Candidatura Sanitas Contenido A.

Datos del solicitante

B.

Modalidad al premio que incurre

C.

Descripción del proyecto 1. Denominación del proyecto. 2. Director/es del proyecto. 3. Objetivos, material y métodos utilizados para su desarrollo. 4. Identificación de las actuaciones realizadas 5. La implicación y sinergias de los diferentes sectores que hubieran participado. 6. La evaluación de proceso y resultados: metodología, indicadores y el impacto sobre la salud de la población diana. 7. Continuidad y sostenibilidad del proyecto prevista en los próximos años, y la financiación económica con la que se cuenta para desarrollarlos. 8. El planteamiento innovador y original. 9. La contemplación de criterios de equidad y perspectiva de género.

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Sanitas Smile

Candidatura Sanitas C. Descripción del proyecto 1. Denominación del proyecto Sanitas Smile es un programa de salud para empleados creado por Sanitas cuyo objetivo es fomentar la adquisición de hábitos de vida saludable entre los empleados, tanto en el lugar de trabajo como en su tiempo libre. El programa cuenta con cuatro pilares: nutrición, hidratación, actividad física y promoción de la salud. Dentro de cada uno, los empleados de Sanitas pueden acceder a una amplia oferta de servicios y actividades para cuidar de su salud (talleres nutricionales, plan de entrenamiento personalizado, asesoramiento psicológico, dorsales para carreras populares, etc.) A través de este programa, los centros de trabajo se convierten en un nuevo entorno de cuidado de la salud, lo que a su vez repercute positivamente en el empleado y en la propia empresa, ya que un individuo sano y saludable será una persona más contenta y animada, con menos estrés laboral y menos incidencia de enfermedades. Actualmente, todos los empleados de Sanitas, independientemente de su función o localización, pueden acceder al programa. Más de 3.144 se han inscrito ya en Sanitas Smile y están disfrutando de todas sus ventajas. Además, en octubre de 2014 lanzamos el producto Sanitas Smile, que permite a otras empresas implementar iniciativas saludables en sus oficinas o centros de trabajo y estamos implementando un piloto del programa en Bupa Chile.

2. Director/es del proyecto.

El programa Sanitas Smile se lidera desde el equipo de Sostenibilidad ya que éste forma parte de la estrategia de responsabilidad social corporativa de Sanitas. El equipo de Sostenibilidad monitoriza que el programa cumpla con los objetivos marcados por la compañía en relación con la gestión sostenible y el propósito de nuestro negocio: cuidar de la salud de las personas y cuidar del planeta. Desde el inicio, se creó un grupo de trabajo denominado “Comité Smile” en el que participan representantes de varios equipos de la compañía: Dirección Médica, Inmuebles, Compras, Nuevos Servicios, Sistemas, Servicio de Promoción de la Salud, Recursos Humanos, Marca y un representante de cada unidad de negocio. En este comité también participan empleados comprometidos con el proyecto que aportan su visión como participantes en el programa. Durante las reuniones del “Comité Smile” se definen los objetivos del programa, se discuten las propuestas presentadas por los distintos miembros del comité y cada departamento apoya las acciones con los medios que tienen a su disposición para que éstas se lleven a cabo.

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Sanitas Smile

Candidatura Sanitas Por otro lados, el Comité de Dirección de Sanitas está plenamente involucrado en el programa Sanitas Smile y periódicamente evalúa los progresos del programa mediante el seguimiento de los indicadores de mejora física y psicológica de los participantes. 3. Objetivos, material y métodos utilizados para su desarrollo Objetivos Sanitas Smile es un pilar clave de la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial de Sanitas, que persigue los siguientes objetivos: 1. Ayudar a los empleados y sus familias a adoptar hábitos de vida saludables. 2. Aumentar el nivel de satisfacción y el orgullo de pertenencia entre la plantilla. 3. Mejorar la productividad y reducir la tasa de absentismo entre los participantes. Sanitas es una compañía de salud y, por tanto, promocionar la calidad de vida y bienestar de sus propios empleados es una extensión lógica de su actividad. Está demostrado que un trabajador sano rinde más y mejor, por lo que prevenir y preservar la salud es fundamental, además supone una inversión en rendimiento, productividad y en buen ambiente de trabajo. Programa universal Sanitas Smile se dirige a todos los empleados del grupo. Esto supone una problemática añadida ya que la compañía tiene empleados distribuidos por toda la geografía española. Además, los perfiles laborales son muy diferentes, lo que dificulta la adaptación de las acciones a los distintos tipos de empleados. Uno de los principales retos consiste en diseñar iniciativas y actividades que, en la medida de lo posible, se adapten a las necesidades de todos los empleados. Para ello, se establecen estrategias de comunicación y difusión adaptables a los diferentes perfiles de los empleados: se graban los talleres que tienen lugar exclusivamente en la sede de Sanitas en Madrid, se crean calendarios de carreras y competiciones a nivel nacional, se organizan actividades en todas las zonas o se suben documentos informativos en la Intranet. De esta manera logramos que cada vez más empleados de la compañía participen en Sanitas Smile.

