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Newsletter e-Business Center PwC&IESE Noticias y análisis sobre e-business y nueva econom ía

http://www.ebcenter.org 7 - 11 de octubre del año 2002 ¿Desea consultar alguna newsletter anterior? Pulse aquí ¿Desea recomendar nuestra newsletter? Pulse aquí _______________________________________________________________________________________ La noticia de la semana La industria musical europea combate la piratería con descargas gratuitas legales La opinión de Carlos Pérez Sanz, abogado de Landwell-PwC Artículos EBCenter Internet dispara la efectividad de las campañas publicitarias Estudios La industria periodística deja de ingresar casi 300 millones de dólares en publicidad online Pago a través del móvil, una gran oportunidad para los operadores La pérdida de información confidencial cuesta a las empresas 59.000 millones de dólares Los consumidores de música online prefieren el pago por descarga a la suscripción Empresas Yahoo! entra en la mensajería instantánea corporativa HP lanza un web para ofrecer venta directa a empresas Linux para la consola Xbox Artículos recomendados ¿Es aconsejable aplicar filtros de contenidos en las empresas? Los 25 magos del e-business Boletín legal Un solo e-mail provoca el cierre de una empresa Europa despeja el camino de la radio y la televisión online Un activista de Internet logra que el Tribunal Supremo de los EEUU decida sobre la duración de la propiedad intelectual ______________________________________________________________________________________

LA NOTICIA DE LA SEMANA La industria musical europea combate la piratería con descargas gratuitas legales Bajo el auspicio del ‘Digital Download Day’, las grandes discográficas han iniciado una campaña de promoción de la música legal en Internet que pretende arrancar usuarios a las sedes de intercambio de una forma más atractiva que en los tribunales: ofrecer descargas gratuitas legales. Durante esta semana, los usuarios europeos han podido descargar y copiar libremente una selección de 100.000 canciones con derechos de autor de unos 6.000 artistas. Para asegurar el uso legal de los archivos, estas empresas utilizan el software de gestión de derechos digitales (DRM) de Microsoft. El Digital Download Day ha sido impulsado por OD2, distribuidora de Peter Gabriel, y secundada por más de cincuenta empresas (entre ellas, las discográficas EMI y BMG, los portales MSN y Tiscali y el diario The Times ). La iniciativa tambi én cuenta con el respaldo de la Industria Fonogr áfica británica. Parece que con esta estrategia la industria ha decidido cambiar el palo por la zanahoria. En ZDNet [Leer]

Las claves - Las ventas mundiales de música cayeron un 5% en 2001. Los expertos atribuyen este descenso a la proliferación de sedes web de intercambio ilegal y a las facilidades que ofrecen los sistemas de copia digital. - Según la consultora OC&C, a principios de este año casi tres millones de personas se conectaban a sedes de intercambio gratuito de archivos, mientras que las descargas legales sumaban sólo un millón de dólares (1.010€) el a ño pasado. La campaña del Digital Download Day pretende mejorar la imagen de las sedes oficiales y mostrar a los fans de la música que desde ellas se ofrece un servicio más profesional y fiable. - Las discográficas europeas han habilitado un sistema de suscripción por el que, mediante el registro, los visitantes cargan en su cuenta un bono de cinco libras esterlinas (8€) para comprar 500 canciones o efectuar 50 descargas de la selección y grabarlas en CD. El sistema prevé que si los usuarios regresan después de la prueba deber án pagar 4,99 libras (8€) mensuales por cada 50 descargas. - De acuerdo con los datos de la organización, la semana del Digital Download Day ha sido un éxito. Entre el 3 y el 9 de octubre, las páginas comprometidas con la iniciativa han alcanzado un volumen de 15.000 visitantes por hora , lo que ha ocasionado ciertos colapsos.

