Universidad Tecnològica de Querètaro

Firmado digitalmente por Universidad Tecnològica de Querètaro Nombre de reconocimiento (DN): cn=Universidad Tecnològica de Querètaro, o=UTEQ, ou=UTEQ, [email protected], c=MX Fecha: 2014.04.15 09:54:07 -05'00'

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE QUERÉTARO Nombre del proyecto:

“Descripción de puestos” Empresa:

Constructora Joscar S.A de C.V Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de:

Ingeniero en Innovación y Desarrollo Empresarial Presenta Angélica Guerrero López

Asesor de la UTEQ Lic. Juan Carlos Soto Piña

Asesor de la Organización Lic. Miguel Ángel Pichardo Trejo

Santiago de Querétaro, Qro Abril 2014

Santiago de Querétaro, Abril 2014

Resumen

La presente Descripción de los puestos del personal de Staff de Constructora Joscar S.A de C.V nos da un panorama amplio acerca de cada integrante dentro del desarrollo de Arboledas Residencial, abarcando desde el objetivo de cada puesto, habilidades, aptitudes, alcances y condiciones de trabajo, haciendo una definición clara y precisa de cada punto, favoreciendo el conocimiento para el Departamento de Recursos Humanos que tendrá a groso modo la exactitud de las funciones que abarca cada puesto, brindando una herramienta de suma importancia que ayudara a obtener los perfiles idóneos que la empresa necesita para su buen funcionamiento. Considerándose funcional para cada uno de los desarrollos en la república, ya que los puestos en cada uno son los mismos. (Palabras Clave: Puesto, Conocimiento, Definición)

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Summary Now days the construction sector is developing too much, according to the population growth. Among the most important building companies in Queretaro we can find “Hogares Union”, this company has a new residential development called

“ Arboledas Residencial”.This Construction company gave me the

opportunity to do my internship helping me to have great experiences. I had the possibility to do a research about all the working positions they already have as part of their personnel staff, I could define the main characteristics for each position, taking in count abilities, responsibilities, attitudes and the job description. I could realize how important it is for an organization to have a job description because it guides and helps to reach each objective in every position of the staff. This internship also helped me to apply the knowledge I got in my career IIDE “Ingenieria en Innovacion y Desarrollo Empresarial”.

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Dedicatorias

El presente proyecto está dedicado a mis hijas, Andrea Guerrero y Regina Guerrero, que son el impulso a mi superación profesional, que motivan mi vida y dan sentido a todo el esfuerzo que se lleva acabo, y comparten el sacrificio que implica el poder estudiar y ser madre y padre. También está dedicado a mis padres que depositaron su confianza en mí para poder concluir con mis estudios a nivel profesional.

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Índice

Resumen ...................................................................................................................... 2 Summary ...................................................................................................................... 3 Dedicatorias................................................................................................................. 4 Índice............................................................................................................................ 5 I.

Introducción ......................................................................................................... 6

II.

Antecedentes ....................................................................................................... 7

III. Justificación ....................................................................................................... 12 IV. Objetivos............................................................................................................. 13 V.

Alcance ............................................................................................................... 14

VI. Análisis de Riesgos ........................................................................................... 15 VII. Fundamentación teórica .................................................................................... 16 VIII. Plan de Actividades ........................................................................................... 20 IX. Recursos Materiales y Humanos ...................................................................... 21 X.

Desarrollo del Proyecto ..................................................................................... 22

XI. Resultados Obtenidos ....................................................................................... 58 XII. Conclusiones y Recomendaciones .................................................................. 59 XIII. Anexos .................................................................................................................. 1 XIV. Bibliografía ........................................................................................................... 6

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I.

Introducción

La Descripción de Puestos es una herramienta del departamento de Recursos Humanos que consiste en la mención de las funciones y las responsabilidades que integran cada puesto específico de la organización, definiendo de manera detallada cada una de las actividades que realizan los integrantes, así mismo contienen el recuento de los conocimientos, responsabilidades, líneas de reporte, habilidades, actitudes, aptitudes y experiencia del perfil que requiere el puesto. Por medio de la de Descripción de Puestos se analizan y desarrollan los requisitos

ocupacionales

relativos

a

cada

cargo,

sus

cualidades

y

características necesarias para ocuparlo. Define y especifica cada una de las funciones ejecutadas por el personal y que a su vez

se integran como

engranes para lograr el buen funcionamiento de la organización. Se considera de suma importancia la elaboración de la Descripción de puestos para Constructora Joscar S.A de C.V, que definirá las funciones especificas de su personal Administrativos / Staff, y así mismo afinara las características, actitudes, aptitudes que necesitan tener para cada puesto que la integran, creando el perfil idóneo indispensable para el desarrollo de la empresa.

