PLAN DE CONTINGENCIA EQUIPO BIOMEDICO

INTRODUCCION El plan de contingencia es una lista de pasos que deben seguirse en caso de que un equipo salga de funcionamiento para garantizar la prestación ininterrumpida del servicio y evitar al máximo que se perjudique el normal funcionamiento de los procesos. En una entidad prestadora de servicios en salud no es muy probable que se tenga dotación alterna para reemplazar un equipo defectuoso, por lo tanto, la planificación de contingencia es indispensable para la rápida respuesta ante una falla, pues sin una previa planificación se pierde mucho tiempo productivo tratando de resolver el problema. En términos de planeación y ejecución es más favorable realizar el plan por procesos.

OBJETIVOS: • Contar con un plan que proporcione soluciones rápidas y oportunas en caso de la falla o salida de funcionamiento de un equipo para evitar parar un proceso. • Establecer las bases para la asignación de prioridades en las acciones correctivas.

ALCANCE: El plan esta dirigido a los servicios identificados como críticos, y enfocado a los equipos más complejos de cada uno de dichos procesos La elaboración del plan de contingencia se realiza en tres etapas: •

Evaluación y análisis: etapa en la que se valoran los riesgos de cada proceso y la incidencia de los equipos en cada uno, se evalúa la intervención y la importancia de los equipos en los procesos críticos, los efectos que el fallo o la salida de este puedan tener sobre el proceso y los recursos con que cuenta el hospital para afrontar la contingencia.

•

Planeación: con los resultados de la evaluación se toman decisiones y se planifican las actividades y los recursos necesarios para minimizar el impacto de una salida de funcionamiento.

•

Ejecución: etapa en la que se realizan las actividades definidas en el plan por cada proceso.

Se considera que el plan se empieza a ejecutar cuando el equipo esta fallando o presente alguna condición anormal en su funcionamiento. EVALUACION: para estimar cuales procesos y cuales equipos deben incluirse dentro de un plan de contingencia, por su incidencia en la calidad de la prestación de los servicios y para garantizar la continuidad de estos se califican los siguientes parámetros:

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•

•

Criticidad del proceso: se califica de acuerdo al tipo de paciente que se maneja, a la complejidad de los procedimientos que se realizan en cada proceso y a criterios administrativos

CALIFICACION 5

internación

5

ayudas diagnosticas

4

ambulatorio

3

Severidad: se refiere a la incidencia que puede tener una falla en el proceso y en la calidad de la prestación del servicio.

SEVERIDAD bajo

medio alto

•

PROCESO (P) urgencias

INCONVENIENTE AL PROCESO La falla no interviene en la calidad del proceso o en la productividad del servicio. Se puede realizar el proceso con otros métodos u otros equipos, se reduce poco la productividad del servicio. La falla obliga a parar las actividades en el servicio.

CALIFICACIÓN 1

2- 4 5

Capacidad para reemplazar el equipo: se refiere a los recursos con que cuenta el hospital para suplir las necesidades inmediatas en caso de que un equipo falle, en la calificación de este parámetro se tienen en cuenta la cantidad de unidades del mismo equipo con que cuenta el hospital, la disponibilidad de estos y las alternativas de cada servicio para realizar los procedimientos.

CAPACIDAD baja

media

alta

DESCRIPCION La institución no cuenta con medios propios para reemplazar el equipo o las funciones de este. Las actividades o los parámetros evaluados en el proceso, se pueden realizar con otro método o con otro equipo del mismo servicio o de otro, sin que la utilización de este perjudique otro proceso. la institución tiene disponibilidad de equipos para reemplazar el que falló

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CALIFICACIÓN 5

2-4

1

•

Capacidad para reparar el equipo: se refiere a los recursos con que cuenta el hospital tales como personal calificado, herramienta necesaria, disponibilidad de repuestos y espacios adecuados para prestar servicio técnico.

CAPACIDAD baja

media

alta

DESCRIPCIÓN La institución no cuenta con ninguno de los elementos necesarios para reparar un equipo o corregir una falla en su funcionamiento. Se cuenta con algunos de los elementos necesarios para reparar el equipo. Se cuenta con todos los elementos necesarios para reparar el equipo.

