APLNews
Kumpulan informasi tentang PT Anugerah Pharmindo Lestari (APL) Terima kasih telah menjadi bagian dari survei pelanggan APL
Pesan dari
Presiden Direktur
Kepada Pelanggan yang Saya Horma�, Menjelang akhir tahun 2021, saya meluangkan waktu untuk merenungkan tahun tak terduga yang telah berlalu. Pertama dan terutama, atas nama Zuellig Pharma dan �m APL, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Anda semua atas semua kolaborasi dan dukungan yang telah kami lakukan untuk mengatasi tantangan dan menangkap peluang tahun ini. Saya terkesan dengan bagaimana kita telah menunjukkan perubahan, disesuaikan dengan cara kerja baru yang lebih inova�f. Saya juga ingin mengucapkan terima kasih atas par�sipasi Anda dalam survei pelanggan APL. Seiring kami mempelajari kebutuhan Anda melalui survei, selama tahun ini, kami meluncurkan beberapa inovasi dan peningkatan baru di semua aspek; operasional, keuangan, analisis digital dan data, solusi perawatan pasien, dan kami bahkan berpikir jauh ke depan dan bekerja sama dengan �m mulai sekarang. Strategi yang kami lakukan berdasarkan rasa komitmen yang kuat terhadap misi kami dan yang lebih pen�ng, kepada masyarakat yang kami layani. Membuat perawatan kesehatan lebih mudah diakses sekarang lebih dari sekadar misi, itu ada dalam DNA kami. Seper� yang Anda ketahui, kita telah menyampaikan beberapa rencana ke depan terkait dengan ekspansi bisnis yang dimaksudkan agar layanan kesehatan dapat diakses dengan baik oleh masyarakat Indonesia, termasuk produk yang terkait dengan penanganan COVID-19. APL merupakan mitra layanan kesehatan terkemuka dengan kemampuan rantai pasokan dan terus bekerja sama dengan pemerintah dan produsen di seluruh area untuk memahami kebutuhan masyarakat Indonesia.
Christophe Piganiol President Director PT Anugerah Pharmindo Lestari (APL)
Kita juga dengan semangat menjalankan kegiatan sustainability sebagai salah satu fokus kita dan bahkan lebih pen�ng dari itu sebagai langkah kita bersama. Pendekatan kita adalah jauh melampaui kebutuhan yang mendesak tetapi melihat kebutuhan jangka panjang dan ini akan berlanjut terus di tahun-tahun mendatang. Terima kasih dan sukses selalu untuk kita semua. Selamat menyambut tahun yang baru dengan orang yang Anda kasihi. Selamat Hari Natal & Tahun Baru!
BARU!
3 JAM
APL Express Delivery Services adalah layanan antar cepat dengan garansi 3 JAM pasti sampai di tempat Anda yang tersedia mulai dari : Jam Operasional 08.00 – 17.00 (Senin-Jumat) 08.00 – 14.00 (Sabtu)
DELIVERY SERVICE
PESAN SEKARANG!
Informasi lebih lanjut silahkan menghubungi Call Center APL 1500275 atau via Salesman APL
1
Menjangkau Pelanggan Lebih Baik Lagi melalui Same Day Delivery Sejak awal tahun 2021, APL secara fokus berinovasi untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi pelanggannya, terutama dari sisi keterjangkauan dan ketepatan pengiriman. Baru-baru ini, APL meluncurkan proyek ‘Branch Network Op�miza�on’ yang telah dirasakan manfaatnya bagi sebagian besar pelanggan dan masyarakat. Proyek yang telah berlangsung sejak Juli 2021 ini telah diimplementasikan di APL Samarinda dan APL Surabaya. Pelanggan yang berada di wilayah Balikpapan, Jember, dan Malang menyambut baik dan memberikan komentar posi�f terkait program yang dibuat oleh APL ini karena dampaknya terhadap ketepatan pengiriman sangat terasa. Saat ini �m APL sedang melakukan asesmen terhadap cabang-cabang lainnya sehingga pelayanan APL semakin baik lagi dan tentunya pasien mendapatkan akses terhadap produk obat-obatan lebih cepat.
