noviembre 2004 azaroa

nº 2

forma... >Escuela Universitaria >Formación Empresarial >Postgrado >Idiomas

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Reportaje Erreportaia

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Opinión Iritzia

Nuevo Curso-Nuevos Retos El comienzo de un nuevo curso debe ser, para quien lo afronta, un reto. Detrás de la decisión de participar en él debe haber un objetivo personal y/o profesional, y un verdadero compromiso de esfuerzo. Para la Cámara de Comercio de Bilbao cada curso significa también un reto: satisfacer las necesidades de nuestros clientes, mejorando cada día, con el trabajo de un amplio equipo de profesionales, en un proyecto dinámico y abierto que no se detiene.

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Entrevista Elkarrizketa

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Noticias Berriak

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Press

El pasado curso 2003-2004 significó un hito con la inauguración del Centro de Formación: mejores instalaciones, mobiliario, equipamiento... y el año 2004 supone, igualmente, poner en marcha importantes proyectos: nuevos programas, mejoras en los ya existentes, más equipamiento audiovisual, etc. A los que empezáis con nosotros, bienvenidos, y a todos, gracias por vuestra confianza.

Prentsa

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Ocio y Cultura Aisia eta Kultura

EDITOR/ARGITARATZAILEA Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Bilbao Bilboko Merkataritza, Industria eta Itsasketa Ganbera Gran Vía, 13. 48001-Bilbao. Tel. 94 470 65 07 - Fax 94 443 50 78 E-mail: [email protected] www.camarabilbao.com / www.periodicoinformacion.com CONSEJO EDITORIAL/ARGITARATZE KONTSEILUA Presidente/Lehendakaria: Ignacio Mª Echeberria Monteberria Vicepresidentes/Lehendakariordeak: Pedro Campo y Federico San Sebastián Vocal del Comité Ejecutivo/Batzordekide: Ángel Gago CONSEJO DE REDACCIÓN/ERREDAKZIO KONTSEILUA Juan Luis Laskurain, Juan Carlos Landeta y Santiago López DIRECTOR/ZUZENDARIA José Ramón Álvarez MARKETING Y PUBLICIDAD/MARKETING ETA PUBLIZITATEA Antonio Seco DISEÑO/DISEINUA-REDACCIÓN/ERREDAKZIOA Servicios Redaccionales Bilbainos S. L. (SRB) C/ Médico Antonio Eguíluz, 13, Enpta. Izda. 48004-Bilbao Tel. 94 473 46 78 - Fax 94 473 42 97 Textos/Testuak: Arantza Fernández, Sonia Gorostizaga y Sonia Rosón Fotografía/Argazkia: Vicente Paredes IMPRESOR/IMPRIMATZAILEA Elkar S. Coop. DEPÓSITO LEGAL/LEGE GORDAILUA BI-1168-04 DIFUSIÓN/HEDATZEA: 3.000 ejemplares/3.000 aleak

Ikasturte berria-Erronka berriak Ikasturte berri baten hasierak erronka izan behar du parte-hartzaile ororentzat. Gainera, parte hartzeko asmoaz gain, helburu pertsonal edota profesional bat izan behar du, baita ere ahalegina egiteko benetako konpromisoa. Bilboko Merkataritza Ganberarentzat ikasturte berri batek erronka berri bat dakar: gure bezeroen premiei erantzutea eta eguneanegunean hobetzea, profesional handien laguntzaz baliatuz eta aurrera doan proiektu dinamiko eta ireki batean esku hartuz. Joan den ikasturtea (2003-2004) mugarria izan zen guretzat, Prestakuntza Zentroa inauguratu genuelako: instalazio, altzari eta ekipamendu hobeak, besteak beste. Hala ere, 2004an ere proiektu garrantzitsuak abiaraziko ditugu, hala nola, programa berriak martxan jarri, lehendik daudenak hobetu, ikus-entzunezkoen ekipo gehiago hornitu, eta abar. Ongi etorri gurekin hasi zaretonoi eta eskerrik asko denoi zuen konfiantzagatik.

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BBK Gazte Lanbidean: apoyo integral a la juventud emprendedora La Fundación BBK Gazte Lanbidean lleva seis años ofreciendo un apoyo integral a la juventud emprendedora de Bizkaia. Además de formar, asesorar y financiar al futuro empresario y empresaria, realiza un seguimiento durante los tres primeros años para la consolidación de la nueva empresa en el mercado.

