FINANCIERA

Memoria Financiera presentada por el Directorio a los Señores Accionistas, en la Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 26 de mayo de 2011.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. MEMORIA FINACIERA 2010

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BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 2 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

CONTENIDO

1 Mensaje del Presidente de Directorio 2 Perfil de la Empresa 3 Directores, Principales Ejecutivos y Estructura Accionaria 3.1 Directores 3.2 Principales Ejecutivos 3.3 Estructura Accionaria   4 Visión Soboce 2010 5 Una relación exitosa que concluye con una arbitraria expropiación 6 Estructura Organizacional 7 Productos, marcas, cobertura y participación de mercado 7.1 Productos 7.2 Plantas, marcas y coberturas 7.3 Participación de Mercado 8 Servicio al Cliente 8.1 Medición de Satisfacción y Lealtad 8.2 Mecanismos de Reclamación 8.3 Conociendo el Mercado y los Clientes 8.4 Imagen de Marcas 9 Soboce en Cifras 9.1 Ventas de Cemento 9.2 Ventas de Hormigón 9.3 Ingresos Brutos 9.4 Resultado Neto 9.5 EBITDA y Margen de EBITDA 9.6 Otras cifras e indicadores relevantes 9.7 Principales impactos de nuestras operaciones

4

10 Responsabilidad Social Empresarial 10.1 Oportunidades Productivas 10.2 Vivienda e infraestructura comunitaria 10.3 Por un planeta saludable 10.4 Oportunidades de progreso con salud,

45

10.5 Turismo sostenible 11 Certificación Integrada 12 Recursos Humanos 13 Datos Generales 14 Documentos Constitutivos 15 Estados Financieros

52

12 14 15 15 15 16 21 24 26 27 28 29 30 32 34 35 37 40 40 40 41 42 42 43 43

en la economía del país

47 48 50 52

educación y deporte

53 54 61 62 65 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. MEMORIA FINACIERA 2010

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DEL PRESIDENTE 1MENSAJE DEL DIRECTORIO Los resultados que obtuvo SOBOCE durante la gestión 2010 muestran una vez más la madurez que ha logrado la empresa a lo largo de sus 86 años de vida, tanto en sus operaciones productivas como en las actividades de apoyo a la comunidad mediante sus programas de Responsabilidad Social Empresarial.

años está realizando inversiones significativas relacionadas con temas de medio ambiente. De esta forma, de los USD 38 millones destinados al Proyecto LP – 11, USD 12 millones fueron para mejorar aún más nuestros procesos de producción, a través de la conexión de un nuevo sistema de filtros y otros equipos especializados.

En la gestión 2010 SOBOCE logró nuevos récords de producción al fabricar 1.266.012 toneladas de cemento, 797.296 toneladas de clinker y 270.984 metros cúbicos de hormigón. Asimismo, realizó inversiones por un valor de USD 17 millones con la finalidad de continuar ampliando su capacidad instalada y en inversiones de reposición y mantenimiento.

Asimismo, durante la gestión 2010 se inició la construcción de un domo (depósito) en nuestra planta de El Puente en Tarija, inversión cercana al medio millón de dólares, que permitirá confinar el polvo y material suspendido para evitar su liberación en el aire, además de impedir el humedecimiento de la materia prima mejorando, de esta manera, la gestión de seguridad medioambiental e incrementando el rendimiento del material. Este domo de materias primas forma parte del proyecto “Aire Limpio”, que SOBOCE implementará en todas sus plantas en el transcurso de los próximos años y que fue iniciado en la gestión 2010.

Estos resultados se obtuvieron, no obstante los obstáculos que enfrentó la empresa para mantener sus operaciones en condiciones normales. Es así como la falta de provisión de gas natural en su planta de Viacha, impidió que sus tres hornos de producción de clinker pudieran operar a plena capacidad, uno de ellos tuvo que producir por debajo de su potencial y otro tuvo que ser interrumpido en su funcionamiento. Todo esto en un contexto de alta demanda de cemento lo que obligó a la empresa, con el fin de no desabastecer el mercado, a importar clinker a precios superiores de hasta 2.8 veces sus costos de producción locales; lo cual indica que esas operaciones afectaron negativamente los resultados de SOBOCE, pero a su vez demuestra la alta responsabilidad de nuestra empresa para cumplir con los requerimientos del mercado. En cuanto a las inversiones, cabe destacar la finalización del Proyecto LP – 11 en Viacha, una inversión que se ejecutó durante las gestiones 2008, 2009 y 2010, y que demandó un monto total de USD 38 millones, proyecto que permitió duplicar la producción de clinker en el horno más moderno y grande de la empresa FLSmith 2, pasando de 1.050 toneladas a 2.000 toneladas diarias. Con esta inversión, y con una adecuada provisión de gas natural, la planta de Viacha está en condiciones de producir 906.000 toneladas anuales de clinker, pudiendo así enfrentar la alta demanda de este material de construcción que existe en el país. Por otra parte, SOBOCE desde hace varios

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 4 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

El Proyecto Aire Limpio busca la excelencia operativa y tecnológica, a fin de reducir las emisiones de material particulado y en este mundo que requiere empresas sustentables, nuestro reto es incrementar aún más nuestra competitividad en el largo plazo, generando un mínimo impacto en las personas y el medio ambiente. El plan de acción está enfocado a adecuar las operaciones de las plantas cementeras a empresas de clase mundial acorde con su política medioambiental y generando valor a la empresa en cinco líneas de acción principales: confinamiento de almacenes de materia prima (domos), instalación de colectores de polvo para mitigar emisiones fugitivas en las plantas, optimización de equipos de transporte y procesos. Finalmente la pavimentación, urbanización y ajardinamiento de las plantas y la implementación de sistemas de limpieza industrial mecanizada. En lo que respecta a la política de destinar el 10% de las utilidades anuales a proyectos de Responsabilidad Social Empresarial, en la gestión 2010 SOBOCE ha invertido un total de USD 3.059.000, concentrando su inversión en cinco programas: i) Oportunidades Productivas, con un proyecto que se ha destacado especialmente este año y que tiene que ver con el mejoramiento de la