CALIFICACION

5

2-4

1

Nota: en las escalas anteriores se califica la incapacidad de la institución con el fin de aumentar el valor del indicador e indicar una mayor necesidad de un plan de contingencia. Índice Para Plan De Contingencia: se define el índice de contingencia como el valor que indica la necesidad de definir actividades concretas para afrontar una falla o paro en el proceso debido a un equipo. El valor del índice de contingencia es la suma de los factores que se calificaron en el proceso de evaluación y los equipos y procesos a los que se les elaborará un plan de contingencia son los equipos que presenten un índice de contingencia mayor, la interpretación del índice de contingencia se resume en la siguiente tabla:

VALOR DE ÍNDICE 6-11 12-16

17 - 20

INTERPRETACIÓN El equipo no representa un punto critico en el proceso, No se requiere tener plan de contingencia. El equipo puede afectar el desempeño del proceso pero se puede suplir las necesidades con otros métodos, no se requiere un plan de contingencia, pero deben tomarse acciones preventivas. el equipo es critico en la prestación del servicio, se requiere contar con estrategias para reducir el impacto de una falla de este en el proceso

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ACCIONES PREVENTIVAS: •

• •

Incluir todos los equipos biomédicos del hospital dentro de un plan de mantenimiento preventivo, con el fin de reducir el riesgo de falla y aumentar la vida útil de los mismos, y un plan de aseguramiento Metrológico para garantizar su confiabilidad, además seguir las indicaciones de guías de operación de los equipos para reducir la cantidad de fallas por mala operación del equipo. Incluir los equipos de medición en un plan de aseguramiento Metrológico para garantizar la calibración de los equipos y la calidad de las mediciones. Mantener las bases de datos de proveedores actualizadas.

ACCIONES CORRECTIVAS: • Reparación de los equipos en el menor tiempo posible.

SERVICIOS QUE REQUIEREN PLAN DE CONTINGENCIA:

PROCESO

SERVICIO Imaginología

EQUIPO Equipo de radiología Revelador automático Analizador hematológico Analizador Química clínica Analizador Orina Horno

Ayudas diagnósticas Laboratorio

Centrifuga Estufa Microcentrifuga Monitores de signos vitales

Urgencias

Urgencias

Bombas de infusión Desfibrilador Electrocardiógrafo

Esterilización

Autoclave Autoclave odontológico Incubadora Mesa de cirugía

Internación Sala de partos

Cielitica Cuna de calor radiante

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odontología

Amalgamador odontológico Cavitron equipo de rayos X odontológico unidad odontológica

ambulatorio

optometría

lámpara de hendidura lenzometro keratometro tonometro

PLAN DE CONTINGENCIA IMAGINOLOGIA: Los equipos que intervienen en el proceso de imaginología son de uso continuo y el hospital solo cuenta con un equipo por referencia, la salida de operación de cualquiera de los equipos podría parar el proceso. Además el Hospital no cuenta con personal técnico capacitado para reparar equipos de la complejidad de los que intervienen en este proceso, quedando limitado al tiempo de respuesta del proveedor de servicio y a la complejidad del daño presentado.

Procedimiento de contingencia: 1. Disponer de las hojas de vida de los equipos. 2. Solicitar servicio técnico a la empresa responsable una visita en las en las cuatro horas siguientes. 3. Solicitar evaluación del daño y tiempo estimado de reparación. 4. Si el tiempo de reparación implica un paro en el proceso por más de 12 horas, solicitar reposición del equipo al proveedor de mantenimiento. 5. Si el proveedor no cuenta con equipos para reemplazo y se tienen muchos exámenes programados solicitar a la administración subcontratar el servicio con otra entidad o alquilar un equipo. 6. Aplazar los exámenes programados según el tiempo necesario y el tiempo disponible para la reparación.

