NEWS FROM AROUND BATA WORLD
WEEKLY DIGEST Bata World Digest mayo 20, 2016 en espanol
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Preguntas y respuestas con Claudio Alessi Claudio Alessi se unió a Bata en 2011, que anteriormente estuvo en una franquicia de Bata en Italia por más de 10 años. Él ha obtenido una vasta experiencia durante su tiempo en la compañía y Bata World News habló con él para conocer sobre su actual cargo como gerente de la compañía Bata Colombia. STORE
CORPORATE
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Bata Retail Run es la fórmula ganadora en Italia
North Star anuncia interesante nueva campaña Otoño/Invierno 2016
Bata Retail Run: Cena para los ganadores del bono especial en Colombia
Nosotros somos Bata: Lim Siew Choo envía una selfie Bata Club toma impulso en Malaui Latam
Latam
Africa
Zion de Power recibe críticas favorables en sitio web de running
PERSONAJE DE LA SEMANA: Encuentro con Diana Catalina, ganadora de Bata Retail Race
Voluntarios de BCP Kenia plantan 1.000 árboles por el Día Mundial de la Tierra
Bata Singapur fue votada como la mejor en su categoría en los premios de la revista Cleo
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Bata World Digest mayo 20, 2016 en espanol
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Preguntas y respuestas con Claudio Alessi
Claudio Alessi se unió a Bata en 2011, que anteriormente estuvo en una franquicia de Bata en Italia por más de 10 años. Él ha obtenido una vasta experiencia durante su tiempo en la compañía y Bata World News habló con él para conocer sobre su actual cargo como gerente de la compañía Bata C...
Usted ha sido gerente de la compañía en Colombia por cerca de tres años. ¿Cómo ha desarrollado a la compañía durante ese tiempo? Bata Colombia fue, y es, realmente desafiante. Es una compañía integrada que tiene todas las unidades de negocio: fábrica, retail, wholesale, industrial, exportación, catálogo y, desde el año pasado, también Bata Club e e-commerce. Un buen equipo es necesario: con las personas correctas, una dirección clara y disciplina, puedes lograr grandes resultados. Al comienzo no fue sencillo. Comenzamos a competir con muchos jugadores locales pero ahora somos el líder en el mercado colombiano y una tienda de referencia para los clientes.
¿Cuál considera es su rol más importante como gerente de la compañía? El gerente de la compañía es como un conductor, dirigiendo personas y procesos. Una vez que tienes una dirección clara, tienes que asegurarte de que todas las personas en tu equipo están trabajando en la misma dirección, con motivación y premios. Lo que es realmente importante es que, desde que comencé en Colombia, todas las posibles estrategias de negocios las he discutido con el Sr. Justo Fuentes y he recibido todo el apoyo que necesité
para poder aplicarlas de manera exitosa.
¿En qué áreas Bata tiene una ventaja competitiva en Colombia? Como una compañía multinacional tenemos muchas ventajas. Sin dudas, una de las más importantes es la colección. Con productos exclusivos que no están disponibles en nuestra competencia, gracias al apoyo de SIC Latam y el equipo regional de BBG, podemos continuar ofreciendo diseños exclusivos a un atractivo precio retail. Otras ventajas importantes son tener una muy buena administración de stock y una fuerte imagen de marca de las marcas como Bubblegummers, North Star y Weinbrenner, además de una buena ejecución de nuestras estrategias en las tiendas.
¿De qué manera está haciendo uso de estas ventajas? Estamos haciendo uso de nuestras ventajas al mantener un foco claro en los planes que tenemos establecidos.
¿Qué planes o proyectos tiene para el futuro en Colombia? Planeamos consolidar nuestra marca Bubblegummers en el mercado, posicionándola mediante nuestro departamento de branding, catálogo y al
continuar haciendo crecer nuestras tiendas existentes. Comenzando este año, también estaremos trabajando duro para desarrollar Bata Club y nuestro negocio ecommerce.
¿Qué tan importantes son las iniciativas como e-commerce y Bata Club? Nuestro negocio está cambiando completamente. Es una prioridad ser el primero de la clase en Colombia en ecommerce y Bata Club. Por esta razón, hemos creado un departamento independiente y hemos reclutado un jefe externo de una compañía especializada externa. En este momento, ya hemos alcanzado los 200.000 miembros, que era nuestro objetivo final para final de 2016.