REVISTA DE PRENSA En The Guardian “Hasta ahora, la actitud de la industria discográfica hacia la música digital ha sido, en el mejor de los casos, poco entusiasta o simplemente de ignorancia. Hay que tener en cuenta que Internet ha sido un medio de masas en los últimos cinco años y ya más de tres desde que Shawn Fanning fundó Napster.

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14/10/2003

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Quiz á no sea adecuado cortar por el mismo patrón a las big five discográficas ya que algunas (EMI concretamente) han sido más proactivas que otras. Pero, bajo los llamativos lanzamientos de las sedes de sus artistas y, en muchos casos, rápidamente olvidados, no ha habido mucho más compromiso con la web. A esto hay que añadirle que, en algunos momentos, la descarga de música digital fue vista con suspicacia m ás que como una oportunidad. (…) Este año han aumentado las evidencias que reflejan que las compañías discográficas están empezando a tener en cuenta la web como herramienta de marketing. Y cuando éstas aprendan a valorar la disposición de álbumes enteros durante un día permitiendo copias y a ser más sofisticados en el uso del marketing por correo electrónico, es probable que acepten que Internet puede ser su amigo además de su enemigo.” [Leer]

En The Register “Este sistema tiene ventajas e inconvenientes. Ventaja: econ ómicamente, la idea parece bastante razonable. Primer inconveniente: el DRM [sistema de gestión de derechos digitales]. Segundo: el DRM es de Microsoft, y se trata de software y formato exclusivo de Microsoft, lo que habr á hecho muy felices a los de Redmond, y les acercará aún más a la posición de jugador único en el ámbito de los medios digitales. (…) En estos momentos, el sistema DRM es la única alternativa en lo que a negocio discogr áfico se refiere, y esto posiblemente significa que lo será aún durante un tiempo, tal como pretende Microsoft. ¿Qué otra compañía tiene el poder de dirigir el juego que permite pasar del intrínsecamente inseguro formato CD a otro formato digital que sí lo sea evitando que la gente se apropie del material? Seguro que hay otras pero La Bestia parece la más fuerte. (…) El hecho de que además haya que usar el software de Microsoft para grabar el material es un motivo de irritación añadido, ya que no es difícil imaginarse que el uso de Windows Media Player sea obligatorio para escuchar música del mismo modo en que Internet Explorer se usa para entrar en Internet.” [Leer]

En Knowledge@Wharton “Si el intercambio de archivos online da ña o no las ventas de CDs es algo que se encuentra bajo discusión. Los partidarios del intercambio (entre los que se incluye el profesor de marketing en Wharton, Peter Fader) argumentan que crea un rumor positivo, llevando incluso a los usuarios más contumaces (hard core) a dirigirse a la tienda de discos para obtener mayor calidad y fiabilidad en las copias de sus canciones. Los anti-intercambio afirman que las descargas baratas de canciones populares en MP3 mantienen a los consumidores alejados de las tiendas, especialmente cuando pueden copiarse en CDs. (…) Para el profesor de marketing David Schmittlein, el rumor basado en Internet sólo resulta de ayuda para determinados nichos de música que no tienen demasiado predicamento entre los medios de comunicación (músicas del mundo, música tradicional, artistas desconocidos, por ejemplo). Schmittlein rebaja la importancia del poder del boca-oreja en Internet para promocionar pop comercial, los álbums más descargados pero también más publicitados en otros medios. (…) Peter Fader tiene una solución para resolver el ‘problema’ de la descarga de música: hacer de los álbumes más que una simple ‘colección de canciones’ y convertir a las empresas discográficas en proveedoras de una experiencia de entretenimiento integrada.” [Leer] (Registro gratuito obligatorio)