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PLAN DE CONTINGENCIA LABORATORIO CLINICO: La mayoría de los análisis que se realizan en el laboratorio se hacen con analizadores automáticos. Características de cada analizador: 1. Hematológico: analiza 55 muestras por hora, realiza análisis de: • leucocitos • eritrocitos • hematocrito • hemoglobina • volumen celular promedio • hemoglobina corpuscular promedio • concentración de la hemoglobina corpuscular promedio • amplitud de distribución de eritrocitos • recuento de plaquetas • volumen promedio de plaquetas • porcentaje de linfocitos • numero de linfocitos • porcentaje de monocitos • numero de monocitos • porcentaje de granulocitos • numero de granulocitos 2. Analizador de orina: • Glucosa • Bilirrubina • Cetona • Densidad • pH • proteínas • urobilinogeno • nitrito • sangre • leucocitos • color 3. Analizador de química: analiza: • Drogas terapéuticas • Enzimas • Proteínas plasmáticas • Hormonas • Electrolitos • Substratos • Coagulación

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PROCEDIMIENTOS DE CONTINGENCIA SERVICIO DE LABORATORIO CLÍNICO Analizador de orina Urisis: Los parámetros analizados por los dos analizadores de orina con que cuenta el Laboratorio son los mismos, en caso de que uno falle los análisis se pueden realizar en el otro, o en forma manual utilizando las tirillas de análisis. Analizador Universal Vitalab Selectra 2: Es el analizador mas utilizado en el Laboratorio, pero en caso de falla sus funciones pueden ser cubiertas por el analizador Ra 50.La mayoría de los parámetros analizados en el vitalab selectra se pueden realizar en el analizador químico, los que no, corresponden a los exámenes menos demandados. Analizador Hematológico: El analizador mas critico y que presenta mayor demanda es el Hematológico, los exámenes que se realizan en este se pueden realizar también en forma manual, pero se retrazaría mucho el proceso y se haría muy ineficiente por el volumen de muestras para analizar. Las actividades que se deben realizar, respetando el orden en que se enumeran, en caso de una falla en el equipo son:

1. informar inmediatamente al servicio de mantenimiento del Hospital cuando detecte una falla. 2. Contactar al personal técnico encargado, y solicitar una visita en las seis horas siguientes. 3. Se realizan las pruebas con el equipo de hematologia Advia 60 mientras el personal técnico de Wiener Lab resuelve la falla del equipo hematológico. Los demás equipos tales como centrifuga, microcentrifuga, microscopio, baño serologico, el servicio cuenta con mas de una unidad para reemplazar en caso de falla, en el caso de la centrifuga y microcentrifuga, como parte del plan de contingencia se deben mantener repuestos de los carbones en el almacén y capacitar al personal del hospital en el cambio de estos, ya que es la falla mas frecuente en estos equipos.

Horno y estufa: en el caso de estos equipos uno podría suplir las necesidades del otro en cuanto a requerimientos de temperatura, pero se tendría que suspender las tareas correspondientes al equipo por lo tanto estos equipos también representan un punto crítico para el proceso, el procedimiento de contingencia es: 1. Informar a la entidad encargada de mantenimiento y servicio técnico. 2. Solicitar una visita en las cuatro Horas siguientes. 3. Solicitar al servicio técnico una evaluación del daño y el tiempo estimado de reparación. 4. Si el tiempo estimado excede las cuatro horas, o se requiere el retiro del equipo revisar la lista de equipos de reposición, si se encuentra en la lista solicitar el reemplazo dentro de las cuatro horas siguientes. “2008-2012 EL TIEMPO DE LA GENTE” Carrera 45 No.52-26 Telefax: 274 02 03 – 274 02 80 Copacabana e-mail: [email protected] Nit 890.980.949-7

5. Si la entidad encargada del mantenimiento no tiene equipos disponibles, el servicio debe trabajar con uno de los instrumentos en funcionamiento o coordinar el proceso de esterilización en otro servicio de la institución 6. Si el equipo no puede ser reparado en 48 horas o debe darse de baja solicitar disponibilidad para alquiler de equipo. 7. comunicarse con la empresa de renta de equipos y solicitar la instalación del equipo.

