NEWS FROM AROUND BATA WORLD

WEEKLY DIGEST Bata World Digest octubre 28, 2016 en espanol

INTERVIEWS

Preguntas y respuestas con Massimo Martino Massimo Martino es gerente de Suiza y España y se acerca el aniversario de su primer año en la compañía. Como un rostro relativamente nuevo, Bata World News lo entrevistó para conocer un poco sobre su historia y en lo que está trabajando actualmente en su cargo.

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Bata realiza la primera Global Product Review

Bata Retail Run: Los equipos en Malasia están preparados para la victoria

Detrás de escena con los finalistas de los Bata Awards de Italia

Los voluntarios ayudan con la huerta de BCP que abastece a niños en situación de discapacidad

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Europe

Detrás de escena con los finalistas de los Bata Awards de Bangladés

Detrás de escena con los finalistas de los Bata Awards de AW LAB

Bata Italia trabajan arduamente en renovaciones e inauguraciones de tiendas

Academia de capacitación Bata: Gerentes aprenden sobre liderazgo situacional En terreno en el curso de “Relaciones efectivas e influyentes”

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Bata World Digest octubre 28, 2016 en espanol

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Preguntas y respuestas con Massimo Martino

Massimo Martino es gerente de Suiza y España y se acerca el aniversario de su primer año en la compañía. Como un rostro relativamente nuevo, Bata World News lo entrevistó para conocer un poco sobre su historia y en lo que está trabajando actualmente en su cargo.

¿Cuál fue su trayectoria profesional antes de llegar a Bata? Me uní a la compañía hace 10 meses, así que desde diciembre ya no seré un novato. Me gustaría aprovechar la oportunidad de presentarme: antes de Bata, trabajé en varias compañías en el sector del calzado, abarcando varios cargos como vendedor, jefe de tienda, supervisor y director de operaciones retail. En Bata, soy gerente para Suiza y, desde octubre, también para España.

¿Cómo es un día típico en la oficina para usted? Soy un gerente orientado al cliente, así que prefiero no pasar mucho tiempo en la oficina. Necesito estar en las tiendas, cerca de los vendedores y los clientes. Cuando estoy en la oficina, me reúno con personas en diferentes departamentos para revisar los resultados y definir los planes de acción y estrategias. No soy fanático de los correos, así que intento estar en contacto directo con mi equipo y accionista por teléfono y en persona. Nuestra oficina en Suiza está sobre la tienda en Lausanne, así que entre reuniones y conferencias siempre aprovecho de bajar a la tienda y estar en contacto con la vida retail real.

¿En qué proyectos está trabajando actualmente?

El proyecto principal es “energizar” los mercados Bata de Suiza, y en el futuro cercano España, en términos de tiendas físicas y online. Los supervisores en España y Suiza son los principales actores, apoyados por todos en la oficina central, para este ambicioso proyecto. También estamos trabajando realmente duro para enfocarnos en nuestro cliente objetivo “Angela”, apuntando a encantarla con una experiencia sencilla e inspiradora. Al haber trabajado anteriormente para marcas sin la historia y herencia de Bata, estoy convencido de que Bata es única y que tenemos muchas historias que contar a la audiencia mundial y que esta es una de nuestras grandes fortalezas.

¿Cuál de estos proyectos es más interesante para usted? Estoy muy interesado en todos los proyectos en los que estoy involucrado. El más interesante es encantar a nuestros clientes en todos los niveles. Esto significa no solo ofrecer un par de zapatos de buena calidad, es mucho más: es sobre tacto y precepción. Estamos en un momento muy interesante, donde nuestra estrategia y visión son realmente claras. Para mí, es extremadamente interesante ser parte del equipo Bata en este viaje y contribuir a alcanzar grandes resultados a través de la implementación de una cultura de resultados.

¿Hay algún producto particular o estilo que sea actualmente popular en Suiza? Suiza es un país pequeño, con tres culturas diferentes. Cada una de estas es influenciada por los países vecinos. Estamos siguiendo la campaña de marketing de Italia con Melissa Satta y el calzado que está usando Melissa, en particular el calzado “Paris” de Opera Capsule, se está vendiendo muy bien.