¿Cuál de los Principales Valores Bata diría que describe mejor su estilo de administración? El valor que mejor describe mi estilo de administración es “Cuenta Conmigo”.
Su compañía tiene al supervisor y tienda ganadores de Bata Retail Race 2015. ¿Cuál cree que fue la clave para el éxito de Bata Colombia?
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PREGUNTAS Y RESPUESTAS CON CLAUDIO ALESSI Como dije, trabajar como un equipo significa ganar. Los buenos resultados no llegan de forma automática de un día para el otro. Es un trabajo diario y requiere mucho trabajo y dedicación a lo largo de todo el proceso, poniendo especial atención a los detalles.
¿Cómo le gustaría ver a Bata desarrollarse y crecer en Colombia en 2016 y el futuro? Estamos logrando buenos resultados en términos de cantidad de tiendas, resultados y posicionamiento en el mercado. Es importante trabajar más y más sin límites. Siguiendo estos pasos, todo es posible.
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Bata Retail Run es la fórmula ganadora en Italia
La primera edición de Bata Retail Run 2016 se está acercando al punto intermedio y los equipos alrededor del mundo están viendo los resultados positivos del concurso. En Italia, los departamentos de retail y recursos humanos están trabajando duro detrás de escena para apoyar a los corredores y ... La actividad más importante que realizan es el reporte de rendimiento de todas las tiendas, que es enviado al personal de ventas y registra los resultados y los rankings actualizados del año y semanales. El reporte también elogia a los con mejor desempeño, animando a los otros a trabajar más duro para recuperar el terreno perdido. Además, todas las planillas de los rankings son puestas en los tableros de anuncios del personal en cada tienda y son discutidos durante las reuniones periódicas de los grupos. Cada semana, el equipo administrativo de retail envía una tarjeta para felicitar al ganador de la semana, de este modo informan a las otras tiendas y los animan a alcanzar y superar sus objetivos. Fabrizio Gangale, socio de negocio retail de recursos humanos, comentó: “¡es un proyecto muy emocionante para mí! Como un vendedor, he estado esperando por largo tiempo por un proyecto de incentivo como este. Ahora tenemos una herramienta clave para enfocarnos en motivar y animar a nuestro personal de ventas. El proyecto es muy valorado a lo largo del territorio, también por la oportunidad de exhibir los prendedores de los ganadores semanales, así demostrar a todos los clientes que nuestro servicio es excelente”. Otro elemento de la competencia de este año que es muy valorado por los participantes es la oportunidad de ganar un desafío semanal y esto hace que el personal compita y se compare con otros, no solo en términos de los premios finales de la competencia, sino por la oportunidad de ganar una cena para todo su equipo.
Massimiliano Chiodi, gerente de operaciones de tienda, comentó: “un programa de incentivo internacional basado en la competencia de los equipos infunde un gran sentido de pertenencia a la marca y estimula a las personas a mejorar su productividad individual y alcanzar objetivos significativos en términos de turnover”.
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North Star anuncia interesante nueva campaña Otoño/Invierno 2016
Bata recientemente anunció su nueva campaña Otoño/Invierno de North Star “Rock Ready”, que presenta videos grabados en Bang Saen, Chonburi en Tailandia, además de diferentes materiales enfocados en el uso de las últimas tendencias de los medios sociales. El objetivo de la campaña es llegar a una audiencia joven y mantener contacto con las últimas tendencias dentro de ese grupo. Esto implica usar los medios sociales, la última e innovadora tecnología de filmación y fotografía de perspectiva forzada para ayudar a los jóvenes a verse reflejados con la marca. Presentando a un talentoso, multinacional y joven reparto de diferentes países que incluía a jóvenes de Rusia, EE.UU y Corea del Sur, la campaña documenta las vidas del grupo Rock Ready, un grupo de jóvenes que están en un viaje para descubrir el mundo a través de la música. La campaña también utiliza bastante los medios sociales, usando selfies y tomas en perspectiva forzada, que son muy populares en el grupo objetivo de jóvenes. Los videos fueron filmados usando cámaras Go-Pro y drones. Se desarrollaron dos versiones diferentes, una horizontal y otra vertical, para satisfacer a todos los países, incluyendo a aquellos que usan pantallas de videos verticales. A parte de los productos de la campaña, como material de promoción y materiales para los puntos de ventas en las tiendas, la campaña incluye recomendaciones de regalos para entregar con las compras, que incluyen camisetas, lentes de sol, gorras de camionero y colgantes de uñetas de guitarra, además de una guía de medios sociales con ideas para realizar un concurso a través de ellos. Parrish Tan, gerente de marketing de Bata Singapur, comentó: “uno de los más grandes desafíos para desarrollar esta campaña fue pretender que estábamos grabando en otoño cuando hacían 40 grados afuera. Superamos todos estos
obstáculos con un gran reparto de personas talentosas, un gran grupo de filmación y el apoyo de los jefes de productos de North Star en las diferentes regiones. El resultado final es algo de lo que estamos realmente orgullosos”.
