MEMORIA

2011 trabajamos para reducir la siniestralidad y el absentismo en las empresas

2 ÓRGANOS DE GOBIERNO

ÓRGANOS DE

GOBIERNO

PRESIDENTE DE HONOR

Sr. Josep Mª Puig Planas FLAMAGAS, S.A.

JUNTA DIRECTIVA PRESIDENTE

Sr. Miquel Valls Maseda GUNNEBO ESPAÑA, S.A.

Sr. Luis Fernández-Nieto Orgaz BANCO CETELEM, S.A.

Sr. José Mª Ferre Tejera VICEPRESIDENTE PRIMERO

FOMENTO DE CENTROS DE ENSEÑANZA, S.A.

SEAT, S.A.

Sr. Javier Llansó Benito

Sr. Ramón Paredes Sánchez-Collado

CESPA GESTIÓN DE RESIDUOS, S.A.

VICEPRESIDENTE SEGUNDO

Sr. Alfonso Díez David

NISSAN MOTOR IBÉRICA, S.A.

Sr. Antonio Llorens Tubau SERUNIÓN, S.A.

Sr. José-Gabriel Martín Aguilar ÁREAS, S.A.

SECRETARIO

Sr. Enric Crous i Millet S.A. DAMM

Sra. Mª Pilar Pifarré i Matas SERVEI CATALÀ DE LA SALUT

Sr. Jose Luis Portabales Iglesias VOCALES

MOREDA-RIVIERE TREFILERÍAS, S.A.

EULEN, S.A.

Sr. Enric Reyna Martínez

Sr. David Álvarez Díez

AMREY HOTELS, S.L.

Sr. Albert Busquets Blay FERROCARRIL METROPOLITÀ DE BARCELONA, S.A. (Transports Metropolitans de Barcelona)

Sr. Albert Sumarroca Claverol

Sr. Enric Casi Brunsó

Sr. Pedro Leal Ranea

PUNTO FA, S.L. (Unipersonal)

REPRESENTANTE DE LOS TRABAJADORES DE LA ENTIDAD

Sr. Juan Manuel Cruz Palacios ACCIONA FACILITY SERVICES, S.A.

BODEGUES SUMARROCA, S.L.

DIRECTOR GERENTE

Sr. Francisco Hernández Carbó

3 ÓRGANOS DE GOBIERNO

COMISIÓN PERMANENTE PRESIDENTE

Sr. Miquel Valls Maseda GUNNEBO ESPAÑA, S.A.

VICEPRESIDENTE PRIMERO

Sr. Ramón Paredes Sánchez-Collado SEAT, S.A.

VICEPRESIDENTE SEGUNDO

Sr. Alfonso Díez David

NISSAN MOTOR IBÉRICA, S.A.

SECRETARIO

Sr. Enric Crous i Millet S.A. DAMM

VOCAL

Sr. Enric Reyna Martínez AMREY HOTELS, S.L.

DIRECTOR GERENTE

Sr. Francisco Hernández Carbó

4 ÓRGANOS DE PARTICIPACIÓN

ÓRGANOS DE PARTICIPACIÓN COMISIÓN DE PRESTACIONES ESPECIALES PRESIDENTE

REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES

TELEVISIÓ DE CATALUNYA, S.A.

Sr. Manuel José Fernández Suazo

Sr. David De Abásolo Muñoz

SEAT, S.A. – UGT

REPRESENTANTES DE EMPRESAS MUTUALISTAS

Sr. Josep Mª Feliu Vilaseca

REIAL AUTOMÒBIL CLUB DE CATALUNYA (RACC)

Sr. Josep Ginesta Vicente

Sra. Cristina Serrano Gómez SEAT, S.A. – CC.OO.

Sr. Juan Antonio Vázquez Sánchez FEDERACIÓ TREBALLADORS DE SANITAT; ICS – CC.OO

UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA

Sr. Pedro Jiménez García ALSTOM TRANSPORTE, S.A.

SECRETARIO

Sr. Albert Ezquerra Elías TELEVISIÓ DE CATALUNYA, S.A. – UGT

5 ÓRGANOS DE PARTICIPACIÓN

COMISIÓN DE CONTROL Y SEGUIMIENTO PRESIDENTE

Sr. Miquel Valls Maseda C.E.O.E.



Sr. Isidro Abelló Riera

SUPLENTES C.E.O.E

Sr. Antonio Cammany Dorr

ABELLÓ LINDE, S.A.

EPIDOR, S.A.

Sr. Javier García Díez

Sr. Xavier Ibars Álvaro

QUALITYSER

FOMENT DEL TREBALL DE CATALUNYA

ATYSA, S.L

FREUDENBERG ESPAÑA, S.A.

Sr. Antoni Serra Sala

Sr. Miquel Jordà Costa

Sr. Xavier Martí Garriga

COMERCIAL A. TRULLÁS, S.A.

Sr. Jaume Cané

EUROFIRMS ETT

Sr. Pere Plana Almuni RECKITT BENCKISER ESPAÑA, S.L.

U.G.T

SUPLENTES UGT

Sr. Faustino Martín García Sr. Andrés Mateos Hernández Sr. Paulino Ustarroz Sampedro

Sr. Jordi Carmona Ceballos Sr. José Luis Olalde Blanco Sr. Dionís Oña Martín

CC.OO.

SUPLENTES CC.OO.

Sr. José Manuel Cuenca Moreno Sr. Gerard Gual Gasulla

Sr. Emili Penado i Serra SECRETARIO

Sr. Francisco Hernández Carbó VICESECRETARIO

Sr. Juan Ignacio Aguirre González

6 JUNTA CONSULTIVA

JUNTA

CONSULTIVA

PRESIDENTE

Sr. Francisco Hernández Carbó

Sr. Juan Manuel Esteban Saudinos

(por delegación)

SOLDENE, S.A.

Sr. César Arroyo García SIDENOR INDUSTRIAL, S.L.

Sr. Carlos Aula Cabaleiro AUDIT & CONTROL ESTRÉS, S.L.

Sr. Miquel Blanch Vidal COPISA, S.A

Sr. Fernando Borrás Correa CODEACTIVOS, S.A.

Sr. Jesús Burgos Perraut CLÍNICA DE LA ENCARNACIÓN

Sr. Rafael Calvo de Mora Redondo ASOCIACIÓN ANDALUZA DE HORMIGONEROS (ASANHOR)

Sr. Miguel Ángel Celaya García GRAFTECH IBÉRICA, S.L.

Sr. Carlos Chavarría Ortiz UNIVERSIDAD DE OSUNA

Sra. Mar Contreras Luzón FOMENTO DE CENTROS DE ENSEÑANZA, S.A

Sr. Francisco Cruz López GRUPO BCM

Sr. Antonio de la Fuente Fernández GRUPO ONO

Sr. Gonzalo de la Rosa Valverde BANCO CETELEM, S.A.

Sr. Joan Díaz José MUTUALITAT NTRA. SRA. DEL CARME

Sr. Enric Ezquerra Costa CONDIS, S.A.

Sra. Olga Figuerola Giménez-Coral FIRA INTERNACIONAL DE BARCELONA

Sr. Lluís Ignasi Frade Gobeo INDUSTRIAS CÁRNICAS VILARÓ, S.A.

Sr. Juan Antonio Fuentes Gálvez AYUNTAMIENTO DE GRANADA

Sr. Jordi Gallego Rubio HERA SEGASA, S.A.

Sr. Antonio García Soto GRUPO DAMM

Sr. Jorge José Jiménez Ruiz CAJA RURAL DE GRANADA

Sr. Enrique Juan Pascual AUTOCARES RICO, S.A.

Sr. José Manuel Manzano Parazuelo SERRAMAR VIGILANCIA Y SEGURIDAD, S.L.

Sr. Antonio Marín Marín EMB ASESORES, S.L.

Sr. Iván Martén Uliarte THE BOSTON CONSULTING GROUP, S.L.

Sr. Enrique Martínez Piqueras COMERCIAL HESPERIA, S.L.

Sr. Javier Mirallas Sarabia LESAN LIMPIEZAS, S.L.

Sr. Antonio Miranda Miret ASESORAMIENTO, INICIATIVAS Y REPRESENTACIONES, S.L. (ASIRE)

7 JUNTA CONSULTIVA

Sr. Francisco Moraleda García de los Huertos

Sr. Julián Rodrigo Santamaría

CECA

SENER INGENIERÍA Y SISTEMAS, S.A.

Sr. Josep Morell Miró

Sr. Albert Rodríguez Arnaiz

INDUSTRIAS METALÚRGICAS JEM, S.A.

ROCA JUNYENT, S.L.P.

Sr. Francisco Moro Borrero

Sr. Miguel Ángel Rodríguez Tàrrech

EMPRESA MUNICIPAL AGUAS DE HUELVA, S.A

INDUSTRIAS RODRÍGUEZ “VIRGINIAS”

Sr. Josep M. Muxí Comellas

Sr. José Luis Sánchez de Pedro

FUNDACIÓ PRIVADA ASCAMM

PROTECCIÓN Y SEGURIDAD TÉCNICA, S.A.

Sr. Alberto Navarro Iborra

Sr. Salvador Sánchez-Terán Hernández

SERUNIÓN

INVERSIONES HINCAPIÉ, S.L.

Sr. Miquel Noguer i Planas

Sr. Felipe Santiago Burgos

AJUNTAMENT DE BANYOLES

GESDOCUMENT Y GESTIÓN, S.A

Sr. Rogelio Oficialdegui Tina

Sr. Salvador Santos Campano

DELPHI DIESEL SYSTEMS, S.L.

SANTOS CAMPANO, S.A.

Sr. Francisco José Pérez Fresquet

Sr. Antxon Segurola Jauregui

FERE - CECA - EyG - ANDALUCÍA

CAJA DE GUIPÚZCOA - SAN SEBASTIÁN LA KUTXA

Sr. Juan Ramón Pérez Sancho

Sr. Salvador Tudela Edo

GRUPO EULEN

CESPA, S.A.

Sr. Antoni Pont Amenós

Sr. Fernando Utrilla de la Hoz

BORGES, S.A.

COFELY GDF SUEZ

Sr. Xavier Puig Alsina

Sr. Joan M. Vallvé Ribera

FLAMAGAS, S.A.

Sr. Ignasi Puig Hernández VOLKSWAGEN-AUDI ESPAÑA, S.A.

Sra. Montserrat Ribera Monroset CONSTRUCCIONES NERVIÓN, S.A.

Sr. Jordi Rius Radigales RANSTAD

Sr. Ramiro Rivas Lacarte EMTE SERVICE

SENTIU PRODUCT, S.L.

Sra. Cristina Vázquez Miranda MC PREVENCIÓN, S.L.

Sr. Román Villaescusa Mora ESPYME INTERNACIONAL, S.L.

Sr. Carlos Von-Prabucki Hurtado ATOS ORIGIN, S.A.

ÍNDICE

10 CARTA DEL PRESIDENTE 12 CARTA DEL DIRECTOR GENERAL 14 LOGROS MÁS RELEVANTES DE 2011 18 ACERCA DE LA MEMORIA 20 QUIÉNES SOMOS 28 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011 66 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS 96 CUENTAS ANUALES Y ANÁLISIS FINANCIEROS 112 ANEXOS

10 CARTA DEL PRESIDENTE

CARTA DEL

PRESIDENTE Distinguidos mutualistas, Me complace presentarles la memoria 2011 de MC MUTUAL. Un informe en el que resumimos toda la actividad desarrollada por nuestra organización y en el que plasmamos el compromiso de la mutua con todos los grupos de interés con los que interactuamos. 2011 fue un buen año para nuestra entidad. A pesar de la coyuntura económica del país, que impactó en todos los sectores de actividad y también afectó al de las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, en MC MUTUAL seguimos avanzando. Supimos anticiparnos a las novedades que fueron apareciendo en el sector y darles una respuesta adecuada, que garantizara el mejor servicio para nuestras empresas mutualistas y nuestra población protegida. Y, todo ello, sin olvidar nuestra orientación hacia la responsabilidad social y la búsqueda constante de la calidad en todas nuestras líneas de actuación. Queremos ser una organización excelente, y vamos por el buen camino. Los resultados económicos conseguidos en 2011 nos reafirman como una entidad sólida, nos permiten mirar al futuro con confianza, y asumir las nuevas prestaciones que se encomiendan a las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, como la prestación por cese de actividad de los trabajadores autónomos, o por cuidado de menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave. Nuestro objetivo es alcanzar el nivel de solvencia necesario para garantizar la protección económica de nuestros trabajadores protegidos y sus familiares.

11 CARTA DEL PRESIDENTE Nuestra orientación al paciente, también nos impulsa a garantizarles la máxima calidad en todos los servicios que les ofrecemos. En este sentido, en 2011 seguimos renovando nuestra red asistencial, con cuatro nuevos centros y seis modernizados; y renovamos la certificación ISO, que avala la atención sanitaria prestada en nuestras clínicas propias y la que acredita las actividades preventivas desarrolladas con cargo a la Seguridad Social. Una apuesta por la prevención de riesgos laborales, que también es fundamental para nuestra organización. Sabemos que la implantación de una verdadera cultura de prevención es clave para fomentar unos puestos de trabajo más seguros y, en definitiva, unos trabajadores más sanos para nuestras empresas mutualistas. Por ello, en 2011 seguimos asesorando a nuestras empresas asociadas en temas de salud laboral, formando y sensibilizando a nuestra población protegida, difundiendo el conocimiento preventivo y premiando a las organizaciones y personas que destacan en este ámbito. Con este objetivo, en dicho ejercicio celebramos la décima edición de los Premios MC MUTUAL “Antonio Baró” a la Prevención de Riesgos Laborales” y la tercera edición de los Premios MC 28 de abril. Al mismo tiempo, colaboramos con nuestras empresas mutualistas, facilitándoles la gestión del absentismo, y con nuestra población protegida, favoreciendo su total recuperación y su pronta reincorporación a su puesto de trabajo. Nuestra vocación responsable nos impulsa también a velar por el medio ambiente, fomentar la

solidaridad con las personas que más lo necesitan, y a aplicar criterios éticos en todas nuestras actuaciones. Con este mismo espíritu, fomentamos el bienestar y el desarrollo profesional de nuestro equipo humano, seguimos invirtiendo en su formación y les facilitamos medidas que les ayuden a conciliar su vida personal y profesional. Unas iniciativas que fueron reconocidas con el Premio Catalunya Empresa Flexible, en la categoría de gran empresa, con una mención nacional por nuestra flexibilidad horaria; y con el Premio Ignasi Fina de Salud Laboral, concedido por el Ayuntamiento de Barcelona. Ellos son el motor de nuestros logros. Un grupo de personas que hizo suyo el desafío de la entidad de ofrecer un mejor servicio, aun disponiendo de menos recursos; y del que depende, finalmente, la excelencia de nuestra actuación. Así pues, podemos concluir que en 2011 superamos el reto que nos habíamos planteado: prestamos un buen servicio, nos adaptamos ágilmente a las novedades y al escenario actual, y conseguimos un buen resultado económico, que nos permite afrontar el futuro, de nuevo, con confianza. Miquel Valls Presidente de MC MUTUAL

12 CARTA DEL DIRECTOR GENERAL

CARTA DEL

DIRECTOR GENERAL Apreciados mutualistas, En 2011, MC MUTUAL se adaptó, de forma excelente, a la coyuntura del ejercicio, marcado un año más por la crisis económica y la negativa evolución del mercado laboral español, y obtuvo unos muy buenos resultados, que nos aportan seguridad y confianza de cara al futuro. Entre las dificultades que tuvo que superar la mutua en dicho ejercicio, cabe destacar la imposibilidad de crecer, debido al recrudecimiento de la destrucción de empleo, que afectó a todos los sectores de actividad; y a la moratoria de asociación, que seguía vigente en 2011, y que impedía a empresas y trabajadores autónomos cambiar de mutua, salvo en casos muy justificados. En este escenario, la población protegida por MC MUTUAL se redujo en un 2,09% y las empresas mutualistas en un 1,89%. Como dato positivo, cabe resaltar la tendencia al alza del número de entidades que confían en MC MUTUAL también para las contingencias comunes. En 2011, la población protegida en el accidente no laboral y la enfermedad común se incrementó en cerca de un 3% y ya representaba un 72,9% sobre los trabajadores cubiertos en las contingencias profesionales. Así, a la reducción de las cuotas devengadas, derivada de la disminución del número de trabajadores de las empresas mutualistas, se le sumó la minoración de la fracción de cuota atribuida a las mutuas para la gestión de la prestación de contingencias comunes, que en el mes de agosto, se redujo en un 16,6%.

13 CARTA DEL DIRECTOR GENERAL Con este panorama, todas las personas que formamos parte de MC MUTUAL nos esforzamos, al máximo, para mantener y mejorar la calidad del servicio prestado, y alcanzar un buen resultado económico, aun disponiendo de menos recursos. Y, podemos afirmar, satisfechos, que lo logramos. Seguimos ofreciendo un buen servicio a nuestra población protegida, tal como se desprende de las encuestas que respondieron los pacientes a los que atendimos en 2011; mantuvimos la cercanía y predisposición para responder a las necesidades de información y asesoramiento de nuestras empresas asociadas y trabajadores autónomos adheridos; abonamos las primeras prestaciones por cuidado de menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave; recibimos las primeras solicitudes de prestación para el cese de actividad de los trabajadores autónomos; y seguimos fomentando la prevención de riesgos laborales, para conseguir una mayor seguridad y salud en el trabajo. Fruto de esta mayor cultura preventiva, en 2011 se redujo, de nuevo, la tasa de siniestralidad sobre población protegida, en más de un 8%. En el ámbito económico, la gestión de MC MUTUAL también fue muy favorable. Se alcanzó un resultado positivo de 105,30 millones de euros, con un porcentaje sobre las cuotas devengadas que superó el 13%. Dicho resultado nos permitió seguir realizando aportaciones a los fondos públicos, pese a la congelación y restricción presupuestaria que sufrimos en dicho ejercicio. Las cifras alcanzadas en 2011 nos aportan solidez económica y nos permiten afrontar el futuro con seguridad y optimismo. Las cuotas devengadas en dicho ejercicio sumaron 806,94 millones de euros.

Y, todo ello, fue posible gracias al gran esfuerzo realizado por el equipo humano de MC MUTUAL. Más de 1.800 profesionales que demostraron su gran vocación de servicio y que, con su empeño diario, favorecieron el bienestar de nuestra población protegida, la competitividad de nuestras empresas mutualistas y, en definitiva, nos ayudaron a seguir avanzando. Así es como queremos seguir, anticipándonos a las dificultades, respondiendo a las necesidades de nuestra población protegida con firmeza, adaptándonos a las novedades y favoreciendo la evolución del sistema. Trabajando juntos lo conseguiremos, porque todos somos MC MUTUAL. Francisco Hernández Director General de MC MUTUAL

14 LOGROS MÁS RELEVANTES DE 2011

LOGROS MÁS RELEVANTES DE 2011 105,3 millones de euros de resultado positivo en la gestión de la Seguridad Social

13,05% resultado sobre cuotas devengadas

15 de reducción de la siniestralidad laboral sobre población protegida

75% del equipo humano de MC MUTUAL califica la entidad como un excelente lugar para trabajar en la encuesta de clima Best Places to Work.

Los pacientes atendidos en MC MUTUAL valoran con un

8,3/10 su satisfacción sobre el servicio recibido

LOGROS MÁS RELEVANTES DE 2011

8%

16 LOGROS MÁS RELEVANTES DE 2011

LOGROS MÁS RELEVANTES DE 2011 CORPORATIVOS ››

›› ››

Solidez económica: ›› Resultado positivo de 105,3 millones de euros en la gestión de la Seguridad Social. ›› 806, 94 millones de euros en cuotas devengadas ›› Porcentaje del resultado sobre las cuotas devengadas, 13,05%

››

Premio Cataluña Empresa Flexible, en la categoría de gran empresa y mención de honor nacional por la flexibilidad horaria en MC MUTUAL.

››

Premio Ignasi Fina de Salud Laboral al “Plan integral de prevención de la violencia laboral’, concedido por el Ayuntamiento de Barcelona.

››

Celebración de la X edición de los Premios MC MUTUAL “Antonio Baró” a la Prevención de Riesgos Laborales.

››

Un 75% del equipo humano de MC MUTUAL califica la entidad como un lugar excelente para trabajar, en la encuesta sobre clima laboral Best Places to Work.

Más de 1,2 millones de personas protegidas Renovación y mejora de la red asistencial: ›› Apertura de nuevos centros en Molins de Rei; c/Llacuna, en Barcelona; Santiago de Compostela y Armilla (Granada). ›› Reformas y mejoras realizadas en la Clínica MC MUTUAL de la calle Copérnico y en los centros de c/Provenza, en Barcelona; Burgos, Badajoz, Murcia y Vilanova i la Geltrú. ›› Optimización del uso de instalaciones sanitarias: acuerdo para compartir centros sanitarios con diversas mutuas del sector. ›› Mayor digitalización de la red de centros: se instalaron lectores de imágenes radiológicas en 13 centros y se efectuaron 110.849 imágenes médicas digitales.

››

Renovación de la certificación de calidad ISO 9001:2008 en las clínicas MC MUTUAL.

››

Puesta en marcha de 82 acciones, destinadas a mejorar el servicio prestado a los mutualistas, a raíz de los estudios de satisfacción efectuados.

››

Satisfacción con el servicio recibido: los pacientes atendidos en MC MUTUAL valoran su satisfacción con un 8,34 sobre 10.

17 ››

Mantenimiento de una buena cuota de mercado, que se situó en 7,87%

›› ››

147.134 empresas asociadas Un 21,03% más de trabajadores autónomos protegidos en contingencias profesionales

››

Se multiplica por cuatro la dotación destinada a Prestaciones Especiales, cerca de 700.000 euros concedidos

››

Mejor porcentaje del gasto de incapacidad temporal sobre cuotas devengadas de Contingencias Profesionales: 10,12 %

››

Clínicas MC MUTUAL: ›› 2.667 intervenciones quirúrgicas ›› 7.162 urgencias atendidas ›› 20.119 visitas en consultas externas

››

Centros asistenciales: ›› 507.640 visitas atendidas ›› 255.718 sesiones de rehabilitación

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ››

Renovación de la certificación de calidad ISO 9001:2008 de las actividades preventivas desarrolladas con cargo a cuotas de la Seguridad Social

››

794 accidentes de trabajo y enfermedades profesionales investigados

››

6.576 personas sensibilizadas en prevención de riesgos

›› ››

5.414 actividades de asesoramiento realizadas Celebración de la III edición de los Premios MC 28 de abril

CONTINGENCIAS COMUNES ››

81,38%, el porcentaje del gasto de incapacidad temporal sobre cuotas devengadas de contingencias comunes, entre los mejores del sector

›› ››

101.160 empresas cubiertas 72,9% de la población protegida por contingencias profesionales tiene también cubiertas las contingencias comunes.

LOGROS MÁS RELEVANTES DE 2011

CONTINGENCIAS PROFESIONALES

18 ACERCA DE LA MEMORIA

El presente informe refleja la gestión de MC MUTUAL, en los ámbitos económico, social y ambiental, a lo largo del ejercicio 2011, así como su actuación en base a los principios de responsabilidad social y de sostenibilidad.

ACERCA DE LA

MEMORIA

L

a memoria de MC MUTUAL se publica con carácter anual, siendo éste el sexto ejercicio consecutivo en el que presenta la información siguiendo los principios contenidos en la Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI). En esta ocasión, se sigue el estándar G3, versión 3.0 y se incluye el informe de progreso del pacto mundial, al cual MC MUTUAL está adherida. Los datos expresados en este informe han sido seleccionados en base a sus aplicativos de gestión y, en algunos casos, convenientemente remarcados a lo largo del documento, provienen de una estimación a partir de criterios detallados en los apartados correspondientes. Aplicando un alto nivel de exigencia y siguiendo criterios medioambientales, esta memoria se edita exclusivamente en formato digital y puede consultarse en el portal corporativo y en la página web de la entidad www.mc-mutual.com. Asimismo, como muestra de transparencia y compromiso con todos sus grupos de interés, MC MUTUAL difunde su informe anual, siempre en formato electrónico, a los principales colectivos con los que interactúa. Como consecuencia de la aplicación de los indicadores principales y adicionales contenidos en la GRI, MC MUTUAL declara este informe en su nivel de cumplimiento A.

19 Materialidad: En la elaboración de su Memoria 2011, MC MUTUAL contó con un equipo multidisciplinar de profesionales, entre los que se encuentran los responsables de cada una de las diferentes áreas que integran la organización. Dicho equipo fue el encargado de definir el guión que debía seguir el informe, identificando los aspectos más relevantes para la entidad y para los grupos de interés con los que interactúa.

Participación de los

grupos de interés: MC MUTUAL mantiene una relación constante y directa con todos los grupos de interés sobre los que repercuten las acciones desarrolladas por la organización: población protegida, empresas asociadas, colaboradores, equipo humano, administraciones públicas, órganos de gobierno de la entidad, empresas proveedoras, organizaciones sindicales y sector de actividad. Fueron definidos en el proceso de elaboración de la primera memoria de sostenibilidad de la mutua, en el año 2006 y, a partir del diálogo con ellos, MC MUTUAL identifica sus expectativas e intereses, y construye una respuesta adecuada.

Contexto de

sostenibilidad: La misión de la entidad “Cuidar de la salud laboral de las personas, de forma responsable” lleva implícito el compromiso de MC MUTUAL con la sostenibilidad. El presente documento describe los principales desafíos que comprende el concepto de desarrollo sostenible y la estrategia de la entidad en dicha materia. Siempre que es posible y pertinente, se ofrece información de un contexto más global y general, para situar el desempeño de la entidad en un ámbito económico, social y ambiental.

Principio de

exhaustividad: El proceso de elaboración de este informe, así como la definición de su contenido, alcance y cobertura, garantiza que se han tenido en cuenta los impactos esenciales de la actividad de MC MUTUAL sobre todos sus grupos de interés.

ACERCA DE LA MEMORIA

Principios para la definición del contenido del informe

QUIÉNES

SOMOS

21

PERFIL DE LA

ORGANIZACIÓN

M

C MUTUAL es una entidad sin ánimo de lucro, autorizada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social y sometida a su vigilancia y

tutela.

Como mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, las principales funciones de MC MUTUAL son:

››

Prestar la atención sanitaria y la cobertura económica derivadas de un accidente de trabajo o enfermedad profesional, a los trabajadores de las empresas asociadas y a los trabajadores autónomos adheridos, que previamente lo hayan solicitado.

››

Gestionar la prestación económica que se deriva de una incapacidad temporal producida como consecuencia de un accidente no laboral o enfermedad común, a los trabajadores de las empresas mutualistas que previamente lo hayan solicitado y a los trabajadores por cuenta propia adheridos.

››

Gestionar las prestaciones económicas por riesgo durante el embarazo o la lactancia natural; por cuidado de menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave; y por cese de actividad de los trabajadores autónomos, que hayan optado previamente a esta cobertura.

