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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA UNIDAD I COMUNICACIÓN ESCRITA
Índice 1.1 Introducción ...................................................................................................................... 4 1.2 Desarrollo del lenguaje ............................................................................................... 4 1.3 Signo lingüístico............................................................................................................. 5 1.4 Lenguaje, lengua y habla ........................................................................................... 6 1.5 Tipos de comunicación ........................................................................................... 6 a) b)
Comunicación verbal ...................................................................................................... 6 Comunicación no verbal ................................................................................................ 7 b.1) Comunicación escrita .................................................................................................... 7 c.1) Ventajas de la comunicación escrita ......................................................................... 9 c.2) Desventajas de la comunicación escrita ................................................................... 9 c.3) Características de la comunicación escrita ............................................................ 10 c.4) Cualidades de la comunicación escrita .................................................................... 10 a) Concordancia. ............................................................................................................ 10 b) Precisión. .................................................................................................................... 10 c) Brevedad .................................................................................................................... 11 d) Claridad ....................................................................................................................... 11 e) Sencillez...................................................................................................................... 11 f) Adecuación .................................................................................................................. 11 g) Ordenación funcional ................................................................................................ 11 h) Uso adecuado de los signos de puntuación ......................................................... 11 1.6 Redacción de Textos. ........................................................................................................ 12 1.6.1 Redacción ....................................................................................................................... 12 1.6.1.1 Etapas de la redacción .......................................................................................... 13 1.6.2 El texto............................................................................................................................. 13 1.6.2.1 Fondo, forma y estructura del texto..................................................................... 14 1.6.2.2 Propiedades del texto ............................................................................................ 14 1.6.3 Texto científico ............................................................................................................... 15 1.6.3.1 Artículo científico .................................................................................................... 15 1.6.3.1.1. Metodología de la investigación (Tamayo, 2004) ......................................... 16 1.6.3.1.1.1 Investigación..................................................................................................... 16 1.6.3.1.1.2 Tipos de investigación .................................................................................... 17 1.6.3.1.1.3 Pasos a seguir en una investigación ............................................................ 19 1.6.4 Tema................................................................................................................................ 21 1.6.4.1 Elección del tema ....................................................................................................... 21 1.6.4.2 Delimitación del tema ................................................................................................ 22 1.6.4.3 Problema de investigación .................................................................................... 22 1.6.4.4 Objetivos de investigación .................................................................................... 24 1.6.4.5 Marco teórico .......................................................................................................... 25 1.6.4.6 Metodología............................................................................................................. 27
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 1.6.5 Planeación del trabajo. ................................................................................................. 28 1.6.5.1 Acopio de información ........................................................................................... 28 1.6.5.1.1 Fichas bibliográficas y hemerográficas ........................................................... 29 1.6.5.1.2 Fichas de trabajo................................................................................................. 29 1.6.6 Redacción del Trabajo .................................................................................................. 29 1.6.6.1 Formato .................................................................................................................... 29 1.6.6.2 Portada..................................................................................................................... 31 1.6.6.3 Índice ........................................................................................................................ 31 1.6.6.4 Prefacio, prólogo, introducción, conclusiones y bibliografía ........................... 31 1.6.7 Esquema descriptivo .................................................................................................... 33 1.6.8 Esquema argumentativo ............................................................................................. 34 1.6.9 Esquema narrativo ........................................................................................................ 36 1.7 Redacción de Documentos .................................................................................... 37 1.7.1. Sociales.......................................................................................................................... 37 1.7.1.1 Carta ......................................................................................................................... 37 1.7.2. ADMINISTRATIVOS .................................................................................................... 38 1.7.2.1. Oficio ....................................................................................................................... 38 1.7.2.2. Memorandum ......................................................................................................... 39 1.7.2.3. Informe .................................................................................................................... 40 1.7.3. Profesionales................................................................................................................. 44 1.7.3.1. Resumen ................................................................................................................ 44 1.7.3.2. Ensayo .................................................................................................................... 45 1.7.3.2.1. La organización del ensayo ............................................................................. 46 1.7.3.3. Curriculum VITAE ................................................................................................. 50 1.7.3.3.1 Cómo estructurar el Curriculum Vitae ............................................................. 51 1.7.3.3.2. Formas de presentación del Curriculum Vitae .............................................. 51 1.8 Tecnologias de la información y la comunicación (TIC). ..................... 52 1.8.1 Ventajas y Desventajas de las TIC ............................................................................. 53 1.8.1.1 Ventajas ................................................................................................................... 53 1.8.1.2 Desventajas............................................................................................................. 53 1.8.2 Características de las TIC’s ......................................................................................... 54 1.8.3 Herramientas de las TIC’s en el aula ......................................................................... 55 1.8.3.1Pizarrón digital ......................................................................................................... 55 1.8.3.2 Blog........................................................................................................................... 55 1.8.3.3 Podcast ................................................................................................................... 56 1.8.3.5 Chat .......................................................................................................................... 56 1.8.3.6 Buscador Web ........................................................................................................ 56 1.8.3.7 Página Web ............................................................................................................. 57 1.8.4 Aplicaciones de las Tic’s .............................................................................................. 57 1.8.4.1Aplicación del Pizarrón Digital ............................................................................... 57 1.8.4.2 Aplicación de Blog .................................................................................................. 58 1.8.4.3 Aplicación de Podcast ........................................................................................... 58 1.8.4.4 Aplicación del Correo Electrónico ........................................................................ 59 1.8.4.5 Aplicación del Chat ................................................................................................ 59 1.8.4.6 Aplicación de los Buscadores Web ..................................................................... 60 2
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 1.8.4.7 Aplicación de las Páginas Web ............................................................................ 61 1.8.5 Realización de TIC’s de apoyo .................................................................................... 62 1.8.5.1 Como realizar un blog ........................................................................................... 62 Diseñar un blog original ...................................................................................................... 62 1.8.5.2 Como realizar un podcast ..................................................................................... 64 1.8.5.3 Como realizar una búsqueda ............................................................................... 66 1.9 Glosario: ............................................................................................................................ 69 1.10 Bibliografía .................................................................................................................... 71 Bibliografía Páginas Web ................................................................................................ 72
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
1.1 Introducción El lenguaje, además de ser una facultad del hombre, es un producto social. El niño aprende a hablar intuitivamente y por imitación; no obstante, este aprendizaje no podría realizarse si en la persona no existiera la posibilidad biológica y mental de realizarlo. Sin embargo, aunque el individuo tenga la facultad de procurarse un sistema de comunicación, éste no podrá funcionar si no se establecieran las relaciones humanas. De aquí se desprende que:
Comunicación = facultad humana + relaciones sociales De este modo, para que dos individuos puedan comunicarse son indispensables: la facultad para hacerlo y las condiciones sociales para desarrollarlo.
1.2 Desarrollo del lenguaje El desarrollo del lenguaje tiene dos etapas: a) La que corresponde a la intuición, donde se imita el comportamiento verbal. b) La que corresponde a la convivencia, donde se aprenden la lógica y la gramática. Se dice que la lengua es intuitiva, porque el hombre, al aprenderla inicialmente, no conoce reglas gramaticales ni lógicas para su expresión. Adquiere este conocimiento en los primeros años de su instrucción escolar. Raúl Ávila (1999) comenta: “Aprendemos durante la primera infancia, en la convivencia familiar, el idioma castellano, por imitación de las personas que nos rodean, por selección de sonidos articulados y por asociación de significados. El caudal de vocablos y la traza de construirlos es fruto del instinto”. El segundo periodo del desarrollo lingüístico es producto de la convivencia social, es donde el vocabulario inicial aumenta y la construcción gramatical se hace más compleja, se pasa de la espontaneidad a la reflexión sencilla.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
1.3 Signo lingüístico Según Ferdinand de Saussure (Serafini, 1999), el signo lingüístico está compuesto por la combinación de dos estímulos interrelacionados: el significante, es decir, la imagen acústica, que es la parte del signo percibido a través del oído o de la vista; y el significado, es decir, la imagen conceptual, que es la idea producida por el impacto sensorial. El significado, por ser el contenido semántico del signo, no es visible; en cambio, el significante puede ser visible o audible según se trate del lenguaje escrito o del lenguaje oral, razón por la cual se le confunde con la totalidad del signo mismo. De esta manera: Signo = significante + significado Significante = imagen acústica Significado = imagen conceptual El signo lingüístico tiene la característica de ser lineal; es decir, si los signos no pueden pronunciarse en forma simultánea, tampoco las unidades acústicas que los forman, sino que se suceden unos a otros de acuerdo con ciertas convenciones, como lo son las reglas lógicas y gramaticales. Es por esta razón que el lenguaje oral y escrito constituye una serie lineal de signos acústicos o gráficos respectivamente. La significación, lazo de unión entre significante y significado, es, al mismo tiempo, arbitraria y perdurable.
Significación arbitraria: obedece a convenciones sociales. Permite la asociación fortuita entre el concepto y la imagen acústica.
Significación perdurable: ha sido heredada y se legará a las generaciones futuras.
La arbitrariedad entre los dos planos de los signos lingüísticos no significa desorden; depende, o deriva, de una convención que los hombres están dispuestos a obedecer, con el objeto de tener una eficaz comunicación. Pero, a fin de que realmente se produzca la comunicación, es preciso articular los signos de manera determinada, dándoles orden específico. Aunque las palabras: pan, mesa, quiero, el, sobre, está y la, por sí solas tienen significado total o parcial, en el orden en que aparecen no comunican una idea del conjunto; para que esto ocurra es necesario ordenarlas y obtener el siguiente pensamiento: 5
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
Quiero el pan que está sobre la mesa
Sin embargo, la comunicación entre los hombres es compleja. No basta con enunciar las palabras que designan los objetos o las conductas, sino que, además, es preciso relacionarlas de acuerdo con un orden específico. Con el ordenamiento se integran expresiones de pensamientos y de sentimientos demandantes, en cierto modo, de una respuesta manifiesta u oculta, inmediata o mediata, por parte del receptor. Las palabras y los enunciados, como elementos del sistema de comunicación, no tienen significado en sí mismos si se toman aisladamente. El lenguaje no está constituido por palabras aisladas, sino por elementos (palabras - enunciados) conectados íntima e interdependientemente. El lenguaje es una estructura cuyos elementos ínter actuantes se conectan de una manera específica para lograr la comunicación; todos los hombres, en su relación social, emplean el lenguaje como instrumento para comunicar a otras personas lo que piensan y lo que sienten.
1.4 Lenguaje, lengua y habla La distinción entre lenguaje, lengua y habla obedece únicamente a razones didácticas. Es imposible referirse a una u otra sin implicar a las demás. El individuo emplea el habla para comunicarse mediante el uso de una lengua, la cual puede ser la materna o bien cualquier otra. Esto es posible debido a la facultad humana de comunicación, al instrumento lenguaje que le permite lograrla. Lenguaje + Lengua + Habla = Comunicación
1.5 Tipos de comunicación De manera general, se puede decir que existen dos tipos comunicación (Ávila, 1999):
a) Comunicación verbal La forma más simple de comunicación es la que se efectúa por medio del lenguaje oral o escrito, con ayuda de las palabras. En el lenguaje intervienen múltiples factores 6
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 intelectuales y sociales ya que las palabras no son la simple unión de letras, son signos con un sonido y un significado; así la palabra sin significado es un sonido vacío y cada palabra es una generalización del pensamiento mucho más integral que la que se produce mediante imágenes. Como ya se comentó, el significado de la palabra no es estático en el tiempo, se modifica en la medida en que la sociedad y el individuo se desarrollan. El significado se altera, se complementa o amplia como resultado del intercambio social y la acción generalizadora del pensamiento. Es imprescindible tener cuidado con la diferencia entre significado y sentido. El significado queda establecido, de hecho por el idioma que hablen los habitantes de un país, el sentido depende de las particularidades expresivas y culturales de cada zona, territorio o lugar. Se puede conocer todos los significados de las palabras pero no los sentidos de las diversas zonas del país.
b) Comunicación no verbal La comunicación no verbal o visual es aquella producida a través de mensajes gráficos cuyo soporte principal es la imagen. Todo lo que vemos está compuesto por elementos visuales básicos que constituyen la fuerza gráfica para dar significado a un mensaje determinado. Se basa en la utilización de códigos gráficos para emitir una información sobre lo que ha sido percibido por la vista humana. Los elementos básicos de la comunicación no verbal lo constituyen la sustancia de lo que observamos y se manifiestan a través del punto, la línea, el contorno, la dirección, el tono, el color la textura, la dimensión, la escala, el movimiento entre otros Por la temática de esta unidad, sólo desarrollaremos la comunicación verbal y nos enfocaremos en la comunicación escrita.
b.1) Comunicación escrita El término escritura, viene del latín struere, que significa “disponer, reunir ordenadamente, construir” (Larousse, 2007). Ha conservado ese sentido, puesto que es “distribución y orden de las partes que componen un todo”. 7
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 La comunicación escrita se vale del lenguaje para comunicar, informar, persuadir o motivar. Una de las condiciones requeridas para entablar una comunicación efectiva, es la de conocer las características de los dos tipos de lenguaje que se utilizan en la comunicación verbal - el oral y el escrito -, entre los que se establecen diferencias de dos tipos: 1. Contextuales que se refieren a la situación en la que se produce la comunicación, como lo es el espacio, tiempo y la relación entre los interlocutores. 2. Textuales que se refieren al mensaje (texto) de la comunicación.
En las siguientes tablas comparativas se observan algunas características de cada uno de ellos Tabla 1 DIFERENCIAS CONTEXTUALES
LENGUAJE ORAL
LENGUAJE ESCRITO
El receptor capta el mensaje a través del oído
El receptor capta el mensaje a través de la vista.
Se
Se produce en forma razonada. Es posible rehacer
produce
espontáneamente
Es
posible
rectificar , pero no borrar lo dicho
el texto
Es inmediato, es más rápido y ágil
Es diferido; por tanto, más lento
Es efímero. Se percibe sólo durante el tiempo en
Es duradero. La información se conserva a través
que se emiten los sonidos
del tiempo
Utiliza códigos no verbales
Utiliza poco los códigos no verbales
Hay interacción entre emisor y receptor
No hay retroalimentación por parte del receptor
Se apoya en el contexto extralingüístico
El texto es independiente del contexto
Tabla 2 DIFERENCIAS TEXTUALES
LENGUAJE ORAL Las variables dialectales marcan la procedencia
LENGUAJE ESCRITO Se neutralizan las señales dialectales del emisor
geográfica, social y generacional del emisor Manejo de temas generales; informal, subjetivo
Manejo de temas específicos; formal y objetivo
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Selección poco rigurosa de la información
Selección precisa de la información
Más redundante, acepta la repetición léxica
Menos redundante, evita la repetición léxica
Estructura del texto abierta y poco estereotipada
Estructura cerrada y estereotipada
Menos gramatical: utiliza pausas y entonaciones
Más
gramatical:
utiliza
signos
de puntuación
sinónimos, enlaces, sintaxis, entre otros recursos Uso de recursos paralingüísticos: cambios de
Uso limitado de recursos paralingüísticos: diversas
ritmo, de velocidad y variación de tonos
tipografías (cursivas, negritas, y otras) y códigos gráficos (corchetes, asteriscos, y otros).
