Empresa Distribuidora del Pacífico DISPAC S.A. E.S.P.

Plan de Recuperación de Cartera Año 2014 Junta Directiva Sesión No. 190 Marzo 17 de 2014

Antecedentes

DISPAC durante sus 12 años de operación en el Departamento del Choco ha mejorado significativamente las condiciones de prestación del servicio alcanzando altos niveles de calidad y confiabilidad por las grandes inversiones realizadas en infraestructura eléctrica (transformadores, redes, medidores, etc); además actualmente el 94,4% de los usuarios ya tienen instalado el equipo de medida para registrar sus consumos reales. Lo anterior a contribuido a estabilizar la empresa encargada de la prestación del servicio de energía eléctrica en la región consiguiendo que los procesos comerciales logren el objeto de satisfacer las necesidades de los usuarios e incrementar la cultura de pago oportuno de los clientes atendidos, con el fin de disminuir y recuperar la cartera de la empresa.

Estrategias

Estrategias

Durante varios años la empresa ha implementado y ejecutado diferentes estrategias que han permitido un avance significativo en el cumplimiento en las metas de Recaudo y la recuperación de cartera, las principales son:

a). Programa de Suspensión y Verificación del Servicio a Usuarios Morosos. b). Programas Integrales de Recuperación de Cartera. c). Adquisición Oficina Móvil. d). Implementación de Nuevas Tecnologías (Medición Prepago). e). Directriz No. 23 de Acuerdos de Pago. f). Contratación de Outsourcing (Provicredito). g). Cruces de Cuentas y/o Compensaciones, con los Municipios. h). Facturación Conjunta (Impuesto Alumbrado Publico) con Quibdó y Istmina. i). Procedimiento de Depuración y Castigo de Cartera.

Programa de suspensión y Directriz de Acuerdos de verificación del servicio a Gestion Provicredito Recaudo por Depuracion Pago Compensaciones usuarios morosos Año y Castigo facturacion o Cruce de Cuentas Nro. Saldo $ Valor Cartera Cartera de Certif. conjunta de Cartera Usuarios Total Cortes Convenios financiado Recaudado Financiada incobrabilidad emitidos Efectivos 2010 2011 2012 2013

330.906 399.081 398.382 294.257

Cifras en millones de $

20.801 21.291 27.387 30.059

3.787 7.841 7.562 9.954

$ 1.256,7 $ 2.364,1 $ 2.442,0 $ 2.506,7

$ 515,3

$ 551,1

$ 356,6

$ 411,9 $ 259,3 $ 337,8 $ 252,8

$ 330,0 $ 594,8 $ 630,8 $ 962,5

$ 2.885,1 $ 4.913,1

Procedimiento de Depuración y Castigo de Cartera

Con el apoyo y acompañamiento de la Gerencia de Dispac y la Junta Directiva, se han logrado realizar 2 significativos castigos de cartera con poca probabilidad de recuperación, en aras de depurar los estados financieros e identificar la cartera real que posee la Empresa. Para la identificación de la cartera con poca probabilidad de recuperación se realizo la siguiente segmentación según el procedimiento P-20-25-04 Depuración y Castigo de Cartera: * Lotes, ruinas y demolidos * Comunidades de Difícil Gestión * Deshabitado suspendido * Nunca han pagado * En Liquidación * Saldos en reclamación

Cifras en millones de $

2012 $2.885,1 2013 $4.913,1

Para el mes de Julio de 2014 se tiene previsto el castigo de $4.000 millones, de lo cual se están levantando los soportes respectivos.

Evolución de la Cartera y el Recaudo En la siguiente grafica se puede observar la evolución que se ha presentado de la cartera morosa desde el año 2003 hasta finalizar el año 2014:

Evolución Cartera 2003-2014 Total

Capital

Intereses

17.941 15.763 15.849

14.907

14.137 14.149 13.644 13.321 12.944 13.230 13.771 13.800 12.482 12.134 11.829 11.427 11.692 11.528 10.881 10.755 10.992 11.135 11.030 10.552

Evolución de Recaudo 2003-2014 Total

4.298 1.277 2003

2004

1.895 2005

2.190 2006

2.238 2007

2.636

2008

2.770

2009

3.215

2010

3.715

2.608

2011

4.298

3.268

88% 2012

2013

Corriente

74%

feb-14

91%

92%

94%

96% 74%

Cartera

100% 82%

95% 85%

94% 90%

95% 95% 84% 80%

54%

La cartera total registro un crecimiento del 19,6% del año 2003 a febrero de 2014, sobre lo cual tuvo gran incidencia la cifra de intereses que crecieron en un 155,9% y el capital un crecimiento del 3,1%.