productividad lechera en el altiplano boliviano, ii) Programa de Cuidado del Medio Ambiente, con la difusión de la tercera temporada de la miniserie Sobochicos y el desarrollo del proyecto Recicla, en busca de la generación de una conciencia ecológica en la comunidad, iii) Programa Vivienda e Infraestructura Comunitaria, con uno de los proyectos más exitosos de la gestión que es la construcción de baños ecológicos en viviendas y establecimientos educativos en zonas de extrema pobreza y donde la falta de agua es un serio problema. Este proyecto se complementa con la construcción de las cocinas Malena, que permiten un uso más eficiente de la leña, no contaminan el medio ambiente y son más seguras para la familia, iv) Programa Oportunidades de Progreso en Educación, Salud y Deporte, destacando el desarrollo del proyecto Club de Corredores Soboce por cinco años consecutivos y v) Programa Turismo Sostenible, que busca la promoción de destinos turísticos a través del desarrollo de infraestructura y la promoción nacional e internacional de los mismos. Entre los aspectos que se deben destacar en esta gestión, es imposible dejar de mencionar, a nuestro modo de ver, la inexplicable medida de la que fue objeto SOBOCE mediante la publicación del D.S. 0616 por el cual el 33,34% de las acciones que tenía en FANCESA fueron transferidas a la Gobernación de Chuquisaca en el mes de septiembre de 2010. Inexplicable porque FANCESA, con la contribución de SOBOCE como accionista, se convirtió en una de las más grandes y eficientes empresas productivas del país. En el periodo que SOBOCE fue accionista de FANCESA, ésta se constituyó en un grupo empresarial importante, pasando de una fábrica de producción de cemento a un grupo empresarial que hoy cuenta además con una fábrica de producción de hormigón (CONCRETEC) y una fábrica dedicada a la metalmecánica (SUCREMET). Por nuestra parte, mantenemos la firme convicción de continuar invirtiendo en el país y seguir contribuyendo a su desarrollo económico y social, amparados en el artículo 306 de la Constitución Política del Estado que reconoce que el modelo económico boliviano es plural y que la iniciativa privada es una de las formas reconocidas constitucionalmente.

Juan Carlos Requena Presidente del Directorio de SOBOCE S.A

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BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 6 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

DIRECTORES

Presidente del Directorio Juan Carlos Requena

Director

Diego Valdés

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7

Director

Gonzalo Mendieta

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 8 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

Director

Horst Grebe

Director

Manuel Milán

Director

Martha Rodríguez

Síndico

José Luis Carvajal

Síndico

José Miguel Romero

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. MEMORIA FINACIERA 2010

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EJECUTIVOS

Armando Gumucio Karstulovic

Germán Cernadas Jordán

René Sánchez Martínez

Álvaro Navarro Tardio

Gerente General

Gerente Nacional de Planificación y Gestión Logística Remy Borda Peyré

Gerente Nacional de Ventas y Marketing Gonzalo Belaunde Sánchez

Gerente Nacional de Finanzas

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 10 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

Gerente Nacional de Proyectos Gerente Nacional de Operaciones Eduardo Otálora Martínez

Gerente Nacional de Tecnología y Procesos Daniel Gross Iturri

Subgerente Nacional de RRHH y Administración

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2 PERFIL DE LA EMPRESA

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 12 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

La Sociedad Boliviana de Cemento S.A. (SOBOCE), fue fundada el 24 de septiembre de 1925 y actualmente es la empresa líder en la producción y comercialización de cemento, hormigón premezclado, áridos y servicios para el sector de la construcción a nivel nacional.

Es una empresa con una activa participación en el mercado de valores, como medio alternativo de financiamiento, a través de emisiones de bonos, pagarés bursátiles, titularización de flujos futuros, etc, operaciones que en los últimos años han superado los USD 200 millones.

Actualmente, tiene una capacidad instalada para la producción de 1.5 millones de toneladas de cemento al año, una participación de mercado del 52% y presencia a nivel nacional a través de sus cuatro plantas productoras, ubicadas en los departamentos de La Paz, Oruro, Santa Cruz y Tarija. Adicionalmente, cuenta con seis plantas de hormigón premezclado localizadas en diferentes ciudades del país y una planta de producción de agregados pétreos en La Paz.

Su incursión en la bolsa de valores refleja la transparencia de su situación financiera respaldada por una calificación de riesgo AA2 otorgando un alto nivel de confianza a sus inversionistas y público en general.

Principales características: Empresa nacional con casi 86 años de vida aportando al desarrollo del país. Es una empresa que industrializa recursos naturales y utiliza materia prima nacional, con un alto compromiso en la protección del medio ambiente. Es una empresa que cree en el país y que en los últimos 15 años ha invertido más de USD 225 millones. Es una empresa que genera más de 1.500 empleos directos y alrededor de 6.000 empleos indirectos. Comprometida con el desarrollo de los recursos humanos y reconociendo que su principal activo es su personal, le da prioridad al desarrollo y crecimiento de todos sus empleados, además de asegurar un ambiente laboral seguro y óptimo.

Es una empresa que destina todos los años el 10% de sus utilidades y el 10% del tiempo de sus ejecutivos para llevar a cabo una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, orientada fundamentalmente a la creación de empleo y respaldo a la comunidad. Es una empresa comprometida con el desarrollo del país, generando y apoyando, dentro de su programa de Responsabilidad Social, proyectos de desarrollo productivo en sectores que generan valor agregado y que tienen orientación hacia los mercados externos. Asimismo, promueve e impulsa el espíritu emprendedor de nuestros jóvenes. Es una empresa identificada con los bolivianos y la situación económica por la que atraviesan, brindando apoyo a los planes de vivienda social a través de un “precio solidario”. Es una empresa que atrae inversiones por su transparencia, administración profesional y tecnología moderna y que es administrada en un 100% por profesionales bolivianos.

Es una empresa que desde el 2004 cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, norma internacional compuesta por la ISO 9001 (orientada a la satisfacción del cliente), ISO 14001 (orientada a la protección del medio ambiente) y OHSAS 18001 (orientada a la seguridad y salud ocupacional de sus colaboradores).

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PRINCIPALES EJECUTIVOS 3 DIRECTORES, Y ESTRUCTURA ACCIONARIA

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 14 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

3.1DIRECTORES

3.2 PRINCIPALES EJECUTIVOS

Presidente del Directorio:

Armando Gumucio

Directores:

René Sánchez

Gerente General

Juan Carlos Requena

Gerente Nacional de Planificación y Gestión Logística

Diego Valdés (Titular) René Sánchez (Suplente) Carlos Hugo Molina (Titular) Gonzalo Belaunde (Suplente) Gonzalo Mendieta (Titular) Antonio Mendieta (Suplente) Horst Grebe (Titular) Germán Cernadas (Suplente) Manuel Milán (Titular) Rogelio Gonzáles (Suplente) Martha Rodríguez (Titular) Jaime Fernández (Suplente)

Remy Borda

Gerente Nacional de Ventas y Marketing Gonzalo Belaunde

Gerente Nacional de Finanzas Germán Cernadas

Gerente Nacional de Proyectos Álvaro Navarro

Síndico:

José Luis Carvajal (Titular) Oscar Bonifaz (Suplente) José Miguel Romero (Titular) Alejandro Reyes (Suplente)

Gerente Nacional de Operaciones Eduardo Otálora

Gerente Nacional de Tecnología y Procesos

Secretario:

Daniel Gross

Armando Gumucio

Subgerente Nacional de RRHH y Administración 1,63 %

3.3 ESTRUCTURA ACCIONARIA Compañía Industrial Mercantil S.A. (CIMSA) 51,35 GCC Latinoamericana S.A. de C.V. 47,02 Otros 1,63 Total 100,00

% % % %

47,02 %

51,35 %

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4 Visión SOBOCE 2010 VISIÓN “Hemos fortalecido nuestro liderazgo en la industria boliviana del cemento; somos una organización rentable y competitiva; vivimos una cultura de alto desempeño y somos una empresa socialmente responsable. Nuestra empresa es el mejor lugar para trabajar en Bolivia.”