¿Cuál es su producto Bata favorito? Es difícil de decir, porque tenemos tecnología, estilo e íconos. De todos modos me gustan los zapatos Shoemaker ya que tienen estilo y son cómodos. Puedes realmente sentir la suavidad del aparado. Este calzado me pone en estado “Dolce Vita”.

¿Cuál de los Principales Valores Bata diría describe mejor su estilo de administración? La combinación de todos los Principales Valores refuerza el uso de mi inteligencia emocional en términos de liderazgo.

¿Cuál es el mejor consejo que ha recibido sobre su trabajo?

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PREGUNTAS Y RESPUESTAS CON MASSIMO MARTINO Uno de los pasos más importantes en mi carrera fue cuando me ascendieron a jefe de tienda en una compañía anterior y realmente me di cuenta de la importancia de ser productivo.

¿Cuál ha sido su mejor momento Bata hasta ahora en su carrera? Ya he tenido muchos buenos momentos con Bata. El último fue durante la Global Product Review en Italia. Fue muy interesante conocer persona Bata de alrededor del mundo con diferentes ideas y culturas pero todos parte del mismo equipo.

¿Cómo le gustaría que Bata se desarrollara en Suiza en los próximos años? Los omnicanales son la manera de crecer: fusionando nuestras tiendas físicas con las tiendas online usando una sola solución retail que ofrecerá a los clientes Bata una experiencia consistente.

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Bata realiza la primera Global Product Review

Italia fue la anfitriona de la primera Global Product Review, que incluyó a los mercados desarrollados, entre el 5 y 8 de octubre. La reunión fue un gran cambio para la organización, después de 49 Shoeline Review Meeting trimestrales realizadas en China. Más de 140 participantes de todo el mundo Bata se reunieron en Padova. Thomas A. Bata, director de marketing, inauguró el evento en el Hotel Crowne Plaza. Simon Tidball, director de abastecimiento global, lo siguió con una revisión sobre abastecimiento global, y Gary Yee, gerente sénior de supply chain, rápidamente revisó cómo usar la aplicación móvil Bata Procurement System. El foco luego cambió a los planes de marketing y branding de Bata. El Sr. Bata; Marcos Canovas, global brand manager; y los jefes de proyecto Diana Li y Tiago Solca dieron una presentación que incluyó la percepción de “Angela”, el cliente objetivo de Bata. Un equipo de Power - Shiv Chatterjee, Group director de Power; Erin Jewell, jefe de diseño de producto interino; y Josefa Wearmouth, gerente de marketing – presentó nuevos proyectos y planes de marketing claves para la marca Power. La sesión informativa de la mañana terminó con un inspirador discurso del CEO Alexis Nasard. Él enfatizó la importancia de los productos correctos, productos “geniales” que los clientes de Bata desearían tener. Todos los asistentes luego se trasladaron cerca de la oficina central de Bata Italia para ver por ellos mismos las casi 7.000 líneas de productos exhibidas en los showroom. En un nuevo formato, las regiones se turnaron para visitar los diferentes showroom en grupos para entender, ver, seleccionar y comprometer productos por marca y categoría. Al final del cuarto día de reunión, se realizó

una cena grupal en Venecia, en la histórica “ciudad flotante”. Los cielos y paredes pintadas del salón del Hotel Grand Baglioni, además del cuarteto de cuerdas, crearon totalmente un ambiente mientras se servía una tradicional cena veneciana de tres tiempos. Nasard se dirigió nuevamente al grupo durante la cena, explicando que, como dice el antiguo dicho Bata, “el producto es el rey” en este negocio. Todas las tiendas Bata deben entregar los productos correctos a los clientes y el costo de un producto desde el proveedor debe diferenciarse del precio final en retail. El nuevo formato de reunión y ubicación se celebró con un viaje bote por las aguas de Venecia antes de que el grupo regresara a Padova y a sus países. Los participantes ya están esperando por las próximas dos GPR, que también serán realizadas en Bata Italia, en marzo y septiembre de 2017. El Sr. Bata comentó: “La GPR fue una ocasión fantástica para todos nosotros para comprar según nuestra visión de convertirnos en un retailer de calzado de marca, enfocado en la marca Bata. El “producto es el rey”, tenemos que dar el primer paso de este viaje al ofrecer a nuestros clientes un gran producto, con el precio adecuado, con una historia cautivadora. Tenemos muchas historias fantásticas en los trabajos e introdujimos muchas variedades interesantes, la más notable Bata Insolia, en la GPR. Estamos muy emocionados por la próxima edición y creemos que estas fortalecerán cada vez más el apoyo a nuestro crecimiento”.