22%

18%

10%

4%

10%

15%

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Feb-14

En el 2003 el recaudo promedio era de $854 millones mensuales, en el 2014 el recaudo promedio se encuentra en un promedio de $3.270 millones, es decir que el ingreso promedio del mes se ha incrementado en 282,9% equivalente a $2.416 millones.

Estado Actual del Proceso de Gestión recaudo y Cartera El grupo de Gestión Recaudo y Cartera cuenta con un personal operativo dedicado a la gestión, la recuperación de cartera e incentivando a los clientes para aumentar y mantener una mejor cultura de pago, mediante campañas o programas donde se entregan incentivos, se ofrecen descuentos, promociones, solución de problemas, se realizan suspensiones y reconexiones, retiros de acometida, instalación de medidores prepago, levantamiento de evidencia para el proceso de depuración y castigo de cartera, entre otros. El grupo de gestores y/o auxiliares administrativos analizan las características de cada grupo de usuarios según la segmentación y los cronogramas de trabajo, para la ejecución en terreno y retroalimentación interna, con la ayuda del módulo de corte y reconexión del sistema de Información comercial SIEC. De igual forma se cuenta con la Directriz 023 de acuerdos de pago y con el procedimiento de depuración y castigo de cartera (F20-25-04), herramientas esenciales para mantener y mejorar el nivel de recaudo y la recuperación de cartera.

Recurso Humano y Logístico del Proceso de Gestión recaudo y Cartera Organigrama

El Proceso de Gestión Recaudo cuenta con 7 personas en la parte administrativa y 36 en la parte operativa.

• 1 Oficina Móvil. • 1 Vehículo en el Atrato. • 1 Vehículo en el San Juan.

Vehículos

• 8 Motos en el Atrato • 2 Motos en el San Juan Contrato de Motos

• 1 Contrato para la ejecución de Reconexiones en la zona del Atrato Otros

Indicadores

Indicador Contractual de Recaudo

• En el Anexo 1 del contrato de gestión se tiene definido un índice contractual de recaudo de energía que parte de un indicador de 92% en el 2013 hasta 95% en abril de 2014, con evaluaciones trimestrales.

RESULTADOS INDICADOR CONTRACTUAL DE RECAUDO 99% 98% 97% 96% 95% 94% 93% 92% 91%

Nivel de Recaudo Segundo Tercer Cuarto Primer Segundo Tercer Cuarto trimestre 2012 trimestre 2012 trimestre 2012 trimestre 2013 trimestre 2013 trimestre 2013 trimestre 2013

Indicador de Recuado

94%

96%

97%

98%

97%

94%

Indicadores de Recaudo: Cuyo objetivo es consolidar la solidez financiera de la empresa

Nivel de Recaudo

Recuperación de cartera

• Medición: (Recaudo Total+Foes) / (Facturación – compensaciones) • Meta : 96%

• Medición: Número de convenios de convenios de pago y valor financiado. • Meta : 250 convenios y $210 millones mensuales de cartera financiada.

98%

PLAN DE RECUPERACION DE CARTERA Y ACCIONES A DESARROLLAR

Con el objetivo de mejorar los indicadores de recaudo y cartera, con la implementación de estrategias comerciales que ayuden a fomentar la cultura de pago y mejorar la recuperación de cartera se diseñó el siguiente Plan mediante el cual se detalla la cartera para tener la certeza de los usuarios gestionables e identificar los no gestionables.

Etapas del proceso de gestión de cartera

1. Análisis del estado de la cartera

• Análisis y segmentación de los usuarios y la cartera para identificar el numero de usuarios al dia, la cartera gestionable y no gestionable.

2. Ejecución de acciones de Cobro Persuasivo

• Definición de estrategias efectivas que permitan aumentar los usuarios al dia, mejorar los indicadores de recudo y disminuir los niveles de cartera mediante su recuperación y la reclasifican de la misma.

