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2 REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO

1. Perfil

profesional Competencia general Realizar trabajos informáticos (textos, hojas de cálculo, base de datos, presentaciones gráficas) y operar sistemas informáticos en redes y en entornos monousuarios, considerando las exigencias técnicas en el manejo de paquetes informáticos. Capacidades profesionales Organización ö Poseer una visión integral del proceso de operación de sistemas informáticos en redes y en entornos monousuarios para organizar su trabajo en función a las necesidades y requerimientos funcionales formulados por la empresa-cliente. Cooperación y comunicación ö Preparar, elaborar y presentar documentación e información con pulcritud, precisión y rapidez, aplicando las normas de seguridad y confidencialidad establecidas. ö Cultivar relaciones fluidas con los miembros de su equipo de trabajo, cooperando en la superación de las dificultades que se presenten, respetando las ideas de sus compañeros. Contingencias ö Adaptar su trabajo a las nuevas situaciones derivadas de los cambios tecnológicos, organizativos, económicos y laborales que inciden en su actividad profesional. ö Resolver problemas y tomar decisiones individuales sobre sus actuaciones o las de otros, identificando y siguiendo las normas establecidas procedentes, dentro del ámbito de su competencia, consultando dichas decisiones cuando sus repercusiones organizativas, económicas o de seguridad sean importantes.

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Responsabilidad y autonomía ö El técnico profesional de operación de computadoras actúa bajo la supervisión de un profesional de nivel superior. ö Es responsable de elaborar documentos informáticos, utilizando procesadores de textos con eficiencia , elaborar trabajos gráficos en forma animada y no animada, ejecutar trabajos de programación en base de datos y en hojas de cálculo y operar sistemas informáticos a través de redes de cómputo. Es autónomo en: ö La digitación de todo tipo de documentos. ö La elaboración y presentación de documentación e información según instrucciones dadas. ö El control de los servicios en sistemas informáticos de computadoras PC. ö La instalación, configuración de software en el sistema. ö La instalación, configuración de equipos y periféricos en entornos monousuarios y multiusuarios. ö La realización de presentaciones con ayuda de los equipos y programas a su alcance. ö La protección de la información. ö Puede ser asistido en la realización de presentaciones gráficas animadas. Ejecución de trabajos de programación. ö Debe ser asistido en mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones. Aplicación de procedimientos de seguridad en la protección del sistema.

2. Evolución previsible de la profesión

La introducción y uso generalizado de nueva tecnología y programas informáticos por diversos tipos e instituciones públicas y privadas en nuestro país, exige en el momento actual contar con profesionales preparados para enfrentar los continuos cambios tecnológicos. En este contexto el profesional técnico en operación de computadoras tiene una labor importante en la elaboración de documentos de textos, documentos gráficos y tablas que se requieren en el procesamiento de la información de las organizaciones. Existe asimismo un importante campo para el desarrollo de su labor de manera independiente realizando trabajos de digitación de documentos, monografías, tesis, entre otros. El crecimiento de las instituciones tiene como consecuencia

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un manejo eficaz de la información que crea la necesidad de elaborar bases de datos e instalar redes de cómputo. Este profesional está capacitado para procesar y ejecutar trabajo en este nuevo entorno de las organizaciones.

3. Unidades de competencia

1. Operar sistemas informáticos en entornos monousuarios y realizar trabajos informáticos en procesador de textos y hojas de cálculo. 2. Elaborar presentaciones gráficas, utilizando el software y las herramientas necesarias. 3. Ejecutar trabajos de programación, utilizando el lenguaje de programación requerido en base de datos y en hojas de cálculo. 4. Operar sistemas informáticos en entornos multiusuario sencillos, optimizando los recursos propios de la red.

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4. Realizaciones y criterios de realización de las unidades de competencia

4.1. Unidad de competencia 1: Operar sistemas informáticos en entornos monousuarios y realizar trabajos informáticos en procesador de textos y hojas de cálculo ! Realizaciones

ü Criterios de realización

! Recibir e interpretar los requerimientos dados, asegurando la viabilidad del trabajo.

ü Revisa cuidadosamente la información recibida. ü Realiza las consultas necesarias, en caso de duda. ü Programa el trabajo que va a realizar, determinando los medios que se van a usar. ü Selecciona el software adecuado a las necesidades del trabajo: procesador de textos, graficadores, hoja de cálculo o manejador de base de datos.

! Ejecutar tareas de soporte a través de sistemas operativos y programas residentes en el tiempo y calidad requeridos.

ü Instala y corre los programas, software o paquetes utilitarios, en función a los servicios requeridos. ü Instala y configura el sistema operativo, de acuerdo a las características de la computadora y sus periféricos. ü Verifica que el disco o disquete funcionen adecuadamente. ü Verifica que los software de la computadora y los disquetes que se van a utilizar no tengan virus. ü Ejecuta la organización, grabación, copia, movimiento, protección, impresión, recuperación y depuración de archivos, entre otras actividades para iniciar el trabajo.

! Elaborar documentos utilizando los procesadores de textos adecuados, asegurando la integridad de los textos y su presentación.

ü Realiza los trabajos de redacción, digitación y transcripción de documentos y textos, libres de errores y con rapidez. ü Acondiciona el procesador de textos para efectuar el documento: insertando y eliminando párrafos y palabras, abriendo ventanas, buscando o recuperando información, nombrando el archivo, ajustando la distribución de la página. ü Los parámetros de operación del software son ajustados de acuerdo al tipo de trabajo encomendado, alineando, justificando, espaciando, número de columnas, entre otros. ü Efectúa la importación y exportación de archivos de textos, cortado, pegado, copiado, movimiento, eliminación y transposición de textos de acuerdo a las extensiones requeridas. ü Verifica los datos, revisando o enmendando las inexactitudes. ü Verifica la ortografía, gramática y puntuación. ü Cumple con las normas de seguridad y confidencialidad. ü Cita las fuentes de información y respeta los requisitos de presentación. ü Verifica que la presentación del documento es correcta y se ajusta a los requerimientos de la empresa.

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ü Utiliza la impresora adecuadamente y prepara el número adecuado de ejemplares (considerando número de destinatarios, archivo, etcétera). ü Elabora el trabajo con rapidez y eficacia haciendo uso de macros necesarios.

! Realizar el procesamiento de datos e información en medios informáticos, a través del uso eficiente de hojas de cálculo a nivel operativo.

ü Realiza las tareas de introducción de datos y actualización de la información. ü Acondiciona la hoja de cálculo para el procesamiento de datos: insertando y eliminando columnas y filas, abriendo o acortando ventanas, buscando o recuperando información y nombrando el archivo. ü Realiza la importación y exportación de archivos de hoja de cálculo. ü Realiza el cortado, copiado, pegado, movimiento, eliminación y transposición de archivos de hoja de cálculo de acuerdo a la tarea asignada. ü Elabora fórmulas o las convierte en valores para la realización de cálculos, y de ser necesario, ejecuta macros para acortar el proceso. ü Los cálculos de las operaciones solicitadas se efectúan seriándolos y sorteándolos, si fuera necesario. ü Verifica los datos, revisando o enmendando las inexactitudes. ü Utiliza los formatos de gráfico adecuados (barras, tortas, etcétera). ü Cumple las normas de seguridad y confidencialidad. ü Utiliza fórmulas en las celdas de acuerdo a las funciones matemáticas de la hoja de cálculo según los requerimientos.