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Bata Retail Run: Los equipos en Malasia están preparados para la victoria

Bata Malasia está bien preparada para enfrentar la segunda fase de Bata Retail Run 2016 y comenzó la carrera con una serie de celebraciones para levantar la moral de todo el personal de ventas. Para asegurarse de que todo el personal, desde la oficina hasta las tiendas, esté bien informado, el equipo ha llevado a cabo mucho trabajo de preparación. Este trabajo incluyó organizar una sesión informativa en la oficina central para todos los supervisores, que se realizó el mes antes de que comenzara la carrera. Todos los supervisores han sido provistos con la información de la carrera y cómo utilizar las aplicaciones y también recibieron afiches motivacionales y recordatorios para sus tiendas. Los supervisores ahora pasarán la información a los jefes de tienda y luego a los asistentes de venta. Nitin Bhoria, jefe de área de la Región Central comentó: “El equipo está muy emocionado por comenzar la segunda parte de Bata Retail Run 2016. Con un enfoque dedicado al servicio al cliente y la productividad del personal, esperamos tener una buena carrera”. Las tiendas ganadoras de la primera fase también recibieron una visita sorpresa de sus supervisores y jefes de área durante la primera semana de la carrera. Los premios y certificados fueron entregados personalmente a los jefes de tienda y asistentes de venta ganadores el mismo día. Lo anterior entregó un reconocimiento a los equipos ganadores por su esfuerzo anterior y les dio ánimo para desempeñarse incluso mejor esta vez. Las fotografías e informes del evento se compartieron con todas las tiendas para desafiarlos a mejorar su desempeño y aceptar el desafío contra los ganadores del país del año pasado. El periodo de la segunda fase de la carrera también coincide con uno de los periodos

de ventas más altos en el año en Malasia y por lo tanto servirá como motivación para todo el personal de ventas para tener mejores ventas durante la campaña de regreso a clases y las ventas de fin de año. Chak Yih Kiong, gerente de operaciones retail interino, añadió: “Estoy feliz de que el equipo retail esté enfocado en esta carrera y que todos tengan su atención puesta en ganar la competencia”.

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Detrás de escena con los finalistas de los Bata Awards de Italia

Un equipo de Bata Italia ha sido seleccionado como uno de los tres finalistas en la categoría de Marketing de los Bata Awards 2016. El equipo ha sido seleccionado por su campaña de marketing que presenta a la modelo y actriz Melissa Satta. Bata World News entrevistó a Marco Farnetani, director de...

¿Cómo surgió su proyecto? ¿Qué les dio la idea? El proyecto nació al pensar en el estilo de vida de “Angela”, sobre cómo llevar la prestancia a Bata. La respuesta, creímos, radica en la mezcla de un marketing atractivo y una narrativa provocativa. Melissa Satta era perfecta para este rol, también considerando el hecho de que tiene muchos seguidores en las redes sociales.

¿Quién participó en el desarrollo del proyecto? Mi equipo fue fantástico. También hubo otras personas que trabajaron en el proyecto que me gustaría mencionar, como Chiara, Giulia, Camilla y Anna, lamentablemente tuve que invitar solo a las personas que participaron activamente en el proyecto: Marco Martin como jefe de publicidad y comunicaciones y Marcello Gallini como jefe de visual merchandising, además de mí, el impulsor, como director retail.

¿Qué involucra la campaña? ¡Un montón de trabajo interesante! Como mencioné antes, fue el trabajo de equipo el que ayudó a convertirla en realidad. Hemos estado trabajando en un proyecto global junto con el departamento de diseño, distribución, departamento omnicanal, departamento de diseño de tienda y visual merchandising. Se comunica el mismo mensaje a través de revistas,

radio, tiendas y redes sociales. También hemos filmado un testimonio y grabado algunos audios para la radio.

¿Qué han aprendido de esta experiencia? La lección número uno es que también podemos vender calzado con un alto precio, obteniendo una increíble tasa de venta y un negocio de gran volumen y márgenes. El estilo de Angela es realmente inspirador, por consiguiente creemos que la percepción del precio no es el foco principal, cuando el estilo se presenta de una manera interesante.