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II.

Antecedentes

Constructora Joscar S.A de C.V empresa 100% mexicana, dedicada en su totalidad al ramo de la construcción y formando a su vez con más empresas parte para un corporativo, actualmente no cuenta con la de Descripción de Puestos, que determine el perfil idóneo necesario para los miembros de la organización. Siendo de suma importancia la elaboración de esta Descripción ya que brindará la información que necesita el personal de Recursos Humanos al momento de captar candidatos para cubrir las posiciones vacantes, ó para desarrollar a sus miembros existentes orientándolos hacia el perfil que sería funcional para la empresa. Teniendo como finalidad aportar información específica y detallada de cada puesto que integra la estructura de su personal Administrativo/ Staff, que a su vez dará una idea real del personal que se necesita para conservar desde la cultura, hasta el logro de objetivos empresariales.

Haciendo una definición

clara y sencilla de las tareas que se van a realizar en determinado puesto y los factores involucrados que permitirán la buena ejecución.

(Manual de inducción, CONSTRUCTORA JOSCAR S.A DE C.V 10 de feb 2014) (1)

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Misión

Es satisfacer plenamente las necesidades de vivienda de las familias, ofreciendo productos con diseño, calidad y servicio generando valor a sus accionistas, colaboradores, proveedores, clientes y a la sociedad en general. (“HOGARES UNIÓN”, 10 de feb 2014) (2)

Visión

Ser la empresa líder en vivienda que contribuya a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas, su entorno y a la sociedad en su conjunto. (“HOGARES UNIÓN”, 10 de feb 2014) (2)

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Valores 

Pasión por el servicio /enfoque al cliente



Honradez, Integridad y Ética



Responsabilidad



Respeto y Honestidad



Calidad y profesionalismo



Innovación y creatividad



Mejora continua



Compromiso con el medio ambiente

(“HOGARES UNIÓN”, 10 de feb 2014) (2)

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Historia Organizacional

Constructora Joscar S.A de C.V está conformada de tal manera que forma parte del Corporativo ubicado en Santa fe, México Distrito Federal siendo su inicio el que a continuación se menciona. En 1989, el Arq. Jaime Varón y el Arq. Abraham Metta fundaron Migdal Arquitectos, S.C. en la ciudad de México, bajo un concepto arquitectónico innovador y vanguardista, integrándose posteriormente al equipo el Arq. Alex Metta en 1998. Desde entonces a la actualidad la firma se ha fortalecido para convertirse en una sólida organización de excelencia arquitectónica. Se han desarrollado a la fecha más de 250 proyectos de pequeña, mediana y gran escala, entre los que se pueden destacar grandes corporativos que alojan instituciones de alto renombre. Edificios que se han convertido en iconos de una ciudad, por sus sofisticados diseños así como

grandes conjuntos habitacionales de diversos géneros,

desarrollos industriales, conjuntos residenciales en las zonas más importantes de la ciudad de México, diseño de interiores, terminales de auto-transporte, desarrollos de veraneo y centros educativos. Así como una gran diversidad de proyectos en el país con los cuales Migdal Arquitectos, S.C. se ha convertido en una de las firmas más importantes de América Latina por su alto desempeño y funcionalidad en el ámbito arquitectónico. Migdal Arquitectos, S.C. proyecta, construye y desarrolla, es

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una Empresa integral que se encarga de la totalidad de una obra, desde su concepción hasta la culminación de la misma. Para la fiel realización de estos proyectos, la firma cuenta con personal especializado en todas sus áreas y con un grupo especializado de consultores externos de alto nivel en mecánica de suelos, topografía, estructuras, instalaciones, paisajistas así como expertos en todas las áreas para la realización total del proyecto ejecutivo y desarrollo de la obra. (Manual de Inducción, CONSTRUCTORA JOSCAR S.A DE C.V 19 de feb 2014) (1)

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III.

Justificación

La elaboración de la presente descripción de puestos se realiza con la finalidad definir y brindar de manera específica cuales son las funciones, de los puestos de cada uno de los integrantes Administrativos/personal de staff de obra, y así como las características, habilidades, actitudes y aptitudes que deben poseer, esto ayudara a tener el conocimiento claro al personal de Recursos Humanos Jefe de Personal y auxiliares de cada uno de los desarrollos, del cuál es el perfil ideal que debe poseer cada uno de sus futuros candidatos o ya sus integrantes y así desarrollarlos orientándolos hacia el camino que la empresa necesita para su buen funcionamiento.

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IV.

