Ficha Técnica RHH001. Gestión de Recursos Humanos RHH001. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESTINATARIOS Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales que desean adquirir las habilidades necesarias para gestionar Recursos humanos. OBJETIVOS • • • • • •
Identificar la problemática actual de la gestión de los Recursos humanos. Conocer las técnicas de evaluación de desempeño. Identificar las competencias necesarias para el desempeño de un puesto de trabajo. Colaborar en el diseño de un plan de formación. Saber organizar y motivar el trabajo en equipo y resolver los conflictos que se generen. Conocer la prevención de riesgos laborales para garantizar la salud de los trabajadores.
DURACIÓN 100 horas TEMARIO Lección 1: Análisis de puestos de trabajo 1. Preliminares a. Contenidos y objetivos b. Introducción c. Ejemplo 2. Análisis de puestos de trabajo a. Concepto de análisis de puestos de trabajo b. Importancia del análisis de puestos de trabajo c. Fases del análisis de puestos d. Planificación del proyecto e. Estructuración del proyecto f. Procedimientos de recogida de información g. Diferencias entre métodos h. Elección del procedimiento de recogida i. Puesta en marcha del análisis j. Descripción de puestos k. Especificación de puestos l. Fuentes de error en el análisis de puestos m. Ejercicio de análisis de puestos Lección 2: Valoración o evaluación de puestos de trabajo 1. Valoración o evaluación de puestos de trabajo a. Introducción a la valoración de puestos b. Aportaciones de la valoración de puestos c. Fases de la valoración de puestos d. Métodos de valoración de puestos
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Ficha Técnica RHH001. Gestión de Recursos Humanos e. f. g. h. i. j.
Jerarquización de puestos Clasificación en categorías Comparación de factores Puntuación de factores Implantación de nuevos niveles retributivos Ejercicio de valoración de puestos
Lección 3: Evaluación del desempeño 1. Evaluación del desempeño a. Concepto y características de la evaluación del desempeño b. Utilidad de la evaluación del desempeño c. Elementos de la evaluación del desempeño d. Obstáculos a la evaluación del desempeño e. Fiabilidad de la evaluación f. Causas de las distorsiones en la evaluación del rendimiento g. Etapas en un sistema de evaluación del desempeño h. Métodos de evaluación del desempeño i. Entrevista de evaluación del desempeño j. Análisis y retroalimentación de rendimiento k. Participación de los empleados en la evaluación del rendimiento l. Recompensas e incentivos m. Ejemplo de evaluación Lección 4: Gestión por Competencias 1. Gestión por competencias a. ¿Qué son las competencias? b. Elementos de las competencias c. Objetivos de un sistema de gestión por competencias d. Implantación del sistema de gestión por competencias e. Métodos de identificación de las competencias f. Requisitos de las competencias g. Listado y diccionario de competencias h. Diseño del perfil del puesto i. Diseño del perfil personal o inventario de competencias j. Comparación entre el perfil del puesto y de la persona k. Aplicación de la gestión por competencias l. Ejercicio de competencias Lección 5: Técnicas de motivación del trabajo en equipo 1. Preliminares a. Contenidos y objetivos b. Introducción c. Ejemplo 2. Conceptos clave a. Introducción a la motivación b. Aspectos básicos de la motivación c. Teorías de la motivación en el comportamiento humano d. Desarrollo de la motivación e. Ejercicio sobre teorías de la motivación 3. Variables que influyen en el rendimiento de un equipo de trabajo a. Introducción al equipo como unidad de trabajo b. Principios básicos del equipo como unidad de trabajo c. Obstáculos al equipo d. Beneficios del trabajo en equipo e. Ejercicio sobre variables de rendimiento de un equipo
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Ficha Técnica RHH001. Gestión de Recursos Humanos 4. Formar equipos de trabajo con personas motivadas a. Fases en el desarrollo de equipos b. Diseño de un equipo c. Requisitos para diseñar un equipo d. Ejercicio 5. Objetivos adecuados para el equipo a. Clases y modelos de equipo de trabajo b. Estilos de los componentes de un equipo c. Roles de los componentes de un equipo d. Objetivos del equipo e. Ejercicio sobre tipos de equipo 6. Técnicas de trabajo en equipo a. Características del equipo eficaz b. Características del equipo ineficaz c. Evaluación del equipo d. Selección de los miembros del equipo e. Ejercicio sobre eficacia y selección de equipos 7. El estilo de liderazgo eficaz a. Claves para poder realizar eficazmente la gestión de proyectos b. Principios básicos del liderazgo c. Gestión y dirección de los equipos de trabajo d. Origen de la autoridad del líder e. Ejercicio 8. Resumen a. Técnicas de motivación del trabajo en equipo 9. Autoevaluación a. Motivación del trabajo en equipo b. Equipo de trabajo eficaz y ineficaz Lección 6: Análisis y gestión de conflictos 1. Preliminares a. Contenidos y objetivos b. Introducción c. Ejemplo 2. Conceptos previos a. Introducción al conflicto b. Perspectivas y definición del conflicto c. Elementos básicos y tipos de conflictos d. Niveles del conflicto e. Ejercicio sobre tipos de conflictos 3. Causas de conflictos en la Administración Pública a. Principales causas de conflicto b. Diferencias individuales c. División de funciones y coordinación d. Recursos y desarrollo de carrera e. Control y autonomía f. Roles intermedios g. Relación con el entorno h. Ejercicio sobre roles intermedios 4. Conflictos en la comunicación a. Importancia de la comunicación b. Las barreras en la comunicación c. La percepción personal d. Ejercicio de flechas escribir (percepción personal) e. La existencia de estereotipos