¿Qué resultados ha tenido el proyecto? ¿Cómo espera que continúe? Debemos continuar moviéndonos en esta dirección. Necesitamos aumentar el margen y esta es la manera correcta de lograrlo: vender un producto de marca con un alto precio pero comunicado de una manera muy sólida. El deseo del consumidor por el producto correcto es lo que lo lleva a la tienda no las necesidades personales.

¿Por qué cree que su proyecto debe ganar un Bata Award? Porque la campaña de Melissa Satta no se basa solo en un testimonio, ¡eso habría sido normal! Manejamos un proyecto omnicanal, comunicando este mensaje a lo largo de todas las cadenas retail, con una

narrativa especial en las revistas de moda, en la radio y en la web. ¡Iremos por ello, de seguro!

¿Están esperando el viaje a Stresa, Italia, el próximo mes? Mi equipo y yo estamos realmente muy emocionados. Somos un grupo muy apasionado y estamos esperando con ansias el viaje.

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Detrás de escena con los finalistas de los Bata Awards de Bangladés

En la categoría de Producto de los Bata Awards 2016, un equipo de Bangladés ha sido seleccionado como uno de los tres finalistas por su proyecto Calzado Escolar. Bata World News habló con Mousumi Sen Gupta, ejecutivo de marca sénior en Bangladés y líder del proyecto, para oír más sobre lo qu...

¿Cómo surgió su proyecto? ¿Qué les dio la idea? La idea surgió al ver a los niños arrastrarse a la escuela camino al trabajo un día. Ellos lucían tristes y cansados, con una postura incómoda debido a los bolsos visiblemente pesados en sus espaldas. Esta es la imagen de la mayoría de los niños temprano en la mañana, arrastrándose a la escuela. Aunque no podíamos reducir el peso de sus bolsos, ¡hicimos lo que sabemos hacer mejor! Les dimos un calzado con suela de phylon liviano, ¡entregando una gran comodidad a sus pies, reforzando su aguante para llevar sus pertenencias con menos dolor, mejor postura y más sonrisas!

¿Quién participó en el desarrollo del proyecto? Además de mí, el equipo estuvo formado por Mohammed Farhan, diseñador sénior, y Mohammad Mosfequr Rahaman, jefe de investigación y desarrollo. Compartimos nuestra idea para disminuir el impacto del problema con nuestro equipo de desarrollo de productos y ellos estudiaron la tecnología liviana del calzado de phylon lo que hace que el calzado sea más liviano. El equipo de producción luego nos permitió adaptar la nueva tecnología en nuestra fábrica y consideraron la capacidad de producción y recuperación de la fábrica para que este calzado de ensueño se volviera realidad. No se trató de individuos, sino más bien de un esfuerzo de equipo totalmente coordinado liderado por el comprador de productos, diseñador de productos y el personal de investigación y

desarrollo.

¿Puede contarnos un poco sobre el proyecto de calzado escolar en Bangladés? Bangladés es un país con 160 millones de personas y el poder adquisitivo y accesibilidad ha aumentado en el país. Por consiguiente, tuvimos la oportunidad de añadir valor a nuestra colección de calzado escolar básico. Nuestro objetivo son los niños entre 5 y 16 años que van a la escuela, que están siempre están movimiento y quieren estar a la moda en la escuela y actividades extracurriculares. El calzado de phylon es para los alumnos creativos, interesantes y queridos por todos. Con una imagen deportiva, suela liviana y plantillas acolchadas, los escolares pueden sentirse más cómodos, tener pies más equilibrados y un aspecto más ordenado.

¿Qué ha aprendido de la experiencia? Aprendimos que los clientes están dispuestos a pagar más por mayor comodidad y estilo. El calzado escolar de phylon fue la mejor oferta comparada con nuestro calzado escolar básico. Aún más interesante, nuestra temporada de calzado escolar es principalmente entre diciembre y enero. Desde el lanzamiento del calzado escolar de phylon, hemos tenido una demanda constante a lo largo del año.

¿Qué resultados han visto?

Cuando lanzamos el calzado, nuestra expectativa era vender 1.300 pares por semana. El resultado fue fascinante: 1.833 pares por semana hasta ahora. Actualmente, nuestro calzado de phylon está siendo vendido en 80 tiendas y en la próxima temporada escolar, estamos apuntando a vender 3.000 pares por semana, expandiendo la distribución a 150 tiendas.