En sus seis años de trayectoria, la Fundación BBK Gazte Lanbidean ha ido avanzando de manera cualitativa y cuantitativa, pero sin perder nunca de vista el sentido inicial que dio origen a su actividad: el apoyo a la juventud emprendedora de Bizkaia. El balance de su esfuerzo es elocuente: la Fundación ha impulsado la creación de más de 900 empresas y se acerca al umbral de los 3.000 nuevos empleos creados. Este año –hasta septiembre–, BBK Gazte Lanbidean ha financiado la puesta en marcha de 142 proyectos, que han supuesto la generación de 280 empleos directos. Con el paso del tiempo, la entidad ha ido adaptando sus servicios y apoyo a las necesidades de las y los jóvenes emprendedores y a las características y a las demandas del mercado en cada momento, buscando así la complementariedad con otros servicios de apoyo al autoempleo que desarrollan su actividad en Bizkaia. Desde el comienzo, BBK Gazte Lanbidean ha combinado su apoyo a la creación de empresas con un servicio de seguimiento durante los tres primeros años de actividad, lo que le ha permitido ir resolviendo las necesidades puntuales de cada caso y proponer acciones de mejora continua para asegurar el éxito empresarial. La Fundación ha incorporado recientemente un servicio de asesoramiento gratuito, que se extiende a todos los servicios y necesidades que se derivan de la propia actividad empresarial, bien sea en el plano fiscal, laboral o contable. Por otro lado, BBK Gazte Lanbidean entiende la formación de las personas

emprendedoras como una herramienta más para ayudar a la consolidación de las empresas. Su oferta formativa busca ayudar a perfilar y madurar la idea de negocio, y a desarrollar el plan de viabilidad, pero también paliar las carencias que surgen cuando la empresa ya está en el mercado para facilitar su consolidación. La formación a empresarios y empresarias responde a necesidades puntuales detectadas por el equipo de seguimiento de la Fundación, para una mejor resolución de las dificultades del día a día en la empresa. Hasta la fecha, más de 3.000 personas han recibido formación de la mano de BBK Gazte Lanbidean.

# Cualquiera puede emprender Según la Fundación, «el autoempleo crea empleos propios y de terceras personas; contribuye, en definitiva, a la prosperidad de la sociedad desde el punto de vista económico y también social». Desde un punto de vista personal-profesional, «emprender es una forma de acceder al mercado de trabajo sintiendo la autonomía de ser tu propio jefe». La ven-

La formación del emprendedor es una herramienta más de ayuda a la consolidación de las empresas

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taja del autoempleo es «la satisfacción que producen los logros propios»; las contraprestaciones, «la dedicación que exige y la convivencia con el riesgo». En BBK Gazte Lanbidean están convencidos de que «cualquiera puede montar una empresa, siempre y cuando conozca bien el producto y el mercado al que se dirige y pueda salvar las barreras de entrada en una actividad determinada». Estas últimas pueden tener diferentes formas: capacidad para aguantar pérdidas hasta consolidarse en el mercado, necesidad de inversiones muy elevadas, necesidad de dar cobertura a un territorio más o menos amplio...

«Emprender es una forma de acceder al mercado de trabajo sintiendo la autonomía de ser tu propio jefe» A quienes tengan una idea empresarial en mente, «les animaríamos a que la plasmen en papel, hasta sus últimos detalles». «Hay entidades en Bizkaia que, de forma gratuita, les ayudarán a hacerlo; centros que ya han tenido proyectos similares y que conocen las características particulares de cada rama de actividad, entre ellas BBK Gazte Lanbidean». Con ese estudio detallado en la mano, «una persona con una idea podrá decidir, con menos apasionamiento y más objetividad, si realmente le merece la pena poner en marcha ese proyecto».

# Por qué fracasan las empresas El conjunto de empresas impulsadas por BBK presenta un índice de supervivencia muy superior al del mercado en general: el 90,56% de los proyectos se mantienen en activo pasados los tres primeros años de actividad, que «suelen ser los más difíciles». El 21% de la mortandad empresarial de las empresas ayudadas a nacer por la Fundación se debe a una mala gestión del negocio, «motivada en la mayoría de los casos por desconocimiento en las labores de administración empresarial». De ahí la importancia de recibir formación en este área. Otro 20% de empresas abandona su actividad por encontrar las personas implicadas un trabajo por cuenta ajena. Las razones del resto de los ceses son muy variadas: aparición de competencia directa, gastos por encima de lo previsto, problemas personales... «La diferencia», explican desde la Fundación, «se encuentra muchas veces en la madura-

ción de la idea de negocio, y en la elaboración de un buen plan de viabilidad que prevea el desarrollo de la empresa como mínimo en esos tres primeros años de andadura». El asesoramiento constante y la formación continua son esenciales para la supervivencia del proyecto.

# La mujer emprendedora La presencia creciente de la mujer en las empresas creadas con la ayuda de BBK Gazte Lanbidean es reflejo de lo que ocurre en la sociedad: las mujeres son cada vez más emprendedoras. La mitad de los proyectos impulsados por la Fundación a lo largo de 2004 tienen a una mujer como promotora. Además, cerca del 40% de los proyectos financiados por BBK Gazte Lanbidean hasta el pasado mes de septiembre han sido promovidos por mujeres. Desde BBK subrayan que «las

mujeres están creando empresas que se centran en actividades en las que tradicionalmente han estado sub-representadas». «En BBK Gazte Lanbidean tenemos ejemplos de proyectos de transporte –un servicio de auto-taxi–, del sector primario –cultivos hidropónicos, ganadería– y otros en los que la presencia de la mujer sigue siendo más habitual, como el sector de ocio y turismo, o los servicios sociales». «En el lado opuesto», advierten, «hay que decir también que sigue habiendo sectores, como es el caso de la construcción, donde la presencia de la mujer emprendedora es prácticamente nula, y ahí es donde debemos canalizar esfuerzos en el futuro quienes trabajamos en este campo». El objetivo consiste en «fomentar y llevar el espíritu emprendedor al colectivo femenino, con ayudas específicas y respaldando las ideas que permitan su incorporación al mercado laboral».