! Realizar el procesamiento de datos e información en medios informáticos, a través del uso eficiente de una tabla de base de datos, a nivel operativo.

ü Verifica la idoneidad de la fuente de datos e información. ü Realiza las tareas de introducción de datos y actualización de la información en una tabla definiendo los campos, tamaño y tipo de campo. ü Interpreta, en función a los requerimientos, el menú del software, comandos simplificados y pequeños programas del mismo. ü Importa, combina, exporta, copia, mueve, elimina, transpone datos, campos de datos y archivos con las extensiones requeridas. ü La base de datos creada permite: - Que busque información requerida, ordenada y clasificada. - Que edite, modifique, cree e imprima datos con formatos pre establecidos. - Que maneje números, fechas y varias bases de datos simultáneamente. - Que cree archivos de comandos.

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! Elaborar documentos para exposiciones en medios informáticos, a través del software requerido.

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ü Los trabajos de esquematización del documento a exponer se hacen de acuerdo al receptor de esta presentación. ü Acondiciona cada imagen a exponer, importando los archivos de texto, base de datos y gráficos necesarios, para la diagramación y edición requeridos. ü Verifica que la documentación necesaria para la exposición cumpla con los objetivos establecidos.

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Í Rubros del dominio profesional Í Medios y materiales de producción

Equipos informáticos personales, equipos periféricos de entrada o salida, software de base, software standard, paquetes integrados (textos, manejador de base de datos, hojas de cálculo, soportes de archivo), disquetes, etcétera. Material de oficina.

Í Principales resultados del trabajo

Información presentada en formatos adecuados, textos, tablas y gráficos combinados con exactitud y precisión. Reporte de base de datos. Información elaborada y actualizada en soporte informático adecuado. Información codificada y de acceso restringido.

Í Procesos, métodos y procedimientos

Procesos, métodos y procedimientos de instalación, configuración, almacenamiento de datos y archivos en directorios y subdirectorios. Procedimientos de presentación de información y de elaboración de documentación. Procesos de importación-exportación de información. Métodos para cálculo numérico y uso de fórmulas. Procedimientos de validación y corrección. Procedimiento para la creación de base de datos y definición de campos. Procesos y procedimientos de sistemas de seguridad y conservación de la información.

Í Información

Textos, gráficos y tablas. Estadísticas (recopilación, interpretación y análisis). Información relevante en materia de derechos de copyrights. Formatos de presentación de información y elaboración de documentación. Sistemas de reproducción. Manuales de operación y referencia sobre la utilización de los equipos de cómputo y paquetes de software.

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4.2. Unidad de competencia 2: Elaborar presentaciones gráficas, utilizando el software y las herramientas necesarias ! Realizaciones

ü Criterios de realización

! Recibir e interpretar los requerimientos del cliente o jefe seleccionando los software adecuados.

ü Recopila y revisa cuidadosamente la información necesaria. ü Consulta y expone con claridad las interrogantes que sirven para enriquecer la información sobre las tareas a desarrollar. ü Determina los medios y la duración de las tareas mediante la interpretación de los requerimientos de trabajo. ü Elige el hardware y software de acuerdo a las necesidades del trabajo. ü Consulta o actúa por iniciativa propia cuando las circunstancias lo requieran, efectuando el informe respectivo.

! Elaborar el plan de trabajo, definiendo los recursos a utilizar en función al tipo de trabajo.

ü Identifica los requerimientos de equipamiento, material e insumos para la realización del trabajo. ü En el caso de una representación gráfica inanimada, realiza el boceto de trabajo considerando forma, tamaño del gráfico, fondo o contenido del texto. ü En el caso de una representación gráfica animada, crea un guión de trabajo considerando tipo y medio. ü Especifica costos y recursos (hardware y software), de acuerdo al tipo de trabajo. ü Flexibiliza la planificación para permitir las contingencias y los cambios de prioridades.

! Elaborar alternativas de posibles representaciones que cumplan con las especificaciones y los requerimientos funcionales dados.

ü Las alternativas diseñadas cumplen con las especificaciones funcionales establecidas. ü Especifica costos y recursos (hardware y software) para implantar cada una de las alternativas propuestas. ü En las alternativas adoptadas, aplica los software y metodología idóneos.

! Realizar la presentación gráfica, según los requerimientos establecidos con el cliente o jefe.

ü La representación gráfica cumple con las instrucciones marcadas. ü Utiliza los formatos y operaciones necesarias para cumplir con los requerimientos establecidos. ü Determina las características de la presentación. ü Cumple con las normas de seguridad necesarias.

! Realizar la presentación preliminar del trabajo, a fin de verificar la obtención de la presentación gráfica demandada.

ü Comprueba, a través de la presentación preliminar, que la representación elaborada responde a lo demandado por el cliente o jefe. ü Utiliza los medios necesarios para la presentación del trabajo. ü Recepciona las observaciones o modificaciones efectuadas por el cliente o jefe. ü Incorpora las modificaciones realizadas para la finalización del trabajo.

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! Efectuar las modificaciones y elaborar la documentación de la representación final, según los procedimientos establecidos.

ü Efectúa las modificaciones o cambios finales de acuerdo a los nuevos requerimientos establecidos. ü Elabora la documentación de forma completa ajustándola a los procedimientos. ü Satisface los nuevos requerimientos establecidos mediante la representación final, la misma que se ha realizado dentro del período de tiempo establecido.

Í Rubros del dominio profesional Í Medios y materiales de producción

Material de oficina. Configuración especial mínima de hardware Pentium MMX, Pentium, CD Rom Drive, impresoras a color o blanco y negro, scanner, mouse, filtro protector, estabilizador. Software específico. Medios de almacenamiento de diferentes capacidades.

Í Principales resultados del trabajo

Trabajos gráficos debidamente elaborados en forma animada como no animada teniendo en cuenta los requerimientos de su cliente o jefe.

Í Procesos, métodos y procedimientos

Técnicas de digitación. Métodos para elaborar las presentaciones. Procedimientos de introducción de la información. Procedimientos de impresión. Procedimientos para mejorar la calidad del trabajo.

Í Información

Indicaciones previas. Órdenes directas. Libros y manuales de graficadores y presentadores. Folletos. Revistas especializadas.

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4.3. Unidad de competencia 3: Ejecutar trabajos de programación, utilizando el lenguaje de programación requerido en base de datos y en hojas de cálculo ! Realizaciones

ü Criterios de realización

! Recepcionar, interpretar y organizar los requerimientos del cliente o jefe.