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Sanitas Smile

Candidatura Sanitas Comunicación La comunicación y la motivación son dos factores clave para el funcionamiento del programa. Una de las prioridades es que todos los empleados conozcan la existencia del programa y puedan acceder a los servicios de Sanitas Smile. El reto es afrontar la dispersión geográfica y la gran variedad de perfiles profesionales con los que cuenta la compañía. Para ello, contamos con la figura del “Champion de Comunicación”, empleados de los distintos centros que nos ayudan informar y comunicar las actividades de Smile en cada uno los cerca de 300 centros de trabajo que tiene Sanitas en toda España. Disponemos de varias plataformas de comunicación para difundir el programa:

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Intranet corporativa: Sanitas Smile dispone de un espacio propio de fácil acceso, que nos permite colgar toda la información de manera ordenada, interactuar con los participantes, realizar encuestas o comunicar las novedades.

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Bupa Live: red social corporativa para los empleados de Bupa (empresa matriz de Sanitas), donde se sube todo el contenido de Sanitas Smile para que puedan acceder aquellos empleados sin acceso a la intranet en su puesto de trabajo.

El equipo de Sanitas Smile desarrolla diferentes tipos de materiales y organizan lanzamientos periódicos de campañas especiales para dar a conocer el programa a las nuevas incorporaciones, reforzar los mensajes del programa y, así, conseguir aumentar el número de participantes 4. Identificación de las actuaciones realizadas Todas las actividades que se realizan se enmarcan dentro de cada uno de los pilares que forman el programa: Nutrición, Hidratación, Actividad Física y Promoción de la Salud. Nutrición Este pilar tiene como objetivo ayudar a adquirir hábitos nutricionales más saludables. Entre las iniciativas disponibles puestas en marcha destacan:

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Los usuarios del comedor de la sede tienen a su disposición indicadores que facilitan la selección de alimentos saludables: 

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Sanitas Smile

Opción saludable, compuesta por un buffet de ensaladas.

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Menú Smile,  plato único que responde a una dieta equilibrada.

Candidatura Sanitas 

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Alimentos bajos en CO2, platos cocinados con alimentos cuyo proceso de elaboración no implica un gasto extra de energía en producción, embalaje, procesamiento,  transporte, distribución, preparación y transformación.

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Tótems de manzanas distribuidos por el edificio. Esta acción tuvo como objetivo que los empleados optaran por el consumo de fruta en vez de productos menos saludables (chocolatinas, bolsas de patatas…).

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Los empleados tienen a su disposición un equipo de médicos y nutricionistas que pueden resolver dudas sobre nutrición y preparan menús adaptados a las necesidades de cada participante.

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Talleres prácticos de nutrición que ayudan a los participantes del programa a adoptar hábitos de nutrición saludables de una manera práctica: sushi, taller de comida sana para niños (al que asisten los hijos de los empleados), taller de desayunos saludables, taller de tapas saludables, tapas creativas…

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Los empleados tienen a su disposición recetarios online, de esta manera pueden cocinar en casa platos saludables.

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Hidratación Estar hidratados es importante ya que la falta de agua en el organismo puede afectar a la memoria, la atención y generar dolores de cabeza, entre otros síntomas. Así, en las oficinas de Sanitas, los empleados están siempre informados sobre la importancia de beber al menos 1,5 litros de agua al día. Entre las iniciativas más destacadas dentro del pilar de la Hidratación se encuentran: 

Campaña botellas de cristal e instalación de fuentes. Además de aumentar el consumo de agua reducimos la cantidad de residuos plásticos.

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Incentivos en las máquinas de vending por el consumo de productos saludables: campaña botellas de agua premiadas para promocionar la hidratación

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Consejos de hidratación en las máquinas de vending y en el gimnasio.

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Recetas de batidos, gazpachos y sopas frías disponibles en la Intranet.

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Sanitas Smile

Candidatura Sanitas Actividad física El pilar de la actividad física incluye iniciativas que ayudan a los empleados de Sanitas a reducir el sedentarismo. Este pilar es uno de los que concentra más nivel de participación. A continuación detallamos las actividades que lo forman: 

Iniciativa “Especial corredores”: calendario de carreras, dorsales gratuitos, camisetas técnicas, chubasquero Nike, charla y libro con consejos para la iniciación al running

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Bicicleta: guía de rutas por España, calendario bimensual con las carreras de MTB que se celebran en cada Comunidad Autónoma, dorsales gratuitos para las competiciones MTB, invitación a marchas en bicicleta.