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DEMA pone en marcha la XVII Convocatoria de Ideas Empresariales Cualquier persona con una idea empresarial puede presentar su proyecto en DEMA. Esta sociedad pública, dependiente del Departamento de Empleo y Formación de la Diputación Foral de Bizkaia, ha abierto, hasta el 10 de diciembre, una nueva Convocatoria de Ideas Empresariales.

Una iniciativa foral que desde 1989 busca un triple objetivo: «potenciar la formación y la cultura empresarial; despertar iniciativas empresariales entre las vizcaínas y los vizcaínos; y posibilitar la inserción laboral mediante la creación de microempresas ubicadas en el Territorio Histórico de Bizkaia», según resume el titular del departamento, Julio Artetxe. El Diputado de Empleo y Formación de Bizkaia ha explicado que el programa de apoyo está dividido en tres fases. El promotor entra en el Plan de Maquetas Empresariales, con el fin de transformar la idea inicial en un proyecto empresarial. Esta fase dura cuatro meses y el apoyo económico alcanza hasta los 2.400 euros, a fondo perdido, para la realización del Plan de Negocio. La segunda fase es el Plan de Prácticas Empresariales, cuyo objetivo es poner en marcha el proyecto empresarial; es decir, la creación de la empresa y el inicio de su actividad. El apoyo económico, en este caso, llega hasta los 12.000 euros, a fondo perdido, para la financiación de los gastos de explotación, y su duración es de nueve meses. En la última fase, la Consolidación de Empresas, se trata de afianzar la actividad en el mercado.

Con una duración de tres meses, el apoyo económico puede alcanzar los 12.000 euros, a fondo perdido, para la financiación de los gastos de explotación. DEMA convoca anualmente estas ayudas. Sólo el año pasado, esta convocatoria recibió 453 ideas de negocio; se apoyaron 156 proyectos empresariales, y se constituyeron 67 empresas que lograron generar 155 puestos de trabajo.

# Centros locales de empleo Además de DEMA, el departamento cuenta con otros recursos para fomentar el empleo y la creación de empresas en Bizkaia. Es el caso de los Behargintza, centros municipales que promocionan un desarrollo integral de los diferentes municipios o comarcas de la provincia. En este caso, el objetivo es la promoción económica y el desarrollo en el ámbito local, intentando conjugar tanto las acciones dirigidas a mejorar la empleabilidad de las personas como las des-

El año pasado DEMA apoyó 156 ideas empresariales y se constituyeron 67 empresas

>> El objetivo de Behargintza es la promoción económica y el desarrollo en el ámbito local. tinadas al fomento empresarial. En el primero de los casos se articulan medidas que abarcan desde la organización de actividades de información hasta el tratamiento personalizado a las personas desempleadas, concluyendo con su intermediación laboral.

Los Behargintza son centros municipales que promocionan un desarrollo local integral

En el segundo de los casos se informa y asesora en la gestión y se coordinan las ayudas que las distintas entidades ponen en marcha, con el objetivo de impulsar nuevas iniciativas de autoempleo, o bien de proporcionar servicios de apoyo a las empresas ubicadas en el entorno. Al ser centros que se caracterizan por estar muy cercanos al ciudadano, conocen de primera mano cuál es su problemática, y a partir de ahí, generan las sinergias necesarias para poner en marcha las iniciativas que la sociedad demanda en cada momento.

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Lan Ekintza prioriza a los jóvenes y a las mujeres en su Servicio de Apoyo a la Creación de Empresas Bilbao es un municipio con oportunidades de negocio. En los últimos años la regeneración de la ciudad y los cambios en el ámbito socioeconómico han abierto un nicho importante para las personas emprendedoras del municipio. También ha ayudado la implantación de la ‘cultura emprendedora’ y una red de ayudas y subvenciones creciente. Según los últimos datos ofrecidos por la Sociedad Municipal Lan Ekintza, adscrita al Área de Empleo y Promoción Económica del Ayuntamiento de Bilbao, esta entidad cerrará el ejercicio con 80 nuevas empresas que darán empleo a 180 personas. Lan Ekintza ha priorizado para el próximo año el apoyo al empleo y la creación de empresas, especialmente de aquellos colectivos que más problemas tienen a la hora de encontrar trabajo o de poner en marcha una empresa. Es el caso de las mujeres y de los jóvenes. Al primer colectivo se dirige el programa ‘Emprendedoras del Siglo XXI’, que ofrece itinerarios individualizados y talleres de aprendizaje en materias como la conciliación laboral y familiar. También ofrecen a las mujeres ayudas económicas de hasta 1.500 euros para analizar la viabilidad de su idea de negocio y un Plan de Seguimiento con talleres de revisión y mejora que permitan compartir experiencias con otras promotoras. Por su parte, los menores de 25 años que tienen una idea empresarial relacionada con las Nuevas Tecnologías, los Servicios de Proximidad y Ayuda a la Colectividad o la Gestión de servicios de ocio, arte y cultura, pueden desarrollar su proyecto con experiencia práctica a través de un contrato laboral a media jornada durante un año de duración. En la sexta edición de este programa cien jóvenes se han interesado o recibido información sobre estas iniciativas municipales y se han presentado 49 proyectos en los que han participado 65 jóvenes, de los que han sido seleccionados 29 para seguir su desarrollo. Las ideas relacionadas con las Nuevas Tecnologías buscan la creación de software