››

Colaborar con la Seguridad Social en las actividades de prevención, recuperación y todas las previstas en la Ley General de Seguridad Social.

QUIENES SOMOS

Mutual Midat Cyclops, en adelante MC MUTUAL, es la mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales número 1 de la Seguridad Social de España. Una asociación de empresarios, con personalidad jurídica propia, que goza de capacidad para adquirir, poseer, gravar y enajenar bienes, realizar toda clase de actos y contratos y ejercitar derechos o acciones, todo ello ordenado a la realización de los fines que tiene encomendados y conforme a lo dispuesto en el Reglamento sobre colaboración en la gestión de la Seguridad Social y en sus disposiciones de aplicación y desarrollo.

22 QUIÉNES SOMOS

MC MUTUAL es la mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que cuenta con más años de experiencia en el cuidado de la salud de los trabajadores en España, ya que sus orígenes se remontan al año 1901, cuando se fundó la Previsión, primera entidad que operó en el sector y que, tras varios procesos de fusión y absorción, acabó dando lugar a MC MUTUAL. La actual dimensión de la organización data del mes de abril de 2006, tras la fusión de Mutual Cyclops y Midat Mutua, dos de las principales mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social. La sede central de la entidad está ubicada en Barcelona, en la avenida Josep Tarradellas, 14-18. MC MUTUAL forma parte también, desde finales del año 2007, de Corporación Mutua, la primera mancomunidad de entidades del sector por redes de servicio, junto a Cesma, Ibermutuamur, MAC, Mutua Gallega, Mutualia, Solimat y Unión de Mutuas. Asimismo, desde el año 2006, en el que las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales se vieron obligadas por ley a segregar su actividad como servicio de prevención ajeno, MC MUTUAL cuenta con una sociedad de prevención, MC PREVENCIÓN, participada al 100% con cargo al patrimonio histórico de la mutua.

MISIÓN,VISIÓN, VALORES Y LÍNEAS

ESTRATÉGICAS En el ejercicio 2011, MC MUTUAL basó su actuación en las directrices marcadas por el Plan Estratégico “Un puente para alcanzar la máxima competencia en la configuración de un nuevo sector”, que abarcaba el período 2010-2012 y que fue desarrollado para dirigir la actuación de la entidad en una etapa caracterizada por una marcada transformación del sector de las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. En este sentido, la entidad siguió trabajando para mantener su capacidad de adaptación a los nuevos escenarios que se presentaron y a seguir siendo un referente en el ámbito de las mutuas.

Misión: Cuidar de la salud laboral de las personas, de forma responsable. El fin de MC MUTUAL es velar por la salud laboral de sus trabajadores protegidos. Para ello:

››

Asegura la prestación de una asistencia sanitaria de calidad para lograr la curación de los trabajadores lesionados; garantizándoles el mejor servicio, mediante la puesta a su disposición de una amplia y completa red asistencial (propia y ajena).

››

Gestiona los recursos con criterios de eficacia y eficiencia con el fin de alcanzar el nivel de solvencia necesario para garantizar la protección económica a los trabajadores y sus familiares.

››

Fomenta el desarrollo de políticas de prevención de riesgos laborales, en las empresas mutualistas, y de promoción de la salud, que permita disminuir y prevenir su siniestralidad laboral, y les ayude a desarrollar su compromiso de responsabilidad social.

23 QUIÉNES SOMOS

Visión de futuro: Ser mutua de referencia con una clara asunción de liderazgo por la aportación de valor a las empresas y trabajadores a partir de un servicio responsable e innovador, mediante una gestión basada en la profesionalidad y el compromiso del equipo y en la eficiencia de los recursos, contribuyendo a la mejora de la salud laboral y al bienestar de la sociedad.

Líneas estratégicas: ››

Eficiencia en busca del incremento de la productividad y rendimiento de los recursos internos y externos.

››

Alianzas y relaciones institucionales a partir de sinergias, que faciliten la mejora de la eficiencia

››

Modelo de relación, que permita incrementar la capacidad de servicio y aportación de valor a los diferentes grupos de interés.

››

Gestión del cambio para alinear toda la organización a los objetivos y prioridades estratégicas.

Valores: ››

Credibilidad generada a través de la gestión y de todas las actuaciones de la entidad

›› ›› ››

Compromiso y honestidad de los empleados

››

Capacidad creativa e innovadora para aportar valor añadido a las empresas

››

Transparencia y responsabilidad social en todos los ámbitos

Proximidad y respeto a las personas Competencia y profesionalidad en la prestación de servicios

24 QUIÉNES SOMOS

ESTRUCTURA DE

LA ORGANIZACIÓN Sistema de gobierno y

participación

El gobierno corporativo de MC MUTUAL se estructura entorno a los órganos de gobierno, órganos de participación y consulta, dirección general, direcciones funcionales y organización territorial. La entidad promueve la participación de las empresas mutualistas y los trabajadores protegidos en su sistema de gobierno, a través de los diversos canales previstos en los estatutos. Son órganos de gobierno de la mutua, la Junta General, la Junta Directiva y la Dirección General:

Órganos de gobierno ›› Junta General:

Es el órgano superior de gobierno de la entidad. Está integrada por el colectivo de empresarios asociados y un representante de los trabajadores y trabajadoras al servicio de la mutua. Tienen derecho a voto aquellos asociados que se encuentren al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones sociales y se computa un voto por cada uno de ellos. Las Juntas Generales Ordinarias se celebran necesariamente una vez al año, y las extraordinarias en cualquier momento, por acuerdo adoptado por la Junta Directiva, o a solicitud de la vigésima parte de los asociados.

›› Junta Directiva: Tiene a su cargo el gobierno directo e inmediato de la mutua, su plena representación y todas las facultades de dirección, administración y ejecución que sean precisas para la defensa de los intereses patrimoniales y sociales de la entidad, sin más limitaciones que las establecidas por los estatutos y en la normativa vigente en cada momento. De acuerdo con los estatutos, la Junta Directiva se compone de un máximo de veinte miembros, de los cuales, diecinueve pertenecen a las empresas asociadas y, el miembro restante, es un representante de los trabajadores al servicio de la mutua. Los miembros de la Junta Directiva se distribuyen entre sí los cargos de Presidente, Vicepresidente Primero, Segundo y Secretario. El resto de miembros ostentan la condición de Vocales. También asisten a la Junta Directiva con voz, pero sin voto, el Director Gerente y aquellas otras personas cuya presencia se considere necesaria. Los miembros de la Junta Directiva no reciben ningún tipo de remuneración por su actividad, sin perjuicio de la compensación legal por asistencia a la que tienen derecho. Igual que el Director Gerente, deben responder frente a la Seguridad Social, la propia mutua y los empresarios asociados por los daños causados como consecuencia de la realización de actos contrarios a la normativa aplicable.

25 por entre cinco y siete miembros de la Junta Directiva: el Presidente, los vicepresidentes, el secretario y vocales designados por esta misma. La Junta Directiva puede delegar en su Comisión Permanente las funciones y facultades que considere convenientes.

Presidente: Representa a la mutua en toda clase de actos y contratos y ante las autoridades y tribunales en todo tipo de asuntos administrativos y judiciales. Puede ejercer el uso de la firma social ante terceros sin ninguna restricción.

Todos los miembros de los órganos de gobierno de MC MUTUAL se comprometen a gestionar la entidad con criterios de eficiencia, transparencia y equidad, siguiendo las directrices marcadas por el Código de Buenas Prácticas suscrito por las mutuas del sector. Los órganos de participación de la mutua son la Comisión de Prestaciones Especiales y la Comisión de Control y Seguimiento. La Junta Consultiva es un órgano de consulta.

Vicepresidentes: Sustituyen al Presidente

Órganos de participación y consulta

en sus funciones. Son dos miembros de la Junta Directiva y son designados por la misma.

›› Comisión de Prestaciones Especiales:

Secretario: Tiene atribuidas las funciones, con el visto bueno del presidente, de redactar el orden del día de las reuniones reglamentarias de la entidad y de sus convocatorias, así como cuidar su remisión y publicación; levantar y firmar las actas correspondientes de los acuerdos adoptados; librar las certificaciones extendidas por la mutua; custodiar los libros de actas; y actuar como Secretario de la Comisión Permanente.

›› Dirección General: La gerencia y administración de la entidad son potestad del director gerente, que desempeña la dirección técnica administrativa y la representación de la mutua. No pueden ocupar dicho cargo quienes pertenezcan al Consejo de Administración o desempeñen cualquier actividad remunerada en una empresa asociada a la mutua.

Tiene a su cargo la concesión de los beneficios de la asistencia social que deban ser satisfechos por la mutua con cargo a los recursos previstos. La asistencia social consiste en la concesión de los servicios y auxilios económicos, no reglamentados, que pueden prestarse a los trabajadores y trabajadoras por cuenta ajena, por cuenta propia y a los derechohabientes de los mismos que, habiendo sufrido un accidente de trabajo o una enfermedad profesional, se encuentren en situaciones de necesidad. Está constituida por ocho miembros, de los que la mitad corresponden a representantes de los trabajadores empleados por las empresas asociadas a la entidad y, la otra mitad, a representantes de los empresarios asociados, designados por la Junta Directiva. Su presidente es elegido por la propia comisión entre sus miembros. Los miembros de la Comisión de Prestaciones Especiales no reciben ningún tipo de remuneración por su actividad, sin perjuicio de la compensación legal por asistencia a la que tienen derecho.

›› Comisión de Control y Seguimiento: Es el órgano de participación institucional de los empresarios y trabajadores en el control y seguimiento de la colaboración con la Seguridad

QUIÉNES SOMOS

Comisión Permanente: Está constituida

26 QUIÉNES SOMOS

Social que desarrolla la mutua. El número de miembros de la misma, con un máximo de diez representantes, está regulado atendiendo a la dimensión y características de cada mutua. En MC MUTUAL, la Comisión de Control y Seguimiento está formada por diez personas. Del número total de miembros, la mitad corresponde a la representación de los trabajadores protegidos por la entidad, a través de las Organizaciones Sindicales más representativas en el ámbito nacional; y la otra mitad, a la representación de los empresarios asociados a aquélla, elegidos a través de las Organizaciones Empresariales de mayor representatividad. La Comisión de Control y Seguimiento cuenta con el mismo presidente que la Junta Directiva y actúa como secretario de la misma, con voz pero sin voto, el Director Gerente. Sus miembros no perciben retribución alguna por su gestión, sin perjuicio de la compensación legal por asistencia a la que tienen derecho.

›› Junta Consultiva: Es un órgano constituido y regulado por la Junta Directiva, cuya finalidad es asesorar en la mejora de la calidad de los servicios prestados por la mutua a las empresas y a su personal. Para conseguir este objetivo, se sistematiza una forma de organizar y conducir las reuniones de dicha Junta, que promueve la participación y fomenta el diálogo y el coloquio con la Dirección de la mutua. El valor añadido de la Junta Consultiva, formada por representantes de empresas asociadas, es poder reunir a un grupo de empresarios y empresarias para que, no sólo se sientan identificados con la mutua, sino que se impliquen en su desarrollo. Preside la Junta Consultiva, por delegación expresa de la Junta Directiva, el Director Gerente. Sus miembros no perciben retribución alguna por su gestión.

Direcciones funcionales y territoriales La estructura operativa de MC MUTUAL se organiza entorno a tres grandes áreas: interna (procesos internos y servicios de apoyo), externa (relación con empresas y trabajadores) y staff. De ellas dependen once divisiones funcionales y cuatro grandes zonas territoriales. Durante el ejercicio 2011, se produjo una reestructuración en la organización de la entidad, diseñada para facilitar el avance en la nueva orientación estratégica de la mutua, especialmente en la búsqueda de una mayor eficiencia y en el desarrollo de un nuevo modelo de relación con empresas y trabajadores protegidos. En este sentido, se crearon las áreas interna y externa, y se reestructuraron las divisiones funcionales.

27 QUIÉNES SOMOS

Zona 1: Catalunya Zona 2: Principado de Asturias, CastillaLa Mancha, Castilla y León, Extremadura, Galicia y Comunidad de Madrid

Zona 4

Zona 1

Zona 2

Zona 3: Andalucía y ciudades autónomas de Ceuta y Melilla

Zona 4: Aragón, Baleares, Canarias, Cantabria, Euskadi, La Rioja, Región de Murcia, Navarra y Comunidad Valenciana.

Zona 3

Presencia en el territorio MC MUTUAL está presente en todo el territorio español y pone a disposición de su población protegida una amplia red de centros asistenciales y administrativos dotados especialmente para el tratamiento del accidente de trabajo y la enfermedad profesional, y preparados para efectuar el seguimiento de la incapacidad temporal por contingencias comunes u otras prestaciones reconocidas y facilitar las gestiones administrativas a los mutualistas y a los trabajadores protegidos.

NUESTRO

DESEMPEÑO EN 2011

29 En 2011, la economía española siguió sumida en el período de desaceleración iniciado en el ejercicio 2008, e inmersa en un contexto marcado por el recrudecimiento de las tensiones en los mercados financieros, las restricciones de acceso al crédito y los ajustes fiscales.

NUESTRO

ENTORNO

S

egún los datos publicados por el Instituto Nacional de Estadística, el producto interior bruto español (PIB) creció un 0,3% en términos interanuales y un 0,7% en el conjunto del año 2011, frenando así la modesta recuperación que había emprendido la economía española en 2010 y que se fue debilitando a medida que la crisis de la deuda soberana en la zona euro se fue extendiendo a un mayor número de países. La economía europea también cerró el año al borde de la recesión, con una caída del PIB de la Unión Europea (UE) y de la zona euro, del 0,3% en el cuarto trimestre. Según datos del Eurostat, en el conjunto del ejercicio la economía de la UE creció un 1,5% y la de la zona euro un 1,4%. En este contexto, el mercado de trabajo español no mostró signos de recuperación, apreciándose incluso una mayor destrucción de empleo tras los meses estivales. Así, la Seguridad Social cerró 2011 con 17.229.922 afiliados, un 2,02% menos que el año anterior. Cabe destacar también, como dato especialmente negativo, que la pérdida de personas ocupadas en 2011 fue superior a la registrada en el año anterior, con 355.000 ocupados menos frente a los 218.857 de 2010.

El número de inscritos en el Régimen General de la Seguridad Social bajó en todos los sectores siendo, un año más, el de la construcción el más afectado. Por su parte, el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos también sufrió en 2011 una caída en la afiliación de 32.579 personas, lo que sitúa la tasa interanual en un 1,05% menos. Los restantes regímenes (mar, agrario, carbón y hogar) incrementaron su afiliación en 20.963 ocupados en el mismo período. Por género, se registraron caídas de ocupados en ambos sexos, aunque el descenso de la ocupación en mujeres (0,67%) fue más leve que la de los hombres (3,13%).

30 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

El paro creció en 577.000 personas y el volumen de desempleados ascendió a 5,27 millones de personas, una cifra inédita para la economía española. En 2011 se destruyeron 600.600 empleos, más del doble que en 2010, y la tasa de paro quedó ubicada en el 22,85%, remontándose a cifras no alcanzadas desde hacía 16 años. Uno de los datos más positivos del ejercicio es, un año más, el mantenimiento de la tendencia positiva de reducción de la siniestralidad laboral, que en 2011 disminuyó en un 9,4% con respecto al ejercicio anterior. También descendieron, de forma global, el número de accidentes graves, en un 11,2% y los mortales en un 6,5%.

CAMBIOS

LEGISLATIVOS El sector de las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales se vio afectado en 2011 por numerosas novedades legislativas a las que MC MUTUAL se adaptó de forma ágil, modificando con

éxito los aspectos designados por la nueva normativa. El ejercicio se inició con la entrada en vigor de la tradicional Ley de Presupuestos Generales del Estado para 2011, que varió algunos artículos de la Ley General de la Seguridad Social. Las modificaciones afectaron principalmente al régimen de reservas de las mutuas e introdujeron una nueva prestación económica por cuidado de menores afectados de cáncer u otra enfermedad grave. Dicha prestación, cuya gestión fue encomendada a las mutuas y se desarrolló por el Real Decreto 1148/2011, de 29 de julio, permite a los progenitores, adoptantes o acogedores de menores que se encuentren en esta situación, percibir una prestación económica que compense la pérdida de ingresos derivada de la reducción de su jornada de trabajo. El citado Reglamento incorpora, además, un listado de enfermedades graves que dan derecho a la protección. También se produjeron novedades en la campaña del Bonus 2010: se fijaron los valores límite de los índices de siniestralidad general y extrema (Orden TIN/41/2011, de 18 de enero), que coincidieron en esencia con los establecidos para 2009; y, se prorrogaron, hasta el 30 de junio y el 15 de agosto, respectivamente, las

31 Otra de las novedades destacadas del ejercicio, que tuvo gran repercusión en el sector, fue la llegada de las primeras prestaciones por cese de actividad de los trabajadores autónomos. La Orden TIN/490/2011, de 9 de marzo, prorrogó, hasta el 30 de junio, el plazo especial para que los autónomos pudieran optar por la cobertura de las contingencias profesionales y, por ende, del cese de actividad; y, coincidiendo con la llegada de las primeras solicitudes de prestación, se clarificaron algunas dudas relativas a la documentación necesaria a presentar para acreditar el cese de actividad, se reglamentó el pago único de la prestación y, se permitió que los trabajadores agrarios empezaran a cotizar por el cese de actividad a partir de enero de 2012 (Real Decreto 1541/2011, de 31 de octubre). No menos activa fue la legislación en materia de contratación pública. En marzo, entró en vigor la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de economía sostenible que, entre sus muchas y variadas materias, contenía una importante modificación de la Ley de Contratos del Sector Público. Entre otras cuestiones, se obligó a las mutuas a integrar sus perfiles de contratante en la Plataforma de Contratación del Estado; se endureció la posibilidad de modificar los contratos licitados; y se estableció un nuevo tipo contractual, que pueden utilizar las mutuas – el contrato de gestión de servicios públicos – cuando el servicio afecte a la gestión de

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

fechas de finalización de presentación de solicitudes de las empresas a las entidades gestoras o mutuas y de remisión, por parte de éstas, a la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social de los informes propuesta (Orden TIN/1512/2011, de 6 de junio). Finalmente, también en relación con la obtención de dicho incentivo, se estableció que, a los efectos del cumplimiento de una de las acciones exigidas, la incorporación y mantenimiento en los Servicios de Prevención Propios de médicos especialistas en medicina del trabajo o médicos de empresa y/o enfermeros diplomados o con título oficial de especialista, en número superior al establecido, se considerará como incremento de plantilla de los recursos preventivos propios (Real Decreto 843/2011, de 17 de junio).

la prestación de la asistencia sanitaria. Asimismo, se modificó el formato del modelo a utilizar en la redacción de los anuncios de formalización de los contratos (Real Decreto 300/2011, de 4 de marzo). Por último, en cumplimiento del mandato incorporado en la Ley de economía sostenible, se aprobó un nuevo Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público (Real Decreto-Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre), cuyo objetivo fue poner en común la gran dispersión normativa sobre esta materia en un texto único en el que se incluyeran, debidamente aclaradas y armonizadas, todas las disposiciones aplicables a la contratación del sector público. En el ámbito de la prevención de riesgos laborales, se mantuvo en un 0,5% la disponibilidad financiera de las mutuas en la ejecución de sus actividades preventivas para 2011 (Resolución de 10 de junio). Las actuaciones en este sentido deben estar orientadas a objetivos de información, sensibilización, estudio y análisis de la situación y de las causas de la siniestralidad, a la colaboración en el mantenimiento del sistema de información, notificación y registro de las enfermedades profesionales y al desarrollo de programas de evaluación y puesta al día del listado de las mismas. También se estableció el importe a ingresar por parte de las mutuas, en una cuenta especial en el Banco de España, como consecuencia de los resultados obtenidos en el ejercicio 2010 (Resolución de 20 de junio de

32 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

2011). Esta medida tenía carácter provisional, a la espera de que se desarrollaran reglamentariamente las modificaciones efectuadas en materia de reservas por la Ley de Presupuestos Generales del Estado para 2011. Otra de las modificaciones introducidas por la legislación en dicho ejercicio, incidió en una reducción del 0,06 al 0,05 la fracción de cuota destinada a la financiación de las funciones y actividades atribuidas a las mutuas para la gestión de la prestación económica por incapacidad temporal por contingencias comunes, a partir del mes de agosto (Orden TIN/2100/2011, de 26 de julio). La Ley 27/2011, de 1 de agosto, de actualización, adecuación y modernización del sistema de Seguridad Social, introdujo también elementos de interés para el sector de las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Por un lado, se autorizó al Gobierno para que en el plazo de dos años elaborase un nuevo Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social. Además, se le dio un mandato para que en el plazo de un año, con la participación de los agentes sociales, efectuase una reforma del marco normativo de aplicación a las mutuas, con la finalidad, entre otras medidas, de garantizar su función como entidades colaboradoras de la Seguridad Social, asegurar su carácter privado y articular un régimen económico equilibrado. Ya en el último trimestre del año, se aprobó una nueva ley reguladora de la jurisdicción social (Ley 36/2011, de 10 de octubre). De ella, cabe destacar el establecimiento de un nuevo procedimiento de impugnación de altas médicas emitidas tras agotarse el plazo de 365 días, que podrá presentarse sin necesidad de reclamación previa y cuya tramitación tendrá carácter preferente. Fuera de este procedimiento concreto, será siempre obligatorio presentar reclamación previa ante la mutua cuando esta tuviera atribuida la competencia para resolver. Asimismo, los juzgados requerirán a la mutua que aporte el expediente administrativo a los autos, tal y como viene haciendo el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).

Asimismo, se reguló la prestación de servicios sanitarios y de recuperación de las mutuas (Real Decreto 1630/2011, de 14 de noviembre), una norma que pretendía que las mutuas utilizasen, preferentemente, en ausencia de recursos propios adecuados, los que tuviesen disponibles otras mutuas o bien de los que dispusieran los Servicios Públicos de Salud con los que se tuviese convenio. De este modo, se puede prestar la asistencia sanitaria a través de tres modalidades: medios propios gestionados por las mutuas, convenios con las Administraciones públicas sanitarias y conciertos con medios privados. No menos importantes fueron las modificaciones del Reglamento de Colaboración de Mutuas, introducidas por el Real Decreto 1622/2011, de 14 de noviembre. Tal como ya adelantó la Ley de Presupuestos Generales para 2011, se unificaron cuatro reservas existentes en una única reserva denominada Reserva de Estabilización por Contingencias Profesionales, cuya cuantía mínima debe ser del 30% de la media de las cuotas percibidas en el último trienio por dichas contingencias. Por otro lado, al desaparecer la reserva correspondiente al Fondo de Asistencia Social, sus beneficios deben satisfacerse con cargo a los créditos presupuestarios de cada ejercicio, en función del resultado positivo de las contingencias profesionales. La reserva de

33 Seguridad Social, dentro de sendos Sistemas Especiales, de dos importantes colectivos: los trabajadores agrarios por cuenta ajena y los empleados de hogar. En cuanto a los primeros, su integración se produjo mediante la Ley 28/2011, de 28 de septiembre, que supuso la práctica desaparición del Régimen Especial Agrario, ya que los agricultores por cuenta propia fueron ya incorporados al Régimen de Autónomos en 2008. Con respecto a los segundos, la actividad normativa fue amplia, confusa y algo contradictoria. La Ley de Presupuestos Generales del Estado para 2011 amplió la acción protectora del personal doméstico a las contingencias por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, si bien condicionándolo a su desarrollo reglamentario. Desarrollo que se llevó a cabo meses después, a través del Real Decreto 1596/2011, de 4 de noviembre. Previamente, la Ley 27/2011, de 1 de agosto, procedió a la integración, con efectos a partir de 1 de enero de 2012, de los empleados de hogar en el Régimen General de la Seguridad Social. Todos estos cambios supusieron, entre otros aspectos, una notable mejora de las prestaciones de estos trabajadores que, además, pueden tener cubiertas con una mutua las contingencias profesionales.

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

estabilización por contingencias comunes se mantuvo como estaba, si bien se previó que, en un futuro, pueda destinarse el 10% del exceso del resultado económico positivo al establecimiento de un sistema de reducción en las cotizaciones por contingencia común de las empresas. Quizás, la medida de mayor trascendencia fue el fin de la moratoria de los convenios de asociación, si bien, a partir de ese momento, los requisitos para el cambio de mutua se volvieron más estrictos. En este sentido, cuando termina el plazo de ampliación a tres años de la duración de los convenios de asociación, si el empresario desea cambiar de mutua, debe solicitar un informe, no vinculante, a los representantes de los trabajadores. Éstos, a su vez, pueden solicitar, con una antelación mínima de tres meses, un informe a la nueva mutua y a la anterior, y a conocer el criterio de la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social. Finalmente, se concedió un plazo de seis meses para adaptar los estatutos de la mutua a los cambios introducidos por este Real Decreto. Plazo, que a solicitud de MC MUTUAL, la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social amplió para la mutua en tres meses. En el mismo ejercicio, también se publicaron una serie de medidas que fueron de aplicación a partir del año 2012 como la integración en el Régimen General de la

34 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Contingencias Profesionales 7,87% 147.134 1.066.452 1.027.161 39.291

8% 21,03%

cuota de mercado empresas asociadas trabajadores protegidos • trabajadores por cuenta ajena • trabajadores autónomos menos de siniestralidad sobre población protegida más de autónomos protegidos

L

a actividad desarrollada por MC MUTUAL en el ejercicio 2011 se vio, de nuevo, marcada por el difícil panorama económico, que derivó en una disminución del número de empresas que operan en territorio español y de la población ocupada.

Asimismo, debe tenerse en cuenta que en 2011 se mantuvo la situación de moratoria de asociación, que impedía a empresas y trabajadores autónomos cambiar de mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

En la misma línea, la población protegida por MC MUTUAL se redujo en un 1,65% y el número de empresas asociadas a la entidad disminuyó en un 1,89%. Sin embargo, cabe destacar un incremento del 21,03% en el colectivo de trabajadores por cuenta propia que contrató la cobertura de contingencias profesionales con la entidad, que se situó en 39.291 personas; y que la reducción de empresas mutualistas fue inferior a la registrada en el mercado, un 2,44%.

Por sexos, la distribución de la población protegida por MC MUTUAL fue bastante paritaria. Del total de población protegida por la mutua en 2011, un 46,85% eran mujeres y un 53,15% hombres. Cabe destacar, el progresivo aumento de la presencia de mujeres entre la población protegida por la entidad, que siguiendo la tendencia general de incorporación de la mujer al mercado laboral, se incrementó en 4,55 puntos en los últimos cinco años.

La cuota media de mercado de la entidad también disminuyó ligeramente, aunque se mantuvo más alta que en 2009.