MISIÓN “Satisfacer con excelencia las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios asociados al cemento y sus aplicaciones, siendo para ellos la mejor opción.”

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COMPROMETIÉNDONOS A: Garantizar a nuestros Accionistas una constante generación de valor y una rentabilidad satisfactoria y sostenible. Promover para nuestro Personal un adecuado ambiente de trabajo, participativo y de alta comunicación, donde pueda desarrollarse integralmente y sea reconocido por su desempeño.

Contribuir al desarrollo de la comunidad y proteger el Medio Ambiente. Desarrollar relaciones duraderas y de mutuo beneficio con nuestros Clientes y Proveedores.

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NUESTROS VALOREs INTEGRIDAD Basamos nuestro accionar en principios de honestidad y transparencia. Respetamos las leyes, las cumplimos y velamos por su cumplimiento. La reputación de la empresa se ha ganado en base a una conducta ética, profesional y personal; velamos porque el nombre de SOBOCE sea señal de confianza.

CONCIENCIA SOCIAL Consideramos prioritario el mantener el máximo nivel de seguridad en el trabajo, que preserve la salud y la integridad del personal y del entorno. Hacemos un uso racional de los recursos, preservando y mejorando el medio ambiente en forma compatible con los intereses actuales de la sociedad y de generaciones futuras.

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RESPETO Las relaciones de trabajo se basan en el respeto por los demás y el propio. El éxito del trabajo en equipo se fundamenta en la confianza y sinceridad de sus componentes así como en la consideración ante los demás.

COMPROMISO Estamos comprometidos con la excelencia, como responsabilidad propia y de empresa. Solamente se logrará esto asumiendo con seriedad y formalidad el cumplimiento de cada una de las tareas, como desafíos personales.

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BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 20 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

RELACIÓN EXITOSA QUE CONCLUYE CON UNA 5 UNA ARBITRARIA EXPROPIACIÓN

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Estamos orgullosos por haber trabajado e impulsado una empresa modelo de economía mixta, al lado de dos instituciones chuquisaqueñas. Haciendo un balance objetivo y luego de 10 años de una exitosa sociedad, el esfuerzo conjunto de los dos socios estatales y el nuestro, ha permitido una modificación completa de la vieja FANCESA con sus crónicos problemas, a un emprendimiento renovado y dinámico.

Además FANCESA ha logrado saltos cualitativos en materia tecnológica, administrativa, ambiental y de responsabilidad social. La información gráfica que se presenta a continuación, refleja algunos de los resultados obtenidos en ese periodo.

PARTICIPACIÓN DE SOBOCE EN EL CRECIMIENTO DE FANCESA

Ventas (miles de t)

Empleo

645

1310

330

Ges - 99

392

Ges - 09

Ges - 99

Ingresos Netos (millones de USD) 110

27

Ges - 99

Ges - 09

: Número de veces que se multiplicó el crecimiento de FANCESA.

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 22 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

Ges - 09

Activos (millones de USD)

Utilidad Neta (millones de USD)

159

20

68

Ges - 99

4

Ges - 09

Ges - 99

Ges - 09

Patrimonio (millones de USD) 123

45

Ges - 99 Entre sus principales logros, al margen de los conseguidos y dentro de una clara política de diversificación, se desarrollaron dos nuevos emprendimientos que no existían y probablemente no iban a existir en la inercia de la vieja FANCESA, como son CONCRETEC y SUCREMET. CONCRETEC es una empresa que ofrece una variedad de productos para la construcción (hormigón premezclado, viguetas pretensadas, tubos, losetas, etc.). Comenzó el año 2002 de cero y hoy factura más de 40 millones de dólares y genera más de 700 empleos dignos y sostenibles. En la actualidad, el valor de CONCRETEC supera los USD 30 millones, lo que agrega un indiscutible valor a FANCESA, que ha obtenido una ganancia de capital, sólo en valor en libros de USD 25 millones, en menos de 10 años.

Ges - 09 Luego de 10 años de una exitosa sociedad entre SOBOCE, la Universidad y la Alcaldía Municipal de Sucre, por Decreto Supremo 0616 de 1 de septiembre de 2010, disponen la arbitraria expropiación de las acciones de SOBOCE en FANCESA, a favor del Gobierno Departamental Autónomo de Chuquisaca. A pesar de que el Decreto Supremo 0616 estableció un plazo de 180 días para realizar el pago correspondiente a SOBOCE, previo estudio de una empresa independiente para determinar el valor de las acciones; a más de un año de ese acontecimiento, todavía no se conoce el precio de esas acciones ni el resultado de esa valoración.

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6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

E

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Identificativo de cargos externos que influyen en los resultados del grupo SOBOCE (Esmical, Jisunú, Anatina Toys)

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MARCAS, COBERTURA 7 PRODUCTOS, Y PARTICIPACIÓN DE MERCADO

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7.1PRODUCTOS Tipo de cemento Especial IP - 40 Estándar IP - 30 Formato de Entrega Bolsa de 50 kg. Big Bags 1.6 t. Camiones Graneleros Tipos de Hormigón Hormigón simple Hormigón de alta resistencia Hormigones bombeables Hormigones con características especiales Hormigones para pavimentos rígidos Suelo cemento y morteros de cemento Disponibilidad de Entrega, Hormigón Hormigones por dosificación Hormigón por resistencia, tamaño máximo de áridos y trabajabilidad Tipos de Áridos Arena Gravillas Gravas

SOCIEDAD SOCIEDAD BOLIVIANA BOLIVIANA DE DE CEMENTO CEMENTO S.A. S.A. MEMORIA MEMORIA FINACIERA FINACIERA 2010 2010

27

7.2 PLANTAS, MARCAS Y COBERTURAS Participación en el Mercado a Nivel Nacional:

52,4%

SEGURIDAD Y CONFIANZA DEL MEJOR HORMIGÓN

Capacidad en

Capacidad en

Capacidad en

Capacidad en

Agregados Pétreos

Clinker

Cemento

Cemento

Clinker

Cemento

Cemento

La Paz

906.000

914.000

166.000

195.000

202.000

202.000

200.000

Capacidad (m3/hora)

La Paz Santa Cruz Cochabamba Tarija 1 Planta Móvil

90 130 60 70 100

Área de influencia:

Área de influencia:

Área de influencia:

Área de influencia:

Área de influencia:

Área de influencia:

La Paz y Pando

Oruro y Cochabamba

Tarija y Potosí

Santa Cruz y Beni

La Paz

La Paz, Cochabamba, Santa Cruz y Tarija

Total Clinker

1.101.000

Total Cemento

1.484.000

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7.3 PARTICIPACIÓN DE MERCADO DEL CEMENTO EN BOLIVIA BOLIVIA: PARTICIPACIÓN DE MERCADO GESTIÓN 2010 5,3% 27,2% SOBOCE Fancesa Coboce

52,4%

Itacamba 15,2%

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8 SERVICIO AL CLIENTE Soluciones integrales con productos y servicios convenientes aseguran la satisfacción de nuestros clientes

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 30 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

SOBOCE, no sólo garantiza la calidad de sus productos y servicios, sino que hace de sus clientes, actores que agregan valor a la empresa

ASESORÍA TÉCNICA SOBOCE estandarizó el servicio de Asesoría Técnica al segmento empresarial, que se ocupa de la asistencia en: dosificaciones, pavimento rígido, hormigón autocompactante, hormigón fluído, hormigón de color, hormigón texturizado, aplicaciones del cemento, cálculo de volúmenes, pruebas de resistencia, roturas de probetas e informes de control de calidad.