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PLAN DE CONTINGENCIA SERVICIO DE URGENCIAS: En el servicio de urgencias se realizan procedimientos de reanimación, estabilización y monitoreo de signos vitales además de procedimientos menores, los equipos mas críticos en este servicio por su complejidad, riesgo al proceso en caso de falla y cantidad de equipos (que no sea posible reemplazarlo por otro del mismo servicio o de otro). Bomba de infusión: El hospital esta en el proceso de contratación de un comodato de bombas de infusión BAXTER. Se tomaran 2 bombas de infusión en comodato, y el hospital cuenta con 1 bomba de infusión en funcionamiento, con lo cual se tendrían 3 bombas de infusión disponibles, una para hospitalización y 2 para urgencias. En caso de falla de una de las bombas de infusión tomadas en comodato con BAXTER, la empresa proveedora se encarga de todo el servicio técnico, y repone la bomba de infusión, en caso de que esta deba ser retirada del servicio. La bomba de infusión es un equipo critico en el proceso urgencias, por lo cual el procedimiento de contingencia para este equipo se especifica como sigue: 1. Informar al representante de BAXTER acerca de la falla presentada para que se realice visita de mantenimiento y servicio técnico. 2. Solicitar una visita dentro de las cuatro horas siguientes al momento del reporte de la falla; si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar que se realice la visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes al reporte de la falla. 3. Solicitar al servicio técnico una evaluación del daño y el tiempo estimado de reparación. 4. Si el tiempo estimado excede las cuatro horas, o se requiere el retiro del equipo, solicitar al representante de BAXTER la asignación de una nueva bomba de infusión, para que la otra pueda ser retirada para reparación. 5. Si el representante de BAXTER no tiene equipos disponibles, el servicio debe trabajar con la bomba de infusión que queda disponible en el servicio, y solo en caso de ser necesario, podrá utilizar la bomba de infusión disponible en el servicio de hospitalización. Electrocardiógrafo: El hospital cuenta con 2 electrocardiógrafos, uno en hospitalización y otro en urgencias, ambos en funcionamiento. El servicio de urgencias realiza tomas de electrocardiografías con mucha frecuencia, por lo cual este es un equipo crítico en el proceso. El plan de contingencia para este equipo se describe a continuación: 1. Informar inmediatamente al servicio de mantenimiento del Hospital cuando detecte una falla. 2. Contactar al personal técnico encargado, solicitar una visita dentro de las cuatro horas siguientes al momento del reporte de la falla; si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar que se realice la visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes al reporte de la falla. “2008-2012 EL TIEMPO DE LA GENTE” Carrera 45 No.52-26 Telefax: 274 02 03 – 274 02 80 Copacabana e-mail: [email protected] Nit 890.980.949-7

3. Realizar la toma de registros de ECG con el desfibrilador o con el electrocardiógrafo que se encuentra en el servicio de hospitalización.

Monitor de signos vitales: El servicio de urgencias esta dotado con 2 monitores de signos vitales. En caso de que un monitor falle, se tiene disponibilidad del otro monitor del servicio. Sin embargo, es necesaria la disponibilidad de ambos monitores de signos vitales, por lo cual, si es necesario retirar uno de los equipos del servicio por mas de 48 horas, es necesario contar con un equipo de reemplazo. El procedimiento de contingencia para el monitor de signos vitales es el siguiente: 1. Reportar al servicio de mantenimiento del hospital el monitor de signos vitales. 2. Solicitar visita técnica durante las 4 horas siguientes al reporte de la falla, si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes. 3. Solicitar evaluación de daño y tiempo estimado de reparación. 4. Si no es posible reparar el equipo en las 48 horas siguientes solicitar al servicio de mantenimiento la reposición del equipo. 5. Si el servicio de mantenimiento no tiene disponibilidad de equipos, solicitar al hospital autorización para el alquiler de un equipo. 6. Contactar a la empresa de alquiler solicitar el envío del equipo dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud. Cardiodesfibrilador: Debido a los pocos casos de fibrilación que se atienden en la institución se presenta una dificultad en la determinación de fallas imprevistas, en este equipo una falla podría representar la muerte al paciente y riesgos al operador del equipo, para evitar una falla imprevista se ha tomado la acción preventiva de revisar la carga de la batería y el funcionamiento del equipo en cada cambio de turno.