3. Ejecución de acciones de Cobro Prejuridico y Jurídico

• Etapa final en la que se realizara cobro prejuridico mediante requerimientos escritos a los usuarios morosos para el pago de la deuda, gestión telefónica y personalizada para la suscripción de los convenios de pago, visitas a usuarios, brigadas de cobranza y cobro judicial, mediante el cual se inician procesos según cada caso

1. Análisis del Estado de la Cartera según Número de Usuarios al Día Inicialmente se analizo la cultura de pago por ubicación y municipio, con el fin de identificar el nivel de los usuarios al día y definir nuevas estrategias que permitan aumentar el nivel de usuarios al día: En el siguiente cuadro se puede apreciar que la cultura de pago en el sector urbano está en el 88%, y del sector rural del 46%. # de # de Ubicacion Clase servicio Clientes % Clientes % Total al día en mora Industrial 6 43% 8 57% 14 Estrato 2 16 44% 20 56% 36 Estrato 1 4.083 45% 4.893 55% 8.976 Rural Comercial 83 47% 93 53% 176 Oficial 79 53% 69 47% 148 Estrato 3 2 67% 1 33% 3 Total Rural 4.269 46% 5.084 54% 9.353 Alumbrado Publico 2 11% 16 89% 18 Provisional 58 56% 45 44% 103 Oficial 302 58% 219 42% 521 Industrial 83 86% 14 14% 97 Urbana Estrato 1 41.715 88% 5.915 12% 47.630 Comercial 3.256 90% 373 10% 3.629 Estrato 2 5.048 91% 514 9% 5.562 Estrato 3 2.515 94% 158 6% 2.673 Estrato 4 8 100% 0% 8 Total Urbana 52.987 88% 7.254 12% 60.241 Total 57.256 82% 12.338 18% 69.594

En el siguiente cuadro se puede identificar el municipio con el mas alto y bajo nivel de cultura de pago:

Municipio

# de Clientes al día Medio Baudó 362 Union Panamericana 804 Bagadó 452 Cantón de San Pablo 608 Rio Iró 534 Rio Quito 692 Novita 768 Atrato 802 Lloró 792 Condoto 3.013 Medio San Juan 760 Certegui 820 Tadó 3.987 Istmina 8.029 Quibdó 34.833 Total 57.256 % 82,3%

% 37% 45% 51% 53% 56% 59% 62% 64% 69% 76% 76% 76% 80% 84% 91% 82%

# de Clientes en mora 616 997 437 534 413 483 480 455 362 976 245 256 975 1.538 3.571 12.338 17,7%

%

Total

%

63% 978 1,4% 55% 1.801 2,6% 49% 889 1,3% 47% 1.142 1,6% 44% 947 1,4% 41% 1.175 1,7% 38% 1.248 1,8% 36% 1.257 1,8% 31% 1.154 1,7% 24% 3.989 5,7% 24% 1.005 1,4% 24% 1.076 1,5% 20% 4.962 7,1% 16% 9.567 13,7% 9% 38.404 55,2% 18% 69.594 100,0%

Lo anteriores cuadros incluyen los 11.092 usuarios financiados de los cuales 9.357 se encuentran al dia y 1.735 se encuentran atrasados. El análisis que se realizo por Municipio y tipo de ubicación permitan dirigir las políticas y estrategias que son implementadas para mejor la cultura de pago por parte de los usuarios.

1. Análisis del Estado de la Cartera según Segmentación A continuación podemos observar la segmentación de la cartera de acuerdo al sector, estrato y localización geográfica, con base en la experiencia y el conocimiento del mercado, las características de los clientes atendidos por DISPAC, se clasifica la cartera en gestionable y No gestionable, según la posibilidad de su cobro:

Item a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k)

Total Cartera Comercial Financiaciones al dia Financiaciones Atrasadas En Reclamo Total Cartera Gestionada (b + c + d ) lotes, ruinas y demolidos Comunidades de Difícil Gestión Deshabitado suspendido Nunca han pagado Cartera no Gestionable (f+g + h + i+ j ) Cartera Gestionable (a - e - k)