La opinión de... Carlos Pérez Sanz, abogado de Landwell-PwC DRM: un paso más hacia el fin de la piratería La iniciativa Digital Dowload Day se enmarca dentro de las que la industria musical está llevando a cabo para contrarrestar el enorme impacto negativo que la piratería está causando a los autores musicales y a las compañías discogr áficas. En especial, por la posibilidad de obtener ficheros musicales en formato MP3, a través de la tecnología peer to peer (P2P), de forma no autorizada por los autores y titulares de derechos y, en definitiva, violando los derechos de copyright que la legislación les reconoce. Hay otras iniciativas encaminadas a dotar a las propias obras en formato digital de sistemas de protección para prevenir las distintas actividades de pirater ía, o, cuando menos, permitir la identificación en todo momento del titular de los derechos sobre la misma. En esta línea se enmarca el sistema DRM de Microsoft, que recoge un sistema de protección de obras digitales expresamente reconocidas por la Directiva Europea de Copyright. Según esta normativa, se establece como infracción a los derechos de propiedad intelectual, no sólo la copia o distribución no autorizada, sino también la eliminación o supresión de los sistemas incrustados (embedded) en la propia obra que permitan la identificación del titular de los derechos. En cualquier caso, los sistemas de DRM son sólo uno de los elementos que pueden contribuir a combatir la piratería. Para su efectiva erradicación, serán necesarios no sólo los medios tecnológicos y las campañas de concienciación, sino legislaciones que protejan adecuadamente los derechos de propiedad intelectual y a los propios sistemas técnicos de protección, así como que los jueces y tribunales apliquen dicha normativa en todas sus consecuencias. ____________________________________________________________________________

ART ÍCULO EBCENTER Internet dispara la efectividad de las campañas publicitarias Por Berta Dolader, asistente de investigación del ebcenter.

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Utilizar una estrategia multicanal a la hora de realizar campañas publicitarias permite a las empresas generar un mayor conocimiento de marca entre sus clientes. Adem ás, según Xavier Oliver, profesor del IESE, añadir Internet a las campañas de publicidad conduce a una relación más directa con el cliente. [Leer] ____________________________________________________________________________

ESTUDIOS La industria period ística deja de ingresar casi 300 millones de dólares en publicidad online Título: Newspapers and the Internet. An Opportunity for New Net Growth Fuente: Borrell Associates y Clark G. Gilbert, profesor de Harvard Business School Fecha: Octubre 2002 Sinopsis: Un estudio realizado por Borrell Associates y el profesor de Harvard Business School Clark G. Gilbert estima que en 2002 la industria period ística perder á 289 millones de dólares en ingresos publicitarios online por olvidar las ventajas propias de Internet, como la segmentación. En 2005, estas pérdidas podrían ascender a 880 millones de dólares si los periódicos no logran reorientar su estrategia de ventas. Seg ún el informe, el 72% de los ingresos de un periódico online proviene de los clasificados. Sin embargo, los márgenes de negocio de este tipo de anuncios en Internet son bastante bajos y los periódicos, en lugar de trabajar para hacerlos crecer, están enterrando los altos márgenes de negocio de este producto en su versión impresa. Seg ún el informe, en los últimos 18 meses los periódicos han visto cómo se evaporaba el 40% de sus ingresos por los anuncios de bolsa de trabajo, lo que ha supuesto una pérdida de 5.400 millones de dólares. Por su parte, los anuncios inmobiliarios han experimentado el crecimiento más lento del segmento de los clasificados desde 1996, a pesar de la venta récord de inmuebles en los últimos seis años. Para corregir esta tendencia, los autores conminan a los periódicos a invertir en bases de datos y desarrollar personal de ventas preparado para vender anuncios online. [Leer] (Registro gratuito obligatorio) Pago a través del móvil, una gran oportunidad para los operadores Título: Financial Services Firms Can’t Afford to Spurn Mobile Phones Fuente: Gartner G2 Fecha: Agosto 2002 Sinopsis: Gartner ve en los teléfonos móviles una oportunidad de extender el uso de servicios bancarios interactivos entre los usuarios que no disponen de acceso a Internet o la televisión digital. Según la consultora, la penetración del uso de mensajes de texto a través del tel éfono móvil entre la población francesa es del 30%, un porcentaje que aumenta en Alemania hasta el 43% y en el Reino Unido hasta el 49%. Por ello, los expertos de Gartner recomiendan a las empresas del sector invertir en servicios m óviles para no perder competitividad y aprovechar cualquier oportunidad de obtener el número de móvil de sus clientes. Eso sí, deben procurar no dañar oportunidades a largo plazo llevando a cabo un marketing intrusivo. Mientras que funciones como la consulta del saldo puedan ser muy populares, los autores del informe advierten de que las transacciones móviles no ser á una killer app, ya que sólo los usuarios habituados a Internet o a los terminales Minitel tendrán la suficiente confianza como para realizarlas. Por otra parte, la consultora opina que el pago a trav és del móvil se convertir á en una importante fuente de ingresos para los operadores móviles. [Leer]

