El Exportador. Revista del ICEX especializada en comercio exterior nº159 Marzo 2012

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Internet y promoción de exportaciones La pyme exportadora española se encuentra ante la necesidad de invertir en promocionar su negocio internacional en un entorno en el que la sensibilidad a todos los costes, incluidos los de promoción, es cada vez más elevada. Leer artículo

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Joselito. Siempre natural

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Un futuro en Internet

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Un futuro en Internet ¿Qué está pasando en estos tiempos? A la promoción tradicional (exposición en ferias, viajes en misiones comerciales...) se ha unido, desde hace unos años, una herramienta que cada día que pasa muestra una mayor efectividad: la promoción a través de Internet. Como consecuencia, en parte, de las restricciones económicas, tanto compradores como vendedores internacionales buscan opciones con un coste más reducido, pero también muy eficaces. Por todo ello, se hace necesario que la pyme invierta en desarrollar una estrategia de comunicación y promoción on-line internacional. Una actividad tan importante para la empresa no puede ser delegada en terceros y, por tanto, dentro de la organización es fundamental que existan personas capacitadas para obtener el máximo provecho del marketing on-line. En este artículo vamos a describir las pautas básicas para conseguirlo.

¿Dónde está la competencia en Internet? En Internet nuestra competencia no se mide por cuota de mercado sino por su posición en los resultados de los buscadores. El potencial cliente, distribuidor o consumidor final se sirve de los buscadores para encontrar la satisfacción a sus necesidades y para ello utiliza determinadas palabras clave. Los buscadores generalistas están orientados a mercados geográficamente definidos. Google, que es el buscador más utilizado, segmenta por países, de modo que por defecto en España buscamos en www.google.es, en Francia en www.google.fr, en Portugal en www.google.pt o en Brasil en www.google.com.br. Si bien el buscador más utilizado mundialmente es Google, en determinados mercados el buscador principal es otro. Mercado

Buscador

Rusia

www.yandex.ru

China

www.baidu.com

Corea del Sur

www.naver.com

Japón

www.yahoo.jp FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

En cualquier caso, la competencia son las empresas que aparecen en los primeros resultados de la búsqueda con las palabras clave relevantes en el sector. El cliente potencial utiliza distintas palabras clave para buscar producto. Si no tenemos claro qué palabras utiliza, Google nos va a ayudar ya que conoce ese dato. Google ofrece la “Herramienta para palabras clave”, en la que podemos introducir uno de nuestros vocablos, segmentar por mercado e idioma, y ver otras palabras que utilizan los usuarios para la misma búsqueda. Así, por ejemplo, esta herramienta nos indica que el usuario canadiense de habla inglesa que busque máquinaherramienta normalmente utilizará Google Canadá www.google.ca y buscará en inglés la palabra torno (lathe); la herramienta nos ofrecerá estas otras posibles palabras: Palabras clave

Búsquedas locales mensuales (Canadá)

lathe

74.000

lathe cnc

3.600

milling machine

22.000

metalworking lathes

140 FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

Es muy probable que en los primeros resultados aparezcan distintas empresas de la competencia con las distintas palabras clave. Por ello, la empresa exportadora española debe seguir el siguiente orden para localizar a su competencia: 1. Geolocalización por buscador. Por ejemplo, Reino Unido, www.google.co.uk. 2. Selección de las palabras clave relevantes. Por ejemplo, Spanish wine, Rioja wine... 3. Detección de los competidores en los resultados. Generalmente, los resultados que hay que tener en cuenta son los tres o cuatro primeros. Además, la competencia puede estar presente en otro tipo de buscadores más especializados. Tipo de buscador

Descripción

Ejemplo

Local (país)

Todo tipo de contenidos pero, en principio, de un único país

Reino Unido (www.google.co.uk) Rusia (www.yandex.ru) Portugal (www.sapo.pt)

Temático

Incorpora información relacionada con un sector (por ejemplo, textil en el mundo) o con un sector en un país (textil en Pakistán)

Sector de la construcción en Italia (www.edilizia.com)

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

Presencia en Internet Localizada la competencia, la empresa debe organizar su estrategia para ocupar esos primeros puestos en los resultados, en lugar de los enlaces de sus competidores. Para ello debe: 1. Adquirir un dominio que contenga la satisfacción a su necesidad. No comunica igual www.marblasa.com (empresa ficticia, supuestamente “MARmoles BLancos de Almería SA”) que el dominio www.spanishwhitemarble.com. 2. Diseñar una web que sea útil y atractiva para el cliente potencial. 3. Incluir en el texto de la web aquellas palabras clave relevantes para el sector. La empresa debe centrarse en las palabras clave más importantes si sus recursos son escasos y no puede invertir esfuerzos en aparecer en las primeras posiciones de los resultados con todas sus palabras clave. Así, por ejemplo, si duda entre invertir los esfuerzos en posicionar en su página principal “tractores usados” o “tractores ocasion” (sin el acento, ya que es la búsqueda más común) puede acudir a la herramienta Google Insights. Esta aplicación permite conocer el volumen de búsquedas comparado entre varias palabras y acotar por países o por períodos de tiempo. Si hacemos la prueba veremos que, mundialmente, el volumen de búsquedas de “tractores usados” es mucho mayor que el de “tractores ocasion”, por lo que centraremos nuestros esfuerzos en posicionar esa frase. 4. Indicar a Google la geolocalización de la web. Supone indicarle que una determinada web o un directorio de la web están dirigidos a determinados mercados o idiomas. Ejemplos: Segmentación país o idioma

Opción 1

Opción 2

España o español

es.miempresa.com

www.miempresa.com/es

Colombia

co.miempresa.com

www.miempresa.com/co

Chile

cl.miempresa.com

www.miempresa.com/cl

Francia o francés

fr.miempresa.com

www.miempresa.com/fr

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA La geolocalización se realiza a través de la “Herramienta para webmasters” de Google. En esta aplicación se indica a Google que www.miempresa.com/fr está destinada a Francia, www.miempresa.com/cl a Chile, www.miempresa.com/mx a México, etc. Una vez diseñada la web y geolocalizada, y elegido el dominio, debemos conseguir tráfico de calidad hacia nuestra web. Para ello, existen básicamente dos posibilidades: 1. Posicionarla para que aparezca en los primeros resultados de una búsqueda natural.

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Un futuro en Internet

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de texto de nuestra empresa con su enlace (más adelante se explica con detalle).

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Un futuro en Internet

Página 1 de 2 Posicionamiento natural: ¿cómo jerarquiza Google los resultados?

La actividad encaminada a mejorar la posición en los resultados de la búsqueda de nuestra web recibe el nombre de posicionamiento en buscadores o SEO (Search Engine Optimization). De entre los muchos parámetros que utiliza Google para jerarquizar los resultados de las búsquedas, vamos a señalar dos de los más importantes: ● A Google le gusta la calidad de los contenidos (quality content). Ello significa que nuestras palabras clave deben estar bien ubicadas en el texto (barra de título, principio del texto, tamaño mayor, densidad...). Google aconseja no forzar estos parámetros, sino que la empresa aporte con cierta asiduidad contenidos de calidad originales relacionados con sus productos. ● PageRank. A través de este sistema, Google asigna a cada web un voto ponderado. Dicho voto se tiene en cuenta cuando una página enlaza a otra. El valor de la ponderación depende de la calidad y cantidad de enlaces que recibe una web. En la ilustración que se presenta a continuación, la web de nuestra empresa es “Mi web”, a la que enlazan tres páginas. Dos de ellas tienen un voto ponderado muy bajo, PageRank=1, por lo que no van a ayudar mucho a mejorar nuestra posición en los resultados. Pero la tercera tiene un PageRank=6 gracias a los enlaces que a su vez recibe. En consecuencia, la empresa debe intentar obtener enlaces de calidad (es decir, con un PageRank elevado) que se dirijan a su web para intentar mejorar su posicionamiento.

FUENTE: ADAPTADO DE WIKIPEDIA COMMONS

Compra de palabras clave: Google Adwords No siempre es posible desbancar a la competencia de los primeros resultados de la página principal e incluso es posible que la web de nuestra empresa solo aparezca en la segunda o tercera página de resultados. En esos casos en los que no se obtiene visibilidad vía SEO, la empresa puede crear una campaña de Adwords, servicio de Google por el que la empresa puja por las palabras clave para aparecer entre los primeros anuncios de la página de resultados. A la técnica para conseguir anuncios de texto eficientes para la empresa se la conoce como marketing de buscadores o SEM (Search Engine Marketing). El servicio Adwords permite, entre otras, la segmentación: ● Geográfica (país, estado/provincia, área alrededor de veinte km de un punto...) ● Por días de la semana (todos, laborables, festivos, solo uno...) ● Por horas del día ● Por tipo de dispositivo con el que se accede (PC/portátil, tablet, móvil...) La palabra por la que pujamos tiene una cotización en un momento dado y, si el usuario hace clic en nuestro anuncio y se dirige a nuestra web, Google nos cobra el coste de la palabra en ese momento. Posiblemente, de entre todas las posibilidades de Adwords, la herramienta más útil sea la medición de conversiones. Esta herramienta nos permite medir nuestros objetivos. Estos pueden ser: ● Tiempo de visita invertido en cada una de nuestras páginas web (de utilidad, por ejemplo, para una publicación on-line). ● Formulario relleno con los datos del interesado (contactos comerciales). Este es el dato más interesante para la mayoría de las empresas. ● En comercio electrónico, carrito de la compra pagado. Estos objetivos, que en Adwords reciben el nombre de conversiones, nos permiten encontrar parámetros comunes entre quienes, por ejemplo, nos envían los formularios. Los parámetros pueden ser por las mismas palabras clave, mismas webs de referencia, etc. Una vez averiguados los datos que ayudan a obtener contactos comerciales, se intentarán potenciar estos últimos. Siguiendo con el ejemplo anterior del torno en el mercado canadiense, podría darse la circunstancia de que la palabra lathe cnc (torno con control numérico) obtenga más formularios que milling machine. En ese caso, es posible que la empresa esté dispuesta a pujar más por lathe cnc.

¿Lo estoy haciendo bien? La empresa necesita conocer la efectividad de su web y de su promoción on-line. Para ello, existen herramientas de análisis del tráfico que recibe nuestra web. Quizá la más utilizada sea Google Analytics. Estas herramientas nos permiten conocer: ● País o ciudad de origen de la visita a nuestra web (Valparaíso, Chile) ● Hora de la visita (23:15, hora española) ● Web de referencia o buscador utilizado (Google Chile) ● Palabras clave utilizadas (queso manchego) ● Tiempo de estancia en la página principal ● Páginas visitadas, página de abandono... Asimismo, permite conocer los objetivos citados con anterioridad respecto a Adwords. La diferencia estriba en que en los objetivos de Analytics se presentan los datos tanto de las visitas obtenidas por posicionamiento natural (SEO) como por palabras clave adquiridas (SEM), mientras que las conversiones de Adwords solo indican las segundas. Obviamente, se pueden crear filtros en Analytics para medir por separado los resultados del tráfico SEO y SEM.