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Bata Retail Run: Cena para los ganadores del bono especial en Colombia
El 30 de abril, el equipo de la tienda de Bogotá 58 en Colombia disfrutó de una cena en el restaurant La Terrazza, ofrecida por la compañía a los ganadores del bono semanal especial en Bata Retail Run. El premio semana del bono especial es entregado en base a una combinación de cantidad de pares de calzado vendida y la cantidad de nuevos clientes inscritos en Bata Club. A lo largo de la semana, el personal hizo un esfuerzo especial para destacar los beneficios de Bata Club a los clientes para animarlos a unirse al programa. Los miembros del equipo de la tienda que asistieron a la cena de celebración fueron Mabel Cuaran, jefa de tienda, junto con su personal: Natalia Dorado, Yaneiris Cantillo, Michel Melo y Nestor Molina. El equipo disfrutó un momento junto, relajándose fuera del trabajo y reflexionando sobre su logro. Cuaran comentó: “estoy contenta de que la compañía nos diera este reconocimiento. No esperábamos que invitar a nuestros clientes a inscribirse en Bata Club haría que esto posible. Es una gran motivación para nuestro equipo de ventas y pasamos un increíble momento”.
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PRODUCT
Zion de Power recibe críticas favorables en sitio web de running
El 28 de abril, el influyente sitio web chileno de running solorunning.cl publicó una extensa crítica sobre Zion, la zapatilla trail running de Power. El editor y corredor Juan Carlos Pasten usó las zapatillas para correr más de 190 kilómetros y escribió sus opiniones sobre su positiva experie... En el artículo, él explicó cómo, después de leer un libro sobre el famoso corredor Emil Zatopek que había trabajado en la fábrica Bata en la ex Checoeslovaquia, fue animado a probar las zapatillas de running fabricadas por Bata. Él reveló que fue atraído por las zapatillas de trail running Zion de Power y se animó a probarla en algunas de sus carreras. Él escribió que usó las zapatillas Zion en cinco carreras, por un total de 190 kilómetros. Los caminos que recorrió incluyeron terrenos irregulares, barro, agua y otros obstáculos y observó que Zion tuvo un alto nivel de rendimiento todo el tiempo. Él añadió que, incluso después de sumergirlos en agua, las zapatillas no mostraron señales de endurecimiento o deformación. En el artículo, Pasten comentó: “si estás comenzando en el trail running, Zion de Power es tu mejor opción por relación precio-calidad. Para los más experimentados corredores esta zapatilla será una gran sorpresa, ya que tienen un buen rendimiento en los terrenos más difíciles”. Erin Jewell, jefe de diseño de productos interino en Power, comentando sobre el artículo, señaló: “no solo es importante fabricar buenas zapatillas, sino también validarlas y crear credibilidad de marca con una persona influyente comprometida activamente con el deporte. Podemos tomar sus opiniones y continuar creando zapatillas incluso mejores. Queremos empoderar a deportistas de cualquier nivel para que se desempeñen dando lo mejor de sí y ofrecer un calzado de gran calidad que les permita hacerlo”.
El artículo original, es español, está disponible para leer [aquí](http://solorunning.cl/todo-el-poweren-trail-running/).
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PERSONAJE DE LA SEMANA: Encuentro con Diana Catalina, ganadora de Bata Retail Race
Diana Catalina Sarchi Rojas es jefa de tienda de Bg Ipiales 1 en Colombia y ella y su equipo lograron el primer lugar general en Bata Retail Race el año pasado. Bata World News habló con ella para oír cómo lo logró y conocer sus opiniones sobre la competencia.
Usted fue la jefa de tienda ganadora de Bata Retail Race 2015. En su opinión, ¿cuál fue la clave para su victoria? Lo logramos gracias al apoyo que recibimos de la compañía, que estableció una gran tendencia de mercado y nos permitió obtener este premio. La clave es el compromiso con el buen servicio al cliente, trabajando juntos con esfuerzo y pasión por el mismo resultado.