35 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Evolución de la cuota de mercado

2009

7,86%

2010

7,92%

2011

7,87%

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Distribución de empresas asociadas por CCAA

asociadaS 2010

asociadas 2011

% s/total

23.555

22.973

15,61%

Aragón

4.556

4.492

3,05%

P. Asturias

3.490

3.376

2,29%

Baleares

2.288

2.222

1,51%

Canarias

1.946

1.984

1,35%

Cantabria

3.712

3.601

2,45%

Castilla-La Mancha

4.354

4.026

2,74%

Castilla-León

6.545

6.437

4,37%

35.874

35.603

24,20%

Euskadi

9.500

9.335

6,34%

Extremadura

5.821

5.804

3,94%

Galicia

12.355

12.253

8,33%

La Rioja

2.116

2.082

1,42%

C. Madrid

13.756

13.415

9,12%

R. Murcia

3.578

3.475

2,36%

Navarra

2.201

2.198

1,49%

14.323

13.858

9,42%

149.970

147.134

100,00%

CCAA Andalucía

Catalunya

C. Valenciana

TOTAL

Nota: Ceuta y Melilla están incluidas en Andalucía

36 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Empresas según sector de actividad

Agricultura y pesca

9.815 10.077 11.932

Industria

11.406 20.531

Construcción

2010

18.374

2011

35.118

Comercio

34.981 72.574

Servicios

72.296 0

10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 80.000

37 En lo que se refiere a la gravedad de las lesiones, las cifras también son muy parecidas a las registradas en los pasados ejercicios. Así, en 2011, un 98,39% fueron consideradas leves, un 1,51% graves, y un 0,1% fueron accidentes mortales.

Evolución de la siniestralidad

53.218 Accidentes con baja

47.761

2010 2011

71.351

Accidentes sin baja

64.797 0

10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 80.000

Evolución siniestralidad sobre población protegida media

5,01%

Accidentes con baja sobre población media

4,58%

2010 2011 6,72%

Accidentes sin baja sobre población media

6,21% 0

1

2

3

4

5

6

7

MEMORIA 2010 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Uno de los datos más positivos del desempeño de MC MUTUAL en 2011 fue la reducción de la siniestralidad registrada en las empresas mutualistas, que mantuvo la tendencia descendente de los últimos años, con una reducción del 8%.

38 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Esta evidente reducción de la siniestralidad puede deberse a muchos factores. Entre los cuales, sin duda, destaca la significativa reducción de la población protegida en sectores que tradicionalmente cuentan con unos índices de accidentalidad más elevados, como es el caso de la construcción. Sin embargo, también

debe tenerse en cuenta la, cada vez más habitual, concienciación a favor de la prevención de riesgos laborales por parte de los empresarios y trabajadores, que permite que se eviten muchos accidentes y enfermedades profesionales.

Distribución de la siniestralidad por sector de actividad

1.439 (5,81%)

Agricultura y pesca

1.449 (5,73%) 10.867 (7,69%)

Industria

9.051 (6,60%)

Comercio

2010

8.476 (9,99%)

Construcción

6.302 (8,69%)

2011 % accidentes sobre población

6.445 (3,98%) 5.996 (3,73%) 25.358 (4,11%)

Servicios

24.167 (3,97%)

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

Sólo incluye los datos referentes a trabajadores por cuenta ajena

39 protegida fueron Aragón y Comunidad de Madrid; y las que sufrieron una mayor siniestralidad fueron, Baleares y Canarias.

Distribución geográfica de la siniestralidad con baja

Contingencias Profesionales Con baja 2010

Contingencias Profesionales Con baja 2011

% s/total

% accidentes sobre población protegida

Andalucía

6.751

6.221

13,03

4,72

Aragón

1.013

920

1,93

3,85

P. Asturias

929

835

1,75

4,39

Baleares

759

778

1,63

6,41

Canarias

1.039

1.045

2,19

6,24

778

731

1,53

4,42

Castilla-La Mancha

1.603

1.385

2,90

5,94

Castilla-León

2.205

1.955

4,09

4,35

17.989

15.510

32,47

4,39

Euskadi

3.141

2.850

5,97

4,98

Extremadura

1.353

1.264

2,65

4,56

Galicia

3.617

3.146

6,59

5,21

516

533

1,12

5,46

C. Madrid

5.662

5.084

10,64

4,07

R. Murcia

1.186

1.193

2,50

4,80

846

779

1,63

5,31

3.831

3.532

7,40

4,27

53.218

47.761

100,00

4,58

CCAA

Cantabria

Catalunya

La Rioja

Navarra C. Valenciana

TOTAL

Nota: Ceuta y Melilla están incluidas en Andalucía

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

En cuanto a la distribución de los accidentes por Comunidades Autónomas, las que registraron una menor siniestralidad con baja sobre población

40 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Distribución de los Accidentes de Trabajo por lugar de ocurrencia En centro de trabajo habitual 79,59% (37.440) 79,59%

In-itinere

11,43%

(5.379)

En otro centro de trabajo

4,53%

(2.131)

En desplazamiento

4,45%

(2.094)

100%

(47.044)

TOTAL



No incluye enfermedades profesionales

Distribución de los Accidentes de Trabajo por día de la semana

21,66%

Lunes

21,66% (10.021)

Martes

18,91%

(8.746)

Miércoles

18,10%

(8.372)

Jueves

16,41%

(7.592)

Viernes

15,89%

(7.350)

Sábado

5,68%

(2.628)

Domingo

3,34%

(1.547)

TOTAL

100% (46.256)

No incluye enfermedades profesionales ni accidentes de trabajo sufridos por trabajadores autónomos

Distribución de los Accidentes de Trabajo por hora de la jornada laboral

21,90%

1ª hora

20,89%

(9.663)

2ª hora

21,90% (10.128)

3ª hora

14,45%

(6.683)

4ª hora

12,84%

(5.939)

5ª hora

8,78%

(4.063)

6ª hora

7,83%

(3.620)

7ª hora

6,67%

(3.087)

Última hora

6,64%

(3.073)

TOTAL

100% (46.256)

No incluye enfermedades profesionales ni accidentes de trabajo sufridos por trabajadores autónomos

41 La calidad de la atención sanitaria prestada por MC MUTUAL con medios propios está acreditada por la certificación ISO 9001:2008, que avala el sistema de gestión implantado en las Clínicas MC MUTUAL. La entidad pone a disposición de su población protegida un equipo de profesionales sanitarios, especializados en patología laboral, que velan por la total recuperación del trabajador lesionado, así como por su pronta reincorporación a su puesto de trabajo. Así, en 2011, un 94% de los trabajadores lesionados, 106.174, fueron atendidos en la red asistencial de MC MUTUAL, que cuenta con los medios más adecuados para efectuar un tratamiento integral del accidente de trabajo o la enfermedad profesional, desde la urgencia médica hasta la rehabilitación, en los casos que se considere necesaria.

MC MUTUAL también realiza, en sus centros propios, el seguimiento y las visitas sucesivas, en los casos en los que la urgencia de la lesión sufrida por el trabajador protegido ha implicado su atención, en primera instancia, en un centro ajeno a la red asistencial de la mutua. Entre las lesiones más comunes atendidas en 2011, cabe destacar que cerca de la mitad se concentraron en sólo 10 diagnósticos. Al mismo tiempo, 22.192 pacientes realizaron sesiones de rehabilitación en los centros propios de la mutua.

Los 10 diagnósticos más frecuentes

% s/ total en 2010

% s/total en 2011

Lumbalgia

9,60

10,03

Esguinces Ligamento Del Tobillo

6,98

7,29

Policontusionado

5,69

5,32

Contusión Miembro Superior (Hombro, Codo, Muñeca, Mano)

4,31

4,15

Contusiones Y Esguinces Leves De Los Ligamentos De Rodilla

4,17

4,04

Cervicalgia

4,14

3,97

Síndrome De Latigazo Cervical

4,56

3,74

Tendinitis

4,09

3,72

Herida Inciso-Contusa

3,44

3,54

2,8

2,85

Otros

50,22

51,35

Total

100

100

PRINCIPALES DIAGNÓSTICOS

Contusión En Pierna Y Tobillo

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Atención sanitaria

42 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

CLÍNICAS En sus dos clínicas propias, MC MUTUAL atiende a los trabajadores lesionados, prestándoles los servicios de traumatología, rehabilitación, fisioterapia, neurología, dermatología, cirugía plástica, psicología y clínica del dolor. En sus instalaciones, se practicaron 2.667 intervenciones quirúrgicas, se atendieron 7.162 urgencias y se efectuaron 20.119 consultas externas. La estancia media de los pacientes en ambas clínicas se situó en 2011 en los 6,14 días y la ocupación se mantuvo respecto a ejercicios anteriores con una media del 65%.

FORMACIÓN DEL PERSONAL SANITARIO El Proyecto de Formación del personal sanitario de MC MUTUAL, diseñado para el perfeccionamiento de la capacidad técnica de los médicos de la entidad en el tratamiento de las contingencias profesionales, tuvo continuidad en 2011. Dicha formación dota, a los profesionales sanitarios de MC MUTUAL, de los conocimientos necesarios para tratar las patologías que tienen mayor presencia en los centros asistenciales, y les proporciona herramientas que faciliten su diagnóstico y tratamiento. Esta formación se enmarca en el proyecto de mejora continua de la entidad y, tras su puesta en marcha en 2010, fue seguido por 342 participantes.

Protección económica La principal novedad en este ámbito, en el ejercicio 2011, fue la asunción, por parte de las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, de la nueva prestación por cuidado de menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave. En su primer año de funcionamiento, MC MUTUAL concedió 53 prestaciones, con una dotación de 135.131 euros. Asimismo, la mutua siguió prestando la cobertura económica que se deriva de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales y, desde el año 2007, también asume las prestaciones económicas por riesgo durante el embarazo y durante la lactancia natural. El gasto de Incapacidad Temporal (IT) en porcentaje sobre cuotas devengadas, volvió a mejorar en 2011 y se situó en un 10,12%, manteniéndose como uno de los mejores del sector. Dicha cifra avala, un año más, el modelo de gestión de MC MUTUAL en las contingencias profesionales.

43 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

COMPOSICIÓN deL CoSTE DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS

56,81

Incapacidad Temporal

50,47 Prestaciones Riesgo Embarazo y Lactancia Natural

15,88 18,44 101,81

Invalidez, Muerte y Supervivencia

2010

104,97

2011 -

Cuidado de menores

0,14 8,21

Otras Prestaciones

6,91 0

20

40

60

80

100

120

Datos expresados en millones de euros

casos de Invalidez, muerte y supervivencia tramitados por grado

Nº de casos 2010

Nº de casos 2011

% sobre total

Incremento

1.107

1.049

74,90%

-5,24%

Incapacidad Permanente Parcial

113

98

7,65%

-13,27%

Incapacidad Permanente Total

153

148

10,35%

-3,27%

10

10

0,68%

0%

Gran Invalidez

9

5

0,61%

-44,44%

Fallecimiento

86

96

5,82%

11,63%

1.478

1.406

100,00%

-4,87%

GRADO PRESTACIÓN Baremo

Incapacidad Permanente Absoluta

TOTAL

En contingencias profesionales, la duración media indemnizable se mantuvo muy por debajo de la duración media registrada en contingencias comunes.

44 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Duración media indemnizable por PAGO DIRECTO o DELEGADO

Días en 2010 Días en 2011 Pago Directo

66,75

62,24

Pago DelegadO

25,33

24,89

30,23

30,10

TOTAL

Prestaciones económicas por riesgo durante el embarazo y la lactancia natural (REL) En 2011, el número de casos de riesgo durante el embarazo y la lactancia natural atendidos por MC MUTUAL siguió aumentando, aunque los nacimientos disminuyeron en España. Ello es debido al mayor conocimiento, por parte de las trabajadoras y las empresas mutualistas, de dichas prestaciones, gestionadas por la mutua desde el año 2007.

prestaciones por riesgo durante el embarazo y la lactancia natural

Nº casos riesgo durante el embarazo Importe satisfecho Nº casos riesgo durante la lactancia Importe satisfecho

TOTAL CASOS TOTAL IMPORTE

2010

2011

DIFERENCIA

3.207

3.864

20,49%

15.759.454

18.358.138

16,49%

15

12

-20%

125.305

79.301

-36,71%

3.222

3.876

20,29%

15.884.759

18.437.439

16,0%

45 En el marco de la asistencia global que MC MUTUAL presta a su población protegida, la entidad facilita la reincorporación del trabajador lesionado a su medio social y laboral cuando, a causa de una nueva situación, derivada de un accidente de trabajo o enfermedad profesional, precisa información u orientación social. En 2011 se atendieron 610 casos y se realizaron 2.743 intervenciones.

habiendo sufrido un accidente de trabajo o estando afectados por una enfermedad profesional, se encuentren en estados o situaciones concretas de necesidad.

En dicho ejercicio, cabe destacar el incremento de las prestaciones especiales concedidas, cuya dotación se multiplicó por cuatro. Las prestaciones especiales son ayudas económicas, de carácter potestativo, dirigidas a los trabajadores de las empresas mutualistas, trabajadores autónomos adheridos y a sus derechohabientes que,

En 2011, la Comisión de Prestaciones Especiales de MC MUTUAL autorizó la concesión de nuevas ayudas: de gastos de desplazamientos, ayudas al desempleo y para la viudedad y orfandad. Así, en 2011, se concedieron 1.099 ayudas a las que se destinó una dotación de 694.612,42 €.

La cuantía de estas prestaciones viene determinada por la Comisión de Prestaciones Especiales, en función de la solicitud formulada, el estado de necesidad del trabajador o el beneficiario, y la disponibilidad de presupuesto.

Prestaciones especiales concedidas

Tipología

2010

2011

58.799,05€

321.757,22€

-

162.000€

33.338,28€

45.411,47€

-

43.700€

9.380,40€

30.701,42€

47.643,09€

27.460,56€

-

27.272,65€

2.960€

17.436,04€

610€

14.791,60€

Otras

1.955,13€

4.081,46€

Apoyo psicológico a la familia

2.454,47€

-

Ayuda familiares (gastos de alquiler/hipoteca, deuda, gastos extraordinarios por enfermedad, guardería /estudios hijos, etc.) Ayuda desempleo Eliminación de barreras arquitectónicas Ayudas viudas y huérfanos Adaptación de vehículos Ayudas técnicas no reglamentarias (cama clínica, colchón antiescaras, grúa, silla baño, etc.) Ayuda defunción Ayuda prótesis especiales (deportivas, acuáticas, ...) Ayuda a domicilio (cuidado personal, labores del hogar, acompañamiento, atención de hijos menores, etc.)

TOTAL

157.140,42 € 694.612,42€

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Trabajo social y prestaciones especiales

46 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

CONTINGENCIAS COMUNES 934.137 748.930 185.207

72,9% 101.160 81,38%

trabajadores protegidos • trabajadores por cuenta ajena • trabajadores autónomos población protegida por contingencias profesionales cubierta también en las contingencias comunes empresas cubiertas gasto de IT sobre cuotas devengadas de Contingencias Comunes

E

n MC MUTUAL la gestión de la incapacidad temporal se aborda desde un modelo dinámico, en el que participan los colectivos administrativo, diplomado en enfermería y médico. Se prioriza una comunicación fluida con la empresa y la orientación a los resultados positivos de la prestación. Todo ello, permite a la entidad obtener unos excelentes ratios de gestión en las contingencias comunes. Así, en 2011, MC MUTUAL volvió a presentar uno de los mejores porcentajes del gasto de Incapacidad Temporal sobre cuotas devengadas del sector, con un 81,38%. Un tanto por ciento ligeramente superior al registrado en 2010, debido a la reducción de la fracción de cuota destinada a la financiación de la incapacidad temporal aplicado en 2011, pero que, sin embargo, se mantiene mejor que el alcanzado de media por el sector, que se situó en un 86,44%. La evolución de dicho porcentaje en los últimos ejercicios, avala la eficacia del modelo de gestión de las contingencias comunes de MC MUTUAL y la de los programas impulsados por la entidad, en sus empresas mutualistas, para mejorar sus datos de absentismo.

Con su actuación, MC MUTUAL ahorra costes laborales a sus empresas mutualistas, ajustando al máximo la duración de cada baja; asegura un mayor control y agilidad en su gestión; aporta valor a la empresa, facilitando la pronta incorporación de los trabajadores a su puesto de trabajo; y colabora en el reestablecimiento de los trabajadores, adelantando pruebas médicas y asegurando su reincorporación laboral en las mejores condiciones, teniendo en cuenta el tipo de patología presentada y las tareas que desempeña en su puesto de trabajo habitual. La tendencia al alza del número de empresas que confían en MC MUTUAL la protección de sus trabajadores en el accidente no laboral y en la enfermedad común, se mantuvo en 2011. Así, en dicho ejercicio, el número de empresas que tenían contratada la cobertura de las contingencias comunes con la entidad alcanzó las 101.160, lo que representa un 68,75% de la cartera de la entidad. Consecuentemente, la población protegida por MC MUTUAL en dicha cobertura también creció, con una media de 748.930 trabajadores por cuenta ajena cubiertos y 185.207 trabajadores autónomos, un incremento superior al 2% respecto al ejercicio anterior.

47 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Empresas con CC

99.371

66,26%

101.160

68,75%

2010

Empresas CC

0

2011

20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000

evolución % gasto de incapacidad temporal sobre cuotas

Tipología

2010

2011 DIFERENCIA

GASTO IT-CUENTA AJENA CUOTAS DEVENGADAS % SOBRE CUOTAS DEVENGADAS

197,28 233,25 84,58%

200,50 230,38 87,03%

1,63% -1,23% 2,90%

GASTO IT-AUTÓNOMOS CUOTAS DEVENGADAS % SOBRE CUOTAS DEVENGADAS

44,37 69,93 63,46%

43,65 69,64 62,68%

-1,63% -0,41% -1,22%

GASTO IT-CC TOTAL CUOTAS DEVENGADAS % SOBRE CUOTAS DEVENGADAS

241,65 303,17 79,71%

244,15 300,02 81,38%

1,03% -1,04% 2,10%

La duración media de los procesos a indemnizar se redujo en 0,98%, situándose en 71,2 días.

La duración media de los procesos a indemnizar más elevada se registró en los casos de pago directo.

48 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Duración media indemnizable por tipo de pago

DÍAS EN 2010 GLOBAL CUENTA AJENA • PAGO DELEGADO • PAGO DIRECTO CUENTA PROPIA

71,9 70,4 51,4 204,4 77,3

DÍAS EN DIFERENCIA 2011 71,2 69,7 50,5 203,8 76,5

-0,98% -0,93% -1,89% -0,25% -0,99%

Pruebas médicas y tratamientos realizados Las pruebas médicas y los tratamientos realizados con más frecuencia en 2011, para mejorar la salud de la población protegida por MC MUTUAL en el ámbito de las contingencias comunes, siguieron la misma tendencia que en ejercicios anteriores.

pruebas más frecuentes realizadas y especialistas

Tipo prueba

% s/total 2011

REHABILITACIÓN

32,2%

ESPECIALISTA

20,7%

RESONANCIA MAGNÉTICA

12,2%

PSIQUIATRÍA

8,6%

RADIOLOGÍA

5,5%

ELECTROMIOGRAMA

4,5%

TRAUMATOLOGÍA

2,4%

PRUEBA BIOMECÁNICA

2,3%

PSICOLOGÍA

2,2%

ECOGRAFÍA

2,1%

OTROS

7,3%

TOTAL

100%

49 quirúrgicas realizadas

Clasificación diagnóstica

% s/total 2011

OSTEOARTICULAR

55,1%

TRAUMATOLOGÍA

17,1%

DIGESTIVO

11,7%

NEUROLOGÍA

9,4%

DERMATOLOGÍA

1,5%

OFTALMOLOGÍA

0,5%

OTORRINO

0,3%

OTROS

4,4%

TOTAL

100%

Con el objetivo de mantener a su equipo médico y sanitario en la vanguardia del conocimiento científico, MC MUTUAL les facilita el acceso a diversas acciones de formación. Así, en 2011, los médicos de MC MUTUAL realizaron un total de 10.175 horas de formación. De entre todas las acciones formativas cursadas por los facultativos de la entidad, cabe destacar el Master de Valoración del Daño Corporal, diseñado para mejorar el conocimiento de los médicos de la entidad en los aspectos que presentan los procesos de incapacidad para el desarrollo de la actividad laboral, derivados tanto de contingencias comunes como profesionales. Dicha formación, cuenta con 470 horas docentes y se imparte, en modalidad online, en colaboración con la Fundación Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB). Entre sus objetivos, destaca la profundización en el conocimiento y desarrollo de habilidades en los ámbitos de la organización y la legislación, la valoración del daño corporal, la salud laboral y los servicios de prevención de riesgos laborales, las patologías médicas por especialidades y su evaluación.

En 2011 finalizó la quinta edición del master, que cursaron 22 médicos de MC MUTUAL. Asimismo, la entidad cuenta con un equipo de expertos formado específicamente y dedicado exclusivamente a la mejora de la gestión del absentismo en las empresas mutualistas. En este sentido, la mutua analiza, con criterios epidemiológicos, la gran cantidad de datos estadísticos procedentes de los procesos de incapacidad temporal gestionados. Así, identifica las variables relacionadas con el absentismo, detecta aquéllas sobre las que se puede incidir, y diseña acciones concretas para ayudar a las empresas participantes a reducir el absentismo laboral y minimizar sus consecuencias. En el marco de dicho programa, en 2011 se elaboraron 90 informes de absentismo y se realizaron 45 asesoramientos a empresas. Asimismo, cabe destacar que el 98% de las empresas participantes, mejoraron sus indicadores de absentismo por ITCC. De esta reducción del absentismo se benefician los trabajadores, las empresas, la mutua y la administración pública. A lo largo del mismo ejercicio, MC MUTUAL siguió potenciando la funcionalidad de análisis de absentismo por contingencias comunes, alojada en la extranet, a través de la cual, las empresas mutualistas que lo solicitan, pueden obtener un informe sobre el absentismo por contingencias comunes en su organización. Un servicio que fue utilizado por más de 200 usuarios. Al mismo tiempo, la entidad estuvo trabajando en nuevos materiales informativos, para facilitar, aún más, la gestión del absentismo, que se pondrán a disposición de los mutualistas en el año 2012.

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

intervenciones

50 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 794 5.414

accidentes y enfermedades investigados

6.576

personas sensibilizadas

actuaciones de asesoramiento realizadas

M

C MUTUAL fomenta la prevención de riesgos laborales en sus empresas mutualistas y entre los trabajadores autónomos adheridos, proporcionándoles asesoramiento, mediante la promoción y la educación, y a través de la divulgación de la cultura preventiva. En 2011, las actividades de prevención impulsadas por la entidad volvieron a ver avalada su calidad, superando con éxito la auditoría de certificación ISO 9001, realizada bajo los criterios de la ISO 9001:2008.

Asesoramiento En 2011 se llevaron a cabo 5.414 actuaciones directas de asesoramiento con el objetivo de orientar la gestión preventiva de empresas mutualistas y autónomos adheridos y facilitarles el diseño de entornos de trabajo más seguros.

Actividad en empresas mutualistas en el año 2011

Número de acciones ASESORAMIENTO PRESENCIAL

1.155

ASESORAMIENTO NO PRESENCIAL

1.617

INFORMES DE EVOLUCIÓN DE LA SINIESTRALIDAD

1.299

INFORMES DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

794

INFORMES DE VALORACIÓN DE PUESTO DE TRABAJO

549

51 El plan de acción diseñado en 2006, para facilitar la reducción de la siniestralidad en las empresas mutualistas que presentan un índice de incidencia superior al de su sector de actividad, tuvo continuidad también en 2011.

En dicho ejercicio, los técnicos de prevención de MC MUTUAL revisaron los sistemas de gestión de la prevención de las 369 empresas seleccionadas, identificaron los riesgos existentes, analizaron y realizaron un seguimiento de su siniestralidad, colaboraron en la implantación de campañas y les asesoraron en todo lo referente a la investigación del accidente de trabajo y la enfermedad profesional.

Resultados del plan de acción

Nº de Nº de empresas trabajadores incluidas protegidos 369

21.353

Índice de incidencia 2010

2011

DIFERENCIAL

135,52

91,70

-43,82

Colaboración con la Administración Pública MC MUTUAL continuó, en 2011, colaborando con la administración estatal y algunas autonómicas, para el desarrollo de sus planes de acción en materia preventiva.

cotizaciones por contingencias profesionales a las empresas que hayan contribuido especialmente a la disminución y prevención de la siniestralidad laboral.

Así, entre otros proyectos, colaboró en la difusión del Programa voluntario para la reducción de Accidentes (PREVEA); cooperó con la Generalitat de Catalunya, realizando asesoramiento preventivo en algunas organizaciones identificadas como de elevada siniestralidad, y divulgando, vía correo electrónico, diversos materiales, entre sus empresas mutualistas; y efectuó actividades de asesoramiento y asistencia técnica preventiva a un colectivo de empresas establecido en el Plan Autonómico de la Generalitat Valenciana.

En la campaña 2011, se recibieron 292 solicitudes de empresas mutualistas. Tras comprobarse que cumplían los requisitos para acceder al incentivo, se tramitaron 269 expedientes a la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social.

Bonus En 2011, MC MUTUAL dio continuidad a la campaña sobre el incentivo “Bonus”, descrito en el RD 404/2010, que establece un sistema de reducción de las

Asimismo, en colaboración con Corporación Mutua, se impartieron 15 seminarios sobre el Bonus y MC MUTUAL desarrolló un material informativo acerca de los Planes de Movilidad.

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Plan de acción en empresas con especial siniestralidad

52 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Informes de siniestralidad vía extranet El servicio de generación de informes de siniestralidad a través de la extranet de MC MUTUAL siguió en marcha en el ejercicio 2011. Mediante estos informes, las empresas mutualistas pueden acceder a información actualizada relativa a la siniestralidad registrada en su organización y compararse con los datos facilitados por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social correspondientes a su sector de actividad.

Actividades de sensibilización

Modalidad educativa

Nº de asistentes

PRESENCIAL Y A DISTANCIA

1.541

ONLINE (CAMPUS MC MUTUAL)

5.035

Consultas de prevención MC MUTUAL cuenta también, en su web corporativa, con un espacio de comunicación desde el que los mutualistas pueden solicitar información y expresar sus consultas sobre temas relacionados con la prevención de riesgos laborales. En 2011, dicho servicio resolvió todas las consultas recibidas en un plazo máximo de 72 horas.

Promoción y educación La mutua ofrece una extensa relación de actividades de educación y sensibilización, en materia de prevención de riesgos laborales, dirigidas a los trabajadores de las empresas mutualistas y a los autónomos adheridos. En el Campus MC MUTUAL, plataforma virtual que vehicula la formación y sensibilización online de su población protegida, en 2011 se observó un descenso de las matrículas, respecto a ejercicios anteriores, fruto de la realidad económica del país y de la pérdida de puestos de trabajo en las empresas mutualistas. Asimismo, en dicho ejercicio, la Fundación Laboral de la Construcción homologó la formación impartida por MC MUTUAL, a los trabajadores autónomos, para capacitarlos para la obtención de la Tarjeta Profesional de la Construcción.