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Un futuro en Internet

Página 2 de 2 ¿Cómo organizarme? Tiempo y dinero

Si la promoción on-line puede llegar a ser una herramienta efectiva para la empresa, es necesario que la Dirección esté al día sobre las novedades que surgen y aprenda a evaluar cómo pueden afectar al futuro de sus productos o al de la propia empresa. Asimismo, la Dirección debe asumir unos costes de inversión en tiempo y dinero para el desarrollo de la web y la promoción on-line. El departamento responsable sería el de Marketing para el mercado español y el departamento de Exportación para la web en otros idiomas y mercados. Y en cuanto al ejecutor del proyecto y responsable tanto de los contenidos de la web como de la promoción on-line internacional, sería recomendable que se tratase de algún empleado de la empresa “reconvertido” para esta función, que conozca la organización, sus productos y sus mercados. Un ejemplo práctico La bodega española (ficticia) COVISUR (Cooperativa Vinícola del Sur), especializada en la elaboración de vino según los preceptos rabínicos (kosher), está interesada en exportar al mercado israelí. Su estrategia en Internet se basa en: ● Localizar a su competencia en Google Israel www.google.co.il con las palabras clave kosher wine, Spanish kosher wine y otras. ● Adquirir el dominio www.spanishkosherwine.com. ● Diseñar una web en dos versiones: inglés y hebreo, incluyendo las palabras clave antes mencionadas y otras obtenidas de la “Herramienta de palabras clave” de Google. ● Geolocalizar la web de la empresa indicando a Google “Herramientas para webmasters” que está dirigida a Israel. ● Alimentar la web con contenido de calidad relacionado con el vino kosher. ● Conseguir recibir enlaces con PageRank elevado. ● Valorar la compra de palabras clave en Adwords y fijar como conversión el formulario completado en la web. ● Analizar la eficacia de la web mediante herramientas de análisis como Google Analytics. ● Fijar el formulario completado en Analytics como objetivo y filtrar para separar SEO de SEM. ● Solicitar a la Dirección de la empresa una asignación de presupuesto y de horas/persona acorde con los objetivos. CARLOS ENRILE. PROFESOR Y CONSULTOR ESPECIALISTA EN INTERNET COMO HERRAMIENTA DE PROMOCIÓN INTERNACIONAL

Entender la jerga

Documentación Promoción de las exportaciones a través de Internet Carlos Enrile, ed. ICEX, octubre 2011, 40 págs., en español

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Joselito. Siempre natural

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Joselito. Siempre natural Además de un producto gourmet, el jamón ibérico de Joselito es una de las mejores tarjetas de visita de la gastronomía española en el mundo. Naciendo en Guijuelo es bastante probable que se tenga alguna relación con los productos del cerdo, verdadera seña de identidad de la villa salmantina y de toda el área a su alrededor. Joselito se creó como una empresa familiar, carácter que conserva al 100% hasta nuestros días. El bisabuelo de la familia Gómez fundó, a finales del siglo XIX, una carnicería que comenzó a hacerse un nombre por la calidad de los jamones y embutidos que curaba. Hoy es la cuarta generación la que rige la empresa: los hermanos José (centrado en la producción y comercialización) y Juan Luis (que dirige las labores de la dehesa y la cabaña), bajo la atenta mirada del padre, Juan José. Jesús García, director internacional de la firma, destaca que “es en los últimos 30 años, gracias a la modernización tecnológica, pero respetando siempre la tradición, cuando Joselito da el gran salto hasta convertirse en la gran marca de la alimentación española (salvando las marcas de vino), un referente de calidad y de gastronomía española con presencia y reconocimiento internacional indiscutible”.

Una forma de proceder La planta de producción se encuentra en Guijuelo (Salamanca) y dispone de secaderos y bodegas. La razón por la que no mantiene un matadero la explica muy convincentemente Jesús García: “Joselito es de las pocas empresas del sector que solo sacrifica animales durante la campaña de bellota. Nosotros solo producimos una calidad de jamón, que es la más alta, el ibérico de bellota. Esto significa que si se quiere utilizar la mejor materia prima para fabricar los productos, solo se puede sacrificar en la montanera (la época de engorde natural de los cerdos ibéricos, comienza en octubre y termina en marzo). Lógicamente, para una temporada que abarca un máximo de cuatro meses de producción no tiene sentido instalar un matadero porque no resultaría rentable. Nosotros sacrificamos nuestros animales en el Matadero de Fuentes el Navazo, que está situado a unos cuatro km de Guijuelo y goza de nuestra plena confianza. Nuestros propios veterinarios están allí diariamente desde las 3:00 de la mañana para supervisar los trabajos”. Joselito produce aproximadamente unos 80.000 jamones al año y sacrifica unos 40.000 cerdos. “No es mucho dentro del sector del jamón y no es mucho dentro del jamón ibérico”, afirma García. “Lo que sí es importante es que todos son ibéricos de bellota. Se trata, por tanto, de una producción limitada”. Añade que “toda la cabaña es de Joselito. Nosotros controlamos el 100% del ciclo del animal: genética, reproducción, cría y engorde, y producción. La familia Gómez tiene en propiedad unas 30.000 hectáreas y administra otras 120.000 en el sudoeste español, consiguiendo una densidad de entre dos y cuatro hectáreas por cabeza”.

Inicio de la actividad internacional En 1995, se reconoce a España como país libre de la peste porcina y la exportación de jamón se abre por tanto a la UE. Pero nuestro país ya era conocido por la producción y la calidad de sus jamones. “En esa época, Joselito era ya una marca muy reconocida y existía un interés por parte de algunos importadores europeos en hacerse con nuestros productos. Varios de ellos llamaron a nuestras puertas y comenzamos a exportar”, relata Jesús García. “El primer mercado natural, por cercanía geográfica y cultural, fue, lógicamente, el de la UE. Posteriormente, hemos ido creciendo hacia otras zonas, como Latinoamérica, Europa del Este y, sobre todo en los últimos tres o cuatro años, Asia, de la que obtenemos actualmente un importantísimo retorno. Hoy estamos presentes en más de 50 países”.

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Joselito. Siempre natural

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Introducción del producto Joselito siempre tuvo mucho interés en el mercado internacional. De hecho, desde el inicio estuvo presente en los primeros movimientos sectoriales para la exportación de jamón, siendo socio fundador del consorcio Real Ibérico. Jesús García afirma que “la familia Gómez siempre tuvo el convencimiento de que el jamón era un producto internacional y algún día estaría codeándose con los grandes productos gastronómicos del mundo. Como, además, ellos mantienen el foco en la calidad y el prestigio de la marca, estos aspectos son perfectamente trasladables al mercado internacional”. Ante la presencia de otros jamones extranjeros, el directivo afirma que “no son competencia para Joselito, porque el nuestro es un jamón español ibérico, y en el mundo podemos apreciar el gran reconocimiento de este producto por parte del consumidor internacional; puede que no conozca todos los detalles, pero yo me sorprendo cada vez más de que, en muchos mercados, sobre todo en los emergentes, nuestro jamón sea bastante más conocido que el italiano”. “Nuestra estrategia de comercialización se desarrolla principalmente a través de distribuidores que tengan fuerza y capacidad para penetrar en nuestros dos principales canales de venta, que son la hostelería y las tiendas especializadas”, señala García. “Nuestro posicionamiento en precio y calidad nos hace ser un producto de nicho, un producto muy especial, que no es para todo el mundo ni para todas las tiendas. Joselito no es una empresa grande pero sí una marca potente. Su diferenciación está en la marca, que transmite calidad, un posicionamiento alto y, obviamente, un precio elevado. Por lo demás, el trabajo diario consiste en cuidar todos los mercados, porque todos son importantes. Y aunque parezca algo obvio, la estrategia internacional se resume en: dedicación, esfuerzo, dinero, tiempo y paciencia. Yo paso ocho meses al año en el extranjero promocionando el prestigio de Joselito”.

Dedicación especial Jesús García, al igual que José Gómez, otorga una gran importancia a la labor de promoción para un producto como el jamón de Joselito. “Para nosotros es fundamental la organización continua de actividades de relaciones públicas, maridajes con otros productos (especialmente vinos), tastings, catas verticales, asociaciones y presentaciones con otros productos de lujo (así lo hemos hecho con el Grupo Loewe y con Dom Pérignon)…Y un aspecto muy importante: nuestra marca es muy reconocida dentro del mundo de la alta gastronomía; prácticamente todos los grandes chefs del mundo o bien trabajan con nosotros o bien admiran nuestro trabajo, y organizamos numerosos eventos con ellos”. García añade que, aunque Joselito solo elabora un tipo de jamón, el ibérico de bellota, ha creado una colección Premium con jamones que tienen un grado especial de curación y una producción muy limitada para todo el mundo. Para ello, ha contado estos últimos años con la colaboración de diseñadores como Andrés Sardá o Rafael Moneo. “El pasado año 2011, Año Internacional de los Bosques, la colección se creó en torno a la obtención por nuestra compañía del certificado FSC, otorgado por esta prestigiosa organización internacional, y que significa que Joselito contribuye a la sostenibilidad forestal mundial. Como consecuencia de más de cuatro años de trabajo en nuestras dehesas, somos la primera empresa cárnica del mundo que obtiene esta certificación. Joselito se ha comprometido con la UE a plantar unos 70.000 árboles anuales, entre encinas y alcornoques”.

Mirando al futuro Para Jesús García, “Joselito es una empresa que ‘hace’ marca España y que se beneficia de dicha marca. Ser un jamón español es un plus y, a su vez, Joselito es un plus para el resto de la oferta alimentaria española, porque es una marca de prestigio reconocida internacionalmente. Digamos que existe un beneficio mutuo. Ciertamente, la marca España debería ser más apoyada por la Administración. Pero las empresas tenemos también nuestras obligaciones y deberíamos trabajar más unidas en el exterior”. A Joselito le quedan aún mercados por abrir, principalmente emergentes, en África, zonas de América donde no está presente y Asia. “Pero en los que ya estamos, llevamos muy poco tiempo: 17 años significa que todavía estamos empezando. Hay una enorme labor por hacer, de formación del consumidor y de profesionales, de comunicación, de promoción…”.