Uso de estructuras sintácticas simples.
Uso de estructuras sintácticas complejas.
Uso de frases inacabadas
Elaboración precisa de estructuras.
Elipsis frecuentes
Elipsis menos frecuentes
Prefiere léxico informal
Prefiere léxico formal
Uso de muletillas: palabras o expresiones
Tendencia a eliminarlas
Uso frecuente de onomatopeyas frases hechas y
Uso muy escaso
refranes Fuente: Daniel Cassany, Describir el escribir. Cómo se aprende a escribir, Paidos, España 1997, pp. 36-39.
De acuerdo con las tablas anteriores podríamos, entonces determinar las cualidades y las características de la comunicación escrita que describiremos a continuación.
c.1) Ventajas de la comunicación escrita La comunicación escrita nos ofrece la posibilidad de razonar y reflexionar lo que se está escribiendo y es posible rehacer el texto. Es duradera y permanente. Al trasmitirse de generación en generación contribuye al
desarrollo científico y tecnológico; es decir, al progreso de la
humanidad.
c.2) Desventajas de la comunicación escrita La retroalimentación es más lenta. Se neutralizan las señales dialécticas.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
c.3) Características de la comunicación escrita El escrito es un intermediario entre el escritor y los lectores. Las expresiones gráficas son estáticas y por lo tanto frías. Antes de escribir, necesitamos hacer pensar ¿para quién? El mensaje se capta por la vista. Es menos redundante, hace más uso de sinónimos. Utiliza más los signos de puntuación.
c.4) Cualidades de la comunicación escrita La comunicación escrita tiene que cumplir varios requisitos indispensables para su buen desarrollo y eficacia. Entre los más importantes encontramos:
a) Concordancia. Es la interrelación de las palabras en un enunciado considerando género, número, persona, tiempo y modo. Ejemplo: Las curaciones más comunes logrados por los curanderos es de padecimientos que implican un trastorno psicológico; es decir son perturbaciones de conducta en los que hay una manifestación emocional o somática determinada culturalmente. El enfermo, en estos casos, desempeñaron un papel que les ha sido enseñado por su comunidad (se observan la falta de concordancia en las palabras en letra cursiva).
b) Precisión. Escoger cada una de las palabras para que el lector entienda exactamente, sin duda alguna, lo que se quiere decir. Para escribir con precisión hay que apartarse del escrito y revisarlo desde el punto de vista del lector. Ejemplo: “El plancton se distribuyó mejor en ambas bahías”. El autor sabe exactamente el significado de mejor, pero el lector no sabe si significa rápidamente, uniformemente u otra cosa.
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c) Brevedad Emplear las palabras indispensables y evitar rodeos inútiles. Las palabras ociosas “libres de contenido” deben eliminarse, sin caer en el laconismo; útil sólo en los telegramas.
d) Claridad la escritura no debe motivar dudas ni equívocos. Debemos expresar ideas que se entiendan sin dificultad. La idea completa debe ofrecerse en frases cortas dando un sentido exacto de lo que se quiere decir, un orden lógico a la expresión y evitar frases superfluas o rebuscadas.
e) Sencillez La redacción moderna se distingue por su simplicidad; deben de estar ausentes los falsos halagos y las frases rebuscadas.
f) Adecuación se debe considerar al destinatario, el escritor no debe dirigirse a todas las personas de la misma manera. La pregunta medular es: ¿quién leerá lo que escribo”, ya que no se debe emplear con el mismo lenguaje para elaborar un informe, un memorándum o una carta personal.
g) Ordenación funcional referida a la distribución del texto, ya que los elementos de un escrito no deben aparecer al azar, ni en forma automática. Cada parte del escrito, principio, desarrollo y fin, cumplen una función particular.
h) Uso adecuado de los signos de puntuación Ya que mal puesta, excesiva o ausente genera confusión en el lector. Ejemplo: --- Señora de la tienda, la llaman. --- Señora, de la tienda la llaman. --- ¿Cómo amaneciste? --- ¡Cómo, amaneciste!
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1.6 Redacción de Textos. Vivimos en un mundo donde la lengua escrita ocupa un lugar destacado, a pesar de la abundancia y perfeccionamientos de los medios audiovisuales, leer y escribir son técnicas fundamentales e imprescindibles de la cultura (Sánchez, 2000). La existencia de diferentes medios de comunicación suponen una aportación considerable en cualquier campo de la cultura, sin embargo, éstos no pueden sustituir totalmente a la lectura y la escritura, pues, leer y escribir requieren un proceso mental más activo y por tanto más duradero.
1.6.1 Redacción El ejercicio de la redacción de cualquier tipo de documento, texto o discurso, se debe realizar de la mejor manera posible. Redactar bien significa expresarse por escrito con exactitud, claridad, concisión y originalidad. Se deben evitar errores de léxico, morfología y sintaxis, con el propósito de facilitar la comprensión de los mensajes; así mismo, es importante y necesario cuidar la ortografía y la presentación del escrito. Para elegir y desarrollar una idea es preciso tener imaginación, capacidad lógica y cultura lingüística. Conocemos cosas, lugares, personas, acontecimientos, etc.; y tenemos una imagen o representación mental de ellos; nos formamos un concepto, opinión o juicio de los mismos, imaginamos, inventamos y trazamos cosas o tenemos la intención de hacerlas; tenemos ideas que podemos desarrollar por escrito. Sin embargo, no obstante hacerlo bien no siempre resulta fácil, porque elegir una idea interesante y saber desarrollarla para que el lector la comprendan son facultades que no están al alcance de todos de forma homogénea, sino que dependen del grado que cada uno tiene de imaginación para extraer ideas del recuerdo, la experiencia o el saber; capacidad lógica para valorarlas, valorar las que no son útiles o interesantes, etc., y cultura lingüística suficiente que permita elegir y utilizar la mejor forma de expresar lo que se pretende mediante el uso correcto de la lengua. Aunque no todos tenemos igual grado de capacidades anteriores, existen técnicas de trabajo que ayudan a acrecentarlas y perfeccionarlas, a la vez que auxilian y facilitan la redacción. 12
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1.6.1.1 Etapas de la redacción Una vez elegido el tema y antes de empezar a escribir para desarrollarlo, es necesario estudiarlo con detenimiento para establecer criterios, ordenar las ideas, buscar datos y ejemplos para defenderlas, aducir razones, buscar datos y tratar de convencer a los lectores. Para alcanzar estos objetivos, conviene (Sánchez, 2000):
Anotar el tema y todo lo que se conoce del mismo.
Buscar información sobre las ideas más confusas o menos conocidas y tomar notas. Apuntar datos y ejemplos.
Elaborar un esquema organizando todo lo anterior.
Escribir un borrador y corregirlo, tantas veces como sea necesario, con base en la información que se quiere transmitir, su organización y cómo se expresa; lo que nos permite: aclarar las ideas confusas, aumentar las ideas válidas, suprimir lo irrelevante, perfeccionar la ordenación y mejorar la redacción.
Redactar el texto definitivo empleando el vocabulario preciso en estructuras lingüísticas correctas y cuidando el estilo, la ortografía y la presentación del escrito.
Titular el escrito después de releerlo varias veces. Antes de poner el título definitivo, conviene escribir varios para seleccionar el que mejor resuma la idea general.
1.6.2 El texto Se entiende por texto escrito todo lo que dice un autor sobre un tema o asunto en una obra manuscrita o impresa, aunque este término se aplique también a un enunciado o conjunto de enunciados que se someten un estudio lingüístico. Generalmente, utilizamos el término texto para referirnos a cualquier escrito o a una parte del mismo. Sin embargo, este término se refiere a algo mucho más amplio. Hablamos y escribimos para comunicar a los demás hechos, experiencias, ideas, conceptos, razonamientos, 13
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 etc., propios o ajenos, sobre cualquier tema o asunto. Así, el conjunto de los enunciados que componen todo lo expresado en cada acto de comunicación oral o escrito constituye un texto.
1.6.2.1 Fondo, forma y estructura del texto El texto está formado por un conjunto de párrafos que constituyen un acto de comunicación total. En cualquier texto oral o escrito se distinguen tres aspectos fundamentales: a)
El fondo o contenido fundamental de lo que se comunica.
b)
La forma o aspecto con que se presenta el acto de comunicación; es decir, el estilo o modo de expresar las ideas en el texto.
c)
La estructura o relación que existe entre los elementos del texto; es decir, la distribución y el orden de las ideas en el mismo.
1.6.2.2 Propiedades del texto Puesto que el texto es un conjunto de párrafos unidos que tratan de un tema común con pretensiones de comunicación, debe mantener tres condiciones:
adecuación,
coherencia y cohesión; es decir, debe transmitir un mensaje completo y cerrado en que los párrafos estén articulados y se den sentido, y en que las oraciones que los constituyen estén relacionadas y ordenadas. Para que las oraciones formen un texto y tengan sentido, deben reunir unas condiciones de cantidad, para decir lo necesario; de cualidad, para decir algo verdadero o que lo parezca; de relación con lo que se trata; de forma, que ha de ser sencilla, clara y precisa, y de progresión, de tal manera que la exposición de tal tema avance.
La adecuación exige que la forma de comunicación está adaptada al tema que trata, que puede ser general o particular, divulgativo o especializado; a las intenciones comunicativas de informar, instruir o entretener, y al grado de formalidad que su autor quiere dar al texto.
La
coherencia atañe al significado del texto. Para que sea coherente debe
mantener un equilibrio entre su fondo o contenido, su forma o manera de transmitir 14
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 la información y su estructura lógica. La coherencia exige que el texto desarrolle un asunto común en cada párrafo, que sea verosímil aunque no sea verdadero, que tenga una estructura y que la información que transmite progrese adecuadamente.
La
cohesión se refiere a la técnica y a los procedimientos de construcción del
texto, y consiste en que las proposiciones, las oraciones y los párrafos estén ensamblados y se den sentido entre sí utilizando diversos procedimientos léxicos, semánticos y gramaticales.
1.6.3 Texto científico El esquema de desarrollo y la forma en que se presenta un texto científico está en función del campo de estudio y de la intención y estilo del autor. Por ejemplo, un libro de física contiene principios y leyes que son ejemplificados; un libro de historia presentará acontecimientos tal vez con un análisis de causas y consecuencias; uno de Geografía describirá y explicará los fenómenos naturales; un libro de matemáticas explicará y demostrará teoremas, postulados etc. En el texto científico, específicamente la manera de argumentar el texto científico, también se pueden encontrar algunos modos como: la definición, la demostración, la especificación, la enumeración, la ejemplificación, la referencia, la ampliación, la síntesis, la comparación, la refutación y la recapitulación.
1.6.3.1 Artículo científico Es un artículo cuyo objetivo es divulgar los resultados de una investigación científica enfatizando los grandes logros de la ciencia. Un esquema general de un artículo de divulgación científica contiene:
Resumen, que, dependiendo del alcance del mercado de la revista, puede estar traducido al inglés, con el nombre de abstract.
Introducción, haciendo referencia a la teoría concreta o marco teórico sobre la cual se llevó a cabo la investigación; se especifica el problema investigado, señalando los objetivos de la investigación; el marco o contexto en el que e 15
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 inserta, así como los límites de distinto tipo: cronológico, geográfico, de especie etc.
Descripción de la metodología,
en la que se precisan los diversos
procedimientos, instrumentos, experimentos diseñados para dar cuenta a otros investigadores del camino seguido y de la sistematicidad y el rigor aplicado en la investigación.
Conclusiones. En esta parte, el investigador recapitula sobre los puntos centrales del trabajo, destacando el avance del conocimiento con las aportaciones de su investigación, respecto a teorías o pautas metodológicas, e indicar los alcances y limitaciones de los resultados.
Referencias bibliográficas.
Lista en orden alfabético de las fuentes de
información consultadas.
1.6.3.1.1. Metodología de la investigación (Tamayo, 2004) 1.6.3.1.1.1 Investigación La investigación es una actividad humana por excelencia, se realiza investigación por dos razones principales: para conocer más (curiosidad) o bien para resolver un problema específico. La investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura obtener información relevante y fidedigna, para entender, verificar, corregir, o aplicar el conocimiento (Tamayo, 2004). Etimológicamente, investigar proviene del latín cuya significación equivale a seguir la pista, la huella de algo; para Cicerón significaba adquirir, “indagar” (Mendieta, 2003). Del término investigación se pueden encontrar muchos conceptos. Por ejemplo, Ander Egg, a partir de varias definiciones, concluye que la investigación “es un proceso reflexivo, sistemático, controlado y crítico, que permite descubrir hechos o datos, relaciones o leyes, en cualquier campo del conocimiento humano” (Tamayo, 2004 p: 38). Por otro lado, Arias Galicia sostiene que “la investigación puede ser definida como una serie de métodos para resolver
problemas cuyas soluciones necesitan ser 16
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 obtenidas a través de una serie de operaciones lógicas, tomando como punto de partida datos objetivos”. Tamayo (2004) afirma que la investigación, por ser sistemática, genera procedimientos, presenta resultados y debe de llegar a conclusiones, ya que la sola recopilación de datos y aun su tabulación no pueden ser considerados como una investigación, sólo forman parte importante de ella; es decir, la investigación tiene razón de ser por sus procedimientos y resultados obtenidos. Finalmente, este autor enfatiza que investigar es ver en la realidad lo que otros no han visto; entonces, en el sentido estricto la investigación debe aportar conocimientos nuevos en un determinado campo del conocimiento. Los resultados de una investigación pueden causar impacto a una determinada sociedad, contribuyendo a su progreso.
