MANUAL DEL ESTUDIANTE INTRODUCCIÓN La Universidad de Comunicación Avanzada (UNICA), auspiciada por Fomento Educativo Regiomontano, S. C., se ha formado como una institución dedicada a la educación, en la convicción de que ésta es un importante instrumento para mejorar la vida de las personas y la sociedad, y tiene como finalidad brindar servicios de educación media superior, superior y de posgrado, especialidades, cursos de capacitación y actualización para el trabajo y desarrollo humano, de acuerdo a las disposiciones vigentes de los sistemas educativos estatal y nacional. UNICA nace en el año 1999 con el firme propósito de constituirse en la mejor universidad de Nuevo León y de México en el ámbito de la comunicación, con sustento y tendencias innovadoras para dar respuesta a las complejas necesidades del siglo XXI. En UNICA se asume a la comunicación como asunto inherente a la naturaleza humana, que debe ser estudiada, desarrollada y aplicada como medio para mejorar y optimizar las relaciones interpersonales, favorecer el desarrollo económico y social y generar nuevos medios y conocimientos. El compromiso institucional es la formación de profesionales de la comunicación altamente solidarios y comprometidos con el servicio a la comunidad y el bien común, a partir de la generación de ideas, materiales y proyectos creativos e innovadores que coadyuven a la mejora de las instituciones, organizaciones, empresas y sociedad en general, contribuyendo con ello al crecimiento y desarrollo del estado y nación. De este modo, se pondera que UNICA, como institución de educación media superior y superior, tiene una responsabilidad para con su entorno social y con la generación de conocimiento. Por esta razón se erige en un escenario donde el estudiante es protagonista y donde se privilegia la reflexión, la experimentación de nuevas formas de hacer y la constante práctica que llevarán a la creación de propuestas innovadoras que habrán de caracterizar al profesional del ámbito comunicacional. En términos concretos, UNICA promueve el desarrollo del talento y en coherencia con estos principios, la misión institucional se fundamenta en una serie de valores que dan sentido y razón de ser a una universidad que se declara con compromiso social y humano, por lo que expresa que: Dirigimos nuestros esfuerzos hacia el descubrimiento y desarrollo del talento humano por medio de un modelo educativo autosustentable, generando pasión y excelencia en el área de la comunicación avanzada mediante la aplicación de conocimientos, el uso de innovadores recursos tecnológicos y una intensa práctica que garantizan una exitosa formación de profesionales con experiencia.

  De ahí que sus valores sean los siguientes: Ética, asumida como la actitud de orientar toda acción al bien y mejora de la comunidad de aprendizaje y de cada uno de sus elementos. Pasión, reflejado en el impulso guiado por la emoción de servir dando el máximo de nosotros mismos. Innovación, visualizada como la búsqueda permanente dirigida a generar nuevas opciones en metodologías, sistemas, procedimientos y materiales. Compromiso, entendido el resultado de nuestra autenticidad, en tanto realmente creemos en lo que somos y en lo que hacemos. Servicio, expresado como la capacidad de trabajar a favor de la comunidad de aprendizaje sobre la base de solidaridad humana. Derivado de todo esto, UNICA se compromete con la formación de los profesionales en el área de la comunicación que México y Nuevo León necesitan, y cuyas características primordiales se expresan en constituirse en agentes de cambio, comprometidos con su entorno y con la sociedad en general, al ser capaces de contribuir al bienestar y desarrollo de la sociedad y de la nación. Por ello su modelo formativo está orientado al desarrollo del talento, por lo que egresa profesionales con un perfil complejo, como complejo es el mundo del siglo XXI, listos para dar respuesta las demandas, adaptarse a los contextos y actuar con conocimiento y responsabilidad. Por esta razón mediante su oferta académica, UNICA atiende los siguientes propósitos: Contribuir al fortalecimiento de la nación, del estado y de la sociedad en general, mediante la atención a la complejidad, preparando profesionales talentosos y de calidad. Fomentar el desarrollo profesional en toda Latinoamérica brindando las herramientas necesarias a los alumnos que les permitan ser más competitivos a nivel mundial. Impulsar la innovación, la creatividad y el aprovechamiento de las nuevas tecnologías en el desarrollo profesional y laboral, de tal manera que las personas, organizaciones, empresas, estado y nación se vean beneficiados con oportunidades de fortalecimiento y desarrollo de calidad mundial. Apoyar el talento de los, generando escenarios y oportunidades para la innovación y el desarrollo tecnológico que contribuyan al bienestar económico de todos los ciudadanos. Fortalecer el medio profesional, mediante la formación y especialización de elementos que cuenten con una sólida preparación y con competencias que les permitan generar innovaciones y contribuir al desarrollo del ámbito y de la comunidad profesional en general. Vincular a empresas y organizaciones con los formados, de tal manera que se fomente el empleo y el aprendizaje en el servicio, con lo cual se fortalecen empresas e instituciones y se desarrollan las competencias de los nuevos profesionales.