Objetivos

Describir y mencionar la información específica de actividades de cada puesto del personal de Administración/Staff, así como aptitudes inherentes a dichos puestos, a través de la investigación que se realizará con cada una de las personas involucradas, dando como resultado al personal de Recursos Humanos

un

conocimiento

amplio

responsabilidades y obligaciones.

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de

las

funciones

realizadas,

V.

Alcance

La investigación para la elaboración del Manual de Descripción de Puestos se llevará a cabo en la Obra de Arboledas Residencial, ubicada en Querétaro Qro, únicamente abarcando al personal Administrativo/Staff siendo un total de 13 personas, teniendo un nivel académico en Arquitectura, Ingeniería, y Preparatoria, dicha investigación será a través de investigación un Cuestionario para Descripción de puestos el cual se aplicara a cada integrante, así como platica con el jefe directo que proporcionara la información necesaria para dicha descripción.

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VI.

Análisis de Riesgos

Dado a las diferentes direcciones que se tienen en cada uno de los desarrollos se puede generar inconformidad conforme a l desglose de descripción de puestos que aquí se mencionan, puesto que no se han delimitado las mismas funciones en cada Obra. Se recomienda que se haga una plática de ayude a sensibilizar al personal de Staff para así unificar cada una de las funciones realizadas en los distintos desarrollos a nivel de la república.

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VII.

Fundamentación teórica

De acuerdo a Joaquín Rodríguez Valencia

(2012)

Los Manuales

Administrativos son una herramienta

Los antecedentes históricos de los manuales como herramienta en la administración son relativamente recientes. Fue durante el periodo de la Segunda Guerra Mundial, aunque se tiene conocimiento de que ya existían algunas publicaciones en las que se proporcionaba información e instrucciones al personal sobre ciertas maneras de operar una organización, por ejemplo circulares, memorandos, instrucciones internas, reglamentos, etcétera. La necesidad de personal capacitado durante la guerra genero la necesidad de que se elaboraran manuales detallados, ante la escasez y la urgencia de personal capacitado. Podría decirse que cada individuo que trabajaba en las oficinas del ejército estaba familiarizado con manuales. Esta herramienta resolvía problemas de adiestramiento, especialmente a larga distancia, así como de supervisión. Se lograba al mismo tiempo la uniformidad en la ejecución de tareas de manera óptima tan importantes en el ejército. Es innegable que los manuales fueron de gran utilidad en el adiestramiento de nuevo personal cuyo trabajo se habría realizado de otra manera estancada por la escasez de supervisores preparados, que prevalecía en aquel tiempo según M.G.Kellog.

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Los manuales Administrativos comenzaron a utilizarse en la década de los cincuenta. Aunque se tiene conocimiento sobre empresas donde se aplicaban algunas publicaciones en las que se proporcionaba información e instrucciones sobre ciertas formas de operar de una empresa, por ejemplo organización, instrucciones internas, operaciones. Durante la década de los setenta con el diseño e implantación de estas herramientas administrativas fue posible en las empresas llevar a cabo un control tanto de personal como de la estructura orgánica, los procedimientos, las políticas y otras prácticas de un organismo social de manera sencilla, directa y autorizada. En un inicio los manuales elaborados contenían defectos, esto se debía a una falta de sistematización y de técnica para su elaboración, pero es innegable que fueron de gran utilidad en la capacitación de personal recientemente contratado y por la escasez de jefes de área bien preparados que prevalecía en aquella época. Con el transcurrir del tiempo, en la década de los setenta se fueron elaborando manuales administrativos más técnicos, claros, concisos, prácticos y sobre todo aplicando cierta metodología. Además con el desarrollo de instrumentos técnicos fue posible llevar a cabo un control tanto de personal que labora en una empresa, como la estructura organizacional, la estructura procedimental, las políticas y otras prácticas de una manera sencilla, directa, uniforme y autorizada por la gerencia general.

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En la década de los ochenta se desarrollaron aún más los

instrumentos

metodológicos y la preparación de manuales administrativos se adaptaron para ser más técnicos y prácticos. Además comenzaron a aplicarse los manuales a diversas áreas funcionales en todo tipo y tamaño de empresas. Definición de Manual: Un libro que contiene lo más sustancial de un tema y en ese sentido, los manuales son vitales para incrementar y aprovechar el cúmulo de conocimientos y experiencias de personas y organizaciones. Los Manuales son una de las herramientas más eficaces para transmitir conocimientos y experiencias, porque ellos documentan la tecnología acumulada hasta ese momento sobre un tema. Los Manuales son una de las mejores herramientas administrativas porque le permiten a cualquier organización normalizar su operación. La normalización es la plataforma sobre la que se sustenta el crecimiento y el desarrollo de una organización dándole estabilidad y solidez. Los Manuales son a la organización, lo que los cimientos son a un edificio. El tenerlos, facilitan y soportan el crecimiento; no tenerlos, limitaría la (s) carga (s) y el número de pisos que el edificio podría soportar. Muchas organizaciones funcionan bien sin Manuales y esto es cierto porque cuentan con “expertos” de mucha experiencia y preparación en el campo de especialidad de la organización y todo o casi todo dentro de la misma, a simple vista marcha sin problemas. Sin embargo el problema es la alta dependencia que tiene la organización con estos expertos.

