CÓMO REALIZAR CON ÉXITO SU PROCESO DE ENTREVISTA DE TRABAJO. OBJETIVO. Con esta conferencia usted podrá conocer algunas técnicas, herramientas o tips que se emplean durante el proceso de reclutamiento y selección. Para que usted pueda realizar un proceso de entrevista de trabajo con éxito. Temas que veremos... • Requisición de personal • Definición del perfil • Búsqueda de candidatos • Entrevista • Recomendaciones para el entrevistado. • Veinte consejos para tener éxito en su entrevista. Definición del perfil. Es importante que la empresa cuente con descripciones y perfiles de puestos de cada uno de sus departamentos, lo cual permite conocer más a detalle cuales son las actividades a desempeñar (perfil del puesto) y el tipo de persona que se requiere para el puesto. Búsqueda de candidatos. − Candidato de fuente interna. − Candidato de fuente externa. La entrevista. Es una técnica y una herramienta que permite establecer una comunicación entre dos o más personas, sirve para obtener información, conocer a la persona, aptitudes, actitudes, intereses, habilidades y comportamiento, también para dar información y confrontar. FASES DE LA ENTREVISTA. 1. RAPPORT: Se trata de lograr un ambiente propicio para que el candidato disminuya la tensión provocada por la nueva situación. 2. CIMA: Se trata de obtener información que ayude a determinar si el candidato es viable o no para el puesto; aquí es importante observar la comunicación verbal y no verbal. 3. CIERRE:

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Faltando algunos minutos para terminar la entrevista, es conveniente anunciar que es el final; con frases como: bueno, nosotros nos ponemos en contacto con ustedes. Por favor comuníquese con nosotros el próximo... Elementos de la entrevista. 1. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS, EXPERIENCIA PROFESIONAL Y ESTUDIOS. 2. MOTIVACIONES, GUSTOS Y DISPONIBILIDAD. 3. ACTITUD Y CUALIDADES. 4. ENTORNO DIRECTO. 5. ENTREVISTA INICIAL. 6. ENTREVISTA PROFUNDA. 7. FORMATO DE ENTREVISTA. Recomendaciones para el entrevistado. Se recomienda al entrevistado obtener la información de la empresa con la cual tendrá una entrevista de trabajo. Ejemplos: Que giro tiene la empresa, sus productos, su posición en el mercado etc. Consejos para tener éxito en su entrevista. • Vístase correctamente y con sobriedad. • Llegue diez minutos antes de la entrevista. • Anúnciese al llegar. • Escuche lo que le dice el entrevistador. • Escuche además cómo lo dice. • Preséntese con entusiasmo. • Agradezca el hecho de haber sido citado. • Su actitud debe expresar seguridad. • Cuide su manera de expresarse, su lenguaje y su voz. • Respete los silencios. • Siéntese después de su interlocutor. − Debe conducirse en forma abierta. • Ninguna agresividad. • Responda concretamente a las preguntas. • Viva la entrevista no la padezca. • Hable sobre usted mismo. • Ninguna palabra de justificación o de duda. • Manténgase natural y espontáneo, pero controlado. Conclusión. 2

La entrevista de selección no es un ejercicio de improvisación intelectual, ni un juego de azar, sino una instancia prioritaria de la vida profesional. Para el candidato, la entrevista es el primer paso en su futura empresa. A él le corresponde demostrar al entrevistador que es el HOMBRE o la MUJER, indicado. Así, pues, el éxito de la entrevista de trabajo no es más que una adecuada PREPARACIÓN. AMEDIRH. Algunas características de la Asociación. • 54 años de presencia entre los ejecutivos de Recursos Humanos. • Más de 1,600 empresas asociadas. • Cerca de 8,000 ejecutivos de RH. • Cobertura en todos los sectores productivos. Principales productos/servicios. • Revista Proyección Humana • Librería especializada en temas de Recursos Humanos • Eventos de capacitación • Programa de Becarios • Página web • Barra de Consultoría • Bolsa de Trabajo Algunos datos del Mercado Laboral actual. Eficiencia del sistema educativo en México Nivel Ingresan Egresan Primaria 100 62 Secundaria 53 40 Bachillerato 25 15 Educación Superior 11 5 Titulados de la educación superior : 2.5 • Hace 20 años existían 3 empleos por cada egresado. • Hoy solo hay un empleo por cada 4 egresados. • Solo uno de ellos cumplirá los requisitos del puesto. Los otros tres tienen empleos del tipo Auxiliar o bien se incorporan a la economía informal. Encuesta Nacional de la Juventud 2000. Edad a la que los jóvenes obtuvieron su primer trabajo 3