ENTREGA EN OBRA Cemento en bolsas o a granel, hormigón premezclado o áridos, la empresa está cerca de los clientes para brindarles productos de alta calidad en el lugar que requieran.

LABORATORIO Ponemos a disposición de nuestros clientes, el servicio de sus modernos laboratorios de hormigones, donde ofrece: ensayos de áridos, dosificaciones de morteros y hormigones, mezclas de prueba, ensayos de compresión y flexión, entre otros.

PÁGINA WEB La página web de SOBOCE, www.soboce.com, comunica de manera transparente y completa, información general sobre nuestras marcas, actividades de RSE, entre otros datos de interés.

ATENCIÓN AL CLIENTE En la presente gestión, se implementó un servicio Call Center que está disponible durante doce horas continuas, con el soporte de herramientas tecnológicas adecuadas a un entorno de este tipo. De esta manera los clientes pueden hacer sus pedidos, solicitar información sobre la entrega de productos, presentar reclamaciones y recabar información sobre el accionar de la empresa.

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8.1MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN Y LEALTAD

La percepción de la satisfacción que reciben los clientes de SOBOCE, respecto de los productos, servicios e infraestructura de soporte comercial que brinda la empresa en sus diferentes marcas comerciales y mercados, es una permanente preocupación, por eso cada gestión realizamos una medición detallada sobre estos temas, a través de una empresa seria y reconocida especializada en investigación de mercados.

finales), usuarios del hormigón premezclado “Ready Mix” y “Áridos San Roque”.

La metodología tiene como base encuestas estructuradas, que evalúan cada una de las nueve dimensiones de servicio ofrecidas a los clientes, que ellos mismos ponderan, en todos los segmentos que comercializan o utilizan nuestros productos y servicios: ferreterías y distribuidores (intermediarios), particulares y empresas (usuarios

Estos objetivos se desarrollan a través de una serie de programas como los de fidelización hacia nuestras marcas, o prácticas de marketing relacional que buscan fortalecer la lealtad hacia la empresa y sus productos.

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El objetivo central, es orientar el enfoque al cliente en todas las áreas de la organización para desarrollar e implementar tareas, por medio de los comités para acciones preventivas y correctivas de servicio al cliente, implementados en cada una de las regionales de SOBOCE.

A partir de la gestión 2009, se definió ejecutar esta medición con la empresa Ipsos APOYO Opinión y Mercado, con dos de sus metodologías patentadas: Satisfactor® y Optimizer®. En la presente gestión SOBOCE alcanzó un índice de satisfacción de sus clientes del 80%, demostrando el continuo compromiso de la empresa en ofrecer productos y servicios esmerados.

También se continuó con las capacitaciones del Protocolo de Servicio al Cliente, que se constituyen en una herramienta para promover una cultura con enfoque al cliente en todas las áreas de la organización, para generar una ventaja competitiva que sea valorada.

s ATENCIÓN AL CLIENTE COTIZACIÓN Y FACTURACIÓN

- SOBOCE CONTIGO

SOCIEDAD SOCIEDAD BOLIVIANA BOLIVIANA DE DE CEMENTO CEMENTO S.A. S.A. MEMORIA MEMORIA FINACIERA FINACIERA 2010 2010

33

8.2 MECANISMOS DE RECLAMACIÓN

Al finalizar la gestión 2010, se estableció un nuevo procedimiento de gestión de reclamaciones que establece los roles de los actores en este proceso, así como las acciones de atención, seguimiento, tratamiento y cierre de las mismas. Las reclamaciones cuentan con un tiempo de atención determinado por cada regional, para que las mismas se atiendan dentro de los plazos establecidos. De igual forma se establece un contacto directo con el cliente o tercera persona que genera la reclamación para conocer su nivel de satisfacción con la solución, tiempo y calidad de atención de la misma, como también se reciben comentarios y sugerencias adicionales. A partir del análisis cualitativo y cuantitativo de las mismas, se establece un conjunto de acciones para la mejora continua. En la presente gestión se recibieron un total de 166 reclamaciones, distribuidas en relación del producto y la regional donde se originan.

RECLAMACIONES POR REGIONAL Y PRODUCTO GESTIÓN 2010 50 39

15

11

10 3

TARIJA

ORURO CEMENTO

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 34 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

8

7

1

LA PAZ HORMIGÓN

6

8

COCHABAMBA VARIOS

5

3

SANTA CRUZ

8.3 CONOCIENDO EL MERCADO Y LOS CLIENTES

Apoyados en un programa especializado en georeferenciación, denominado ArcGIS®, por tercera vez, SOBOCE realiza el censo de obras en construcción y puntos de venta en las tres ciudades capitales del eje central, con el objetivo de conocer los tipos de obras que se construyen, los materiales que son utilizados y el ejecutor de las obras, entre otros datos. Basados en la ubicación de la obra y comparando con las versiones anteriores del censo, se pudo establecer la tendencia de crecimiento urbana en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, que representan aproximadamente el 75% de la demanda de cemento de nuestro país.

Con el censo de los puntos de venta que comercializan materiales de construcción, se puede diagnosticar la situación del crecimiento de este importante canal y también conocer las características más relevantes de nuestros clientes y no clientes, con el objetivo de mejorar la relaciones comerciales, y otros atributos que pueden ser utilizados en beneficio mutuo, para abastecer adecuadamente al mercado en términos de servicio, imagen y disponibilidad de nuestros productos.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. MEMORIA FINACIERA 2010

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BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 36 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

8.4 IMAGEN DE MARCAS

(Cont.)