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Los manuales pueden acelerar que el personal de nuevo ingreso o promovido se adapte rápidamente a la nueva cultura de la organización, el manual ira creciendo al mismo ritmo que el departamento u organización En esencia, los manuales administrativos son un recurso para ayudar a la orientación de los empleados en la ejecución de sus tareas. Es una gran ayuda para el personal que las instrucciones sean definidas, para aclarar funciones y responsabilidades,

definir

procedimientos,

fijar

políticas,

proporcionar

soluciones rápidas, y mostrar la manera en que puede contribuir el personal en el logro de los objetivos organizacionales, así como sus relaciones con otros empleados.

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VIII. Plan de Actividades

20

IX.

a)

Recursos Materiales y Humanos

Recursos Materiales

1.-Hojas tamaño carta 2.-Plumas 3.-Lapices 4.-Escritorio o mesa de trabajo 5.-Goma

b) Recursos Humanos 1.-Participantes (Personal de Staff) 2.-Jefes de área

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X.

Desarrollo del Proyecto

Identificación del puesto Superintendente PUESTO: Superintendente

PERTENECE A: Dirección DEPTO: Staff

REPORTA DIRECTAMENTE A: Gerente de Zona Querétaro

Objetivo del puesto A ESTE PUESTO LE REPORTAN: ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ Planear, Organizar, Dirigir y Controlar los procesos productivos de la construcción, involucrando __________________ factores económicos, materiales y financieros, y así obtener la entrega de vivienda satisfactoria.

Dimensiones del puesto La cuantificación de aspectos, tecnológicos, humanos, económicos y materiales. 

Aspectos tecnológicos:



Manejo de sistema enkontrol, conocimiento en Maquina utilizadas en la construcción



Aspectos humanos:



Planeación y Requisición de todo el personal que se necesita para la Producción en Obra.



Aspectos económicos y materiales:



Administración de Materiales para la construcción, responsabilidad total en el uso de los

mismos.

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Funciones Principales del Puesto

Núm.

Descripción las funciones inherentes al puesto.

01

Dirección de los procesos Constructivos de Obra

02

Revisión de Proyectos

03

Revisión y Elaboración de generadores (Volumen de Obra)

04

Solicitud de Materiales para la obra

05

Supervisión directa a la obra, con base a los programas de producción

06

Obtención de habitabilidades (DTUS)

07

Relación directa con autoridades Municipales y Estatales que regulan la construcción y su entorno

08

Entrega Parcial y directa de Obra

09

Revisión y atención a vicios ocultos a viviendas entregadas

10

Requisición y planeación de personal

11

Municipalización de conjuntos terminados

NOTA: Esta no representa una lista limitativa de funciones, por lo que podrá modificarse, y/o adicionarse acorde a las necesidades de la empresa.

23

Relaciones del puesto

Internas:

Externas:

       

   

Control de Obra. Almacén Broker Recursos Humanos Electrificación Urbanización Edificación Acabados

Postventa Proyectos Contratistas/ Destajistas Autoridades Municipales y estatales.

Entorno del puesto

Clima, situación determinante en el buen avance desarrollado en obra, si el clima no favorece a la buena construcción no se podrá concluir con los compromisos.

Perfil del puesto

Escolaridad:

Ingeniero Civil o Arquitectura

Experiencia:

De 5 a 10 años como Superintendente de Obra

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Dominio de Software: 

Conocimiento de Excel en un 80%,



Conocimiento en Word en un 80%



Excelente manejo de Sistema Enkontrol 100%

Competencias Requeridas por el Puesto: Generales Solución de problemas Negociación Manejo de personal

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Identificación del puesto Coordinador de Edificación PUESTO: Coordinador de Edificación

PERTENECE A: Área de Edificación

DEPTO: Staff

REPORTA DIRECTAMENTE A: Superintendente

Objetivo del puesto A ESTE PUESTO LE REPORTAN: ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ Coordinar todos los procesos de la producción de las viviendas, desde la visualización, solicitud de __________________

materiales, supervisión de los procesos constitutivos y la entrega de la vivienda terminada

Dimensiones del puesto

La cuantificación de aspectos financieros, tecnológicos, humanos, económicos y materiales. 