La innovación también es futuro En los laboratorios de Cárnicas Joselito, en Guijuelo, se analizan exhaustivamente todos los aspectos de la producción, desde el propio jamón o embutido ibérico a la bellota, y se tiene una especial obsesión por el estudio de la grasa del cerdo desde hace muchos años. El laboratorio dispone de una de las primeras narices artificiales que se instaló en Europa. “También tratamos de innovar constantemente en formatos, para lo que tenemos una sala blanca para loncheado que es prácticamente única en el continente. Escaneamos las piezas para que las lonchas salgan con el mismo peso y tamaño. Estudiamos la mejor forma de envasado para mantener el producto y, eso sí, no usamos ni aditivos, ni conservantes ni colorantes en ninguno de nuestros productos, ni siquiera en los loncheados”, señala Jesús García. Un producto natural, genuinamente español, para las mejores mesas del mundo. MANUEL JAVIER ARCE

CÁRNICAS JOSELITO Actividad

Elaboración de jamones y embutidos ibéricos de bellota

Año de constitución

Finales del siglo XIX

Personal

50 empleados

Facturación 2011

Dato no facilitado por la empresa

Cuota de exportación

Dato no facilitado por la empresa

Sede

C/ Santa Rita, 8 37770 Guijuelo (Salamanca)

Teléfono

923 580 375

Correo electrónico

[email protected]

Web

www.joselito.com/

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Entrol, Eolo Sport, Ingal, Jobandtalent, Medical Modular System y Sasoibide

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Actualidad de Inicio Empresa

Entrol, Eolo Sport, Ingal, Jobandtalent, Medical Modular System y Sasoibide Entrol. Un vuelo seguro La empresa madrileña, dedicada al desarrollo y fabricación de simuladores de aviones y helicópteros, está llevando a cabo dos nuevos proyectos logrados recientemente en el exterior. El primero, en Bélgica, consiste en la instalación de un simulador del Airbus 320, desarrollado al 100% por Entrol y destinado a la formación de pilotos comerciales, para el que ya se han realizado los ensayos en vuelo necesarios para la obtención de los datos de validación del modelo. El segundo, en Chile, proporcionará un simulador de helicóptero basado en el Bell 206 a la Fuerza Aérea de este país, que será operado por la Escuela de Pilotos de dicha institución para la formación de sus profesionales. “Este contrato supone un hito, dado que ha sido el primer operador militar en confiar en la calidad de los simuladores de nuestra empresa para la instrucción inicial de pilotos, además de ser la primera operación de Entrol en América Latina”, puntualiza su director, Luis Olarte. Ante un mercado como el de la simulación, particularmente reducido y muy específico, Entrol desarrolla acuerdos comerciales en distintos países con empresas del sector -actualmente en Alemania, Turquía y Malasia- con el objetivo de crear una red de partners que le permita ampliar la promoción y comercialización de sus simuladores. “Trabajamos también activamente en nuestra presencia web y hacemos envíos de información específica a las principales escuelas de formación”, señala. En la actualidad, sus exportaciones suponen más del 80% de la facturación y su destino principal es Europa. RODRIGO VICUÑA

ENTRENADORES OLARTE SL (ENTROL) Actividad

Desarrollo y fabricación de simuladores de aviones y helicópteros

Año de constitución

2005

Personal

7 empleados

Facturación 2011

780.000 euros

Cuota de exportación

80%

Sede

C/ Mar Mediterráneo, 26 28830 San Fernando de Henares (Madrid)

Teléfono

912 834 346

Correo electrónico

[email protected]

Web

www.entrol.es

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Eolo Sport. En el cielo de la expansión Esta firma asturiana, especializada en el desarrollo y fabricación de juguetes de aire libre y artículos deportivos, ha abierto una nueva filial en Miami, bajo el nombre Eolo Inc. “Para ello contamos con el respaldo de un socio local que nos presta apoyo en la gestión de pedidos y en la administración de la filial, mientras que nosotros nos centramos en la labor comercial y de marketing”, señala el vicepresidente, Alejandro Prieto. Desde los años 80, la empresa ha ido creando las condiciones para su expansión exterior, tanto en Estados Unidos como en Europa, a través de la creación de joint-ventures, la adquisición de empresas, la apertura de filiales (Hong Kong y ahora Miami) y de showrooms, o la participación en ferias, como las recientes Dallas Toy Preview (octubre de 2011), New York Toy Show (enero de 2012) o Nüremberg Toy Fair (febrero de 2012). El éxito de sus esfuerzos de internacionalización se ha traducido en el incremento constante de sus exportaciones, que alcanzan hoy el 80% de las ventas -principalmente dirigidas al mercado europeo-, y que le ha valido en estos últimos años diversos premios por su trayectoria empresarial y su espíritu innovador. Eolo Sport, que para su promoción exterior cuenta con el apoyo del Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias (IDEPA), apuesta por el desarrollo de su nueva filial para dar un mejor servicio a mercados en los que, si bien ya está implantada, tiene un gran potencial de crecimiento, como es América Latina. RODRIGO VICUÑA

EOLO SPORT INDUSTRIAS SA Actividad

Fabricación y distribución de juguetes y artículos deportivos

Año de constitución

1978

Personal

48 empleados

Facturación 2010

10 millones de euros

Cuota de exportación

80%

Sede

Avda. de los Campeones, 155 33211 Gijón (Asturias)

Teléfono

985 307 007

Correo electrónico

[email protected]

Web

www.eolo.com / www.radsails.com

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Ingal. En consorcio hacia el Nuevo Mundo La empresa catalana de ingeniería, consultoría y construcción ha obtenido recientemente un contrato por 1,5 millones de euros para proporcionar la asistencia técnica para un programa de alimentación en Nicaragua, en el marco del Programa de Apoyo a la Producción de Semillas de Granos Básicos para la Seguridad Alimentaria en Nicaragua (PAPSSAN). Ingal, en consorcio con el Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura (IICA), la inglesa BSI y la española ASECAL, dará apoyo durante un período de cuatro años al Instituto Nicaragüense de Tecnología Agropecuaria (INTA) y a la Dirección General de Protección y Seguridad Alimentaria para optimizar la productividad de las cooperativas de semillas que se beneficien del proyecto. Su larga experiencia en proyectos internacionales y la elección de las empresas asociadas has sido las claves de esta adjudicación. Según palabras del director comercial de la compañía, Eduardo Roca, “en la formación de consorcios internacionales la elección de candidatos adecuados provoca la generación del éxito. En términos de expansión, liderar este proyecto en Nicaragua nos afianza en el mercado latinoamericano”. Con esta perspectiva, Ingal ha alcanzado acuerdos con empresas locales de Argentina, México o Nicaragua con el fin de llegar al cliente final, y en países como Brasil o Portugal ha abierto oficinas mediante acuerdos similares. “Desarrollamos servicios de consultoría, pero también de ingeniería e incluso proyectos llave en mano mediante la asociación con empresas locales”, concluye el director técnico, Óscar Serra. RODRIGO VICUÑA

INGAL INGENIERIA Y CONSULTING SL Actividad

Ingeniería, consultoría y construcción

Año de constitución

1972

Personal

40 empleados

Facturación 2010

2 millones de euros

Cuota de exportación

30%

Sede

C/ Pau Claris, 95 - E 3ª 08009 Barcelona

Teléfono

934 124 614

Correo electrónico

[email protected] / [email protected]

Web

www.ingal.es

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Entrol, Eolo Sport, Ingal, Jobandtalent, Medical Modular System y Sasoibide

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Jobandtalent. Ampliando redes La plataforma de empleo 2.0 Jobandtalent ha iniciado su plan de apertura de pequeñas delegaciones previsto para este año, comenzando por Londres, a la que seguirán entre marzo y abril una delegación en Alemania y posteriormente otra en Brasil. En palabras de su director, Felipe Navío, la elección de este primer destino responde al hecho de que “el mercado de reclutamiento londinense es 10 veces mayor que el de Madrid y Barcelona juntos y, aunque es muy competitivo, pensamos que nadie ofrece un servicio como el nuestro”. Hasta el punto de que la empresa prevé para 2012 una facturación en el Reino Unido cercana el 50% de su facturación total. Gracias a un aprovechamiento experto de redes sociales como Facebook o LinkedIn, Jobandtalent llega a millones de posibles candidatos y cuenta actualmente con unos 100.000 usuarios registrados y más de 1.000 empresas que utilizan sus servicios, entre ellas Google, BBVA, Deloitte, Indra, L'Oreal, Management Solutions, Iberdrola, Indra, Toyota, Accenture, Ericsson, Eads o Walt Disney, así como buena parte de las compañías del Ibex. La función del equipo comercial de Londres estará centrada en la captación de nuevos clientes mediante llamadas telefónicas y visitas comerciales apoyadas en campañas de relaciones públicas para obtener notoriedad en los medios. En cuanto al marketing para la captación de usuarios, este se realizará on-line desde Madrid. RODRIGO VICUÑA

JOBANDTALENT SL Actividad

Plataforma de empleo

Año de constitución

2008

Personal

50 empleados

Facturación 2010

146.512,14 euros

Cuota de exportación

0%

Sede

C/ Serrano, 20 – 4º izq. 28001 Madrid

Teléfono

915 782 099

Correo electrónico

[email protected]

Web

www.jobandtalent.com

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Entrol, Eolo Sport, Ingal, Jobandtalent, Medical Modular System y Sasoibide

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Medical Modular System. Panamá, prometedora expansión Dedicada a la fabricación y comercialización de mobiliario clínico para la logística intra-hospitalaria de material consumible, la empresa ha obtenido el contrato para equipar los almacenes de servicio de un total de 44 centros sanitarios de la Caja de Seguro Social de Panamá. “La ejecución de este proyecto en colaboración con la empresa Health Lean Logistics SL, que finalizaremos a mediados de este año, nos supondrá disponer de una referencia inmejorable para extender esta propuesta a otros países de la zona con una estructura sanitaria similar”, señala el director de exportación, Jordi Verdú. Con el apoyo que supuso en 2010 la participación en el Programa NEX PIPE y su presencia en la feria internacional Medica de Düsseldorf, desde donde iniciaron la internacionalización del producto MMSlog®, la actividad exterior ha pasado en poco tiempo a ser una parte fundamental de la facturación total de Medical Modular System. “Estamos basando nuestra distribución en dos canales diferentes: por una parte, la colaboración con otros industriales, a los que aportamos nuestra especialización en el sistema modular y, por otra, los distribuidores de material clínico”, puntualiza, agregando que la primera opción está muy centrada en los países europeos, mientras que la segunda debería permitir cubrir todos los mercados. En esta lógica, la empresa ha decidido ampliar sus mercados objetivo a la zona de Oriente Medio y de Latinoamérica. “Este año expondremos nuestros productos en las Ferias de São Paulo (Hospitalar) y de Dubái (Arab Health)”, concluye Verdú. RODRIGO VICUÑA

MEDICAL MODULAR SYSTEM SA Actividad

Fabricación y comercialización de mobiliario clínico para la logística intra-hospitalaria de material consumible

Año de constitución

2002

Personal

5 empleados

Facturación 2010

1,6 millones de euros

Cuota de exportación

45%

Sede

C/ Llacuna, 110-112. Local 1 08018 Barcelona

Teléfono

933 098 593

Correo electrónico

[email protected]