1.6.3.1.1.2 Tipos de investigación Se investiga para aprender y para dar a conocer ese aprendizaje contribuyendo así a la explicación de los fenómenos de la realidad natural y social, de esta manera se llega a la investigación científica. Es importante resaltar que el campo de estudio, ciencia o materia determina, en gran medida, las formas de investigar. La investigación ha sido clasificada por diversos autores, veremos a continuación dos criterios, el de Zacuala y el de Tamayo por ser los más explícitos. Zacaula (2005) clasifica los tipos de investigación en 10 diferentes, cabe mencionar que estos tipos de investigaciones difícilmente se presentan puros, ya que no son excluyentes y por lo tanto, es posible la combinación de dos o más de ellos, que son: 1. Monográfica o panorámica. La investigación monográfica trata de profundizar en un tema, en tanto que la panorámica proporciona datos (marco teórico) para investigaciones posteriores. 2. Histórica o actual. La primera trata de investigar acontecimientos pasados. La segunda da a conocer el conocimiento que se ha logrado hasta nuestros días. Sin olvidar que una teoría puede ser vigente si se le reconoce validez y actualidad, si esta en boga. No todo lo actual es válido y viceversa. 3. Empírica. Tiene su base en la experiencia y en la observación. 17
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 4. Descriptiva. Consiste en decir cómo son los elementos y características de un objeto, analizando en forma particular alguno de ellos. 5. Comparativa. Establece similitudes y diferencias entre dos objetos de estudio: Textos, fenómenos sociales. También puede tomarse un mismo fenómeno en diferentes épocas o culturas. 6. Explicativa. Explica las relaciones que existen entre dos fenómenos o situaciones. 7. De réplica. Se produce cuando se tienen elementos o argumentos para rebatir ciertas afirmaciones. Se pretende destacar algunos aspectos que desde el punto de vista del investigador son equivocados. 8. Metodológica. Estudia, analiza y evalúa las técnicas o instrumentos con que se llevan a cabo las investigaciones. Es decir, someter a prueba la validez de un instrumento, como podría ser una
encuesta como medio para obtener
información o la efectividad de un instrumento de medición. 9. Hermenéutica. El investigador interpreta los hechos con base en un marco teórico. 10. Etnográfica. Se basa en los postulados de la antropología. Por otro lado, Tamayo (2004) nos dice que la investigación se divide en dos formas y tres tipos, de los cuales se desprenden o pueden incluirse los diferentes estudios de investigación. Por la forma: la investigación puede ser pura o aplicada. A la investigación pura también se le da el nombre de básica o fundamental, se apoya dentro de un contexto teórico y su propósito fundamental es el de desarrollar teoría mediante el descubrimiento de amplias generalizaciones o principios. Esta forma de investigación emplea cuidadosamente el procedimiento de muestreo, a fin de extender sus hallazgos más allá del grupo o situaciones estudiadas. Se preocupa poco
de la aplicación de los hallazgos, por
considerar que eso corresponde a otra persona y no al investigador. En cuanto a la investigación aplicada se le denomina también activa o dinámica, y se encuentra íntimamente ligada a la anterior, ya que depende de sus descubrimientos y aportes teóricos. Busca confrontar la teoría con la 18
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 realidad. Esta forma de investigación se dirige a su aplicación inmediata y no al desarrollo de teorías.
Por el tipo de investigación: la investigación puede ser histórica, descriptiva o experimental; de las cuales se desprende la totalidad de la gama de estudios investigativos: a) Histórica (describe lo que era). Trata de la experiencia pasada; se aplica no sólo a la historia sino también a las ciencias de la naturaleza, al derecho, la medicina o cualquier otra disciplina científica. Es una búsqueda crítica de la verdad que sustenta los acontecimientos del pasado. b) Descriptiva (interpreta lo que es). Comprende la descripción, registro e interpretación de la naturaleza actual, y la composición o procesos de los fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusiones dominantes o sobre cómo una persona, grupo se conduce o funciona en el presente. c) Experimental. Se presenta mediante la manipulación deliberada de una variable experimental no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas, con el fin de describir de qué modo o por qué causa se produce una situación o acontecimiento particular. Sin importar la forma o el tipo, la investigación debe de ser objetiva, es decir, el investigador debe tratar de eliminar preferencias y sentimientos personales, y resistirse a buscar únicamente aquellos datos que le confirmen su hipótesis; de ahí que emplea todas las pruebas posibles para el control crítico de los datos recogidos y los procedimientos empleados.
1.6.3.1.1.3 Pasos a seguir en una investigación La investigación requiere de una serie de etapas que se deben cubrir con el mayor rigor posible. En el siguiente esquema se muestra el modelo de los pasos a seguir del proceso de la investigación científica, que propone Tamayo:
19
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
Elección del tema
Planteamiento
Revisión del conocimiento Delimitación del tema
Alcance y límites Recursos
Identificación Descripción
Problema Elementos Formulación
Generales Objetivos Específicos
Antecedentes Definición operacional Marco teórico Hipótesis Variables
Población y muestra Metodología
Recolección de datos Procesamiento de datos
Codificación
Tabulación
INFORME
Fuente: Elaboración propia con base en Tamayo, La Investigación Científica. 2004.
20
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
1.6.4 Tema El tema se debe de elegir a partir de la realidad y debe derivar problemas investigables. La investigación generalmente parte de conocimiento existente y disponible para generar nuevos conocimientos. Es recomendable buscar información general en la bibliografía existente, ya que esto nos ayuda a repetir investigaciones. También la consulta a expertos es un buen método complementario de búsqueda y selección de información. Una vez que hemos revisado el estado del arte (información, de la más general a la más especializada, existente sobre el tema) es entonces que se tiene más éxito en elegir el tema de investigación.
1.6.4.1 Elección del tema Es el primer paso en la realización de una investigación. Cuando se selecciona el tema se mueve en un marco de generalidad, cuando se selecciona el problema éste se reduce. Normalmente se empieza con la selección del tema, ya que el problema se deriva de éste; sí se empieza con la selección del problema se pierde de vista la ubicación contextual del tema. En la elección del tema es necesario considerar factores de orden subjetivo y objetivo. Los primeros hacen énfasis a la persona que va a elaborar la investigación, mientras que los segundos hacen relación al tema escogido. Los factores de orden subjetivo son: a) Interés por el tema. b) Capacidad para desarrollarlo. c) Tiempo necesario para el tema escogido. d) Contar con los recursos necesarios. e) Disponibilidad de material. En cuanto a los factores de orden objetivo tenemos: a) Utilidad del tema. No siempre un tema interesante es útil, de preferencia debe de elegirse un tema que no sólo sirva para obtener un título universitario.
21
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 b) Que presente un nuevo enfoque. Se refiere a la originalidad del trabajo que es muy difícil, salvo ligeras excepciones.
1.6.4.2 Delimitación del tema Una de las fallas más comunes en la investigación consiste en no delimitar el tema de ha investigar; situación que conlleva a la superficialidad en el tratamiento de éste. Delimitar quiere decir poner límites a la investigación y especificar el alcance de los mismos, lo que también permite determinar el grado de profundidad del estudio. Generalmente los temas se delimitan en relación con el tiempo, el espacio y la estructura temática a) En relación con el tiempo: pasado, presente y futuro, es decir, se ubica en el momento en que un fenómeno sucedió, suceda o pueda suceder. b) En relación con el espacio: indica la circunscripción en sí de la problemática a una población o muestra determinada (ubicación geográfica). c) En relación con la estructura temática: se ubica el enfoque, las posibles relaciones con los otros temas y el tipo de investigación que conviene al tema. Es importante que al delimitar el tema se tomen en cuenta los recursos (humanos, institucionales, económicos y materiales) necesarios para la realización del proyecto. Dentro de los recursos es imprescindible tener en consideración el tiempo, por lo que es necesario la realización de un cronograma, en donde se detallan todas las actividades y las estimaciones de fechas para su ejecución.
1.6.4.3 Problema de investigación El problema es el punto de partida de la investigación, surge cuando el investigador encuentra una laguna teórica, un vacío, o área de oportunidad en algún campo del conocimiento. Todo problema surge a raíz de una dificultad (teórica o práctica), la cual se origina a partir de una necesidad. Un problema es una pregunta surgida de una observación más o menos estructurada; sin embargo, formular correctamente un problema es a menudo más importante que su solución. El problema de investigación consta de tres partes: 22
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 a) Identificación del problema. Permite saber ¿qué vamos a investigar?
Los
problemas de investigación son hechos que surgen de la realidad y que el investigador encuentra a partir de múltiples situaciones, tales como: Vacíos en el conocimiento. Lagunas o huecos en el conocimiento, o simplemente desconocimiento. Resultados
contradictorios.
A
veces
el
problema
surge
del
conocimiento que tenemos de varias investigaciones sobre un mismo asunto, cuyos resultados no parecen concordar entre sí. También puede darse el caso de algún tipo de inconsistencia entre la teoría y la práctica. Explicación de un hecho. El hombre necesita disponer de la explicación satisfactoria de los acontecimientos que observa y puede preguntarse ¿por qué ocurre esto? b) Título. Debe presentar una idea clara y precisa del problema a tratar, el cual debe establecerse bajo la premisa “a mayor extensión menor comprensión y viceversa”. Inicialmente el título puede formularse en forma tentativa e interrogativa, sin embargo; su formulación definitiva se hace en forma declarativa. c) Planteamiento del problema. No sólo se debe visualizar el problema, sino que se debe de plantear en términos concretos y explícitos. El problema de ninguna manera debe de ser trivial, debe de ser investigable y contribuir al conocimiento. Existen, por lo menos tres razones por las que un problema de investigación puede considerarse insoluble: El problema está planteado de manera vaga. No sabemos bien que queremos investigar. Ciertos conceptos en el planteamiento del problema pueden estar mal definidos y ser ambiguos. El problema está claramente planteado y sus conceptos bien definidos, pero es imposible obtener los datos necesarios para solucionarlo.
23
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 El planteamiento del problema establece la dirección del estudio para lograr ciertos objetivos y puede ser enunciado en forma interrogativa, o bien descriptivamente.
Planteamiento de un problema en forma interrogativa. ¿Los niños que
reciben instrucciones previas acerca del dolor, manifiestan un ajuste mayor a la hospitalización que aquellos que no la reciben?
Planteamiento de un problema en forma descriptiva. Desconocimiento del
grado de adaptación a la hospitalización de los niños que reciben instrucciones previas acerca del dolor, en comparación con aquellos que no reciben dichas instrucciones.
1.6.4.4 Objetivos de investigación Los objetivos son indispensables en toda investigación y deben formularse al comienzo de la misma.
Un objetivo bien formulado es aquel que logra comunicar lo que intenta
realizar el investigador; es decir, lo que pretende hacer y obtener como resultado. Por tanto, deben plantearse en un enunciado claro y preciso. Cabe destacar que el objetivo de una investigación es lo que se ha de demostrar a partir de un problema o de la hipótesis propuesta, lo cual nos permite formular objetivos generales y específicos.
Objetivo general. Consiste en enunciar lo que se desea conocer, lo que se
desea buscar y lo que se pretende realizar en la investigación. Para el logro del objetivo general nos apoyamos en la formulación de objetivos específicos. Objetivo general = resultados
Objetivos específicos. Son los que identifican las acciones que el investigador va
a realizar para lograr el objetivo general. El número de objetivos específicos depende de las acciones necesarias a realizar para el logro del objetivo general. La suma de los objetivos específicos es igual al objetivo general y, por tanto, a los resultados esperados de la investigación.
24
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
1.6.4.5 Marco teórico Una vez que se han especificado con precisión el problema a investigar y los objetivos, debe plantearse cuál será el camino que se va a seguir. Es decir, se debe diseñar la estrategia metodológica dentro de la cual consideramos que podemos obtener el nuevo conocimiento. Etimológicamente, el término metodología significa el tratado, la explicación (odos, en griego) del camino para alcanzar algo. La estrategia metodológica de la investigación comprende varios elementos: el planteamiento del modelo o de los principios teóricos dentro de los cuales se va a manejar el problema; la definición de los conceptos que se van a usar; la especificación de las hipótesis que se indagarán como posibles pistas de solución; la delimitación de los parámetros y la selección de las técnicas de recolección y procedimientos de análisis de la investigación. En una investigación nunca partimos “de cero”, sino que partimos de una base teórica y conceptual determinada; se parte de una teoría y el investigador tiene la posibilidad de construir teoría a un nuevo nivel, por lo que el marco teórico exige una profunda y exhaustiva revisión del conocimiento disponible. Las partes del marco teórico son: a) Antecedentes. Se realiza una síntesis conceptual de las investigaciones, teorías existentes y trabajos realizados sobre el problema formulado. Después de consultar varios autores es conveniente hacer un resumen de los datos recolectados a fin de tenerlos al alcance cuando sea necesario. Si no se resume se corre el riesgo de olvidar lo aportado por cada autor. Por otro lado, si no se consulta
la obra de otros investigadores se corre el riesgo de repetir
investigaciones o buscar soluciones ya encontradas. b) Definición conceptual. Corresponde a la definición de términos básicos. Todo investigador debe hacer uso de conceptos para poder organizar sus datos y percibir las relaciones que hay entre ellos. La definición conceptual es necesaria para unir el estudio a la teoría, y las definiciones operacionales son esenciales para poder llevar a cabo cualquier investigación, ya que los datos deben ser recogidos en términos de hechos observables. Arias Galicia indica al respecto 25
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 “La función de la definición consiste en presentar los rasgos principales de la estructura de un concepto para hacerlo más preciso, delimitándolo de otros conceptos, a fin de hacer posible una exploración sistemática del objetivo que representa” (citado por Tamayo, 2004: p. 148). c) Hipótesis. La hipótesis es una proposición que se elabora para responder tentativamente a un problema. Es una anticipación en el sentido de que propone ciertos hechos o relaciones que pueden existir pero que todavía no conocemos y que no hemos comprobado que existan. La hipótesis es el eslabón entre la teoría y la investigación, que nos lleva al descubrimiento de nuevos hechos. Las características básicas que debe tener toda hipótesis son: Debe probarse Debe establece una relación de hechos Los hechos que relaciona son variables La relación que se establece es de causa-efecto No existe una única manera de formular hipótesis; sin embargo, su enunciamiento debe ser claro y preciso, carente de ambigüedades, exacto. Algunos ejemplos de hipótesis son: En un grupo de personas, la probabilidad de cáncer pulmonar aumenta en relación directa con la cantidad de tabaco consumido. Los países con mayor ingreso per capita tienen, al mismo tiempo, índices de mortalidad infantil más bajos. “Dados ciertos factores antecedentes, si un grupo de estudiantes tiene alto cociente intelectual (C-1), entonces tendrá alto rendimiento en sus estudios”. Dados ciertos factores antecedentes, si una persona fuma durante cierto tiempo determinada cantidad de cigarrillos, entonces probablemente tendrá un cáncer pulmonar” d) Variables. Las hipótesis son enunciados de un tipo particular, formados por conceptos, los cuales se refieren a propiedades de la realidad que de algún modo varían, razón por la cual se les llama variables. Es importante distinguir entre los términos: conceptos y variables y comprender cómo se relacionan en el proceso de investigación. 26
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
Concepto: Es una unidad de significado, del término o símbolo
perceptible por medio del cual se expresa este significado. Ejemplo de conceptos son: Cociente intelectual, ingreso per capita, mortalidad infantil etc.