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. MEMORIA FINACIERA 2010

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BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 38 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

SEGURIDAD Y CONFIANZA DEL MEJOR HORMIGÓN

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. MEMORIA FINACIERA 2010

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9 SOBOCE EN CIFRAS RESULTADOS DE LA GESTIÓN 2010

9.1ventas de cemento Gestión 2010 1.304.127 t. 1.304.127 1.115.778 989.496 862.041 727.629 570.378

G - 2004

640.531

G - 2005

G - 2006

G - 2008

G - 2007

G - 2009

G - 2010

Ventas de cemento en (t)

9.2 Ventas de Hormigón Gestión 2 2010 270.984 m3 270.984 236.712 205.632

153.229

154.675

127.863 103.771

G - 2004

G - 2005

G - 2006

G - 2007

G - 2008

G - 2009

Ventas de hormigón en (m3)

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 40 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

G - 2010

9.3 Ingresos brutos Gestión 2010 USD 189.169.871 189.170 164.084 135.737 97.860 81.800 61.908

G - 2004

71.924

G - 2005

G - 2006

G - 2007

G - 2008

G - 2009

G - 2010

Ingresos Brutos (miles de USD)

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. MEMORIA FINACIERA 2010

41

9.4 RESULTADO NETO

28.818

25.243

24.410

17.083

11.061

10.079

8.177

G - 2004

G - 2005

G - 2006

G - 2007

G - 2008

G - 2009

G - 2010

9.5 EBITDA

44.888 42.105

31.608

20.256

G - 2004

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 42 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

21.122

G - 2005

22.348

G - 2006

23.589

G - 2007

G - 2008

G - 2009

G - 2010

9.6 OTRAS CIFRAS E INDICADORES RELEVANTES

302.118 Patrimonio neto (MUSD)

6,33%

129.288

0,00%

172.829

11,62%

14,8%

-16,12%

8,1%

-9,06%

14,1%

-13,37%

9.7 PRINCIPALES IMPACTOS DE

NUESTRAS OPERACIONES EN LA ECONOMÍA DEL PAÍS Detalle Impuestos y Patentes

Volumen -

Monto (Miles de USD) 25.672 20.654

Sueldos y salarios, beneficios y otros aportes Materias primas (t)

2.183.376

26.356

Transporte de cemento y clinker (t)

1.566.435

13.539

Electricidad (Mwh)

133.243

6.416

Gas Natural (MPC)

3.478.234

4.673

Envases de papel (u)

24.322.964

4.613

321.321

4.199

Agregados pétreos (m3 )

TOTAL

106.122

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43

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 44 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

10 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL FILOSOFÍA SOBOCE es una empresa que, además de ofrecer productos y servicios de calidad, genera utilidades, empleo e impuestos, desafía su creatividad para identificar problemas que aquejan a su comunidad y propone alternativas para su solución.

COMPROMISO SOBOCE, comprometida con el desarrollo sostenible de Bolivia, tiene la misión de mejorar las condiciones de vida de las comunidades donde se encuentran sus operaciones productivas y proveedores de materias primas, basándose en el principio de que todos los bolivianos tienen derecho a una vida digna con oportunidades en educación, salud, vivienda y trabajo.

POLÍTICA SOBOCE, por política, destina el 10% de sus utilidades y el 10% del tiempo de sus ejecutivos para cumplir con su misión de compromiso con su comunidad. SOBOCE ha priorizado seis líneas de acción para el desarrollo de los proyectos y actividades de Responsabilidad Social orientados a mejorar la calidad de vida de su comunidad.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. MEMORIA FINACIERA 2010

45

FUNDACIÓN JISUNÚ La Fundación Jisunú trabaja con un enfoque de promoción del desarrollo humano integral, siguiendo los lineamientos de Responsabilidad Social Empresarial de SOBOCE, y los propósitos afines de comunidades e instituciones aliadas que propenden al mejoramiento de las condiciones de vida. La Fundación promueve el desarrollo de las capacidades de las personas y comunidades que se encuentran en su área de trabajo, a través de intervenciones en educación, salud, cultura, deporte, desarrollo humano y capacitación productiva; con un alto compromiso y vocación de servicio hacia la comunidad.

NUESTROS PROGRAMAS A finales de la gestión 2009, SOBOCE decide formular un plan quinquenal que permita un nuevo ordenamiento en la aplicación de la política de RSE, una mejor distribución de los recursos a nivel nacional y una ejecución de proyectos que apunten directamente a la transformación de las comunidades en entidades sostenibles.

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 46 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

10.1OPORTUNIDADES PRODUCTIVAS

Aglutina una serie de proyectos que incentivan el desarrollo de la productividad y la competitividad de varias regiones en nuestro país. Estos proyectos están destinados a promover pequeñas empresas y emprendimientos, a través de asistencia técnica, promoción e implementación de proyectos comunitarios. Entre ellos, se tiene:

MEJORAMIENTO LECHERO Permite mejorar el ingreso económico de las familias del área rural del Municipio de Viacha a partir del incremento de la producción de leche, mediante la implementación de infraestructura productiva, asistencia técnica para el manejo adecuado de forrajes y manejo integrado del ganado lechero, y fortalecimiento de las organizaciones productivas.

ANATINA TOYS Genera mayores oportunidades para el desarrollo de pequeños productores bolivianos con la producción y comercialización de juguetes hechos a mano con calidad internacional.

TRUCHAS CHAPACAS Contribuye a mejorar la calidad de vida de las familias de los municipios de la zona alta del Departamento de Tarija, a través de la producción sostenible y la comercialización de carne de trucha, cumpliendo los estándares de calidad de producción, fortaleciendo la asociación local de productores y fomentando el desarrollo de la cadena productiva.

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10.2 VIVIENDA E INFRAESTRUCTURA COMUNITARIA Este programa busca mejorar las condiciones del hábitat de las comunidades, mediante la construcción de obras de infraestructura comunitaria y pavimento rígido. A continuación los principales proyectos:

VIVIENDAS SALUDABLES Ofrece una alternativa ecológica para mejorar las condiciones de vida de viviendas familiares y establecimientos educativos del área rural de los Municipios de Viacha en La Paz y El Puente en Tarija, con la implementación de módulos sanitarios ecológicos y la instalación de cocinas eficientes Malena.

MEJORAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA COMUNITARIA Ejecuta obras de refacción y adecuación de instalaciones de uso comunal.

SOCIEDAD BOLIVIANA BOLIVIANA DE DE CEMENTO CEMENTO S.A. S.A. 48 SOCIEDAD MEMORIA MEMORIA FINACIERA FINACIERA 2010 2010

MEJORAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA

DONACIONES DE CEMENTO, HORMIGÓN PREMEZCLADO Y ÁRIDOS

El Proyecto INFRAESTRUCTURA VIAL, mejora las principales vías de acceso, con la construcción de pavimento rígido en los Distritos 1 y 2 del Municipio de Viacha.

La empresa realiza DONACIONES DE CEMENTO, HORMIGÓN PREMEZCLADO Y ÁRIDOS, destinados al mejoramiento de infraestructura comunitaria, educativa, deportiva, cultural y de salud.

PRODUCTOS QUE APOYAN A LA COMUNIDAD En el marco del convenio suscrito entre el Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda de Bolivia y la Sociedad Boliviana de Cemento, se mantiene por más de tres años nuestro sólido apoyo al Programa de Vivienda Social y Solidaria (PVS), que tiene como objetivo reducir el déficit habitacional en general y mejorar la calidad de vida de la población de bajos recursos en particular. Durante la gestión 2010, SOBOCE mantuvo el precio preferencial con un 12% de descuento respecto al definido para su comercialización habitual y la cantidad de bolsas entregadas al PVS superó las 430.000 bolsas de 50 kg.