Aspectos tecnológicos:



Manejo de sistema enkontrol



Aspectos humanos:



Relación con personal a cargo



Aspectos económicos y materiales:



Solicitud de Materiales para la construcción de viviendas 26

Funciones Principales del Puesto

Núm.

Descripción las funciones inherentes al puesto.

01

Coordinar a los diferentes residentes de los procesos constructivos

02

Supervisión de los procesos constructivos

03

Elaboración de estrategias para la óptima utilización de la fuerza de trabajo

04

Optimizar el uso de los materiales para utilizar en la construcción

05

Realizar análisis de procesos constructivos

06

Realizar en conjunto con proyectos mejoras en la vivienda

07

Supervisión de calidad en los acabados

NOTA: Esta no representa una lista limitativa de funciones, por lo que podrá modificarse, y/o adicionarse acorde a las necesidades de la empresa.

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Relaciones del puesto

Internas:

Externas:



Control de Obra.



Postventa



Almacén



Proyectos



Broker



Contratistas/ Destajistas



Recursos Humanos

Entorno del puesto

Clima, situación determinante en el buen avance desarrollado en obra, si el clima no favorece a la buena construcción no se podrá concluir con los compromisos .

Perfil del puesto

Escolaridad:

Ingeniero Civil o Arquitectura

Experiencia:

De 2 a 5 años como Coordinador de Edificación

28

Dominio de Software: 

Conocimiento de Excel en un 80%,



Conocimiento en Word en un 80%



Excelente manejo de Sistema Enkontrol 100%

Competencias Requeridas por el Puesto: Generales Solución de problemas Negociación Análisis Manejo de personal Elaboración de Estrategias para la producción de viviendas

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Identificación del puesto Residente de Edificación PUESTO: Residente de Edificación

PERTENECE A: Edificación

DEPTO: Staff

REPORTA DIRECTAMENTE A: Superintendente

Objetivo del puesto A ESTE PUESTO LE REPORTAN: ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ Llevar a cabo la supervisión del proceso Constructivo de la Edificación de vivienda, desde la __________________ concepción hasta la entrega al cliente.

Dimensiones del puesto La cuantificación de aspectos, tecnológicos, humanos, económicos y materiales. 

Aspectos tecnológicos:



Manejo de sistema enkontrol, conocimiento en Maquina utilizadas en la construcción



Aspectos humanos:



Manejo de plantilla de personal destinado a atender la Edificación



Aspectos económicos y materiales:



Optimizar recursos asignados para la Edificación

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Funciones Principales del Puesto

Núm.

Descripción las funciones inherentes al puesto.

01

Supervisión Directa de la Calidad de Obra

02

Ejecución de vales de materiales

03

Realización de números generadores

04

Manejo de personal destinado para la Edificación

05

Revisión y aplicación del proyecto de Obra

06

Ejecución de cimentaciones, muros, lozas, albañilerías, acabados y entrega de vivienda.

NOTA: Esta no representa una lista limitativa de funciones, por lo que podrá modificarse, y/o adicionarse acorde a las necesidades de la empresa.

31

Relaciones del puesto

Internas:

Externas:



Urbanización,



Postventa



Almacén,



Supervisión



CPI,



Comisiones Estatales

Entorno del puesto

Clima, situación determinante en el buen avance desarrollado en obra, si el clima no favorece a la buena construcción no se podrá concluir con los compromisos.

Perfil del puesto

Escolaridad:

Ingeniero Civil o Arquitectura

Experiencia:

De 1 a 2 años como Residente de Edificación

32

Dominio de Software: 

Conocimiento de Excel en un 80%,



Conocimiento en Word en un 80%



Excelente manejo de Sistema Enkontrol 80%

Competencias Requeridas por el Puesto: Generales Solución de problemas Administración del tiempo Manejo de personal

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Identificación del puesto Residente de Producción Industrial PUESTO: Residente de Producción Industrial

PERTENECE A: CPI

DEPTO: Staff

REPORTA DIRECTAMENTE A: Alejandro Ocaña

Objetivo del puesto

A ESTE PUESTO LE REPORTAN: ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ __________________

Desarrollar planes para reducir tiempos y costos en procesos de construcción en acero, plomería y pre colados

Dimensiones del puesto

La cuantificación de aspectos, tecnológicos, humanos, económicos y materiales.  Aspectos humanos:  Administración de personal de destajo (Albañilería) destinada a CPI  Aspectos económicos y materiales: 

Administración de Materiales para escaleras prefabricadas, y varillas

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Funciones Principales del Puesto

Núm.