¿Cómo organizó y motivó a su equipo para la carrera? Como en la mayoría de las cosas, si te esfuerzas también quieres aprender de eso. Siempre les he aconsejado buscar ser mejor cada día. Para cada meta ellos intentan ser los mejores y ponen su corazón en su trabajo. Estamos orgullosos de trabajar para una compañía tan prestigiosa como Bata que nos ha dado la oportunidad de crecer tanto en el trabajo como en lo personal.
¿Qué es lo que más disfrutó de la competencia? ¿Qué aprendió de ella? Lo que más disfruté fueron los premios que la compañía nos dio, una motivación para seguir adelante en la carrera. Tuvimos la oportunidad de competir con las mejores tiendas a nivel mundial y
¡ganamos! Aprendí que cualquier meta es posible, solo depende de la actitud.
¿Cómo iniciativas como Bata Retail Race y Bata Retail Run ayudan a diferenciar a Bata de su competencia? A través de estas iniciativas, la compañía nos da la oportunidad de crecer y motiva a los trabajadores a dar lo mejor de sí por la compañía y mejorar los resultados.
¿Está esperando su viaje a Toronto? El viaje es lo que me ha motivado a seguir adelante con la carrera y aún más teniendo en cuenta que Bata nos demuestra que nuestro trabajo es valorado y reconocido.
¿Tiene algún consejo para compartir con otros jefes de tienda sobre cómo hacerlo bien en la nueva competencia? La estrategia está en el servicio y la cantidad de tiempo que dedicas a tus clientes. Con pasión y esfuerzo, cualquier cosa es posible.
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BCP / SUSTAINABILITY
Voluntarios de BCP Kenia plantan 1.000 árboles por el Día Mundial de la Tierra Los voluntarios de Bata Children's Program (BCP) Kenia recientemente participaron en un proyecto para plantar un total de 1.000 árboles nuevos alrededor de las instalaciones de Bata en Limuru, en colaboración en el Día Mundial de la Tierra. Un grupo de 20 niños del Hogar de Niños St. Anthony, u... Los voluntarios escogieron la actividad de plantar árboles con el objetivo de mejorar el medioambiente, reconociendo los objetivos del Día Mundial de la Tierra y para aprovechar la larga y fuerte temporada de lluvia por la que actualmente está pasando el país. Los voluntarios de BCP Kenia plantaron árboles todos los días por una semana y estaban llenos de energía a pesar del considerable esfuerzo. Ellos pasaron su tiempo libre, especialmente las tardes después del trabajo, plantando árboles para ayudar con la conservación del medioambiente. El último día del proyecto que duro una semana, los voluntarios asistieron a una ceremonia para marcar el término del proceso de plantación. Veinte niños del Hogar de Niños St. Anthony fueron invitados al evento, al cual asistieron Alberto Errico, gerente de la compañía Bata Kenia, y su esposa Sandra. Errico, hablando en la ceremonia, comentó: “este evento lleva a la creación y mantención de un medioambiente limpio y verde, conservando nuestros alrededores. Los árboles entregan vida y entre más plantemos, tendremos un mejor lugar para vivir ahora y en el futuro”. Los voluntarios luego se reunieron en el club social de Bata para un bien merecido almuerzo para celebrar el exitoso término del proyecto y pasar tiempo juntos, reflexionando sobre lo que habían logrado. Además de ayudar al medioambiente, el proyecto también sirvió para animar a los niños presentes en el evento a pensar sobre su entorno y cómo protegerlo y conservarlo. La hermana Daisy del Hogar
de Niños St. Anthony comentó: “el ejercicio ayuda a inculcar la cultura y espíritu de protección y conservación del medioambiente en nuestros niños desde una edad temprana durante su crecimiento”.
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Nosotros somos Bata: Lim Siew Choo envía una selfie
Lim Siew Choo es jefa de la tienda City Square en Johore Bharu, Malasia. Durante una visita del gerente de la compañía Paolo Grassi, Choo aprovechó un momento para tomar una selfie para marcar la ocasión y Bata World News habló con ella para descubrir cómo surgió la idea.
¿Cómo calza en el mundo Bata? Soy jefa de la tienda City Square en Johore Bharu. Al haber trabajado en la compañía por 22 años, entiendo la cultura y lo que se necesita para trabajar bien en equipo.
