Unidad II modelos de decisión 1. La gestión empresaria: vamos a entender por gestión empresaria la que fue llevada a cabo por parte de quienes tienen autoridad formal para dirigir cualquier ente de carácter colectivo es decir dónde deben accionar personas con el objeto de lograr una meta propia de dicho ente. la dirigencia empresaria, la que define y debe decidir sobre los temas trascendentales, que afectan al 20 corrupto, con glosó la estructura empresaria, la forma de proceder, la contratación de recursos humanos, la obtención de bienes materiales, el acceso a las fuentes de financiamiento adecuadas, los procesos industriales y administrativos a emplear y el análisis del mercado, la competencia, los factores del contexto presente previsibles del futuro que gana a inducir las decisiones a tomar. El hombre que estamos analizando, debe tomar decisiones cuyo desarrollo y efectos se darán en el futuro; y basándose en experiencias pasadas. Debe asumir el riesgo no asegurable de los negocios o sea el riesgo de equivocar el rumbo. Pero existen herramientas que si bien asegura predecir el futuro, permiten acotar márgenes de posibilidad de ocurrencia de los hechos, conocer modelos y formas de proceder al de determinadas circunstancias y tomar decisiones racionales que, siempre, será mejor que las intuitivas, la que se tomaron en base a un criterio racional, que puede ser transmitido a terceros y técnicas de predicción que puede transmitirse, es decir que si se equivocan sabe el por qué; frente a un intuitivo que no sabe bien si quiera porque acertó y aun cuando lo supiera, voló trasmite terceros, cortando la propia vida del ente que se basa en sus decisiones. Herramientas de gestión empresaria: vamos a dar una serie herramientas propias de la gestión empresaria que sirve para apoyar la toma de decisiones y, posteriormente, analizar el efecto sobre la empresa y su pertinencia o no al logro del objetivo. La primera herramientas que vamos a analizar es la teoría de los sistemas que nos va a ayudar a ubicarnos en el contexto en que se toma las decisiones empresaria; luego veremos una serie de modelos de precisión que se puede emplear, adaptándolo a cada realidad; debemos el análisis de situaciones por medio de índices y coeficientes; las técnicas de conducción del personal por el conocimiento de las relaciones humanas alzas que influye en en el comportamiento de las personas; las estrategias de comercialización orientadas a las decisiones sobre producto, precio, comunicación y canales de distribución; los sistemas informativos de nivel gerencial para el control superior y algunas orientaciones sobre estilos de administración, en especial la administración por objetivos señalando en cuanto sea abstinente, las nuevas escuelas o modalidades, cuando el control de calidad total, de nuestros días. 2. La decisión: podemos definir la decisión como la ocupación por la alternativa que mejor cubre el objetivo desafiado, si nos referimos a una decisión racional y meditada. Proceso decisorio la decisión, tomada en este nivel de significación racional, si un proceso que se pararemos en cuatro etapas: 1. El planteó el problema, que es el momento en que definimos cuales el y conveniente, para lograr el objetivo que decíamos superar. El espacio incluye un claro conocimiento de ese objetivo, de otra forma estaremos definiendo mal el problema, como sería si un competidor oponente obtiene un premio deseado y estamos pensando en que ha sido bajo cohecho, sin pensar en la posibilidad de ser superior a lo nuestro; en este caso la próxima vez ofreceremos un soborno e iremos a la cárcel; si, en cambio partimos de la base que el problema 1

pudo ser nuestra deficiente o menos eficiente preparación y nos concentramos en este aspecto seguramente nos irá mejor en el segundo intento. 2. La búsqueda de alternativas, que es la etapa en la cual verificamos de cuantas formas podemos superar el problema bien planteado antes. En el caso propuesto sería mejorar solos nuestra preparación, buscar quién nos oriente, adquirir elementos más modernos y completos para llegar al punto desafiado. Así como definir mal el problema los desvío del camino recto, incluido el creativas de de bajo rendimiento, o cerrar la entrada de alternativas en un momento, no se acarrea el riesgo de perder el tiempo en alternativas que no satisfacen al objetivo y dejar afuera alternativas mejores que las propuestas. 