Descripción las funciones inherentes al puesto.

01

Habilitados de acero

02

Rehabilitados de plomería

03

Prefabricados

04

Conciliación con control de obra

05

Ejecución de destajos y estimaciones

06

Realización de avances de Obra

NOTA: Esta no representa una lista limitativa de funciones, por lo que podrá modificarse, y/o adicionarse acorde a las necesidades de la empresa.

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Relaciones del puesto

Internas:

Externas:



Superintendencia





Coordinadores



Residentes



Recursos Humanos



Control de Obra



Broker

Destajistas

Entorno del puesto

Clima, situación determinante en el buen avance desarrollado en obra, si el clima no favorece a la buena construcción no se podrá concluir con los compromisos.

Perfil del puesto

Escolaridad:

Ingeniero Civil o Arquitectura

Experiencia:

De 1 a 2 años como Residente de Producción Industrial

36

Dominio de Software: 

Conocimiento de Excel en un 80%,



Conocimiento en Word en un 80%



Excelente manejo de Sistema Enkontrol 100%

Competencias Requeridas por el Puesto: Generales Liderazgo Trabajo bajo presión Dinámico

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Identificación del puesto Jefe de Almacén PUESTO: Jefe de Almacén

PERTENECE A: Almacén

DEPTO: Staff

REPORTA DIRECTAMENTE A: Coordinador de Almacenes

Objetivo del puesto

A ESTE PUESTO LE REPORTAN: ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ Controlar entradas y salidas de materiales para la obra, y asegurar confiabilidad de inventario. __________________

Dimensiones del puesto La cuantificación de aspectos, tecnológicos, humanos, económicos y materiales. 

Aspectos tecnológicos:



Manejo de sistema enkontrol y excelente manejo de computadora



Aspectos humanos:



Administración de personal para descargas, acomodo de material e inventarios



Aspectos económicos y materiales:



Administración total de los materiales de obra, cuidar el no desperdiciar los materiales, y no

darlos duplicados.

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Funciones Principales del Puesto

Núm.

Descripción las funciones inherentes al puesto.

01

Coordinar entregas de material a obra en tiempo y forma

02

Realizar transferencias entre almacenes

03

Realizar, revisar y analizar movimientos en sistema

04

Coordinar actividades del personal destinado a Almacén

NOTA: Esta no representa una lista limitativa de funciones, por lo que podrá modificarse, y/o adicionarse acorde a las necesidades de la empresa.

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Relaciones del puesto

Externas:

Internas:



Control de Obra.



Superintendencia



Secretaria



Broker

 Proveedores  Contratistas/ Destajistas

Perfil del puesto

Escolaridad:

Licenciatura Económica Administrativa

Experiencia:

De 3 a 5 años Administrando Almacenes

Dominio de Software: 

Conocimiento de Excel en un 80%,



Conocimiento en Word en un 80%



Excelente manejo de Sistema Enkontrol 100%

40

Competencias Requeridas por el Puesto: Generales Razonamiento Abstracto Razonamiento Numérico Análisis

41

Identificación del puesto Residente de Urbanización PUESTO: Residente de Urbanización

PERTENECE A: Urbanización

DEPTO: Staff

REPORTA DIRECTAMENTE A: Superintendente

Objetivo del puesto

A ESTE PUESTO LE REPORTAN: ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ Supervisar la Urbanización realizada en Obra. __________________

Dimensiones del puesto La cuantificación de aspectos, tecnológicos, humanos, económicos y materiales. 

Aspectos tecnológicos:



Manejo de sistema enkontrol



Aspectos humanos:



Administración de personal destinado a la urbanización



Aspectos económicos y materiales:



Administración de Materiales para la construcción, responsabilidad total en el uso de los

mismos. I.

FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO

42

Núm.

Descripción las funciones inherentes al puesto.

01

Preparación de redes de agua

02

Supervisión de la Urbanización en los condóminos

03

Preparación de Luz

04

Instalación de drenaje

05

Construcción de Vialidades

06

Construcción de banquetas

07

Guarniciones

08

Habilitado de Jardinerías

NOTA: Esta no representa una lista limitativa de funciones, por lo que podrá modificarse, y/o adicionarse acorde a las necesidades de la empresa.

43

Relaciones del puesto

Externas:

Internas:



Control de Obra.



Superintendente



Recursos Humanos



Urbanización



Secretaria

 Contratistas/ Destajistas  Autoridades Municipales y estatales.  Verificadores

Entorno del puesto

Clima, situación determinante en el buen avance desarrollado en obra, si el clima no favorece a la buena construcción no se podrá concluir con los compromisos.