¿Quién aparece en su selfie? Paolo Grassi, gerente de la compañía Bata Malasia; yo, nuestro jefe de área Ong Chin Teong y nuestro supervisor junto con nuestro personal de tienda.
¿Qué muestras? ¿Cuál es la historia? Después de una discusión de rutina en la tienda con el gerente de la compañía y el jefe de área, nos reunimos para tomar una selfie para demostrar la camaradería entre los jefes y el personal.
¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo? El buen ambiente de trabajo, con una adecuada administración y motivación en la tienda. Esto, combinado con un gran servicio al cliente, es una receta para buenos resultados. ¿Quieres enviar tu selfie Bata? Solo envía un correo con algunas fotos tuyas, solo o con colegas, a
[email protected]. ¡Demuestra tu creatividad! Las fotografías deben ser horizontales y asegúrate de usar el tamaño de archivo más grande que te permita tu cámara o teléfono.
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Bata Club toma impulso en Malaui
Bata Malaui lanzó por primera vez su Bata Club, el programa de fidelización de clientes global de Bata, en septiembre de 2015. El programa está funcionando en 22 tiendas a lo largo del país y, este año, la compañía está comenzando a ver un aumento importante en la cantidad de clientes inscri... Cuando el programa fue introducido la primera vez, algunos clientes estaban indecisos sobre inscribirse ya que no creían que los premios los beneficiarían de inmediato pero gracias al duro trabajo del personal de Bata Malaui, los clientes ahora están más informados sobre lo que el programa ofrece y se están uniendo más rápido. La compañía ahora tiene un total de 3.791 miembros y actualmente está registrando más de 50 miembros cada semana. Bata Malaui ha creado tarjetas del club de fidelización para todos sus clientes y los nuevos miembros llenan sus datos en etas tarjetas. Sus compras son registradas y luego de la décima compra del cliente en la tienda, son premiados con un par de zapatos gratis por el valor del precio promedio de sus compras anteriores. Las tarjetas de fidelización actualmente están siendo renovadas para darles un diseño más fresco y atractivo y se han creado afiches A4 de Bata Club para promocionar el programa en las tiendas. Con estos esfuerzos, y otras estrategias de marketing que Bata Malaui tiene planeadas, están seguros de que los niveles de las membresías de Bata Club continuarán aumentando. Linet Kiguru, gerente de la compañía Bata Malaui, comentó: “el programa de fidelización ha recibido una gran respuesta de parte de nuestros clientes, especialmente este año, porque hace sentir importantes a nuestros clientes ya que los estamos premiando por su lealtad hacia nosotros. A parte de eso, el programa ha jugado un papel importante en nuestro negocio porque anima a nuestros clientes a comprar más”.
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Bata Singapur fue votada como la mejor en su categoría en los premios de la revista Cleo
Bata Singapur recientemente recibió el premio de “Calzado de trabajo más profesional” en los premios Cleo Cool GuyStuff Awards 2016, por su colección Premium. Los ganadores de los premios anuales son elegidos por las lectoras de la revista, en base a los productos que ellas consideran los me... Cada año, los lectores de la revista Cleo votan por sus productos favoritos de una lista seleccionada por sus editores, escritores y estilistas de moda. Los premios tienen un total de 60 categorías de productos, como moda, aseo personal, cuidado de la piel, cuidado del cabello y relojes, con cientos de marcas compitiendo por los ansiados primeros lugares en cada categoría. Que Bata haya ganado indica que las mujeres consideran el calzado Bata, como Ambassador, el más apropiado y más elegante para los hombres para usar en un ambiente laboral. Los premios también entregan una idea de lo que estas mujeres probablemente comprarían para los hombres. La revista mensual tiene 69.000 lectores, la mayoría de los cuales son mujeres veinteañeras con un ingreso familiar sobre el promedio. Los ganadores de los premios de este año han sido también presentados en un artículo especial en la edición de mayo de 2016 de la revista. Pierluigi Pontecorvo, gerente de la compañía Bata Singapur, comentó: “este premio es uno muy especial, ya que el calzado de hombre es votado por las lectoras. Esto demuestra que es importante usar un buen par de zapatos para impresionar a una mujer. Estamos honrados de que Bata haya sido elegida para este premio, ¡el cual confirma que estamos ofreciendo buen estilo y calidad que compiten con todas las marcas en Singapur!”