3. El vuelco a un modelo predictivo, que es la etapa en la que establecemos los valores a asignar al resultado que cada alternativa a Río de. En el ejemplo anterior esa escala puede estar por el costo, o por la seguridad que cada una nos da o por una combinación de ambos aspectos, estableciendo, por ejemplo un costo máximo y un porcentaje de seguridad del resultado final mínimo. En el caso podemos decir que la alternativa de nuevos aparatos cuya tecnología aseguran el éxito serían las más costosas, la preparación propia la menos costosa que nos aseguraría el resultado exitoso. 4. La toma de decisión que es el paso final y consiste en uno de dos caminos. a) si hemos cumplido bien los pasos anteriores, el modelo abra discriminado entre las alternativas indicando claramente cual tiene un contagia más aproximado a los efectivo, o b) si el modelo no discrimina porque dos o más alternativas dar un resultado igual o muy parecido (tal que no me permita decir que, en realidad son diferentes), debo tomar la decisión en base a distintos criterios a los empleados (porque con ellos el llegado a una indefinición). Los modelos de decisión: un modelo es una representación simplificada de la realidad que emplea para facilitar la toma de decisiones, procurando disipar las incertidumbres sobre el futuro que es el ingrediente más inquietante en la tarea decididor. siguiente información conoce comportamiento pasado, no puede precisar con exactitud qué va a suceder en el futuro, tiempo en el que lo que decida, va a generar consecuencias en la empresa. Ventajas: las ventajas de un sistema de visiones utilizando modelos y es que no sólo la planificación se ve favorecida se nota de en el control posterior y concomitante de lo real frente a los presupuestado. El propio proceso de aprendizaje permite corregir errores y replantear los mismos modelos y esa característica hace que el conocimiento sea a una tribu a partir de donde se dejó la última vez. La explicación del modelo y sus fundamentos permite mejorar la coordinación de esfuerzos por el logro del objetivo, al poder ser exhibido y discutido a los demás interesados participantes. Limitaciones: sin embargo existen limitaciones que es necesario conocer: a) no se trata de una representación de la realidad y no de la realidad misma, de manera que lo que se logra, a pesar de su apariencia, pues una cosa tan sino aproximadas, de manera que con cuando la diferencia entre dos alternativas resulta no significativa, por más que una parezca con mejor médicamente podemos concluir y debemos considerar ambas equivalentes, o dicho en otros términos, el modelo no ha discriminado entre ambas, pueda subjetivo. Debe existir un margen de significa actividad para poder decir que se trata de opciones diferenciadas. b) como no se pueden incluir todas las alternativas posibles, se corre el riesgo de haber incluido algunas no relevantes y desechado otras de mayor relevancia. 2

c) se pueden tomar relaciones entre la variables de los modelos que no sean las apropiadas, o tomar parámetros que sean variables o viceversa. El enfoque de la teoría del acuerdo: para tomar acuerdos en forma razonable y aceptamos alguna especie de denegación. En cuanto sea posible nuestra teoría del acuerdo habrá de basarse en números y luego a la. Incluso en los casos en que y como consecuencia natural de un proceso, parece que se puede contar con los números tampoco pueda darse por cierto que los mismos a los correctos que. Por lo tanto, tenemos que investigar con todo detalle los medios al nuestra disposición que nos sirve para medir el grado en que se han logrado los objetivos. Establecimiento de una medida de compensación. En nuestro un planteamiento de los problemas de acuerdos hemos sugerido que quien toma el acuerdo o decisión cuenta con varias estrategias asequibles no, que tienen uno o más objetivos que intenta alcanzar, y que además, se producirá un estado natural y, junto con la estrategia que escogió, determinarán el grado que realmente habrá de alcanzar en su objetivo. Lo que necesitamos es una medida para esta utilidad, medida a la que, muy apropiadamente, y llamamos a ver tilda de compensación. La idea de utilidad y de una medida para la misma, tal como lo hemos mencionado antes, en algo de lo que se han ocupado durante largo tiempo todos los economistas. Embargo, el interés por medir utilidad, que ha sido resultado de la aplicación de la teoría del acuerdo, ha llevado al nuevos enfoques del problema. El primer punto de importancia en que la utilidad se define al base de términos subjetivos. Es utilidad para determinado individuo por determinada organización y no utilidad a base de términos generales y abstractos. Esto tiene como resultado inmediato