Procedimiento de contingencia: En caso de encontrar una anomalía en el funcionamiento del equipo durante la prueba de rutina del desfibrilador: 1. Verifique que esté siguiendo todas las indicaciones de la guía de usuario 2. Solicite al servicio técnico una visita en las tres horas siguientes a la solicitud 3. El responsable de servicio técnico debe proporcionar un equipo en reposición a la hora que realice la visita. 4. Si el responsable del servicio técnico no tiene equipos disponibles coordinar las actividades para conseguir un equipo con otro proveedor. “2008-2012 EL TIEMPO DE LA GENTE” Carrera 45 No.52-26 Telefax: 274 02 03 – 274 02 80 Copacabana e-mail: [email protected] Nit 890.980.949-7

5. Solicitar a la administración autorización para el alquiler de un equipo 6. Mientras el servicio técnico realiza la evaluación del equipo del Hospital mantenga conectado el equipo en reposición. 7. Realizar la evaluación de la falla. 8. Si el equipo requiere ser retirado para reparación solicite servicio técnico capacitación en el manejo del nuevo equipo.

al encargado de

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PLAN DE CONTINGENCIA SERVICIO DE INTERNACIÓN – SALA DE PARTOS Los equipos críticos para el servicio de internación se encuentran INCUBADORA: Es un equipo poco utilizado; solo se usa cuando se debe remitir un bebe, y esto ocurre esporádicamente, sin embargo cuando se presenta la necesidad es indispensable la disponibilidad de la incubadora para el transporte del bebé al lugar donde fue remitido. Procedimiento de contingencia: 1. Reportar al servicio de mantenimiento del hospital el daño del equipo. 2. Solicitar visita técnica durante las 4 horas siguientes al reporte de la falla, si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes. 3. Solicitar evaluación de daño y tiempo estimado de reparación. 4. Si no es posible reparar el equipo en las 48 horas siguientes solicitar al servicio de mantenimiento la reposición del equipo. 5. Si el servicio de mantenimiento no tiene disponibilidad de equipos, solicitar al hospital autorización para el alquiler de un equipo. 6. Contactar a la empresa de alquiler solicitar el envío del equipo dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud. CUNA DE CALOR RADIANTE: Este equipo es ampliamente utilizado en la sala de cirugía para estabilizar bebes que no requieren ser remitidos a otra institución. 1. Reportar al servicio de mantenimiento del hospital el daño del equipo. 2. Solicitar visita técnica durante las 4 horas siguientes al reporte de la falla, si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes. 3. Solicitar evaluación de daño y tiempo estimado de reparación. 4. Si no es posible reparar el equipo en las 48 horas siguientes solicitar al servicio de mantenimiento la reposición del equipo. 5. Si el servicio de mantenimiento no tiene disponibilidad de equipos, solicitar al hospital autorización para el alquiler de un equipo. 6. Contactar a la empresa de alquiler solicitar el envío del equipo dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud. 7. Si no es posible la consecución del equipo en alquiler, en caso de ser necesario, envuelva al bebé en mantas y manténgalo en el pecho de la madre. LÁMPARA CIELÍTICA: Es crítica en el proceso porque es la que garantiza una iluminación adecuada para realizar procedimientos. 1. Reportar al servicio de mantenimiento del hospital el daño del equipo.

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2. Solicitar visita técnica durante las 4 horas siguientes al reporte de la falla, si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes. 3. Solicitar evaluación de daño y tiempo estimado de reparación. 4. Si no es posible reparar el equipo en las 48 horas siguientes solicitar al servicio de mantenimiento la reposición del equipo. 5. Si el servicio de mantenimiento no tiene disponibilidad de equipos, solicitar al hospital autorización para el alquiler de un equipo. 6. Contactar a la empresa de alquiler solicitar el envío del equipo dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud. MESA DE CIRUGÍA: Es indispensable durante todo procedimiento, por lo cual se considera un equipo critico. 1. Reportar al servicio de mantenimiento del hospital el daño del equipo. 2. Solicitar visita técnica durante las 4 horas siguientes al reporte de la falla, si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes. 3. Solicitar evaluación de daño y tiempo estimado de reparación. 4. Si no es posible reparar el equipo en las 48 horas siguientes solicitar al servicio de mantenimiento la reposición del equipo. 5. Si el servicio de mantenimiento no tiene disponibilidad de equipos, solicitar al hospital autorización para el alquiler de un equipo. 6. Contactar a la empresa de alquiler solicitar el envío del equipo dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud.

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PLAN DE CONTINGENCIA SERVICIO DE ESTERILIZACIÓN: AUTOCLAVE: Este equipo es crítico ya que es el que asegura disponibilidad constante de elementos estériles para la realización de procedimientos en la sala de cirugía.