Web

www.medicalmodularsystem.com

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Entrol, Eolo Sport, Ingal, Jobandtalent, Medical Modular System y Sasoibide

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Sasoibide. Primeros pasos en Turquía La consultora especializada en gestión de spas y centros wellness está dando sus primeros pasos en el exterior a través de la marca Unnico Spa, división especializada en asesoría y formación de spas y centros termales del Grupo Sasoibide, en dirección a Turquía, Filipinas e Indonesia. Desde el mes de enero, la cosmética del grupo está presente en spas y centros termales de estos países. “Estambul ha sido el primer destino elegido por el Grupo Sasoibide para comenzar esta andadura internacional, y lo ha hecho de la mano de una empresa española de cosmética, con un producto pionero para el sector de la cosmética wellness: la primera arcilla que se aplica en spray”, señala la directora Técnica y de Desarrollo, Cristina Salazar. La compañía realiza regularmente sesiones de formación para los distribuidores a escala internacional en destinos como Filipinas, Indonesia, Emiratos Árabes Unidos, Corea del Sur, Eslovenia y la India. Lo hace tanto en los centros con los que colabora, como a través de su presencia en ferias internacionales. “Además de este proyecto, nos encontramos inmersos en el desarrollo de un concepto de spa innovador: GeoSenses, una marca que queremos potenciar internacionalmente. El concepto con el que nace esta cadena de spas se basa en dos elementos fundamentales: el agua y la tierra”, puntualiza. Por el momento, la empresa no está desarrollando una labor de marketing internacional, ya que el proyecto de expansión se encuentra en una primera fase de asentamiento. Sasoibide no descarta cruzar el charco para expandirse en Estados Unidos o en Latinoamérica en los próximos años. RODRIGO VICUÑA

SASOIBIDE SL Actividad

Consultoría y gestión de spas y centros wellness

Año de constitución

2005

Personal

50 empleados

Facturación 2010

2 millones de euros

Cuota de exportación

10%

Sede

C/ Novia Salcedo, 12 - 1ª planta. Depto. 3 48012 Bilbao (Vizcaya)

Teléfono

945 191 241

Correo electrónico

[email protected]

Web

www.gruposasoibide.es

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A la captura de Turquía

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A la captura de Turquía La relevancia de Turquía como país y como mercado se acrecienta cada día debido a varios factores: a su evidente importancia estratégica en una zona del mundo en ebullición permanente se añade su peso por el tamaño de su población (más de 71 millones de habitantes, que en un 75% vive en zonas urbanas y es, en gran parte, muy joven). Se trata, además, del país más rico de Oriente Medio en recursos y producción agrícolas, y posee también importantes recursos mineros (es, prácticamente, el único productor mundial de boro), muchos de ellos escasamente explotados todavía.

Los sectores industrial y de servicios están adquiriendo una gran relevancia económica, ayudando así a la consideración de Turquía como un país cada vez más cercano a las economías desarrolladas. Su sector público es aún muy fuerte, si bien existe un sector privado pujante en el que destaca la convivencia de multitud de pymes con grandes holdings industriales y de servicios. Por otra parte, en los últimos años se están llevando a cabo importantes privatizaciones, como las realizadas en el sector eléctrico, el siderúrgico o el de telefonía.

Atención a la economía Durante el período 2001-2010, el crecimiento medio de la economía turca fue de casi el 4%, a pesar de la crisis internacional que comenzó en 2007. Como señala el consejero económico y comercial de la Embajada de España en Ankara, Víctor Audera, “en los dos últimos años, la situación económica de Turquía se ha caracterizado por un crecimiento muy elevado (del 8,9% y el 7%, respectivamente), el más alto de toda la OCDE, recuperándose con fuerza de la contracción de 2009 (-4,7%). Pero este intenso crecimiento, basado en una potentísima demanda interna, ha conllevado un sobrecalentamiento de la economía, provocando una elevada tasa de inflación (10,5% en 2011) así como un serio desequilibrio del sector exterior, con un déficit por cuenta corriente que ha supuesto el 10% del PIB en 2011. Debido a estos desequilibrios, en principio cabe pensar que 2012 estará marcado por el aterrizaje de la economía de Turquía, que registrará una baja tasa de crecimiento, estimada por el FMI en un 2%, y un estancamiento del consumo privado”.

Unión Europea, sí o no Indudablemente, el futuro de la adhesión de Turquía a la UE es actualmente incierto. Sin embargo, Víctor Audera señala muy acertadamente cómo “la larga lista de reformas que está acometiendo al calor de este proceso están transformando profundamente las estructuras económicas, sociales y políticas, acercándolas a las de la Europa comunitaria. Sin este impulso externo -añade el consejero español- se hubiera necesitado mucho más tiempo para vencer las resistencias siempre presentes y la orientación general del cambio no hubiera sido tan clara y provechosa. Con independencia de los altibajos que se produzcan -y el Gobierno turco ya ha anunciado que congelará las relaciones con la UE el próximo mes de julio cuando Chipre ocupe la presidencia rotatoria de la UE hasta final de año-, no se percibe la intención de romper definitivamente las negociaciones. A comienzos de 2013 se reemprenderán los contactos por ambas partes y el proceso reformador interno no se habrá detenido tampoco durante el segundo semestre de este año”. De cualquier manera, lo que debe quedar claro, en opinión de Audera, es que “independientemente de que Turquía se integre o no en la UE, esta va a continuar siendo su principal socio comercial”.

Un potente mercado Aunque se produzca este año un aterrizaje de la economía turca que comporte un menor crecimiento, el mercado mantiene un enorme interés para los operadores extranjeros que deseen intervenir en él. Su grado de apertura comercial es importante, el 41,5% en 2010. El aumento del comercio exterior ha provocado el incremento de este porcentaje y se espera que esta tendencia continúe en los próximos años. La UE es su principal proveedor, con el 38,9% del cómputo total de las importaciones del país. A principios de la pasada década se comenzaron a dar los primeros pasos para hacer de Turquía un destino atractivo para la inversión extranjera. A la paulatina mejora en las garantías ofrecidas a los inversores y la simplificación administrativa (todavía mejorable) se unió la aprobación, en enero de 2011, del nuevo Código de Comercio, que entrará en vigor el próximo mes de julio y que se espera contribuya al aumento de la inversión extranjera, en especial la directa, dado que prevé medidas que incorporan estándares y normas de contabilidad aceptadas internacionalmente, además de una mayor transparencia y una aproximación más decidida a la legislación comunitaria. Los patrones de consumo en Turquía son muy diferentes en el medio rural y urbano. En las zonas urbanas, la occidentalización del consumo es un hecho, favorecido por la aparición de una emergente clase media que incrementa la demanda de bienes duraderos. La venta de productos extranjeros se realiza a través de importadores y agentes, cuyos servicios resultan imprescindibles dada la existencia de barreras como el idioma o la fragmentación y escasa diversificación de la estructura de distribución. En las principales ciudades están apareciendo grandes distribuidores (cadenas de supermercados e hipermercados), se están abriendo grandes centros comerciales y se está produciendo el desarrollo de nuevas estructuras integradas a escala nacional. A pesar de todo ello, no hay que olvidar que el sistema de distribución sigue siendo complejo, con numerosos intermediarios. Para negociar con la Administración turca, es indispensable contar con un representante en Ankara que disponga de buenos contactos. Las compras públicas se deciden asimismo en la capital.

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A la captura de Turquía

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Turquía y España, relación estrecha Actualmente, Turquía es uno de los principales destinos para las exportaciones e inversiones españolas fuera de la Unión Europea. El comercio entre los dos países se ve favorecido indudablemente por el Tratado de Unión Aduanera existente entre Turquía y la UE desde 1996 y por el proceso de adhesión del país iniciado en 2005. Nuestra balanza comercial bilateral, deficitaria para España en 2007 y 2008, se tornó de nuevo favorable en 2009 y, desde entonces, la tasa de cobertura no ha hecho más que aumentar. Con unas exportaciones de 4.455 millones de euros en 2011, dicha cobertura se elevó hasta el 132%. La imagen de España y de los productos españoles es cada vez más favorable. Nuestro país es firme partidario de la adhesión de Turquía a la UE y las afinidades de carácter entre ambos pueblos son continuamente mencionadas en distintos ámbitos. Incluso aspectos como las competiciones deportivas y los deportistas están contribuyendo a una mayor presencia de España en los medios de comunicación y en la sociedad turca.

Sectores para tener en cuenta Son muchos los sectores en los que el potencial de negocio para las empresas españolas es importante, pero merece la pena destacar algunos de ellos. INFRAESTRUCTURAS DE TRANSPORTE. La presencia española es ya muy sólida y el know-how de nuestras empresas es ampliamente reconocido. Con el horizonte de 2023, centenario de la República, se van a acometer planes muy ambiciosos de carreteras y ferrocarriles, como la construcción de 12 nuevas autopistas (4.733 km) por un valor de 52.000 millones de dólares, la puesta en servicio de nuevas líneas de alta velocidad y diversos proyectos de modernización, electrificación y señalización de diversas líneas de ferrocarril convencionales. En 2011, la inversión pública en este sector de infraestructuras de transporte acumuló el 28,2% del total de las inversiones del sector público. ENERGÍA. Ofrece igualmente oportunidades muy interesantes, como consecuencia de una demanda de energía que crece un 7% anual, la liberalización del mercado y el papel potencial del país como una terminal de energía en la región. Solo para cubrir la demanda energética hasta 2023, se calcula una inversión necesaria de 130.000 millones de dólares. El objetivo de las autoridades turcas a medio plazo es disminuir la dependencia tanto de combustibles fósiles como de las compras en el exterior, mejorar la eficiencia energética y diversificar las fuentes de generación, prestando una especial atención a las energías renovables. ENERGÍAS RENOVABLES. El objetivo es obtener el 30% del total de la energía producida de fuentes renovables en 2023, frente al 6% actual. El mayor esfuerzo se ha de producir en la construcción de plantas hidroeléctricas pero también en capacidad eólica (20.000 MW instalados en ese año frente a los 3.490 actuales) y en energía geotérmica (600 MW frente a los 212 actuales). MEDIO AMBIENTE. Dentro de este sector, la consultoría e ingeniería ambiental, el tratamiento de residuos y la calidad del aire y el tratamiento de aguas son sectores en continuo crecimiento en el país, dadas las importantes carencias en estos ámbitos. La oferta local no puede atender esta demanda, generándose una importante oportunidad para las empresas españolas. INDUSTRIA. En cuanto a los sectores industriales, habría que destacar el sector del automóvil, en el que se concentra ya una buena parte de la exportación española, tanto de vehículos como de componentes, y, por último, la maquinaria y bienes de equipo, con una demanda interna creciente y un grado de dependencia tecnológica del exterior elevada. En todos los sectores de infraestructuras básicas mencionados anteriormente, Turquía cuenta con abundante financiación de los Fondos Multilaterales, lo que puede facilitar la entrada en este mercado. Por un lado, Turquía recibe fondos del Instrumento de Pre-Adhesión (IPA) de la UE que, para el período 2011-2013, ascienden a 2.617 millones de euros. En cuanto a financiación, operan en el país el BERD, el Banco Mundial (con varios programas de financiación asociados al Noveno Plan de Desarrollo de Turquía 2007-2013) y el BEI, que ha reforzado su presencia en Turquía, incrementada tras la creación de la Facilidad Euro-Mediterránea (FEMIP), en la que destacan por su gran aceptación los programas financieros para pymes.