>> Los asesores acompañan al emprendedor hasta la puesta en marcha del negocio. a medida, diseño gráfico o instalación y mantenimiento de redes. Centros de día, proyectos educativos y guarderías conforman el apartado de proyectos de servicios a la comunidad. En cuanto a Ocio, Arte y Cultura se han presentado ideas para la animación sociocultural, organización de eventos, espectáculos y artes escénicas. Estos últimos se desarrollarán en el área de Bilbao La Vieja, San Francisco y Zabala.

# Crear y mantener Lan Ekintza lleva más de una década ofreciendo a las y los promotores apoyo en el estudio, desarrollo, puesta en marcha y consolidación de las ideas de negocio para crear empresas en Bilbao. Los asesores de esta Sociedad acompañan a las personas que tienen una idea de negocio desde la concepción de la propia idea hasta la puesta en marcha, pasando por la realización del plan de negocio que permita a la empresa analizar la viabilidad del proyecto y las implicaciones del mismo. Y es que, si la puesta en marcha de una empresa es complicada, su mantenimiento en el tiempo lo es mucho más. Hasta la fecha, el Servicio de Apoyo a la Creación de Empresas ha propiciado el nacimiento de 454 negocios, de los que actualmente están funcionando 390, lo que supone una tasa de supervivencia del 86%. Contribuyen a ello las herramientas que se articulan para que el futuro empresario/a adquiera formación en gestión o cuestiones complementarias, directamente relacionadas con el negocio a desarrollar.

El Servicio de Apoyo a la Creación de Empresas ha propiciado el nacimiento de 454 negocios, de los que actualmente están funcionando 390

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Plan Interinstitucional por el Empleo 2003-2006: logros y polémica en torno a una misma iniciativa En julio del pasado año se aprobó la puesta en marcha del Plan Interinstitucional por el Empleo 2003-2006. Una iniciativa que pretende dar continuidad, a la vez que mejorar, el Plan 2000-2003, así como entroncar con la Estrategia Europea de Empleo. La Unión Europea cita entre sus objetivos «alcanzar en enero de 2005 una tasa de empleo global del 67% y de empleo femenino del 57%, para llegar en 2010 a una tasa global del 70% y de empleo femenino superior al 60%». Ayudar a los colectivos de más difícil empleabilidad, apoyar los nuevos proyectos empresariales y favorecer la igualdad de oportunidades son algunos de los pilares en que se sostienen dichas metas. En este sentido, el Gobierno Vasco plantea como compromisos del Plan Interinstitucional 2003-2006 «liderar la política de empleo; emprender un conjunto integrado de acciones para favorecer la inserción laboral de cada persona; adaptar la política a las necesidades de los distintos colectivos; la ventanilla única; combatir el desequilibrio entre hombres y mujeres; trabajo estable y de calidad, y un servicio de empleo propio», entre otros. Con ello, busca adaptar los objetivos de la UE a las características de la Comunidad Autónoma Vasca. No en vano, el Plan destaca que «el dato disponible más reciente señala para Euskadi una tasa de empleo del 59,2% en 2001, lejos del ratio medio comunitario (63,9% en 2001). Se formula, en consecuencia, un objetivo de tasa de empleo del 63%

Balance En abril de este año el Gobierno Vasco realizó un balance de lo conseguido hasta la fecha, en un tono marcadamente positivo. Se destacaba que los programas de apoyo al empleo de los colectivos con dificultades de inserción permitieron encontrar trabajo en 2003 a 6.500 personas y formaron a más de 24.000 desempleados. Estas acciones supusieron un desembolso de 48,47 millones de euros. En cuanto a la integración laboral derivada de los cursos de formación, el estudio refleja que «es el segundo año consecutivo en el que la diferencia entre la inserción femenina y masculina se mantiene en cinco puntos, la mitad de la que existía en los seis años anteriores. Sin embargo, y debido a un cierto estancamiento económico, el índice de inserción laboral de las mujeres ha descendido cerca de dos puntos, pasando del 57,16% al 55,22%», resalta el informe.

>> Favorecer la igualdad de oportunidades es uno de los objetivos del Plan. para 2005. Esto implica la creación de aproximadamente 26.000 empleos en los próximos cuatro años. Respecto al colectivo de mujeres, la diferencia con Europa es mayor (45,2% en 2001 en el País Vasco y 54,9% en la UE), por lo que se plantea una meta del 50% para 2006. Esto significa aumentar la ocupación femenina en 17.000 empleos, dos terceras partes del aumento global en la ocupación».