Procedimiento de contingencia: 1. Reportar al servicio de mantenimiento del hospital el daño del equipo. 2. Solicitar visita técnica durante las 4 horas siguientes al reporte de la falla, si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes. 3. Solicitar evaluación de daño y tiempo estimado de reparación. 4. Si no es posible reparar el equipo en las 48 horas siguientes solicitar al servicio de mantenimiento la reposición del equipo. 5. Si el servicio de mantenimiento no tiene disponibilidad de equipos, solicitar al hospital que subcontrate el servicio con otra entidad. 6. Enviar los elementos a esterilizar a la entidad subcontratada según procedimiento establecido por la administración del hospital.

AUTOCLAVE ODONTOLOGICO: Este equipo para esterilización de los instrumentos de odontología, es crítico en el proceso ya que de el depende la disponibilidad constante de instrumentos para trabajar. El hospital tiene disponibilidad de una autoclave industrial, sin embargo esterilizar allí los instrumentos de odontología seria caótico para el servicio, ya que este equipo requiere más tiempo para hacer un ciclo de esterilización y por lo tanto no se podría garantizar la disponibilidad continua de instrumentos debidamente esterilizados para la prestación del servicio. Procedimiento de contingencia: 1. Reportar al servicio de mantenimiento del hospital la falla del equipo. 2. Solicitar visita técnica durante las 4 horas siguientes al reporte de la falla, si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes. 3. Solicitar evaluación de daño y tiempo estimado de reparación. 4. Si no es posible reparar el equipo en las 48 horas siguientes, solicitar al servicio de mantenimiento el préstamo de un equipo. 5. Si el servicio de mantenimiento no tiene disponibilidad de equipos, solicitar al hospital autorización para el alquiler de un equipo. 6. Contactar a la empresa de alquiler y solicitar el envío del equipo dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud. “2008-2012 EL TIEMPO DE LA GENTE” Carrera 45 No.52-26 Telefax: 274 02 03 – 274 02 80 Copacabana e-mail: [email protected] Nit 890.980.949-7

7. Si no es posible conseguir un equipo en alquiler, realice la esterilización de los instrumentos de odontología en la autoclave industrial. 8. Reprograme las citas de odontología e higiene oral teniendo en cuenta la disponibilidad de instrumentos estériles para la prestación del servicio.

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PLAN DE CONTINGENCIA SERVICIO DE ODONTOLOGIA:

El servicio de odontología se encuentra en servicio durante 12 horas al día, 5 días a la semana, por lo cual es indispensable el funcionamiento óptimo de los equipos en todo momento debido al alto flujo de pacientes que hay permanentemente en el servicio. AMALGAMADOR ODONTOLOGICO: Este equipo opera durante toda la jornada de trabajo del servicio, la falla de este equipo es crítica para el proceso por el alto nivel de uso que tiene. Procedimiento de contingencia: 1.

Informar inmediatamente al servicio de mantenimiento del Hospital cuando detecte una falla.

2.

Contactar al personal técnico encargado, solicitar una visita dentro de las cuatro horas siguientes al momento del reporte de la falla; si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar que se realice la visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes al reporte de la falla.

3.

Solicitar evaluación de daño y tiempo estimado de reparación.

4.

Si es necesario retirar el equipo del servicio para reparación, realice la instalación del amalgamador que se encuentra en almacén para casos de contingencia; así mismo solicite a la farmacia que realice un pedido de amalgama en polvo para poder hacer uso del amalgamador de contingencia.

CAVITRON: En el servicio de higiene oral hay 2 cavitrones que operan durante toda la jornada de trabajo del servicio, la falla de este equipo es crítica para el proceso por el alto nivel de uso que tiene. Procedimiento de contingencia: 1. Informar inmediatamente al servicio de mantenimiento del Hospital cuando detecte una falla. 2. Contactar al personal técnico encargado, solicitar una visita dentro de las cuatro horas siguientes al momento del reporte de la falla; si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar que se realice la visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes al reporte de la falla. 3. Solicitar evaluación de daño y tiempo estimado de reparación. 4. Si es necesario retirar el equipo del servicio para reparación, realice la instalación el cavitron que se encuentra en almacén para casos de contingencia. EQUIPO DE RAYOS X ODONTOLOGICO: Este es un equipo de uso continuo y el hospital solo cuenta con un equipo por referencia, la salida de operación de cualquiera de los equipos podría parar el proceso. Además el Hospital no cuenta con personal técnico capacitado para reparar equipos de esta complejidad, quedando limitado al tiempo de respuesta del proveedor de servicio y a la complejidad del daño presentado.

