASEO
Realizar y mantener el aseo de las dependencias del centro Realizar retiro de basura de las distintas dependencias, así como de los sectores de acopio hacia los camiones de aseo comunal. Llevar registro de utilización de materiales de aseo solicitados y utilizados. Solicitud de insumos necesarios para la realización de sus labores de manera óptima.
EXCLUSIVO AUXILIAR SEDILE
Recepcionar productos, verificar calidad y estado de conservación. Preparación de formulas lácteas y/o fórmulas enterales, según cálculo de ingredientes de acuerdo a prescripción del nutricionista Envasar y/o fraccionar fórmulas lácteas de acuerdo a prescripción dada por nutricionista. Rotular fórmulas lácteas y/o enterales. Lavado y esterilización de utensilios usados por lactantes y preescolares. Realizar distribución y registro de las fórmulas lácteas y/o enterales en los distintos horarios y unidades. Mantener una adecuada higiene del medio y personal de acuerdo a los estándares establecidos en la normativa vigente.
EXCLUSIVO AUXILIAR MANTENCIÓN
Revisar, reparar y mantener en forma permanente la infraestructura, dependencias y equipamiento del centro. Chequeo permanente de equipamientos de seguridad de acuerdo a plan de emergencia (pauta de cotejo). Revisar y mantener maquinaria del centro. Programar requerimiento anual de materiales y herramientas. Coordinación con encargado de adquisiciones y jefatura administrativa. Realizar pedido y/o devolución de saldos de materiales a bodega.
3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO
Educación: De preferencia Enseñanza Media Completa. Formación: S/clasificación Experiencia: Deseable 1 año en cargos similares.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes
ALTO
Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.
ALTO
Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos
NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
NIVEL DE DOMINIO
Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la institución, promoviéndola en los funcionarios a su cargo. Acepta las normas y procedimientos de la institución, cumpliéndolas responsablemente. Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño y el de su equipo, retroalimentando a los niveles superiores.
DEFINICION
ALTO
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ALTO
ALTO ALTO ALTO
TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.
CRITERIO DE DESEMPEÑO Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan. Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO ALTO ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo. Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos. Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones, o situaciones de tensión organizacional
NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
MEDIO MEDIO
NIVEL DE DOMINIO
Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas. Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen. Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución. Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones.
DEFINICION
ALTO
ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
ALTO
ALTO ALTO MEDIO ALTO
PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.
CRITERIO DE DESEMPEÑO Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NIVEL DE DOMINIO ALTO ALTO ALTO ALTO
4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO: NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
COLABORACIÓN Capacidad de trabajar en colaboración con grupos multidisciplinarios, con otras áreas de la organización u organismos externos con los que deba interactuar. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás y comprensión interpersonal. COMPETENCIA IMPORTANTE
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Entiende que el resultado de su rol puede ser superior si lo realiza en colaboración con otros.
ALTO
Es un referente confiable de todos los que deben relacionarse con su área organizacional.
ALTO
Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello los intereses de otras áreas.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
MEDIO
FLEXIBILIDAD Capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas y grupos diversos. Implica entender y valorar diferentes puntos de vista, adaptando su propio accionar a las situaciones que requieran o impliquen cambios. COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Se adapta a variadas situaciones, personas y grupos y sabe qué hacer en función de la situación.
ALTO
Modifica su comportamiento y acciones para priorizar y responder con rapidez a los cambios institucionales o procesos que afecten al cargo.
ALTO
Es proactivo en la aceptación de los cambios organizacionales. Fomenta una conducta flexible en los demás con el ejemplo.
ALTO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
ORIENTACION A LA CALIDAD Esfuerzo por cumplir con los estándares de calidad establecidos para el producto y/o servicio, y que corresponden a los estándares de los clientes, lo que implica comprender la responsabilidad por la satisfacción de clientes tanto internos como externos a la organización.
PESO DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA IMPORTANTE
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Vigila la calidad de su trabajo y el de los demás para asegurarse de que se cumplen los procedimientos establecidos.
ALTO
Corrige errores, visualiza problemas, reporta fallas en la calidad, realiza consultas.
ALTO
Se preocupa constantemente de que sus responsabilidades y funciones sean bien realizadas.
ALTO
Reconoce la importancia de satisfacer a usuarios internos y externos.
ALTO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
5. RECURSOS DE COMPETENCIAS RECURSOS TECNICOS Conocimiento de la Norma ISO 9001:2008 Organización del trabajo. Manejo de Office nivel usuario NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES Definiciones estratégicas internas del servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Organización del servicio: Áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades. Ley Orgánica del Servicio y su Reglamento Ley 18834 Estatuto Administrativo Ley 19653 Probidad Administrativa Ley 19880 Procedimientos administrativos Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública Ley Nº 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado. Ley N°19.653 sobre probidad y transparencia públicas Política de calidad del Servicio Nacional de Menores HABILIDADES Y ACTITUDES Capacidad para organizar Responsabilidad Discreción Trabajo bajo presión Autocontrol Manejo Comunicacional Empatía Manejo de relaciones interpersonales Apego a las normas Trabajo en equipo Proactividad y creatividad
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