# Lanbide El 27 de mayo pasado, el Consejero de Justicia, Empleo y Seguridad Social, Joseba Azkarraga, inauguraba en Agurain la primera oficina del Servicio Vasco de Empleo-Lanbide. «Es el inicio de una primera fase que contempla la apertura de otras dos oficinas, en Irun y Basauri, y tras la cual se hará una evaluación que precederá al despliegue paulatino de las otras 27 oficinas, hasta completar la treintena definida en el proyecto estratégico», destacaba el titular de Empleo. Al mismo tiempo expresaba su convicción de que «Lanbide va a ayudar a la creación de empleo y a que éste sea de calidad. Estamos ante un instrumento especializado con el que se gestionarán, de forma integrada, personalizada y diferenciada, las actuaciones de empleo». A su juicio, Lanbide propiciará la ordenación de los recursos, «enfocados a la consideración de la persona como el eje central de sus actuaciones. Se trata de un servicio de empleo a la carta, según las necesidades de cada persona». El Departamento de Empleo augura que, a través de una red de oficinas propias, se reunirán, bajo un esquema de ventanilla única, las políticas del Gobierno Vasco en materia de empleo con el objetivo de profundizar en la calidad de los servicios ofrecidos.

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>> Desde que se puso en marcha en 1999, este servicio ha contribuido a la creación de 2.754 empresas.

El Servicio de Asesoramiento a Empresas de Nueva Creación que presta la Cámara de Comercio de Bilbao ha apostado de lleno por las nuevas tecnologías, facilitando la tramitación de las nuevas ideas de negocio a través de internet.

Bideratzen se consolida como punto de atención ‘on line’ para los promotores empresariales Bideratzen-Servicio de Tramitación ‘on line’, desarrollado en colaboración con el Departamento de Innovación y Promoción Económica, es un servicio que posibilita, de forma clara y personalizada para cada negocio, conocer todos los trámites administrativos necesarios para iniciar una actividad económica, acceder a toda la información relevante en el ámbito de la tramitación administrativa de constitución de empresas en Bizkaia, y realizar el seguimiento. En lo que va de año se han generado 945 expedientes ‘on line’ y se han atendido 1.749 consultas referentes a procedimientos administrativos. Además, se ha creado recientemente un nuevo servicio de biblioteca de trámites para consultas más específicas. La Ventanilla Única Empresarial de la Cámara de Comercio es la única entidad que aglutina toda la oferta de apoyo en el ámbito de la creación de empresas en Bizkaia. Así las personas promotoras reciben asesoramiento sobre la viabilidad, tramitación y consolidación de las ideas que presentan. En un primer momento, este departamento analiza la viabilidad de las nuevas iniciativas empresariales mediante un análisis económico-financiero y, si es posible llevarlo a cabo, se busca financiación. Por otra parte, la Cámara ofrece formación personalizada y adaptada a su idea de negocio en formas jurídicas y se asesora sobre los programas de ayudas y subvenciones que tienen a su disposición. «Contamos con una herramienta de análisis ‘on line’ y, en co-

laboración con Bultz-Lan prestamos un servicio de tutorización ‘on line’ para la elaboración de este análisis», aseguran sus responsables. En una segunda fase de tramitación se informa y se realizan, si es preciso, todos los trámites legales para poner en marcha la empresa. Por último, La Cámara acompaña a los promotores durante el primer año de vida apoyándoles en su gestión para contribuir en su afianzamiento en el mercado con una estructura que garantice su crecimiento a largo plazo. «El objetivo del programa es capacitar en la gestión de su negocio a la persona emprendedora para que una idea en principio viable no fracase en el mercado por problemas de gestión», explican desde el Servicio de Creación de Empresas.

# Más de mil ideas Desde que se pusiera en marcha el Servicio de Asesoramiento a Empresas de Nueva Creación en 1999 desde la Cámara de Comercio ha contribuido a la creación de 2.754 empresas, que han generado 4.954 puestos de trabajo. A lo largo de este año el Servicio de Asesoramiento ha analizado 458 ideas de negocio, de las que han nacido 345 nuevas empresas en la provincia. Los promotores apuestan por abrirse paso en el sector Servicios (61,4%) seguido del Comercio (33,49%), y por último, la Industria (5,01%).

En este tiempo, y gracias al apoyo en la consolidación de estas empresas, se ha reducido de forma importante el grado de mortandad de los nuevos negocios. Pero sobre todo la Ventanilla Única de la Cámara ha contribuido a eliminar la burocracia, uno de los obstáculos más habituales ante la creación de una empresa. Esto se ha realizado a través de la simplificación administrativa y la búsqueda de nuevas fórmulas jurídicas que favorezcan la cooperación.