Premios MC MUTUAL “Antonio Baró” a la Prevención de Riesgos Laborales En el mes de noviembre, MC MUTUAL entregó los galardones correspondientes a la X edición de los Premios MC MUTUAL “Antonio Baró” a la Prevención de Riesgos Laborales. Un certamen mediante el cual, desde el año 2001, MC MUTUAL fomenta la prevención en clave positiva, reconociendo la labor de las empresas, personas e instituciones que llevan a cabo una política eficaz de protección de la salud de sus trabajadores. En la edición 2010, las organizaciones premiadas por la Comisión de Control y Seguimiento de la mutua, que ejerce de jurado, fueron CleQuali, Materis Paints España, SABA Aparcamientos, Tecuni y Carbonell

53 Figueras, que recibió una mención de honor por haber sido reconocida ya en ediciones anteriores. Además, la dirección de MC MUTUAL concedió un Premio Especial a Grupo el Árbol. La ceremonia de entrega de los galardones tuvo lugar en la sede central de MC MUTUAL, en Barcelona, y contó con la presencia de la Secretària General de Salut, de la Generalitat de Catalunya, Roser Fernández; el Director General de Relacions Laborals i Qualitat en el Treball de la Generalitat de Catalunya, Ramon Bonastre; y el Subdirector General de Entidades Colaboradoras de la Seguridad Social, T. Manuel Rodeño; entre otras autoridades.

Premios MC 28 de abril En 2011, se celebró, con gran éxito de participación, la tercera edición de los Premios MC 28 de abril. Un certamen que, en conmemoración del Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo, fomenta la reflexión acerca de la adopción de actitudes seguras en el ámbito laboral. Los Premios MC 28 de abril están dirigidos a los trabajadores de las empresas mutualistas y al colectivo de estudiantes, que en un futuro se incorporarán al mercado laboral.

En la modalidad de fotografía para trabajadores protegidos, el ganador fue Eduard Rams Hernando, con la instantánea “Un apoyo seguro”; y en la categoría de estudiantes, obtuvieron el primer premio Adrià García Cobo, del IES Salvador Dalí del Prat de Llobregat (Barcelona), con la redacción “Malos tiempos para el riesgo”, y Salvador García Vendrell, del IES 9 de octubre de Carlet (Valencia), con una fotografía que reflejaba la imagen de un trabajador efectuando un descenso vertical en una obra, con las debidas medidas de seguridad. Entregaron los premios el Director General de Ordenación de la Seguridad Social, Miguel Ángel Díaz Peña; la directora del INSHT, Concha Pascual; el presidente de la Fundación Prevent, Antoni Llorens; y el director general de MC MUTUAL, Francisco Hernández.

Jornadas y seminarios Con el objetivo de ofrecer conocimientos prácticos, que ayuden a los responsables en gestión de la prevención a desarrollar su actividad, MC MUTUAL organizó, en 2011, 53 seminarios y cuatro jornadas técnicas que contaron con cerca de 1.000 asistentes.

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

En dicho ejercicio, la principal novedad del certamen fue la inclusión de una nueva modalidad de participación, que se suma a la de fotografía y redacción: el reconocimiento personal. Un galardón que destaca los méritos desarrollados por una persona en el ámbito de la prevención de riesgos laborales. Los vencedores de esta modalidad fueron, ex aequo, el Responsable de Seguridad, Salud y Medioambiente de Bovis Lend Lease, Peter Gibney; y el delegado de prevención del Grupo “El Árbol”, Julián Ramos García.

54 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Divulgación de la prevención MC MUTUAL también crea materiales y publicaciones, con el propósito de favorecer la implantación de la cultura preventiva y acercar, a los trabajadores de las empresas mutualistas, la información acerca de la adopción de actitudes seguras en el trabajo.

Publicaciones En 2011, se incorporó, en la zona privada de la web corporativa, un Catálogo de Publicaciones, que reúne en un mismo documento todos los materiales editados por MC MUTUAL con temática preventiva.

Otros proyectos A lo largo del año, MC MUTUAL desarrolló también otros proyectos, relacionados con la prevención, tanto de forma autónoma como en colaboración con diversas entidades. Entre ellos, cabe destacar:

››

Estudio experiencia en la mejora de los sistemas de registro, calificación y conocimiento de los riesgos laborales (observatorios, encuestas...).

››

Estudio de caracterización de la exposición a humos de combustión de vehículos en trabajadores de peajes de autopistas de Catalunya. En colaboración con el Departament d’Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya.

››

Adaptación del banco de datos CAREX sobre exposición a agentes cancerígenos en el ámbito laboral a nivel de Catalunya. En colaboración con la Subdirecció General de Seguretat i Salut Laboral de la Generalitat de Catalunya.

››

Recursos formativos para tareas de Manipulación Manual de Cargas.

››

Estudio sobre los procedimientos de actuación ante el Acoso Psicológico en el Trabajo en las Organizaciones.

››

Estudio sobre la percepción de los trabajadores de los nuevos pictogramas de productos químicos peligrosos.

››

Estudio sobre Electromiografía aplicada a la Ergonomía.

››

Actuación técnica en la gestión de la prestación Riesgo durante el Embarazo o la Lactancia natural.

››

Estudios sobre la evolución de los Trastornos musculoesqueléticos y las Enfermedades Profesionales.

››

Adaptación española de la herramienta Toolkit Exposición Dérmica a sustancias químicas, en colaboración con el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT).

››

Grupo de trabajo sobre Acoso Psicológico en el Trabajo. Desarrollo de una guía de gestión del acoso psicológico desde la perspectiva de la PRL.

Todos los materiales están disponibles en formato digital, de forma que cada empresa o trabajador pueda descargárselos, según sus necesidades. Entre los nuevos materiales editados en dicho ejercicio, cabe destacar el manual sobre “Criterios técnicos para la elaboración de planes de autoprotección. Desarrollo del Plan de Emergencia”. Asimismo, en 2011 se publicaron dos nuevos números de la publicación digital de Prevención de Riesgos Laborales de la mutua, MC Salud Laboral, que superó los 11.000 suscriptores. Sus artículos también fueron reseñados y publicados en otros medios del sector.

Audiovisuales Con el mismo objetivo de acercar la prevención a su población protegida, MC MUTUAL incluyó también, en su web corporativa, un catálogo de materiales audiovisuales, en el que se recogen los 45 vídeos y CD de los que dispone la entidad.

55 En el mes de octubre de 2011, se recibieron las primeras solicitudes de trabajadores por cuenta propia que querían beneficiarse de la prestación económica por cese de actividad, que había entrado en vigor en el mes de noviembre de 2010.

En total, MC MUTUAL recibió 42 solicitudes, todas en el último trimestre del año. Ello es debido a que la ley disponía que, para acceder a esta prestación, era necesario tener cubierto un período mínimo de cotización de 12 meses por cese de actividad.

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

PROTECCIÓN POR CESE DE ACTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES AUTÓNOMOS

56 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

EQUIPo

HUMANO 1.803 98,45%

empleados del equipo humano cuenta con contrato estable

A

finales de 2011, MC MUTUAL contaba con un equipo humano formado por 1.803 personas, un 98,45% de las cuales contaba con un contrato estable en la organización. La plantilla de la entidad era mayoritariamente femenina, con un 65% de mujeres, su edad media era de 43 años y su media de antigüedad se situaba en 12,7 años.

EVOLUCIÓN DEL Equipo humano

Centro de Trabajo

2007

2008

2009

2010

2011

ZONA 1

421

454

446

424

418

ZONA 2

349

369

351

337

331

ZONA 3

176

179

165

147

150

ZONA 4

344

346

332

313

309

1.290

1.348

1.294

1.221

1.208

CENTRAL

399

453

416

395

380

CLÍNICAS MC

218

228

223

216

215

1.907

2.029

1.933

1.832

1.803

TOTAL ZONAS

TOTAL NACIONAL

Zona 1: Catalunya; Zona 2: Principado de Asturias, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Extremadura, Galicia y Comunidad de Madrid; Zona 3: Andalucía y Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla; Zona 4: Aragón, Baleares, Canarias, Cantabria, Euskadi, La Rioja, Región de Murcia, Navarra y Comunidad Valenciana.

57 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

pirámide edad por tramos

>=60 54-59 48-53 42-47 36-41

47

34

112

90

124

136

133

196

Hombres 628

122

356

30-35

69

Mujeres 1.175

296

24-29

18

18-23

64 3 3

400 360 320 280 240 200 160 120 80 40

0 40 80 120 160 200 240 280 320 360 400

pirámide de antigüedad por tramos

45-49

5 4

40-44

21

35-39

19

43

54

30-34

26

17

25-29

21

17

20-24 15-19 10-14 5-9

Hombres 628

58

84

57

96

Mujeres 1.175

136

249

256

0-4

396

105

241

550 500 450 400350 300250 200 150 100 50 0 50 100 150 200 250 300 350 400450 500 550

modalidad de contratación

JORNADA COMPLETA HOMBRES PLANTILLA ESTABLE PLANTILLA EVENTUAL TOTAL PLANTILLA:

JORNADA PARCIAL

MUJERES

HOMBRES

TOTAL POR SEXO

MUJERES

HOMBRES

MUJERES

2010

2011

2010

2011

2010

2011

2010

2011

2010

2011

2010 2011

457

455

746

747

174

163

426

410

631

618

1172

1157

3

2

6

8

9

8

11

10

12

10

17

18

460

457

752

755

183

171

437

420

643

628

1189

1175

58 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011 En el ejercicio 2011, el índice de rotación por voluntad propia del personal indefinido se situó en el 1,8%. MC MUTUAL entiende por rotación voluntaria las bajas debidas a excedencias voluntarias y rescisiones de contrato por parte del trabajador. En el territorio correspondiente a la zona 3 de MC MUTUAL no se produjo ningún movimiento de rotación voluntaria, en central sólo se registró rotación de hombres y en las Clínicas MC MUTUAL, de mujeres.

Rotación no deseada

1,7% Z1

2,8% 3,1%

Z2

Hombres

3,4%

Mujeres 2,5%

Z4 1,6%

1,4%

Central Clínicas

0,7% 0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

59 En el ejercicio 2011, se mantuvo la reducción salarial del 5% u 8% a todo el equipo humano de MC MUTUAL, como consecuencia de la publicación del RD-Ley 8/2010.

Retribución fija de MC MUTUAL diferenciada por sexo

CONVENIO

PACTADO

2010

2011

2010

2011

HOMBRES

26.149,70

26.531,28

39.001,38

40.109,38

MUJERES

22.325,30

22.407,44

27.083,16

27.505,96

MEDIA

23.664,89

23.840,83

31.257,79

31.886,71

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

Las personas que trabajan en MC MUTUAL cuentan, además, con mejoras salariales, como retribución en especie o un sistema de retribución variable que supone, como media, un 5,15% sobre el salario fijo de cada persona.

60 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

INFRAESTRUCTURAS

A

finales del ejercicio 2011, MC MUTUAL contaba con 108 centros de atención propios y dos clínicas MC MUTUAL.

A pesar de la limitación presupuestaria, que supuso la reducción del crédito disponible para inversiones, en 2011 se abordaron y finalizaron los siguientes proyectos de renovación de la red asistencial propia:

DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN

ACTIVIDAD ASISTENCIAL

ACTIVIDAD DE REHABILITACIÓN

CONTROL ITCC

ACTUACIÓN REALIZADA

Av. Fernando de los Ríos, 20A Armilla (Granada)

Nuevo Centro

C/Llacuna 75-81 Barcelona

Nuevo Centro

Av. Barcelona, 141 Molins de Rei

Nuevo Centro

Rua do Pintor Xaime Quesada, 6 Santiago de Compostela

Nuevo Centro

C/ Provenza, 321, 3ª planta Barcelona

Reforma Integral

Av. de la Paz, 45 Burgos

Modernización instalaciones

Rambla Vidal, 11 Vilanova i la Geltrú

Modernización instalaciones

C/ Princesa, 3-5 Murcia

Modernización instalaciones

C/ Copérnico, 54 Barcelona

Modernización instalaciones

C/ Hermanos Carrasco Garrorena, 2 Badajoz

Modernización instalaciones

61 DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN

ACTIVIDAD ASISTENCIAL

Pº Pamplona, 11 Zaragoza

Siguiendo con la voluntad de MC MUTUAL de mejorar la eficiencia y optimizar el uso de las instalaciones sanitarias, en 2011 se concretaron acuerdos con algunas mutuas de Corporación Mutua para compartir centros asistenciales, entre los que destacan: Cáceres y León, con Ibermutuamur; y el uso de las Clínicas MC MUTUAL, por parte de Unión de Mutuas e Ibermutuamur, para su actividad quirúrgica en Barcelona. En el mismo sentido, también se llegó a un acuerdo de colaboración con Asepeyo, para el uso compartido de un hospital en Coslada y un centro asistencial en Huesca, y para la ampliación de la red asistencial en aquellos municipios donde había un interés para la cobertura asistencial cruzada de trabajadores protegidos. En virtud de este acuerdo, la población protegida por MC MUTUAL podía ser atendida en

ACTIVIDAD DE REHABILITACIÓN

CONTROL ITCC

ACTUACIÓN REALIZADA Reforma Integral

los centros de Asepeyo de Ciudad Real, Figueres y Palamós (Girona), Huesca, Melilla, Manacor (Mallorca), Menorca y Tudela (Navarra); al mismo tiempo que los trabajadores protegidos por Asepeyo contaban con cobertura asistencial en los centros MC MUTUAL de Santiago de Compostela, Sant Celoni (Barcelona) y Tortosa (Tarragona). Asimismo, la población protegida por MC MUTUAL, también podía ser atendida en cualquiera de los centros de las mutuas de Corporación Mutua, al mismo tiempo, que los trabajadores de las ocho mutuas que conforman la Corporación, podían acudir a los centros de MC MUTUAL, en función de su proximidad o necesidades.

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

A finales de 2011, también estaban en curso las obras en:

62 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

actividad

en corporación mutua en 2011 402.441 3.131.960 2.409,62 5.933

empresas asociadas trabajadores protegidos en Contingencias Profesionales millones de euros de cuotas ingresadas profesionales

E

l balance de la actividad de Corporación Mutua, en sus primeros cuatro años de andadura, fue muy positivo.

La primera mancomunidad de mutuas del sector, por red de centros, cumple con el objetivo por el que fue creada: favorecer la economía de escala, a través de la puesta en común de medios y recursos, para hacer más eficientes a las mutuas partícipes y mejorar su capacidad de servicio. Y, todo ello, manteniendo la identidad y personalidad jurídica independiente de las ocho entidades que la componen.

Principales logros: ››

Un resultado superior al del sector: El porcentaje del resultado sobre las cuotas, alcanzado por Corporación Mutua en 2011, superó en cerca de dos puntos (un 22% más) la media del sector. Un dato muy positivo, si se tiene en cuenta, además, que en el año 2008, dicho porcentaje fue 1,1 puntos inferior al del sector, lo que representaba un 10,6% menos.

››

Mayor capacidad asistencial:

››

Corporación Mutua cuenta con la mayor red asistencial del sector, con 330 centros; y una red de centros concertados unificada, con 680 adhesiones a conciertos autorizados a las mutuas partícipes.

63 rehabilitación, radiología y control de incapacidad temporal por contingencias comunes.

Primer centro propio en Mijas-Fuengirola. En 2011, se puso en marcha el primer centro de Corporación Mutua, que ofrece cobertura sanitaria a los trabajadores accidentados en Alhaurín el Grande, Benalmádena, Coín, Fuengirola y Mijas. En sus modernas instalaciones, se prestan los servicios de urgencias médicas, asistencia sanitaria ambulatoria de contingencias profesionales,

››

Prestación recíproca de pruebas y asistencia sanitaria. En 2011, las asistencias y pruebas médicas compartidas por las ocho mutuas que conforman la Corporación aumentaron en un 3,2%.

Asistencias compartidas

Pruebas médicas compartidas

2008

2008

61.628

151.876

2009

175.337

2010

177.840

2011 0

25.000 50.000 75.000 100.000125.000150.000175.000 200.000

5.488

13.319

2009

2010

17.298

20.929

2011 0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

››

64 MEMORIA 2010

››

Incremento de la eficiencia: Las medidas dispuestas por Corporación Mutua para racionalizar medios y servicios han generado una optimización de los recursos de las ocho mutuas que, en 2011, se tradujo en un ahorro neto de 19,6 millones de euros para las mutuas partícipes. Entre las disposiciones adoptadas para tal fin, cabe destacar:

››

Prestación recíproca de pruebas y asistencias, que generó un ahorro estimado de 17,2 millones de euros en 2011.

››

Reducción de un 43% del gasto sanitario en medios ajenos desde 2008.

››

Utilización compartida de instalaciones en 43 centros, repartidos por todo el territorio español, con un ahorro estimado de 2,6 millones de euros para el ejercicio 2011.

››

Coordinación para la cobertura de sustituciones de personal por ausencias.

››

Prestación recíproca de servicios administrativos, jurídicos y técnico-preventivos.

››

››

Establecimiento de una central de contratación, con 18 expedientes realizados y un ahorro de entre el 10% y el 40%, según expediente y mutua, que supuso, sobre consumo estimado, 1,3 millones en 2011.

Mejora de la gestión: La suma de esfuerzos, conocimientos y experiencias de los cerca de 6.000 profesionales de las mutuas que forman parte de Corporación Mutua, permiten una transferencia continua de buenas prácticas; mayores posibilidades de formación, promoción y desarrollo profesional; cesión de tecnologías entre entidades y aumento de la capacidad de innovación. Entre los proyectos más destacados en este sentido:

››

Implantación del modelo de gestión EFQM, con implicación de las plantillas de las mutuas y reconocimiento social empresarial.

››

Procedimientos unificados en la gestión de las contingencias profesionales y las contingencias comunes.

››

Protocolos médicos compartidos.

››

Mejora del control del absentismo en la incapacidad temporal.

››

Soluciones informáticas comunes ante nuevas prestaciones (Bonus, cese de actividad del trabajador autónomo, cuidado de menores enfermos).

››

Instauración del I Premio Iniciativas e Ideas de Corporación Mutua, creado con el objetivo de fomentar la reflexión de los profesionales de las ocho mutuas de Corporación, acerca de la mejora de los servicios, los procesos de trabajo y la coordinación.

65 NUESTRO DESEMPEÑO EN 2011

››

Impulso de la I+D+i, mediante la participación en el Centro de Investigación en Salud Laboral (CISAL) y en el proyecto CIDET (Centro de Excelencia en Investigación y Desarrollo en Tecnología aplicada a la Medicina del Trabajo).

››

Colaboración con el CISAL, junto a la Universidad Pompeu Fabra (UPF) y el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS) para fomentar la producción y transferencia de conocimiento, con el objetivo de mejorar la salud de los trabajadores. En 2011, el CISAL tenía activos 10 proyectos de investigación, enmarcados en cuatro programas (daños a la salud, grupos vulnerables, políticas de seguridad y salud en el trabajo, y sistemas de información). Asimismo, en sus primeros tres años de funcionamiento, sus investigadores publicaron 96 artículos científicos, más de

70 comunicaciones y defendieron 6 tesis doctorales y 17 tesinas de master. Desde 2008, CISAL organiza el master en salud laboral de la UPF, en el que se han formado como médicos especialistas de medicina del trabajo de la Unidad Docente de Medicina del Trabajo Mateu Orfila UPF, 22 médicos.

››

Proyecto CIDET, en colaboración con el Instituto de Salud Carlos III y la Universidad de Alcalá, para el impulso de la telemedicina y e-salud, la innovación tecnológica para la integración y mejora de la empleabilidad de los trabajadores, los sistemas complejos de gestión de la información aplicados a la decisión clínica y el fortalecimiento de buenas prácticas mediante el desarrollo de la medicina basada en la evidencia científica.

NUESTROS

GRUPOS DE INTERÉS

67 MC MUTUAL considera, como sus grupos de interés, a su población protegida, las empresas asociadas, los colaboradores, su equipo humano, las administraciones públicas, el conjunto de la sociedad, los órganos de gobierno y participación de la entidad, las empresas proveedoras, el mismo sector de mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, y las organizaciones sindicales.

C

on el objetivo de que todas sus acciones se adapten, al máximo, a las necesidades concretas de cada uno de los colectivos con los que interactúa, MC MUTUAL estudia su satisfacción respecto al servicio recibido y recoge sus opiniones y sugerencias de mejora.

APUESTA POR LA ÉTICA En 2011, MC MUTUAL siguió apostando por la responsabilidad social y la aplicación de principios éticos en todas sus actuaciones. En este sentido, siguió los criterios definidos en el Código Ético de la entidad, elaborado en el año 2010, y elevó al Comité Ético de la organización los dilemas que se plantearon en la organización, en este sentido. El Comité Ético se reunió en tres ocasiones a lo largo del ejercicio, realizó un seguimiento del cumplimiento de los principios del Código Ético de la mutua y ejerció como órgano asesor de la misma. Entre sus actuaciones en 2011, cabe destacar la elaboración del documento “Criterios éticos del entorno sanitario de MC MUTUAL”, en el que se recogen los principios que deben servir como pautas de orientación en la intervención profesional. Entre dichos criterios se prioriza la sensibilidad en el trato, la confianza entre los profesionales y los usuarios, la confidencialidad, el respeto a la intimidad y la autonomía del usuario.

68 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

PRINCIPALES

COMPROMISOS

ASUMIDOS

Impulsar la buena marcha del sistema de protección social Uno de los grupos de interés de MC MUTUAL es el sector de mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Para impulsar su avance, así como el del sistema de protección social español, la mutua desempeña su actividad favoreciendo la eficiencia del sistema, garantizando la gestión responsable de los recursos, y aplicando siempre buenas prácticas en todas sus actuaciones. MC MUTUAL adecua su actividad a los principios incluidos en el Código de Buenas Prácticas del sector, suscrito por todas las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de España, en el año 2006. Además, la entidad participa en Corporación mutua, y forma parte de asociaciones como AMAT (Asociación de Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales) o la OISS (Organización Iberoamericana de Seguridad Social).

Contribuir al desarrollo de la RSE La mutua quiere extender también su compromiso con la responsabilidad social a todos sus grupos de interés. En este sentido, la entidad hace pública su apuesta por la gestión sostenible de la organización e informa sobre su actuación responsable a todos los colectivos con los que interactúa. Asimismo, para incentivar la RSE entre las empresas que le proveen de bienes y servicios, MC MUTUAL remite un cuestionario a sus proveedores, en el que evalúa su compromiso en los ámbitos de calidad, respeto al medioambiente, seguridad y fomento de unas prácticas de empleo justas y congruentes con los derechos humanos. En el mismo sentido, en los concursos públicos, MC MUTUAL dispone una cláusula de desempate, a través de la cual otorga preferencia a la proposición presentada por el licitador que, en el momento de acreditar su solvencia técnica, cuente en su plantilla con un número de trabajadores con discapacidad igual o superior al 2%.

69 que siguen hospitalizados en las clínicas MC MUTUAL ni se encuesta a un mismo paciente por más de un servicio.

En MC MUTUAL, la comunicación es transparente, veraz, y basada en el diálogo con cada uno de sus grupos de interés. Para la entidad es primordial, para alcanzar la excelencia en el servicio, transmitir de forma clara y fluida sus mensajes y, al mismo tiempo, conocer la opinión y recabar las sugerencias de mejora de cada uno de los colectivos con los que interactúa.

Así, en 2011 se efectuaron 3.796 encuestas telefónicas, con un margen de error estadístico inferior al 4%, y se obtuvieron resultados muy positivos. Los trabajadores atendidos en los centros asistenciales de MC MUTUAL y sus dos clínicas propias, valoraron su satisfacción con la entidad con un 8,34 sobre 10.

Comunicación con su población protegida: MC MUTUAL analiza, de forma sistemática, la satisfacción de las personas que han sido atendidas en sus centros asistenciales o en las Clínicas MC MUTUAL. Para ello, la entidad encuesta a una muestra fiable de los trabajadores que la semana anterior han sido atendidos en las instalaciones sanitarias de la mutua, y mide su conformidad respecto a diversas variables relacionadas con el trato recibido. Dicha muestra no incluye los pacientes

Porcentajes de satisfacción por servicio

8,1

Urgencias 8

8,4

C. Profesionales 8,3

2010 8,4 Rehabilitación

2011

8,4 8,8

Hospitalización

8,9 8,1

C. Comunes 7,4

8,1 7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Establecimiento de una buena comunicación:

70 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

La variable mejor valorada fue la de atención al paciente en hospitalización, con un 9,3 sobre 10. Otro dato positivo a tener en cuenta, es que el valor menos alto obtenido en la encuesta se situó en el ámbito del notable, con un 7,8 sobre 10, y corresponde al tiempo de espera en urgencias y a la información obtenida en las contingencias comunes. Y, para conocer, aún más, la opinión de los pacientes atendidos por la mutua y seguir mejorando la calidad asistencial prestada, MC MUTUAL también entrega un

cuestionario de satisfacción a todos los pacientes que han sido hospitalizados en sus clínicas, tras recibir el alta médica. En 2011, respondieron a dicha encuesta 2.863 pacientes, que valoraron con un 9 y un 8,8 respectivamente, la atención recibida en las clínicas MC MUTUAL Londres y Copérnico. Cabe resaltar que cada año son más los trabajadores que responden a la encuesta tras su hospitalización. En 2011, se alcanzó un porcentaje de respuesta del 68%.

Encuesta post-hospitalización Clínica MC MUTUAL Londres

9

7

8,9

9

7,8

7,9

Expectativas antes del ingreso Percepción tras el alta

5

3

1

2010

2011

Encuesta post-hospitalización Clínica MC MUTUAL COPÉRNICO

9 8,8 7

7,8

8,8 8

Expectativas antes del ingreso Percepción tras el alta

5

3

1

2010

2011

71 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS protegida. En 2011, las acciones de mejora puestas en marcha por la mutua a raíz de dichas comunicaciones ascendieron a 82 y el tiempo medio de respuesta registrado fue de 7 días.

MC MUTUAL analiza también las quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos recibidos y adopta las medidas necesarias para adaptar su servicio a las necesidades concretas expresadas por su población

Quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos recibidos

243 Quejas 250 498 Reclamaciones

480

2010 8

2011

Sugerencias 3

52 Agradecimientos 34

0

100

200

300

400

500

72 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Comunicación con EMPRESAS MUTUALISTAS Y COLABORADORES MC MUTUAL informa puntualmente a sus empresas mutualistas y colaboradores acerca de los cambios normativos que afectan a su actividad y sobre los nuevos servicios que pone a su disposición para mejorar su gestión diaria. Dicha comunicación se vehicula, principalmente, a través del envío de un boletín, por correo electrónico, y mediante el envío de e-mailings, que en los últimos años sustituyeron las tradicionales comunicaciones en papel.