¿Por qué cree que su proyecto debiese ganar un Bata Award? Estamos confiados en ganar el Bata Award. Creemos que nuestro calzado está diseñado para hoy y también contribuirá al futuro. Nuestro proyecto phylon está desarrollado para aligerar la carga de los pesados bolsos escolares que hará de la experiencia de aprendizaje de los estudiantes divertida y productiva. Estos niños son el futuro de nuestro país y consideramos mejorar sus vidas nuestra responsabilidad. El éxito de esta iniciativa también ayudará a utilizar nuestra capacidad de fábrica y mejorar tanto las líneas superiores e inferiores de nuestra compañía.

¿Están esperando el viaje a Stresa, Italia, el próximo mes? Nos alegramos de que Bata haya valorado nuestra contribución a nuestro país con nuestra idea innovadora y esperamos presentar nuestra nueva tecnología a todos y tener una oportunidad para estudiar tecnologías de otros países. Estoy muy emocionado por visitar Stresa y también

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DETRáS DE ESCENA CON LOS FINALISTAS DE LOS BATA AWARDS DE BANGLADéS esperando ganar los premios de Bata.

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Detrás de escena con los finalistas de los Bata Awards de AW LAB

En la edición 2016 de los Bata Awards, un equipo de AW LAB en Italia ha sido anunciado como finalista en la categoría Retail por su proyecto de Experiencia de compra WOW. Bata World News entrevistó a Stefano Finco, miembro y patrocinador del equipo y embajador de prosperidad, para escuchar más s...

¿Cómo surgió su proyecto? ¿Qué los inspiró? Decidimos adoptar una actitud “sin límites” en 2013, ya que queríamos ir contra la rutina, estableciendo nuevos puntos de referencia e invirtiendo en las personas. Esto nos llevó a la creación del proyecto Experiencia de compra WOW a principios de 2016, donde decidimos mirar las operaciones de la tienda con mejor desempeño de la cadena AW LAB en Verona, creando un nuevo eslogan: el cliente primero.

¿Quién participó en el desarrollo del proyecto? El equipo estaba formado por mí, Alessandro Sarto, líder de proyecto y supervisor, y el jefe de tienda Luigi Fragale, quien recolectó las percepciones y armó la comunidad. El proyecto también fue desarrollado gracias al equipo de ventas, el departamento de RR.HH y operaciones de tienda.

¿Qué involucra la Experiencia de compra WOW? A pesar de los excelentes resultados de la tienda Verona en los últimos años, sentíamos que podíamos hacer más en términos de ganancia, turnover y experiencia de compra. Enfocamos todos nuestros esfuerzos en la experiencia de compra y en particular en la interacción entre el cliente y nuestro personal.

Inmediatamente establecimos objetivos claros: aumentar la calidad, inspiración y creatividad en nuestro personal; innovar la organización del personal; entregar una emocionante e inolvidable experiencia de compra y exponer los valores de AW LAB.

productividad por personas y todos los KPI.

Para tener éxito, establecimos nuevos cargos especializados y profesionales en la tienda, con competencias y habilidades individuales más fuertes. Hemos reforzado la fuerza de ventas, involucrando al mejor talento en el área y contratando a vendedores de temporada calificados. También innovamos la estructura de la tienda, formando y especializando al personal de tienda según el ímpetu de la experiencia de compra. Así que, al romper con las reglas y roles habituales, hemos establecido lo que llamamos “actores de tienda” (shop performers).

¡Porque las personas hacen la diferencia… siempre!

¿Qué han aprendido de este proyecto? El e-commerce está creciendo en todos lados, también gracias a los descuentos y a la entrega gratis, pero podemos competir y atacar nuestro mercado sin promoción al proporcionar una experiencia de compra memorable. Amazon, que nació en la web, está abriendo tiendas físicas, así que la experiencia de compra física es extremadamente importante hoy y lo continuará siendo en el futuro. Esta tendencia también fue confirmada durante el último World Retail Congress (Congreso Mundial de Retail) en Dubái.

¿Qué resultados han tenido el proyecto? Estamos aumentando las ventas, EBIT,

¿Por qué cree que su proyecto debe ganar un Bata Award?