Grupos de edad Porcentaje Menos de 12 años 11.8 De 12 a 14 años 28.6 De 15 a 19 años 50.6 De 20 a 24 años 8.1 De 25 y más años 0.7 Total 100 Mecanismo por medio del cual los jóvenes obtuvieron su trabajo actual o su último trabajo. Mec. de obtención % − − Por los periódicos 8.5 − En una bolsa de trabajo 5.1 o agencia de empleo − Por un amigo 35.3 − Me contrató un familiar 26.0 − Por la escuela 1.9 − Por recomendación 13.4 − Otra 9.8 Total 100 ¿y la TECNOLOGÍA?... • Solo un 9.3 % de los hogares mexicanos al menos una computadora. • La TV cuenta con presencia en el 85 % de las viviendas. • El 36.2 % cuenta con al menos una línea telefónica. • El D.F. 21.6% con computadora, en N.L. y Jalisco el 15%. Otros Estados No 5%. • Hasta 4 Salarios Mínimos 2% con acceso a Tecnología. • Superior a 8 Salarios Mínimos 84% con acceso a Tecnología. Las 10 carreras más demandadas por los estudiantes

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1.− Contaduría pública 2.− Derecho 3.− Administración 4.− Medicina 5.− Ingeniería industrial 6.− Informática 7.− Arquitectura 8.− Ingeniería en electrónica 9.− Ingeniería civil 10.− Psicología Estas carreras abarcan el 58% del total. Perfil demandado a los egresados universitarios: • Conocimientos avanzados, generales o especializados, dependiendo de la carrera. • Capacidad para aplicar dichos conocimientos a situaciones concretas. • Capacidad para dirigir o coordinar el trabajo. • Capacidad de hacer frente a la incertidumbre. • Interés en el aprendizaje • para toda la vida. • Conocimiento de lenguas extranjeras, fundamentalmente inglés. • Capacidad para potenciar el uso de las tecnologías de información existentes. • Competencias laborales enfocadas a establecer relaciones interpersonales y de autogestión. • Flexibilidad laboral. • Visión de negocio. • Capacidad de innovación. Principales puntos a considerar: • CALMA − Según estadísticas, un egresado universitario en México pasa 6 meses en busca de su primer empleo. • NO SE DEBE TOMAR UN TRABAJO SOLO POR TRABAJAR − Se requiere de un mínimo análisis sobre: • ¿Qué me gusta hacer y qué, definitivamente no? • ¿Qué habilidades, conocimientos y actitudes tengo? • ¿En qué tipo de giro me gustaría desarrollarme? • ¿Qué oportunidades busco a futuro? • ¿Cuál es el clima laboral que busco? • ¿Con cuál estilo de conducción me identifico? Los siguientes pasos

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• ELABORAR UNA EXCELENTE CARTA DE PRESENTACIÓN − El currículum debe ser la mejor imagen de uno mismo. • PREPARARSE PARA UNA ENTREVISTA EFICAZ − La entrevista es la parte intermedia entre el aceptar o rechazar un empleo. Algunas verdades sobre el Currículum: • Hacer un buen currículum no es una garantía de encontrar un buen trabajo pero ayuda notablemente. • Un buen currículum es un buen inicio de un proceso de búsqueda. Es la diferencia entre ser llamado o no a la primer entrevista. • El currículum es nuestra mejor foto, nuestro mejor traje, nuestro mejor perfil, pero debe ser nuestro, no podemos enviar esa mejor foto de quien nos gustaría ser, debe ser 100% nuestro. El A,B,C de un buen Currículum: • No mentir en ningún dato (edad, estado de salud, etc.) • No dar ideas confusas sobre el grado de estudios (¿titulación en trámite o pasante?) • Evitar el uso excesivo de superlativos (estudié en la mejor universidad del país) • Redactar correctamente con las palabras justas (Programé, supervisé, controlé e hice productivo al departamento de ventas de la compañía vs Coordiné al equipo de ventas logrando un 15% de incremento en ventas). • Evitar hablar en primera persona y mostrar la colaboración del equipo de trabajo (el síndrome del Yo−Yo) • Lenguaje sencillo, explicando aspectos técnicos claramente. (no siempre en RyS comprenden el lenguaje técnico) • Ordenar cronológicamente la información relevante (en antecedentes académicos y laborales es inverso el orden, señalando claramente fechas de inicio y término) • Imprimir en hoja tamaño carta en tipo de letra legible (de preferencia impresión láser) con una extensión máxima de 2 cuartillas y sin portada. • No incluir excesivos datos personales. (a nadie interesa el nombre de la mascota familiar) • Especificar claramente el nivel de dominio de un idioma. (si se trata del inglés, anotar la puntuación de exámenes reconocidos) • Especificar el tipo y nivel de dominio de software, sobre todo del especializado. • Evitar incluir todos los cursos extraescolares, sobre todo si no tienen relación directa con el trabajo solicitado. • Y, SOBRE TODO, ser muy enfático con los logros alcanzados, incluyendo cifras que sean verificables. Apartados básicos de un Currículum: 1.− Encabezado − Nombre − Domicilio − # de teléfono(s) − Edad − Estado Civil 6