Nuestras empresas están en Turquía La presencia de empresas españolas en el país otomano se extiende a multitud de sectores. En el del textil, Mango y el Grupo Inditex (este último con 140 establecimientos) son bien conocidos. En el sector de automoción, que está adquiriendo un enorme auge, no podían faltar los fabricantes españoles de componentes Ficosa y Grupo Antolín. Dentro del ámbito industrial, una compañía como Fagor, tan activa en tantos mercados mundiales, enseguida tuvo en cuenta el gran atractivo del mercado turco y dispone ya de dos plantas de producción. Por su parte, la cadena Barceló gestiona tres hoteles en el país y Mapfre está ya presente en el sector de seguros. Mención aparte merece la operación del BBVA en el sector financiero, tras la reciente adquisición del 25% del Garanti Bank, el primer banco turco. Esta operación ha sido la gran protagonista del año 2011 en el ámbito de la inversión extranjera en Turquía. Para subrayar la confianza en el mercado turco, el presidente del banco español, Francisco González, señalaba el pasado mes de octubre, durante un encuentro empresarial hispano-turco, que “el sistema financiero de Turquía es el mejor del mundo”. MANUEL JAVIER ARCE

Turquía en cifras

Documentación Country Report: Turkey The Economist Intelligence Unit (EIU), marzo 2012, 28 págs., en inglés Country Profile: Turkey The Economist Intelligence Unit (EIU), 2008, 34 págs., en inglés El Estado del Mundo 2012 Ediciones Akal, 2011, 624 págs., en español Ficha País: Turquía Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX), agosto 2009, 4 págs., en español Iberglobal Monográficos país: Turquía, en español Investing in Turkey Financial Times, special report, noviembre 2011, en inglés

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Fiscalidad en Turquía. Gran variedad de incentivos a la inversión

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Fiscalidad Inicio Mundo

Fiscalidad en Turquía. Gran variedad de incentivos a la inversión La legislación fiscal turca ha sido objeto de numerosas y profundas reformas en los últimos años, con la finalidad principal de ir adaptándola a la normativa de la Unión Europea y cumplir de este modo con los requisitos impuestos ante el futuro acceso a ella de Turquía. El sistema tributario del país prevé impuestos directos, como el Impuesto sobre Sociedades, y también impuestos indirectos, como el Impuesto sobre el Valor Añadido. Asimismo, las empresas están obligadas a hacer contribuciones a la Seguridad Social por los trabajadores contratados.

Impuesto sobre Sociedades (kurumlar vergisi) El sistema de tributación de las sociedades turcas se basa en dos niveles de tributación. Por un lado, los beneficios de una sociedad tributan por el Impuesto sobre Sociedades y, por otro, cuando se distribuyen dichos beneficios en forma de dividendos a una persona física o a una sociedad no residente, estos se encuentran sujetos a una retención en la fuente, que debe ser pagada por la sociedad que los distribuye. La base imponible de esta retención se calcula de modo diferente a la base imponible del Impuesto sobre Sociedades, y puede ocurrir que beneficios que no hayan tributado por el Impuesto sobre Sociedades sí queden sujetos a retención en la fuente. Las sociedades turcas tributan por su renta mundial. El ejercicio fiscal suele coincidir con el año natural, aunque las empresas pueden solicitar que su ejercicio termine en una fecha distinta al 31 de diciembre. Se deben realizar pagos trimestrales a cuenta del Impuesto sobre Sociedades final, cuyo plazo de declaración finaliza el 25 de abril. Otro aspecto destacable es que se prevé la posibilidad de formular consultas sobre cualquier aspecto tributario, teniendo la respuesta carácter vinculante para la Administración. El tipo de gravamen es del 20%. Existen tipos reducidos del impuesto aplicables a determinadas inversiones tipificadas por la normativa. Las ganancias de capital se consideran un ingreso ordinario más a efectos del Impuesto sobre Sociedades. No obstante, las derivadas de la venta de participaciones en otras sociedades o de bienes inmuebles se encuentran exentas en un 75% de su importe, siempre que se cumplan determinados requisitos, como que la participación se haya mantenido durante al menos dos años y que el importe total de la plusvalía generada por la transmisión se mantenga durante un mínimo de cinco años en una cuenta especial de reservas. Al igual que en España, también en Turquía existe un sistema de participation exemption, según el cual los dividendos pagados por una sociedad residente en Turquía a otra sociedad turca están exentos de tributación por el Impuesto sobre Sociedades. Los dividendos de fuente extranjera obtenidos por una sociedad turca se encuentran exentos del Impuesto sobre Sociedades, siempre que se den las siguientes condiciones: a) que la sociedad pagadora de los dividendos sea una sociedad anónima o una sociedad de responsabilidad limitada; b) que la participación en la sociedad extranjera no sea inferior a un 10%; c) que se haya mantenido durante un mínimo de un año la participación; y d) que los beneficios con cargo a los cuales se distribuyen los dividendos hayan tributado en el extranjero a un tipo mínimo del 15% (el tipo mínimo se incrementa al 20% si la actividad principal del pagador de los dividendos es la financiación, incluyendo el arrendamiento financiero, los seguros o las inversiones). Las pérdidas incurridas en el ejercicio pueden ser compensadas con los beneficios en los cinco ejercicios posteriores.

Impuesto sobre la Renta de no residentes Las sociedades y personas físicas no residentes están sujetas a tributación en Turquía solamente por sus ingresos de fuente turca. En caso de obtener beneficios empresariales, y para que estos puedan someterse a imposición en Turquía, la empresa no residente debe tener un agente o un establecimiento permanente en el país y el beneficio debe haber sido generado a través de dichos medios. La definición de establecimiento permanente es amplia y abarca también ciertas actividades auxiliares. Los beneficios empresariales obtenidos por los no residentes a través de establecimientos permanentes tributan de igual forma que los de las sociedades residentes y están sujetos a una retención en la fuente del 15% cuando son remitidos a la casa central. En caso de que la sociedad no residente no tenga un establecimiento permanente en Turquía se aplican las siguientes retenciones finales: - Los dividendos pagados a una sociedad no residente están sujetos a una retención final del 15%, siempre y cuando un convenio para evitar la doble imposición no establezca un tipo de retención menor. - En el caso concreto de España, y en virtud del convenio suscrito entre España y Turquía para evitar la doble imposición y prevenir la evasión fiscal publicado en el Boletín Oficial del Estado de 19 de enero de 2004, se establece una retención del 5% del importe bruto de los dividendos cuando estos se paguen a una sociedad que no sea una partnership y se posea directamente al menos el 25% del capital de la sociedad que paga los dividendos, y una retención del 15% en los demás casos. - En el caso de los intereses se aplican distintos tipos de retención en función de la naturaleza de los mismos. Estos tipos varían entre el 1%, 5%, 10% y 15%. - Los royalties están sujetos a una retención final del 20%.

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Fiscalidad en Turquía. Gran variedad de incentivos a la inversión

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Incentivos fiscales En cuanto a los incentivos a la inversión, existe una gran variedad y los inversores extranjeros pueden beneficiarse de ellos en las mismas condiciones que los residentes turcos. Estos beneficios son otorgados en función de la localización geográfica, el importe y otras características de la inversión. Para beneficiarse de ellos, el inversor debe aportar un investment document emitido por el Subsecretariado del Tesoro Público. Se han establecido zonas de libre comercio, que se consideran como un territorio situado fuera de Turquía, aunque físicamente están en territorio turco. En estas zonas francas se permite la realización de todo tipo de actividades comerciales e industriales, y la prestación de ciertos servicios, aunque las empresas que operan allí están exentas de todo tipo de tributación. Debido a un cambio en la legislación fiscal turca, sin embargo, solo se permite beneficiarse de estas exenciones a las empresas con licencia válida adquirida antes del 6 de febrero de 2004, hasta la fecha que se indique en dicho certificado. Los beneficios derivados de la venta de bienes producidos en las zonas francas están exentos hasta que Turquía se convierta en un Estado miembro de la Unión Europea. Del mismo modo, hasta ese momento, los salarios pagados por las empresas que operan en dichas áreas, y siempre que la empresa exporte al menos el 85% de los bienes producidos en la zona franca, también están exentos.

Normas antiabuso Al inicio de 2006 entraron en vigor varias normas nuevas antiabuso. Así, los pagos a destinatarios residentes en países de baja tributación están sujetos a una retención en la fuente del 30%. También lo hizo una nueva normativa sobre la subcapitalización y un régimen de transparencia fiscal internacional. En 2007, entró en vigor la normativa sobre precios de transferencia. De acuerdo con ella, las transacciones entre dos partes vinculadas deben realizarse a precio de mercado para no ser consideradas total o parcialmente como una distribución oculta de beneficios.

Impuestos

IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES Tipo impositivo general

20%

NO RESIDENTES Beneficio empresarial (a través de establecimiento permanente) Ganancias de capital

20% 0%-20%

Intereses Royalties Dividendos

0%-1%-5%-10%-15% 20% 15%

Envío de beneficios a la casa central IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

15% SÍ

Tipo de gravamen general Tipo de gravamen reducido Tipo para bienes de lujo

18% 1%-8% 20%

IMPUESTO SOBRE BIENES INMUEBLES INCENTIVOS FISCALES Zonas francas

SÍ SÍ SÍ

Vacaciones fiscales Compensación de bases imponibles negativas de ejercicios anteriores

NO Sí

ARANCELES DE IMPORTACIÓN CONVENIO DE DOBLE IMPOSICIÓN CON ESPAÑA CONVENIO DE DOBLE IMPOSICIÓN CON OTROS PAÍSES

SÍ SÍ SÍ

Entre ellos: Francia, Alemania, Rusia, EEUU, Italia, Singapur y Arabia Saudí NORMAS ANTI-ELUSIÓN Transparencia fiscal internacional

Sí

Normas sobre precios de transferencia Coeficiente de subcapitalización

Sí Sí

NATALIE HALLA-VILLA JIMÉNEZ / MARGARIDA CARTOIXÀ Información elaborada por David Mülchi & Asociados

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Presencia de banca extranjera

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Panorama financiero Inicio Mundo

Presencia de banca extranjera Turquía está dejando de ser un país emergente para situarse entre los países industrializados. Su crecimiento económico y estabilidad política fortalecen su avance hacia la UE. La posición geoestratégica de Turquía ha sido siempre un importante factor que incrementa su valor si se tiene en cuenta su condición de puente entre Europa y Oriente Medio, por el que transita una buena parte de los recursos energéticos, crudo y gas, que se producen los países del Golfo Pérsico y Asia Central. Gracias a la estabilidad económica que ha mantenido en los últimos años, en los que ha sabido potenciar su capacidad exportadora, Turquía viene fortaleciendo su posición de plataforma para empresas multinacionales europeas y americanas, que persiguen abordar la penetración en los mercados de Oriente Medio. La política seguida por el Gobierno turco en el área financiera a lo largo de los últimos años se ha orientado básicamente a fortalecer las tareas de supervisión a través de la Agencia de Regulación y Supervisión Bancaria Agencia de Regulación y Supervisión Bancaria (BRSA, en sus siglas en inglés) . El Banco Central, a partir de la nueva legislación de mayo de 2001, obtuvo plena independencia para el desarrollo y gestión de la política monetaria, con dos objetivos decisivos: mantener el valor de la moneda nacional y evitar la monetización del déficit público.