››

El Boletín Normativo se remite diariamente a un colectivo de más de 6.000 personas, que previamente se han suscrito al servicio, resume la información legislativa publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE) y facilita a los suscriptores información de interés sobre los nuevos servicios de la mutua. En 2011, también incluyó 11 ediciones de las Novedades Legislativas, una publicación digital, editada por MC MUTUAL, que resume los principales cambios normativos que impactan en la actividad de las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

››

En 2011, también se potenció el envío de e-mailings, segmentados según el público objetivo de cada comunicación, y se puso en marcha una herramienta, que permitió monitorizar los envíos y conocer qué informaciones interesaron más a cada colectivo, con el objetivo de incidir en aquellas que tuvieron un mayor éxito. En 2011, la comunicación más seguida fue la referente al Cálculo de pensiones. La base de datos para el envío de e-mailings cuenta con más de 8.000 colaboradores, más de 3.000 empresas y 760 grupos de empresa.

Otra de las herramientas que MC MUTUAL utiliza para comunicarse con sus mutualistas y colaboradores, es la web corporativa de la entidad: www.mc-mutual. com, que recibe diariamente entre 900 y 1.000 visitas. La web corporativa de MC MUTUAL cuenta con una zona pública y una zona privada, accesible mediante una contraseña, que aloja funcionalidades más avanzadas. Entre las principales novedades impulsadas en 2011 en la web de la entidad, cabe destacar la remodelación del apartado de actividades preventivas, desde el que las empresas mutualistas pueden acceder a todos los materiales desarrollados por la entidad para divulgar el conocimiento preventivo; nuevos apartados con información que facilita la gestión del Bonus; actualización acerca de la normativa sobre deducciones indebidas; o el buzón de atención al usuario de la zona privada de la web, que atendió una media de 250 consultas mensuales.

73 ››

Gestión y prevención de la violencia laboral en las organizaciones

››

Curso Básico de Seguridad Social

››

Prestación por cese de actividad de los trabajadores autónomos

››

Métodos de evaluación psicosocial

Con el mismo objetivo, de facilitar información relacionada con su actividad diaria y la de su sector, MC MUTUAL organiza, en todo el territorio español, jornadas informativas y seminarios a las que invita a asistir a sus empresas mutualistas. En 2011 se organizaron jornadas con temáticas como:

››

Implantación de “requisitos Bonus” en la empresa

››

Presente y futuro de las Seguridad Social

››

Gestión del absentismo por enfermedad común

››

El accidente de trabajo y la enfermedad profesional

prestaciones de la

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Asimismo, se potenció el apartado específico de la web corporativa dedicado al trabajador autónomo, con el objetivo de facilitarle toda la información relacionada con los servicios que puede prestarle MC MUTUAL, en especial sobre la nueva prestación para el cese de actividad del trabajador autónomo, a la que podían acceder a partir del ejercicio 2011. En dicho apartado también pueden acceder a un calculador de prestaciones.

74 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

COMUNICACIÓN CON SU EQUIPO HUMANO MC MUTUAL cuenta con diversas herramientas que agilizan la comunicación entre la organización y su equipo humano. La mutua apuesta por mantener, con las personas que trabajan en la organización, una comunicación próxima, fluida y basada en el diálogo. Una clara muestra de ello, es la puesta en marcha del Blog de Dirección General. Un nuevo canal de comunicación, que se convirtió en un punto de encuentro directo entre la dirección general y el equipo humano de la entidad. Desde su puesta en marcha, en el mes de mayo, con el compromiso de una entrada semanal, la dirección general asumió el reto de compartir, con todas las personas que forman MC MUTUAL, sus reflexiones y opiniones sobre temas de actualidad, que directa o indirectamente les puedan afectar. Al mismo tiempo, el blog fomenta la comunicación bidireccional y la participación del equipo humano de la mutua, que puede responder a las entradas publicadas por la dirección general, mostrar su opinión y expresar sus propias reflexiones acerca de los temas tratados. En su primer año de vida, el Blog contó con 21.588 visitas. También mantiene un diálogo la organización con su equipo humano a través del portal corporativo, que cuenta con un espacio exclusivo dedicado a la Responsabilidad Social; el Rescataideas, un buzón interno de sugerencias, que en 2011 recibió 150 propuestas; una revista de comunicación interna, con información de interés para las personas de la organización; y el confidencial PRL, un canal diseñado para recoger los problemas internos de funcionamiento o relacionales que puedan presentarse en la organización. MC MUTUAL informa también a las personas que trabajan en la organización acerca de la evolución de la mutua, para mantenerlos implicados con la misión de la entidad y comprometidos con la estrategia a

seguir. Con este objetivo, anualmente se organizan unas sesiones informativas presenciales, que se repiten a lo largo de todo el territorio español, en las que el director general y el director general adjunto exponen el desempeño de la mutua en el año anterior, hacen una previsión sobre el futuro ejercicio y responden a las dudas que puedan surgir a su equipo humano. A las sesiones informativas acude todo el equipo humano de la entidad. Asimismo, MC MUTUAL también difunde las circulares y boletines elaborados por Corporación Mutua, en los que se resume la actividad periódica desarrollada desde la Corporación. Y, para conocer la satisfacción de su equipo humano respecto diversos temas, como la formación recibida, el clima laboral, o los riesgos psicosociales, MC MUTUAL efectúa encuestas periódicas a su equipo humano. Así, en el mes de noviembre, MC MUTUAL participó en el estudio bienal de clima laboral Best Place to Work 2012. Una encuesta diseñada por una entidad externa con el objetivo de identificar los 50 mejores lugares para trabajar en España y que, a MC MUTUAL, le sirve para conocer la opinión de todas las personas que forman parte de la entidad en aspectos como credibilidad (donde obtuvo un 69% de respuestas entre el 4 y 5 sobre 5), respeto (un 69%), trato justo (un 65%), orgullo de pertenencia (un 75%) y camaradería (un 72%). Los resultados obtenidos fueron excepcionales: un 76,34% de la organización contestó la encuesta; se mejoró en todas las puntuaciones, obteniéndose un promedio

75 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

total del 70,03%, casi cinco puntos por encima del resultado obtenido en la edición de 2010; y un 75% de las personas que trabajan en MC MUTUAL afirmó que lo considera un lugar excelente para trabajar. En dicho ejercicio, también se efectuó una consulta acerca de la revista interna de MC MUTUAL, en la que un 98,16% de personas que respondieron afirmó leerla con asiduidad y la media de satisfacción obtenida se situó en un 7,83 sobre 10. Desde la mutua también se fomenta la participación de los empleados en diversas áreas de la organización y se impulsa su creatividad y la de sus familiares. En este sentido, la mutua cuenta con un concurso de dibujo infantil y un certamen de fotografía.

Gestión transparente

El concurso de dibujo está dirigido a los familiares de los empleados de MC MUTUAL, y los trabajos ganadores de cada categoría, por votación popular, se convierten en imagen de la felicitación de aniversario para el equipo humano de la entidad. El certamen se organiza con carácter bienal y en su quinta edición, en 2011, se recibieron 89 trabajos.

MC MUTUAL está comprometida con la gestión transparente de la organización. Como entidad colaboradora de la Seguridad Social, los estados contables de la mutua son auditados, anualmente, por la Intervención General de la Seguridad Social, que garantiza que se efectúa un buen uso de los fondos públicos.

El concurso de fotografía permite a los empleados de MC MUTUAL publicar una imagen, de monumentos o lugares emblemáticos de la geografía española donde la mutua tenga presencia, en la portada de la revista interna de MC MUTUAL. En su tercera edición, el concurso de fotografía recibió un total de 152 instantáneas.

Para reforzar esta apuesta por la eficiencia de los recursos y la transparencia en la gestión, MC MUTUAL ha dispuesto unos mecanismos de control adicionales:

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una política de calidad definida para todos los procedimientos de la mutua

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centralización de las compras

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gestión de medicamentos y productos sanitarios

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comisión de igualdad

política de seguridad informática y de gestión de información sanitaria (consentimientos informados, información a pacientes, etc...) servicio de prevención propio protección de datos personales supervisión de todos los procedimientos de gestión por parte del departamento de auditoría interna comité de gestión ética

76 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Todas estas medidas responden al décimo y último principio del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, por el que se establece que “las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno”. Con la misma premisa de transparencia, MC MUTUAL somete, de forma bienal, su sistema de gestión de la prevención a una auditoría legal, realizada por una entidad externa, que en 2011 fue AUDISAFETY. Dicha auditoría se efectúa con el objetivo de comprobar la eficacia de la implantación y adecuación a la normativa de prevención de riesgos laborales. Como conclusión de la auditoría, se otorgó la consideración de eficacia muy alta en la implantación y adecuación del sistema de gestión de la prevención en MC MUTUAL.

Igualdad de oportunidades para todos MC MUTUAL garantiza la igualdad de oportunidades para todas las personas en todos los ámbitos de la organización. Un compromiso que ya fue reconocido en el año 2006 por el Instituto de la Mujer, organismo que dependía del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, que le concedió el distintivo Óptima. Asimismo, para avalar la apuesta de MC MUTUAL por la igualdad, la entidad cuenta con diversos mecanismos y procedimientos preestablecidos:

Plan de igualdad MC MUTUAL revisa anualmente el Plan de Igualdad de Oportunidades, que instauró en el año 2006, y lo amplía con nuevas disposiciones que fomentan la igualdad de trato y oportunidad entre todas las personas de la organización, al mismo tiempo que se evita la aplicación de prácticas discriminatorias. Entre las medidas incluidas en el plan en el ejercicio 2011, que hacen referencia a los ámbitos de selección, promoción, formación, conciliación, salud, comunicación y relaciones laborales, cabe destacar la preparación de contenidos para una formación online sobre temas de igualdad y diversidad dirigida a los líderes de la organización.

Flexibilidad y ecuanimidad En el marco de su apuesta por ser una entidad socialmente responsable, MC MUTUAL apuesta por facilitar la conciliación de la vida personal y laboral de su equipo humano. Un compromiso que fue premiado en 2011 con un Premio Catalunya Empresa Flexible y una mención de honor nacional por sus políticas de flexibilidad horaria. Dichos galardones, organizados por CVA (Comunicación de Valor Añadido), cuentan con el apoyo de la Generalitat de Catalunya y el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, respectivamente y premian las mejores prácticas de flexibilidad en las organizaciones. MC MUTUAL está comprometida también con la ecuanimidad y la objetividad en todos los procesos de selección e incorporación de personas a la entidad. Para ello, se siguen criterios objetivos y se valoran las aptitudes personales y capacidades personales de todos los candidatos, se utiliza un lenguaje no sexista, se huye de los estereotipos y se informa a los proveedores externos del compromiso de la organización con la igualdad. Así, la entidad cumple con el sexto principio del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, por el que se establece que “las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación”.

77 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Programa MC Integra

Elecciones sindicales

Con el fin de facilitar la incorporación al mercado laboral de personas con discapacidad, MC MUTUAL cuenta en su web corporativa con un apartado especial en el que se publican todas las ofertas de su bolsa de trabajo y las difunde entre diversas asociaciones y fundaciones que las derivan a Centros Especiales de Empleo. En 2011, MC MUTUAL contaba con 41 personas con discapacidad entre su equipo humano, lo que representa un 2,17% de su plantilla. En el mismo ejercicio, se acogió a una persona en prácticas procedente de Femarec, una entidad que favorece la integración social, laboral y cultural de colectivos en riesgo de exclusión.

En el mes de octubre, MC MUTUAL volvió a confiar en el sistema electrónico, para facilitar a su equipo humano la votación de sus representantes sindicales. La mutua ya fue pionera en el uso del voto por internet en las elecciones sindicales celebradas en 2007.

Asimismo, para sensibilizar a los líderes de la organización acerca de la importancia de la integración de las personas con discapacidad, se organizó una jornada en la que se les situó en el lugar de una persona con discapacidad física y auditiva.

El uso de este sistema permitió a los trabajadores de más de un centenar de centros de toda España participar en las elecciones mediante un voto electrónico y seguro; contar con un período de votación adaptado a su horario de trabajo; así como permitir el acceso, a aquellas personas que el día de la votación se encontraban fuera de la oficina por vacaciones, permiso, o desplazamiento. Este sistema proporciona también una mayor velocidad y precisión en el recuento de los votos, al mismo tiempo que garantiza una alta seguridad y confianza. El proceso electoral, en el que se eligieron 90 representantes, entre miembros de comités de empresa y delegados de personal, estaba abierto a los más de 1.800 empleados de MC MUTUAL, y el porcentaje de participación fue del 72,57%.

78 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Contratación de bienes y servicios MC MUTUAL garantiza también la igualdad y la ecuanimidad para todas las organizaciones interesadas en proveerle de productos y servicios. La mutua se compromete a respetar, cumpliendo en tiempo y forma, todos los acuerdos pactados, a abonar un precio lógico de mercado por el suministro recibido y a favorecer la optimización de su cadena de producción. Con el fin de asegurar esta garantía, desde MC MUTUAL se realiza un seguimiento conjunto con todos los proveedores de la entidad, para reconducir posibles desviaciones en ambos sentidos. La contratación en MC MUTUAL se ajusta, desde el año 2008, a los principios marcados por la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, y a sus sucesivas modificaciones y actualizaciones, recogidas en el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por el RDL 3/2011, de 14 de noviembre. Así, los procesos de contratación se rigen por la libertad de acceso a las licitaciones, la publicidad y transparencia en los procedimientos, y la no discriminación e igualdad de trato entre los proveedores. En 2011, MC MUTUAL adjudicó 161 contratos mediante procesos de licitación, de los cuales, 22 correspondieron a expedientes sujetos a regulación armonizada, 132 a expedientes con regulación no armonizada y 7 negociados.

Comunicación externa La apuesta de MC MUTUAL con la igualdad de todas las personas también se refleja en su comunicación externa. La mutua comunica siempre de forma transparente, respetando las normas éticas de comunicación, empleando un lenguaje directo, accesible y no sexista y manteniendo el equilibrio entre la presencia femenina y masculina en todos los documentos gráficos que elabora. Asimismo, desde el segundo trimestre de 2011, MC MUTUAL incorpora imágenes del equipo humano de la entidad en todos sus materiales corporativos. El objetivo de dicha iniciativa es ofrecer una imagen más cercana y real de la entidad, al mismo tiempo que se favorece la participación e implicación de todas las personas que forman parte de la organización.

79 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Fomento del bienestar Con el fin de contar con un equipo humano motivado e implicado con su misión, MC MUTUAL proporciona a todas las personas de la organización estabilidad laboral, una retribución justa y unos beneficios sociales que favorecen su bienestar. Al mismo tiempo, se garantiza la comunicación y se fomenta el diálogo en todos sus estamentos.

Beneficios sociales

EMPLEADOS

IMPORTE TOTAL

1.154

675.541

23

30.666

531

292.663

46

27.423

108

18.415

3

353

65

18.933

CESTA DE NAVIDAD

1.799

262.492

PLAN DE PENSIONES

1.767

1.225.187

PRÉSTAMOS CONCEDIDOS

157

810.470

SEGURO DE ACCIDENTE

328

10.620

2.294

156.489

658

35.586

CONCEPTO COMPENSACIÓN COMIDA AYUDA HIJOS/AS DISCAPACITADOS/AS AYUDA ESCOLAR HIJOS/AS EMPLEADOS/AS AYUDA ESTUDIOS EMPLEADOS/AS CANASTILLA NACIMIENTO HIJOS/AS SUBVENCIÓN CUOTA INTERNET HOSPITALIZACIÓN CLÍNICA

SEGURO DE VIDA (CONVENIO) SUBVENCIÓN SEGURO MÉDICO ADESLAS TOTAL (Sin préstamos)

2.754.368

El importe medio por empleado destinado a beneficios sociales en 2011 fue de 1.527,66 €.

80 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Retribución flexible

CONCEPTO CHEQUE GUARDERÍA CHEQUE INFORMÁTICA SEGURO MÉDICO TOTAL

EMPLEADOS

IMPORTE TOTAL

59

108.568

3

2.146

658

531.986 642.700

Desarrollo profesional MC MUTUAL ofrece, a todo su equipo humano, la posibilidad de desarrollarse profesionalmente mediante un proceso de formación. La mutua cuenta con un Plan de Acogida, que siguen todas las personas cuando se incorporan a la organización, y les diseña un itinerario formativo específico, en función del puesto de trabajo que van a desempeñar. En este sentido, anualmente se detectan las necesidades formativas de cada colectivo, se planifican las acciones a realizar, y se valora el impacto de la formación cursada en el ejercicio anterior. Como norma general, para favorecer la conciliación de la vida personal y laboral de las personas, todas las acciones de formación impulsadas desde MC MUTUAL,

se efectúan en horario laboral. Asimismo, cada persona, de forma individual, puede solicitar financiación para seguir un curso de capacitación externa, siempre que esté relacionado con su labor profesional. Dichas acciones, solicitadas directamente por los trabajadores, tienen lugar en el marco horario de su elección. MC MUTUAL ofrece a todo su equipo humano acciones de formación presencial, virtual y mixta, potenciando estas dos últimas modalidades. La mutua apuesta también por la capacitación efectuada con personal propio. En 2011, el 57% de las acciones de formación grupal realizadas se llevaron a cabo con 80 formadores internos (37 de las 65 acciones grupales). Asimismo, MC MUTUAL cuenta los Formadores Administrativos Internos, que imparten una formación muy próxima y adaptada al puesto de trabajo del colectivo administrativo. Durante el ejercicio 2011, realizaron 15 acciones de formación, que llegaron a 156 personas.

Porcentaje de formación en horario laboral Formación Formación grupal individual En horario laboral

74%

28%

Fuera de horario laboral

26%

72%

81 Horas de formación Nº total de participantes Nº de acciones formativas Inversión en formación

2010

2011

45.160

52.918

5.615

4.490

342

416

281.774,25 278.335,24 (*)

Horas/ participante

24,23

29,34

Empleados formados

1.864

1.581

(*) De esta cantidad, 175.762,10 € fueron subvencionados por la Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo.

Datos de la formación diferenciada por sexo

PARTICIPANTES HORAS COSTE

HOMBRES

MUJERES

TOTAL

1.683

2.807

4.490

19.860

33.058

52.918

118.966,35 €

160.136,99 €

278.335,24 €

El porcentaje de mujeres formadas en MC MUTUAL es proporcional a la presencia femenina en la plantilla de la entidad. La mutua ofrece formación a todo su equipo humano por igual.

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Datos estadísticos de la formación

82 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Horas de formación por colectivo horas de formación

nº de empleados

media horas x empleado

COL. ADMINISTRATIVO

23.466

938

25,02

COL. SANITARIO

28.881

812

35,57

COL. TÉCNICO

464

32

14,50

COL. SUBALTERNO

107

21

5,09

MC MUTUAL analiza también la opinión de todas las personas que participan en alguna acción formativa impulsada por la entidad. En dicho ámbito, la puntuación media recogida se situó en el 8,44 sobre 10 y las personas encuestadas manifestaron su motivación por seguir en el proceso de formación continua. En el ejercicio 2011, MC MUTUAL siguió ofreciendo el programa de formación de liderazgo Equipa-t a las personas que se incorporaron a puestos de responsabilidad en la entidad. Entre las novedades más destacadas del ejercicio 2011, cabe destacar la incorporación de un sistema de evaluación de 180º, que permite a los empleados valorar a sus responsables en el ejercicio de sus funciones como líderes. La evaluación del desempeño se enmarca en el programa de mejora continua AVANZA, y persigue potenciar el desarrollo de las personas y favorecer su mejora continua en la organización. En una primera fase del proyecto, en 2011 fueron valorados por sus equipos los miembros del comité de dirección y sus adjuntos. Teniendo en cuenta los resultados globales de la evaluación del desempeño, en el ejercicio 2011 se diseñó un nuevo plan de formación para dar respuesta a las necesidades detectadas en la organización. Asimismo, desde la división de servicios jurídicos de la entidad, se impartieron siete ediciones del Curso Básico

de Seguridad Social, para todas las personas de central que desearon ampliar su formación en este ámbito. En lo que se refiere a la formación para el personal sanitario, MC MUTUAL cuenta con un proyecto de formación técnica, dirigido al personal médico de los centros asistenciales; un programa de formación presencial y online para el personal de enfermería, que siguieron 146 personas en 2011; y el programa de carreras profesionales para el personal sanitario. La formación técnica dirigida a los médicos de la entidad es impartida por profesionales de MC MUTUAL y su objetivo es mejorar la calidad asistencial, mejorar la colaboración y coordinación entre las clínicas y los centros y fortalecer el compromiso del colectivo sanitario con la organización. Dicha formación fue seguida por 349 personas. Asimismo, en el programa de carreras profesionales para el personal sanitario, puesto en marcha en el ejercicio 2008, se concedió el acceso al grado correspondiente a 357 de las solicitudes presentadas en el año anterior y se recibieron 576 nuevas solicitudes de reconocimiento de grado, que serán valoradas en 2012.

83 Para favorecer la promoción interna, MC MUTUAL anuncia las ofertas de empleo y los puestos de trabajo vacantes en el portal corporativo, antes de publicarlas externamente.

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Prevención del riesgo cardiovascular: realización de informes personalizados a los empleados y empleadas de más de 40 años, valorando dicho riesgo.

Fruto de esta política de la organización, en 2011 todos los puestos directivos fueron cubiertos internamente, diez por mujeres y tres por hombres. En los puestos no directivos también se fomentó la movilidad y un 14% de las plazas fue cubierto por personas que ya trabajaban en la mutua.

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Pruebas de cribaje de las patologías cancerígenas más prevalentes, valorando el antígeno prostático y el carcioembrionario.

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Análisis de la siniestralidad registrada en los centros de trabajo de MC MUTUAL, para seguir mejorando su prevención.

Seguridad y salud del equipo humano MC MUTUAL revisa anualmente su Plan de Prevención de Riesgos Laborales, con el objetivo de mantenerlo al día y garantizar unas condiciones óptimas de trabajo para todo su equipo humano. Entre las actuaciones más destacadas impulsadas en el ejercicio 2011, destacan:

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Elaboración de un plan de acción específico para las unidades en las que se detectaron riesgos en la evaluación de riesgos psicosociales, efectuada en 2010.

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Seguimiento de la implantación del material de bioseguridad en la organización, a fin de garantizar su correcta utilización.

Asimismo, se analizaron los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales registradas en MC MUTUAL, con el objetivo de mejorar, de forma continua, las condiciones de trabajo del equipo humano de la entidad. En 2011, en los centros de la mutua se produjeron 26 accidentes de trabajo con baja, todos de carácter leve, excepto uno. De ellos, 14 fueron accidentes in-itinere. Asimismo, se registraron 78 accidentes sin baja, todos leves, de los que 33 fueron in-itinere. En 2011 no se tuvo constancia de ninguna enfermedad profesional.

Año

Accidentes de trabajo con baja (sin in-itinere y recaídas)

Días de Baja

Índice de incidencia por cada 100.000 trabajadores

Duración media de las bajas (*)

2008 2009 2010 2011

15 16 10 12

742 348 166 232

739.3 807.7 531.1 669,6

49,4 días 21.7 días 16.6 días 21.5 días

* En la duración media de las bajas no constan los días de baja derivados de un accidente initinere, pero sí los derivados de una recaída de un accidente de trabajo anterior.

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Fomento de la movilidad y la promoción interna

84 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Garantía de Conservación confidencialidad del medio y protección de ambiente datos MC MUTUAL dispone las medidas y recursos adecuados para garantizar el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y con una política específica de seguridad de la información, que es de obligado cumplimiento, tanto para el equipo humano de la mutua, como para el personal subcontratado y las empresas proveedoras.

En el marco de la gestión responsable de MC MUTUAL, la entidad mantiene también un compromiso con la conservación del medioambiente. En el año 2006, en su primera memoria de sostenibilidad, MC MUTUAL incluyó el análisis en términos de desempeño medioambiental e incorporó la gestión responsable en sus reflexiones estratégicas. Una realidad que continuó vigente con el plan estratégico que rigió la actuación de la entidad en 2011.

Para ello, MC MUTUAL cuenta con dos Comités de Seguridad, uno a nivel estratégico y otro a nivel operativo, que velan, permanentemente, por el adecuado cumplimiento de la normativa actual en materia de seguridad. A través de auditorías periódicas, nuevos proyectos, revisión y publicación de nuevos procedimientos y atención de dudas y consultas, tanto de carácter jurídico como técnico y/o organizativo, la mutua realiza una labor dinámica y de revisión continuada para garantizar un modelo óptimo de gestión de la seguridad de la información.

Los ejes fundamentales del compromiso de MC MUTUAL con la conservación del medioambiente son la utilización de materiales adecuados en la construcción de sus locales administrativos y asistenciales, el correcto reciclaje de los residuos generados, la contratación de empresas proveedoras homologadas en la gestión de los residuos peligrosos y no peligrosos y la sensibilización en materia de responsabilidad ambiental, a través de los diversos canales de comunicación de la entidad.

Gestión de materiales Los materiales utilizados en MC MUTUAL se pueden clasificar en cinco grandes bloques:

1. Material de construcción: Cumple con las normativas y reglamentos que le son de aplicación en cada caso, lleva el marcado CE y se ajusta a lo dispuesto en el artículo 5.2 del Código Técnico de la Edificación (CTE). MC MUTUAL cuenta con un plan de inversiones que prevé la actualización progresiva del parque inmobiliario de la organización, con nuevos materiales e instalaciones, con el objetivo de que todos los locales cumplan con las normativas más recientes.

85 de oficina: MC MUTUAL

3. Material sanitario: MC MUTUAL cuenta

dispone de un catálogo que centraliza todos los materiales que se consumen en la organización y que le permite fomentar el consumo de materiales responsables entre su equipo humano. En 2011, el 28,42% de los materiales incluidos en dicho catálogo eran consumibles respetuosos con el medio ambiente.

con una Guía Farmacológica, que recoge todos los materiales sanitarios que se utilizan en la entidad. Su selección se realiza a través de la Comisión de Farmacia. Asimismo, la mutua cuenta con una farmacéutica, especializada en farmacia hospitalaria, responsable de atender todas las consultas relacionadas con el material sanitario y con un centro de información de medicamentos, que ofrece información objetiva.

CONSUMOS 2011 UNIDADES TOTALES CONSUMIDAS

32.948

UNIDADES ECOLÓGICAS CONSUMIDAs

16.651

4. Equipos de oficina: En MC MUTUAL los

En dicho ejercicio, se incrementó el consumo de materiales ecológicos, que superó el 50,54%, un 9,26% más que en el ejercicio anterior. Los materiales responsables con el medio ambiente que más se consumieron fueron carpetas, archivadores y papel reciclado.

5. Mobiliario de oficina: su elección se

Consumos de materiales de oficina más relevantes

Material RENOVABLE

PAPEL

TÓNERS Y NO RENOVABLES CARTUCHOS DE TINTA

equipos de oficina se eligen observando criterios técnicos y, en los casos que así lo requieren, con criterios ergonómicos. Las valoraciones que marcan la selección de los equipos informáticos son la capacidad de proceso y que cumplan la línea de compatibilidad necesaria con los sistemas existentes en la organización. Se trata de material inventariable, con una rotación mínima. En 2011, MC MUTUAL incorporó 208 nuevos ordenadores, 175 monitores, 4 impresoras, 4 proyectores, 45 equipos multifunción, 5 servidores y un nuevo equipo de videoconferencia.

realiza con los mismos criterios que los equipos de oficina.