La pérdida de información confidencial cuesta a las empresas 59.000 millones de dólares Título: Trends in Proprietary Information Loss Fuente: PwC, U.S. Chamber of Comerce y Fundaci ón ASIS Fecha: Septiembre 2002 Sinopsis: Según un estudio realizado entre 138 compañías norteamericanas, el 40% de las empresas han sufrido pérdidas de información confidencial que les ha causado un coste de entre 53.000 y 59.000 millones de dólares. Sin embargo, el informe revela que sólo el 55% de las empresas se preocupa por este tema y toma las precauciones necesarias. En opini ón de los encuestados, los principales causantes de estas fugas de información son los antiguos empleados, seguidos de los competidores extranjeros. Los hackers aparecen en quinto lugar. Las informaciones que más riesgo tienen de ser sustraídas son las de I+D (49%), las relacionadas con los clientes (36%) y la financiera (27%). La p érdida de información confidencial en las empresas tiene su impacto en un incremento de costes legales y la pérdida de beneficios. Las grandes compañías, además, se enfrentan a la pérdida de ventaja competitiva. [Leer]

Los consumidores de música online prefieren el pago por descarga a la suscripción Título: Keeping Pace with Online Distribution Fuente: Ipsos Reid Fecha: Septiembre 2002 Sinopsis: Los usuarios que descargan música de la Red preferirían disponer de un modelo pay -per-download que las actuales ofertas basadas en la suscripción. Así lo sostiene Ipsos-Reid, que ha realizado un estudio entre usuarios norteamericanos de descarga online de música. La investigación revela que el 27% de los usuarios estaría dispuesto a pagar por la música online que consume. Entre ellos, el 19% preferiría pagar por cada descarga, mientras que el 8% se decanta por un servicio de suscripción. El porcentaje de usuarios dispuestos a pagar desciende del 27% al 12% cuando no se ofrece la posibilidad de hacerlo por cada descarga. En caso de que no existieran opciones de P2P, el 38% de los usuarios utilizar ía el pay-per-download, mientras que un 14% contratar ía una oferta basada en la suscripción.

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El estudio tambi én revela que el 19% de la población estadounidense a partir de los 12 años ha descargado música o archivos MP3 de un servicio P2P. [Leer]