Banca internacional creciente El sector bancario sufrió una importante reestructuración a principios del año 2000 y, como consecuencia de ello, se produjeron varias operaciones de venta de bancos y la racionalización de redes de oficinas bancarias. A partir de ese momento, se produjo una mayor presencia de la banca extranjera en el mercado -se estima que un 40% del sector está controlado por entidades foráneas-, lo cual contribuyó a estimular la competencia dentro del sector y, al mismo tiempo, a elevar la capacidad técnica de los bancos nacionales, especialmente en lo que se refiere al análisis y control de riesgos. A la vista de la evolución económica del país, se espera que se produzca un crecimiento en la demanda de crédito que contribuya a elevar el nivel de bancarización y la promoción de nuevos servicios bancarios. La presencia de la banca extranjera podría ser de mayor intensidad si las autoridades monetarias no endurecen las condiciones de entrada. En cualquier caso, la inestabilidad que se está produciendo en Siria, los interrogantes que presenta la evolución de Egipto, la inquietud que despierta Irán en los momentos actuales y el contencioso con la minoría kurda, todavía no resuelto, son elementos que aconsejarían valorar en profundidad cualquier plan de expansión y desarrollo de inversiones en el futuro inmediato. En el momento actual, el precio del dinero se sitúa en el 5,75%, el déficit que presentaba la balanza por cuenta corriente a finales de 2011 era del 8% del PIB y el nivel de desempleo llegaba al 10%, magnitudes que permiten pronosticar una tendencia positiva a medio plazo. La imagen que proyecta Turquía es bien valorada por los países de su entorno. Sin embargo, en lo que a su entrada en la Unión Europea se refiere, produce una cierta reserva en alguno de los socios respecto a la posición que pueda adoptar la sociedad turca en el momento en que deba constituirse en miembro de pleno derecho en el seno de la UE. La banca española tiene escasa presencia física operativa en Turquía. El BBVA adquirió una importante participación en el capital del Turkiye Garanti Bankas, confirmando así su confianza en el futuro económico de Turquía. El Banco Sabadell tiene una oficina de representación en Estambul para dar apoyo a su clientela. FJ SAFONT

Bancos en Turquía AKBANK Sabanç-Center, 4 Levent 34330 ESTAMBUL Tel. 00 90 212 269 98 22 TURKIYE GARANTI BANKAS Levent Nespetiye Mahalleri Aytar Cad, 2 Besiktas 34340 ESTAMBUL Tel. 00 90 212 318 18 18 SOCIÉTÉ GÉNÉRALE Nespetiye Cad, E-3 Block 80600 ESTAMBUL Tel. 00 90 212 318 18 18

Bancos españoles en Turquía BANCO SABADELL (Oficina de representación) Mete Cad. Nº 16, Daire 4 34437 Beyoglu ESTAMBUL Tel. 00 90 212 249 78 92 Fax 00 90 212 249 78 90

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Turquía, prácticas sociales

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Usos y costumbres Inicio Mundo

Turquía: el extranjero más cercano Turquía no es ya un país exótico, de pasiones literarias y compra de alfombras. Más bien al contrario, se está convirtiendo en una formidable potencia económica que aspira, si no lo ha hecho ya por derecho propio, a ocupar un lugar de influencia en el concierto económico y político internacional. Por su situación geográfica, suele ser lugar común decir que Turquía se encuentra en un cruce de caminos entre el Este y el Oeste, entre Asia y Europa, y que su posición al final de un continente y al principio de otro hace de este país de más de 70 millones de habitantes un caso casi único, un mundo en sí mismo que además se está transformando a pasos de gigante en un actor internacional que busca un lugar entre los grandes.

Puede que por todos estos motivos (y también por la europeización y laicismo oficial de la sociedad y el Estado turcos), sus usos y costumbres comerciales se hayan estandarizado tanto en los últimos años que si uno deambula por las zonas más nuevas y de mayor expansión de Estambul, la capital económica del país y su ciudad más poblada, y tiene la oportunidad de entablar relaciones con empresas turcas verá que no hay tantas diferencias con otros barrios de negocios de cualquier ciudad europea ni tampoco modos radicalmente distintos de trabajar entre uno y otro lado del Bósforo, el estrecho que divide no solo la ciudad sino también a Oriente de Occidente, a Europa de Asia, y que es una auténtica metáfora de un país literalmente a caballo entre muchos mundos.

Cruce de caminos Toda esta amalgama se refleja en el modo de hacer negocios, en el que se cruzan usos de uno y otro lado. Así, tal y como sucede en las culturas y países musulmanes, el establecimiento de una buena relación personal con la contraparte es esencial para la buena marcha del negocio pero, al mismo tiempo -influencia europea-, los turcos harán lo imposible para cumplir con los plazos de entrega que se hayan acordado. Como en Europa, y al contrario que en algunas sociedades musulmanas en las que el rol femenino es de subordinación al hombre, en Turquía no será extraño encontrarse a mujeres en puestos ejecutivos. De igual modo, a los hombres turcos de negocios no les resultará raro u ofensivo, como en algunos países de Oriente Medio, tratar de tú a tú con ejecutivas y empresarias. Sin embargo, en lo que se refiere a aspectos más organizativos, existe cierta relajación, más mediterránea o mediooriental que europea, que puede ocasionar impuntualidades en citas y que, en el caso de Estambul, se disculpan por el tráfico caótico y el insuficiente transporte público. No intente explicar estos retrasos como una falta de seriedad o dejadez de la contraparte turca: es simplemente una cuestión de prioridades y de actitud ante la vida, aunque curiosamente no esperan que el empresario o ejecutivo europeo actúe de igual manera que ellos. Tenga además en cuenta que, como en otros países de población mayoritariamente musulmana, no es aconsejable concertar reuniones durante el mes del Ramadán, aunque, al contrario que en muchos de ellos, el viernes, día de oración en el Islam, es laborable y el domingo es festivo.

Jerarquización A la hora de tomar decisiones, la empresa turca suele estar fuertemente jerarquizada, con empleados de nivel bajo y medio con escaso poder de decisión que intentan contentar a sus jefes de múltiples maneras y una jefatura que hace valer su estatus en la forma de ejercer el poder. Procure, por ello, identificar a la persona con poder de decisión dentro de la empresa y tenga en cuenta que las decisiones se toman en muchas ocasiones teniendo más en cuenta factores personales que profesionales. Por todos estos motivos, Europa ve a Turquía como el extranjero más cercano, el vecino distinto a nosotros pero con el que compartimos un edificio común, el vecino al que se ama o se odia a partes iguales pero con el que, por esa cercanía, uno está obligado a llevarse bien. Contribuye a esta rara mezcla de curiosidad, interés, prevención y cariño que provoca lo turco, el recuerdo histórico del Imperio Otomano, antecedente más inmediato de la actual República de Turquía, y el papel protagonista que desempeñó en la política e historia europeas de los últimos siglos. Pero así es Turquía: un pie en Oriente y otro en Occidente; medio cuerpo en la tradición y otro medio en la innovación y el progreso. MANUEL SÁNCHEZ DE NOGUÉS

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Desde la Ofecomes en Ankara

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Desde la Ofecomes Inicio Mundo