2010

2011

69.861 kg

48.967 kg.

1.540 unidades

1.416 unidades

En 2011, en MC MUTUAL se redujo ostensiblemente el consumo de papel y se incrementó el porcentaje de papel consumido que era reciclado, un 31,7% del total. 15.559,38 kg. de papel reciclado *100 =31,77% 48.966,79 kg. de papel consumidos

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

2. Material

86 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Gestión de la energía y del agua A. Consumo directo de energía y agua desglosado por fuentes primarias: Los principales consumos de energía en MC MUTUAL son electricidad, gas natural y gas-oil.

Consumo anual 2010

Conversión CO2 2010

Consumo anual 2011

Conversión CO2 2011

ELECTRICIDAD

25.560 GJ

2.719 t

29.520 GJ

3.140 t

GAS NATURAL

2.145,6 GJ

98,12 t

2.124 GJ

97,18 t

539 GJ

40,861 t

539 GJ

40,861 t

30.288 m3

436,147 t

29.093 m3

418,936 t

Tipo energía

GAS-OIL (CALDERA CENTRO MADRID CARTAGENA) AGUA (RED)

Consumo anual por fuente: B. Ahorro de energía debido a la conservación y mejoras de la eficiencia: En el ejercicio 2011, MC MUTUAL adoptó las siguientes medidas para fomentar el ahorro energético:

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Instalación de baterías de condensadores en los 11 centros que requerían compensación de reactiva. Gracias a esta medida se consiguió ahorrar 4.900 € anuales y se mejoró la eficiencia general.

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Inclusión, como factor de mérito en la evaluación de las licitaciones de obras, la disposición de medidas de gestión medioambiental, por parte de las empresas licitadoras, así como el uso de materiales reciclados, reciclables o con certificación de explotación sostenible. En 2011, la mención sobre gestión medioambiental se incluyó en cuatro expedientes de licitación.

››

En los dos centros de nueva creación, y en los seis que se reformaron totalmente: se instalaron lámparas del tipo PL de bajo consumo con reactancia electrónica, cuya eficiencia energética mejora en un 20% la fluorescencia convencional; se instalaron equipos de aire acondicionado por volumen de refrigerante variable, que cuentan con un mejor rendimiento a cargas parciales; detectores de presencia en los baños, para que la luz se encienda y apague automáticamente; cerramientos exteriores, tanto de obra como de carpintería metálica y vidriera, que cumplen con los requisitos de aislamiento térmico especificados en el documento DB-HE “Ahorro de Energía” del CTE; grifería con limitación de caudal y reguladores de presión en el origen de la instalación, para evitar caudales excesivos en los lavabos; y cisternas con dos niveles de descarga.

87 En 2011, se inició una campaña de sustitución de lámparas halógenas por lámparas tipo LED, que consiguen una reducción de consumo del 80%.

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En todos los proyectos de locales nuevos se incluyó un apartado en el que se justifica el cumplimiento del documento DB-HR “Protección contra el ruido”, referente a las condiciones que deben cumplir los materiales y divisiones de la construcción en cuanto al asilamiento acústico, de manera que éste sea, respecto del sonido aéreo, de como mínimo 48dBA.

Gestión de residuos y transportes A. Emisiones de gases: Los gases de efecto invernadero que emite la organización son, directamente, los derivados del transporte e, indirectamente, los derivados de la producción de energía. También son fuentes potenciales de posibles emisiones las calderas de calefacción, que emiten óxidos de nitrógeno y azufre. En los pocos centros que aún cuentan con dichos sistemas de calefacción, la combustión se controla según el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios RITE, para que la composición de los humos se mantenga dentro de los parámetros establecidos por la normativa. MC MUTUAL cuenta con una única caldera de gasoil, situada en el centro de Madrid Cartagena, en la que empresas instaladoras-mantenedoras, acreditadas con el correspondiente registro industrial, realizan análisis periódicos de combustión, composición y temperatura de los humos. La mutua también cuenta con calderas de gas natural en varios locales de Barcelona, en la calle Provenza, Diagonal y en la Clínica MC MUTUAL Copérnico. Las calderas de gas se controlan con las revisiones periódicas realizadas por empresas homologadas.

El resto de centros obtienen la calefacción de sistemas de climatización con bomba de calor y, en las localidades que tienen un clima más frío en invierno, se suelen instalar baterías eléctricas de apoyo, según sus necesidades. Otra fuente importante de emisión de gases es el transporte. Para el desempeño de su actividad, MC MUTUAL utiliza diversos medios de transporte, aunque la mayoría de desplazamientos se realizan en vehículos de empresa, cuyo combustible es el gasoil. Los más realizados corresponden al movimiento de pacientes y al personal técnico y de gestión de mutualistas. El total de kilómetros realizados durante el ejercicio 2011 por estos vehículos fue de 3.681.032,66 km (en 2010 fueron 4.136.332,6 km).

Emisiones de CO2

2010

2011

673,224 t

588,965 t

Así, la entidad generó, en 2011, 588,965 toneladas de CO2. (Calculado según los datos de la web http://www. arboliza.es). Un porcentaje muy inferior al registrado por la entidad en 2010, 673,224 toneladas de CO2. Asimismo, cabe destacar que, para reducir los traslados de su equipo humano para asistir a reuniones, MC MUTUAL potencia el uso de la videoconferencia y la videocolaboración. En este sentido, en 2011 se llevaron a cabo 199 videoconferencias y 122 videocolaboraciones, a las que asistieron 800 personas.

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

››

88 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

B. Residuos generales: Como consecuencia de su actividad, como mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, MC MUTUAL genera, básicamente, dos tipos de residuos:

Gestión residuos municipales

Material Oficina

Papel Tóners Plástico Higiene íntima Escombros

Bolsas según normativa

Contenedor según normativa

Contenedor municipal selectivo

Gestor autorizado

Residuos de oficina: su tratamiento varía según la localización de los centros, su dimensión y la diversidad de normativas municipales. Siempre que las políticas municipales lo permitan, se instalan contenedores de reciclaje en los centros que cuentan con un mayor volumen de personal. En el resto de municipios, los residuos se vierten en los contenedores específicos para cada uno de los materiales. En algunos casos, el tratamiento de los residuos se vehicula a través de empresas gestoras autorizadas. MC MUTUAL sólo dispone de los datos de los residuos recogidos por una empresa gestora autorizada, no de los vertidos en el contenedor municipal.

Reciclaje y destrucción de materiales por gestor autorizado (en la provincia de Barcelona)

Papel y/o cartón Plástico Fluorescentes y bombillas Pilas Madera

2010

2011

28.900 Kg.

39.880 kg.

4.660 kg.

12.300 kg.

240 kg.

416 kg.

10 Kg.

30 kg. 785 kg.

89 ›› Residuos sanitarios:

su tratamiento depende del tipo de material del que estén compuestos.

››

Los residuos sólidos urbanos y los residuos sanitarios asimilables a urbanos, los generados en las áreas de los centros en las que no se realizan actividades sanitarias o los materiales cuyo riesgo específico de infección se limita al interior de los centros sanitarios, se envasan y eliminan siguiendo las pautas que marca la legislación vigente.

››

Los residuos sanitarios especiales y los residuos de naturaleza química están sujetos a requerimientos especiales desde el punto de vista sanitario y medioambiental, tanto dentro como fuera del centro sanitario. Estos residuos se recogen en recipientes rígidos desechables, imperforables e impermeables, que son debidamente identificados, suministrados y recogidos por una empresa gestora autorizada. En 2011, MC MUTUAL generó un volumen de 17.010 litros de residuos sanitarios especiales (cortantes punzantes y anatómicos). En dicho ejercicio, la mutua siguió impulsando la digitalización de las imágenes médicas en todos sus centros, para favorecer la reducción de residuos de naturaleza química y fomentar un menor impacto de la actividad de la entidad en el medioambiente. En 2011, se instalaron lectores digitales en 13 centros y se realizaron 110.849 imágenes radiológicas digitales.

El control y seguimiento de la cantidad de materiales reciclados sigue demostrando el interés de MC MUTUAL por mejorar su gestión medioambiental.

Reciclaje de tóners y cartuchos

Tóners y cartuchos

2010

2011

365 kg.

355 kg.

El reciclaje lo realizó un gestor debidamente autorizado (Fundación MAP). MC MUTUAL también trabaja con varias empresas proveedoras homologadas para la recogida, y el correcto tratamiento medioambiental de productos obsoletos o que se encuentran en mal estado, tales como faxes o fotocopiadoras. Como requisito, la mutua exige a dichas empresas su asociación a la fundación ECOFIMÁTICA, una entidad sin ánimo de lucro cuyo objetivo principal es la protección del medio ambiente, a través de una adecuada gestión de los residuos generados por los equipos tratados. En 2011 se dieron de baja 500 equipos informáticos: 248 ordenadores de sobremesa, 182 monitores, 28 impresoras, 42 portátiles y 4 proyectores. Todos ellos fueron donados a la Asociación sin ánimo de lucro Andròmines, que trabaja para la inserción sociolaboral de personas en riesgo de exclusión y que cuenta con los certificados de gestión ambiental ISO 14001:2004 y EMAS, para todas sus actividades.

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

En el ejercicio 2011 aumentaron las cifras de material reciclado y destruido, debido a que se contrató un gestor autorizado para la eliminación del material de desecho también para la Clínica MC MUTUAL Copérnico (en 2010 sólo se incluyeron los datos correspondientes al último trimestre del ejercicio).

90 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Volumen de residuos

sanitarios reciclados

2011 Residuos sanitarios especiales

17.010 litros

Residuos de naturaleza química

29.353 litros

nueve torres de refrigeración, seis de ellas en Barcelona, en los centros de Josep Tarradellas, Diagonal y Provenza; dos en Madrid, en el centro de la calle Cartagena; y un circuito de agua caliente sanitaria en la Clínica MC MUTUAL de la calle Copérnico, de Barcelona.

›› Residuos de obras: Como consecuencia de ›› Control de la legionela:

Las torres de refrigeración y circuitos de agua caliente sanitaria, con los que cuentan algunos centros de MC MUTUAL, siguen estrictos controles. Se efectúan limpiezas periódicas, siguiendo lo que dicta la normativa y, tras cada limpieza, una empresa de Inspección y Control lleva a cabo una inspección para verificar que se han realizado correctamente. Cada centro guarda la certificación de todas las actuaciones correspondientes. MC MUTUAL cuenta con

las obras de ampliación y renovación de diversos locales de MC MUTUAL, se generaron 335 m3 de escombros, que fueron debidamente destruidos por gestores autorizados. Este dato no se puede convertir a kilogramos o toneladas, puesto que los residuos generados por las obras están formados por materiales con densidades muy diversas. Asimismo, las Clínicas MC MUTUAL superaron en el mes de junio la Auditoria Externa de calidad del sistema de gestión ISO 9001:2008, realizada por la empresa Applus+ CTC, alcanzando la certificación sin incidencias destacables.

91 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Gestión de productos y servicios Con la intención de generar e implantar iniciativas que contribuyan a fomentar el comportamiento responsable entre el personal de la entidad, MC MUTUAL trabaja aspectos de sensibilización medioambiental, como el reciclaje y el consumo racional de energías y materiales. Los aparatos de rayos X son revisados periódicamente, tanto a nivel de funcionamiento como con controles sensitométricos, entre otros. Según la normativa vigente, el personal sanitario que tiene contacto con dichos aparatos, lleva un dosímetro que permite controlar que la cantidad de radiación emitida esté dentro de los límites permitidos.

Solidaridad

Teaming

En el ejercicio 2011, MC MUTUAL impulsó diversas actividades destinadas a mejorar el bienestar de los colectivos más desfavorecidos. Dichas actividades se favorecieron siempre respetando la legislación que regula las actividades que pueden desarrollar las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

Asociación

Proyecto

En 2011, MC MUTUAL siguió canalizando las donaciones de los empleados de la mutua que quisieron participar en el proyecto Teaming, donando un euro de su nómina mensual. A finales del ejercicio, participaban en el proyecto 489 personas, 62 más que en el ejercicio anterior. En 2011 se colaboró con las asociaciones siguientes:

Periodo

Euros destinados

ASOCIACIÓN CONTRA EL CÁNCER

Proyecto de prevención del De octubre 2010 a cáncer de colon en España marzo 2011

1.684 euros (de enero a marzo de 2011)

ASPAINCA

Proyecto de equipamiento De abril a del Centro de Atención septiembre de 2011 Temprana

2.762 euros

Comunidad Misionera San Pablo Apóstol-Fundación Emalaikat

Proyecto de ampliación del De octubre de 2011 centro materno-infantil de a marzo de 2012 Mizan Teferi en Etiopía

1.468 euros (a 31 de diciembre de 2011)

92 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Campaña de recogida de juguetes

Asociación Española contra el Cáncer (AECC)

Por segundo año consecutivo, MC MUTUAL organizó una campaña de recogida de juguetes, en todos sus centros de Cataluña, que se entregaron a la Fundació Concepció Juvanteny. Una entidad que vela por los derechos y la protección de los derechos de los niños, niñas y jóvenes en general, con especial mención a aquellos que se encuentran en situación de exclusión social. Tras la recogida de juguetes, un equipo de voluntarios de MC MUTUAL envolvió los regalos antes de entregarlos a la Fundación.

Un año más, MC MUTUAL colaboró con la colecta anual de la AECC. La entidad fomentó la participación de su equipo humano, difundiendo la campaña a través de correo electrónico, y cedió las recepciones de sus centros de Barcelona para ubicar las huchas y los materiales informativos de la campaña.

Fundación privada Gaspar de Portolà MC MUTUAL adquirió a la Fundació privada Gaspar de Portolá 108 canastillas, con las que obsequió a los empleados que tuvieron un hijo en el ejercicio 2011. La Fundación Gaspar de Portolá atiende a las necesidades de integración social y laboral de personas con discapacidad psíquica, ofreciéndoles puestos de trabajo dignos y remunerados, formación profesional y apoyo social.

Donación de sangre A finales del ejercicio, se realizó en el edificio de la avenida Josep Tarradellas, en Barcelona, una jornada de donación de sangre, en solidaridad con el Banco de Sangre y Tejidos de Barcelona.

Inversión responsable El fondo de pensiones de MC MUTUAL sigue los Principios para la Inversión Responsable de las Naciones Unidas desde marzo de 2009, cuando se convirtió en el cuarto fondo de pensiones español en firmarlos. Con la suscripción de dichos principios, la comisión de control del plan se compromete a gestionar las inversiones de la cartera del fondo de pensiones de sus empleados y empleadas siguiendo criterios de responsabilidad ambiental, social y de buen gobierno empresarial.

93 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Apoyo a la investigación y generación de conocimiento La alta cualificación de los profesionales que trabajan en MC MUTUAL y la gran experiencia adquirida, fruto de su trabajo diario en la entidad, han convertido a la mutua en un referente en los ámbitos de la medicina del trabajo y la prevención de riesgos laborales. MC MUTUAL comparte dicho conocimiento con el resto de la sociedad, organizando actividades de divulgación y participando en eventos relacionados con su actividad diaria.

Asimismo, MC MUTUAL forma parte del grupo estable de Responsabilidad Social Empresarial en la Fundación Factor Humà; y participa en la red de empresas en NUST (Nuevos Usos Sociales del Tiempo), una iniciativa del Ayuntamiento de Barcelona, que reúne a más de 50 entidades para reflexionar acerca de los actuales modelos económicos y organizativos.

94 NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Conocimiento médico Todas las actividades científicas en las que participan los profesionales sanitarios de MC MUTUAL son coordinadas por el Comité Científico Sanitario de la entidad, cuyo objetivo es velar por la calidad científica y técnica de su proyección externa. Durante el año 2011, un total de 70 profesionales sanitarios de MC MUTUAL asistieron a 15 congresos y reuniones científicas, en los que presentaron 22 pósteres científicos y 5 comunicaciones orales. Los profesionales sanitarios de la entidad también redactaron cinco artículos científicos y participaron en cuatro cursos relacionados con la medicina y la salud laboral. Asimismo, dos residentes de medicina del trabajo realizaron su rotación en las Clínicas MC MUTUAL en el ejercicio 2011.

Conocimiento preventivo En el ámbito de la prevención de riesgos laborales, MC MUTUAL siguió colaborando con la Escuela Superior de Prevención de Riesgos Laborales, creada por iniciativa de la Universidad de Barcelona, la Universidad Politécnica de Catalunya, la Universidad Pompeu Fabra, juntamente con el INSHT, para formar a futuros profesionales de la prevención de riesgos laborales; y con la Fundación Prevent, con el objetivo de colaborar en el fomento de una verdadera cultura preventiva que garantice un futuro entorno laboral más seguro, derivado de una mayor concienciación social. Asimismo, la mutua contribuyó también al fomento de la investigación en la mejora de las condiciones de trabajo, mediante su colaboración en las Becas I+D de prevención de riesgos laborales, impulsadas por la Fundación Prevent, en colaboración con el Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya y la Societat Catalana de Seguretat i Medicina en el Treball. La participación de MC MUTUAL en la convocatoria de las

becas consiste en formar parte del comité de honor y del comité científico que evalúa los trabajos presentados.

Reconocimientos recibidos Fruto de esta generación del conocimiento, en el ejercicio 2011, diversos profesionales de MC MUTUAL vieron reconocido su trabajo en diversos ámbitos:

Premio Ignasi Fina de Salud Laboral: El Plan de prevención de la violencia laboral en una organización sanitaria, de MC MUTUAL, fue premiado por el Ayuntamiento de Barcelona, a través de su Consejo Asesor de Salud Laboral. Dicho galardón valora las buenas prácticas desarrolladas en salud laboral y tiene una dotación económica de 6.000 €, que fue donada en su totalidad a la organización de inserción sociolaboral Anem per Feina, que ayuda a mujeres víctimas de violencia doméstica.

95 En el marco del 39 Congreso Nacional de Dermatología y Venereología, se otorgó el Premio Profesor Giménez Camarasa al trabajo “Valoración de los criterios de imputabilidad en dermatosis profesional definidos por Mathias”, realizado por la doctora de MC MUTUAL María Gómez de Carvallo y la doctora del Hospital del Mar de Barcelona, Ana Mª Giménez.

Premio a la mejor comunicación en las IX Jornadas de Valoración del Daño Corporal: La comunicación “Valoraciones biomecánicas ¿Son realmente útiles en la decisión del alta laboral?”, elaborada por el doctor Juan Carlos González González y el doctor Ignacio Martínez Poyato, de MC MUTUAL, recibió el premio a la mejor comunicación en las jornadas organizadas por la Fundación Mapfre.

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Premio Profesor Giménez Camarasa:

CUENTAS ANUALES Y ANÁLISIS FINANCIEROS

97 Los estados financieros derivados de la colaboración de MC MUTUAL con la gestión de la Seguridad Social en el ejercicio 2011 se han confeccionado de acuerdo con lo establecido por la Resolución de 1 de julio de 2011 de la Intervención General de la Administración del Estado (IGAE), por la que se aprueba la adaptación del Plan General de Contabilidad Pública a las entidades que integran el sistema de la Seguridad Social. De esta manera, las cuentas anuales de MC MUTUAL del ejercicio 2011 se han elaborado según un plan contable nuevo que sustituye al que llevaba vigente desde el año 1999. Este cambio de plan contable determina que, a diferencia de ejercicios anteriores, el balance de situación y la cuenta del resultado económico patrimonial no recogen los saldos comparativos del ejercicio anterior. Adicionalmente, y de manera análoga a otros años, la confección de las cuentas anuales ha tenido en cuenta:

››

La Orden EHA/567/2009, de 4 de marzo, por la que se regula el procedimiento telemático de obtención, formulación y rendición de las cuentas anuales de las entidades que integran el Sistema de la Seguridad Social.

››

La Orden TIN/3293/2011, de 30 de noviembre, por la que se regulan las operaciones de cierre del ejercicio 2011, para las entidades que integran el sistema de la Seguridad Social.

››

La Resolución de 22 de diciembre de 2011, de la Intervención General de la Seguridad Social (IGSS), por la que se dictan las instrucciones de cierre contable del ejercicio 2011 para las entidades que integran el Sistema de la Seguridad Social.

Habiendo sido auditadas por la Intervención General de la Seguridad Social (IGSS), de conformidad con la normativa vigente.

RESULTADO DEL EJERCICIO El ahorro obtenido por MC MUTUAL en su actividad de colaboración con la Seguridad Social en el ejercicio 2011 ha ascendido a 48.564.262,981 Euros, lo cual supone una disminución del 35,61% respecto al ejercicio 2010. Ahora bien, para garantizar la comparabilidad de ambas magnitudes, conviene tener presente que la aplicación del nuevo plan contable ha supuesto que importes muy significativos de ingresos y gastos que en años anteriores figuraban en la cuenta de resultados, han pasado a imputarse directamente al patrimonio neto como “resultados de ejercicios anteriores” (cuenta 120). Así pues, para garantizar la comparabilidad se hace necesario agregar al resultado indicado lo recogido en la cuenta 120, que asciende a 56.732.156,982 Euros. Por tanto, el importe a considerar para el ejercicio 2011 ascendería a 105.296.419,96 Euros, lo cual supone un aumento del 39,60% respecto al año anterior. Los motivos principales de este incremento han sido:

1 El importe consignado en Patrimonio neto del Balance del ejercicio 2011 como Resultados del ejercicio asciende a 49.633.944,17

€, importe que comprende el resultado del ejercicio propiamente dicho, 48.564.262,98 Euros, más el resultado del cese de actividad de trabajadores autónomos (CATA) del año 2010, 1.069.681,19 Euros que no había sido distribuido y que por indicación de la IGSS se dejó como tal. 2 La cantidad que figura en el Patrimonio neto del Balance del ejercicio 2011 como Resultados de ejercicios anteriores importa

66.439.742,99 Euros, comprensiva de los resultados de ejercicios anteriores propiamente dichos (cuenta #120), 56.732.156,98 Euros, más el Resultado neto generado por cuotas (cuenta #122), 9.707.586,00 Euros, importe este último equivalente al saldo a cobrar, neto de la provisión por insolvencias, de las cuotas de las unidades de recaudación ejecutiva (URE) de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS).

98 CUENTAS ANUALES Y ANÁLISIS FINANCIEROS

››

Los ingresos por cotizaciones sociales corrientes se han reducido el 1,00% debido a:

1. Un decremento del 2,42% de las cuotas por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social (AT), consecuencia, básicamente, de la reducción en un 2,35% de la población protegida media por cuenta ajena a causa de la crisis económica.

››

La reducción del gasto de personal un 4,62%, debido a las medidas de congelación salarial y de plantilla impuestas por el gobierno español.

››

La Mutua ha seguido con su política de contención del resto de partidas de gastos, lo que se ha traducido en una reducción de los gastos de aprovisionamientos en un 9,94%, (gracias sobre todo al importante ahorro conseguido en el gasto de asistencia sanitaria concertada en un 13,74%) y en la reducción del apartado de “suministros y otros servicios exteriores” en un 8,94%.

››

El aumento de la provisión por contingencias en tramitación (PCT) ha detraído 2,6 millones al resultado del ejercicio frente a los 17,6 que aportó en 2010.

››

Adicionalmente, el saneamiento de créditos incobrables y dotación de la provisión por insolvencias ha restado 25,5 millones más al resultado de 2011 que en 2010.

2. Una disminución del 1,04% en las cuotas de las contingencias comunes (CC) debido a una reducción de un 1,23% de las cuotas de los trabajadores por cuenta ajena y del 0,41% de las de los trabajadores por cuenta propia adheridos. La población media del primer colectivo aumentó un 2,78% y la del segundo se redujo un 0,65%. El aumento del primer colectivo posibilitó elevar la cobertura sobre la población protegida de AT hasta el 72,91% al final del ejercicio. La fracción de cuota de cuenta ajena se redujo un 7% (un 16,67% durante los últimos cinco meses del año). En 2011 la Mutua percibió 9,6 millones de euros de suplemento de financiación de CC.

3. Los ingresos por CATA se multiplicaron prácticamente por 8 pero sólo representaron 8,4 millones de euros.

››

La modificación adoptada por la TGSS en el registro de las cuotas por parte de las URE se ha traducido en un importante incremento de los ingresos por este concepto.

››

Destacar la importante reducción (7,07%) del coste de las transferencias y subvenciones soportado por la entidad, producto, sobre todo, de la reducción del coste de los capitales coste, consecuencia de la disminución de la siniestralidad con secuelas.

99 Descripción

Importes

Saldos a 31/12/2012 (previstos)

% sobre Cuotas

335.223.546,22

66,60%

73.714.203,81

25,00%

Base de reparto Resultado del ejercicio y de ejercicios anteriores 3

106.366.101,15

Variación de resultados de ejercicios anteriores (#122)

(7.136.994,18)

Resultado a distribuir

99.229.106,97

Distribución Reserva de Estabilización de AT4

34.862.720,50

Fondo de Prevención y Rehabilitación4

34.862.720,50

Reserva de Estabilización de CC5

123.022,18

Fondo de Reserva de la Seguridad Social5

20.380.145,24

Reserva de Estabilización por CATA6

8.802.487,59

Reserva de Estabilización por CATA en la TGSS6 Importe distribuido

198.010,97 99.229.106,97

3 Comprende el resultado del ejercicio 48.564.262,98 Euros y el de ejercicios anteriores correspondiente al año 2011,

56.732.156,98 Euros, en total, 105.296.419,96 Euros, más el resultado del cese de actividad de trabajadores autónomos del año 2010, 1.069.681,19 Euros, que no había sido distribuido. 4 De acuerdo con la redacción dada a los artículos 65 y 66 del Reglamento sobre colaboración de las mutuas, por el Real Decreto

1622/2011, de 14 de noviembre, estas han de dotar dicha reserva con el resultado económico positivo obtenido en la gestión de AT. La cuantía mínima de la reserva se fija en el 30% de la media anual de las cuotas percibidas por la mutua en el último trienio por AT. Una vez cubierta dicha cuantía mínima las mutuas podrán destinar a incrementar la misma el 50% del resultado económico positivo anual no aplicado. El resto del resultado deberá ingresarse, antes de 31 de julio, en la cuenta del Fondo de Prevención y Rehabilitación en el Banco de España. 5 De acuerdo con la redacción dada al artículo 73 del Reglamento por el Real Decreto 1622/2011, los resultados positivos que

deriven de la gestión de CC, se mantendrán en una reserva cuya cuantía máxima se establece en el 25% de las cuotas percibidas por la mutua en el ejercicio por CC. Cuando la reserva se encuentre dotada en su cuantía máxima, los resultados positivos que se deriven de esta gestión se ingresarán en el Fondo de Reserva de la Seguridad Social antes del 31 de julio. 6 El artículo 21 del Real Decreto 1541/2011, de 31 de octubre, estableció que el resultado positivo obtenido de la gestión del

CATA se destinará exclusivamente a la constitución de dos reservas: una reserva de estabilización por CATA en las mutuas y otra en la TGSS, según unos porcentajes que establecería cada año el Ministerio de Trabajo e Inmigración. La Orden ESS/194/2012, de 2 de febrero, estableció en su artículo 25.3 que el porcentaje del resultado a destinar para la segunda reserva seria del 2,20%, lo cual determina que la Mutua haya destinado el 97,80% restante a su propia reserva.