ü Recopila y revisa cuidadosamente la información necesaria. ü Expone claramente las interrogantes efectuadas que sirven para enriquecer la información sobre las tareas a desarrollar. ü Determina, en la interpretación de las órdenes de trabajo, los medios y la duración de las tareas. ü Selecciona el software adecuado a las necesidades del trabajo: lenguajes de programación, manejador de base de datos, hojas de cálculo. ü Consulta o actúa por iniciativa propia cuando las circunstancias lo requieran, efectuando el informe respectivo.

! Elaborar programas para tratar datos, información y archivos en el lenguaje requerido y cumpliendo las especificaciones establecidas.

ü Aplica correctamente los métodos de programación estructurada y orientada a objetos. ü El programa presenta un código ejecutable con los parámetros apropiados y subsana los errores producidos. ü Verifica que la codificación cumple con las reglas de sintaxis del lenguaje seleccionado. ü Verifica que los programas contienen comentarios significativos y legibles.

! Procesar datos e información por medio de programas en el lenguaje de programación, software relativo a base de datos y archivos en hojas de cálculo.

ü Interpreta el menú y comandos de la hoja de cálculo o manejador de base de datos, operando los comandos y funciones de los lenguajes de programación. ü Alinea los datos, estructura los campos y protege los mismos, ajustando los parámetros de operación del software, de acuerdo al tipo de trabajo encomendado. ü Elabora las fórmulas o efectúa la conversión en valores, para realizar el cálculo necesario, si fuera necesario efectúa macros para acortar los procesos. ü Efectúa los cálculos de las operaciones solicitadas usando las fórmulas correspondientes, seriándolos y sorteándolos de ser necesario. ü Diseña los cuadros, tablas o gráficos escogiendo y dibujando líneas y escribiendo las leyendas respectivas, de acuerdo a la presentación requerida.

! Verificar e imprimir los resultados con la calidad y claridad establecidas.

ü Obtiene la calidad y claridad en los resultados, seleccionando los materiales y equipos idóneos al trabajo realizado. ü Determina los colores y tonos de la impresión, tipos y tamaño de las letras, títulos y subtítulos, espacios, entre otras variables, buscando la calidad y claridad para satisfacer al cliente o jefe inmediato. ü Realiza la impresión con rapidez y precisión. ü Valida el trabajo realizado y efectúa las correcciones pertinentes, introduciendo las observaciones del jefe inmediato.

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Í Rubros del dominio profesional ÍMedios y materiales de producción -

Materiales de oficina. Equipo informático con software específico: - Lenguajes de programación. - Hojas de cálculo. - Bases de datos. - Disquete de diversas capacidades, impresoras, mouse, malla protectora, estabilizador.

Í Principales resultados del trabajo

Programas para base de datos y en hojas de cálculo.

Í Procesos, métodos y procedimientos

Técnicas de programación. Procedimientos de introducción de la información, datos, estadísticas, fórmulas. Procedimientos para definir los tipos de campos. Procedimientos para la creación de programas y macros de las hojas de cálculo. Procedimientos para la creación de reportes. Procedimientos para la impresión.

Í Información

Indicaciones previas. Órdenes directas. Libros de texto y manuales para hojas de cálculo, manejador de base de datos, libros guías de usuarios de lenguajes de programación. Folletos, revistas especializadas.

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4.4. Unidad de Competencia 4: Operar sistemas informáticos en entornos multiusuarios sencillos, optimizando los recursos propios de la red ! Realizaciones

ü Criterios de realización

! Identificar la estructura de la red y sistemas multiusuarios, de acuerdo a las necesidades del usuario, espacios y ubicación.

ü Identifica los recursos disponibles (superficie del local, equipos informáticos, mobiliario, servicios de distribución de energía y comunicaciones). ü Identifica los requerimientos y restricciones del usuario. ü Elabora diagramas generales necesarios para la instalación del cableado, servidores, estaciones de trabajo y unidades de conexión de la red local.

! Operar el sistema multiusuario, optimizando los recursos del mismo.

ü Optimiza el funcionamiento de la red, teniendo en cuenta los recursos del mismo. ü Determina el acceso y el uso de las opciones del sistema, teniendo en cuenta la prioridad de la información. ü Determina el software específico para el trabajo, de acuerdo a las necesidades de la empresa. ü Imprime los resultados, de acuerdo a la prioridad de los trabajos realizados. ü Determina quién y en qué casos puede obtener una copia backup.

! Realizar el mantenimiento de las aplicaciones y el sistema de la red.

ü Verifica que el programa del sistema de la red se encuentre en óptimas condiciones para su buen funcionamiento (el software de la red). ü Verifica la interconexión con los demás terminales, a nivel de software y hardware, con la finalidad de conseguir una buena comunicación. ü Actualiza el software para mejorar el sistema, eliminando lo innecesario. ü Verifica la presencia de virus en la red y toma las medidas necesarias para proteger la información.

! Inspeccionar, desde el servidor, el uso correcto de los terminales, aplicando las medidas de seguridad requeridas.

ü Controla el uso de los terminales, de acuerdo a los password o claves de ingreso del operador. ü Verifica el uso de los terminales. ü En caso que los terminales no sean usados correctamente, comunica la labor a realizar.

Í Rubros del dominio profesional Í Medios y materiales de producción

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Material de oficina. Equipos informáticos, componentes y suministros para la comunicación en la red, impresoras, mouse, malla protectora. Forro para computadora e impresora, protector de teclado, estabilizador. Software varios, disquetes de diversas capacidades.

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Í Principales resultados del trabajo

Comunicación y transferencia de información a directorios y subdirectorios, debidamente elaborados, editados y presentados a través de redes de cómputo, teniendo en cuenta los requerimientos de su jefe inmediato.

Í Procesos, métodos y procedimientos

Procesos, métodos de instalación y confirmación de la red. Procedimientos en la comunicación, sistema de seguridad, almacenamiento de datos en directorios y subdirectorios e impresión.

Í Información

Indicaciones previas. Órdenes directas. Libros técnicos, manuales especializados, folletos y revistas especializadas.

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2 MÓDULOS EDUCATIVOS ASOCIADOS

1. Módulo profesional: OPERACIÓN EN SISTEMAS MONOUSUARIOS Asociado a la Unidad de Competencia 1: Operar sistemas informáticos en entornos monousuarios y realizar trabajos informáticos en procesador de textos y hojas de cálculo CAPACIDAD TERMINAL

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1.1. Analizar los

• Explica los distintos sistemas de codificación de la información. • Explica el concepto de estructura de datos. • Describe las distintas partes de una computadora y sus funciones generales. • Identifica y explica los distintos soportes físicos de almacenamiento de la información, mostrando y localizando sus partes. • Identifica, define y describe las funciones de los diferentes periféricos.