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10.3 POR UN PLANETA SALUDABLE Se dedica al desarrollo de proyectos que impulsan el cuidado del medio ambiente y la generación de una conciencia ecológica.

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RECICLA Sensibiliza a la población sobre el manejo adecuado de desechos sólidos y las ventajas de tener una ciudad más limpia.

DESCUBRE Y APRENDE CON CEMENTO WARNES Sensibiliza a niños y jóvenes de la ciudad de Santa Cruz, en el cuidado y preservación del medio ambiente, a través de visitas guiadas a espacios naturales, capacitación en técnicas de preservación ambiental, reciclaje de materiales y dotación de implementos que ayuden a estudiantes y unidades educativas en el cumplimiento de este propósito.

SOBOCHICOS Educa y sensibiliza a las familias bolivianas en el cuidado del planeta, a través de series animadas que se difunden en televisión y cine.

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10.4 OPORTUNIDADES DE PROGRESO CON SALUD, EDUCACIÓN Y DEPORTE

Fomenta oportunidades de crecimiento personal, mejoramiento de capacidades y una vida sana a través de los proyectos dedicados a formar deportistas, mejorar la educación formal de niños y jóvenes, capacitación en diferentes disciplinas productivas, culturales y técnicas y el desarrollo de programas de salud que ayudan y enseñan a vivir mejor.

CLUB DE CORREDORES SOBOCE Promueve el atletismo como un deporte integrador y accesible mediante un programa de entrenamiento y la organización de carreras.

10.5 TURISMO SOSTENIBLE Impulsa el desarrollo del turismo a través de la promoción de destinos turísticos a nivel nacional e internacional, el desarrollo de la infraestructura turística y la revalorización del patrimonio cultural nacional. Promueve el turismo a través de proyectos que buscan el desarrollo local sostenible, debido principalmente a que este sector se constituye, por su naturaleza, en uno de los más democráticos cuando de distribución de riqueza se trata. Entre los principales proyectos:

CULTURA PARA EL DESARROLLO Busca apoyar a la consolidación de un Circuito Turístico entre Viacha, Tiwanaku y la ribera sur del Lago Titicaca, fortaleciendo la identidad de los pueblos, revalorizando el patrimonio cultural y promoviendo infraestructura básica para el turismo. Este proyecto, es una alianza entre SOBOCE, CAF, municipios de Viacha, Tiwanaku, Taraco y comunidades de Chiripa y Zapana.

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 52 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

RUTAS DE SOBOCE Fomenta el turismo interno y externo mediante la difusión masiva de 30 destinos turísticos de Bolivia, a través de una serie de 30 documentales. Asimismo, entre otras actividades SOBOCE, en las fiestas de fin de año, lleva adelante la campaña de DONACIÓN DE JUGUETES, en agradecimiento al apoyo que brindan las poblaciones aledañas a los centros de operación de sus plantas, así como también a los pobladores de las canteras de donde se extrae materia prima para los productos. Es así que en la Navidad 2010, SOBOCE entregó 16.273 juguetes de Anatina Toys a niños y niñas de diferentes regiones del país.

11CERTIFICACIÓN INTEGRADA SOBOCE S.A., persistente en la búsqueda continua de la excelencia, se destaca demostrando el compromiso permanente con el mantenimiento exitoso de la certificación integrada de su Sistema de Gestión, obtenida y sostenida desde la gestión 2004, bajo las últimas versiones de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. En la gestión 2010 -demostrando su compromiso de cumplimiento transparente con todos los requisitos establecidos para obtener la certificación integrada- decide cambiar de ente certificador y solicitar la evaluación y certificación con el reconocido ente acreditado de certificación TUV Rheinland Argentina, obteniendo exitosamente la misma.   El Sistema de Gestión Integrado es la forma mediante la cual SOBOCE S.A. dirige y controla aquellas actividades que están asociadas con:

Calidad: Satisfacción de nuestros clientes. Medio Ambiente: Conciencia ambiental en

el trabajo por parte de cada uno de nuestros ejecutivos y colaboradores.

Seguridad Industrial y Salud Ocupacional: Énfasis en el cuidado de la salud y seguridad de las personas que trabajan en o para la empresa.

Con el propósito de mantener los estándares del Sistema de Gestión y el nivel de liderazgo alcanzado, SOBOCE S.A. realiza auditorías internas periódicas para verificar que el Sistema de Gestión Integrado en todas las actividades y áreas de la empresa se mantenga de manera eficaz y conforme con los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

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12 RECURSOS HUMANOS CAPACITACIÓN Y DESARROLLO INTEGRAL Los colaboradores juegan un papel fundamental en el éxito de SOBOCE; las políticas y procedimientos de recursos humanos han sido creados para garantizar su bienestar e integridad, promover su capacitación permanente y ofrecer a todo el capital humano la posibilidad de desarrollarse personal y profesionalmente. Para SOBOCE es importante comunicar a su personal sobre los cambios organizativos, es por esto que informa a través de comunicaciones internas los hechos relevantes relacionados a la empresa. En la gestión 2010 el personal de SOBOCE S.A. ascendió a 1.526 colaboradores mostrando un 7,84% de incremento respecto a la gestión 2009, generando 111 empleos directos.

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 54 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

CANTIDAD DE COLABORADORES 1.526 1.414

1.033

G - 2006

1.415

1.163

G - 2007

G - 2008

G - 2009

G - 2010

Santa Cruz

Santa Cruz

Tarija

Tarija

CLIMA LABORAL

Las grandes organizaciones orientadas a potenciar la gestión del talento humano definen como parte de su estrategia contar con la retroalimentación de su personal, o colaboradores, a través de la percepción que tienen de su entorno laboral. La percepción rescatada de los colaboradores permite a las organizaciones identificar los aspectos positivos y los aspectos a mejorar en la empresa e implementar distintas acciones a fin de incrementar la motivación del personal.  

Como parte de este compromiso con la gestión del talento humano, SOBOCE ha definido la medición anual de su Clima Laboral, medición que se realiza a través de la Consultora Internacional Great Place To Work® Institute, que tiene presencia en más de 40 países investigando el Clima Laboral y ayudando fundamentalmente a construir lugares de trabajo con un alto nivel de confianza.

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Great Place To Work® Institute se centra en un modelo que permite el entendimiento y comprensión del Clima Laboral a partir de la construcción, reconocimiento e interacción de tres relaciones básicas en cualquier lugar de trabajo:   La relación entre colaboradores y jefes; la relación entre los colaboradores, su trabajo y la empresa; la relación de los colaboradores entre sí.   Como producto de esta interacción, la metodología que Great Place To Work® utiliza para medir el Clima Laboral toma en cuenta cinco dimensiones:

(vida e intereses personales).

Por el trabajo personal que desempeña.

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CONVIVENCIAS FAMILIARES En la gestión 2010 se llevaron a cabo, a nivel nacional, convivencias familiares. Estos eventos se caracterizaron por unir a las familias de nuestros colaboradores en una jornada llena de entretenimiento para niños y adultos, muchos premios, buena música, comida y muchas sorpresas.  