Radiografía Empresarial de Bizkaia La promoción empresarial en Bizkaia está muy viva. En los primeros nueve meses del año se han creado en la provincia 2.117 nuevas sociedades, con un capital aportado de 302 millones de euros. El 75% de los nuevos negocios se ha creado en el sector servicios, actividades inmobiliarias y comercios, principalmente. La construcción y la industria cierran el ranking. Por zonas, Bilbao es la localidad preferida por los promotores vizcaínos, que este año han abierto 674 nuevas empresas en la capital. Getxo con 117, Barakaldo con 72, y Basauri y Leioa con 41 son otros municipios elegidos por los nuevos empresarios.

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Al servicio del emprendedor Las personas con espíritu emprendedor cuentan en Bizkaia con el apoyo de numerosas entidades. Su oferta de servicios abarca todas las fases del proceso: asesoramiento y orientación, formación, búsqueda de financiación e infraestructuras, seguimiento de la nueva empresa durante los primeros años... Con su ayuda, centenares de personas hacen realidad cada año su proyecto empresarial. Las entidades de apoyo al autoempleo han avanzado en los últimos años hacia un servicio integral que abarca todas las fases del proceso emprendedor. Tan importante como informar y orientar en un primer momento es facilitar formación en materia de gestión, la búsqueda de financiación en condiciones especiales, o encontrar un local asequible donde la nueva empresa pueda dar sus primeros pasos. Pero la labor de estas entidades no acaba ahí: una vez puesto en marcha el proyecto, los expertos velan por él hasta su consolidación, en un periodo que puede prolongarse durante tres años. Este esfuerzo continuo y creciente en favor de la cultura emprendedora está dando los mejores frutos. Las entidades agrupadas en la Asociación Vasca de Agencias de Desarrollo, Garapen, ayudaron a crear más de 500 empresas en 2003, lo que supuso la generación de más de mil nuevos puestos de trabajo y una inversión de 29 millones de euros. Garapen, creada en 1992, realiza una importante labor de apoyo y consolidación de las numerosas agencias de desarrollo de Bizkaia. La Asociación sirve de punto de encuentro a las diferentes entidades para el intercambio de información y experiencias. Con casi mil empresas impulsadas en sus diez años de trayectoria, la Fun-

>> Las entidades de apoyo al autoempleo han evolucionado hacia un servicio integral.

Tan importante como informar y orientar en un primer momento es facilitar formación en materia de gestión dación Gaztempresa de Caja Laboral es una de las entidades más activas del territorio histórico. Centra su actividad la juventud, el sector de la población con mayores problemas de colocación, y se apoya en la empresa Bultz-Lan para el desarrollo de los proyectos emprendedores y el seguimiento técnico a las nuevas empresas. Gaztempresa somete las ideas empresariales a un riguroso proceso de aceptación y viabilidad. Si el proyecto se considera apto, Caja Laboral concede al emprendedor/a financiación en condiciones preferentes. El siguiente paso es apoyar la puesta en marcha de la nueva empresa –incluidos los trámites jurídico-fiscales–, y finalmente se realiza un seguimiento de su actividad du-

rante los primeros seis meses. En lo que llevamos de año, Gaztempresa ha impulsado la creación de casi 200 empresas y 375 nuevos empleos. Bultz-Lan Consulting, empresa creada por Cáritas de Euskadi en 1989, ofrece –por su parte– un completísimo servicio de formación, consultoría y asesoría a personas emprendedoras. Pionera en el ámbito del autoempleo en Bizkaia, hasta la fecha ha ayudado a crear casi 2.000 empresas, lo que ha supuesto alrededor de 5.000 nuevos puestos de trabajo.

# Margen izquierda En Ezkerraldea destaca la labor del Centro de Desarrollo Empresarial, Cedemi, y de la empresa pública de servicios Inguralde, dependiente del Ayuntamiento de Barakaldo. La misión del área de promoción empresarial de Cedemi es potenciar la creación de nuevas empresas con el fin de ayudar a la generación de empleo y riqueza. El centro ofrece asesoramiento y tutoría a proyectos emprendedores; la realización del plan de negocio, la búsqueda de fuentes de financiación y em-

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plazamientos, y formación en gestión empresarial. Cedemi cuenta con una incubadora de empresas, 51 módulos para la implantación de nuevas empresas de carácter innovador (en 2003 albergó 30 nuevos proyectos). Hasta hoy, Cedemi ha ayudado a crear 105 empresas, 14 de las cuales han iniciado su andadura en 2004. En Barakaldo, el área de creación de empresas de Inguralde ha ido creciendo y consolidándose en los últimos años en la misma medida que las empresas que ha ayudado a poner en marcha. Creada en 1997, el área ha ampliado de forma progresiva su servicio de apoyo a la persona emprendedora hasta alcanzar éste un carácter integral: información, formación, asesoramiento, oferta de locales, posibilidad de acceso a fuentes de financiación bonificada... Entre 1997 y 2003, Inguralde respaldó la creación de 196 empresas, aunque es en los últimos años cuando su labor en este terreno ha experimentado un espectacular avance: el 48% de las empresas ha nacido en 2002 y 2003. Este año, la entidad ha atendido 238 iniciativas empresariales y ha dado luz verde a 40 proyectos, lo que ha supuesto la creación de 87 nuevos empleos.

