MANUAL DE CARTAS DESCRIPTIVAS Y PERFILES DECARGO PRELIMINAR

DESCRIPCIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO:

Coordinador de Recaudo de Donaciones

PROGRAMA:

Oficina Nacional

REPORTA A (Cargo):

Director

de

Desarrollo

de

Fondos

y

Comunicaciones Salario-contrato laboral:

$3.000.000-$3.500.000 más prestaciones de ley

I. MISIÓN DEL CARGO

Diseñar, ejecutar y monitorear la estrategia de recaudo de ingresos generados por las donaciones individuales y empresariales recurrentes, mediante procesos de cobro efectivos y orientados a las metas de recaudación de fondos, con alto grado de organización, monitoreo y análisis. II. RESPONSABILIDADES

1

Diseñar, ejecutar y monitorear la estrategia de recaudo de ingresos generados por las donaciones individuales y empresariales recurrentes  Administrar y gestionar el cobro efectivo de donantes individuales y corporativos recurrentes a través de los diferentes canales de cobranza (domiciliación bancaria, consignaciones, pagos esporádicos y recaudo domiciliario).  Coordinar y negociar con los bancos la gestión de cobro efectivo y los rechazos de la cobranza asignada.  Administración, gestión y seguimiento de las bases de datos de donantes activos para envío a cobro, donantes inactivos para gestión de reactivación y donantes rechazados para gestión de otros canales de cobro.  Mantener actualizados los registros de cobro a donantes, con el fin de generar reportes de cobro efectivo, rechazos e inefectividades.  Supervisar el proceso recurrente de envío de bases de datos de donantes a cobro, a través de las plataformas establecidas.  Suministrar la información y bases de datos para la creación de campañas de recaudo efectivo de donantes con pagos rechazados o inactivos.  Elaborar reportes mensuales para el análisis de la gestión efectiva de la cobranza, con el fin de establecer estrategias de mejora de la tasa de efectividad de acuerdo con las expectativas.

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 

2

Garantizar la correcta administración de la base de datos de donantes de manera confidencial y segura  Cumplimiento estricto y difusión dentro del equipo de todas las leyes locales de las actividades y/o procedimientos del área, en especial aquellas relacionadas con el manejo de la seguridad y privacidad de la información bancaria y personal. 

 3

Elaborar el reporte de conciliación bancaria y aprobar los gastos bancarios efectuados. Realizar el seguimiento a la cobranza realizada a través de plataformas externas y mantener una relación efectiva con los proveedores.

Supervisar el acceso a información confidencial de los donantes en las bases datos de recaudo. Valida la información del balance mensual de donantes con cobro efectivo.

Propias de la coordinación del área  Desarrollar herramientas de medición que permitan la lectura de la gestión de cobranza y del desempeño del equipo.  Coordinar, acompañar y monitorear la gestión del equipo de colaboradores de recaudo (supervisor de recaudo domiciliario, agendadores, cobradores y asistente).  Aprobar y hacer seguimiento a los gastos del área de recaudo.  Motivar y acompañar al equipo de recaudo para el logro de los objetivos planteados.  Participar de las actividades de planeación, seguimiento y re-diseño de las estrategias de desarrollo de fondos, comunicaciones y recaudo.

III. RELACIONES INTERNAS

EXTERNAS

Director de Desarrollo de Fondos y Comunicaciones

Donantes individuales

Coordinadores de otras áreas de DFC

Entidades bancarias

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Colaboradores del área de sostenibilidad financiera y administrativa

Pequeñas y medianas empresas donantes recurrentes

Colaboradores de la oficina regional de SOSKDI LAAM

IV. AUTONOMÍA DECISIONES AUTÓNOMAS Organización operativas.

del

trabajo

y

actividades

Acciones orientadas al desarrollo del área, enmarcadas en las políticas, lineamientos y criterios de la Organización y directrices del área.

DECISIONES CONSULTADAS Lineamientos o políticas de tipo estratégico que tengan impacto organizacional. Situaciones coyunturales y/o críticas.

V. INDICADORES

   



Tasa de efectividad en la cobranza 85% Tasa de atrición de donantes 8% Bases de datos para la creación de campañas de recaudo efectivo de donantes con pagos rechazados o inactivos. Reportes mensuales para el análisis de la gestión efectiva de la cobranza, con el fin de establecer estrategias de mejora de la tasa de efectividad de acuerdo con las expectativas. Reporte de conciliación bancaria y aprobar los gastos bancarios efectuados.