1.2. Analizar y aplicar

• Explica el concepto, estructura y característica de un sistema operativo. • Describe y utiliza las funciones y utilidades de un sistema operativo.

elementos lógicos y físicos que componen un sistema informático.

las funciones y utilidades de un sistema operativo, verificando su funcionamiento óptimo.

1.3. Elaborar datos e

información, a nivel de usuario, utilizando con destreza un procesador de textos, una hoja de cálculo y una tabla de base de datos.

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En un caso práctico de manejo de un sistema operativo: • Instala y configura un sistema operativo, de acuerdo a las características de la computadora y periféricos. • Pone en funcionamiento el equipo informático y verifica los distintos pasos que se dan, identificando las funciones del sistema operativo. • Maneja las funciones, utilidades y procedimientos del sistema operativo, respetando la sintaxis y la secuencia de operación. • Crea ficheros que manejen órdenes del sistema operativo. • Explica y describe todas las opciones de menú y herramientas de un procesador de textos, hoja de cálculo y software de presentación. • Describe los comandos y sus argumentos para manejar una tabla de base de datos. En un caso práctico de elaboración de datos o información: • Realiza la instalación de las aplicaciones (procesador de textos, hojas de cálculo o manejador de base de datos). • Utiliza las funciones, procedimientos y utilidades necesarias para la creación, edición, recuperación, modificación y, almacenamiento de datos e información.

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• Clasifica y elabora correspondencia múltiple usando macros, en el procesador de textos. • Mueve, copia, importa, combina y en general manipula archivos de textos y hojas de cálculo o base de datos. • Elabora fórmulas, ejecuta cálculos numéricos clasificándolos y seriándolos recurriendo a macros simples para acortar procesos, en la hoja de cálculo. • Clasifica y sortea datos, registros y campos de la base de datos. • Recupera, utiliza e intercambia datos o información entre procesador de textos, hoja de cálculo o de base de datos. • Justifica la necesidad de conocer y utilizar mecanismos o procedimientos de salvaguarda y protección de la información. • Interpreta y aplica los procedimientos de seguridad, protección e integridad establecidos, desde el: sistema operativo, el hardware o en una aplicación informática.

1.4. Aplicar

procedimientos y funciones del sistema operativo y de las aplicaciones de propósito general que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

A partir de un caso práctico debidamente caracterizado: • Realiza copias de seguridad de aplicación y de la información manejada, aplicando las instrucciones reflejadas en los manuales. • Detecta fallas en los procedimientos de seguridad y protección establecidos y utilizados. • Argumenta y propone soluciones.

CONTENIDOS BÁSICOS Procesadores de texto

◊ Estructura y funciones de un procesador de texto. ◊ Instalación y carga de procesadores de texto. ◊ Diseño de documentos. ◊ Edición de textos. ◊ Gestión de archivos. ◊ Impresión de textos. ◊ Inter operaciones con otras aplicaciones.

Hoja de cálculo

◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊

Estructura y funciones de una hoja de cálculo. Instalación y carga de hojas de cálculo. Diseño de hojas de cálculo. Edición de hojas de cálculo. Gestión de archivos. Impresión de hojas de cálculo. Inter operaciones con otras aplicaciones.

Base de datos

◊ ◊ ◊ ◊ ◊

Estructura y funciones de una base de datos. Tipos de base de datos. Diseño de base de datos. Utilización de base de datos. Inter operaciones con otras aplicaciones.

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Aplicaciones gráficas

◊ Estructura y funciones de programas gráficos y de autoedición. ◊ Instalación y carga de aplicaciones gráficas y de autoedición. ◊ Procedimientos de presentación de gráficos. ◊ Procedimientos de protección de datos. Copias de seguridad. ◊ Inter operaciones con otras aplicaciones. ◊ Paquetes integrados.

Operación de teclados

◊ Teclado estándar y extendido. ◊ Procedimientos de desarrollo de destrezas en la operatoria de teclados. ◊ Desarrollo de agilidad en el posicionamiento por filas. ◊ Procedimientos de desarrollo de velocidad.

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2. Módulo profesional: PRESENTACIONES GRÁFICAS

Asociado a la Unidad de Competencia 2: Elaborar presentaciones gráficas, utilizando el software y las herramientas necesarias CAPACIDAD TERMINAL

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

2.1. Analizar los medios

A partir de un caso práctico de presentación de información, caracterizada convenientemente en sus fuentes, naturaleza y destino: • Explica los medios de presentación más idóneos de la información. • Describe, si es necesario, la forma de presentación, sus formatos y su organización. • Describe los medios y aplicaciones informáticos más adecuados para el tratamiento de la información.

2.2. Procesar la

En un caso práctico de procesamiento de información y su presentación: • Selecciona y utiliza el formato más adecuado a la información. • Elige y utiliza los medios de presentación más adecuados a cada caso: - Presentaciones no animadas: con diapositivas, con transparencias, en papel. - Presentaciones animadas: con computadora y sistema de proyección, con computadora sin sistema de proyección. • Utiliza las aplicaciones de tratamiento de texto, necesarias para la elaboración de documentación. • Utiliza los procedimientos de las aplicaciones de tratamiento de gráficos, necesarios para la elaboración de documentación. • Utiliza la aplicación o, en su caso, el entorno que permita y garantice la integración de texto, gráfico y datos. • Reconoce los posibles errores cometidos al introducir y manipular los datos con el sistema informático. • Utiliza y recupera la información ya almacenada y utilizada con anterioridad, siempre que sea posible, necesario o aconsejable, con la finalidad de evitar errores de transcripción. • Utiliza las funciones, las utilidades del paquete y del sistema operativo que garanticen las normas de seguridad, de integridad y confidencialidad de los datos. • Guarda y valora las presentaciones conseguidas, identificando y corrigiendo sus errores. • Ejecuta la presentación correcta y adecuada del documento, utilizando convenientemente gráficos, textos y datos. • Aplica los procedimientos idóneos para copiar y garantizar la seguridad e integridad de la información.

y diseñar los formatos de presentación de la información más adecuados, según su naturaleza y destino.

información necesaria, integrando datos, textos y gráficos, consiguiendo la organización, el formato y la presentación adecuados.

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2.3. Utilizar

aplicaciones graficadores, utilitarios, procesadores animados y no animados informáticos, que permitan localizar, procesar, actualizar y presentar la información según los formatos y normas habitualmente utilizados en la empresa.

• Maneja los comandos y utilidades de la aplicación que permitan consultar, procesar, editar, archivar y mantener la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información. A partir de un caso práctico y mediante una aplicación determinada: • Crea los archivos necesarios. • Registra la información de partida en los archivos adecuados. • Identifica la información solicitada y su localización física. • Consulta y localiza la información solicitada. • Verifica que la información almacenada corresponda a la real. • Edita, procesa y archiva la información. • Aplica procedimientos que optimicen el registro y la consulta de la información. • Aplica los comandos que garanticen la seguridad, la integridad y la confidencialidad. Dado el caso de operaciones suficientemente caracterizadas que modifiquen la información almacenada: • Localiza la información afectada por los cambios aparecidos. • Edita la información sujeta a modificaciones y procede a su actualización. • Realiza el almacenamiento de la información actualizada. • Aplica los procedimientos que optimicen la actualización de la información. • Comprueba el funcionamiento de los procedimientos que garanticen la seguridad y confidencialidad de la información. • Realiza copias de seguridad de la información.