# Viveros de empresas Una vez aprobado el proyecto emprendedor y conseguida la financiación necesaria para su puesta en marcha, llega el momento de encontrar un local donde implantarse y crecer. En Bizkaia existen varias entidades que acogen viveros de empresas. Una de ellas es BEAZ, sociedad pública dependiente del Departamento de Innovación y Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia. BEAZ gestiona, desde 1991, la incubadora de empresas BEAZ-Mintegia, ubicada en Sondika. Desde su puesta en marcha más de un centenar de empresas han iniciado y consolidado su actividad en este vivero. Dispone de seis edificios subdivididos en módulos empresariales preparados para albergar proyectos de tipo industrial o del sector servicios. La incubadora cuenta además con una zona de servicios centrales con salas de visitas, reuniones, juntas y conferencias, aulas multimedia y de formación, cocina, comedor... DEMA es otra de las entidades dependientes de la Diputación Foral de Bizkaia que trabaja

en favor del autoempleo. Además de su programa permanente de ayuda a la creación de empresas, es también vivero de nuevos proyectos. La entidad ofrece módulos de diez metros cuadrados equipados como oficinas. Sus beneficiarios pueden además hacer uso de una serie de servicios comunes a todas las empresas instaladas: sala de ordenadores, servicio de secretaria-recepcionista, biblioteca, salón de visitas, auditorio, traducción simultánea... En materia de apoyo al autoempleo, no debe olvidarse la labor que realizan los centros municipales Behargintza, iniciativa de la Diputación Foral de Bizkaia, la Asociación de Municipios Vascos-EUDEL y BBK Gazte Lanbidean Fundazioa. Los 23 centros Behargintza cuentan con la implicación absoluta de los ayuntamientos donde están ubicados. En el ámbito del autoempleo, la red ofrece a las personas de cada localidad o comarca apoyo personal para la maduración de ideas empresariales, la realización del plan de viabilidad, información sobre ayudas y subvenciones, asesoramiento para la puesta en marcha de la empresa, y seguimiento hasta su consolidación. Su oferta se completa con cursos formativos en gestión empresarial.

Una vez puesto en marcha el proyecto, los expertos velan por él hasta su consolidación

Entidades de apoyo al emprendedor > Asociación Vasca de Agencias de Desarrollo, Garapen www.garapen.net Tfno. 94 420 53 18 > Fundación Gaztempresa www.gaztempresa.com Tfno. 94 410 41 31 > Bultz-Lan Consulting www.bultz-lan.com Tfno. 94 410 21 44 > Centro de Desarrollo Empresarial de la Margen Izquierda, CEDEMI www.cedemi.net Tfno. 94 418 41 00 > Inguralde (Barakaldo) www.inguralde.com Tfno. 94 478 94 00 > BEAZ www.beaz.net Tfno. 94 423 92 28 > DEMA-Desarrollo Empresarial www.demabiz.com Tfno. 94 418 90 55 > Red de centros Behargintza www.behargintza.net

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Formación de directivos: hacia un nuevo modelo Es de destacar como en los últimos cinco o seis años la formación continua promovida por las empresas ha crecido de forma considerable fundamentalmente por dos motivos. Por un lado, como consecuencia de la constante necesidad de adaptación y cualificación de las organizaciones empresariales y sus equipos a un entorno cada vez más cambiante y competitivo. Por otro, debido a las subvenciones y ayudas a la formación que se han ido poniendo a disposición de las empresas en los últimos años, lo que sin lugar a dudas ha permitido que muchas empresas que no realizaban ningún esfuerzo en formación pudieran empezar a comprender los verdaderos beneficios de la misma. Aún así nos encontramos a día de hoy dos tipos de organizaciones: aquéllas que utilizan la formación exclusivamente como medio para

FELIPE LLANO FERNÁNDEZ //Director de ESIC Empresa

realizar cursos o seminarios, que les permiten resolver problemas muy puntuales o invertir los recursos que han conseguido a través de alguna fuente externa (subvención), y aquéllas otras que ven en la formación un medio clave para la mejora de la competitividad a medio plazo y por lo tanto la utilizan como herramienta estratégica para adaptar los equipos a las nuevas realidades con las que se pretende enfrentar la organización en un futuro próximo. Las necesidades cada vez más cambiantes y, por lo tanto, menos estables en el tiempo, han provocado que los departamentos de

formación con instructores internos de las grandes empresas hayan ido desapareciendo y se hayan visto sustituidos por la figura de los gestores de formación al servicio de la organización, cuyo cometido principal se centra en: > Detectar las necesidades de formación. > Seleccionar y gestionar dichos recursos para alcanzar los objetivos perseguidos. Esto significa que en los últimos años hemos ido viendo cómo el tratamiento de la formación en la empresa se ha ido profesionalizando

/ La formación continua promovida por las empresas ha crecido de forma considerable y, en paralelo, como ha ido creciendo la oferta en el mercado, cada vez más concentrada en las escuelas de negocios, que se están viendo obligadas a estar permanentemente actualizándose y adaptándose para dar respuesta a una demanda cada vez más exigente y compleja.