Perfil del puesto

Escolaridad:

Ingeniero Civil o Arquitectura

Experiencia:

De 1 a 2 años como Residente de Urbanización

44

Dominio de Software: 

Conocimiento de Excel en un 80%,



Conocimiento en Word en un 80%



Excelente manejo de Sistema Enkontrol 100%

Competencias Requeridas por el Puesto: Generales Solución de problemas Trabajo en equipo Liderazgo

45

Identificación del puesto Auxiliar de Control de Obra PUESTO: Auxiliar de Control de Obra

PERTENECE A: Control de Obra

DEPTO: Staff

REPORTA DIRECTAMENTE A: Coordinador de Control de Obra

Objetivo del puesto

A ESTE PUESTO LE REPORTAN: ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ Facilitar la información entre al área de Producción (Obra) y Control de obra, ser un mediador que __________________

brinde análisis claro del estatus de material requerido por producción

Dimensiones del puesto La cuantificación de aspectos, tecnológicos, humanos, económicos y materiales. 

Aspectos tecnológicos:



Manejo de sistema enkontrol.



Aspectos económicos y materiales:



Administración de Materiales para la construcción, responsabilidad total en el uso de los

mismos, validar el requerimiento que hace obra de los mismos.

46

Funciones Principales del Puesto

Núm.

Descripción las funciones inherentes al puesto.

01

Elaboración de Requisiciones

02

Entradas ( Agregados, concretos y maquinaria)

03

Conciliaciones con Proveedores

04

Recorridos a Obra

NOTA: Esta no representa una lista limitativa de funciones, por lo que podrá modificarse, y/o adicionarse acorde a las necesidades de la empresa.

47

Relaciones del puesto

Internas:

Externas:

       

    

Control de Obra. Almacén Broker Recursos Humanos Electrificación Urbanización Edificación Acabados

Postventa Proyectos Contratistas/ Destajistas Autoridades Municipales y estatales.

Entorno del puesto

Clima, situación determinante en el buen avance desarrollado en obra, si el clima no favorece a la buena construcción no se podrá concluir con los compromisos.

Perfil del puesto

Escolaridad:

Ingeniero Civil o Arquitectura

Experiencia:

De 5 a 10 años como Superintendente de Obra

48

Dominio de Software: 

Conocimiento de Excel en un 80%,



Conocimiento en Word en un 80%



Excelente manejo de Sistema Enkontrol 100%

Competencias Requeridas por el Puesto: Generales Análisis Trabajo bajo presión Planeación

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Identificación del puesto Residente de Infraestructuras PUESTO: Residente de Infraestructuras

PERTENECE A: Infraestructura

DEPTO: Staff

REPORTA DIRECTAMENTE A: Coordinador de Infraestructuras, Qro

A ESTE PUESTO LE REPORTAN: Objetivo del puesto ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ Supervisar las instalaciones eléctricas, pozos de agua potable y plantas de tratamiento sean __________________

conforme al proyecto de Obra y tengan un buen funcionamiento.

Dimensiones del puesto

La cuantificación de aspectos, tecnológicos, humanos, económicos y materiales. 

Aspectos tecnológicos:



Conocimiento en Electrificación, Agua potable y plantas de Tratamiento

50

Funciones Principales del Puesto

Núm.

Descripción las funciones inherentes al puesto.

01

Supervisión de construcción de obra civil eléctrica

02

Supervisión de construcción de obra eléctrica en media, baja tensión y alumbrado publico

03

Mediador entre proveedores y contratistas para agilizar trámites y trabajos

NOTA: Esta no representa una lista limitativa de funciones, por lo que podrá modificarse, y/o adicionarse acorde a las necesidades de la empresa.

51

Relaciones del puesto

Internas:

Externas:



Superintendente



Postventa



Edificación



Proyectos



Contratistas/ Destajistas

Entorno del puesto

Clima, situación determinante en el buen avance desarrollado en obra, si el clima no favorece a la buena construcción no se podrá concluir con los compromisos.