2.4. Desarrollar y

utilizar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.

• Justifica la necesidad de utilizar mecanismos o procedimientos de salvaguarda y protección de la información. • Reconoce y manipula las funciones y utilidades con las que periódicamente se efectuarán las copias de seguridad. Aplica procedimientos y sistemas de seguridad y protección de la información disponibles: • En una aplicación. - - Desde el sistema operativo. - - Desde el "hardware". • Detecta errores de procedimientos en el acceso y consulta de la información. Según un caso práctico, en el que se especifiquen las tareas a desarrollar y el sistema informático disponible: • Realiza copias de los archivos de información. • Realiza backup. • Establece atributos de acceso. • Detecta fallas en los procedimientos de seguridad.

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CONTENIDOS BÁSICOS Graficadores

◊ Estructura y funcionamiento de graficadores. ◊ Instalación. ◊ Clasificación. Generalidades. Semejanzas y diferencias.

Presentadores no animados ◊ Estructura y funcionamiento.

◊ Instalación. ◊ Preparación y diseño de presentación no animado. Gestión: ◊ Importación y exportación de archivos. ◊ Manejo de archivo. ◊ Impresión de archivo. ◊ Protección y copia de seguridad.

Presentadores animados

◊ Estructura y funcionamiento. ◊ Instalación. ◊ Preparación y diseño de presentación animado. Gestión: ◊ Importación y exportación de archivos. ◊ Manejo de archivo en forma animada. ◊ Impresión en secuencia de archivo. ◊ Procedimiento de presentación y medio a utilizar. ◊ Show de archivo.

Utilitario

Operatividad

Versión Experimental

◊ Librería de gráficos. Estructura. Funcionamiento e instalación. ◊ Convertidores de extracción de gráficos. Estructura. Funcionamiento e instalación. ◊ Manejo, instalación y aplicación: teclado y mouse (standard, track ball), scanner, light pen.

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3. Módulo profesional: PROGRAMACIÓN PARA BASE DE DATOS Y HOJAS DE CÁLCULO

Asociado a la Unidad de Competencia 3: Ejecutar trabajos de programación, utilizando el lenguaje de programación requerido en base de datos y en hojas de cálculo CAPACIDAD TERMINAL

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

3.1. Analizar las

• Describe las ventajas y los inconvenientes en la elaboración de las macros en hoja de cálculo. • Diferencia macros sencillas de las macros elaboradas. • Distingue cuando se debe utilizar una macro para ser simplificada con una sola orden. • Identifica las diferentes tareas que normalmente se realizan pulsando una tecla o pulsando el ratón.

3.2. Definir y elegir la

• Describe la estructura de una macro, su utilidad y su ámbito de aplicación. • Describe las operaciones que permite realizar una macro desde un programa y explicar su estructura. • Reconoce la estructura del programa como lazos, subrutina y presentación del trabajo final.

utilidades de las macros en hoja de cálculo para facilitar la operatividad de esta aplicación.

estructura de una macro para resolver un problema planteado.

Sobre un problema planteado: • Elige la macro más adecuada para manejar con mayor agilidad los datos del problema. • Describe la función que cumplirá la macro para la resolución del problema.

3.3. Analizar y aplicar la metodología de desarrollo de una macro en hoja de cálculo.

• Determina y clasifica las macros, según la aplicación informática utilizada y el procedimiento de desarrollo. • Describe las características propias de la macro señalando sus ventajas. • Identifica las estructuras básicas de elaboración de las macros. • Clasifica las instrucciones típicas de las macros, según su función y su aplicación informática. Sobre un problema planteado de elaboración de una macro: • Identifica y define la estructura de datos y la información del problema. • Elabora y presenta un diseño de macro, siguiendo la secuencia de operaciones adecuada en su formulación.

3.4. Desarrollar una

macro ejecutable, utilizando el lenguaje y estructura adecuados.

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• Identifica las operaciones que se realizan pulsando una tecla o el ratón. • Interpreta la macro mediante las órdenes de equivalentes: teclas de función, desplazamiento del cursor, edición y otras teclas.

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En un caso práctico de desarrollo de una macro, en una determinada aplicación: • Clasifica las principales librerías, funciones o servicios según su utilidad. • Interpreta la aplicación y la sintaxis de algunas funciones o servicios. • Interpreta la información de los manuales de elaboración de macros. • Obtiene una macro ejecutable.

3.5. Establecer

procedimientos de prueba que permitan verificar el funcionamiento de la rutina de las macros desarrolladas.

3.6. Desarrollar diseños conceptuales y lógicos ordenados para representar datos y relaciones.

• Justifica la necesidad de una prueba de rutina elaborada y sus aplicaciones. En un caso práctico de verificación de una rutina de una macro elaborada: • Verifica el funcionamiento de las macros elaboradas y su rutina. • Interpreta los errores o fallas detectadas en la rutina o subrutinas. • Efectúa cambios o mejoras en la rutina de la macro. • Describe el procedimiento de un lenguaje gráfico de representación de diseño conceptual de datos y relaciones. En un caso práctico de representación de datos y relaciones: • Representa gráficamente el diseño conceptual de datos y relaciones. • Aplica al diseño un procedimiento de ordenamiento. • Obtiene el diseño lógico en un modelo relacional de tablas, llaves y condiciones de integridad, que responda al diseño conceptual.

3.7. Manejar

• Describe la arquitectura de un sistema manejador de base de datos y conceptos. • Cita las ventajas de un sistema manejador de base de datos como sistema gestor de fichero. • Describe las órdenes básicas del lenguaje SQL para la definición, consulta, reporte, actualización, exportación e importación de datos, su función y su sintaxis. • Identifica y aplica utilidades que proporcionan un manejador de base de datos relacional concreto para la definición, actualización, consulta, reportes y exportación de datos y explica su finalidad y modo de operación básico. • Identifica y aplica utilidades y formatos de datos para la exportación e importación de datos entre sistemas manejadores de datos.

3.8. Elaborar un

• Identifica y aplica las instrucciones de control de proceso necesarios. • Identifica y aplica comandos de entrada-salida. • Explica y utiliza los diferentes procedimientos y funciones definidas por el usuario. • Explica el uso y la creación de ventanas. • Realiza el diseño del programa.

información almacenada con la ayuda de sistemas manejadores de base de datos, definiendo, actualizando, consultando, reportando y exportando o importando información.

programa respetando el diseño de la estructura de datos establecida.