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Natación: calendario de travesías a nado y participación gratuita en ellas.

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Para fomentar los deportes de equipo, Sanitas Smile invita a sus participantes a torneos de pádel, fútbol, golf, baloncesto…

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Tanto en el edificio de las oficinas centrales, como en el que aloja el call center, contamos con gimnasios propios. Sanitas Smile está presente en ellos con planes de entrenamiento personas y clases colectivas de yoga, pilates o zhum-ba.

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Camino de Santiago Virtual: en junio de 2012. Cada empleado recibió un podómetro con el que podía contabilizar los pasos, para posteriormente introducirlos en una aplicación que le indicaba en qué parte del Camino se encontraba. El objetivo principal de esta acción fue crear en los empleados el hábito de caminar unos minutos cada día.

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Fomento del uso de las escaleras: los martes y jueves son los días sin ascensor. Se desactivan algunos de los ascensores de los principales edificios de Sanitas y varios carteles recuerdan a los empleados el uso de las escaleras.

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Sanitas Smile

Candidatura Sanitas Promoción de la salud El objetivo de las actividades que se enmarcan en este pilar están encaminadas a adquirir hábitos saludables. Dentro de este pilar, los empleados de Sanitas pueden realizar las siguientes actividades: 

Gestión del estrés: los participantes inscritos en este pilar recibieron un Pack de Estrés que incluía diferentes objetos que ayudan a gestionarlo. Asimismo se han organizado varios talleres de gestión del estrés, relajación, psicología positiva, ergonomía postural…

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Servicio de psicología telefónico: un equipo multidisciplinar, formado por psicólogos, médicos y enfermeras, está a disposición de los empleados de Sanitas para resolver sus dudas y facilitarle consejos médicos personalizados y de acuerdo a cada caso concreto. Esta iniciativa forma parte del Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas.

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Apoyo a la deshabituación tabáquica, tanto a través del Servicio de Promoción de la Salud como gracias a la ayuda del médico de empresa o a campañas específicas para dejar de fumar.

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Valoraciones físicas con la que los empleados pueden conocer su estado físico: composición corporal, la tensión arterial, el índice de consumo de oxígeno, la fuerza lumbar, la glucosa, el colesterol y los triglicéridos. Una vez finalizada la prueba, un técnico especializado realiza recomendaciones personalizadas a los participantes de mejora o mantenimiento.

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Campañas de prevención de enfermedades crónicas: diabetes, cáncer, problemas cardiacos y respiratorios.

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Plan de acciones para conseguir una mente sana: talleres, campañas informativas, charlas, consejos…

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Servicio de fisioterapia a precios especiales.

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Sanitas Smile

Candidatura Sanitas 5. La implicación y sinergias de los diferentes sectores que hubieran participado Sanitas Smile cuenta con la colaboración de la Universidad Europea de Madrid que se encarga de medir la evolución de los resultados de salud. Además, desde octubre de 2014 ponemos a disposición de otras empresas un servicio de asesoría para la creación de un programa de promoción de hábitos saludables en sus centros de trabajo. Realizamos un análisis previo para conocer las necesidades del cliente y le ayudamos a crear un plan de acciones y comunicación dentro y fuera de su empresa.

6. La evaluación de proceso y resultados: metodología, indicadores y el impacto sobre la salud de la población diana. Los resultados del programa Sanitas Smile están avalados por el estudio de intervención realizado en colaboración con la Universidad Europea. Las últimas mediciones de este estudio datan de 2012/13 y se recogen en un informe, de un año de duración. El informe realiza un muestreo de un grupo de participantes en este programa según unas variables definidas al inicio del mismo. Los resultados iniciales se comparan con aquellos recogidos a los 6 meses posteriormente a los 12 Los usuarios objetos del estudio se dividen en dos grupos

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Empleados inscritos en Sanitas Smile que participan de manera activa en el programa usando los servicios ofrecidos. Denominado en el estudio como Grupo Participa.

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Trabajadores que forman parte del programa pero no utilizan ninguno de los servicios. Éstos componen el Grupo Control.