Variable. El término variable, en su significado más general, se utiliza
para designar cualquier característica de la realidad que puede ser determinada por observación y que pueda mostrar diferentes valores de una unidad de observación a otra. Ejemplo: el peso de las personas puede variar en unas pocas libras al nacer a más de cien en la vida adulta. Existe varias maneras de clasificar las variables, pero las más importantes de ellas hacen la distinción entre variable independiente y variable dependiente. Variable independiente. Es la variable que se presenta como causa y condición de la variable dependiente, es decir; son las condiciones manipuladas por el investigador a fin de producir ciertos efectos. Variable dependiente. Es la variable que se presenta como consecuencia de una variable antecedente. Es decir, que el efecto producido por la variable que se considera independiente, la cual es manejada por el investigador.
1.6.4.6 Metodología Es el procedimiento ordenado que se sigue para establecer lo significativo de los hechos y fenómenos hacia los cuales está encaminado el interés de la investigación. “La metodología constituye la médula del plan; se refiere a la descripción de las unidades de análisis o de investigación, las técnicas de observación y recolección de datos, los instrumentos, los procedimientos y las técnicas de análisis” (Tamayo, 2004. p. 175). El diseño metodológico, muestral y estadístico es fundamental en la investigación y constituye la estructura sistemática para el análisis de la información, que dentro del 27
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 marco metodológico nos lleva a interpretar los resultados en función del problema que se investiga. a) Población y muestra Se debe definir la población que es “la totalidad del fenómeno adscrito a un estudio de investigación” y la muestra que “refleja las características que definen la población de la cual fue extraída, lo cual nos indica que es representativa” (Tamayo, 2004. p. 176). b) Recolección de datos que dependen en gran parte del tipo de investigación y del problema planteado para la misma, y puede efectuarse desde la simple ficha de trabajo, observación, entrevista, cuestionarios o encuestas y aun mediante ejecución de investigaciones para este fin. c) Procesamiento de datos que es la elaboración matemática, ya que la cuantificación y su tratamiento estadístico nos permitirán llegar a conclusiones en relación con las hipótesis planteadas.
1.6.5 Planeación del trabajo. Es una especie de índice previo. Corresponde a la estructura general del trabajo. Se señala el contenido global de cada capítulo buscando destacar el hilo conductor entre cada uno de ellos. Al diseñar la estructura no significa que permanecerá estática, ésta se puede modificar en cuanto vayamos avanzando con nuestra investigación.
1.6.5.1 Acopio de información Corresponde a la selección de fuentes de información: Internet, la biblioteca, la hemeroteca, el archivo, la filmoteca, la discoteca y la mediateca (perteneciente o relativo a los medios de comunicación). Las fuentes de información también se dividen en: a) Fuentes primarias. Se clasifican dentro de este grupo los experimentos realizados en el laboratorio y el trabajo de investigación de campo. Éste último se efectúa mediante el análisis de documentos, la observación, los cuestionarios y las entrevistas. 28
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 b) Fuentes secundarias. No es la obra original, son fuentes que nos hablan acerca de lo que otro hizo.
1.6.5.1.1 Fichas bibliográficas y hemerográficas Todo libro que se use directa o indirectamente, para nuestro trabajo, se registra en fichas bibliográficas que contendrán la información mínima suficiente para identificar la obra. La ficha hemerográfica es aquella donde se registran las publicaciones periódicas como: periódicos, revistas, folletos y obras de consulta periódica.
1.6.5.1.2 Fichas de trabajo La ficha de trabajo es el instrumento que nos permite ordenar y clasificar los datos consultados, incluyendo nuestras observaciones y críticas, facilitando así la redacción del escrito. Estas fichas son de gran valor para la investigación documental. Su construcción obedece a un trabajo creador, de análisis, de crítica o de síntesis.
1.6.6 Redacción del Trabajo La redacción de trabajos de investigación exige el cumplimiento de determinados estándares, a continuación describimos los establecidos por la American Psychological Association (APA).
1.6.6.1 Formato Todo trabajo debe realizarse a doble espacio. Los márgenes que se emplean son de 3 cm para el margen superior, margen inferior y margen derecho y de 4cm el margen izquierdo. Sangrías. Los párrafos pueden indicarse por medio de sangrías (de 3 a 5 espacios al margen izquierdo) o dejando un espacio en blanco entre párrafo y párrafo. Es importante respetar la uniformidad.
29
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Paginación.
Las
secciones
preliminares
(portadilla,
portada,
dedicatorias,
agradecimientos, presentación y tablas de contenidos) se paginan con números romanos. A partir de la portada se numeran las páginas, aunque no en todas se anota el número respectivo. No se coloca el número en la portada, tabla de contenidos, capítulos, apéndices etc. Los números se colocan sin ninguna puntuación. Pueden indicarse en el margen derecho, superior o inferior o centrado. Pies de página. Todo trabajo científico deberá estar apoyado en fuentes que le den seguridad, para la cual se hace necesario el ejemplo de citas. Se llama cita a la transcripción (textual o no) de las palabras y frases de otro autor, las cuales insertamos en un trabajo. Toda cita debe llevar su correspondiente referencia, es decir, la descripción de la fuente de donde ha sido tomada. A fin de evitar la repetición de los datos de la fuente, se recomienda el uso de algunas locuciones latinas empleadas a pie de página: 1. Cuando se quiere aludir en la nota segunda al mismo autor y a la misma obra de la nota anterior (la nota 2, respecto a la 1) se emplea: a) Id. (Idem) que significa lo mismo, empleada cuando hay dos notas citadas en la misma página referidas a la misma obra. b) Ib. (Ibidem) que significa allí mismo, en el mismo lugar, en el mismo punto, empleada cuando citamos a un mismo autor varias veces, seguidamente usamos la palabra ibid para evitar repetir los mismos datos referentes a la fuente, indicando con esta palabra que la cita es del mismo autor que citamos con anterioridad. 2. Para referirse a un autor que ha sido citado con anterioridad, se emplea: a) Op. Cit. (opus citatum) que significa obra citada y se emplea cuando se hace referencia a un autor cuya obra ya fue citada y si entre la primera cita y la que se hace nuevamente hay de por medio otras referencias. El op. cit. debe ir acompañado de los apellidos del autor para identificar la obra, se coloca una coma y posteriormente se indicará la página. Ejemplo: 1.
Tamayo y Tamayo, Mario, Metodología formal de la investigación, p.55 30
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 2.
Manzo Abelardo, Manual para la preparación de monografías, p.41
3.
Tamayo y Tamayo, op. cit., p.33
1.6.6.2 Portada Contiene los datos de identificación en el siguiente orden: nombre del trabajo o título de la investigación, autores, nombre de la asignatura y grupo de referencia, institución (universidad) donde se presenta y finalmente, ciudad y fecha. Es importante considerar, al respecto de la portada, que en los trabajos escolares, de cualquier nivel, el nombre de la institución no debe encabezar la portada; ello sólo se realiza cuando la escuela se hace responsable del trabajo, como sería el caso de la tesis o de los trabajos de investigación institucionales.
1.6.6.3 Índice También se llama tabla de contenidos. El índice representa la estructura de la investigación y debe de indicar cada uno de los temas y sus correspondientes divisiones, subdivisiones y división de subdivisión, indicando frente a cada tema o subdivisión la página en que se encuentran. El índice puede colocarse al principio del trabajo, siguiendo a la portada o bien al final.
1.6.6.4 Prefacio, prólogo, introducción, conclusiones y bibliografía
Prefacio. Es la parte preliminar de una obra, escrita por el autor, en la que habla
de los motivos que lo impulsaron a realizar la obra, del proceso seguido, de los informes recabados y de sus orígenes. También puede agradecer a quienes colaboraron con él en la elaboración del documento.
Prólogo. Es el documento antepuesto al cuerpo de una obra literaria para informar
al lector del fin de la misma o para hacer alguna advertencia. El prólogo puede estar a cargo de una persona distinta del autor, para presentar a esté si es novel, para aclarar algunas ideas del libro y generalmente para significar la importancia de la 31
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 publicación. Cuando lo hace el autor, éste aprovecha para exponer los motivos personales que lo llevaron a ocuparse del tema. Aquí expresa sus agradecimientos a personas e instituciones que lo alentaron en su tarea, y hace una leve y discreta justificación de las fallas que prevé en su obra.
Introducción. Es el primer contacto que el lector tiene con los pensamientos y el
estilo de redactar del autor. La introducción es la parte más leída del trabajo. Su finalidad es despertar el interés e invitar a la lectura del trabajo. Ésta se deberá elaborar con todo cuidado porque si es aburrida, redundante o confusa, el lector no leerá el texto. La introducción debe incluir: El tema Definición del problema Teoría asociada con el tema Antecedentes históricos El objetivo y/o hipótesis Alcances y limitaciones Justificación. Justificación: Corresponde a los argumentos (razones teóricas, prácticas o de otra índole) que sustentan la conveniencia de realizar el estudio. Contesta la interrogante ¿Qué pasa si ese problema no se resuelve?, por lo que es conveniente señalar los daños o perjuicios y en todo caso las pérdidas que se tendrán de no llevarse a cabo la investigación. Desde la perspectiva social la justificación abarca cuatro aspectos: a) Magnitud del problema a resolver. Se hace una estimación cuantitativa de los factores en los que incide la problemática, tales como: número de personas, industrias, productos, plantíos, escuelas o según corresponda al caso, que se vean afectados directamente por la carencia de información sobre el objeto a estudiar. b) Trascendencia del problema. Número de personas, casos u otros, donde se reflejarán las repercusiones que se tendrán a mediano y a largo plazo, de no poseer información que oriente la solución del problema. c) Factibilidad del estudio. Se enuncian las facilidades o apoyos que se tienen para realizar la investigación. Un problema de amplia magnitud y/o trascendencia puede o 32
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 no justificar su desarrollo por el alto costo, necesidades tecnológicas o inaccesibilidad de la información dada su poca factibilidad para efectuar la investigación. d) Vulnerabilidad del problema. Se señala la posibilidad que se tiene de dar solución a una cuestión dada, a partir de la información que se obtenga. Metodología utilizada (proceso de investigación). “Explicación del porqué se utilizaron ciertas técnicas y ciertos métodos, si se tomó una muestra se explica el porqué de la muestra y el por qué de las preguntas del cuestionario y todo aquello que haya sido parte del procedimiento metodológico.” Plan de desarrollo. Estructura del trabajo. Los capítulos de los que consta el trabajo y abordar en forma breve cada uno de ellos. Es importante resaltar que la extensión de la introducción estará determinada por la extensión total del informe. Los informes cortos (2 000 a 3000 palabras) necesitan no más de un párrafo introductorio bien desarrollado.
Conclusiones. Son la última parte del texto y deberán dar al lector la impresión de haber recibido algo positivo de la lectura del informe. En las conclusiones se presentan los resultados finales o hallazgos del estudio en forma concreta, se describe el nuevo conocimiento (solución al problema planteado) y/o se indica la condición respecto a la aceptación, rechazo o suspensión de la valoración de la hipótesis.
También se pueden ofrecer algunas recomendaciones para realizar
investigaciones posteriores relacionadas con el tema de estudio.
Bibliografía (Del griego biblion., libro y grapheim, describir). Es la descripción de los libros, de sus ediciones, etc. Se denomina fuente o bibliografía a los libros que hemos empleado y consultado para la realización de un trabajo de investigación. Debe colocarse antes de los apéndices si los hubiere.
1.6.7 Esquema descriptivo Es un esquema de desarrollo, fundamental no sólo en los textos científicos sino en cualquier otro tipo de texto. Describir un objeto consiste en señalar su naturaleza, sus propiedades esenciales, su origen etc. “La descripción consiste en pintar tan vivamente 33
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 los objetos que se describen, que parece que los estamos viendo. Es delinear, dibujar un objeto, un animal, un lugar o una persona a través del lenguaje y con palabras precisas, para dar una idea exacta y clara de lo que se describe. En la descripción se utilizan básicamente los adjetivos” (Cantú, 2006, p.88) Para describir, debemos formular las preguntas que implícitamente, están detrás de cada uno de los modos discursivos secundarios. El procedimiento para describir recomendado se presenta en la tabla 3. Tabla 3 Procedimiento para describir DEFINICIÓN
¿Qué es?, ¿De dónde proviene? ¿Cómo se forma?
EJEMPLIFICACIÓN
¿En qué fenómeno o hecho de la realidad puede observarse?
DEMOSTRACIÓN
¿Qué datos o fenómenos son reflejo de ello?
EXPLICACIÓN
¿Por qué se produjo? ¿Cómo y cuándo se dio tal cosa?
ESPECIFICACIÓN
¿Qué más se podría decir al respecto?
Fuente: Elaboración propia con base en Zacuala, Frida (1998). Lectura y Redacción de textos. México: Santillana.
1.6.8 Esquema argumentativo Este tipo de esquema se emplea para exponer un tema o artículo científico; parte de una aseveración o afirmación (tesis), se procede a expresar diferentes argumentos para explicarla, apoyarla, defenderla o demostrarla. El esquema argumentativo puede presentarse en dos formas:
La apología (defensa) de un punto de vista, en donde se ofrecen argumentos
para convencer al lector de adoptar la misma postura o tesis que tiene el autor.
La demostración proporciona datos objetivos y verificables en cuanto a la
hipótesis o tesis que se postula. La argumentación puede tener el siguiente esquema:
Planteamiento del problema
Tesis que se sostiene
Argumentos a favor (defensa de la tesis) proporcionando:
Información
Referencia a opiniones ajenas 34
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
Ataque a tesis contrarias
Reafirmación de la tesis
Ejemplo Texto 1 APOLOGÍA Requiescat por el año-luz por Tony Jones La astronomía, como otras ramas de la ciencia, tiene un acervo de mitos y consejas [...]. Pero hay un mito en particular que se encuentra tan arraigado, quizá con razón que todos los escritores científicos y la mayoría de los astrónomos lo propagan sin siguiera pensarlo. El mito consiste en creer que los astrónomos miden las distancias en añosluz. Esto es falso. Todo el mundo piensa que así es, pero no. [...] La astronomía tiene un problema con las distancias. Su laboratorio es el Universo, y las medidas convencionales que se usan a nivel terrestre, como metros y kilómetros, resultan inconvenientemente pequeñas... [...]. Para distancias mayores, sin embargo, los astrónomos usan más a menudo el parsec [...]. Aunque parezca extraño, con frecuencia los astrónomos regresan a las unidades convencionales, incluso en escalas galácticas... [...]. Los años luz representan una rareza que sólo existe en el dominio semificticio de la ciencia "popular". Sin duda alguien tuvo la idea alguna vez de que el público se sentiría más feliz con los años-luz que con los parsecs [...].