Procedimiento de contingencia: “2008-2012 EL TIEMPO DE LA GENTE” Carrera 45 No.52-26 Telefax: 274 02 03 – 274 02 80 Copacabana e-mail: [email protected] Nit 890.980.949-7

1. Disponer de la hoja de vida del equipo. 2. Solicitar servicio técnico a la empresa responsable una visita en las en las cuatro horas siguientes. Si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar que se realice la visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes al reporte de la falla. 3. Solicitar evaluación del daño y tiempo estimado de reparación. 4. Si el tiempo de reparación implica un paro en el proceso por más de 12 horas, solicitar reposición del equipo al proveedor de mantenimiento. 5. Si el proveedor no cuenta con equipos para reemplazo, solicitar a la administración subcontratar el servicio con otra entidad o alquilar un equipo. 6. Aplazar los exámenes programados según el tiempo necesario y el tiempo disponible para la reparación.

UNIDAD ODONTOLOGICA: El hospital dispone de 6 unidades odontológicas en total, 4 en el servicio de odontología, y 2 en el servicio de higiene oral. Si fuera necesario retirar una unidad odontológica del servicio para reparación, se disponen de 5 unidades odontológicas más. Sin embargo, si la reparación tomara más de 48 horas, esto impactaría el servicio, debido al flujo de pacientes constante que hay en este. Procedimiento de contingencia: 1. Reportar al servicio de mantenimiento del hospital la falla del equipo. 2. Solicitar visita técnica durante las 4 horas siguientes al reporte de la falla, si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes. 3. Solicitar evaluación de daño y tiempo estimado de reparación. 4. Si no es posible reparar el equipo en las 48 horas siguientes solicitar al servicio de mantenimiento el préstamo de un equipo. 7.

Si el servicio de mantenimiento no tiene disponibilidad de equipos, solicitar al hospital autorización para el alquiler de un equipo.

8.

Contactar a la empresa de alquiler solicitar el envío del equipo dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud.

9.

Si no es posible conseguir un equipo en alquiler, cancele las citas pendientes que serían atendidas en la unidad odontológica y asígnelas nuevamente cuando se tenga de nuevo disponibilidad del equipo.

UNIDAD ODONTOLOGICA PORTATIL: El hospital solo dispone de una unidad odontológica portátil, con la cual se hace prestación de servicios previamente programados en zonas externas al hospital, por lo cual el daño de esta unidad odontológica es crítico. Procedimiento de contingencia: “2008-2012 EL TIEMPO DE LA GENTE” Carrera 45 No.52-26 Telefax: 274 02 03 – 274 02 80 Copacabana e-mail: [email protected] Nit 890.980.949-7

1. Tener disponibilidad de una lámpara cuello de cisne en el carro que realiza el transporte de los equipos a la zona de atención, con el fin de tener disponibilidad de una luz auxiliar en caso de que la luz de la unidad odontológica falle. 2. Reportar al servicio de mantenimiento del hospital la falla del equipo. 3. Solicitar visita técnica durante las 4 horas siguientes al reporte de la falla, si no es posible este tiempo de respuesta, solicitar visita como máximo dentro de las 24 horas siguientes. 4. Solicitar evaluación de daño y tiempo estimado de reparación. 5. Si no es posible reparar el equipo en las 48 horas siguientes solicitar al servicio de mantenimiento el préstamo de un equipo. 6. Si el servicio de mantenimiento no tiene disponibilidad de equipos, solicitar al hospital autorización para el alquiler de un equipo. 7. Contactar a la empresa de alquiler solicitar el envío del equipo dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud. 8. Si no es posible conseguir un equipo en alquiler, cancele las citas pendientes que serían atendidas en la unidad odontológica y asígnelas nuevamente cuando se tenga de nuevo disponibilidad del equipo.

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