CUENTAS ANUALES Y ANÁLISIS FINANCIEROS

El importe a distribuir, 99.229.106,97 Euros, se ha destinado en su integridad a la dotación de reservas, al Fondo de Prevención y Rehabilitación y al Fondo de Reserva de la Seguridad Social, según la siguiente propuesta de distribución de la Junta Directiva:

100 CUENTAS ANUALES Y ANÁLISIS FINANCIEROS

ANÁLISIS FINANCIERO DEL EJERCICIO La evolución de los ratios más significativos relativos al Balance de Situación de la gestión de la Seguridad Social de MC MUTUAL al cierre del ejercicio, durante los últimos cuatro años, es la siguiente:

Ratios7

2011

2010

2009

2008

Endeudamiento (Exigible/Fondos propios)

0,146

0,145

0,200

0,197

Consolidación (Inmovilizado/Activo)

0,530

0,195

0,188

0,178

Solvencia técnica (Activo circulante/Exigible c.p.)

3,695

6,248

4,777

4,914

Disponibilidad (Tesorería/Exigible c.p.)

0,016

1,284

0,450

1,569

Análisis patrimonial estático

Análisis de la solvencia estática

MC MUTUAL ha venido manteniendo históricamente una reducción de su nivel de endeudamiento sobre la base de su saneada cuenta de resultados y en el año 2011 se ha conseguido mantener el nivel mínimo histórico conseguido. El Real Decreto 1622/2011 modificó el contenido del artículo 30 del Reglamento de Colaboración estableciendo que las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social solamente podrán adquirir valores que se concreten en activos financieros emitidos por el Estado, o por otras personas jurídicas públicas nacionales. Ello unido a las elevadas rentabilidades que ofrecen los activos financieros públicos debido a la difícil situación de las finanzas públicas españolas y a la elevada posición de inversiones a muy corto plazo (cesiones de deuda

7 Se ha eliminado del circulante y del exigible a corto plazo el importe de las inversiones que no han podido ser imputadas al

presupuesto del ejercicio debido a que figuran duplicadas en el balance.

101 CUENTAS ANUALES Y ANÁLISIS FINANCIEROS pública con pacto de recompra y pagarés) que mantenía la Entidad al cierre del año 2010, se ha traducido en un fuerte incremento, casi 200 millones de euros, de las inversiones mantenidas hasta el vencimiento a largo plazo en valores de renta fija pública. Esto explica que el ratio de consolidación se haya multiplicado por 2,7 y a la vez que los ingresos financieros de la Mutua hayan pasado de 4,2 a 12,4 millones de euros. El trasvase de las inversiones financieras antes mencionado, que se ha traducido en una reducción del circulante y en un incremento de las inversiones financieras a largo plazo, explica también la importante reducción del ratio de solvencia técnica. Por último, la importante caída de la disponibilidad debe vincularse, por un lado a un cambio contable, ya que en el nuevo plan contable las inversiones en depósitos bancarios a corto plazo ya no se recogen como tesorería sino como inversiones financieras, y por otro, a que el Real Decreto 1622/2011 ha eliminado la posibilidad de realizar depósitos bancarios ajenos a la operativa estrictamente funcional y la gestión de estos

últimos, además, ha sido sometida a un límite bastante restrictivo por parte de la Secretaria de Estado de la Seguridad Social. De todas formas, las reclasificaciones anteriores no afectan a la solidez financiera de la Entidad, que ha seguido reforzándose durante el ejercicio 2011.

102 CUENTAS ANUALES Y ANÁLISIS FINANCIEROS

ANÁLISIS ECONÓMICO La evolución de los ratios más significativos relativos a la evolución económica de MC MUTUAL durante los últimos tres años es la siguiente:

Ratios

2011

2010

2009

20,97%

16,84%

14,00%

12,94%

9,02%

7,03%

Rotación del activo (Ingresos de explotación/Activo total)

1,34

1,64

1,66

Apalancamiento (Activo total/Fondos propios)

1,21

1,14

1,20

ROE del sector

ND

13,42%

11,70%

Rendimiento de los fondos propios (ROE) (Resultado/ Fondos Propios) x 100 Descomposición: Margen (Resultado/Ingresos de explotación) x 100

El ROE ha seguido con su senda ascendente gracias al importante aumento del resultado del ejercicio ya comentado, dado que los ratios de rotación y apalancamiento registran valores similares a ejercicios

anteriores. Este ROE, además, se sigue manteniendo por encima del agregado del sector, lo que ofrece inmejorables perspectivas a la entidad ante el convulso y recesivo escenario del año 2012.

103

ECONÓMICO-PATRIMONIAL 2011 1. Cotizaciones sociales 2. Tranferencias y subvenciones recibidas 3. Prestaciones de servicios 4. Trabajos realizados por la entidad para su inmovilizado 5. Otros ingresos de gestión ordinaria 6. Excesos de provisiones A) TOTAL INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA (1+2+3+4+5+6) 7. Prestaciones sociales 8. Gastos de personal 9. Trasferencias y subvenciones concedida 10. Aprovisionamientos 11. Otros gastos de gestión ordinaria 12. Amortización del inmovilizado B) TOTAL DE GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA (7+8+9+10+11+12) I.

RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) DE LA GESTIÓN ORDINARIA (A+B)

13. Deterioro de valor y resultados por enajenación del inmovilizado no financiero y activos en estado de venta

806.936.380,88 173.413,12 3.056.788,61 0,00 83.026.073,60 0,00 893.192.656,21 -325.716.050,64 -78.472.184,40 -247.251.256,56 -41.162.059,43 -170.939.149,10 -8.280.119,06 -871.820.819,19 21.371.837,02

-285.453,66

14. Otras partidas no ordinarias

15.086.719,37

II. RESULTADO DE LAS OPERACIONES NO FINANCIERAS (I+13+14)

36.173.102,73

15. Ingresos financieros

12.401.574,88

16. Gastos financieros 17. Gastos financieros imputados al activo 18. Variación del valor razonable en activos financieros

-31.994,67 0,00 21.580,04

19. Diferencias de cambio

0,00

20. Deterioro de valor, bajas y enajenaciones de activos y pasivos financieros

0,00

III. RESULTADO DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS (15+16+17+18+19+20) IV. RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) NETO DEL EJERCICIO (II+III) +- AJUSTES EN LA CUENTA DEL RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR VI. RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR AJUSTADO

12.391.160,25 48.564.262,98

CUENTAS ANUALES Y ANÁLISIS FINANCIEROS

CUENTA DEL RESULTADO

104 CUENTAS ANUALES Y ANÁLISIS FINANCIEROS

BALANCE ACTIVO A) Activo no corriente I. Inmovilizado intangible

2011 304.709.757,21

PATRIMONIO NETO Y PASIVO A) Patrimonio neto

2011 502.025.081,56

12.658.914,17

I. Patrimonio aportado

0,00

1. Inversión en investigación y desarrollo

0,00

II. Patrimonio generado

502.713.129,62

2. Propiedad industrial e intelectual Maternidad

0,00

1. Reservas

386.639.442,46

3. Aplicaciones informáticas

6.159.191,73

2. Resultados de ejercicios anteriores

66.439.742,99

4. Inversiones sobre activos utilizados en régimen de arrendamiento o cedidos

6.499.722,44

3. Resultados de ejercicio

49.633.944,17

5. Otro inmovilizado intangible II. Inmovilizado material 1. Terrenos

0,00 67.213.966,14 554.243,03

III. Ajustes por cambios de valor 1. Inmovilizado no financiero 2. Activos financieros disponibles para la venta

2. Construcciones

34.707.480,44

IV. Otros incrementos patrimoniales pendientes de imputación a resultados

5. Otro inmovilizado material

31.952.242,67

B) Pasivo no corriente

-688.048,06 0,00 -688.048,06

0,00 0,00

6. Inmovilizado en curso y anticipos

0,00

I. Provisiones a largo plazo

0,00

III. Inversiones inmobiliarias

0,00

II. Deudas a largo plazo

0,00

1. Terrenos

0,00

2. Deudas con entidades de crédito

0,00

2. Construcciones

0,00

4. Otras deudas

0,00

0,00

5. Acreedores por arrendamiento financiero a largo plazo

0,00

3. Inversiones inmobiliarias en curso y anticipos IV. Inversiones financieras a largo plazo en entidades del grupo, multigrupo y asociadas 1. Inversiones financieras en patrimonio de entidades de derecho público 4. Otras inversiones

1.883.691,86

1.883.691,86 0,00

V. Inversiones financieras a largo plazo

221.520.125,15

1. Inversiones financieras en patrimonio

0,00

C) Pasivo corriente

I. Provisiones a corto plazo II. Deudas a corto plazo 2. Deuda con entidades de crédito 4. Otras deudas

106.751.927,44

47.435.765,85 1.994.636,76 0,00 1.994.636,76

105 2. Créditos y valores representativos de deuda

2011 178.247.908,68

4. Otras inversiones financieras

43.272.216,47

VI. Deudores y otras cuentas a cobrar a largo plazo

1.433.059,89

B) Activo corriente I. Activos en estado de venta

304.067.251,79 0,00

PATRIMONIO NETO Y PASIVO 5. Acreedores por arrendamiento financiero a corto plazo IV. Acreedores y otras cuentas a pagar

2. Otras cuentas a pagar

43.621.305,51

3. Administraciones públicas

426.740,99

1. Productos farmacéuticos

109.916,07

V. Ajustes por periodificación

2. Material sanitario de consumo

316.824,92

129.193.778,52

1. Deudores por operaciones de gestión

20.944.914,01

4. Deudores por administración de recursos por cuenta de otros entes públicos

0,00

1. Inversiones financieras en patrimonio

0,00

2. Créditos y valores representativos de deuda

107.990.081,83

4. Otras inversiones financieras

17.899.047,04

VI. Ajustes por periodificación

0,00

2. Tesorería TOTAL ACTIVO (A+B).....

0,00

1.314.312,52

125.889.128,87

1. Otros activos líquidos equivalentes

0,00

106.934.551,99

V. Inversiones financieras a corto plazo

VII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes

3.274.137,83

0,00

III. Deudores y otras cuentas a cobrar

3. Administraciones públicas

57.321.524,83 10.426.081,49

II. Existencias

2. Otras cuentas a cobrar

0,00

1. Acreedores por operaciones de gestión

4. Acreedores por administración de recursos por cuenta de otros entes públicos

3. Otros aprovisionamientos

2011

48.557.603,41 47.405.445,66 1.152.157,75 608.777.009,00

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C).....

608.777.009,00

CUENTAS ANUALES Y ANÁLISIS FINANCIEROS

ACTIVO

RETOS DE FUTURO

107

RETOS DE FUTURO LÍNEAS DE TRABAJO

PROGRESOS 2009 Y 2010

PROGRESOS 2011

RETOS DE FUTURO

GOBIERNO CORPORATIVO

Compromiso ético y de transparencia

Elaboración y publicación de un Código Ético y constitución del Comité de Gestión Ética

Elaboración y publicación documento “Criterios éticos del entorno sanitario de MC MUTUAL”

Publicación de nuevos documentos y resolución de dilemas éticos

ESTRATEGIA Y POLÍTICAS

Integración de la RSE en la estrategia de la organización

Integración de la RSE en el Plan Estratégico 2010-2012

Análisis de la evolución de las distintas líneas iniciadas años anteriores

Diseño plan anual de RSE

Creación de espacios específicos de RSE en canales de comunicación internos (portal y revista)

Crear cultura de RSE Aportación de entre los empleados/ diversos inputs a as los empleados/as sobre RSE a través de artículos, encuestas cortas online en portal y comunicados.

Bienestar laboral

Subvención del seguro médico privado. Jornada continuada para toda la plantilla. Incorporación del ciclo de vida en el Fondo de Pensiones.

Concepto de plan de retribución flexible. Incorporación ticket transporte y alquiler de vivienda. Encuesta de clima laboral.

Mejora del Plan de retribución flexible con la incorporación de nuevos beneficios. Intervención para la mejora de la dinámica de los grupos de trabajo.

Igualdad de oportunidades

Constitución de una Comisión de Igualdad. Seguimiento de los procesos de selección para verificar que se han seguido los criterios de igualdad. Sensibilización a los líderes acerca de la integración de personas con discapacidad.

Revisión de la Guía de comunicación interna con glosario de términos integradores.

Sensibilización a los líderes para fomentar una cultura integradora.

GESTIÓN DE Comunicación LA DIMENSIÓN SOCIAL INTERNA

108 RETOS DE FUTURO

RETOS DE FUTURO LÍNEAS DE TRABAJO

PROGRESOS 2009 Y 2010

PROGRESOS 2011

RETOS DE FUTURO

Salud

Ampliación del reconocimiento médico laboral (RML): detección precoz antígeno carcioembrionario y control de la hipertensión ocular. Evaluación de riesgos psicosociales.

Intervención para resolver los puntos de riesgo de la evaluación 2010.

Evaluación de riesgos psicosociales.

Gestión

Mantenimiento de la certificación ISO 9001 de calidad a las actividades preventivas con cargo a cuotas de la Seguridad Social y a las Clínicas MC MUTUAL (Copérnico y Londres). Participación en el Observatorio de la Inversión Responsable 2010 ESADE y en la sesión de trabajo de los firmantes de los Principios de Inversión Responsable. Análisis de redefinición de un criterio en relación al ejercicio de los derechos de voto. Formación de los nuevos miembros de la Comisión de Control (apartado Inversión Socialmente Responsable).

Mantenimiento de la certificación ISO 9001 de calidad a las actividades preventivas con cargo a cuotas de la Seguridad Social y a las Clínicas MC MUTUAL (Copérnico y Londres). Nueva participación en el observatorio de la Inversión Responsable 2011 de ESADE. Participación en iniciativa de firmantes españoles de Principios ONU para facilitar ejercido del derecho al voto en empresas españolas. Inclusión de criterios ISR en la selección de nueva entidad gestora del Fondo de Pensiones.

Renovación del conjunto de certificaciones ISO 9001 (Actividades hospitalarias clínica y actividades preventivas en cuota). Nueva obligación legal a los Planes de Pensiones de informar sobre criterios de ISR. Gestión del 100% del patrimonio del Fondo de Pensiones en base a criterios ISR. Establecer un sistema de información y control de las acciones llevadas a cabo por la entidad gestora. Suscribir iniciativas de ISR a través de Naciones Unidas y potenciar acciones de información y divulgación de los Principios.

109 RETOS DE FUTURO

RETOS DE FUTURO LÍNEAS DE TRABAJO DIMENSIÓN SOCIAL EXTERNA

Comunicación

PROGRESOS 2009 Y 2010 Encuesta de satisfacción a los pacientes hospitalizados. Encuesta de satisfacción a los pacientes de consultas externas de los centros propios.

PROGRESOS 2011 Comunicación externa del Código Ético

RETOS DE FUTURO Difusión en centros asistenciales de los derechos y deberes del paciente, redefinido según criterios éticos.

Tracción/colaboración Colaboración con Continuidad con la la asociación JOIA línea iniciada para la incorporación de personas con discapacidad. Documento para proveedores para firmar compromiso de actuar con criterios de igualdad de oportunidades en su relación con MC MUTUAL. Inclusión cláusulas sociales con licitación proveedores. Impresión revista comunicación interna por Artes Gráficas Icàrica (centro especial de empleo).

Continuidad con la línea iniciada.

Iniciativa social

Diseñar un espacio específico de voluntariado en el portal corporativo.

Consolidación del Teaming

Campañas varias (donación juguetes para Navidad, colaboración con la asociación contra el cáncer)s

110 RETOS DE FUTURO

RETOS DE FUTURO LÍNEAS DE TRABAJO MEDIO AMBIENTE

PROGRESOS 2009 Y 2010

PROGRESOS 2011

Medios

Medidas de ahorro Continuidad de la energético y uso línea iniciada. de materiales ecoeficientes en la remodelación y apertura de nuevos centros. Digitalización de algunos procesos de trabajo.

Actuaciones

Información en materia medioambiental (revista, portal y correo de comunicación interna). Campaña del uso racional, eficiente y seguro de medicamentos y material sanitario.

Continuidad de la línea iniciada.

RETOS DE FUTURO Continuidad de la línea iniciada.

Campaña de sensibilización sobre consumo de papel y energía.

RETOS DE FUTURO

111

ANEXOS

113 ANEXOS

ESTRUCTURA PROVINCIAL ANDALUCÍA ALMERÍA Almería 04004 C/ Rafael Alberti, 13 Tel. 950 270 893 Fax 950 280 358 [email protected]

GRANADA Granada 18100 Fernando de los Ríos, 20A (Ctra. de Granada esq. c/Aristóteles) (Armilla) Tel. 958 554 983 Fax 958 579 572 [email protected]

CÁDIZ Cádiz 11008 Avda. Andalucia, 26 Tel. 956 270 962 Fax 956 270 966 [email protected] Jerez de la Frontera 11402 C/ Sevilla, 29-35 Tel. 956 326 920 Fax 956 347 361 [email protected]

CÓRDOBA Córdoba 14005 Avda. América, 47 Bis Tel. 957 761 380 Fax 957 454 368 [email protected]

HUELVA Huelva 21002 Pza. El Campillo, 4 Tel. 959 251 683 Fax 959 540 923 [email protected]

JAÉN Jaén 23003 Avda. de Granada, 39-41 Tel. 953 245 740 Fax 953 243 070 [email protected]

MÁLAGA Málaga 29007 C/ Hilera, 13 Tel. 952 071 213 Fax 952 429 562 [email protected]

SEVILLA Alcalá de Guadaira 41500 C/ La Red Dos, 18 A Parque Empresarial La Red Tel. 955 631 970 Fax. 955 631 699 [email protected] Mairena del Aljarafe 41927 C/ Horizonte , 1 (Parque Industrial Pisa) Tel. 955 602 330 Fax 955 602 331 [email protected] Sevilla 41001 Avda. Reyes Católicos, 2 Tel. 954 226 799 Fax 954 223 833 [email protected]

114 ANEXOS

ARAGÓN HUESCA Huesca 22005 C/ Tarbes, 6 Tel. 974 221 311 Fax 974 225 708 [email protected]

TERUEL Alcañiz 44600 Avda. de Aragón, 7 Tel. 978 830 408 Fax 978 831 812 [email protected]

ZARAGOZA Zaragoza 50004 Paseo Pamplona, 11 Tel. 976 233 856 Fax 976 214 523 [email protected]

PRINCIPADO DE ASTURIAS

ISLAS BALEARES MALLORCA

Gijón 33207 C/ Luarca, 13 Tel. 985 174 000 Fax 985 170 402 [email protected]

Inca 07300 Avda. d ’Alcudia, 26 Tel. 971 502 821 Fax 971 881 042 [email protected]

Oviedo 33006 C/ Fuertes Acevedo, 6 Tel. 985 277 707 Fax 985 276 748 [email protected]

Palma de Mallorca 07005 C/ Marqués de La Fontsanta, 24-26 Tel. 971 462 859 Fax 971 770 614 [email protected]

115 ANEXOS

CANARIAS LAS PALMAS Las Palmas de Gran Canaria 35004 Avda. Juan XXIII, 9 Tel. 928 241 144 Fax 928 292 708 [email protected]

CANTABRIA

Santander 39009 C/ Castilla, 93 Bajos Tel. 942 330 049 Fax 942 324 976 [email protected]

CASTILLA Y LEÓN BURGOS Burgos 09004 Avda. de la Paz, 45 Tel. 947 227 854 Fax 947 240 058 [email protected] LEÓN

Las Palmas de Gran Canaria 35014 Paseo De Chil , 139 Tel. 928 297 784 Fax 928 006 000

León 24002 C/ Padre Isla, 19 Tel. 987 241 524 Fax 987 245 851 [email protected]

SANTA CRUZ DE TENERIFE SALAMANCA Santa Cruz de Tenerife 38007 Avda. Reyes Católicos, 4 Tel. 922 231 044 Fax 922 231 501 [email protected]

Salamanca 37005 C/ Lazarillo de Tormes, 39-45 Tel. 923 125 350 Fax 923 229 391 [email protected]

SEGOVIA Segovia 40002 C/ Ezequiel González, 24 Tel. 921 413 093 Fax 921 443 678 [email protected]

116 ANEXOS

CASTILLA LA MANCHA SORIA

ALBACETE

CUENCA

Soria 42001 C/ Venerable Palafox, 2 Tel. 975 232 274 Fax 975 239 909 [email protected]

Albacete 02002 C/ Tejares, 75 Tel. 967 507 777 Fax 967 504 837 [email protected]

Cuenca 16001 C/ General Fanjul, 1 Bis Tel. 969 237 170 Fax 969 237 173 [email protected]

VALLADOLID

CIUDAD REAL

GUADALAJARA

Valladolid 47008 Paseo del Arco de Ladrillo, 88 Tel. 983 228 640 Fax 983 220 645 [email protected]

Ciudad Real 13001 C/ Palma, 5-7 Bajos Tel. 926 253 672 Fax 926 274 295 [email protected]

Guadalajara 19002 C/ Felipe Solano Antelo, 17 Tel. 949 248 076 Fax 949 253 270 [email protected]

TOLEDO Talavera de la Reina 45600 C/ Corredera del Cristo, 2 1º Tel. 925 809 260 Fax 925 721 250 [email protected] Toledo 45005 C/ Reino Unido, 3 Tel. 925 216 105 Fax 925 284 768 [email protected]

117 ANEXOS

CATALUNYA BARCELONA SEDE CENTRAL Barcelona 08029 Avinguda Josep Tarradellas, 14-18 Tel. 934 051 244 Fax 934 109 025

Barcelona 08037 C/ Provença, 321 Tel. 934 051 244 Fax 934 109 025 [email protected]

Sant Cugat del Vallés 08173 Avinguda Cerdanyola, 98 Edif. Collserola Local 9 Tel. 935 903 786 Fax 935 903 630 [email protected]

CLÍNICAS Barcelona 08006 C/ Copérnico, 58 Tel. 934 141 992 Fax 932 000 694 [email protected] Barcelona 08029 C/ Londres, 38 Tel. 932 027 000 Fax 932 027 010

EDIFICIOS DE CENTRAL Barcelona 08029 Avinguda Josep Tarradellas, 14 -18 Tel. 934 051 244 Fax 934 109 025 Barcelona 08037 Avinguda Diagonal, 394-398 Tel. 934 051 244 Fax 934 109 025 [email protected]

BAGES, BERGUEDÀ, OSONA Y VALLÉS OCCIDENTAL Barberà del Vallés 08210 C/ Enrique Granados, 53 Tel. 937 183 412 Fax 937 293 698 [email protected] Caldes de Montbui 08140 Avinguda Pi i Margall, 55 Tel. 938 650 781 Fax 938 654 875 [email protected] Manresa 08242 C/ Barcelona, 8-10 Tel. 938 732 036 Fax 938 772 472 [email protected] Rubí 08191 C/ Escritor Víctor Català, s/n Bajos Tel. 935 862 209 Fax 936 978 281 [email protected]

BARCELONÉS NORTE Badalona 08915 Plaça Del Vapor, 6 (Polig.Ind. Les Guixeres) Tel. 934 976 006 Fax 934 655 803 [email protected] Barcelona 08005 C/ Llacuna, 75-81 Tel. 935 056 104 Fax 931 921 116 [email protected] Barcelona 08037 C/ Provença, 344-348 Tel. 932 652 211 Fax 932 657 678 [email protected]

118 ANEXOS BARCELONÉS SUR Barcelona 08029 C/ Nicaragua, 54 (Sants) Tel. 932 553 710 Fax 934 766 786 [email protected]

MARESME I VALLÉS ORIENTAL GAVÀ, MARTORELL I VILANOVA Granollers 08402 Gavà 08850 C/ Agustí Vinyamata, 7 3ª planta Carretera de Santa Creu de Calafell , 14 Tel. 938 794 505 Tel. 936 384 407 Fax 938 794 913 Fax 936 380 842 [email protected] [email protected]

Barcelona 08040 Carrer C Sector B (Zona Franca) Tel. 933 350 998 Fax 933 350 629 [email protected]

Granollers 08402 Plaça Pau Casals, S/N Tel. 938 794 505 Fax 938 794 913 [email protected]

Martorell 08760 Avinguda Can Tio (P.I. Seat), s/n Tel. 937 755 159 Fax 937 754 859 [email protected]

Mataró 08302 C/Pablo Iglesias, 54 Tel. 937 985 709 Fax 937 989 777 [email protected]

Vilanova i la Geltrú 08800 Rambla Josep Antoni Vidal, 11 Tel. 938 154 595 Fax 938 152 943 [email protected]

BAIX LLOBREGAT Cornellà de Llobregat 08940 Avinguda Pablo Picasso, 44-52 Tel. 934 752 660 Fax 934 741 042 [email protected] L´Hospitalet de Llobregat 08901 Avinguda Carrilet, 220 Tel. 933 375 166 Fax 932 611 950 [email protected] Molins de Rei 08750 Avinguda Barcelona, 141 - 143 Tel. 932 553 725 Fax 936 682 924 [email protected]

Mollet del Vallès 08100 Ronda Can Fàbregas, 20 Tel. 935 796 150 Fax 935 930 669 [email protected] Montornès del Vallès 08170 Vial Mogent, 12 Tel. 935 681 442 Fax 935 686 206 [email protected] Sant Celoni 08470 C/ Dos de Maig, 1 Tel. 938 672 308 Fax 938 673 737 [email protected]

119 ANEXOS

EUSKADI GIRONA LLEIDA Blanes 17300 Lleida 25007 Avinguda Europa, 28 Rambla de Ferran, 52 Tel. 972 359 419 Tel. 973 244 377 Fax 972 333 856 Fax 973 221 615 [email protected] [email protected] Girona 17002 C/ Ultonia, 11-13 Tel. 972 205 344 Fax 972 226 457 [email protected] Ripoll 17500 C/ De Santiago Rusiñol, 8 Tel. 972 700 408 Fax 972 700 639 [email protected]

ÁLAVA Vitoria-Gasteiz 01008 C/ Pintor Ignacio Díaz de Olano, 7-9 Tel. 945 150 850 Fax 945 146 614 [email protected]

TARRAGONA

GUIPÚZCOA

Reus 43202 Plaça de Les Oques, 5 Tel. 977 312 003 Fax 977 311 051 [email protected] Tarragona 43001 C/ Alguer,11 Tel. 977 240 608 Fax 977 241 425 [email protected]