Texto 2 DEMOSTRACIÓN El hombre y sus símbolos por Karl Jung [...] Todo psicólogo que haya escuchado a numerosas personas contar sus sueños sabe que los símbolos del sueño tienen mucha mayor variedad que los síntomas físicos de la neurosis. Muchas veces consisten en fantasías elaboradas y pintorescas. Pero si el analista que se enfrenta con ese material onírico emplea la técnica primitiva de Freud de "asociación libre", encuentra que los sueños pueden reducirse, en definitiva, a ciertos tipos básicos. Esta técnica desempeñó un papel importante en el desarrollo del psicoanálisis porque permitió a Freud utilizar los sueños como punto de partida desde el cual podía explorarse el problema inconsciente del paciente. (Jung, Carl [1964]. El hombre y sus símbolos, 2a. ed, Madrid, Aguilar, 1974.)
35
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
1.6.9 Esquema narrativo Es un relato que intenta motivar al lector a interesarse por temas científicos. La narración proporciona una secuencia, “Consiste en contar una historia. En la narración se produce un desarrollo de la acción a través del tiempo. Debe de ser clara, precisa, verosímil e interesante. Es dinámica porque se narra a través del uso de verbos”. (Cantú, 2006, p.88) Ejemplo Vivir un poco más por Peter Brian Medawar (1915-1987) Soy de los que creen que una buena vida - es decir digna de vivirse - podría muy bien durar un poco más de lo que dura. A continuación presento una tabla, compilada principalmente a partir de estadísticas suecas, que muestra la esperanza promedio de vida de hombres y mujeres a varias edades por un lapso de 200 años... Algunas de las variables que afectan la esperanza de vida se están aproximando a valores límite, entre ellas la mortalidad perinatal. Claramente hay posibilidades de mejorar la esperanza hacia el final de la vida. No obstante, la mayor parte de las discusiones al respecto se han visto ofuscadas por la condenación a una ambición tan impía y socialmente desestructurada; como si esto pudiera dar por concluido el asunto. Ahora bien, ¿es ésta una aventura irreverente y arriesgada que seguramente traerá consecuencias nocivas, o una aventura científica intrépida y excitante del tipo que Sir Francis Bacón habría aplaudido? Consideremos primeramente el cargo de irreverente. No fue Dios quien dijo que nuestro período de vida era de tres veintenas más diez, fue un poeta (salmo 90: IO).En ocasiones los poetas están más influenciados por la rima y la métrica que por la verdad empírica o incluso el juicio [...]. El argumento de los "buenos tiempos de antes" carece de peso en los círculos médicos [...]. La prolongación de una buena vida feliz y saludable, concuerda plenamente con el espíritu de la medicina [...] La prolongación de la vida incrementará el tamaño de la población en una época en la que ya hay suficiente gente en el mundo [...]. Un problema mayor consiste en la carga sobre el sistema estatal de atención médica y pensiones, carga que recae desproporcionadamente sobre los jóvenes. Más aún, los años de trabajo y las cuotas para pensiones tendrán que cambiar. Estos problemas son graves más no insolubles. 36
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Durante los últimos doscientos años han ocurrido cambios sociales esencialmente similares durante los cuales la esperanza de vida se elevó de aproximadamente 30 años a entre 60 y 70... Bacon estaba de mi lado. Tenemos un compromiso moral hacia la investigación biomédica que incremente la esperanza de vida y no veo razón para pensar que la ruta de avance médico, que ya nos ha llevado tan lejos, nos conduzca ahora a algo pernicioso. (Prenci, Universitario de comunicación de la ciencia, México, UNAM, diciembre, 1987.)
1.7 Redacción de Documentos 1.7.1. Sociales 1.7.1.1 Carta Por definición la carta es una conversación por escrito representando un medio de comunicación efectivo, económico, fácil y práctico. Las cartas pueden ser: 1. Personales. Se utilizan para mantener comunicación con gente conocida (familiares y amigos) con la que se tiene confianza. En ella se utiliza el lenguaje informal y coloquial y su función es transmiten acontecimientos, sentimientos y pensamientos. La estructura de este tipo de carta no es tan rígida como en el caso de cartas formales. 2. Comerciales. Son escritos que se realizan con el fin de vender algo, cobrar, dar a conocer productos nuevos, ofrecer servicios, etc. Una carta comercial se compone de tres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre. a) Encabezado que abarca la parte superior de la carta. Debe tener membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario, y saludo. En general se indica también el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qué se trata. b) Cuerpo que es la parte más importante y se compone de tres partes:
37
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
En la introducción se suele referir a correspondencia anterior,
agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito.
En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es
importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamación.
Se termina con una conclusión que sirve de resumen de la carta y/o
de estímulo. c) Cierre que constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo. 3. De recomendación. Instrumento muy usado durante un proceso de selección de personal, que sirve para tener más referencias sobre la experiencia y características de un postulante. En este tipo de carta lo que más importa no es qué dice, sino más bien quién la firma. Una carta de recomendación tiene cuatro partes: identificación, contexto, recomendación y cierre. En una o dos páginas, debe contener: * El nombre de quien recomienda y del postulante. * Una descripción de dónde se conocieron. * Aspectos positivos sobre el trabajo que desarrollaron juntos. * Aspectos positivos sobre la persona recomendada. * El teléfono o información de contacto de quién recomienda.
1.7.2. ADMINISTRATIVOS 1.7.2.1. Oficio Escrito que sustituye a la carta en los trámites que origina la Administración Pública. El contenido del oficio puede ser tan variado como los asuntos que se tratan en las cartas, sin embargo; se distingue de éstas por su concisión y sobriedad de estilo, y porque la formas de cortesía empleadas están en relación con la jerarquía de las personas a las que éstos se dirijan. Es importante subrayar que los asuntos que deberán tratarse en
38
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 los oficios, deberán de serlo de manera individual y específica por lo que se estable que "Cada comunicación ha de tratar de un sólo asunto" Las partes del oficio son: Membrete Asunto Datos para su clasificación, su registro y su archivo. El sello oficial. Cuya función es validar la firma y confirmar la autoridad del documento. Se redactan en papel blanco sin rayas, siendo su tamaño más corriente la cuartilla en sentido vertical, aunque también se utiliza el folio. En ambos formatos, cuando el contenido no quepa en el anverso, puede usarse el reverso, cuando la extensión del contenido lo requiera. Los márgenes suelen venir señalizados. A veces, en el texto del oficio deben figurar nombres de personas o cifras. Para facilitar la labor del archivo, escribiremos los nombres y apellidos de las personas con letras mayúsculas y las cantidades, con números y letras. Esto último porque un número puede alterarse con gran facilidad. La dirección en los oficios irá a la autoridad y no a la persona que la ejerce, con la excepción de las comunicaciones dirigidas a jueces que, por ser el cargo personal, puede hacerse al nombre (Ministro de Asuntos Exteriores y "Sr. D. Vicente Caballero Campos, Juez Instructor de Desahucios).
1.7.2.2. Memorandum Toma su nombre del término latino que significa “lo que se debe recordar”, por lo que su plural es memoranda. Se caracteriza por su brevedad y se envía de una autoridad determinada a un subordinado, o entre puestos del mismo nivel, para “recordar” alguna tarea pactada con anterioridad, ya sea en forma verbal o escrita. Representa una nota informal que carece de validez y seriedad, rasgos que distinguen a la carta del oficio. Su estructura es la siguiente:
Firmante y destinatario
Fecha
Contenido 39
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
Firma
Referencias finales (iniciales de firma y mecanografía, “con copia para” si la hay)
La diferencia entre memorándum y oficio
El MEMORÁNDUM es una forma de comunicación breve entre los miembros de
una misma institución u organización. Así el jefe de determinada área comunica un hecho o solicita algo al jefe de otra área o departamento.
El OFICIO, es un documento que lo dirige una institución a otra institución.
1.7.2.3. Informe El informe es un texto en el que se comunican ideas, hechos o datos, interpretándolos en función del contexto en que se presentan, y evitando la exposición de juicios de valor al respecto. Es un tipo textual expositivo o informativo-referencial que se utiliza con bastante frecuencia en diversos ámbitos: laboral, científico, técnico, comercial o profesional. Tiene características propias que la diferencian de los textos literarios, como el cuento, la novela y el ensayo, entre otros. Tipos de informes Existen muchos tipos de informes según la función que se les da. Los principales son:
Informe formal: tiene un contenido amplio y detallado, y se usa en casos y plazos
ya establecidos por la empresa o institución.
Monografía: Es un informe sobre un asunto limitado que se ha investigado
académicamente según un método científico o técnico, es la expresión del resultado de esa investigación. Se usa en las escuelas y especialmente en las Universidades.
Tesis: Designa la proposición que se mantiene con razonamiento para llegar a
una conclusión válida, fundada. Características de los informes 1. Generalmente son redactados para un superior.
40
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 2. El contenido del informe no depende de la elección del autor, sino de las exigencias de una tarea o empleo, y versa por lo general sobre un asunto técnico, sobre hechos, reconocimientos, investigaciones, estudios o labores realizadas por el informante. 3. Admite toda clase de medios que contribuyen a trasmitir claramente lo que se desea
informar:
fotografías,
diagramas,
gráficos,
estadísticas,
cuadros
numéricos, documentos originales, anexos ilustrativos o demostrativos. 4. El estilo se ajusta a las conveniencias o costumbres establecidas por la práctica de cada caso, y debe ser preciso, claro correcto y completo. 5. Los párrafos son característicamente cortos y concisos, sin intención artística. 6. El vocabulario es usual en la materia que se trata, y por ello resulta generalmente especializado. Los informes varían mucho en cuanto a su extensión y estructura, de acuerdo con la práctica de la organización para lo cuál se elaboran. Pero, básicamente, todos se ajustan a un contenido común que comprende:
Propósito:
exposición declarada del propósito o finalidad con que se
expresa (para qué).
Método o procedimiento: explicación de la forma, procedimiento, técnica o método empleado en la recolección de datos o en la investigación (cómo).
Hechos:
incluye una descripción o narración de los hechos encontrados,
en forma objetiva, lógica, clara y analítica (qué).
Análisis y discusión: la información que se proporciona debe ser analizada y evaluada con el criterio del informante, para que su destinatario decida sobre su valor.
Conclusiones, recomendaciones o solicitudes: el informe concluye con la opinión o el punto de vista del autor. Estos contenidos suelen agruparse según las normas de las instituciones dentro de las cuales se redactan los informes, aunque sin embargo la estructura y esquema ideal y completo de un informe debería organizarse en la siguiente forma: a) Cubierta o portada Es la primera página bajo la cubierta debe contener: 41
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Título: que debe dar una indicación clara del tema con el menor número posible de palabras. Indicación de la naturaleza del informe: si es un borrador, un informe provisional o un informe final. Nombre del autor o del organismo, la empresa, unidad, etc. donde se origina el informe. Fecha de elaboración. Cantidad de páginas, advertencia sobre su carácter confidencial, el copyright, etc b) Tabla de Contenido
Índice
Debe aparecer tras la portada. Se consignan los
capítulos y secciones del informe y se indica la página donde aparecen. c) Introducción En pocas páginas, se aclara sobre el contenido del informe. Por ello, debe redactarse en último lugar, una vez que ya sepamos cual es el contenido del cuerpo principal del informe y, en su caso, de los anexos. A través de ella, el lector recibe una primera impresión no sólo del asunto y objetivos del informe, sino también de la relevancia e interés que éste tiene. De la introducción dependerá en muchas ocasiones que el informe sea o no leído; asimismo, hay personas que, por escasez de tiempo, sólo leerán la introducción por lo que ésta se convertirá en el único elemento con que dichas personas contarán para valorar la totalidad del informe. La extensión de la introducción debe ser proporcional a la del cuerpo principal del informe. Se estima que la introducción no debe sobrepasar en ningún caso las seis páginas a no ser que se trate de un informe muy largo (más de 100 páginas). Los primeros párrafos de la introducción deben ocuparse de los solicitantes y de la finalidad del estudio: de qué trata el informe, quién pidió que se hiciera, a quién se lo pidió y por qué. Además de resumir el contenido del informe, en la introducción se debe hacer referencia a los siguientes aspectos: -
Finalidad u objetivos del informe.
-
Metodología que se ha seguido para elaborar el informe.
-
Conclusiones y recomendaciones del informe.
d) Cuerpo es la parte del informe que primero se debe redactar, ya que las otras partes (introducción, conclusiones, portada) dependen de él. El cuerpo de un informe se divide en capítulos, que a su vez se dividen en secciones. Los capítulos pueden tener una 42
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 sola sección o doce; se aconseja que, siempre que resulte posible, los capítulos de un mismo informe deben tener una extensión similar. Se recomienda que cada capítulo comience con un párrafo previo a la aparición de la primera de sus secciones. Es conveniente que los títulos de capítulos y secciones resulten informativos en relación con el contenido de éstos. Ningún aspecto clave de los que se tratan en el texto debe carecer de título y de una referencia en el índice para llamar la atención sobre él. Los informes largos, pueden dividirse en subtítulos para facilitar su lectura, comprensión y memoria. Cuando las divisiones y subdivisiones son muchas dentro de un texto, suelen utilizarse normalmente dos tipos de series de designación o numeración:
Con letras y números I, A, 1, a, 1), a)
Con números 1. 1. 1.1.1 1.1.2 1. 2. 1.2.1 1.2.2
e) Conclusiones es conveniente incluir en el informe un último capítulo dedicado a reunir todas las conclusiones, hayan sido o no expuestas. Este apartado deberá incluir: -
Las conclusiones propiamente dichas, esto es, las que se derivan de lo expuesto con anterioridad en el cuerpo principal del informe.
-
Las recomendaciones que el autor haga derivadas de lo expuesto.
-
La relación de las ventajas que se obtendrán en caso de adoptar las recomendaciones.
f) Apéndices
43
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 La función de los apéndices es recoger toda aquella información que, por un lado, se cree que resultaría confuso consignar en el cuerpo principal del informe, pero que tiene el suficiente interés como para figurar, de algún modo, en el informe. Si bien los apéndices pueden recoger todo tipo de información, hay ciertas clases de ella que normalmente figuran como apéndices. En general las tablas de cifras largas y complicadas, las comprobaciones matemáticas, los fragmentos de otros informes, las muestras de documentos, los glosarios, las bibliografías y las listas de notas y referencias deben excluirse del texto e incluirse al final del informe en atención
a
aquellos lectores que necesitan comprobar los detalles. Se debe hacer referencia en el texto a todo el material incluido en los apéndices. Algunas veces esta referencia adoptará la forma de una tabla abreviada o de un breve resumen o de detalles importantes del material que se ofrece ampliado en los apéndices.