CARTERA A 28 DE FEBRERO DE 2014 Nro. Cartera menor e igual a Cartera mayor a 360 dias Total Usuarios Capital Intereses Capital Intereses Capital Intereses Total 19.698 $ 3.689,8 $ 975,4 $ 7.191,5 $ 2.292,6 $ 10.881,3 $ 3.268,1 $ 14.149,4 9.357 $ 693,7 $ 7,1 $ 1.317,9 $ 32,1 $ 2.011,5 $ 39,2 $ 2.050,8 $ 894,1 1.735 $ 280,3 $ 5,9 $ 594,6 $ 13,2 $ 874,9 $ 19,2 136 $ 89,2 $ 11,8 $ 42,8 $ 47,1 $ 132,0 $ 58,9 $ 190,9 11.228 $ 1.063,2 $ 24,8 $ 1.955,2 $ 92,5 $ 3.018,4 $ 117,4 $ 3.135,8 318 $ 38,5 $ 7,9 $ 114,0 $ 15,9 $ 152,5 $ 23,8 $ 176,3 1.225 $ 295,4 $ 66,1 $ 830,0 $ 325,9 $ 1.125,4 $ 392,0 $ 1.517,4 1.456 $ 85,1 $ 109,5 $ 899,2 $ 395,9 $ 984,3 $ 505,4 $ 1.489,7 817 $ 253,6 $ 115,0 $ 704,6 $ 342,1 $ 958,2 $ 457,1 $ 1.415,3 3.816 $ 672,6 $ 298,6 $ 2.547,9 $ 1.079,7 $ 3.220,4 $ 1.378,4 $ 4.598,8 4.654 $ 1.954,0 $ 652,0 $ 2.688,4 $ 1.120,4 $ 4.642,5 $ 1.772,3 $ 6.414,8

Cifras en millones de $

La cartera gestionable corresponde a la clasificación de usuarios a los cuales se les puede realizar una gestión efectiva de cobro que permita alcanzar los resultados propuestos, proyectando un trabajo sobre una información sólida y confiable. Una vez identificados el numero de clientes al día y la cartera gestionable la cual incluye los $3.135,8 millones del ítem e y los $6.414,8 millones del ítem k para un total de cartera gestionable por valor de $9.550,6 correspondiente a 15.882 usuarios se definen las siguientes estrategias:

2. Ejecución de acciones de Cobro Persuasivo Retomando experiencias de otras empresas en reciente visita realizada por funcionarios de DISPAC a la Electrificadora del Huila - Electrohuila y a la Empresa de Energía del Quindío - Edeq , se propone la siguiente reclasificación para la medición y control de resultados. Nro. Observación DESCRIPCIÓN Feb-14 usuarios Corriente 1.632 $ 197,1 Cartera de 1 - 30 dias 694 $ 147,7 Financiaciones al dia 9.357 $ 2.050,8 Cartera con alta probabilidad de recuperacion Financiaciones atrasadas 1.735 $ 894,1 Usuario en reclamo 136 $ 190,9 Subtotal Corriente 13.554 $ 3.480,5 Carteera vencida > 30 dias 2.328 $ 6.070,0 Cartera con Media probabilidad de recuperacion Subtotal Cartera Vencida 2.328 $ 6.070,0 Cartera con baja probabilidad de recuperacion No gestionables 3.816 $ 4.598,8 Depuracion y castigo de cartera ($3.627,6 > 360 días) Subtotal Cartera No gestionable 3.816 $ 4.598,8 Total Cartera 19.698 $ 14.149,4 Cifras en millones de pesos

Herramientas Indispensables para la Recuperación de Cartera y mejorar el indicador de Recaudo • Implementación de Terminables Portátiles de Ordenes de Servicio (TPO) permitan una retroalimentación más ágil y un mayor control. • Directorio telefónico: actualización de datos de los clientes para tele cobro. • Creación del estado de cliente Desconectados en el SIEC.