Berlaku untuk Pelanggan yang melakukan order sebelum pukul
Balikpapan : 14.00 WITA Jember : 10.00 WIB Malang : 14.00 WIB
Apotek Kita Mengesankan, sangat cepat, pesan jam 9 pagi, barang sampai jam 12 siang, distributor lain di Balikpapan �dak secepat APL.
Rumah Sakit
Klinik
Apotek Tradisional
Laboratorium
rs Hermina Pengiriman cepat - pesan jam 10.30 pagi, kami terima di hari yang sama siang dan malam.
rs asih Tim yang baik, pelayanan yang baik
Area Jangkauan APL Branch Network Optimization area Balikpapan
Head Office
Sales Office
Na�onal Distribu�on Center
Branches Jakarta Distribu�on Center
Branch Network Optimization area Jember & Malang
2
Pembaharuan Fitur eZRx yang Semakin Lengkap eZRx, sebuah pla�orm layanan order secara daring yang dapat diakses oleh pelanggan 24/7, selalu berinovasi. Pengembangan eZRx terutama selalu mengacu kepada 3 poin pen�ng, diantaranya:
Aspirasi pelanggan
Roadmap produk
Ide-ide baru
Di dalam versi 1.8.0, eZRx sudah memperbaharui beberapa fiturnya yaitu:
Fitur eZPay
Fitur Product Informa�on
Saat ini, APL telah bekerjasama dengan 5 Bank sebagai rekanan, diantaranya BRI, BCA, Permata, Mandiri, dan BNI. Pelanggan dapat dengan mudah melakukan pembayaran secara online dan keamanan Anda sangat dijamin karena APL telah bekerjasama dengan vendor payment gateway yang terpecaya, yaitu Xendit. Melalui fitur ini, Anda �dak perlu repot untuk pergi ke Bank atau mesin ATM untuk membayar pesanan Anda. Di masa pandemi, tentu fitur eZPay sangat membantu Anda untuk �dak berpergian
Tim APL telah mengembangkan fitur tanggal kedaluwarsa sehingga pelanggan dapat melihat tanggal kedaluwarsa tersebut pada detail produk, troli, keranjang, dan halaman check out sehingga informasi ini menjadi lebih transparan dan kualitas produk yang diterima oleh pelanggan dapat dipas�kan sejak saat pemesanan terjadi.
Fitur eZEduca�on
Apoteker atau perwakilanlanggan dapat semakin mengenal produk-produk yang ada di APL melalui fitur eZEduca�on, dimana pelanggan hanya semudah mengklik main banner yang terdapat di area home page kemudian akan langsung diarahkan untuk menyimak video singkat mengenai kandungan produk.
Sudahkah Anda men-download eZRx? iPhone User
rebrand.ly/eZRx-AppsStore
Android User
rebrand.ly/eZRx-PlayStore
3
Peningkatan Soft Skills dan Kompetensi Salesman APL Selain dari inovasi untuk infrastruktur APL, kemampuan rekan-rekan salesman juga pen�ng untuk selalu di�ngkatkan karena salesman merupakan garda terdepan APL kepada para pelanggan. Kemampuan rekan-rekan salesman dalam menghadapi pelanggan, baik itu menawarkan produk, promosi, menukar faktur, dan bahkan menjawab keluhan pelanggan sangat krusial untuk diperbaharui. Secara berkala, �m trainer APL selalu mengadakan pela�han khusus kepada salesman di seluruh Indonesia. Pela�han ini dimaksudkan agar salesman dapat meningkatkan so� skills berupa cara berkomunikasi, dan lain-lain.
eZView
BARU!
Saatnya beralih ke yang lebih mudah!
APL juga secara resmi meluncurkan program eZView, yaitu sebuah sistem online yang dapat memberikan keterangan dan informasi yang cukup agar salesman semakin menger� kebutuhan para pelanggan.
Kami selalu mendengarkan masukan Anda karena kami yakin masukan Anda membuat kolaborasi kita menjadi lebih baik lagi Pertanyaan & masukan Anda ditangani oleh �m berpengalaman kami
1500275
[email protected]
making healthcare more accessible
4