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Bata Italia trabajan arduamente en renovaciones e inauguraciones de tiendas Septiembre y octubre han sido dos meses ocupados para Bata Italia, durante este tiempo la compañía ha renovado la imagen de cuatro de sus tiendas existentes, además de abrir un nuevo local en Roncadelle, cerca de Brescia, en la región de Lombardía. El objetivo de la nueva tienda y las renovacio... La nueva tienda, una tienda Bata Plus, fue inaugurada en el centro comercial Elnos en Roncadelle el 22 de septiembre. Las cuatro tiendas que estuvieron bajo renovación fueron la del centro Le Gru en Turín, además de las tiendas en Limbiate y Viterbo, y la tienda en el centro Porta di Roma en Roma. Los productos en las tiendas son de la mejor calidad Bata y este hecho se enfatiza en el formato de tienda Plus de Bata gracias al fuerte impacto visual. Hay un área de Shoemaker, que destaca la técnica artesanal y el hecho de que los zapatos están hechos en Italia, además de un área dedicada a la colección Technology. El área infantil está caracterizada con los personajes “Bata monster", que forman parte de una historia además del tema de algunos productos. El área de deportes contiene una selección de artículos dedicados que no están disponibles en otras tiendas. Las principales palancas de retail y marketing se respetan: un aroma exclusivo, vitrinas con monitores digitales, música seleccionada y un personal de tienda especializado. Los videos y paneles cuentan la historia de la marca, mostrando la publicidad histórica de famosos artistas que han creado campañas de publicidad desde la década de los treinta hasta la actualidad. Marco Farnetani, director retail de Bata Italia, afirmó: “El proyecto de renovaciones es parte de un proyecto de retail muy amplio y detallado. Estamos analizando el rendimiento del área de venta y el periodo de tiempo relacionado con todos los KPI como la tasa de conversión, UPT y rendimiento del personal. Este trabajo tiene el objetivo de hacer la oferta más

atractiva para los consumidores e, incluso, hacer las tiendas más eficientes con una cobertura óptima del apoyo del personal y la exhibición de los productos, en base al análisis de los productos mejor vendidos y los productos con movimiento lento relacionados con el área de venta”. Él añadió: “Este Proyecto representa la nueva dirección de Bata Italia y la manera en la cual la compañía apunta a diferenciarse de otros participantes del sector del calzado, apuntando a la excelencia y destacando su herencia”.

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BCP / SUSTAINABILITY

Los voluntarios ayudan con la huerta de BCP que abastece a niños en situación de discapacidad

El 6 de octubre, 17 miembros de Bata Children’s Program (BCP) Zimbabue fueron voluntarios en un hogar de niños en Mkoba, Gweru. Ellos realizaron una contribución esencial, al ofrecer su ayuda para trabajar en la huerta iniciada por BCP que ayuda a sustentar al hogar. El hogar de niños Mudavanhu ha estado entregando pensión completa y educación a los niños con situación de discapacidad intelectual desde 1977. El hogar tiene varios proyectos para autosustentarse, ya que una de sus metas es no depender completamente de las donaciones y ayuda del estado. El hogar cría pollos y cuida de la huerta de BCP, vendiendo los huevos y vegetales extras a la comunidad de los alrededores. Sin embargo, como la mayoría de los niños tienen entre 5 y 10 años, el hogar necesitaba ayuda para mantener la huerta y plantar los próximos cultivos de maíz. Los voluntarios de BCP, junto con tres voluntarios de la comunidad, araron los campos con un tractor y podaron y desmalezaron la huerta. Ellos estaban muy contentos de ver que la huerta, una iniciativa de BCP del año pasado, aún era viable y ayudaba con las comidas de los niños. El hogar actualmente cosecha zanahorias, cebollas, tomates y vegetales verdes para su propio consumo y para la venta. El director de la escuela agradeció todo el apoyo de los voluntarios de BCP y les aseguró que el maíz para el cual estaban preparando el terreno para plantar significará un importante ahorro en sus comidas y su presupuesto en general. “Es alentador y nos da a los voluntarios de BCP la energía para salir y trabajar duro bajo el sol, cuando una organización agradece y continua con el proyecto”, comentó el coordinador de BCP Bongani Mafuwe. “Estamos felices de ver que la huerta aún es viable y contribuye con la sustentabilidad de este hogar, que está

haciendo mucho al apoyar a estos niños”.