Acciones para la Cartera Gestionable Ítem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Estrategia Aviso de suspensión Suspensión de medidor Sello de suspensión Envió de Cartas Llamadas Visitas Suspensión de bornera Cruce de Cuentas o Compensaciones Facturación Conjunta Programa de Incentivos Retiro de Acometida

12 Remisión de Clientes Desconectados

Descripción Publicar en la factura al igual que la fecha límite, la fecha de suspensión para cada caso según el estado de la deuda. La primera suspensión se realizara a nivel de medidor Identificara la suspensión del servicio del inmueble mediante esticker llamativo que se pegara en el medidor o en un lugar visible. Envió de oficios ofreciendo políticas vigentes, indicando que serán reportados en el Boletín de Deudores Mosorosos del Estado -BDME Para los usuarios financiados y no Residenciales Para los usuarios no Residenciales y residenciales destacados. La segunda suspensión se realizara a nivel de poste. Mecanismo utilizado con los Municipios para cruzar impuestos con deudas de energía eléctrica. Realizar convenios de facturación conjunta con los diferentes municipios para la facturación y recaudo del impuesto de alumbrado público. Realizar programa de incentivos para los usuarios que mantenga el pago oportuno de sus facturas, utilizando Ruleta, raspe y gane y boletas. El tercer corte se realizara con retiro de acometida y cambio de estado a Desconectado del cliente. Facturación: Se realiza remisión de clientes desconectados para la identificación en el SIEC. Control de Energía: Para que verifique que no se reconecten sin autorización de la Empresa. Legal Comercial: Se remitirán expedientes de usuarios desconectados para realizar Gestión Juridica.

Medición Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Mensual Anual Anual Trimestral Mensual Mensual Mensual Mensual

Acciones para la Cartera No Gestionable

DESCRIPCIÓN No gestionables

Nro. usuarios 3.816

feb-14 $ 4.598,8

Observación Cartera con baja probabilidad de recuperacion Depuracion y castigo de cartera

Cifras en millones de pesos

Ítem 1 1

2

4

Estrategia

Descripción

Aplicación del procedimiento de depuración y castigo de cartera P20-25-04. Comité que se encargara de la revisión y aprobación de los Creación del Comité de Cartera clientes para castigo de cartera Establecer compromisos y/o acuerdos con las comunidades recién remodeladas con el fin que comiencen a cancelar los consumos medios e ingresar la cartera no conciliada en saldos Gestion Comunidades Rurales en reclamación hasta que se defina el paso a seguir. Buscar acercamientos con las comunidades de difícil gestión para el levantamiento de soportes que permitan la depuración de la cartera. Levantamiento e Soportes

Propuesta de Castigo

Medición Mensual Cuatrimestral

Mensual

Mensual Semestral

3. Cobro Prejuridico y Jurídico

Deben estar desconectados Con el fin de continuar con el proceso de gestión al finalizar cada periodo se remitirán a la dependencia Legal Comercial los usuarios que cumplan con los siguientes criterios:

Presentar cartera > = $1.000.000 Presentar de 3 facturas vencidas en adelante Cada usuario se debe remitir con expediente de la gestión realizada

Ítem

Estrategia

Descripción

Mediante visitas, llamadas y envios de oficios para establecer formas de pago. Consulta que bienes a nombre Para presentar proceso ejecutivo y verificar estado de proceso 2 del usuario de forma permanente.

1

Acercamiento al usuario

Medición Mensual Mensual

Dependiendo del resultado de la gestión Jurídica se incluirán en el proceso de depuración y castigo de cartera aquellos usuarios que se certifique por la Legal Comercial como procesos infructífero por las diferentes causas que se identifiquen.

Indicadores de Gestión Indicadores Formula Estadísticas 2013 Meta Año 2014 Indicador de recaudo corriente Recaudo corriente / Facturación puesta al cobro 84% 88% Indicador de numero clientes al día Nro. de clientes al día / Total clientes 81% 86% Convenios de pagos al día Nro. de acuerdos de pago al día / Total acuerdos de pago 83% 90%

T-2 87% 84% 89%

T-3 88% 86% 90%

T-4 89% 87% 90%

Con el cumplimiento de los anteriores indicadores se espera que la recuperación de cartera a finalizar el 2014 presente los siguientes resultados:

Resultados de Gestión Cartera 2014 Resultado $ 14.348,6

$ 14.149,4

$ 10.966,1

$ 10.838,0

Cartera Inicial Cifras en millones de $

T-2

T-3

T-4

Resultados Cartera Corriente

Total Cartera Corriente Total Cartera corriente

$ 5.109,5 $ 4.566,5 $ 4.023,5 $ 3.480,5

Cartera Inicial Cifras en millones de $

T-2

T-3

T-4

Resultados Cartera vencida > 30 días

Cartera vencida > 30 Días Resultado

$ 6.070,04 $ 5.726,28

$ 5.590,83

$ 5.567,76

Clase de Servicio AP CR T-4 ID OF Urbano PR Cartera vencida RS-1 > 30 dias RS-2 RS-3 Total Urbano CR ID Rural OF RS-1 Total Rural Total Cartera vencida > 30 dias Ubicación

Cartera Inicial

T-2

T-3

Cifras en millones de pesos

Nro. usu 12 78 4 68 10 1.332 144 34 1.682 10 5 20 611 646 2.328

Cartera Inicial 3.241,7 257,4 13,4 913,6 26,2 743,4 117,0 14,0 5.326,8 60,2 23,7 19,5 639,9 743,2 6.070,0

T-2

T-3

T-4

0,1% 0,1% 0,1% 20% 40% 20% 10% 30% 10% 20% 40% 20% 20% 60% 10% 10% 40% 10% 10% 40% 10% 10% 40% 10% 10% 10% 20% 0%

20% 20% 40% 20%

10% 10% 20% 10%

Resultados Cartera No gestionable

Cartera No gestionables Valor Castigado $ 4.598,8

Cifras en millones de pesos

$ 3.918,1

Clase de Servicio CR ID OF $ 391,8 Urbana PR S-2 RS-1 RS-2 Cartera No RS-3 gestionables Total Urbana CR ID OF Rural RS-1 RS-2 RS-3 Total Rural Total No gestionables Ubicación

Cartera Inicial

S-1

Nro. usu 117 4 31 35 1.329 95 20 1.631 27 2 32 2.115 8 1 2.185 3.816

Cartera Inicial 1.102,7 8,3 94,3 13,5 693,0 60,4 14,6 1.986,8 162,4 35,3 155,6 2.229,5 14,0 15,2 2.612,0 4.598,8

S-1

S-2

80% 80% 80% 80% 90% 90% 90%

10% 10% 10% 10% 10% 10% 10%

60% 80% 60% 90% 90% 90%

10% 10% 10% 10% 10% 10%

ALTERNATIVAS PARA POLITICA DE PROVISIÓN DE CARTERA MODELO No.1 (ELECTROHUILA) •

CARTERA DE MAYOR GESTIÓN : 30 y 180 días

•

POLITICA DE PROVISIÓN: 1. Cartera mayor a 180 días en un 100%. 2. Cartera de difícil recaudo, solo la cartera que realmente no es gestionable, independientemente de la edad, la demás cartera es considerada corriente. FRECUENCIA: Semestral, registros contables son los mismos que aplica Dispac actualmente.

•

MODELO No.2 (EDEQ) - Política orientada a NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera) • •

•

CARTERA DE MAYOR GESTIÓN : 30 POLITICA DE PROVISIÓN: 1. Determina un porcentaje de recaudo a provisionar para cada edad de la cartera , el cual es aplicado al valor de la cartera del periodo. 2. Edades de cartera mensuales hasta los 360 días, en adelante la clasifican por año, ejemplo: 0-30 días; 31-60 días; 61-90 días; 91-120 días; etc… FRECUENCIA: Mensual

ALTERNATIVAS PARA POLITICA DE PROVISIÓN DE CARTERA MODELO No.3 (Hibrido) CARTERA DE MAYOR GESTIÓN : 30 y 180 días POLITICA DE PROVISIÓN: 1. Cartera mayor a 180 días en un 100%. 2. Cartera de difícil recaudo, solo la cartera que realmente no es gestionable, independientemente de la edad, la demás cartera es considerada corriente. 3. Determina un porcentaje de recaudo a provisionar para cada edad y riesgo de la cartera, el cual es aplicado al valor de la cartera para los periodos así: CATEGORIA DE CALIFICACION

PROBABILIDAD

EDAD

A = Riesgo normal

0%

0 A 30 días de mora

B = Riesgo aceptable

1%

30 a 60 días de mora

C = Deficiente con riesgo apreciable

20%

61 a 90 días de mora

D = Riesgo significativo

50%

91 a 180 días de mora

E = Irrecuperable

100%

Más de 180 días de mora

FRECUENCIA: Mensual