1.7.3. Profesionales 1.7.3.1. Resumen El resumen es un texto nuevo (con estructura comunicativa propia) que, a partir de otro texto, que presenta información condensada, precisa y objetiva - las ideas más importantes del texto original, expresadas sin interpretación crítica. Para elaborar resúmenes se deben determinar los siguientes aspectos: 1. Objetivo del mismo, es decir el por qué se realiza: ¿enfatizar la relevancia del documento?, ¿ayudar a la selección de la información? o ¿difundir la información? 2. Contenido: que refleje suficiente y explícitamente el contenido del documento original. 3. Destinatario: quién es y qué espera. 4. Extensión: que para algunos autores no debe ser de más de 250 palabras, sin importar la extensión del documento; y otros que señalan el rango de 1:10 a 1:12 páginas. 44
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 5. Breve referencia bibliográfica al original.
1.7.3.2. Ensayo La definición de este término no ha sido establecida en virtud de que algunas definiciones acentúan lo literario, mientras que otras, lo académico, como las que se presentan a continuación: “Un ensayo es un escrito en prosa, generalmente breve, que expone con hondura, madurez y sensibilidad, una interpretación personal sobre cualquier tema, sea filosófico, científico, histórico, literario, etc.” (Chávez, 2003. Pág. 184).
“Es una obra relativamente libre en su estructura, en la que el autor expone razonadamente ideas y opiniones sin que se utilice plenamente una metodología científica” (Sabino, 1994. Pág. 17).
“Escrito generalmente breve, en el que se expone, analiza y comenta un tema, sin mucha profundidad. Género literario que expone, sin agotarla, una opinión de su autor, sobre determinado tema” (Sabino, 1994. Pág. 57).
“Una de las fronteras entre ciencia y poesía está en el ensayo. Se le ha llamado género "literario-científico" porque parte del razonamiento científico y de la imaginación artística” (Novo, 1984. Pág. 34).
En este sentido se podría definir al ensayo como un texto que expone, analiza o comenta una interpretación personal sobre determinado tema. Sus principales características son: Está compuesto por introducción, desarrollo del tema y conclusiones; cada una de estas partes debe estar perfectamente interrelacionada. Debe poseer una tesis central y argumentos que los sustenten. El texto se redacta utilizando un estilo personal. Se emiten juicios de valor. Variedad temática. Brevedad, claridad y sencillez. Estructura libre y estilo cuidadoso. 45
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Amenidad en la exposición. Agudeza y originalidad.
1.7.3.2.1. La organización del ensayo Un ensayo consta de tres partes fundamentales: introducción, nudo, cuerpo o desarrollo y conclusión.1 a) Introducción La introducción le indica al lector: el propósito del escritor, el acercamiento al tema o tesis y el orden que seguirá el ensayo. En la introducción se debe: 1. Motivar al receptor, a través de una cita textual o el relato de una anécdota. 2. Presentar la tesis general de un tema. 3. Enumerar los puntos a tratar. La introducción, en la mayoría de los casos, se escribe después de la redacción definitiva del ensayo. Algunos ejemplos de Introducción de ensayo se exponen a continuación, (Vargas, 1996):
Para motivar al receptor
Me invitaron a la playa. Acepté con gusto. Había acabado el curso escolar cansado y sentía la necesidad de descanso. Para mí, éste consiste en hacer lo contrario que cuando "trabajo"; compré veinte novelas policíacas y salí a la playa. (C. Láscaris. "Pesca con siesta")
Puede ser una cita textual atrayente:
Lo dijo Sigmund Freud: “La gran cuestión... que no he sido capaz de responder, a pesar de mis treinta años de estudio del alma femenina, es ¿qué quieren las mujeres?”. Debo confesar que hubiera debido recapacitar sobre esta frase antes de entregarme a la tarea de escribir sobre la mujer moderna. Ni siquiera estoy seguro si la mujer moderna existe realmente o si es considerada como tal sólo de forma pasajera.
1
O una anécdota:
Los ejemplos fueron tomados del libro de Vargas Acuña
46
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 ELOGIO DE LA DIFICULTAD Tenía quince años. Comencé a inventar, en mi imaginación,
paraísos, islas
afortunadas, una vida sin riesgos, sin lucha, sin búsqueda de superación y sin muerte. Todas estas fantasías serían inocentes e inocuas, si no formaran el modelo de los anhelos en la vida práctica. Mas, el problema no está tanto en la frustración de no alcanzarlas, sino como en la manera misma de desearlas.
Para presentar la tesis general al principio del ensayo.
- Pretendo mostrar cómo el desarrollo social y la conducta humana actual, no son logros del presente, sino que se apoyan en el conocimiento de los hechos pasados; y que el conocimiento es una progresión de ideas y acciones que se juntan y han sido transmitidos a
través de
las
épocas. (J. Jaramillo.
La
aventura
humana).
- Así, pues, mi propósito no es enseñar aquí el método que cada cual debe seguir para conducir bien su corazón, sino solamente mostrar de qué manera he tratado yo de conducir el mío. (R. Descartes. El discurso del método)
Para enumerar los asuntos que se tratarán.
Se utiliza en textos relativamente extensos. Ayuda a la comprensión del escrito y permite seguir el hilo expositivo (Vargas, 1996). Este ensayo comprende, primero, varios capítulos introductorios. Luego vienen tres grandes "cuestiones" relacionadas con la pobreza. Por su orden: La cuestión internacional, que señala el reparto indebido del Producto Mundial; la Cuestión Social, que se ocupa de la mala distribución del Producto Nacional; la Cuestión Económica, que indica errores y sugiere remedios, en los mecanismos de la producción contemporánea. Finalmente aparece una Conclusión, que pretende dar sentido al esfuerzo económico del hombre. (J, Figueres. La pobreza de las naciones) b) Nudo, cuerpo o desarrollo El
nudo
o
cuerpo
desarrolla
los
aspectos
que
se
indicaron
en
la
introducción. “Es una sección muy importante del ensayo pues demuestra la capacidad de organización y argumentación del escritor” (Gamboa, 1999). Por lo general, cada aspecto mencionado en la tesis ocupará un párrafo del ensayo, y la organización del nudo o cuerpo variará según las estrategias de organización elegidas por el escritor.
47
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Entre las estrategias de organización del nudo/cuerpo se pueden mencionar las siguientes:
Orden cronológico: permite distribuir la información según el criterio del tiempo. Para seguir un orden cronológico existen algunos nexos que se utilizan con frecuencia: inicialmente, posteriormente, luego, finalmente, de inmediato, después, con posterioridad, con anterioridad, al principio, seguimiento, al final. Ejemplo: En un principio el hombre cosechaba sin sembrar. Se alimentaba de los frutos naturales del mar y de la tierra. No había nacido el derecho de propiedad. Solo existía el instinto de la cueva propia. / Cuando los productos gratuitos escasearon, el hombre trabajó. Sembró y cosechó para si mismo y para su familia. Nació la agricultura, Nació la propiedad. / Pronto el cazador tuvo más carne de la que podía comer, y el agricultor más legumbres de las que necesitaba. Vino el trueque. Vino la dependencia en otros. / Con el tiempo, el hombre primitivo se dedicó a producir más y más verduras, o más y más carne de caza. Cambiaba sus productos por granos de caco y con los granos compraba pieles finas, flechas y ornamentos almacenados por alguien que a su vez los obtenía de diversos productos. Se había establecido el comercio. (Figueres 1973, Referenciado por Vargas, 1996).
Comparación y contraste. Señala semejanzas y diferencias entre dos o más conjuntos o entidades. Los nexos ha utilizar serían por otra parte, más bien, contrariamente, a diferencia de, no obstante, sin embargo, en contraposición, en cambio, etc. Ejemplo: Desconfiado y astuto como un montañés: cortés pero tímido; trabajador sin constancia, buscando el provecho fácil de su esfuerzo; campesino egoísta, pero bondadoso, cazurro siempre, vive aquí un pueblo que no ha sido ni miserable ni inmensamente rico; ni guerrero ni sumiso; ni servil, ni rebelde; independiente sin guerra de independencia; liberado del coloniaje español por virtud de un oficio llegado de Guatemala un día de octubre de 1821, en que se le hacía saber que desde el 15 de septiembre ... en suma, un pueblo sin sentido trágico de la existencia. Un pueblo sin héroes, y que si alcanza a tenerlos, los destruye o los olvida, que es otro modo de destruir (Azofeifa, 1979).
48
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
Causa – efecto. Se examina un objeto o fenómeno y se busca sus orígenes y consecuencias. Ejemplo: El hombre, en la actualidad, no está en cierto modo ya sometido a esta selección. Por ello, la selección natural no podrá impedir en el futuro la acumulación de trastornos hereditarios, pues el ser humano está interviniendo en este aspecto y dando supervivencia a seres que en otro tiempo no tendrían oportunidad de sobrevivir y reproducirse y que en términos genéticos se podrían considerar taras hereditarias. Esto podría significar para el ser humano que la herencia se fuera empeorando con los años, al no ser eliminados los seres con mutaciones negativas, ya que estas continuarán presentándose en nuestros elementos hereditarios y la recombinación de genes enfermos podría generar en un futuro lejano una civilización mucho menos sana. (Jaramillo, 1992).
Análisis. Describe las partes o componentes de un objeto o fenómeno. “Es una técnica propia del estudio de la literatura. Así pues, el análisis de una novela incluiría los personajes, el argumento, el punto de vista y demás elementos que componen la novela” (Gamboa, 1997).
Definición. Aclaración de un término o concepto que el lector puede desconocer. Los diferentes modos de definir incluyen: la situación de un concepto dentro de una clase, la ilustración por medio de ejemplos, el uso de sinónimos y la etimología.
Clasificación. Presentan objetos o actividades que comparten una misma característica o circunstancia que, a veces, se convierten en criterios para clasificar en grupos, subgrupos o géneros.
c) Conclusión Es el último párrafo del ensayo y recapitula las ideas que se presentaron en la introducción. Se empieza con un breve resumen del ensayo y se termina con una frase bien pensada que refleje el enfoque del ensayo y llame la atención del lector sobre el punto clave del artículo (Gamboa, 1997). Ejemplo tomado de Vargas Acuña: En resumen: parece que pueden caer partículas en agujeros negros que luego se desvanezcan y desaparezcan de nuestra región del universo. Las partículas parten hacia pequeños universos que se separan del nuestro. 49
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Es posible que esos universos reintegren en algún otro punto. Quizá no sirvan gran cosa para los viajes espaciales, pero su presencia significa que seremos capaces de predecir menos de lo que esperábamos, incluso aunque encontráramos una teoría unificada completa (...) en los últimos años, varios investigadores han comenzado a estudiar los pequeños universos. No creo que nadie se haga rico patentándolos como un modo de viaje espacial, pero se han convertido en un campo muy interesante de investigación (Stephen Hawking 1994).
1.7.3.3. Curriculum VITAE Su nombre procede de una locución latina que significa “curso de la vida”. Es un documento, que en pocas páginas, presenta información de carácter civil y profesional más importante que una empresa o institución necesita de quien presenta una solicitud de empleo (Cantú, 2006). Los profesionales dedicados a la contratación de personal esperan que el Curriculum Vitae sea la expresión clara y concisa de informaciones sobre los datos personales, la formación y la experiencia profesional de la persona que aspira a un empleo. El primer objetivo que buscamos a la hora de preparar nuestro Curriculum Vitae es obtener una entrevista; por lo tanto, cumple una triple función:
Presentarte a tu futuro empleador.
Concentrar la atención durante la primera entrevista sobre los aspectos más importantes de tu personalidad y de tu recorrido académico y laboral.
Después de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor hablan de ti.
De los puntos fuertes de nuestra biografía, el Curriculum Vitae debe resaltar los que están en perfecta adecuación con la función ha desempeñar en la empresa, pero sin mentir. Esto significa que se debe modificar dependiendo del puesto de trabajo al que aspiremos.
50
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
1.7.3.3.1 Cómo estructurar el Curriculum Vitae
Primero es preciso ponerle "Curriculum Vitae" a manera de título. A continuación, vienen las diferentes partes que siempre debe tener, distribuidas de la siguiente manera:
Datos personales: Nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, dirección personal, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, etc.
Formación académica: Estudios realizados, indicando fechas, centro, y lugar donde han sido realizados.
Otros Títulos y Seminarios: Estudios realizados complementarios a los universitarios que mejoran la formación universitaria, indicando las fechas, el Centro y el lugar donde fueron realizados.
Experiencia Profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios universitarios o que puedan ser de interés para la empresa que desea contratarte. No olvides señalar las fechas, la empresa dónde trabajaste y las funciones y tareas llevadas a cabo.
Idiomas: En este apartado se mencionan los idiomas que conoces y el nivel de dominio.
Informática: Señalar aquellos conocimientos informáticos que poseas: sistemas operativos, procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, diseño gráfico, internet, etc.
Otros Datos de Interés: En este último apartado señalar todos aquellos aspectos que no han sido incluidos todavía, tales como: disponibilidad, etc.
1.7.3.3.2. Formas de presentación del Curriculum Vitae Existen tres maneras de presentar un Curriculum Vitae: la cronológica, la cronológica inversa, y la funcional (Verdeber, 1999).
51
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 a) El Curriculum Vitae cronológico. Permite presentar la información partiendo de lo más antiguo a lo más reciente. Este formato tiene la ventaja de resaltar la evolución seguida. Pone de relieve, si cabe, la estabilidad y la evolución ascendente de tu carrera. Su presentación cronológica ofrece el esquema ideal para la ulterior entrevista personal. b) El Curriculum Vitae cronológico inverso. Menos tradicional, esta presentación gana cada día más terreno. Consiste en empezar por los datos más recientes. Tiene la ventaja de resaltar tus experiencias más recientes que son obviamente las que interesan más a las personas susceptibles de contratarte. c) El Curriculum Vitae funcional. Distribuye la información por temas y proporciona un conocimiento rápido de tu formación y experiencia en un ámbito determinado. Es un perfecto instrumento de marketing porque, como no sigue una progresión cronológica, permite seleccionar los puntos positivos y omitir los eventuales errores de recorrido, los periodos de paro, los frecuentes cambios de trabajo.
1.8 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN (TIC). Las
Tecnologías de la información o Tecnologías de la información y de la
comunicación (TIC) es un término empleado para designar lo relativo a la informática conectada a Internet, y especialmente el aspecto social de éstos. Ya que las nuevas tecnologías de la información y comunicación designan a la vez un conjunto de innovaciones tecnológicas pero también las herramientas que permiten una redefinición radical del funcionamiento de la sociedad. En resumen, se podría decir que las nuevas tecnologías de la Información y Comunicación son aquellas herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información representada de la más variada forma, así entonces, es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales. Algunos ejemplos de estas tecnologías son la pizarra digital (ordenador personal + proyector multimedia), los blogs, el podcast y, por supuesto, la web (Socorro; Galiastatos, 2002). 52
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Para todo tipo de aplicaciones educativas, las TIC son medios y no fines. Es decir, son herramientas y materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los estudiantes.