 

Profesionalizar la comunicación a través de una visión global de los medios, así como capacitar en las herramientas de vanguardia para producir contenidos de calidad y aplicables, con ética y responsabilidad Preparar y especializar profesionales líderes de la comunicación en un ambiente cada vez más competitivo. Fortalecer las habilidades y el talento de los profesionales de la comunicación para aportar ideas innovadoras en las organizaciones para las que trabajan. UNICA se propone crear una Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales en colaboración de ZUiLi University. ZUiLi University, fue creada en Madrid España, en 2009. Sin embargo, la matriz mexicana de la que proviene fue fundada en 1996 en México con el nombre ZUiLi Consultores S.A de C.V, con sede en el Distrito Federal ofreciendo servicios de Formación y Consultoría para empresas del Sector TIC. Dada su proyección y crecimiento, en 2008, formó parte de TechBA Madrid, un programa de la Secretaría de Economía operado por la Fundación México - Estados Unidos para la Ciencia (FUMEC) que tiene por objetivo encontrar a las empresas de base tecnológica más destacadas de México para llevarlas a competir en mercados internacionales. España fue el mercado al que ZUiLi Consultores deseaba expandirse. En 2009, creó en España una nueva empresa denominada ZUiLi University S.L, con total independencia de la anterior pero ofreciendo los servicios que durante tantos años en México les habían hecho ser tan competitivos y estar tan especializados. ZUiLi University actualmente imparte formación online y presencial especializada en Marketing Online, Redes Sociales y Community Management a Profesionales que desean formación práctica para ejecutar campañas de marketing exitosas ya sea para su propia PYME o para generar ingresos como asesores Profesionales de PYMES. Los cursos cuentan con Certificación internacional y han avalado a estudiantes de habla hispana en incluyendo países como Colombia, República Dominicana, Venezuela, Argentina, Perú, Chile y España. A través de internet como de forma presencial, la escuela aplica una enseñanza flexible y guiada por un tutor y un equipo de profesores, y pone a disposición del alumno un material didáctico que incluye videos, guías, mejores prácticas, ejercicios, casos de estudio, simulaciones y exámenes, habilitando asimismo el acceso a una biblioteca que alberga documentación complementaria para realizar cada curso. ZUiLi University ha realizado varios proyectos a nivel internacional, uno de ellos es con la multinacional alemana SAP dedicada al diseño de productos informáticos de gestión empresarial, otro con Cisco Systems otra multinacional dedicada a la fabricación, venta, mantenimiento y consultoría de equipos de telecomunicaciones. En ambos proyectos se han creado portales de eLearning dirigidos a sus Partners con el objetivo de incrementar sus habilidades a través de una serie de cursos sobre Marketing.

  ZUiLi University ha desarrollado a su vez para ambas empresas la Certificación en Marketing para el sector TIC que incluye cursos como: Fundamentos del marketing para el sector TIC, Segmentación, Posicionamiento y Tácticas de Marketing, Actividades y tácticas de Marketing orientadas al sector TIC, Telemarketing, Ejecución de campaña de Marketing orientada al sector TIC, Cloud Computing, Redes Sociales, Marketing Online, etc. Dichas Certificaciones ha sido para todos sus partners a nivel mundial, en varios idiomas (inglés, alemán, francés, portugués, italiano, español, chino) con un total de 3,000 alumnos para SAP y para Cisco Systems. En coherencia con estos fines y propósitos institucionales, los propósitos centrales de esta Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales, son: Formar profesionales cuyas competencias y habilidades les permita dirigir y gestionar campañas de Marketing Digital Y Redes Sociales bien planificadas y estructuradas. Formar personas que re-inventen el marketing propiciando un cambio en la forma de difundir la información, de vender y llegar a los clientes potenciales. El compromiso de UNICA y de ZUiLi University es que los egresados de esta carrera cuenten con una profunda vocación de servicio y con competencias sólidas que den cuenta de capacidades, conocimientos, habilidades, actitudes, valores y emociones coherentes con los principios pedagógicos y filosóficos declarados como principios rectores y modelo educativo de la institución. Nuestra misión es convertir emprendedores en empresarios generadores de riqueza y empleo. Acompañaremos a los alumnos en la redefinición y fortalecimiento de sus metas personales y profesionales brindándoles las herramientas y competencias necesarias que le permitan lograrlo.  