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De acuerdo al diseño establecido, elabora: • La programación con entrada y salida de datos en archivo. • Los programas de mantenimiento y consulta. • Los programas de reporte y consulta. • Manipula los campos definidos. • Aplica los comandos misceláneos adecuados. • Define la programación de las teclas.

CONTENIDOS BÁSICOS Macros en hoja de cálculo

Bases de datos

Sistemas gestores de archivos Modelo relacional

Representación y ordenamiento de datos y relaciones

Versión Experimental

◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊

Creación, grabado y empaquetado en el cuaderno de notas. Interpretación de macros. Edición de macros. Aplicación de las macros grabadas. El lenguaje de las macros. Mantenimiento y utilización de las macros. Ejecución automática de las macros.

◊ Objetivos. ◊ Arquitectura. ◊ Modelos de base de datos. ◊ Creación y uso de la base de datos. ◊ Operaciones básicas en la base de datos. ◊ Tipo de operaciones y elaboraciones. ◊ Funciones, comandos y órdenes y manejo de varios archivos. ◊ Programación en base de datos: creación, diseño, mantenimiento de archivos, depuración, seguimiento, reportes, consultas. ◊ Conceptos básicos. ◊ Utilidades de definición y manejo de la información. ◊ Estructura. ◊ Conceptos básicos. ◊ Lenguaje SQL. ◊ ◊ ◊ ◊

Diseño conceptual y lógico. Dependencia. Formas normales. Técnicas de ordenamiento.

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4. Módulo profesional: LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN Asociado a la Unidad de Competencia 3: Ejecutar trabajos de programación, utilizando el lenguaje de programación requerido en base de datos y en hojas de cálculo

CAPACIDAD TERMINAL

4.1. Analizar y evaluar

los lenguajes de programación, determinando el más adecuado a las necesidades planteadas.

4.2. Elaborar el

CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Explica el concepto de lenguaje de programación. • Identifica los distintos tipos de lenguaje de programación de acuerdo a: niveles, aplicación y formas de programación. • Relaciona las estructuras de datos con la resolución de problemas. A partir de un caso práctico debidamente caracterizado: • Interpreta los requerimientos planteados. • Define y plantea el problema a través de un algoritmo. • Diseña un diagrama de flujo y seudo código. • Define estructuras de datos necesarios para la resolución del problema en un lenguaje estructurado. • Selecciona el lenguaje de programación apropiado. • Explica los diferentes métodos de programación.

programa, utilizando un lenguaje de programación que cumpla con las especificaciones establecidas en el diseño.

A partir de un caso práctico debidamente caracterizado: • Codifica los módulos de programación definido en un lenguaje de programación de tercera generación respetando la sintaxis. • Aplica las estructuras básicas del formato del programa. • Documenta la codificación de un módulo con comentarios claros y concisos. • Integra los módulos de programación, subprogramas, rutinas y utilidades, enlazándolos de acuerdo al diseño y al diagrama de estructura. • Verifica que la integración del programa completo sea ejecutable, de acuerdo a los recursos del sistema: memoria, procesador y periféricos. • Aplica criterios de eficiencia y eficacia en la elaboración del programa.

4.3. Evaluar el

A partir de un caso práctico debidamente caracterizado: • Realiza la compilación del programa reconociendo los errores señalados. • Realiza pruebas de cada módulo y de la integración total del programa. • Efectúa pruebas de acceso y salida de datos, de acuerdo al diseño del sistema, provocando y corrigiendo tipos de acceso de datos y sus resultados. • Aplica estándares de control de calidad en el tratamiento de los datos ingresados y resultados obtenidos.

funcionamiento del programa, a través de pruebas para sus diferentes módulos de programación.

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• Realiza la grabación del programa al concluir todas las pruebas de aptitud del programa.

4.4. Elaborar la

A partir de un programa desarrollado: • Documenta y describe la estructura de los datos y la base de datos utilizados. • Efectúa una impresión del programa fuente. • Almacena un archivo de respaldo y seguridad del programa desarrollado. • Elabora una guía de usuario del programa en mención.

documentación relativa al programa desarrollado.

CONTENIDOS BÁSICOS Fundamentos de programación Estructura de datos

◊ Definición y clasificación de lenguajes de programación. ◊ Algoritmos. ◊ Diagrama de flujo y pseudocódigo. ◊ Variables. ◊ Estructura de datos: registros, arrays, listas.

Programación estructurada ◊ Programación estructura. ◊ ◊ ◊ ◊

Programación modular. Programación orientada a objetos (introducción). Estructura del programa. Codificación (sintaxis).

Compiladores, enlazadores, ◊ Verificación y pruebas de programa. depuradores y librerías

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5. Módulo profesional: OPERACIÓN EN REDES DE CÓMPUTO

Asociado a la Unidad de Competencia 4: Operar sistemas informáticos en entornos multiusuario sencillos, optimizando los recursos propios de la red

CAPACIDAD TERMINAL

5.1. Utilizar los recursos

de un sistema en red para realizar funciones de usuario.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Explica los fundamentos, las técnicas y las características básicas de la transmisión de información y los tipos de redes. • Identifica y explica la función de los componentes del hardware y software básicos de un sistema en red. • Cita los recursos a compartir en una red, las técnicas que utiliza el sistema operativo para su gestión y explica su influencia en los procedimientos de operación sobre el sistema. • Describe procedimientos generales de operación en un sistema en red. • Cita los sistemas operativos de red más utilizados y sus características básicas. • Describe la organización del espacio de almacenamiento de los datos en el servidor de archivos. • Explica las variables básicas de entorno de operación en red, identificando tanto los ficheros de configuración más importantes como su función y contenido. • Explica el esquema de seguridad y confidencialidad de la información que proporciona el sistema operativo de red. En un caso práctico de un sistema en red completo, cuya documentación básica corresponde al sistema operativo de la red y al "software" ya instalado: • Interpreta correctamente la información que proporciona la documentación. • Identifica mediante un examen del sistema los equipos, sus funciones, el sistema operativo de las estaciones de trabajo y el sistema operativo de red. • Maneja adecuadamente las funciones básicas del sistema operativo de las estaciones de trabajo. • Maneja y explica los comandos de la operación en red, su función y sintaxis. • Identifica aplicaciones para el uso de los recursos de otros sistemas o redes conectados a la red y describe su finalidad y modo básico de operación. • Ejecuta directamente sobre el sistema las funciones básicas del usuario: conexión-desconexión, manejo del espacio de almacenamiento, utilización de periféricos, comunicación con otros usuarios, conexión con otros sistemas o redes.

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5.2. Identificar la

composición, las características y la configuración física de la red.