1.8.1 Ventajas y Desventajas de las TIC 1.8.1.1 Ventajas Dentro de las ventajas del uso de las TIC´s que se pueden mencionar encontramos: Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación; Potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc., a través de redes de apoyo e intercambio y lista de discusión. Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia. Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.). Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las vidas de las personas.
1.8.1.2 Desventajas Con respecto a las desventajas que se pueden observar en la utilización de las tecnologías de información y comunicación podríamos mencionar: Falta de privacidad Aislamiento Fraude Merma los puestos de trabajo Adicción. Cansancio visual y otros problemas físicos. Inversión de tiempo. 53
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Sensación de desbordamiento. Comportamientos reprobables. Falta de conocimiento de los lenguajes. Recursos educativos con poca potencialidad didáctica. Virus. Esfuerzo económico.
1.8.2 Características de las TIC’s Las tecnologías de información y comunicación tienen como características principales las siguientes: Carácter
innovador y creativo, pues dan acceso a nuevas formas de
comunicación. Hacer más accesible y dinámica al área educativa, ya que flexibiliza los horarios. Consideradas temas de debate público y político, pues su utilización implica un futuro prometedor. Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informática. Afectan a numerosos ámbitos de las ciencias humanas como la sociología, la teoría de las organizaciones o la gestión. En América Latina se destacan con su utilización en las universidades e instituciones países como: Argentina y México, en Europa: España y Francia. Las principales nuevas tecnologías son: Internet Robótica Computadoras de propósito específico Dinero electrónico Resultan un gran alivio económico a largo plazo aunque en el tiempo de adquisición resulte una fuerte inversión. Constituyen medios de comunicación y adquisición de información de toda variedad, inclusive científica, a los cuales las personas pueden acceder por sus propios medios, es decir potencian la educación a distancia en la cual es casi 54
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 una necesidad del alumno tener poder llegar a toda la información posible generalmente solo, con una ayuda mínima del profesor.
1.8.3 Herramientas de las TIC’s en el aula 1.8.3.1Pizarrón digital Sistema tecnológico, generalmente integrado por un ordenador y un video-proyector, que permite proyectar contenidos digitales en un formato idóneo para visualización en grupo. Se puede interactuar sobre las imágenes proyectadas utilizando los periféricos del ordenador: ratón, teclado, etc. El pizarrón digital está compuesto por los siguientes elementos: -
Un ordenador multimedia, con CD-ROM (o DVD), altavoces y micrófono.
-
Una conexión del ordenador a Internet.
-
Una conexión del ordenador a una antena de televisión
-
Un cañón de proyección.
-
Una impresora de inyección de tinta en color
-
Opcionalmente una pequeña webcam permitirá no solamente realizar eventuales videoconferencias sino también digitalizar fotografías u objetos.
-
También un magnetoscopio sencillo, que podrá conectarse al cañón, permitirá la utilización didáctica de vídeos y grabaciones de programas de televisión.
1.8.3.2 Blog Un blog, (también se conocen como weblog o bitácora), es un sitio web que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente. Habitualmente, en cada artículo, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo.
55
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 El uso o temática de cada blog es particular, los hay de tipo personal, periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo, etc.
1.8.3.3 Podcast Un podcast es un archivo de audio digital (generalmente en formato mp3) al que puedes acceder en forma automática. El contenido puede ser de lo más diverso: programas de conversación, música, sonidos ambientales, discursos, comentarios especializados de los más diversos temas, novelas habladas, clases de idiomas, etc.
1.8.3.4 Correo electrónico El correo electrónico (también conocido como e-mail, un término inglés derivado de electronic mail) es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación electrónicos. Los mensajes de correo electrónico posibilitan el envío, además de texto, de cualquier tipo de documento digital (imágenes, videos, audios, etc.).
1.8.3.5 Chat El chat es un sistema que permite a varios usuarios, mediante una interfaz de texto, comunicarse mediante el teclado, en tiempo real, manteniendo una conversación en línea
1.8.3.6 Buscador Web Son
sitios especializados que poseen herramientas para facilitar la búsqueda de
información de entre las millones de páginas web existentes. Algunos ejemplos de estos sitios son Google, Yahoo!, Altavista, Excite, Lycos, etc.
56
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
1.8.3.7 Página Web También conocida como página de Internet, es un documento adaptado para la Web y normalmente forma parte de un sitio web. Su principal característica son los hiperenlaces a otras páginas web. Una página está compuesta principalmente por información (sólo texto o multimedia) e hiperenlaces; además puede contener o asociar datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse o aplicaciones incrustadas para hacerla interactiva. La página se escribe en un lenguaje de marcado que provea la capacidad de insertar hiperenlaces, generalmente HTML.
1.8.4 Aplicaciones de las Tic’s 1.8.4.1Aplicación del Pizarrón Digital Algunas de las posibilidades didácticas e innovadoras de esta infraestructura son las siguientes: - Apoyo a las explicaciones del profesorado. Los profesores pueden apoyar sus explicaciones proyectando páginas web y otros materiales digitales que ofrezcan: imágenes, esquemas, simulaciones virtuales, vídeos, puntos de vista, noticias de la prensa digital, presentaciones de instituciones y empresas, etc. Y por supuesto también pueden proyectar vídeos, materiales en soporte CD-ROM, DVD o incluso programas de televisión. - Exposiciones públicas de estudiantes. Los estudiantes, informados por el profesor de los próximos temas a tratar en clase, pueden buscar por su cuenta material (información, programas, juegos, etc.) en Internet y otros recursos relacionadas con estas temáticas (programas ofimáticos, CD-ROM, DVD, etc.), y presentarlos a sus compañeros, cuando el profesor lo indique. El profesorado también puede encargar a los estudiantes la realización de trabajos colaborativos en formato página web o presentación multimedia, y posteriormente dedicar una sesión de clase a que cada grupo presente a los demás el trabajo realizado.
57
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 De esta manera, tras la realización de un trabajo grupal por parte de los estudiantes (que habrá permitido investigar, compartir ideas, negociar significados, desarrollar habilidades sociales, elaborar conocimiento, diseñar una presentación, etc.), desarrollan una actividad expositiva, que permitirá poner en práctica habilidades expresivas y comunicativas.
1.8.4.2 Aplicación de Blog Los blogs cuentan con una gran variedad de aplicaciones, que se pueden clasificar para profesores y para estudiantes, entre las que se encuentran las siguientes: Opciones para educadores:
Desarrollo de contenidos relacionados con la práctica profesional.
Compartir conocimiento personal y de la red.
Avisos, consejos educativos para estudiantes.
Anuncios de cursos, talleres, conferencias, eventos, etc.
Enlaces.
Administración de contenidos: textos, imágenes, audio, video.
Opciones para estudiantes:
Reflexiones o diarios escritos. Registro.
Administración del conocimiento.
Presentación de tareas y asignaciones, revisión y evaluación de las mismas.
Diálogos con el grupo de trabajo.
Portafolios electrónico.
Recursos compartidos relacionados con el curso.
1.8.4.3 Aplicación de Podcast La importancia del Podcast en el ámbito educativo, es un recurso que permite el trabajo colaborativo en la educación; ya que su distribución gratuita y libre contribuye a su difusión y uso lo que facilita el compartir los conocimientos y el intercambio de ideas entre los alumnos y profesores de una comunidad escolar y entre usuarios de la red.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Los podcasts permiten el trabajo en la red y en el ámbito escolar, pues actualmente existen numerosas presentaciones de contenidos en este formato disponibles que propician el intercambio de ideas y de contenidos educativos y culturales, tanto entre usuarios de la red como entre profesores y estudiantes de una comunidad escolar. Entre las aplicaciones del podcast en la educación tenemos el uso como “emisiones radiales en la web” o la “radio por Internet” para informar y también distribuir contenidos de clase, para realizar entrevistas educativas sobre temas de cualquier área o asignatura, como audición en el aula o referencias para una posterior discusión y como proyectos para que los mismos alumnos elaboren el Podcast. El Podcast es una buena herramienta de auto aprendizaje por su disponibilidad y libre acceso en la red y se pueden fácilmente descargar y guardar (portátil, reproductor mp3, teléfono móvil) y luego escucharse sin necesidad de la computadora y de Internet. Permite el repaso o feedback y el intercambio de conocimientos e ideas; propicia el trabajo colaborativo el cual ayuda al proceso de aprendizaje. La utilización de los podcast como un acercamiento alternativo a la enseñanza, es considerada como un buen elemento motivador para los alumnos ya que la creación de Podcast incluyen: Investigación, escritura, desarrollo del vocabulario, discurso eficaz, solucionar problemas, precisión con el tiempo, creatividad, etc.
1.8.4.4 Aplicación del Correo Electrónico El correo electrónico se ha convertido en la gran herramienta telemática para la comunicación interpersonal. Como herramienta educativa, se halla integrada en proyectos sistemáticos de colaboración a distancia, pero también en prácticamente cualquier uso que requiera la comunicación entre docentes o alumnos/as en lugares distantes.
1.8.4.5 Aplicación del Chat Es una forma de comunicación a través de Internet que permite tener comunicaciones en tiempo real, la palabra viene del inglés: conversación ligera e informal, ocurre con un
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 numeroso grupo de personas, y es por medio de la Web. Entre las ventajas principales en el uso del Chat, podemos encontrar: Favorece la innovación educativa, Estimula la actualización, la formación y el perfeccionamiento del profesorado, Propicia una actitud abierta al uso de las nuevas tecnologías, desarrolla destrezas tecnológicas, la iniciativa, hay una constante actividad intelectual, Unas de las desventajas son que requieren rapidez y destrezas en el uso del teclado, la lectura, interpretación y la codificación, cansancio visual, dependencia. Así mismo, existen diferentes tipos de Chat: Anónimos, educativos, de ayuda en vivo, radio Chat, radio de voz y video. Entre las peculiaridades de la comunicación, la mayoría se refieren a la deformación del lenguaje, como abreviaturas falsas, onomatopeyas (representaciones verbales de un ruido), textos fragmentados, aparentes textos incoherentes, sin embargo, no debemos olvidar que un uso apropiado puede coadyuvar a una formación de calidad. Para dar un uso apropiado al Chat se debe observar lo siguiente
Establecer un número máximo de participantes
Establecer un moderador
Estructurar la comunicación
Predeterminar los materiales que se movilizarán
Establecer un tiempo de comienzo y finalización
1.8.4.6 Aplicación de los Buscadores Web Algunos usos de los Buscadores Web en la educación: Para preparar las clases. El profesor, utilizando los "buscadores WEB", consulta información actualizada sobre los temas que va a tratar en clase, y selecciona algunos datos (textuales, imágenes, sonoros...) para presentar a sus alumnos. Para documentar trabajos. Los alumnos, a partir de las indicaciones del profesor, buscan información en las páginas WEB para realizar determinados trabajos y
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 estudios. Esta información se complementará con datos de otras fuentes: bibliotecas, revistas, prensa, etc. Para conocer otros métodos y recursos didácticos. El profesorado consulta espacios WEB de instituciones que realizan experiencias innovadoras de la enseñanza, para obtener ideas que puedan ser de aplicación a su propio centro educativo. Navegación libre por Internet. Los estudiantes navegan libremente por Internet, individualmente o en grupo, con el encargo de elaborar un listado con sus páginas WEB preferidas, explicando el contenido de cada una de ellas." ( Minian, 1999)
1.8.4.7 Aplicación de las Páginas Web Las páginas web constituyen una importante herramienta de investigación y permite la interacción a un doble nivel: entre personas y con los contenidos. Ello, facilita que pueda desarrollarse más fácilmente un proceso de aprendizaje cooperativo centrado en la búsqueda, tratamiento, procesamiento y presentación de la información. Internet proporciona acceso a mucha información de todo tipo: lúdica, noticias, formativa, profesional. Generalmente, la información de Internet se presenta en formato multimedia e hipertextual, incluyendo buenos gráficos dinámicos, simulaciones, entornos heurísticos de aprendizaje. La deficiencia es que presenta una visión muy variada, pero parcial de la realidad y hay muchas informaciones falsas, distorsionadas o irrelevantes. Lo que ocasiona pérdida de tiempo si no se cuenta con un buen método de búsqueda, y confusión en los estudiantes por lo que requerirán de feedback del profesor. En cuanto a
educación además de la obtención de información también se puede
diseñar una página WEB de la clase donde todos los estudiantes participen promoviendo el trabajo colaborativo y cooperativo. En esta los estudiantes pueden diseñar y editar una página WEB con información relacionada con la clase: presentación del centro y la localidad donde está situado, 61
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 presentación del grupo de alumnos, actividades especialmente interesantes que realizan, proyectos, etc.
1.8.5 Realización de TIC’s de apoyo 1.8.5.1 Como realizar un blog Lo primero es conocer y leer otros blogs. Ya con una idea o proyecto más o menos definido habrá que decidir la herramienta a utilizar, algunos ejemplos son:
Sencilla y en español: La Coctelera
Para personalizar el blog: Blogger, Typepad
Capacidad de características avanzadas: Wordpress, MovableType
La realización de un buen Blog necesita mucho tiempo y dedicación. Una recomendación es escoger bien el tema sobre el que se va a escribir. Lo más importante es que interese y guste, que sea divertido para los usuarios al que va orientado. De lo contrario trabajar en él será una tarea pesada y los lectores lo percibirán. Otra condición para escoger la temática es el conocimiento que se tiene de la misma, cuanto más se sabe de algo más fácil es sorprender a los lectores con datos curiosos, nuevos u originales puntos de vista. Es necesario para el lector citar el origen de la información que se ofrece y/o ofrecer una liga (link) a ella. Hay que cuidar y tener en cuenta a los visitantes, escribir para ellos con claridad, sin demasiados tecnicismos, con informaciones contrastadas para que no se sientan engañados, con ética y respeto sin olvidar contestar a sus comentarios. Diseñar un blog original En el proceso de diseño es recomendable cambiar el logo y/o los colores. Los colores son una herramienta mucho mayor de lo que puede parecer a primera vista. El color es del blog es lo primero que se aprecia, la primera impresión viene dada por el diseño de la web y sus colores. Estos se asocian a emociones y tienen diversas connotaciones dependiendo del contexto.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 El post El texto del post tiene que resultar entretenido, constructivo y atractivo. Para ello es imprescindible cuidar la manera de escribir, los recursos literarios, la ortografía, etc. Hay muchos espacios en la web dedicados a dar consejos sobre cómo escribir buenos textos.
idrc.ca
galinus.com
-Un buen título: El título es lo que hará decidirse al navegante a visitar un blog determinado. Es la frase de presentación que se lee en los buscadores web. Así pues, el título debe ser explícito y lo más llamativo posible. -Ser fiel a la temática: Para mantener los lectores que ya son constantes hay que respetar el máximo posible la temática que se decidió en un principio. La flexibilidad es grande pero es recomendable no perder el sentido que tomo el blog. Actualización del blog Lo importante es que el visitante encuentre algo nuevo lo más frecuentemente posible para que su interés se mantenga. También depende de lo que se quiera publicar, si es una noticia será mejor publicarla en el momento en que se consigue. Si en cambio, se trata de un tema atemporal se puede ser más flexible. Periodicidad Para hacerse un calendario adecuado de publicaciones se debe tener en cuenta la vida de los artículos (si se trata de temas atemporales o de noticias de última hora), las disponibilidad real del autor y la actitud de la audiencia, normalmente los blogs reciben menos visitas los fines de semana pero cada espacio tiene sus propias características.
