LAS NUEVAS FÓRMULAS DE COMUNICACIÓN: REDES SOCIALES Y CÓDIGOS NO VERBALES, DEL 2 AL 6 DE JULIO

IMAGEN DIGITAL: Proyección de las personas, empresas e instituciones en Internet y qué pueden hacer para mejorarla Ricardo Carreras Lario Presidente, Top Position

¿Qué es la Imagen Digital? •

Refleja el prestigio (o desprestigio) de una persona, marca, empresa o institución en Internet

•

Conjunto de rasgos que caracterizan a un individuo o colectivo en el mundo digital

•

El Yo Digital de una persona o empresa

•

La personalidad que presenta al público internauta una persona, empresa o institución

Lo que proyectamos en Internet, consciente o inconscientemente

¿Cuáles son sus principales componentes?

1. Resultados en 2. Noticias/comentarios

3. Redes sociales 4. Blogs/Foros especializados 5. Wikipedia

Resultados en Google

• Páginas web • Google News • Imágenes

• Videos

Resultados en Google

Páginas Web

Noticias

Imágenes

Algunos ejemplos De webs:

Algunos ejemplos De webs:

Algunos ejemplos Personajes:

Algunos ejemplos Noticias:

Resultados en Google: ¿Qué podemos hacer? • • • •

Posicionamiento/Reposicionamiento páginas web positivas Posicionamiento noticias positivas Posicionamiento/Reposicionamiento imágenes positivas Posicionamiento/Reposicionamiento videos positivos

CREACIÓN DE NUEVOS ELEMENTOS OPTIMIZADOS + PROMOCIÓN DE ALGUNOS ELEMENTOS POSITIVOS

Resultados en Google: ¿Qué podemos hacer? Posicionamiento/reposicionamiento, acciones clave: • GENERAR ENLACES (LINKBUILDING)

• LANZAR DOMINIOS QUE INCLUYEN LA PALABRA CLAVE • PERFILES EN REDES SOCIALES

Noticias/Comentarios

Noticias/Comentarios:¿Qué podemos hacer? • Gestión adecuada RRPP online • Gestión adecuada comentarios

Redes Sociales

• Gestión adecuada cuenta(s) y página (s) de Facebook • Gestión adecuada cuenta (s) de Tuenti • Gestión adecuada comentarios • Coordinación adecuada

Blogs/Foros Especializados • Interacción adecuada en blogs/foros especializados. (gestionamos nuestra imagen de cara a un público específico)

Foros de nuevas tecnologías, deportes, telefonía….:

Wikipedia Wikipedia es un elemento a tener en cuenta debido a su tráfico, número de visitas y buen posicionamiento en Google

Ejemplos

Ejemplos

Ejemplos

Ejemplos

Wikipedia:¿Qué podemos hacer?

• Decidir si creamos (o no) un perfil en Wikipedia • Uso de varios idiomas • Uso de imágenes (subidas previamente a Wikimedia Commons) • Diluir temas conflictivos en cuerpo de texto • Mejorar el perfil con enlaces a noticias positivas

Imagen digital y la búsqueda de empleo

Cada vez es más común en las empresas revisar los perfiles sociales de sus candidatos: Es necesario cuidar nuestra reputación online en las redes sociales.

•

Tanto en imágenes:

Ejemplos • Como en contenidos:

¿Qué podemos hacer? Para evitar estas situaciones es necesario: • Gestionar adecuadamente contenidos en redes sociales e Internet, así como las opciones de publicidad • Gestionar imágenes publicadas en la web Y por otro lado: • Aumentar la popularidad en redes sociales (amigos o seguidores) • Estar presente en rrss enfocadas al mundo laboral: LinkediN, Xing, etc.

Imagen digital y artistas musicales: Estudio Social Music

Social Music Premisas  Top Position estudió una parte de la imagen digital (en redes sociales) de artistas internacionales:

•

Análisis de cuatro redes sociales. Dos genéricas: Facebook y Twitter (250 artistas) Dos especializadas en música: MySapce Lastfm

•

Elaboración de un ranking según el número de seguidores Se elaboró un ranking de 100 a 1. Dando 100 puntos al primer clasificado y 1 al último

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Social Music Premisas

 Eminem fue el artista con más seguidores en Facebook con 50.200.000 fans.