• Describe la composición física de un sistema en red: medios físicos de transmisión de información, equipos, estándares de funcionamiento y modo de conexión. • Reconoce y explica las condiciones eléctricas y ambientales de funcionamiento, en general, de los equipos y los medios físicos de transmisión. • Explica las características técnicas de los equipos y los medios de transmisión y su influencia sobre las prestaciones del conjunto, así como sus posibles modos de configuración. En un caso práctico sobre un sistema en red del cual se dispone la documentación correspondiente del hardware: • Identifica las secciones de la documentación e interpreta la información técnica que proporciona, así como las instrucciones de manipulación de equipos. • Evalúa, mediante un examen del sistema, las condiciones eléctricas y ambientales de la instalación, equipos instalados, medios físicos y modo de conexión. • Describe, mediante el examen del equipo y su documentación, su configuración actual, sus componentes y sus características.

5.3. Identificar las

opciones de instalación y de configuración de un sistema operativo de red.

• Cita y explica las fases generales del procedimiento de instalación de un sistema operativo de red. • Explica el esquema de organización interna de los discos de los servidores en particiones y sus procedimientos de formateo. • Cita y justifica medidas de seguridad de la información existente en un sistema para la instalación de software. • Enumera las características importantes de la configuración hardware que se debe tener en cuenta en la instalación del sistema operativo de red y el "software" y explica su significado. En un caso práctico de instalación del sistema operativo de red: • Evalúa los requerimientos que necesita la instalación de la red. • Determina el sistema multiusuario a instalar. • Monta e instala los componentes físicos. • Instala y configura el sistema operativo en función al trabajo que desarrollará la red. • Verifica el funcionamiento del sistema operativo de la red. • Efectúa un informe. En un caso práctico de instalación del sistema operativo de red con un sistema informático en red, de una instalación parcial de software en las estaciones de trabajo y en alguna partición del servidor de red y con la correspondiente documentación del hardware e instalación del software: • Elige las utilidades idóneas para la instalación del sistema operativo de red, explicando su función y su manejo básico. • Explica la arquitectura del sistema operativo de red los módulos que lo componen y su función.

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• Interpreta los requerimientos propuestos para la instalación y configuración. • Elige las opciones adecuadas sobre un guión de instalación y configuración del sistema operativo de red en el servidor, de estaciones de trabajo, de servidores de impresión y comunicaciones, teniendo en cuenta los requerimientos propuestos y la composición actual del sistema. • Prepara sobre un disquete una secuencia de arranque y conexión adecuada para un servidor o una estación de trabajo, en función de la configuración y el protocolo de su tarjeta de red y de su sistema operativo.

5.4. Organizar y aplicar los procedimientos de administración de un sistema de red.

• Describe las técnicas que utiliza el sistema operativo de una red para permitir compartir los recursos. • Define los procedimientos que garanticen la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información en una red. • Enumera los síntomas y los problemas que puede presentar una red en general como resultado de accesos y usos indebidos y define las medidas de carácter preventivo. • Clasifica los distintos soportes y los procedimientos de copias de seguridad en función de la velocidad de operación y la seguridad que ofrecen. En un caso práctico en el que se dispone de una red con aplicaciones instaladas y la correspondiente documentación del administrador del sistema operativo de red: • Reconoce las variables del entorno y de la configuración, de los ficheros de procedimientos y configuración, su contenido y su finalidad, tanto en servidores como en estaciones de trabajo. • Identifica las utilidades que proporciona el sistema para automatizar las funciones de administración de la red, su función y su sintaxis. • Elige las utilidades adecuadas, su orden de aplicación y el estado del sistema más adecuado para realizar las funciones de administración del sistema tales como: mantenimiento de usuarios, gestión de sistemas de archivos, procesos y colas, copia y restauración de información. • Propone una distribución del espacio de almacenamiento, un esquema de seguridad y de confidencialidad adecuadas de la información para los usuarios y los datos que se deben almacenar. • Diseña un procedimiento y un calendario de copias de seguridad en función de la información que hay que copiar y su ritmo de renovación.

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CONTENIDOS BÁSICOS Información y su comunicación

◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊

Concepto de la transmisión de la información. Tipos de transmisión. Técnicas de transmisión. Medios físicos de transmisión. Sistemas operativos de red. Redes de comunicación.

Arquitecturas de las redes ◊ Servicios de red. ◊ Tipos. de área local

◊ Características. ◊ Estaciones de Trabajo. ◊ Protocolos.

Sistemas operativos de red ◊ Tipos. ◊ Características. local ◊ Componentes.

Sistemas operativos, administración y utilización en red local

Evaluación de las prestaciones del sistema Interconexión de redes locales Servicios de transporte de datos

Versión Experimental

◊ ◊ ◊ ◊ ◊

Características y estructuras. Ordenes y comandos. Administración de la seguridad. Impresiones. Configuraciones.

◊ Procedimientos y utilidades de la medida del rendimiento, ocupación y otros recursos del sistema. ◊ Tipos de interconexión. ◊ Utilidades de interconexión. ◊ Acceso a la red pública. ◊ Red digital de servicios integrados.

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6. Módulo transversal: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL CAPACIDAD TERMINAL

1. Identificar los

conceptos y aspectos legales relacionados a sus derechos y obligaciones laborales.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Define las nociones básicas sobre legislación laboral. • Identifica los tipos de trabajo existentes. • Reconoce los beneficios laborales, correspondientes a su ubicación. • Identifica y señala la diferencia entre los sistemas de pensiones existentes. En un caso práctico: • Representa una negociación colectiva, a través de un juego de roles.

2. Orientarse en el

mercado laboral, identificando sus capacidades e intereses, así como sus posibilidades de empleo, definiendo los procedimientos a seguir.

• Identifica la oferta de capacitación, así como la demanda de trabajo en su área ocupacional. • Ordena la información referida a las áreas potenciales de trabajo. En un caso práctico: • Elabora un currículo, adjuntando los documentos de sustentación. • Representa una negociación de remuneración, a través de un juego de roles.

3. Identificar las formas

• Describe el proceso a seguir para constituir una pequeña empresa, así como las diversas formas de asociaciones, discriminando las responsabilidades y beneficios. • Define los requisitos establecidos por la legislación para ejercer su profesión de manera independiente.

4. Determinar acciones

• Identifica las situaciones de riesgo más comunes en el centro de trabajo. • Tipifica lo probables accidentes que pueden ocurrir en el centro de trabajo. • Aplica las medidas de prevención y protección de la salud y seguridad, de acuerdo a su función. • Participa en brigadas de atención de emergencias, cumpliendo con las responsabilidades asignadas.

y procedimientos de inserción laboral como trabajador independientes.

preventivas o de protección de la salud y seguridad personal en el centro de trabajo.

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5. Preservar las

• Identifica situaciones de riesgo ambiental más comunes, considerando la tecnología aplicada, así como los insumos utilizados en el proceso productivo. • Tipifica los daños al medio ambiente y su impacto en el ecosistema. • Aplica las medidas de prevención y protección medioambientales necesarias, de acuerdo a su función.

6. Establecer una

• Identifica tipos de comunicación en su contexto de trabajo. • Define los agentes que intervienen en u proceso de comunicación.

condiciones ambientales del centro de trabajo y del entorno, sea rural o urbano.

comunicación eficaz, intercambiando información y coordinando tareas con las personas del entorno laboral.