El objetivo de estas actividades se centra principalmente en fortalecer los lazos con nuestros colaboradores y sus familias como una forma de motivación y estrechamiento de relaciones de las mismas con el entorno laboral de cada uno de ellos.

PLAN BACHILLERATO SOBOCE Encaminados en nuestra visión para llegar a ser el “mejor lugar para trabajar en Bolivia” implementamos el Plan de Bachillerato SOBOCE S.A. —dirigido a todos aquellos trabajadores que no han podido completar sus estudios escolares y que de manera voluntaria decidan culminar sus estudios—. Este plan nace con el objetivo de incentivar el desarrollo integral del personal con el fin de brindar mayores oportunidades de crecimiento y competitividad profesional, utilizando como principal medio la capacitación, el estudio y la interacción familiar.

En el segundo año de implementación del Bachillerato SOBOCE S.A. se graduaron 11 personas como flamantes bachilleres, a los cuales la empresa reconoció con un incentivo económico, un anillo de graduación y una cena en compañía de sus familiares y compañeros de trabajo. En ese sentido, SOBOCE S.A. fue galardonada por la Cámara de Industrias con el premio a la Empresa en “Mejor Gestión en Responsabilidad Social Empresarial” y “Mejor Proyecto de Responsabilidad Social Empresarial dedicado a los Trabajadores” (Plan Bachillerato SOBOCE S.A.).

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ORGANIZACIÓN DE ALTO DESEMPEÑO (OAD): UNA NUEVA FORMA DE TRABAJAR Dando continuidad al proceso de implementación de este proyecto estratégico, SOBOCE realizó varias actividades durante la gestión 2010 en pro del desarrollo de su personal. A continuación un detalle de las actividades más destacadas:  

EMISA – ORURO

Refacción de la sala del sindicato y equipamiento con una computadora e impresora en la planta de Emisa. En cuanto a las capacitaciones que fueron dadas a nuestro personal , están las de manejo y resolución de conflicto, así como la implementación de un software que les permitirá optimizar y manejar las diferentes reuniones que tienen con sus equipos.

TARIJA Se efectuó la capacitación de facilitador de facilitadores a 27 personas, de esta manera el total de personas formadas en este tema en toda la empresa asciende a 197. SOBOCE pone mucho énfasis en este tipo de cursos porque considera que una parte fundamental del desarrollo de las personas debe darse de manera interna, es decir que son los mismos líderes los que mejor conocen las limitaciones de su personal y por lo tanto deben trabajar con ellos en superarlas. Con el apoyo de nuestros nuevos facilitadores, se dio la capacitación de Liderazgo de Alto Desempeño a todo nuestro personal de Tarija conscientes de la gran importancia que tiene esta competencia en pro del desarrollo del alto desempeño en la regional. Casi al finalizar la gestión, se inauguraron dos modernas salas de reuniones y capacitación en la planta de El Puente, con ellas nuestro personal ya cuenta con ambientes que le permitirán tener un adecuado desarrollo personal.

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COCHABAMBA Es otro departamento donde se trabajó en el desarrollo de habilidades de nuestros líderes, en ese sentido se efectuaron capacitaciones vivenciales de liderazgo y trabajo en equipo con técnicas novedosas de cuerdas altas que incluyó ascensos y descensos de árboles con cuerdas, así como mediante roldanas y pruebas de equilibrios en troncos; todo esto supervisado de manera adecuada por empresas especialistas en el ramo.

SANTA CRUZ Se dio continuidad al proceso de certificación de su habilidad natural, es decir que el personal trabajó y aprobó los módulos de OAD, mejora continua, seguridad industrial y medio ambiente, a la fecha están concentrados en el último que involucra la parte técnica de cada una de sus habilidades. En el mes de septiembre, Soboce participó de la Expo Humana 2010 con el tema Organización de Alto Desempeño; con el ánimo de intercambiar experiencias con otras empresas y dar a conocer todo el trabajo realizado hasta la fecha en pro de nuestro recurso humano.

LA PAZ Dando continuidad al proyecto Bachillerato Soboce, en la planta de Viacha se tuvo 5 nuevos graduados en la gestión 2010, cada uno de ellos recibió un incentivo económico así como también un anillo de graduación y una cena en compañía de sus compañeros y familiares. Desde el mes de diciembre la empresa puso en marcha el plan de cadetes, el cual consiste en contratar profesionales jóvenes bajo un perfil de competencias y entrenarlos en los conocimientos técnicos que son necesarios en la planta de Viacha de manera de tener personal preparado para hacer frente a los futuros proyectos de crecimiento que se tienen.

COMITÉ DIRECTIVO SGI – OAD Sin duda alguna uno de los hitos más importantes de este proyecto es la formación de un comité directivo compuesto por toda la alta dirección de la empresa, personal responsable del sistema de gestión integrado y de la implementación del OAD. El objetivo de este comité es el de dar lineamentos de la Alta Dirección referidas a enfocar el sistema de gestión SGI y el OAD en función a la estrategia de la empresa y los desafíos futuros.

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SALUD OCUPACIONAL Se llevaron a cabo a nivel nacional las ferias de salud, con el objetivo de promover la cultura de prevención de enfermedades en nuestros colaboradores y sus familias. Además de lograr el aprendizaje de todos los participantes, se realizaron actividades que superaron las expectativas de los asistentes.   No cabe duda de que una de las prioridades de SOBOCE S.A. es el cuidado de la salud de sus colaboradores y de sus familias; en este sentido también se llevaron a cabo a nivel nacional talleres de prevención de cáncer de cuello uterino y próstata, con el objetivo de informar a nuestros colaboradores sobre la importancia del cuidado de la salud para prevenir estas enfermedades que pueden tener fatales desenlaces. Estos talleres tuvieron una excepcional acogida sobrepasando todo pronóstico y expectativa.   Otra campaña que tuvo un notable éxito fue la denominada “Campaña contra el dengue”, que se llevó a cabo en la ciudad de Santa Cruz, con el objetivo que el personal conozca y practique las medidas preventivas necesarias para erradicar los criaderos de mosquitos. Esta campaña culminó con la fumigación de instalaciones por parte del Servicio de Epidemiología de la ciudad de Santa Cruz.

SOCIEDAD BOLIVIANA BOLIVIANA DE DE CEMENTO CEMENTO S.A. S.A. 60 SOCIEDAD MEMORIA MEMORIA FINACIERA FINACIERA 2010 2010

13 DATOS GENERALES Razón Social:

Sociedad Boliviana de Cemento S.A.

Sigla:

SOBOCE S.A.

Giro de la empresa:

La Sociedad tiene por objeto principalmente la fabricación de cemento, hormigón premezclado, productos de concreto, la explotación y producción de agregados pétreos, la fabricación de cualquier otra clase de materiales de construcción y cualquier otra actividad relacionada con la construcción. Asimismo, la sociedad tiene por objeto el desarrollo e inversiones inmobiliarias, la prestación de servicios de transporte nacional e internacional de carga y la compra de materias primas e insumos para la producción, comercialización y distribución de productos y/o servicios que sean elaborados o realizados por los proyectos de responsabilidad social de la empresa, entre ellos los juguetes artesanales.