Desde la Ofecomes en Ankara Potencia regional El consejero económico y comercial de la Embajada de España en Ankara, Víctor Audera, destaca la gran relevancia del mercado turco para España y para las empresas españolas. EL EXPORTADOR: ¿Qué papel desempeña Turquía en el Mediterráneo oriental? VÍCTOR AUDERA: El indudable éxito económico de Turquía en las pasadas décadas, aun careciendo de hidrocarburos, no ha pasado desapercibido a los Gobiernos ni a los pueblos de la región que, en general, padecen economías ineficientes que no logran ofrecer empleo a las nuevas generaciones. No debe olvidarse que los levantamientos sociales en los países árabes desde el año pasado no solo están motivados por el anhelo de libertad sino por la búsqueda de unas mejores condiciones de vida, que los anteriores regímenes políticos no les proporcionaron. De la mano de su despegue económico, Turquía ha adquirido una renovada confianza en sus posibilidades como potencia regional, incrementando su presencia e iniciativas no solo en Oriente Medio sino también en el sudeste de Europa, en los Balcanes. Frente a la denominada primavera de los países árabes, Turquía, tras unos meses de vacilación a comienzos del año pasado, se ha colocado de manera decidida a favor de estos movimientos y, muy particularmente, de los opositores al régimen de Bashar el Assad en Siria. Esto, unido a la estabilidad política de Turquía, le ha convertido en un referente para un importante número de partidos y movimientos políticos del mundo árabe que necesitan con urgencia definir alternativas a los regímenes políticos que han sido derrocados o que están siendo cuestionados. EE: ¿Las relaciones económicas y comerciales entre España y Turquía son satisfactorias? VA: Nuestras relaciones comerciales bilaterales gozan de una excelente salud. Las estadísticas son muy positivas, ya que confirman 2011 como año récord en cuanto a exportaciones españolas, habiéndose alcanzado los 4.455 millones de euros, lo que sitúa a Turquía como nuestro noveno cliente, el segundo fuera de la Unión Europea tras Estados Unidos, y muy por delante de mercados como China, México o Brasil. En 2011, las exportaciones españolas a Turquía aumentaron casi un 20% y el año anterior ya lo hicieron un 32%. España está presente en una amplia gama de sectores en el país y esta presencia es especialmente destacable en áreas estratégicas para la economía turca. Proyectos como el de Marmaray, conexión ferroviaria por debajo del Bósforo, valorado en más de 1.000 millones de euros y adjudicado al consorcio entre OHL y Dimetronic, o el proyecto de modernización de la refinería de Izmit, adjudicado a Técnicas Reunidas y por valor de más de 1.700 millones de euros, son puntas de lanza de la presencia de empresas españolas en el país. Queda, sin embargo, todavía mucho camino por recorrer y, en los próximos 10 o 15 años, se presentan numerosas oportunidades para una mayor penetración española en este mercado, tanto en términos de exportación como de inversión. EE: ¿Es Turquía un competidor directo de España en algunos sectores dentro de los mercados internacionales? VA: Turquía, como lo fue y lo sigue siendo España, se ha convertido en una plataforma que atrae grandes inversiones de corporaciones internacionales gracias a su posición geográfica privilegiada y a su todavía barata mano de obra. Por ejemplo, el gran crecimiento del sector automotriz y las grandes inversiones que están realizando reconocidas marcas del sector, como Honda o Mercedes, muestran que el país puede llegar a ser competencia de España en cuanto a la producción y exportación de automóviles en un futuro cercano. En otros sectores como el textil, siderúrgico o maquinaria de tecnología media, la competencia ya es un hecho, sobre todo en el área de influencia regional de las empresas turcas: el Cáucaso (Azerbaiyán, Georgia), Asia Central, Oriente Medio (sobre todo Iraq) y Europa Oriental, incluyendo los Balcanes y Rusia. Por otro lado, Turquía también es un destino al alza en el sector turístico. El año pasado recibió más de 36 millones de visitantes (casi un 10% más que el año anterior), que aportaron 23.000 millones de dólares. A medio plazo, podría representar una seria competencia para el sector turístico español, aunque mientras los destinos del norte de África no recuperen la estabilidad política, esta competencia apenas se notará. EE: ¿Cuáles son las principales dificultades de este mercado para los exportadores e inversores españoles? VA: Como evidencian las positivas cifras de nuestra exportación, no son muchos los obstáculos para acceder a este mercado. Las prácticas comerciales y bancarias en Turquía se encuentran ya muy próximas a las europeas. Resulta también favorable la similitud de los caracteres de nuestros dos pueblos, lo que hace muy fácil establecer un buen ambiente de negocios entre los empresarios españoles y turcos, que debe cultivarse adecuadamente. Sin embargo, sí existen algunas dificultades de acceso al mercado derivadas de la exigencia por parte del Instituto Turco de Estandarización de estándares adicionales a los de la UE y son frecuentes las dificultades para la obtención de licencias de importación en productos agroalimentarios, relacionadas fundamentalmente con los certificados fitosanitarios. También merece la pena citar el riesgo que representa la habilidad de las empresas turcas para copiar los equipos y productos que importan, fenómeno ya conocido en otras economías emergentes que se ve aquí agravado por las deficiencias de la legislación sobre propiedad intelectual. Por otro lado, es recomendable que las empresas que participen en licitaciones en Turquía contrasten desde el principio si los pliegos, en línea con lo que su legislación les permite, otorgan preferencia en el precio a favor de las empresas locales, normalmente del 15%. MANUEL JAVIER ARCE

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Estambul

Página 1 de 1 Cuaderno de bitácora Inicio Mundo

Estambul Moverse por la ciudad Transporte Por lo que se refiere al transporte urbano, en Turquía son frecuentes los atascos en las grandes ciudades. Los taxis son muy numerosos en Estambul y se pueden reconocer por su color amarillo; sus precios son, generalmente, inferiores a los españoles (el sistema de tarifas es por distancia y poseen taxímetro). El dolmus (servicio característico del país) es un taxi colectivo en forma de minibús que tiene ciertas tarifas específicas dependiendo del destino. Cada pasajero paga una cantidad de acuerdo con la distancia. Es una forma práctica y económica de viajar por la ciudad y sus alrededores, y más barata que un taxi tradicional.

Horarios y fiestas Días festivos 1 de enero (Año Nuevo); 23 de abril (Día de la Soberanía Nacional y de la Infancia); 19 de mayo (Día de la Conmemoración de Atatürk, de la Juventud y de los Deportes); 30 de agosto (Día de la Victoria); Fiesta del Ramadán (tres días y medio festivos -18, 19, 20 y 21 de agosto de 2012-); Día de la República (28 -medio día- y 29 de octubre); Fiesta del Sacrificio (cuatro días y medio festivos -24, 25, 26, 27 y 28 de octubre de 2012-). Las principales fiestas religiosas (Ramadán y del Sacrificio) se adelantan cada año 10 días tomando como referencia el año anterior. Vacaciones El período anual de vacaciones pagadas oscila entre cinco y 30 días laborables, dependiendo de los años trabajados. Suelen disfrutarse en julio y agosto. Diferencia horaria Una hora más respecto a España. Jornada laboral Administración Pública: de 9:00 a 12:30 h y de 13:30 a 18:00 h. Cerrado sábados y domingos. Bancos: de 9:00 a 12:00 h y de 13:00 a 17:00 h. Cerrado sábados y domingos. Tiendas: de 9:30 a 19:00 h (las tiendas en los centros comerciales están abiertas hasta las 22 h). Algunas cierran los domingos.

Clima Estambul posee un clima típicamente continental, con una humedad relativa bastante alta. Durante los meses de verano las temperaturas suelen alcanzar los 30ºC, con escasez de lluvias. Por las noches suele refrescar bastante. En invierno, la masa de aire frío que proviene del Mar Negro provoca que este sea bastante fresco, entre 10ºC y 15ºC, bajando bastante la temperatura a medida que cae la noche, aunque sin llegar a situarse, en general, por debajo de los 3ºC o 4ºC.

Salud Hay buenos servicios de sanidad privada. La sanidad pública tiene más carencias, por lo que es aconsejable disponer de un seguro que cubra los desplazamientos a Turquía. No se requieren precauciones especiales para viajar al país, excepto si se visita la región del sudeste. Lo único destacable es que en las ciudades el agua no es potable y se recomienda beber agua embotellada, así como en general evitar comer ensaladas, comidas no preparadas, pescado y pollo en verano en las zonas del interior. Los trastornos gastrointestinales son habituales.

Propinas Se suelen dejar propinas en los restaurantes (en torno al 10% del importe de la consumición).

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Estambul

Página 1 de 1 Tiempo libre Si dispone de 2 horas Merece la pena pasear por la península antigua, donde podrá visitar la iglesia bizantina de Santa Sofía (año 537) y la Mezquita Azul, denominada así por los mosaicos de Iznik -Nicea- de su interior). Lo más bonito es la vista exterior, con la cascada de cúpulas, que se apoyan unas en otras, y los seis minaretes. Si dispone de 5 horas Puede realizar una excursión por la península antigua, visitando Santa Sofía, la Mezquita Azul, el palacio de Topkapi y la mezquita de Rüstem Pasha, y acabando en el famoso Gran Bazar. Si dispone de un día Puede ser interesante una excursión en barco por el Bósforo por la mañana, visitar el Bazar Egipcio o de Las Especias (Misir Çarsi) y seguir con la Torre de Galata para disfrutar de las vistas del paisaje urbano. También es interesante pasear por la calle Đstiklal para contemplar los grandes palacios de las antiguas embajadas.

Dormir, comer, distraerse Hoteles CIRAGAN PALACE KEMPINSKI ISTANBUL Ciragan Caddesi, 32 - Besiktas 34349 Estambul Tel. 00 90 212 326 46 46 Fax 00 90 212 259 66 87 [email protected] Habitación individual estándar con vistas, sin desayuno: desde 460 hasta 680 euros THE MARMARA TAKSIM Taksim Meydani Taksim 34437 Estambul Tel. 00 90 212 334 83 00 Fax 00 90 212 244 05 09 [email protected] Habitación individual estándar, sin desayuno: desde 150 euros BARCELÓ SARAY Yeniçeriler Cad. No. 85, 34130 Beyazit Estambul Tel. 00 90 212 458 98 00 Fax 00 90 212 458 98 30 [email protected] Habitación individual estándar, sin desayuno: desde 56 euros Restaurantes 360º ISTANBUL RESTAURANT & BAR Mısır Apartmanı, Istiklal Caddesi Estambul Tel. 00 90 212 251 10 42 Comida internacional. Precio elevado VOGUE Spor Cad. BJK Plaza A Blok No.48 Estambul Tel. 00 90 212 227 44 04 Fusión de cocina internacional y japonesa. Precio elevado De copas REINA Muallim Naci Cad. No. 44 Ortaköy Estambul Tel. 00 90 212 259 59 19 Restaurante que se convierte en discoteca. Punto de encuentro de muchos famosos que visitan Estambul. Precio elevado NAHIDE Kadırgalar cad. Maçka Demokrasi Parkı Maçka Estambul Tel. 00 90 212-219 65 30 Discoteca con espectáculos en directo. Precio elevado

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Angola, nueva estrella para África

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Angola, nueva estrella para África Con la llegada de la paz al país, su economía ha experimentado un desarrollo muy favorable y ha registrado tasas espectaculares de crecimiento. A pesar de que Luanda, capital de Angola, es una de las ciudades más caras del mundo, dos tercios de la población todavía viven con menos de dos dólares al día. Este contrasentido se produce en un país con recursos, puesto que es uno de los principales productores de petróleo del continente africano. Además, tras sufrir una guerra civil a lo largo de 27 años, ahora su Gobierno quiere mostrar al mundo la cara de la paz, y su capacidad para la reconstrucción y el desarrollo desde su reciente estabilidad política. El PIB de esta antigua colonia portuguesa depende en un 85% de la exportación de petróleo, lo que pone de manifiesto la influencia del precio de esta materia prima en su economía y en su crecimiento. Pero también existen otros importantes recursos como son su industria de extracción de diamantes, todavía con un peso relativo bajo, y el sector agrícola, necesitado, tras décadas de destrucción, de inversión y desarrollo. Los principales objetivos de la política económica del Gobierno son: diversificar la economía, mantener la extracción de hidrocarburos y promover nuevos sectores como las manufacturas, la agricultura, la pesca y también la minería. Pero tampoco se pueden olvidar otros objetivos que tienen una relación más directa con la calidad de vida de sus ciudadanos, como la lucha contra la pobreza de la población. Por otro lado, las necesidades que hay en el país de mejora de las infraestructuras o de la asistencia educativa y sanitaria son también de vital importancia. Además, en relación con el desarrollo de las infraestructuras, es necesario asegurar el acceso de la población a suministros básicos como la electricidad y el agua potable. Los grandes números de la economía, que en los últimos años han sido espectaculares, apuntan las posibilidades del país para acometer las reformas pendientes. Desde el año 2006 el PIB ha crecido a una media anual de más del 10%. En el año 2011, tras la superación de la parte más dura de la crisis, el PIB ya creció al 3,7%, según la estimación de The Economist Intelligence Unit. Las previsiones para 2012 y 2013 son del 8% y del 7%, respectivamente.