Entretenimiento Por internet circulan algunos juegos para aplicar a los blogs. La gracia es conocerse mejor entre los visitantes de un blog, interactuar y conocer a otros.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 El Meme Se publican una serie de preguntas con sus correspondientes respuestas y al final del post se indican los cinco nombres de las personas que habrán de hacer lo mismo, así se puede ir siguiendo el rastro del Meme y conocer muchos bloggers nuevos. Un ejemplo:
Número de películas que has comprado
Última película comprada
Última que vi
Próxima que voy a ver
Cinco pelis que veo un montón o que tienen algún significado para mí
El añadido: coja el libro más cercano, ábralo en la página 23, busque la quinta frase y postéela en su blog
1.8.5.2 Como realizar un podcast El primer paso para realizar un podcast es definir el contenido de este, es decir, de que vamos a hablar, cuáles serán los temas en cuestión, con qué entonación y a quien irá dirigido. Ya definido el tema se procede a grabar el audio,
para después editarlo. Existen
muchos programas para tal fin, desde los más profesionales como el Adobe Audition o Sound Forge, hasta otros más sencillos y gratuitos como pueden ser el Audacity. A través de estos programas se le puede agregar efectos y música para hacer un podcast más atractivo y agradable. Una vez terminado editado el Podcast, se debe guardar en MP3. Algunos también utilizan OGG, AAC o WMV, pero el primero es el formato estándar, pequeño, con buena calidad de sonido y más conocido. Existen algunas pautas para guardarlo bajo cierta calidad. Si se trata de un Podcast que sólo contiene voz, con 48 kbps o 56 kbps (kilobits por segundo) y en mono será suficiente, mientras que si posee música es conveniente guardarlo a una calidad mayor de 64 kbps y en estéreo.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Una vez guardado el archivo en MP3 se debe añadir la información sobre el mismo en sus tags. Es necesario colocarle datos como el nombre del Podcast, su creador, sitio web, fecha, etc. Para ello podemos utilizar el editor de tags del Winamp (usar ID2) o desde el mismo explorador de Windows, haciendo botón derecho sobre el archivo, propiedades y en la ficha resumen cambiamos los datos. Colocar esta información al hacer un Podcast es importante para que todos aquellos que lo descarguen puedan saber de quién es y de donde proviene, y sobre todo poder darte a conocer si pretendes que tus oyentes o usuarios se vuelvan recurrentes. La siguiente etapa consta de colocar en la web el posdcast creado. Existen muchos portales que se encargan de brindar un espacio gratis para colocar podcast y armar un mini-pagina. Algunos de seros son los siguientes: Earth Music Network Blip.tv Podomatic Otra opción para subir un podcast es crear un blog en Wordpress y utilizar el plugin Podpress, que se encargará de colocar un reproductor automáticamente en la página para poder reproducirlos directamente en el blog, descargarlo a un dispositivo móvil o computadora y otras configuraciones sencillas y útiles. La ventaja de utilizar un blog es que permite, además, crear los RSS para que los usuarios se suscriban y puedan recibir los nuevos Podcast al momento en que se publican. Una vez subido y colgado el Podcast en la red, el siguiente paso será difundirlo. Existen muchos directorios donde se puede anunciar un podcast y así ganar visitantes, entre ellos se pueden mencionar los siguientes: Mundo Podcast Podcastellano Hispanocast La mejor manera de aprender a hacer un podcast y sobre todo, saber de qué hablar y cómo hacerlo, es escuchando otros podcast. Para ello, te proporcionamos algunos sitios de posdcast:
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 El Quinto Medio: Sitio con Podcast de diversos temas, entre ellos musica, poemas, humor, musica retro e informes. Educasting: Guía para hacer Podcast educativos, con explicaciones y consejos. Pinpodcast Revisión semanal de nuevos Podcasts de habla hispana. Noticias e información sobre este medio de comunicación. EnlaRed Radio: Radio con programación basada en Podcast.
1.8.5.3 Como realizar una búsqueda Utilice un único buscador y aprenda a usarlo correctamente. Cada buscador emplea técnicas y reglas particulares. Para encontrar datos y las páginas que deseen en los casi 1.000 millones de páginas web que existen en Internet, puede utilizarse dos tipos de métodos de búsqueda, que se encuentran en las pantallas principales de Portales y Buscadores (Socorro y Galiatsatos, 2002):
Búsqueda por "categorías".
Búsqueda por "palabras clave".
A) Búsqueda por Categorías En la página principal de Buscadores y Portales casi siempre hay una "Tabla de Categorías", donde se indican las categorías o temas en los que se han estructurado los enlaces a las páginas web que están en el portal. Para buscar una página de un tema determinado o un grupo de páginas que se refieran a un tema, basta con ir haciendo "clic" sobre el tema que más se aproxima a nuestra búsqueda e ir acotando el tema que nos interesa. Esta búsqueda es sencilla y eficaz, ya que los "temas" están divididos en "subtemas" y estos a su vez están divididos en categorías. Así, si quiere buscar webs de astilleros de embarcaciones a vela, primero seleccionaremos la categoría "Deportes". Al hacer clic sobre Deportes, aparecen todas las subcategorías de deportes (fútbol, rugby, golf, náutica, judo, etc.). Ahora se sigue acotando la búsqueda, y en este caso, se selecciona "Náutica".
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Al hacerlo, saldrán las categorías incluidas en "Náutica": Regatas, remo, embarcaciones a vela, portales, chárter, lanchas, etc... Después se elige "embarcaciones a vela", y aparecerá la relación de las páginas web que se refieren a dicho tema, con lo que se puede ir visitando las páginas web de esta relación. De cada web de esta lista, aparece el título de la página y una descripción de la misma. Al hacer clic sobre el título, abre directamente la pagina web elegido. B) Búsqueda por Palabras Clave En los portales y buscadores, además de las categorías o temas, también se incluye una "Casillas de Búsqueda", para realizar búsquedas mediante "Palabras Clave". Las "Palabras Clave", son la o las palabras que el creador de cada Web ha asignado como más significativa para describir su Website. Así, un Web que se dedique a la venta de patines, pondrá como palabras clave: "patín", "patineta", "juguetes", etc. Estas palabras las define el creador del web a la hora de dar de alta su Website en cada buscador. Para utilizar este método de búsqueda basta con escribir una palabra significativa de lo que se desea buscar y pulsar el botón "buscar". Así, si se está buscando información sobre Camilo José Cela, se escribe "Cela" y se pulsa el botón "Buscar". Al hacerlo, aparecerá una larguísima relación de páginas web referidas a Cela, donde es muy posible que se cree confusión. Para afinar la búsqueda, es posible utilizar varias palabras clave, bajo unas reglas básicas:
Utilizar comillas: Si se utilizan comillas, se mostrarán sólo las páginas que contengan esa frase (por ejemplo "costa del sol").
Signo + Indica que deben aparecer ambas palabras en los resultados. (por ejemplo: cela+novela). Mostrará los documentos de Cela que sean novelas.
Signo - Indica que la palabra que está a continuación del signo "-", no debe aparecer en los documentos encontrados. (por ejemplo cela-novela, mostrará todos los documentos de Cela, que no sean novelas).
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Cada buscador o portal cuenta con unas reglas o trucos propios para ajustar las búsquedas. Consulte las instrucciones de cada página, o seleccione "Búsqueda Avanzada". En ambos métodos de búsqueda puede encontrarse una gran cantidad de información basura por esta causa es recomendable ser muy especifico en la búsqueda y revisar muy bien cada opción encontrada por el buscador. Otra cuestión a considerar son las páginas que cuentan con la opción de editar la información que contiene, por ello se
recomienda consultar páginas no editables,
archivos pdf, blogs, etc.
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1.9 Glosario: Programas ofimáticos:
Software
que
ayudan
en
edición de
texto,
graficas,
presentaciones, etc.
Web: es un sistema de documentos de hipertexto enlazados y accesibles a través de Internet.
Weblog o blog: En español llamada bitácora es un sitio web que se actualiza periódicamente y puede ser realizada por uno o varios autores. El término blog proviene de las palabras web y log (’log’ en inglés = diario).
Audioblogs: variante de weblog o bitácora que consiste en una galería de archivos de audios en diferentes formatos, publicados regularmente por uno o más autores.
Archivos: Un archivo informático es un conjunto de información que se almacena en una computadora y puede ser identificado por su ruta completa.
Meme: Término relacionado con la blogosfera y que consiste en el lanzamiento de una conversación que se va reproduciendo y contagiando de un blog a otro. Un meme tiene un efecto viral.
Mp3: Es un formato de audio digital comprimido con pérdida, su denominación original es MPEG-1 Audio Layer; es muy usado, ya que es soportado por la inmensa mayoría de reproductores. . Se convirtió en el estándar utilizado para streaming de audio y compresión de audio de alta calidad por su posibilidad de ajustar la calidad de la compresión. Su extensión es .mp3.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1 Ogg: Es un formato contenedor multimedia, desarrollado por la Fundación Xiph.org, es libre y abierto diseñado para la compresión de archivos tanto de audio como de video. Es soportado por muy pocos reproductores, su extensión es .ogg.
Wav: Es un formato de audio digital normalmente sin compresión de datos desarrollado y propiedad de Microsoft y
de IBM que se utiliza para almacenar sonido en el
computador. Es muy poco usado en Internet, ya que al no comprimir genera archivos muy pesados para su descarga, su extensión es .wav.
Streaming: es un término que se refiere a ver u oír un archivo directamente en una página Web sin necesidad de descargarlo antes al computador.
Red: es un conjunto de computadoras y/o dispositivos conectados por enlaces, a través de medios físicos (medios guiados) ó inalámbricos.
RSS (Sindicación o Redifusión): Es un formato basado en XML y permite la actualización de contenidos desde cualquier sitio en la red para su inserción fácil en una página Web o en un lector de tu escritorio.
Blogosfera: Término que se utiliza para agrupar la totalidad de weblogs. Este término se puede utilizar con carácter global o de nicho. Smileys: Son los gestos del lenguaje corporal a través de la red (generalmente en mensajes de correo electrónico), simbolizados en simpáticas caritas que expresan el sentimiento del autor. Por ejemplo, moviendo la cabeza hacia abajo y girándola 90º a la izquierda, se puede ver una carita sonriente en :-).
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
1.10 Bibliografía Aguilar, B. (2006) Comunicación científica. México: Ed. Innova. Ávila, R. (1999) La lengua y los hablantes. México: Ed. Trillas. Cassany, D. (1997) Describir el escribir. Cómo se aprende a escribir. España: Paidos. Cantú, L; Flores, J.; Roque, C. (2006) Comunicación oral y escrita. México: Compañía Editorial Continental. Gamboa, Y. (1997). Guía para la Escritura del Ensayo. Florida: Universidad atlántica de Florida. Martínez, L. (1995) De la oración al párrafo. México: Ed. Trillas. Mc Entee, H. (2000). Comunicación oral para el liderazgo en el mundo Moderno. México: Mc Graw Hill. Mendieta, C. (2003). Técnicas de negociación y solución de conflictos. Barcelona: Plaza y Janes. Novak, J.; Gowin, R. (1984). Aprender a aprender. Madrid: editorial Morata. Novo, S. (1984). Antología del plan en Martínez, J. El ensayo moderno mexicano II. México: Ed. Fondo de Cultura Económica. Palma, M. (2006) Comunicación oral y escrita. México: Ed. Innova. Tamayo, M. (2004) El proceso de investigación científica. 4ta. Ed. México: Limusa Noriega Editores. Sabino, C. (1994) Cómo escribir una tesis. Caracas: Ed. Ponapo Sánchez, A. (2000) Redacción avanzada. México: International Thompson Editores. Serafini, T. (1999.). Cómo redactar un tema; didáctica de la escritura. México: Ed. Paidos. Socorro, P.; Galiatsatos, J. (2002) Internet contado con sencillez, 5ta. Ed. México: ed. Maeva. Vargas, G. (1996). Redacción de Documentos científicos, Informes Técnicos, Artículos Científicos, Ensayos. Colombia: ITCR. Verdeber, R. (2000) Comunicación efectiva. 11ava. ed. México: Ed. Internacional Thompson Editores. Zacuala, F. (2005). Lectura y Redacción de textos. México: Santillana. 71
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Unidad 1
Bibliografía Páginas Web Vargas Acuña, Gabriel “Un concepto de ensayo”. Redacción de Documentos Científicos,
Informes
Técnicos,
Artículos
Científicos,
Ensayos.
Escuela de Ciencias del Lenguaje. Fundación CIENTEC 2006, página actualizada el 24 de
abril,
2006.
Consultada
el
13
de
julio
de
2009
http://www.cientec.or.cr/concurso2/concepto.html Gamboa, Y. (1997) “Guía para la escritura del ensayo”. Florida Atlantic University. 20 de julio de 2009 http://www.spanish.fau.edu/gamboa/ensayo.pdf Guía
para
escribir
un
ensayo
ITESM
consultado
3
agosto
del
2009
http://serviciosva.itesm.mx/cvr/redaccion/doc0126.htm
Tecnología de la información y la comunicación. www.educared.edu.pe/.../lastecnologias-de-la-informacion-y-la-comunicacion-en-la-educacion-en-america-latina Postcast Educativo (Septiembre 1, 2007). Recuperado el 21 de Septiembre de 2009, de http://podcastedu.wordpress.com/ El uso educativo de las Tic (Diciembre 12. 2003), Recuperado el 18 de Septiembre de 2009, de http://www.pangea.org/jei/edu/f/tic-uso-edu.htm#_Toc50017388 Webs Educativas (Sin fecha). Recuperado el 21 de septiembre de 2009, de http://www.aula21.net/primera/portaleseducativos2.htm
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