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Ficha Técnica RHH001. Gestión de Recursos Humanos f. Interferencias y filtraciones g. Falta de empatía y feedback h. Detección de barreras en la comunicación i. Ejercicio de barreras de comunicación 5. Prevenir el conflicto a. Estrategias para prevenir el conflicto b. Ejercicio sobre estrategias para prevenir el conflicto 6. Afrontar y resolver el conflicto a. La gestión de conflictos: principios básicos b. Estrategias para resolver conflictos c. Ejercicio de pautas para resolver conflictos 7. Resumen a. Análisis y gestión de conflictos 8. Autoevaluación a. Motivación del trabajo en equipo 9. Práctica a. Análisis de barreras de comunicación y actuaciones que promueven el conflicto en el Quijote Lección 7: La prevención de Riesgos Laborales 1. Preliminares a. Contenidos y objetivos b. Introducción c. Ejemplo 2. Introducción a la prevención de riesgos laborales: conceptos básicos a. Introducción a la prevención b. Peligro, riesgo y daño c. Variables del riesgo d. Actuaciones ante los distintos tipos de riesgo e. Definición y características de la prevención f. Disciplinas preventivas g. Condiciones de trabajo, equipos de trabajo y equipos de protección individual h. Ejercicio de disciplinas preventivas 3. Daños a la salud derivados de la actividad laboral a. Daños derivados del trabajo b. Accidente laboral c. Accidente in itinere e incidente d. Enfermedad profesional e. Otras patologías derivadas del trabajo f. Diferencias entre enfermedad y accidente g. Factores de riesgo h. Ejercicio sobre las condiciones y los daños derivados del trabajo 4. Resumen a. Repaso de la prevención de riesgos laborales 5. Autoevaluación a. Aspectos clave de prevención 6. Práctica final a. Riesgos de un puesto Lección 8: Técnicas de negociación 1. Preliminares a. Contenidos y objetivos b. Introducción c. Ejemplo
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Ficha Técnica RHH001. Gestión de Recursos Humanos 2. Negociación a. Definición b. Tipos c. Fases d. Factores e. Pautas para una negociación eficaz f. Entorno de la negociación g. Fases de la negociación h. Recomendaciones para negociar con éxito i. Habilidades de un buen negociador 3. El negociador a. Roles b. Características c. Cualidades 4. Preparación a. Búsqueda de información b. Preparación de la negociación: fijación de objetivos c. Preparación de la negociación: elaboración de un manual de argumentos d. Preparación de la negociación: preparación de estrategias y tácticas 5. Desarrollo a. Aplicación de las estrategias y tácticas b. Argumentación c. Observación d. Uso del tiempo e. Concesiones y superación de bloqueos 6. Acuerdo a. Cómo llegar al acuerdo b. Recomendaciones c. Formas de alcanzar el acuerdo d. Cierre de la negociación 7. Recomendaciones generales a. Durante la preparación b. Durante el desarrollo c. Durante la conclusión d. Estilo impositivo e. Estilo dirigente f. Variables que influyen en el estilo negociador 8. Herramientas de la negociación a. Asertividad b. Escucha activa c. El uso de las preguntas d. Cómo expresar las ideas e. Material de apoyo f. Entorno físico g. Protocolo 9. Estilos de negociación a. Orientación en el estilo de negociación b. Estilo formalista c. Estilo cooperativo d. Estilo diplomático e. Estilo impositivo f. Estilo dirigente g. Recomendaciones para negociar con éxito 10. Resolución de conflictos a. Negociación y conflictos colectivos
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Ficha Técnica RHH001. Gestión de Recursos Humanos b. Mediación c. Conciliación y arbitraje 11. Resumen a. Cómo ser un buen negociador 12. Autoevaluación a. Negociación 13. Práctica a. Elaboración de un argumentario METODOLOGÍA El curso se imparte bajo la modalidad de e-Learning, por lo que todos los contenidos estarán en la red. La metodología aplicada se basa en cuatro premisas fundamentales: •
Hacer para aprender: el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios.
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Enseñar entreteniendo: se proponen materiales complementarios para que el alumno tenga momentos de evasión durante el estudio.
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Evaluar para reorientar el estudio. Habitualmente las plataformas educativas utilizan la evaluación únicamente para ofrecer informes cuantitativos al alumno; nuestra propuesta es ofrecérselos también de forma cualitativa y utilizarlos para reorientar su estudio futuro.
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Autoaprendizaje evaluativo. Aplicamos un paradigma formativo novedoso mediante el cual el alumno adquiere conocimiento tanto al participar en el proceso de evaluación de sus compañeros como al ser evaluado por esos mismos compañeros.
Se realizará una entrega de documentación inicial con los principales contenidos del temario. Además, se enviará la documentación necesaria para resolver las dudas que surjan durante la fase de estudio. Los contenidos constituyen la base formativa y están elaborados bajo los principios básicos de exhaustividad, rigor, claridad, amenidad y eficacia en la evaluación. Para facilitar el proceso de transmisión del conocimiento se utiliza una potente estructuración conceptual que permite transmitir la materia a través unidades de aprendizaje fácilmente asimilables. Los ejercicios de autoevaluación te permitirán calibrar de forma privada el grado de asimilación de los contenidos. Es importante que dediques un tiempo a realizar estos ejercicios autoevaluativos de cada una de las unidades dado que te prepararán para realizar con éxito la evaluación final de cada módulo. Las tutorías son, junto con la calidad de los contenidos, el punto básico del buen resultado de un proceso de Teleformación. Por lo tanto damos una importancia vital a las mismas, desde el punto de vista de la dinamización del estudio y desde la resolución de dudas concretas.