Los resultados de este estudio muestran que la participación activa en el programa por parte de los empleados incide de manera positiva en sus indicadores de salud: 1. Se observa una mejora en todos los marcadores de salud o

Valores dentro de la normalidad

o Aumento del consumo de oxigeno (10 ml/kg/min mayor al Grupo Control) o Reducción de la frecuencia cardiaca en reposo (66,26 lat/min frente a 70,44 lat/min)

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o

Porcentaje graso 4 puntos por debajo del grupo control

o

Reducción del peso (3,99kg en hombres y 0,33 en mujeres)

Sanitas Smile

Candidatura Sanitas

2. Los participantes declaran tener una mejor calidad de vida o Incrementan el tiempo dedicado a la actividad física. Son 11,5 horas menos sedentarios o Mejora la calidad del sueño (se despiertan menos veces durante la noche y declaran tener una mejor calidad de vida -tanto física como emocional- de hasta 5 puntos más que el Grupo Control, y de más de 10 respecto a la media nacional (según modelo SF36V2, cuestionario aceptado a nivel internacional para medir la percepción de la calidad de vida). o Los encuestados han mejorado su alimentación, disminuye la ingesta de azúcares, se duplica el consumo de carnes bajas en grasa y aumenta el de ensaladas (+40%) y el de verduras (+28%). o Incrementa un 15% el consumo de agua, bebidas bajas en calorías y zumos naturales. o Se reduce el consumo de cigarrillos un 33% y aumenta el tiempo desde el despertar hasta el primer cigarrillo. 3. Retorno de la inversión: o

Sanitas Smile ha ayudado significativamente a mejorar el absentismo entre los empleados de Sanitas Emisión (call center), con un ratio del 91.84% menos que el grupo control. Otros colectivos no se han visto afectados.

o

El grupo Smile ha conseguido un mayor nivel de productividad que los empleados que no forman parte del mismo. (43.32% mayor).

7. Continuidad y sostenibilidad del proyecto prevista en los próximos años, y la financiación económica con la que se cuenta para desarrollarlos.

El proyecto cuenta con una dotación económica de 104.000 euros para su desarrollo en 2016. En este año además se prevé añadir un nuevo pilar al programa Sanitas Smile dedicado a la salud de la familia en donde se dará información a los participantes sobre hábitos de vida saludable para las familias poniendo un especial interés en los niños. En 2016 Sanitas Smile tiene la intención de expandirse en más empresas dentro del ámbito nacional. Además, y como evolución de Sanitas Smile, hemos lanzado en 2015 el proyecto “Madrid Healthy City”, una iniciativa liderada por Sanitas, junto con un grupo de empresas cuyo objetivo es fomentar hábitos saludables desde el entorno laboral y favorecer que las empresas se conviertan en agentes activos de la salud de sus empleados. 11

Sanitas Smile

Candidatura Sanitas “Madrid Healthy City” es un proyecto colaborativo de responsabilidad social corporativa entre grandes empresas con una ambición a largo plazo: lograr unas ciudades más saludables a través del compromiso de las empresas, los poderes públicos y todos aquellos agentes que juegan un papel en la movilidad sostenible en la ciudad, la accesibilidad de las instalaciones deportivas y el diseño y cuidado de un entorno urbano para que los ciudadanos puedan disfrutar de una vida más saludable. En esta iniciativa han participado más de 800 empleados de 8 empresas (Accenture, Altran, Endesa, GSK, Orange, Thales, Liberty Seguros y Unidad Editorial) y cuenta con el apoyo de la Fundación Española del Corazón (FEC) y el Comité Olímpico Español. Entre todos, y durante 8 semanas, conseguimos alcanzar la cifra de 100.000 km. Este movimiento contó con una financiación cercana a los 130.000 euros.

8. El planteamiento innovador y original. Se trata de una iniciativa pionera, basada en una doble idea: que la gente necesita ayuda para cuidarse y que promover los hábitos sanos en las empresas tiene efectos positivos no sólo en la salud del propio colectivo de empleados, sino en su productividad y en la reducción del índice de absentismo. Hasta la fecha, las empresas han desarrollado acciones de promoción del deporte entre sus empleados de manera aislada. Sanitas Smile, por el contrario, es un programa global de hábitos de vida saludable (deporte, alimentación, adopción de hábitos beneficiosos y abandono de aquellos dañinos para la salud) que se enmarca en una estrategia global y con unos objetivos muy definidos: ayudar a que sus participantes tengan una vida larga, sana y feliz. Además, Sanitas Smile está integrado como parte del paquete de beneficios sociales de los empleados de Sanitas. Sanitas Smile es adaptable a otras empresas. Por ejemplo, compañías ya tienen programas de entrenamiento para sus trabajadores toman de Smile algunos de sus pilares para complementar sus programas y hacerlos globales. 9. La contemplación de criterios de equidad y perspectiva de género. El programa no discrimina por criterios de género y/ o discapacidad, está dirigido a toda la población de empleados del grupo y a todas las empresas que quieran sumarse.

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