En el caso concreto de la formación de directivos, la tendencia es buscar nuevos formatos que permitan aportar conocimientos prácticos, con metodologías innovadoras, atractivas y creativas que «consuman» el menor tiempo posible. Esta optimización del tiempo obligará a hacer las cosas de tal manera que permita reducir los tiempos de «aula» en favor de nuevas fórmulas más flexibles como la formación a distancia asistida por las nuevas tecnologías como las que posibilita internet. Asimismo, los programas/contenidos/metodologías serán cada vez más exigentes, ya que cada vez los profesionales llegarán a las posiciones directivas con mejores niveles de formación a nivel gerencial, lo que hará que demanden programas y modelos más modernos, prácticos e innovadores. Además, los responsables de formación tenderán a segmentar más a sus mandos y a ofrecerles soluciones de formación individuales, y por lo tanto, a tratarlos de forma más personalizada, desarrollándose cada vez con mayor intensidad programas de ‘coaching’ y de formación individual con tutorías y seguimientos personalizados. Sin lugar a dudas, en breve nos encontraremos como habitual organizaciones que una vez determinadas las necesidades formativas que ayuden a la evolución marcada en el plan estratégico, tiendan a externalizar el resto del proceso, desde la selección de proveedores de formación hasta la gestión integral (incluida la logística), y controlando la organización, la evaluación y seguimiento de la evolución de la implantación de las mejoras en puestos de trabajo y la mejora constante de las capacidades de sus profesionales.

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MARITZA PALACIOS // Empresaria

Maritza Palacios vino al País Vasco desde Perú en 1998. Tras haber realizado en Lima sus estudios de economista, se decidió a cambiar su residencia movida por «el interés por conocer el mundo de la empresa de Euskadi, donde la gente es muy lanzada y se crean muchas empresas, y no sólo por gente que tiene mucho dinero, sino también por personas con buenas ideas y poco dinero».

>> Maritza Palacios estudió el curso pasado en la Cámara de Bilbao. El año pasado realizó el Master en Gestión y Dirección de Empresas, promovido por la Asociación de Empresarias y Directivas de Bizkaia, y organizado e impartido por la Cámara de Comercio de Bilbao y ESIC, y actualmente está dando los primeros pasos de su nueva empresa. - ¿Cómo se decidió a realizar el Master en Gestión y Dirección de Empresas?

= Ya había realizado varios cursos en la Cámara de Comercio para conocer temas como la fiscalidad o la contabilidad de las empresas, oratoria… y estaba muy contenta. También he trabajado por cuenta ajena para conocer la empresa vasca desde dentro, pero quería complementar esta formación con un Master y cuando vi la convocatoria de la Cámara decidí apuntarme. Me llamó la atención que estuviera organizado por la Asociación de Mujeres Empresarias y fuera dirigido exclusivamente al colectivo femenino, y el hecho de que fuera aquí, en la Cámara, porque siempre me han tratado muy bien y los cursos ofrecen lo que se necesita para trabajar. - ¿Existía un objetivo común entre todas las alumnas?

= Bueno, unas tenían ya una empresa y otras queríamos obtener las herramientas para montarla. Antes había pensado en crear una empresa, pero creía que era muy difícil. Con el curso vi que todo el mundo lo puede hacer si quiere, todo lo que necesita es entu-

«Todo el mundo puede crear una empresa si quiere y tiene entusiasmo y los objetivos claros» siasmo y tener los objetivos claros. Se me quedó grabado lo que decía un profesor: «Qué es lo que quieres ser tú». Eso es lo importante. - ¿Cómo se pasa de los sueños a hacerlos realidad?

= Nosotras somos dos amigas que nos conocimos en el curso. El Master nos ayudó a saber cómo canalizar la idea. Hemos hecho un Plan de Empresa y ahora vamos a iniciar la actividad. Hemos conocido cuáles son las herramientas que hacen falta y las estamos poniendo en práctica. Una de ellas es el trato con el cliente, y también es muy importante la diferenciación. Estamos creando una gestoría-consultoría, pero no vamos a ser como los demás, lo que ofrecemos es

un análisis completo del sistema financiero de la empresa, de sus debilidades, buscarles formas de financiación… tampoco queremos tener muchos clientes, que hagan que luego estemos desbordadas y no les podamos atender bien. Hemos hecho un estudio de mercado y hemos visto de qué se queja la gente y qué es lo quiere. De otro profesor del Master aprendí que «es mejor ofrecer poco y dar mucho», y eso vamos a hacer.

Plan de Empresa como para su puesta en marcha.

- ¿Hay que disponer de mucho capital para montar una empresa, como cree la gente?

«Toda empresa conlleva un riesgo, pero puedes empezar con la mínima inversión»

= No, no hace falta mucho dinero, hay muchas cosas que puedes hacer tú misma, busca fuentes de financiación y subvenciones, tanto para desarrollar el

- ¿Y qué me dice del riesgo?

= Claro, toda empresa conlleva un riesgo, pero puedes empezar con la mínima inversión, por lo que el riesgo tampoco es tanto, y luego, cuando te va mejor, buscar financiación para crecer. Hay que ir paso a paso, pero con las cosas claras.