ciertos problemas referentes a la comparación de la utilidad para individuos distintos. Lo hay manera de comparar las utilidades de individuos distintos. El segundo punto, la esencia de la cuestión, es que hasta cuando los como objetivos parecen tener una medida natural (por ejemplo, la ganancia), y no por ello se infiere que la medida evidente tenga que ser una medida de la utilidad para quien toma el acuerdo. En otras palabras cuando la posición final resulte para quien toma el acuerdo se mide a base de los muros del objetivo, pueda ver una medida de utilidad completamente distinta de la que implicaría la medio natural. Estrategia y estados naturales: las retrate en las que basa en lo recursos que quiebran bajo el control de quien toma los acuerdos. La estrategia que escoja constituida su acuerdo respecto a lo que hará con los recursos que tienen bajo su control. El empleo la palabra "recursos" es justificable puesto que en algunas estrategias asequible los negocios siempre se compone de alguna especie de disposición de recursos. El tiempo y esfuerzo del propio funcionario ejecutivo puede quedar también incluidos. Todos los talentos capacidades y experiencia son recursos de la organización. Puede parecer que para todos los problemas realista de acuerdos al Lumpur limitado estrategias posible la verdad es que hay a menudo gran cantidad pero hay también diversos factores que sirven para limitar el número de estrategia que se consideraría verdadera posibilidades en un problema dado de acuerdos. Diremos que se considerará inaceptable toda estrategia que viole cualquier ley de hay toda una larga de estrategias prohibida hablarle en el que se refiere a las colisiones entre competidores. En realidad, aunque no hubiese restricciones contra las malas prácticas, cualquier compañía que tuviera puesto el ojo en objetivo de relaciones públicas titubear ni la antes de recurrir a ellas. Esto indica que existe una restricción todavía más fundamental para las estrategias la ley especial, naturalmente reflejo de las mismas. La mayor parte de la compañía procura limitar sus estrategias a las que está en concordes con las prácticas socialmente aceptadas en aquel momento y lugar. En tal restricciones auto impuestas se conocen con el nombre de política. La política se aplica aquellas situaciones no previstas por la ley, a parte de la política primordial de no violar a que ya. La política releva al funcionario ejecutivo de la necesidad de tener que 3

examinar un gran número de posibilidades con lo que le ahorra tiempo para que pueda dedicarlo a las estrategias que haya que explorar. Las estrategias que pueden eliminarse en grupos mejor que por unidades son estrategias generalizada. Existe cierto número de sistemas para generalizar las estrategias, de manera que se las puede aceptar o rechazar por clase. Nuestro propósito de demostrar que la ley, las costumbres sociales y la política proporciona en la misma clase de discriminación. Por regla general, las estrategias eliminadas mediante estos principios son las que producirán conflictos graves destrozos objetivos de la organización y los objetivos de importancia para la sociedad. Este tipo de conflicto tal que la organización no quiere verse colocadas en las que son de tener que escoger entre sus propios objetivos y los de la sociedad. Puesto que la situación de tener que elegir el comprometedora los principios están arraigados aquí en toma acuerdos. Nunca llega ni tan siquiera a tomarlas en consideración a. Hay otras esferas de la que quien toma curdos actúa de la misma forma, pero no siempre con resultados deseables. En verdad que logró eliminar un gran número de posibilidades, pero de entre las mismas hay soluciones óptima que posee un pone de ninguna manera a las metas sociales, legales, o de política. Estas restricciones adicional de las posibilidades de estrategia se manifiesta de dos maneras: 1), aceptación pensada de los contendientes y costumbre determinada industria, y 2) la del gana personal a tomar en cuenta determinadas clases de cambios. El hecho de que nunca se torna en cuenta muchas estrategia debido a y sucesores psicológicos no constituye, al modo de ver de nadie ninguna ventaja. La dirección una empresa que durante toda su existencia ha estado situada en una región determinada puede sentir profunda antipatía por la sana estrategia de purgar la compañía a un nuevo emplazamiento en el que se cuente con costo más bajos de mano de obra porque, así como con otra ventaja de importancia vital. Lo disuasoria psicológicos por el reconocimiento de