Representante Legal:

Armando Ramiro Gumucio Karstulovic

Número de identificación Tributaria: 1020235024 Número de Inscripción en el Registro de Mercado de Valores:

SPVS – IV – EM – SBC – 002/99

Servicio Nacional de Registro de Comercio:

07-003701-01

Matrícula de Comercio en Fundempresa: 12866 Clasificación Internacional Industrial Uniforme:

No. 2901

Domicilio Legal:

Calle Mercado No. 1075, La Paz Bolivia

Teléfono Piloto:

(591 – 2) 2406040

Fax:

(591 – 2) 2407440

Correo Electrónico:

[email protected]

Página Web:

www.soboce.com

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14 DOCUMENTOS CONSTITUTIVOS Escritura Pública No. 283 de fecha 24 de septiembre de 1925, sobre Constitución y Organización de una sociedad bajo el nombre de Sociedad de Cemento con un capital social de Bs 120.000 suscrita ante el Notario Público Ángel Ampuero L. Escritura Pública No. 548/78 de fecha 22 de octubre de 1978, sobre adecuación de la organización, funcionamiento y Estatutos de la Sociedad Boliviana de Cemento S.A. a las disposiciones del nuevo Código de Comercio y simultáneo aumento de capital pagado de USD 36.800.205 a USD 115.722.556 e incremento de capital autorizado de USD 120.000.000 a USD 250.000.000 suscrita ante la Notario de Fe Pública Celia Aranda de Meruvia. Escritura Pública No. 51/83 de fecha 23 de febrero de 1983, sobre aumento de capital autorizado a USD 600.000.000, incremento del capital pagado a la suma de USD 460.794.470 y consiguiente modificación de Estatutos suscrita ante la Notario de Fe Pública Celia Aranda de Meruvia. Escritura Pública No. 102/85 de fecha 5 de febrero de 1985, sobre aumento de capital autorizado a USD 4.000.000.000, incremento de capital pagado a USD 2.481.261.500 y consiguiente modificación de Estatutos, suscrita ante el Notario de Fe Pública Carlos Terrazas Alborta. Escritura Pública No. 205/87 de fecha 21 de agosto de 1987, sobre aumento de capital autorizado a Bs 25.000.000, incremento de capital pagado a Bs 19.269.430 y consiguiente modificación de Estatutos, suscrita ante la Notario de Fe Pública Celia Aranda de Meruvia. Escritura Pública No. 217/88 de fecha 16 de septiembre de 1988, sobre aumento de capital pagado a Bs 20.000.000 y consiguiente modificación de Estatutos, suscrita ante la Notario de Fe Pública Celia Aranda de Meruvia. Escritura Pública No. 279/88 de fecha 12 de diciembre de 1988 sobre aumento de capital autorizado a Bs 40.000.000, incremento de

BOLIVIANA DE CEMENTO S.A. 62 SOCIEDAD MEMORIA FINACIERA 2010

capital pagado a Bs 29.500.000 y consiguiente modificación de Estatutos suscrita ante la Notario de Fe Pública Celia Aranda de Meruvia. Escritura Pública No. 1013/94 de fecha 25 de agosto de 1994, sobre aumento de capital autorizado a Bs 100.000.000, incremento de capital pagado a Bs 60.000.000 y consiguiente modificación de Estatutos, suscrita ante el Notario de Fe Pública Wálter Tomianovic G. Escritura Pública No. 421/95 de fecha 3 de mayo de 1995, sobre modificación del artículo 32 de los Estatutos, referido a las Facultades y Número de Directores, suscrita ante el Notario de Fe Pública Wálter Tomianovic G. Escritura Pública No. 538/97 de fecha 25 de junio de 1997, sobre acuerdo de fusión por incorporación y disolución de la Sociedad incorporada, suscrita por la Sociedad Boliviana de Cemento S.A. y la Empresa de Servicios Generales (EMSEG Ltda.). Escritura Pública No. 543/97 de fecha 26 de junio de 1997, sobre aumento de capital pagado a Bs 60.500.000 y consiguiente modificación de Estatutos, suscrita ante el Notario de Fe Pública Wálter Tomianovic G. Escritura Pública No. 1123/97 de fecha 11 de diciembre de 1997, sobre aumento de capital autorizado a Bs 250.000.000, incremento de capital pagado a Bs 130.000.000 y consiguiente modificación de Estatutos, suscrita ante el Notario de Fe Pública Wálter Tomianovic G. Escritura Pública No. 929/98 de fecha 12 de noviembre de 1998, sobre acuerdo definitivo de fusión por incorporación y disolución de las Sociedades incorporadas, suscrita por Cemento El Puente S.A., Inversiones Industriales S.A. y Sociedad Boliviana de Cemento S.A., suscrita ante el Notario de Fe Pública Wálter Tomianovic G. Escritura Pública No. 959/98 de fecha 20 de noviembre de 1998, sobre incremento de capital autorizado a Bs 260.000.000 y capital pagado a Bs169.347.200, y modificación de estatu-

tos, suscrita ante Notario de Fe Pública Wálter Tomianovic G. Escritura Pública No. 0794/99, de fecha 27 de diciembre de 1999, sobre incremento de capital pagado a Bs194.394.000 y modificación de Estatutos, suscrita ante el Notario de Fe Pública Wálter Tomianovic G. Escritura Pública No. 0077/2001 de fecha 28 de febrero de 2001, sobre acuerdo definitivo de fusión por incorporación y disolución de la sociedad incorporada, suscrita por Ready Mix S.A. y Sociedad Boliviana de Cemento S.A., ante el Notario de Fe Pública Wálter Tomianovic G. Escritura Pública No. 066/2003 de fecha 21 de marzo de 2003, sobre acuerdo definitivo de fusión por incorporación y disolución de la sociedad incorporada, suscrita por Sociedad Inversiones Oruro S.A., (Inversor S.A.) y Sociedad Boliviana de Cemento S.A., (SOBOCE S.A.), ante el Notario de Fe Pública Katherine Ramírez Calderón. Escritura Pública No. 0214/2004, de fecha 14 de mayo de 2004, sobre incremento de capital pagado a Bs196.614.600 y modificación de Estatutos, suscrita ante Notario de Fe Pública Esperanza Alcalá Román. Escritura Pública No. 405/2005, de fecha 08 de noviembre de 2005, sobre Modificación de Estatutos, suscrita ante Notario de Fe Pública Katherine Ramírez Calderón. Escritura Pública No. 171/2005, de fecha 23 de mayo de 2005, sobre modificación y enmienda de condiciones de emisión de acciones preferidas, suscrita ante Notario de Fe Pública Katherine Ramírez Calderón. Escritura Publica Nº 484/2008, de fecha 23 de diciembre de 2008, sobre modificación de estatuto de la sociedad Boliviana de Cemento S.A., suscrita ante Notario de Fe Pública Katherine Ramírez Calderón.

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