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Social Music Premisas

 En el caso de Twitter, Lady Gaga es la cantante con más seguidores.

29

Social Music Premisas

 Lil, Wayne, con 560.900.000 reproducciones es el líder en la red MySpace

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Social Music Premisas

 En la red especializada lastfm, Coldplay es el grupo con mayor número de

seguidores, mientras que The Beatles es el grupo con más reproducciones, con casi 350 millones.

31

Social Music Premisas  En el ranking general, Lady Gaga se sitúa

como la artistas con la imagen digital más sólida obteniendo 95 puntos sobre 100.

•

La artista destaca en número de ‘followers” de Twitter, es la tercera mejor posicionada en Facebook, la sexta en MySpace y la octava de la lista de Lastfm.

•

La primera artista hispana en el ranking es Shakira que ocupa el puesto 35. Le siguen Pitbull en el 37 y Enrique Iglesias en el puesto 53

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DatosPremisas de interés A)

Los datos relativos a la imagen digital de artistas y grupos musicales son proporcionales a sus ventas digitales.

B) Twitter muestra, proporcionalmente, una mayor afinidad que Facebook por los artistas. C) Los usuarios de Twitter siguen, en mayor medida, a los artistas individuales. D) Lastfm se sitúa como la red social de música alternativa, donde los gustos de los usuarios difieren de la mayoría de artistas que tienen mayor repercusión comercial. E) Los grupos y artistas en Lastfm tienen mayor número de seguidores y reproducciones que en MySpace. 33

Imagen digital en las elecciones presidenciales de EEUU en 2008:

McCain vs Obama

¿Por qué fue importante para Obama su imagen digital?  Logró captar los e-mails de 13 millones de personas interesadas en recibir información del equipo Obama 08.

 Consiguió que 4 millones de personas se inscribieran para recibir sms sobre la campaña.

 Facilitó a 2 millones de personas el crearse su propio perfil a través de MyBarackObama.com Una red social propia puesta en marcha para su campaña.

 Captó 5 millones de ‘amigos’ a través de las redes sociales (Facebook, MySpace, etc.)

Segmentos de acción Premisas

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Presencia en redes Premisas

 Obama estaba presente tanto en las redes sociales tradicionales, como en aquellas dirigidas a un target más específico

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Presencia en MySpace y Facebook Premisas

 La presencia de Barack Obama en Facebook y MySapce dobló a la de McCain.

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Presencia en YouTube Premisas

 El canal de YouTube de Obama era el medio ideal para transmitir su carisma en Internet.

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Presencia en YouTube Premisas

 http://youtu.be/jjXyqcx-mYY  También se difundieron miles de vídeos de seguidores del actual Presidente de EE.UU. Destaca sin duda este llevado a cabo por artistas y que protagoniza Will I am del grupo Black Eyed Peas.

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Presencia en dispositivos Premisas móviles (Iphone)

 La red MyBo también estaba presente en aplicaciones móviles. Algo innovador en esa campaña.

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Evolución del voto joven Premisas en el partido demócrata

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Conclusiones Premisas

Barack Obama tuvo una imagen digital más fuerte que su rival

Esa imagen digital facilitó cifras record de recaudación durante la campaña electoral. Consiguió movilizar al electorado joven y a las minorías. Su mayor éxito fue la hábil combinación del mundo online y offline. Usó Internet para organizar y movilizar a electores para posteriormente llevar a cabo acciones offline.

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Imagen digital y las elecciones del 20N

Algunos datosPremisas previos de interés

Penetración de Internet en España

Penetración de Internet en 2011: 67,11%.

Facebook

12.800.000 de españoles mayores de edad (36,5% del electorado).

Twitter

3.000.000 de españoles (11,7% del electorado).

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Partidos Políticos  PP tiene más seguidores en Facebook y Twitter.

 PSOE tiene más reproducciones en Youtube.