estrategias posibles reduce en el problema de acuerdos, pero muchas veces la economía se obtiene, incluso multiplicada, a costa de rebajar simultáneamente el grado de revitalización del objetivo. Con respecto a las costumbres de cada ramo, muchas son ciertamente beneficiosas. Pero muchas otras sirven de restricción al número de estrategias posibles, grosor ni beneficiosas vivendi era respecto al grado de realización. El tomarlas en cuenta lo añadiera nada la suma total de estrategias posibles y si reducirá mucho el tiempo el funcionario ejecutivo. Por lo tanto, la inclusión de estrategias de sus sagas con elevadas compensaciones quedará reservada para un acto creador por parte de quien tomará acuerdo. Se está o naturales y de muchas características comunes con las estrategias de. Aquí también quisiéramos estar en posibilidad de descubrir y reconoce tantos abono trole, tuviera pubs. Pero toser, al enfrentarnos con un no abrumador de ellos quisiéramos saber cómo clasificar los de manera que no tuviésemos que está ardiendo cada detalle de cada una de sus formas posibles. El descubrimiento de estaba naturales difícilmente viene limitado por ley, las costumbres sociales una política. Ni tampoco los afectados las costumbres mercantiles. Por otra parte, los difusores psicológicos desempeñan cierto papel el descubrimiento de los los estaba naturales pertinentes exige una exploración sistemática, la total utilización de la experiencia, y, si se tiene suerte, algo de visión creadora. Las estrategias competidoras constituye en una clase especial dictado naturales. Ahora bien, está perfectamente claro que no hemos de poder imaginar más posibilidades estrategias para nuestro enemigo que la que podemos imaginar para nosotros mismos. Si no va Lugo, no siempre es este el caso. Alguna vez se competidores en una situación distinta a la nuestra respecto magnitud, parte conquistado en el mercado, líneas de productos, etc. muchas veces carecemos de información suficiente acerca de competidor y esto perjudica en la manera nuestros esfuerzos para predecir sus posibles formas de comportarse. Lo único que sabemos es que su comportamiento no lo habra dictado el azar. Análisis de la matriz de compensaciones. 4

Una matriz vez, sencillamente, un alineamiento de cifras en dos dimensiones; en hileras y en columna. La representación en forma de matriz de los problemas de acuerdos resultan muy conveniente debido a que podemos disponer que las hileras sean las estrategias asequibles (una hilera para cada estrategias) y las columnas serán lo estado naturales, inclusive la estrategias competidoras (una columna para cada estado natural). La matriz de compensaciones se limita a proporcionar un medio de presentar fácilmente la información pertinente. Certidumbre, riesgos e incertidumbre la toma de un acuerdo en estado de certidumbre ocurre cuando tenemos un problema de acuerdo en el que con toda certidumbre sabemos cuál será el estado natural que habrá de ocurrir. Esto quiere decir que nuestra matriz de compensaciones no tendrá más que una sola columna. Bastará con leer la columna de arriba abajo para encontrar cual es la compensación más elevada, y esta constituida la estrategia o tipo. La dificultad está en que pueda haber un número tan enorme de hilera que fue absolutamente imposible enumerarlas que un problema tan modesto pueda producir tanto cegueras en su más triste compensaciones puede ser algo sorprendente pero sirve para mostrar que tomar acuerdos a certidumbre total puede constituir un verdadero problema. Por lo contrario, existe un gran número 3 de tal clase de problemas de acuerdo de negocios que quedan dentro la categoría de la toma de acuerdos en estado certidumbre. La segunda clase de problemas de acuerdo cerda cuando existe cierto número de estado naturales cuyas probabilidades de que se produzca son conocidas por quien tomara por: esta clase de acuerdos o decisiones se llama: tomar acuerdos en estado de riesgo. Lo más típico los problemas de negocios que es que, si se conoce la distinta proveería de de los estragos naturales, tal conocimiento se deba a haber determinado la frecuencia con que se dieron en el pasado. La tercera clase de problemas de acuerdo a ustedes tomar acuerdos en estado de incertidumbre ,en el que se ignoran las probabilidades de que se produzca los diversos estaba naturales. Estos problemas surgen siempre que no existen avances de experiencia anterior que permita calcular las probabilidades de que ocurra los Estados naturales pertinente.

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