− # de hijos − Pretensiones económicas 2.− Objetivo − Objetivo profesional 3.− Historial Laboral − Del actual o último, al primero − Mencionar nombre(s) de la(s) empresa(s) − Señalar funciones realizadas brevemente − Destacar logros − Señalar periodos − Señalar sueldos − Mencionar motivos de separación 4.− Educación − Posgrado − Título universitario − Trunco (semestre) − Si se estudia actualmente, señalar horarios − Señalar cursos o seminarios relevantes − Certificaciones obtenidas 5.− Habilidades − Manejo de equipo de cómputo especializado − Software, Internet − Dominio de idiomas − Manejo de tecnología especializada (maquinaria, procesos, etc) 6.− Varios

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− Pasatiempos − Deportes − Afiliaciones a sindicatos, clubes sociales, etc. Recuerden... La primera impresión, siempre es muy importante, especialmente a la hora de aplicar para un trabajo... Datos que se deben conocer ANTES de una entrevista de trabajo • Dirección de la oficina en donde se realizará la entrevista. • Alguna idea de las sucursales / plantas con que cuenta la compañía. • Tamaño relativo de la compañía. • Giros principales de la empresa y divisiones especiales. • Competidores principales. ¿Qué debemos llevar el día de la entrevista de trabajo? • Ropa acorde al puesto solicitado (no basta con serlo, hay que parecerlo) • Una presentación impecable • Tiempo suficiente para sortear cualquier imprevisto (la entrevista empieza en el momento en que salimos de nuestra casa) • Copias extra de nuestro currículum • En su caso, muestras de trabajos realizados. Que NO se debe hacer durante una entrevista de trabajo: • Llegar tarde o demasiado temprano • Mirar constantemente el reloj • Sentarse en el borde de la silla • Fumar • Mirar indiscretamente los papeles del escritorio • Esquivar la mirada del entrevistador • Tutear al entrevistador a menos que lo permita abiertamente • Extenderse sobre temas personales a menos que lo pida el entrevistador • Contestar solo con monosílabos o bien hacer monólogos o preguntar temas personales al entrevistador • Tomar café o agua si el entrevistador no lo hace • Evitar, sobre cualquier cosa MENTIR • Ser incongruente entre nuestra imagen externa y nuestra imagen interna • Dar evasivas a preguntas del entrevistador • Quedarse con dudas respecto al trabajo que nos están ofreciendo. Preguntas típicas en una entrevista de trabajo:

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• ¿Por qué desea trabajar en esta área? • ¿Por qué escogió a nuestra empresa? • ¿Qué puede hacer por nosotros? • ¿Qué posición le interesa? • ¿Dónde ha trabajado y por qué se retiró? • ¿Cuáles son sus fortalezas y cuáles sus debilidades? • ¿Cuáles son sus objetivos profesionales? • ¿Tiene disponibilidad para trabajar en otra ciudad o para viajar? • ¿Cómo era su relación con su jefe inmediato? • ¿Cuál es su compensación pretendida? • ¿Cuáles son sus principales logros profesionales? • ¿Tiene disponibilidad inmediata? (¡cuidado si se está trabajando en ese momento!) Las preguntas que NOSOTROS tenemos que hacer: • ¿Cómo sería mi día típico? • ¿Qué pasó con la persona que ocupaba este puesto? • Considerando mis competencias, ¿cómo estima que son mis oportunidades de desarrollo profesional en esta empresa? • ¿Cómo es el estilo de liderazgo y gestión en la empresa? Una reflexión final No basta con que la empresa nos seleccione Hay que prepararnos para ello... y seleccionar a la empresa en donde queremos desarrollarnos. Algunas páginas adicionales recomendadas Ø Ø adecco.com.mx Ø empleate.com.mx Ø laborum.com Ø occ.com.mx Ø bumeran.com Ø employermexico.com.mx Ø cvfuturo.com Ø lagente.com Principales productos / servicios:

Sistemas www.empleate.com.mx y www.empleatemonterrey.com, 9

Boletín impreso de candidatos quincenal, Alianza con el periódico Reforma Orientación personalizada para la búsqueda de empleo

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