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CORPORATE

Academia de capacitación Bata: Gerentes aprenden sobre liderazgo situacional

El 15 y 16 de octubre, los gerentes de las compañías Bata de Asia-Pacífico se reunieron en la Academia de Capacitación Bata en Kuala Lumpur, Malasia, para capacitarse en un área que le interesa a todos en su cargo: cómo desarrollar relaciones con sus personas para asegurar responsabilidad al a... Hubo un total de 10 participantes de Bata Indonesia, Malasia, Singapur y Tailandia. Ellos desempeñaron diferentes cargos también: gerente de auditoria de ventas, gerentes de leasing y real estate, compradores, gerentes de marketing, gerentes de operaciones retail y gerentes de nómina estuvieron, todos asistieron. El grupo se enfocó en usar diferentes estilos de liderazgo cómodamente. Ellos aprendieron a evaluar las competencias de los individuos, compromiso y necesidad de dirección y apoyo. Luego trabajaron en cómo llegar a acuerdos con las personas sobre sus niveles de desarrollo y el estilo de liderazgo que necesitan para ayudarlos a alcanzar las metas individuales y organizacionales. ”He asistido a diferentes cursos relacionados a “liderazgo” pero este curso es diferente”, comentó Haruthai Jairaktham, que es gerente de desarrollo de negocio en Bata Tailandia. “Este curso me entregó una nueva definición de liderazgo. Aprendí cómo tratar con diferentes personas en diferentes situaciones al entender la “disposición” de esa persona para tareas particulares”. El líder del curso fue muy paciente y se aseguró de que cada uno de nosotros entendiéramos el contenido en detalle, paso a paso, y nos motivó a utilizar lo que aprendimos en situaciones de la vida real”. El curso Liderazgo Situacional también incluyó un juego de roles. Un participante tomaría el rol del líder y otro el rol de un colaborador, siguiendo tarjetas con indicaciones. Los líderes tenían que entender el nivel de disposición de los otros para así poder aplicar el estilo de liderazgo correcto.

“Me gusto el juego de roles en la clase”, comentó Jairaktham. “Fue divertido y estuvo lleno de energía. Tener la oportunidad de asistir a un curso regional también medio la oportunidad de conocer colegas de otros países”.

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En terreno en el curso de “Relaciones efectivas e influyentes” Un diverso grupo de personas Bata de la región Asia-Pacífico – compradores, jefes de KPI, gerentes de marketing, gerentes de desarrollo de negocio, gerentes de operaciones retail y contadores de propiedades – recientemente aprendieron cómo crear relaciones efectivas e influir a otros sin usar...

¿Cuál es su cargo en Bata? Gerente de área de Bata Malasia.

¿Por qué asistió al curso de relaciones efectivas e influyentes? Para tener un mejor conocimiento de mi comportamiento y el de los demás para desarrollar relaciones efectivas.

¿Conoció mucha gente Bata nueva? De hecho sí. Además de aprender, siempre es bueno conocer y compartir ideas con colegas Bata de otros países durante los cursos de BTA.

¿Cuál fue la parte más importante del programa en su opinión? Creo que la parte más importante fue el autodescubrimiento, para entender por qué actuamos de la manera que lo hacemos y cómo adaptar nuestro comportamiento con otros para aprovechar al máximo nuestras relaciones laborales.

¿Qué es lo más sorprendente que aprendió?

Lo más sorprendente y emocionante fue aprender que todos nosotros podemos agruparnos en cuatros estilos de comportamiento DiSC y, de hecho, compartir atributos similares en términos de actitud, comportamiento y motivación con las personas del mismo estilo.

¿Y qué fue lo que más disfrutó? Poner en práctica diferentes técnicas de influencia como parte de las actividades grupales fue definitivamente divertido.

¿Qué le gustaría decirle a los organizadores del curso? Me gustaría agradecer a Elena [Rizzo] y a BTA por organizar este curso esclarecedor que entregó técnicas prácticas para desarrollar las relaciones efectivas e influyentes sin usar la autoridad. ¡Definitivamente veré a las personas de manera un poco diferentes de ahora en adelante!

¿Tiene alguna sugerencia para futuros cursos que sería particularmente útil en su sector o región? Mis dos sugerencias para cursos según estas bases serían Motivación y Comportamiento de los Clientes.