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EMPRESAS Yahoo! entra en la mensajería instant ánea corporativa El portal ha presentado una versión ampliada de su aplicación Messenger para empresas, destinada a mejorar la comunicación entre empleados, clientes y socios. Yahoo! Messenger ya cuenta con 10 millones de usuarios en el mercado a consumidor. Para entrar en el segmento corporativo, el portal ha buscado el apoyo de la industria del software y, de momento, lo ha hallado en Bea Systems, Novell, Oracle, Sun Microsystems y TIBCO Software. En El Mundo [Leer] HP lanza un web para ofrecer venta directa a empresas En un movimiento que parece orientado a contrarrestar el avance de Dell, Hewlett -Packard ha decidido entrar en la venta electrónica de PCs e impresoras a usuarios empresariales a través de Internet. La nueva web de la compañía integra 10.000 productos del catálogo de HP y Compaq. Además, ofrece funciones de soporte al cliente, así como de seguimiento de pedidos e historial de compras. En SiliconValley.com [Leer] Linux para la consola Xbox Un grupo de hackers especializado en la piratería de software de Microsoft ha hecho pública la primera versión del sistema operativo Linux para la consola de videojuegos Xbox. Este sistema de código abierto ofrece funciones similares a las de un PC y puede ser utilizado para aplicaciones ofimáticas, acceso a Internet y correo electrónico. Para funcionar, debe instalarse un chip adicional que se adquiere clandestinamente, y que permite utilizar software ilegal, así como copiar e importar juegos legales e ilegales. En News.com [Leer] ____________________________________________________________________________

ART ÍCULOS RECOMENDADOS ¿Es aconsejable aplicar filtros de contenidos en las empresas? Mientras algunos jefes defienden que el uso de Internet en el trabajo aumenta la productividad del personal, otros ven Internet como una fuente de distracción. Para impedir que los empleados hagan un mal uso de Internet, algunas empresas optan por introducir en sus sistemas filtros de contenidos, que impidan el acceso a sedes relacionadas con temas como el sexo, las drogas, los juegos de azar o la información de ocio. Sin embargo, Darwin Magazine destaca el caso de una empresa que, sin disponer de ningún filtro, ha visto incrementar su productividad en los últimos dos años. En caso de instalar filtros de contenidos , los expertos recomiendan a las empresas involucrar al equipo legal, de recursos humanos , seguridad y TI, así como a un grupo de usuarios. Por otro lado, advierten que la introducción de filtros puede afectar a la cultura de una organización y acabar costando a la empresa más en términos de empleados disgustados. En Darwin Magazine [Leer] Los 25 magos del e-business Business Week ha elaborado una lista con las 25 personalidades más influyentes del e-business, en la que se pueden apreciar los acontecimientos del último año. Han desaparecido de la lista el que fuese CEO de Enron, Jeffrey K. Skilling, y el ex CEO de Bertelsmann, Thomas Middelhoff, cuya compañí a está abandonando masivamente sus iniciativas online. Todos los integrantes de la 2002 Business Week e.biz 25 han demostrado que, con una estrategia correcta, un poco de autenticidad y una excelente ejecución, una compañía de e -business puede crecer rápidamente y esperar un futuro brillante. Entre los más populares de la lista están Jeff Bezos, CEO de Amazon, por convertir la empresa que dirige en la mayor tienda online; y Pierre Danon, CEO de BT Retail, por lanzar el primer acceso p úblico de red Wi -Fi en Gran Bretaña. Para Business Week también merecen estar en este índice Brad Boston, CIO de Cisco, por ofrecer a su personal y sus clientes la información más actualizada; y el CEO de Netflix, Reed Hastings, por crear un servicio de alquiler de DVD a trav és de correo electrónico que ha revolucionado el mercado. El CEO de Google, Eric Schmidt, ha sido incluido por comercializar su motor de búsqueda entre clientes corporativos y por convertirlo en una de las más grandes plataformas de publicidad de la Red. En Business Week [Leer] ____________________________________________________________________________

BOLETÍN LEGAL El pr óximo sábado entra en vigor en España la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE). Desde el punto de vista de la intervención administrativa y sus efectos sobre las empresas, se trata de una norma comparable a la Ley Orgánica de Protección de Datos. Además de esta noticia, en el Boletín de esta semana destacamos dos importantes novedades sobre la propiedad intelectual e Internet. - Un solo e-mail provoca el cierre de una empresa

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- Europa despeja el camino de la radio y la televisión online - Un activista de Internet logra que el Tribunal Supremo de los EEUU decida sobre la duración de la propiedad intelectual [Leer]

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