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PERFIL DE COMPETENCIAS DEL CARGO IDENTIFICACIÓN DEL CARGO: COORDINACION DE RECAUDO DE DONACIONES 1. AREA: SOPORTE MISIONAL 2. CARGO JEFE INMEDIATO: DIRECTOR DE DESARROLLO DE FONDOS Y COMUNICACIONES 3. No. PERSONAS QUE SUPERVISA: 12

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE QUIEN OCUPE EL CARGO: NIVEL EDUCATIVO:

AÑOS DE EXPERIENCIA:

PRIMARIA

TÉCNICO

X BACHILLERATO

Mínimo 5 años

EXPERIENCIA PREVIA EN: Como jefe de cartera, relaciones con proveedores de cobranza efectiva, análisis de datos, manejo de bases de datos, cobros bancarios, manejo de personal y logísitca.

PROFESIONAL

POSTGRADO CARRERA(S): Profesional en Carreras Administrativas, Contables, Económicas. Deseable post-grado en finanzas o manejo de clientes.

COMPETENCIAS COGNITIVAS Aptitud numérica Aptitud verbal Memoria

Alta Alta Alta

Análisis Concentración Atención al detalle

Alta Alta Alta

Clasificación de información Seguimiento de instrucciones Aptitud espacial

OTRAS COMPETENCIAS Coordinación motora

Destreza Manual

Otras:

Alta

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COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Y DEL CARGO (VER ESCALAS DE INVENTARIO DE COMPETENCIAS)

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES 1 SENSIBILIDAD SOCIAL Y SERVICIO

NIVEL DE EXIGENCIA

COMPORTAMIENTO

4

La persona emprende acciones para el mejoramiento continuo del servicio

4 2 COMUNICACIÓN, ESCUCHA Y CONCERTACIÓN

Solicita la retroalimentación a sus ideas, argumentos y desempeño.

5 3

TRABAJO EN EQUIPO

4 PROACTIVIDAD, INICIATIVA

5

4 5 DESARROLLO Y APRENDIZAJE

Promueve el diálogo, la participación y la concertación.

Está dispuesto a recibir la retroalimentación cuando se la ofrecen. Coordina actividades para el logro de un objetivo común. Promueve en otros el compromiso hacia el trabajo en equipo. Propone y aplica alternativas de solución. Tiene una actitud constructiva frente a la dificultad, la identifica como una oportunidad de aprendizaje Busca nueva información o adquiere conocimientos y habilidades para incorporarlos a su trabajo, mejorándolo. Analiza los éxitos y fracasos para encontrar los factores que lo ayuden a su desarrollo personal y laboral.

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COMPETENCIAS ESPECIFICAS

NIVEL DE

PARA EL CARGO

EXIGENCIA

1.

Construcción de relaciones

4

2.

Planeación y Organización

5

3.

Motivación por el logro

5

4.

Orientación a la iniciativa

4

5.

Impacto e influencia

4

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS PARA EL CARGO:

COMPORTAMIENTO

La persona utiliza las fuertes relaciones de trabajo y contactos externos para lograr el cumplimiento de las metas organizacionales. La persona es capaz de atender en paralelo diversos proyectos y/o acciones personales y de su equipo de trabajo. La persona realiza acciones numerosas y mantenidas en el tiempo para alcanzar metas marcadas por su talante emprendedor, culminando con éxito sus empeños. La persona aprovecha todas las oportunidades que se le presentan para cumplir con los objetivos de su trabajo y realiza las acciones necesarias dentro de los parámetros establecidos. La persona utiliza los recursos necesarios para persuadir, en forma planificada a lo largo del tiempo. Expone argumentos en diferentes fases.

DESTREZAS

- Nivel de inglés medio deseable

- Análisis de información detallada

- Herramientas informáticas especialmente Excel avanzado, tablas dinámicas, gráficas e informes.

- Habilidades en estadística y en particular en análisis de datos

- Manejo de cartera

- Motivación de equipos de trabajo

- Relaciones con proveedores de cobranza efectiva

- Contabilidad y finanzas

-Análisis de datos, manejo de bases de datos - Finanzas y Cobros bancarios - Manejo de personal - CRM de clientes - Buena comunicación oral y escrita

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REGISTROS (Se detallan los documentos que deben presentar el candidato y luego, colaborador, que acredite el cumplimiento de los requisitos)

Títulos de educación profesional y/o acta de grado. Certificados de experiencia laboral Hoja de vida. Resultados de pruebas de aptitud. Resultados de valoración de las competencias.