 

OBJETIVOS DEL MANUAL Este manual tiene como objetivo que el alumno cuente con la informaicón necesaria para desempeñar su rol en la Maestría de marketing Digital y Redes Sociales en la Modalidad a Distancia. A continuación se detallan los alcances de las áreas de formación de la Maestría:

OBJETIVOS Y ALCANCES DE LAS ÁREAS DE FORMACIÓN DE LA MAESTRÍA La Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales, contempla tres grandes áreas de formación: Investigación y Monitoreo, Redes Sociales y Estrategias de Marketing y Marketing Digital. El área de Investigación y Monitoreo tiene como objetivo que el alumno aprenda la metodología para planificar, ejecutar y monitoreas Campañas de Marketing Digital. A su vez se busca que el alumno conozca las estrategias adecuadas para crear contenido en distintas áreas como cómo: Marketing, Publicidad, Retail, Newsletters, Revistas, Catálogo, Web y de esa forma conozca las para estructurar, organizar, gestionar y crear el contenido para distintas áreas. Que el alumno sea capaz de contar con todos los elementos necesarios para poder dirigir y ejecutar Campañas de Marketing Digital Exitosas. Pero sobre todo que su proyecto profesional se vea reflejado con acciones claras y concisas mediante una metodología aplicable y reutilizable a otras campañas. El área de Redes Sociales y Estrategias de Marketing tiene como objetivo que el alumno aprenda a desarrollar su presencia en redes sociales de manera profesional y a seleccionar las herramientas idóneas a partir de su estrategia para gestionarlas Campañas en Facebook, Twitter, Linked In, You Tube, Pinterest y Google Plus. Se busca profundizar con el alumno en el comercio electrónico y en el modelo de negocio del Mobile Marketing, desde su revisión histórica, sus principales características, objetivos, tipos de Campañas y tendencias actuales. Finalmente se busca que el alumno tenga las competencias necesarias para realizar campañas de Telemarketing exitosa y lo vea como una herramienta muy efectiva ara el cierre de ventas. Finalmente el área de Marketing Digital tiene como objetivo que el alumno comprenda que el Marketing Digital es la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores. Se buza también que el alumno entienda a

  profundidad las diferencias entre SEO y SEM; que sea capaz de posicionar una página web en los buscadores; de conocer lo métodos de búsqueda de los usuarios; de poner en marcha una campaña en Adwords; de optimizar los motores de búsqueda y de conocer las herramientas usadas por los webmaster y domine las herramientas que hay disponibles en el mercado para observar, medir y monitorizar la actividad de los usuarios de una página web, con el objetivo de extraer conclusiones, definir estrategias o decidir que líneas de negocio son mas rentables que otras. Se busca a su vez que el alumno tenga una amplia visión acerca del mercado del email marketing mostrándole las conveniencia y las ventajas de este sistema de comunicación con tus clientes. Y finalmente se busca guiar paso a paso a los alumnos en la construcción del valor de marca. Rescatando la esencia de los productos o servicios y ofreciéndolos adecuadamente al mercado meta, obteniendo así la lealtad de los clientes.

METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE Las clases se imparten de forma VIRTUAL, es decir, en vivo por internet. El alumno podrá acceder a la clase desde tu casa u oficina y cómo si fuera presencial, es decir, tendrá la posibilidad de hacer preguntas en vivo y atender a los profesores cómo una clase tradicional, pero con la ventaja de poder estar en cualquier lugar del mundo, solo requiere acceso a internet desde cualquier ciudad del mundo. Contamos con herramientas a la vanguardia que le permitirán tener una grata experiencia en cada clase. La metodología de enseñanza de la Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales es eminentemente práctica y participativa, con la utilización del método del caso y del trabajo de su propio proyecto profesional. Se procura construir el aprendizaje sobre la experiencia de los participantes, de modo tal que se les permita aprender tanto del material entregado previamente como de lo que están aplicando en la realización de sus Campañas de Marketing Online y Redes Sociales. Se utilizarán: •

Lecturas: Se entregarán lecturas y guías de estudio que servirían como apoyo para complementar las lecciones de cada materia, con el objetivo de que el alumno cuente con recursos bibliográficos que le permitan comprender de manera global las particularidades de cada tema abordado en las clases.

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Trabajo sobre proyecto profesional: Se busca que la Maestría sea muy practica y satisfaga las necesidades del alumno en su proyecto personal o profesional, de esta forma, se trabajará desde un inicio en la

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Método de caso: Con lecturas y documentación previamente estudiada por el alumno, se analiza un caso hipotético o real y se evalúan las distintas alternativas de solución que se presentan y tomar decisiones sobre el mejor camino a seguir.