 IU tiene más contactos en Facebook por voto

 UPyD tiene más contactos en Twitter por voto .

 UPyD tiene más presencia relativa en Youtube

La tabla muestra el número de votos que obtuvo cada partido y el número de contactos en Facebook y Twitter (seguidores). En el caso de Youtube, la cifra corresponde al número total de reproducciones del Canal.

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Candidatos principales

 Mariano Rajoy tiene el mayor número de seguidores en Facebook y Twitter.

 El canal de Mariano Rayoy tiene el mayor número de reproducciones.

 Rajoy y Rubalcaba son los únicos candidatos con canal propio en Youtube.

El PP en su conjunto recibió 1,55 votos por

cada voto del PSOE, mientras que Rajoy tiene 1,49 contactos en Facebook por cada contacto de Rubalcaba.

 Rosa Díez es la candidata con más contactos en Facebook por voto recibido.

La tabla muestra el número de contactos en Facebook y Twitter de cada candidato. En el caso de Youtube, la cifra corresponde al número total de reproducciones del Canal.

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Conclusiones Conclusiones  Internet (concretamente las redes sociales) está cambiando las campañas electorales, aunque a algunos políticos/partidos todavía les falta experiencia.

 El partido ganador de las elecciones -PP- fue el que tenía mayor presencia en las principales redes sociales

Esta presencia en redes sociales se corresponde con el número de votos de

forma bastante proporcional para PP y PSOE, especialmente si tomamos como base del cálculo el número de contactos de Rajoy y Rubalcaba en Facebook.

 UPyD -y en menor medida, IU- ha demostrado una presencia en redes sociales comparativamente superior a otros partidos.

 Mariano Rajoy se ha impuesto en todas las redes a Rubalcaba.  Salvo excepciones, las redes sociales reflejan de forma considerable la realidad española.

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Imagen digital y las elecciones autonómicas a la Comunidad de Madrid 2011

Candidatos PP y PSOE Conclusiones

 Esperanza Aguirre tiene más seguidores en Facebook y Twitter.

 Tomás Gómez tuvo más reproducciones en Youtube y álbumes en Flickr

ESPERANZA AGUIRRE

49.059

27.900

51.974

56

TOMÁS GÓMEZ

11.741

4.600

66.662

244

La tabla muestra el número de contactos en Facebook y Twitter de cada candidato. En el caso de Youtube, la cifra corresponde al número total de reproducciones del Canal y en Flickr al número de álbumes.

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RRSS Conclusiones

51

Facebook y Twitter Conclusiones

 Esperanza Aguirre supera ampliamente a Tomás Gómez en Facebook y Twitter 52

YouTube Conclusiones

 Tomás Gómez supera a Esperanza Aguirre en el número de vídeos subidos a su canal de YouTube 53

YouTube Conclusiones

54

YouTube Conclusiones

 Tomás Gómez supera a Esperanza Aguirre en el número de reproducciones de los vídeos subidos a su canal de YouTube.

A pesar de ello, el vídeo más visto del canal de Esperanza Aguirre alcanzó las 11.000 reproducciones, mientras que el vídeo más visto en el canal de Tomás Gómez llegó a las 8.000 reproducciones.

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Conclusiones Conclusiones  Esperanza Aguirre aventaja a Tomás Gómez en las redes sociales principales, como son Facebook y Twitter, donde la interacción con el usuario es continua.

Tomás Gómez supera a Esperanza Aguirre en las redes sociales audiovisuales, como YouTube y Flickr.

Una de las ventajas de la líder del PP fue su presencia en Facebook y Twitter

desde antes de la campaña (unos 4 años de antigüedad) mientras que Tomás Gómez comenzó su andadura en ellas a penas 6 meses antes de las elecciones

La mayor parte de las acciones llevadas a cabo a través de las rrss han sido informativas. Es necesaria una mayor interacción.

Según los equipos de ambas campañas, el éxito de la acción no lo determina

el canal, sino el emisor y el momento en que se produce. Las rrss sólo ayudan a difundir esa acción. 56

!Gracias por vuestra atención!

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