Perfil del puesto

Escolaridad:

Ingeniero Eléctrico, Ingeniero Civil

Experiencia:

De 1 a 2 años como Residente de Infraestructuras

52

Dominio de Software: 

Conocimiento de Excel en un 80%,



Conocimiento en Word en un 80%



Excelente manejo de Sistema Enkontrol 100%

Competencias Requeridas por el Puesto: Generales Empuje Iniciativa Orientado a Metas

53

Identificación del puesto Auxiliar de Recursos Humanos

PUESTO: Auxiliar de Recursos Humanos

PERTENECE A: Recursos Humanos

DEPTO: Staff

REPORTA DIRECTAMENTE A: Jefe de Personal

Objetivo del puesto A ESTE PUESTO LE REPORTAN: ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ Planear, Dirigir y Controlar la Aplicación de Procesos Administrativos dentro del área de Capital __________________ Humano con apego a la normatividad y políticas establecidas por la Organización en beneficio de los resultados de Producción y en pro de bienestar de los Recursos Humanos a su vez funcionando Como un facilitador entre corporativo y area de producción

como un

Dimensiones del puesto

La cuantificación de aspectos, tecnológicos, humanos, económicos y materiales. 

Aspectos tecnológicos:



Manejo de sistema Office, Software de Nómina y Aplicación de Pruebas Psicometricas



Aspectos humanos:



Administración total de la fuerza de trabajo

54

Funciones Principales del Puesto

Núm.

Descripción las funciones inherentes al puesto.

01

Publicación de Vacantes en bolsas de trabajo

02

Filtro de curricula y citas con candidatos

03

Entrevistas, evaluación de candidatos

04

Aplicación de Pruebas Psicométricas

05

Curso de Inducción

06

Obtención de habitabilidades (DTUS)

07

Promociones Internas, explotar diversas fuentes de reclutamiento

08

Generación de Expedientes

09

Administración de Vacaciones y permisos de personal

10

Control de asistencia diaria

11

Administración

NOTA: Esta no representa una lista limitativa de funciones, por lo que podrá modificarse, y/o adicionarse acorde a las necesidades de la empresa.

55

Relaciones del puesto

Internas:

Externas:



Control de Obra.



Postventa



Almacén



Proyectos



Broker



Contratistas/ Destajistas



Recursos Humanos



Autoridades Municipales y estatales.



Electrificación



Urbanización



Edificación



Acabados



Entorno del puesto

Clima, situación determinante en el buen avance desarrollado en obra, si el clima no favorece a la buena construcción no se podrá concluir con los compromisos.

Perfil del puesto

Escolaridad:

Ingeniero Civil o Arquitectura

Experiencia:

De 5 a 10 años como Superintendente de Obra

56

Dominio de Software: 

Conocimiento de Excel en un 80%,



Conocimiento en Word en un 80%



Excelente manejo de Sistema Enkontrol 100%

Competencias Requeridas por el Puesto: Generales Solución de problemas Negociación Manejo de personal

57

XI.Resultados Obtenidos

Basados en la investigación realizada con cada uno de los puestos, se obtiene información detallada y específica, que muestra de manera precisa cada factor que envuelve a cada uno de los puestos, esto siendo de gran ayuda para el Departamento de Recursos Humanos en cada uno de los Desarrollos ya que les brinda la pauta para las futuras contrataciones haciendo el desglose de cada punto que requiere poseer cada integrante. Los integrantes de Staff muestran una actitud cooperativa, haciendo profundo el análisis de sus actividades, relaciones, habilidades, responsabilidades Favoreciendo de manera positiva ya que se aclara realmente cual es el perfil de su puesto, se examina ampliamente las condiciones laborales de cada uno. Sirviendo como Herramienta al Departamento de Recursos Humanos de cada desarrollo de la Republica ya que dela información precisa de cada uno de los requisitos que debe poseer los futuros candidatos.

58

XII.

Conclusiones y Recomendaciones

Concluyendo la Investigación se recomienda hacer el uso de la descripción de cada uno de los puestos, y a todos los niveles jerárquicos, sin excluir ninguno, ha ayudando a la uniformidad entre los desarrollos, utilizándola en todos los casos, ya que así el margen de riesgo en un candidato equivocado sería menor. También es de suma importancia dar a conocer cada una de las partes de la descripción aquí expuesta a cada Auxiliar de Recursos Humanos como a los Jefes de Zona. Se recomienda que si las funciones varían entre los desarrollos se unifiquen acorde a las funciones que ha arrojado este proyecto.

59

XIII. Anexos

1

Anexo 1

2

Anexo 2

3

Anexo 3

4

Anexo 4

5

XIV. Bibliografía

1.- Manual de Inducción 2014. Constructora Joscar S.A de C.V

2.-Barry Cushway, (2008) The handbook of Model Job Descriptions

3.-Jesse Sostrin, (2013) Beyond the Job Description

4.-Joaquín Rodríguez Valencia, (2012) Como elaborar y usar Manuales Administrativos, p.59, 60

5.-Martin G. Álvarez Torres Manual para elaborar manuales de Políticas y Procedimientos, p.

6.-Philip C Grant (1989) Multiple Use Job Descriptions

6