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Seminarios presenciales o Webinars: Con el fin de que los alumnos participen activamente en la presentación de un tema en particular e interactúen con los asistentes . Un Webinar o conferencia Web es un seminario online en el que un emisor transmite sus conocimientos a la multitud de alumnos que se encuentran a la vez en el aula virtual. La ubicuidad de este sistema permite compartir conocimientos con gente de todo el mundo, porque se eliminan las limitaciones físicas de las clases tradicionales.

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Participación en los foros: Con el objetivo de que los alumnos compartan mejores prácticas y experiencias en ciertos temas, se buscará crear debates en relación a un asunto en particular. Dicha participación será tomada en cuenta cómo parte de la evaluación del alumno. Un foro en internet, permite que el administrador del sitio defina varios foros sobre una sola plataforma. Éstos funcionarán como contenedores de las discusiones que empezarán los alumnos y de esta forma se genera participación al responder en las discusiones ya comenzadas o empezar unas nuevas según lo crean convenientes.

RECOMENDACIONES PARA EL ESTUDIO DEL MATERIAL DIDÁCTICO Es imprescindible que el alumno asista a un mínimo del 80% de las sesiones en vivo vía internet de cada asignatura. Y que a su vez estudié el material de lectura de cada clase, participé en los foros y reciba asesoría por parte del tutor. Todo esto se realizará a través de la plataforma virtual donde podrá encontrar: •

Presentaciones y documentación adicional proporcionada por cada docente.

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Consultas y dudas a su Tutor (Recibir asesoría pro parte de los profesores)

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Bibliografía y lecturas sugeridas.

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Consulta a los vídeos de las clases.

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Foros donde podrán debatir y participar en temas de interés.

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Revisión de tareas, ejercicios.

MÉTODOS DE EVALUACIÓN: El alumno contará con la posibilidad de ver sus calificaciones conforme resuelva las tareas, exámenes parciales y ejercicios que cuentan para la calificación final. La participación del alumno al curso se controlará a través de la plataforma de formación mediante los foros, mensajes alumno-profesor o e-mail. Se evaluará de la siguiente forma: • Evaluación del aprendizaje mediante exámenes parciales al finalizar cada módulo y examen final al término del curso. Existen exámenes y ejercicios modulares diseñados para evaluar el aprendizaje en casa para que el alumno pueda revisar donde necesita reforzar conocimientos. • Evaluación de la transferencia que medirá hasta qué punto los conocimientos y habilidades adquiridos o desarrollados durante el curso, son aplicables a un puesto de trabajo. • Evaluación de la satisfacción del curso, mediante un cuestionario que se aplicará al finalizar el mismo, para medir la opinión de los alumnos sobre distintos aspectos organizativos del curso, tales como métodos didácticos, programa, materiales, etc.

METODOLOGÍA PARA ACCEDER A LAS SESIONES EN VIVO Y A L CAMPUS VIRTUAL 1. Acceso a las sesiones en vivo. Antes de cada clase, se les enviará un e-mail para acceder a las sesiones en vivo. Solo tiene que dar click a “Join Webinar”. Una aplicación de Go to Metting se ejecutará automáticamente en su ordenador y podrá aceder a la sesión. No se requiere tener cámara web, pero si se recomienda audífonos 2. Acceso al campus virtual

  Pasos a seguir para acceder al Campus virtual: 1. Registrarse en http://www.zuiliuniversity.com/ 2. Una vez que su registro y acceso a la Maestría haya sido validado por la Oficina de Admisiones podrá ver las lecciones de cada asignatura. 3. Para ver una asignatura en específico, solo tiene que dar click en el tema de su interés y le llevará inmediatamente al video de la sesión. 4. Para recibir tutoría deberá dar click en el link de solicitud de tutoría que se encuentra debajo de cada lección. 5. Requerimientos tecnológicos •

Los estudiantes deben contar con computadora, conexión banda ancha, audífonos y micrófono.

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Para Usuarios Basados en PC. Windows®2000, XP, 2003 Server o Vista.

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Internet Explorer® 6.x o el más nuevo, Mozilla® Firefox® 2.0 o el más nuevo. (Javascript y JAVA deben estar activos). Se recomienda conexiones basadas en cable modem, DSL o mejores.

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Procesador Intel Pentium 1Ghz con 512Mb de Ram (2Gb de Ram en Windows Vista)

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Para Usuarios basados en MAC. Mac OS®X 10.4 (Tiger) o Posterior

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Safari 3.0 o el más nuevo, o Mozilla® Firefox® 2.0 o el más nuevo. (Javascript y JAVA deben estar activos). Se recomienda conexiones basadas en cable modem, DSL o mejores. Procesador PowerPC G4/G5 o Procesador Intel con 512MB de RAM.