En un caso práctico: • Aplica estrategias efectivas para establecer una adecuada comunicación. • Evalúa las formas de comunicación utilizadas.

7. Afrontar de manera

En un caso práctico: • Identifica una situación conflictiva en su contexto de trabajo. • Establece las causas que definen el evento conflictivo. • Propone y aplica las posibles soluciones.

8. Tomar decisiones

En un caso práctico: • Identifica la contingencia frente a la cual hay que tomar decisiones. • Recoge y considera las opiniones de los miembros del equipo de trabajo. • Plantea, en conjunto, las soluciones pertinentes.

adecuada los conflictos que se presenten en el entorno de trabajo, definiendo el origen, así como proponiendo las posibles soluciones. frente a contingencias, considerando las opiniones de los miembros del entorno de trabajo. CONTENIDOS BÁSICOS Legislación y relaciones laborales

◊ Texto Único Ordenado de la Ley de Fomento al Empleo. Artículos. Normas fundamentales. ◊ Relación laboral y relación civil. Modalidades. Tipos de contrato. Suspención y extinción. ◊ Seguridad social y otras prestaciones. ◊ Convenios laborales. Negociación colectiva. ◊ Prestaciones y bonificaciones. Seguro social, AFP, IES, CTS.

Prevención y atención de la salud en el trabajo

◊ Condiciones de trabajo y seguridad. Salud laboral. Calidad de vida. ◊ El medio ambiente y su conservación. ◊ Principales factores de riesgo. Medidas de prevención y protección. Casos prácticos. ◊ Prioridades y secuencias de acción en caso de accidentes. ◊ Aplicación de técnicas de primeros auxilios. ◊ Aplicación de normas de Defensa Civil.

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Orientación e inserción sociolaboral

Comunicación y resolución de conflictos

Versión Experimental

◊ El mercado laboral. Perspectivas del entorno. ◊ Convenios con empresas y compañías de seguros. ◊ Búsqueda de empleo. Fuentes de información. Mecanismos de selección. ◊ Iniciativa de trabajo por cuenta propia. Trámites de constitución de una pequeña empresa. ◊ Análisis y evaluación de capacidades e intereses. Elaboración del itinerario de formación profesional. ◊ Comunicación. Tipos. Contextos. ◊ Agentes. Motivaciones. Estrategias de comunicación. ◊ Resolución de conflictos. Toma de decisiones.

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7. Módulo transversal: FORMACIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO CAPACIDAD TERMINAL

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1. Realizar funciones de

• Enciende y apaga el sistema con arreglo al procedimiento establecido en la instalación. • Digita informes y reportes periódicos, siguiendo las instrucciones recibidas. • Realiza copias de seguridad en los plazos y las condiciones indicadas. • Detiene los procesos del usuario y cambia las prioridades de las colas, de acuerdo con las instrucciones recibidas. • Mantiene informados a los usuarios sobre las disponibilidades del sistema y resuelve los problemas en la utilización del sistema. • Añade y elimina a los usuarios del sistema, con arreglo al plan de seguridad y confidencialidad establecido para el sistema y las instrucciones recibidas. • Comunica oportunamente las incidencias extraordinarias producidas en el sistema y consulta las decisiones que hay que tomar. • Da consistencia a los datos y efectúa el control de calidad en los reportes varios.

2. Realizar funciones de

• Realiza las operaciones de formateo, instalación y configuración del sistema operativo monousuario, de acuerdo con las prestaciones requeridas y los dispositivos conectados. • Desarrolla "scripts" y modifica ficheros de configuración del sistema operativo que faciliten su uso y definan el entorno necesario para las aplicaciones. • Realiza copias de seguridad en los plazos y condiciones indicadas y restaura la información cuando proceda. • Comunica oportunamente las incidencias extraordinarias producidas en el sistema y consulta las decisiones a tomar.

3. Realizar operaciones

• Efectúa la instalación básica de los softwares. • Opera, a su nivel, el servidor para administrar tareas a estaciones de trabajo, de acuerdo con las instrucciones recibidas. • Efectúa el mantenimiento de archivos. • Realiza operaciones de apoyo en presentaciones de exposiciones.

apoyo al usuario y operaciones de administración de alcance limitado en un sistema multiusuario o en red.

instalación y configuración de equipos, sistemas operativos monousuarios y aplicaciones de gestión en sistemas monousuarios.

de apoyo en nuevas plataformas de trabajo.

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4. Cumplir cualquier

• En todo momento muestra una actitud de respeto a los procedimientos y a las normas de la empresa. • Se incorpora puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos permitidos y no abandona el centro de trabajo antes de lo establecido, sin motivos debidamente justificados. • Interpreta y cumple con diligencia las instrucciones recibidas y se responsabiliza del trabajo asignado, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento. • Mantiene relaciones interpersonales fluidas y correctas con los miembros del centro de trabajo. • Coordina su actividad con el resto del equipo y los departamentos, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista. • Estima las repercusiones de su actividad en los procesos de administración y gestión en la empresa y en la imagen que ésta proyecta. • Cumple responsablemente con las normas, procesos y procedimientos establecidos ante cualquier actividad o tarea, objetivos, tiempos de realización y niveles jerárquicos existentes en la empresa.

5. Establecer y mantener

• Elige el momento, el lugar y los canales más adecuados para plantear una comunicación. • Define previamente los objetivos y los puntos que se deben tratar en sus comunicaciones con usuarios y servicios técnicos. • Mantiene una actitud receptiva a las consideraciones y a las sugerencias que se le formulen. • Redacta informes y propuestas con la terminología informática y de gestión de la empresa, adecuadas.

actividad o tarea vinculada al apoyo informático, con responsabilidad profesional, demostrando una actitud de superación y respeto.

una comunicación apropiada con su entorno profesional: usuarios, servicios técnicos del sistema, dirección de departamento y de la empresa.

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2 REQUERIMIENTOS MÍNIMOS 1. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DE PROFESORADO Especialidades del profesorado para impartir los módulos profesionales de la carrera de Operación de Computadoras.

MÓDULO PROFESIONAL

ESPECIALIDAD DEL PROFESORADO

TÍTULO PROFESIONAL

1. Operación en sistemas monousuarios

Computación e informática

Profesional técnico

2. Presentaciones gráficas

Computación e informática

Profesional técnico

3. Programación para base de datos y hojas de cálculo

Programación

Ingeniero de Sistemas o Profesional técnico

4. Lenguajes de programación

Programación

Ingeniero de Sistemas o Profesional técnico

5. Operación en redes de cómputo

Redes de cómputo

Ingeniero de Sistemas o Profesional técnico

Versión Experimental

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2. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DE ESPACIOS E INSTALACIONES Los espacios e instalaciones mínimas requeridas para brindar la carrera de Operación de Computadoras serán:

Espacio requerido

Área

Taller de cómputo

100 m2

Aula polivalente

60 m2

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