Irún 20301 C/ Lekaenea, 22-24 Tel. 943 667 720 Fax 943 615 989 [email protected]

Tortosa 43500 Ronda Docks, 52 Tel. 977 443 951 Fax 977 510 540 [email protected] Valls 43800 Passeig Estació, 38 Tel. 977 603 708 Fax 977 612 519 [email protected]

San Sebastián 20018 C/ Manuel Lekuona, 4-6 Tel. 943 315 092 Fax 943 314 839 [email protected]

120 ANEXOS

EXTREMADURA

GALICIA

VIZCAYA

BADAJOZ

A CORUÑA

Barakaldo 48902 Avda. Miranda, 3 Tel. 944 181 748 Fax 944 383 985 [email protected]

Badajoz 06010 C/ Hermanos Carrasco Garrorena, 2 Tel. 924 232 854 Fax 924 241 418 [email protected]

A Coruña 15005 C/ Wenceslao Fernández Flórez, 2-4 Tel. 981 267 666 Fax 981 277 425 [email protected]

Bilbao 48011 Plaza Sagrado Corazón, 5 Tel. 944 413 234 Fax 944 277 183 [email protected] Centro Intermutual: Bilbao 48007 C/ Fontecha y Salazar, 6 Tel. 944 132 380 Fax 944 466 730

Mérida 06800 Camino Viejo de Mirandilla, s/n Tel. 924 388 713 Fax 924 311 751 [email protected]

CÁCERES Cáceres 10005 Avda. Alemania, 45 Tel. 927 629 800 Fax 927 234 309 [email protected] Cáceres 10001 Ruta de la Plata, 13 Tel. 927 750 401 Fax 927 011 100

Ferrol 15403 C/ Pontevedra, 17 Tel. 981 330 684 Fax 981 330 686 [email protected] Santiago de Compostela 15702 C/ Do Pintor Xaime Quesada, 6 Tel. 981 534 699 Fax 981 522 308 [email protected]

LUGO Lugo 27004 Ronda del Carmen, 19-21 Tel. 982 247 042 Fax 982 246 717 [email protected]

OURENSE Ourense 32003 C/ Juan XXIII, 14 Tel. 988 246 700 Fax 988 246 720 [email protected]

121 ANEXOS

COMUNIDAD DE MADRID PONTEVEDRA

MADRID ESTE

MADRID OESTE

Pontevedra 36003 C/ Rua da Estación , 7 Tel. 986 850 266 Fax 986 864 098 [email protected]

Alcalá de Henares 28801 Avda. Madre de Dios, 10 Tel. 918 892 784 Fax 918 832 950 [email protected]

Alcobendas 28108 Avda. de la Industria, 9 Tel. 916 624 410 Fax 916 572 598 [email protected]

Vigo 36202 C/ Camelias, 12 Tel. 986 481 142 Fax 986 481 224 [email protected]

Fuenlabrada 28947 C/ Manuel Cobo Calleja, 22 Tel. 916 421 754 Fax 916 424 907 [email protected] Getafe 28903 Camino Viejo de Pinto, 19 Tel. 916 652 940 Fax 916 814 700 [email protected]

Madrid 28015 C/ Rodríguez San Pedro 4-6 Tel. 914 679 790 Fax 915 944 365 [email protected]

Humanes 28970 Avda. de la Industria, 17 Tel. 916 979 480 Fax 914 920 543 [email protected] Madrid 28028 C/ Cartagena, 50 Tel. 917 265 900 Fax 917 266 278 [email protected] Torrejón de Ardoz 28850 C/Trópico, 6 Tel. 916 487 370 Fax 916 772 602 [email protected]

122 ANEXOS

COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA REGIÓN DE MURCIA

COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA

LA RIOJA

MURCIA

NAVARRA

LA RIOJA

Cartagena 30203 C/ Jiménez de la Espada, 36 Tel. 968 123 510 Fax 968 320 535 [email protected]

Estella 31200 C/ Carlos VII, 2 Tel. 948 555 430 Fax 948 554 654 [email protected]

Logroño 26003 C/ Duquesa de la Victoria, 50 Bis Tel. 941 237 422 Fax 941 237 134 [email protected]

Murcia 30002 C/ Princesa, 3-5 Tel. 968 214 098 Fax 968 216 738 [email protected]

Pamplona 31007 C/ Alfonso El Batallador, 1 Tel. 948 176 211 Fax 948 177 996 [email protected]

Logroño 26007 C/ Pintor Rosales, 12 Tel. 941 232 810 Fax 941 214 340 [email protected]

Pamplona 31006 C/ Sadar, 16 Tel. 948 293 153 Fax 948 242 330 [email protected]

123 ANEXOS

COMUNITAT VALENCIANA ALICANTE Alicante 03007 Avda. de Orihuela, 31 Tel. 965 114 132 Fax 965 105 375 [email protected]

Gandia 46701 C/ Ciudad de Barcelona, 3-5 Tel. 962 874 164 Fax 962 874 166

Valencia 46007 Plaça Pintor Segrelles, 1 Tel. 963 805 300 Fax 963 800 177

[email protected]

[email protected]

Callosa de Segura 03360 C/ Maestro Serrano, 1 Tel. 966 758 116 Fax 966 756 230 [email protected]

Oliva 46780 Carretera Gandía, 34 Tel. 962 963 742 Fax 962 963 743 [email protected]

Xátiva 46800 C/ Gregorio Molina, 8 Tel. 962 271 365 Fax 962 271 365 [email protected]

Requena 46340 C/ Capitán Gadea, 23 Tel. 962 302 110 Fax 962 329 164 [email protected]

Centro Intermutual: San Antonio de Benagéber 46184 Autovía Valencia-Ademuz, Km 11, 700 Tel. 961 350 250 Fax 961 350 034

CASTELLÓN Castellón de la Plana 12004 Avda. Vall de Uxó, 53-55 Tel. 964 232 244 Fax 964 233 886 [email protected]

VALENCIA Aldaia 46960 Plaça de Les Corts Valencianes, 10 Tel. 961 507 522 Fax 961 504 217 [email protected] Carlet 46240 Passatge Mercat, 3 Tel. 962 530 843 Fax 962 530 843 [email protected]

Valencia 46015 Avda. Maestro Rodrigo, 11 Tel. 963 475 254 Fax 963 475 005 [email protected]

124 ANEXOS

DECLARACIÓN DE NIVEL Y TABLA DE LOS INDICADORES GRI CAPÍTULO

1.

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ESTRATEGIA Y ANÁLISIS

1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización (director general, presidente o puesto equivalente) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia. 1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.

Carta del Presidente Carta del Director General

Nuestros compromisos de futuro Carta del Presidente Carta del Director General

2. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN 2.1 Nombre de la organización informante. 2.2 Principales marcas, productos y/o servicios.

Quiénes somos Quiénes somos

2.3 Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures).

Estructura de la organización Estructura provincial

2.4 Localización de la sede principal de la organización.

Quiénes somos El ámbito de operación de MC MUTUAL es el territorio español.

2.5 Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria. 2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 2.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios).

Quiénes somos Nuestro desempeño en 2011 Estructura provincial

Los clientes de MC MUTUAL son sus empresas asociadas y los trabajadores autónomos adheridos.

125 ANEXOS

CAPÍTULO

2.8 Dimensiones de la organización informante.

Quiénes somos Nuestro desempeño en 2011/Equipo Humano Cuentas anuales y análisis financieros

2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización, incluidos.

Estructura de la organización Nuestro desempeño en 2011/Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales/Atención sanitaria Nuestro desempeño en 2011/Infraestructuras

2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos adquiridos/igualdad de oportunidades Nuestros grupos de interés/ principales compromisos adquiridos/solidaridad

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3. PARÁMETROS DE LA MEMORIA PERFIL DE LA MEMORIA 3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario).

Acerca de la memoria

3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere).

Acerca de la memoria

3.3 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.).

Acerca de la memoria

3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido.

Remitir correo electrónico a: [email protected] [email protected]

126 ANEXOS

CAPÍTULO

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ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA 3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria. 3.6 Cobertura de la memoria (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores). Consulte el Protocolo sobre la Cobertura de la memoria de GRI, para más información.

Acerca de la memoria Nuestro desempeño en 2011/Infraestructuras

No existen limitaciones en el alcance o cobertura de la memoria. Los casos en que la información reseñada no hace referencia a la totalidad de centros de la entidad, están especificados.

3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria.

3.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.

Quiénes somos/Actividad en Corporación Mutua

3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria.

Acerca de la memoria

3.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza.

En general, la información presentada en la memoria incluye todos los centros de MC MUTUAL en España. Los casos en que su alcance es limitado, están especificados.

MC MUTUAL aplica las mismas medidas en relación a la normativa ambiental en los locales que tiene arrendados, un 58% del total, y en los locales propios.

No se ha producido ninguna reexpresión de información

127 ANEXOS

CAPÍTULO

3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.

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Nuestro desempeño en 2011/Infraestructuras

ÍNDICE DEL CONTENIDO DEL GRI 3.12 Tabla que indica la localización de los Contenidos básicos en la memoria.

Declaración de nivel y tabla de los indicadores GRI

VERIFICACIÓN La Memoria 2011 de MC MUTUAL no se ha verificado por una entidad externa, por motivos de ahorro económico, aunque sí está previsto realizar una verificación externa en próximos ejercicios.

3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. Si no se incluye el informe de verificación en la memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa.

4. GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS GOBIERNO CORPORATIVO 4.1 La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización.

Estructura de la organización

4.2 Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen).

Estructura de la organización

128 ANEXOS

CAPÍTULO

4.3 En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos.

4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.

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Estructura de la organización

Estructura de la organización

4.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental).

Estructura de la organización

4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.

Estructura de la organización

4.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos.

Estructura de la organización

MC MUTUAL también facilita la participación de su equipo humano en la gestión de la organización a través de más de 90 representantes de los empleados que se distribuyen entre los Comités de Empresa, los Delegados de Personal y el Comité Intercentros. El equipo humano también participa en el Comité de Seguridad y Salud y la Comisión de Control del plan de pensiones.

129 ANEXOS

CAPÍTULO

4.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación.

4.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento. 4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social.

Quiénes somos Estructura de la organización Nuestros grupos de interés/ apuesta por la ética Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/impulsar la buena marcha del sistema de protección social Estructura de la organización

Estructura de la organización Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/gestión transparente

COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS

4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.

Estructura de la organización Nuestros grupos de interés/ principales compromisoso asumidos/igualdad de oportunidades para todos Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/solidaridad

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130 ANEXOS

CAPÍTULO

4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe.

Nuestro desempeño en 2011/Prevención de riesgos laborales Nuestro desempeño en 2011/Contingencias comunes Nuestros grupos de interés/ principales compromisos adquiridos/apoyo a la investigación y generación de conocimiento

4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos adquiridos/impulsar la buena marcha del sistema de protección social

VERIFICACIÓN PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido.

Nuestros grupos de interés

4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete.

Presentación / Acerca de la memoria

4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés. 4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria.

Acerca de la memoria Nuestros grupos de interés/ apuesta por la ética Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/establecimiento de una buena comunicación Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/establecimiento de una buena comunicación

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131 ANEXOS

CAPÍTULO

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5.1 INDICADORES DEL DESEMPEÑO ECONÓMICO ASPECTO: DESEMPEÑO ECONÓMICO EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.

Cuentas anuales y análisis financieros

EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático.

N.A. No se han producido riesgos/oportunidades con implicaciones financieras

EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.

Quiénes somos / Equipo humano Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/fomento del bienestar

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/fomento del bienestar

ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO EC5-AD Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

Quiénes somos / Equipo humano

El salario mínimo en MC MUTUAL es un 1,8 veces superior al salario mínimo interprofesional estatal.

132 ANEXOS

CAPÍTULO

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EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

Las compras están centralizadas y organizadas por grupos de trabajo que abarcan la totalidad de las partidas. Se trabaja con proveedores que dispongan de una estructura clara, cuya actividad abarque todo el territorio español y que puedan cubrir las necesidades de todos los centros de la mutua. Excepcionalmente, para determinados productos o servicios que están centralizados, por ser puntuales o de poco importe económico, cada provincia selecciona el proveedor local oportuno. Los proveedores estatales suponen el 61,29% del total de entidades que abastecen a MC MUTUAL y aglutinan el 96,63% de la facturación.

EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

Tanto en los procesos de selección de directivos como no directivos, se priorizan las candidaturas de la zona donde se encuentra la vacante a cubrir. Por ello, se puede afirmar que la mayor parte de personas de MC MUTUAL trabajan en su lugar de residencia.

133 ANEXOS

CAPÍTULO

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ASPECTO: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie.

N.A. Las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social no pueden realizar inversiones de estas características.

EC9-AD Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.

Origen: Cotizaciones de empresas y autónomos: 806,94 M € Otros ingresos y resultado financiero: 34,39 M € Destino: Total paciente: 438,49 M€ Aportaciones al sistema de la Seguridad Social: 133,72 M€ Nuestro equipo: 78,47 M€ Proveedores, acreedores y otros: 85,35 M€ Resultado a distribuir: 105,3

Cuentas anuales y análisis financieros

5.2 INDICADORES DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL ASPECTO: MATERIALES

EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente

134 ANEXOS

CAPÍTULO

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ASPECTO: ENERGÍA

EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente

EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente N.D.

EN5-AD Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. EN6-AD Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas. EN7-AD Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/conservación del medio ambiente

Se mencionan las medidas adoptadas para mejorar la eficiencia y ahorrar energía, aunque no se cifra su grado de efectividad.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/conservación del medio ambiente

Se mencionan las medidas adoptadas para mejorar la eficiencia y ahorrar energía, aunque no se cifra su grado de efectividad.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente

El suministro es municipal

ASPECTO: AGUA

EN8 Captación total de agua por fuentes.

EN9-AD Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.

N.A. MC MUTUAL no realiza captaciones de agua. El suministro se efectúa a través de la red local de abastecimiento de agua.

135 ANEXOS

CAPÍTULO

EN10- AD Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.

COMENTARIOS

N.A. El suministro se efectúa a través de la red local de abastecimiento de agua, por lo que el reciclado y la reutilización son realizados por el suministrador de ésta.

ASPECTO: BIODIVERSIDAD EN11Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas.

Las instalaciones en las que MC MUTUAL desempeña su actividad se encuentran en suelo urbano, no protegido.

EN12 Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas.

Las instalaciones en las que MC MUTUAL desempeña su actividad se encuentran en suelo urbano, no protegido.

EN13-AD Hábitats protegidos o restaurados.

N.A. No hay actividad en espacios naturales protegidos

EN14-AD Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.

N.A. El tipo de actividad no afecta

EN15-AD Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie.

N.A. El tipo de actividad no afecta

136 ANEXOS

CAPÍTULO

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ASPECTO: EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS EN16Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente

EN17Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente

MC MUTUAL no dispone de datos relativos a las emisiones derivadas de los medios de transporte

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/conservación del medio ambiente

Los equipos de aire condicionado que funcionan con R-22 se sustituyen cuando tienen una avería o se realizan reformas en el centro. Las actividades de mantenimiento están subcontratadas a empresas especializadas.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/conservación del medio ambiente

Por el tipo de actividad no hay emisiones destructoras de la capa de ozono significativas

ADICIONAL

EN18 -AD Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.

EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso.

MC MUTUAL no dispone de datos al respecto

EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.

EN21Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/conservación del medio ambiente

Son de origen asimilable al doméstico y su destino es el alcantarillado público. El suministrador municipal se encarga de la gestión adecuada de las aguas residuales

137 ANEXOS

CAPÍTULO

EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.

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Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente

EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.

No se ha registrado ningun derrame de este tipo.

EN24 -AD Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.

MC MUTUAL no realiza ningún tipo de transporte internacional de residuos.

EN25 -AD Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante.

N.A. por el tipo de actividad

ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente

EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos.

N.A. MC MUTUAL no vende productos.

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO EN28 Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.

MC MUTUAL no ha identificado ningún incumplimiento de la normativa

138 ANEXOS

CAPÍTULO

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ASPECTO: TRANSPORTE EN29 -AD Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente

ASPECTO: GENERAL N.D.

EN30 -AD Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.

5.3.1 INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL (RRLL-DDHH) Indicadores del desempeño de Prácticas laborales y ética del trabajo

ASPECTO: EMPLEO LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región.

Quiénes somos/equipo humano

LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.

Quiénes somos/equipo humano

LA3 -AD Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal.

MC MUTUAL no realiza diferencias en cuanto al tipo de contrato. Sólo la ayuda escolar para hijos de empleados, se ve minorada, en función de la reducción de jornada que tenga el trabajador.

ASPECTO: RELACIONES EMPRESA/TRABAJADORES LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.

100%

139 ANEXOS

CAPÍTULO

LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.

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El legal establecido en el Estatuto de los Trabajadores

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO LA6 -AD Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo. LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.

MC MUTUAL cuenta con un Comité de Seguridad y Salud Intercentros, que ofrece cobertura al 100% de los empleados de la organización. Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/fomento del bienestar

LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/fomento del bienestar

LA9 AD Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.

Nuestros compromisos de futuro

ASPECTO: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/fomento del bienestar

La tasa de absentismo en 2011, sin contar permisos de maternidad y paternidad, fue del 3,67%, por un 3,23% en 2010

140 ANEXOS

CAPÍTULO

LA11 -AD Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales. LA12-AD Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional.

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Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/fomento del bienestar Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/fomento del bienestar

ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional.

Órganos de gobierno y participación Nuestro desempeño en 2011 / Equipo humano

De les 20 personas que forman parte de los órganos de gobierno (Junta directiva y Comisión Permanente) 19 son hombres (95%) y 1 son mujeres (5%)

Quiénes somos / Equipo humano

Gráfico promedio salario por sexo HOMBRES

MUJERES

TOTAL

PACTADO

%S/T

PACTADO

%S/T

PACTADO

%S/T

GRUPO I

50.590,09

16,50

41.384,77

13,55

46.438,34

30,05

GRUPO II

27.257,13

17,21

22.335,62

51,02

23.577,01

18.320,14

1,05

14.044,95

0,67

16.665,23

1,72

TOTAL

38.055,99

34,76

26.206,69

65,24

30.325,33

100,00

Indicadores del desempeño de Derechos Humanos

ASPECTO: PRÁCTICAS DE INVERSIÓN Y ABASTECIMIENTO HR1Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos. HR2Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.

N.A. En el ámbito de actividad de MC MUTUAL no es posible realizar inversiones. Nuestros grupos de interés/ principales compromisos adquiridos/contribuir al desarrollo de la RSE

65,23

GRUPO III

100%

141 ANEXOS

CAPÍTULO

HR3 -AD Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.

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N.A. MC MUTUAL es una entidad española, que opera únicamente en España, que es un país miembro de la OCDE

ASPECTO: NO DISCRIMINACIÓN

HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/establecimiento de una buena comunicación Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/igualdad de oportunidades para todos

No ha habido incidentes de discriminación en 2011

ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.

N.A. La libertad de asociación es un derecho en España

ASPECTO: EXPLOTACIÓN INFANTIL HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación.

N.A. La explotación infantil está prohibida por el marco legal español. Además, MC MUTUAL está adherida al Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

142 ANEXOS

CAPÍTULO

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ASPECTO: TRABAJOS FORZADOS N.A. Los trabajos forzados están prohibidos por el marco legal español. Además, MC MUTUAL está adherida al Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación.

ASPECTO: PRÁCTICAS DE SEGURIDAD HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.

N.A. MC MUTUAL no cuenta con personal de seguridad propio, es subcontratado a la empresa EULEN Seguridad.

ASPECTO: DERECHOS DE LOS INDÍGENAS N.A. El ámbito de actuación de MC MUTUAL es únicamente el territorio español.

HR9-ADNúmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.

5.3.2 INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL (SOCIEDAD) ASPECTO: COMUNIDAD SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa.

Nuestros grupos de interés Cuentas anuales y análisis financieros

143 ANEXOS

CAPÍTULO

COMENTARIOS

ASPECTO: CORRUPCIÓN

SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.

Estructura de la organización Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/gestión transparente

SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización.

Durante 2011 se dio continuidad a la formación continua dirigida a los miembros del Comité Ético.

SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.

No se han detectado incidentes de corrupción

ASPECTO: POLÍTICA PÚBLICA SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”.

N.A. A las MATEPSS no les está permitido desarrollar este tipo de actividades

SO6 -AD Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.

N.A. A las MATEPSS no les está permitido desarrollar este tipo de actividades

ASPECTO: COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL SO7 -AD Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

N.A. A las MATEPSS no les está permitido desarrollar este tipo de actividades

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.

MC MUTUAL no ha detectado ningun incumplimiento de las leyes y regulaciones

144 ANEXOS

CAPÍTULO

COMENTARIOS

5.3.3 INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL (RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTO) ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación PR2 -AD Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultados de dichos incidentes

Logros más relevantes de 2011 Estructura de la organización Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/establecimiento de una buena comunicación

ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

Nuestro desempeño en 2011/Prevención de riesgos laborales

PR4 - AD Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/establecimiento de una buena comunicación

PR5 -AD Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.

Quiénes somos/Actividad en Corporación Mutua Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/establecimiento de una buena comunicación

145 ANEXOS

CAPÍTULO

COMENTARIOS

ASPECTO: COMUNICACIONES DE MARKETING PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.

Nuestros grupos de interés/ principales compromisos asumidos/igualdad de oportunidades para todos

PR7 -AD Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

MC MUTUAL no registró ningun incidente por incumplimiento de las regularizaciones relativas a la comunicación, la promoción y el patrocinio

ASPECTO: PRIVACIDAD DEL CLIENTE PR8 -AD Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

MC MUTUAL no registró ninguna reclamación de incumplimiento sobre el respeto a la privacidad y fuga de datos

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.

MC MUTUAL no ha identificado ningun incumplimiento de la normativa

Los indicadores marcados con las siglas AD son los indicadores adicionales. El resto son principales. N.D. No desarrollado N.A. No aplica

146

No es necesario

Informa sobre un mínimo de 10 indicadores de Desempeño, y como mínimo una de cada dimensión: Económica, Social y Ambiental

B

Informa sobre todos los criterios enumerados en el Nivel C además de: 1.2 3.9, 3.13 4.5-4.13, 4.16-4.17 Información sobre el Enfoque de Gestión para cada Categoría de Indicador Informa sobre un mínimo de 20 indicadores de Desempeño, y como mínimo una de cada dimensión: Económica, Ambiental, Derechos Humanos, Prácticas laborales, Sociedad, responsabilidad sobre productosSocial y Ambiental

B+

A

Los mismo requisitos que para el Nivel B

Información sobre el Enfoque de Gestión para cada Categoría de Indicador Informa sobre cada Indicador principal y sobre los Indicadores de los Suplementos Sectoriales* de conformidad con el principio de materialidad ya sea a) informando sobre el indicador o b) explicando el motivo de su omisión.

A+

Verificación externa de la Memoria

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Informa sobre: 1.1 2.1 -2.10 3.1-3.8, 3.10-3.12 4.1-4.4, 4.14-4.15

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Verificación externa de la Memoria

Indicadores de Desempeño según la G3 & Indicadores de Desempeño de los Suplementos Sectoriales

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Información sobre el Enfoque de Gestión según la G3

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Información sobre el Perfil según la G3

C

Verificación externa de la Memoria

NIVEL DE APLICACIÓN DE MEMORIA

Contenidos básicos

ANEXOS

NIVEL DE APLICACIÓN DEL GRI V3.0

* Versión final del Suplemento Sectorial En función de los contenidos desarrollados en este documento, nuestro nivel de aplicación para la memoria es A, de acuerdo con lo especificado en la propia guía.

147

E

n Marzo de 2007, MC MUTUAL se adhirió al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, como un paso más en su firme compromiso con la responsabilidad social de empresa.

›› Principio 4

El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es una iniciativa de compromiso ético destinada a que las entidades de todos los países acojan, como parte integral de su estrategia y de sus operaciones, diez principios de conducta y acción en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción.

›› Principio 5

Su fin es promover la creación de una ciudadanía corporativa global, que permita la conciliación de los intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil, así como con los proyectos de la ONU, Organizaciones Internacionales sectoriales, sindicatos y ONGs. Los diez principios a los cuales se compromete MC MUTUAL son:

›› Principio 1 Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia

›› Principio 2 Las empresas deben asegurarse de que no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos.

›› Principio 3 Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

›› Principio 6 Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.

›› Principio 7 Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

›› Principio 8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

›› Principio 9 Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

›› Principio 10 Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.

ANEXOS

ADHESIÓN AL PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS

148 ANEXOS

INFORME DEL PROGRESO DEL PACTO MUNDIAL

PRINCIPIO 1 Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia.

PRINCIPIO 2 Las empresas deben asegurarse de que no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos.

PRINCIPIO 3 Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

PRINCIPIO 4 Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

PRINCIPIO 5 Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

INDICADORES RELEVANTES GRI DIRECTOS O APARTADOS RELACIONADOS

INDICADORES RELEVANTES GRI INDIRECTOS O APARTADOS RELACIONADOS

HR 1-9

LA4, LA13, SO1, 4.8

HR8 Nuestros compromisos con los grupos de interés/ igualdad de oportunidades para todos. Nuestros compromisos con los grupos de interés/ solidaridad.

HR5, LA4, LA5

4.4, 4.16

HR7

HR1, HR3, EC5, LA3 Nuestros compromisos con los grupos de interés/ igualdad de oportunidades para todos. Nuestros compromisos con los grupos de interés/ solidaridad.

HR6

HR1, HR3 Nuestros compromisos con los grupos de interés/ igualdad de oportunidades para todos. Nuestros compromisos con los grupos de interés/ solidaridad.

149 ANEXOS

INDICADORES RELEVANTES GRI DIRECTOS O APARTADOS RELACIONADOS

PRINCIPIO 6 Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.

PRINCIPIO 7 Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

PRINCIPIO 8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

HR4, LA2, LA13 Nuestro desempeño en 2011/equipo humano

INDICADORES RELEVANTES GRI INDIRECTOS O APARTADOS RELACIONADOS HR1, EC5, EC7, LA3 Nuestros compromisos con los grupos de interés/ igualdad de oportunidades para todos. Nuestros compromisos con los grupos de interés/ solidaridad.

4.11

Nuestros compromisos con los grupos de interés/ compromiso con la conservación del medio ambiente

EN10, EN13, EN26, EN27 Nuestros compromisos con los grupos de interés/ compromiso con la conservación del medio ambiente

EN1, EN8, EN9, EN 16, EN23, EN25, EN28, PR3, PR4

PRINCIPIO 9 Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

EN10, EN26, EN27

PRINCIPIO 10 Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.

SO2-4

SO5-7, 4.6, 4.10

150 ANEXOS

CERTIFICACIÓN ISO ACTIVIDADES PREVENTIVAS

151 ANEXOS

CERTIFICACIÓN ISO ATENCIÓN SANITARIA CLÍNICAS MC MUTUAL

Domicilio social: Josep Tarradellas, 14-18 08029 Barcelona 24 horas de atención

900 50 60 70 www.mc-mutual.com