Inversión extranjera La Ley de Inversión Privada 20/11 de mayo del año pasado sobre inversión extranjera en el país ha creado un nuevo escenario para la IED. En general, se parte de supuestos diferentes: - En el caso de inversiones superiores a un millón de dólares, se permite constituir la empresa y repatriar dividendos; sin embargo, el porcentaje de estas repatriaciones está siempre sujeto a negociación con la Agência Nacional para o Investimento Privado (ANIP). - Si la cantidad que se va a invertir es superior a 500.000 dólares e inferior a un millón, la sociedad creada carece de la capacidad de repatriar dividendos y no puede disfrutar de exenciones fiscales ni de incentivos. Además, para legalizar este tipo de sociedades, el Banco Nacional de Angola (BNA) tendría que emitir un certificado o licencia de importación de capitales. No obstante, con la información disponible a enero de 2012, esta opción no está operativa ya que el BNA no tiene establecido el procedimiento a estos efectos. El artículo 21 de la ley establece los sectores de actividad y las zonas en que se permite disfrutar de incentivos y facilidades de inversión. Entre los sectores destacan: agricultura, ganadería, pesca, industria transformadora, tecnologías de la información, telecomunicaciones, energía, agua, salud, educación y turismo. En todo caso, las inversiones en sectores como el petróleo, los diamantes o el sistema financiero están excluidas de esta ley. Los beneficios fiscales han cambiado con respecto al marco jurídico anterior, y así el Impuesto Industrial, el equivalente al de sociedades, puede reducirse hasta un máximo del 50% según el artículo 38. Otra peculiaridad de la inversión en Angola es que se sigue un proceso contractual con las autoridades de la ANIP, que culmina con la firma de un documento que, a su vez, se publica en el Diario Oficial de la República. Con respecto a la contratación de personal, las empresas constituidas para fines de inversión privada deben emplear a trabajadores angoleños y contratar a extranjeros cualificados que pueden transferir sus salarios al exterior, en tanto la empresa respete la legislación tributaria del país. Las empresas, además, deben cumplir con un riguroso plan de formación para empleados locales con el objeto de sustituir a los extranjeros en los plazos previstos. Otro aspecto destacable para la inversión es que Angola no tiene firmados convenios para evitar la doble imposición y el fraude fiscal con ningún país. La institución encargada de ejecutar las políticas gubernamentales en el ámbito de la inversión privada es la Agência Nacional para o Investimento Privado (ANIP), cuya principal misión es coordinar, guiar y supervisar la inversión privada (nacional y extranjera) en Angola, en definitiva, funcionar como agencia de atracción de inversiones al país. JAVIER SANTOS / DIVISIÓN DE INVERSIONES Y COOPERACIÓN EMPRESARIAL. ICEX

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Recam Láser. México, primer hito exterior

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Recam Láser. México, primer hito exterior Contar con el socio local adecuado es, en opinión de Pere Barrios, gerente de Recam Láser, la clave para implantarse con éxito en el exterior. El proyecto que la empresa ha desarrollado en México es buen ejemplo de ello. EL EXPORTADOR: ¿Qué tipo de servicios presta Recam Láser? PERE BARRIOS: La empresa se dedica al corte por láser de chapa de hierro, de acero inoxidable y, en general, de todo tipo de metales, una tecnología especialmente indicada para series cortas o prototipos (desde rótulos de tiendas a cualquier pieza mecánica de máquinas, coches, motos…). EE: ¿Cuándo despierta en la empresa la inquietud por la internacionalización? PB: Como empresa de servicios que somos, tenemos una limitación que es la necesidad de estar cerca del cliente; una vez alcanzado un determinado nivel de desarrollo, cada vez teníamos que buscarlo más lejos por lo que, al igual que hacen los bancos, fuimos abriendo sucursales en otras provincias que nos permitiesen continuar creciendo. El primer paso para salir al exterior vendría en julio de 2001, con la participación en el Foro de Inversiones y Cooperación Empresarial HispanoMexicano organizado por el ICEX que se celebró en México DF. Había buenas perspectivas en ese mercado, hicimos buenos contactos, pero los acontecimientos del 11 de septiembre frenaron temporalmente nuestros planes de internacionalización. EE: ¿Cómo retoman posteriormente el proyecto de salir al exterior? PB: En nuestro caso, con México fue muy sencillo. Fichamos a un profesional mexicano para trabajar con nosotros en Barcelona y, cuando ya llevaba algo más de un año aquí, le ofrecimos la posibilidad de regresar a su país con la misión de crear nuestra filial. Tuvimos la suerte de que dijera que sí y él se ocupó de todo, desde la búsqueda de la ubicación, a los trámites administrativos, la importación de la maquinaria y su puesta en marcha, los primeros pedidos, la contabilidad… Resultó un “todoterreno” único, difícil de encontrar, que nos ayudó mucho a arrancar y al que convertimos en nuestro socio local, a través de una participación en la sociedad. EE: ¿Por qué optaron por México para acometer este proyecto? PB: México nos pareció un país interesante por su proximidad al gran mercado de Estados Unidos. Buscábamos zonas que estuvieran vírgenes en el tema del corte por láser y, efectivamente, vimos que allí todavía no se había implantado esta tecnología. Tuvimos la suerte de ser los primeros, al igual que había sucedido en Cataluña. EE: ¿Cómo son sus instalaciones en el país? PB: Después de un par de visitas elegimos como ubicación la ciudad de Querétaro; nos convenció enseguida, ya que hay bastantes empresas españolas instaladas allí y la ciudad tiene una dimensión razonable para nosotros, a diferencia de México DF, cuyo tamaño es indigerible. Además, había buenas perspectivas en cuanto a construcción de nuevos polígonos industriales, parques tecnológicos, etc. Empezamos con una nave de alquiler en el año 2006 y en este momento tenemos ya tres; afortunadamente, hemos podido crecer alquilando las naves contiguas, con una inversión que durante los dos primeros años alcanzó los 900.000 euros. Además, hemos adquirido un solar grande en un terreno industrial cercano y estamos pensando en la construcción de una nueva fábrica, pues el desarrollo que hemos alcanzado en el mercado nos lo permite (en la actualidad, contamos con 25 empleados y nuestra facturación allí se situó el pasado año en torno a los dos millones de dólares). Existe una conexión muy directa entre la central y la filial, ya que técnicamente se pueden mandar programas, planos, ficheros… Incluso si surge algún problema podemos dar respaldo desde aquí, ayudando a reparar las máquinas telemáticamente. EE: ¿Se encontraron con algún tipo de traba en su proceso de implantación? PB: Sí que nos llevamos alguna sorpresa con problemas de tipo administrativo y en los procesos de contratación de servicios (te pueden decir, por ejemplo, que la electricidad va a tardar tres meses), pero nuestro socio consiguió solucionarlos bastante bien. EE: ¿Qué beneficios ha reportado a la empresa su presencia productiva fuera de España? PB: Nos ha facilitado la expansión, nos ha dado imagen (porque aquí también se valora que tengamos presencia fuera de España) y nos ha proporcionado impulso para abrir cuatro filiales más en el exterior: en Chile (2008), Argentina (2008), Perú (2011) y Brasil (2012). EE: ¿Cómo han desarrollado el resto de implantaciones? PB: La de México fue más sencilla por la suerte de contar con una persona preparada del país, enviada allí con esa misión. En los demás casos hemos tenido que buscar socios que tienen un peso más importante y eso nos condiciona un poco más, pero al final el resultado creo que será parecido, aunque los proyectos son más recientes y todavía no podemos valorar los resultados de la misma forma. Estamos intentando replicar el mismo modelo con el que tuvimos éxito en Barcelona. EE: Visto el éxito de ese modelo, ¿se plantean ampliar su presencia a otros países? PB: No hay objetivos concretos, pero cuando aparece un posible socio con un perfil que nos encaja lo estudiamos. Ahora mismo estamos valorando dos opciones, porque ha surgido el contacto y el interés, en Bosnia y Arabia Saudí, aunque de momento solo están en fase de estudio. EE: ¿Cuál es la clave para que un proyecto de implantación productiva en el exterior tenga éxito? PB: Lo que determina que un proyecto vaya bien o mal es el socio local: si tienes suerte y encuentras uno adecuado, es fantástico, la empresa irá perfecta; pero si no lo es, como en algún caso nos ha sucedido, teniendo que sustituirlo, puede ser la ruina. Ahí está la clave, absolutamente. CHARO ALONSO

RECAM LÁSER SL Actividad

Corte por láser de estructuras metálicas

Año de constitución

1988

Personal

250 empleados

Facturación 2010

26 millones de euros

Cuota de exportación

6%

Sede

Pol. Ind. La Borda. C/ Borges Blanques, s/n 08140 Caldes de Montbui (Barcelona)

Teléfono

902 420 902

Correo electrónico

[email protected]

Web

www.recamlaser.com

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El valor profesional de un idioma

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Mercados. Apertura Inicio Mercados

El valor profesional de un idioma En un país económicamente volcado hacia el exterior, crece el interés por los idiomas como herramientas para los negocios. Comienza un nuevo curso académico en Corea del Sur, y todo apunta a que el español seguirá ganando protagonismo en las aulas y pasillos de universidades, institutos y academias privadas de todo el país. Lo hará de la mano del Aula Cervantes, inaugurada en abril del pasado año en la Universidad de Kyung Hee, y de los cada vez más numerosos convenios de colaboración entre universidades coreanas y españolas para el intercambio de estudiantes. Corea es ya el país asiático con más estudiantes de español por habitante, y las perspectivas sobre el futuro señalan que la penetración de nuestro idioma continuará fortaleciéndose. En los últimos 10 años se ha producido un cambio de tendencia en cuanto a las lenguas extranjeras escogidas por los estudiantes locales. Mientras que el inglés sigue siendo la segunda lengua por excelencia y el chino y el japonés crecen espectacularmente, otras lenguas europeas como el francés y el alemán han perdido peso, entre otras razones por su mayor dificultad de aprendizaje pero, sobre todo, porque son percibidas como poco útiles a nivel práctico. Por el contrario, la predilección por el chino se explica por el desarrollo económico del gigante asiático y sus crecientes relaciones comerciales con Corea, mientras que en el caso de Japón los lazos se están fortaleciendo en tanto en cuanto se está dejando atrás el rencor que la colonización japonesa de Corea provocó en el país. En el caso del español las actividades de difusión de la lengua y la cultura hispanas realizadas en los últimos años han servido, sin duda, de palanca para potenciar su crecimiento. Sin embargo, una vez fuera de las aulas, no es en las calles de Seúl donde el español está encontrando su espacio en Corea, sino en las oficinas y despachos de las grandes empresas.

La llave para Hispanoamérica En el contexto de una creciente apertura de la economía, los conglomerados coreanos están expandiendo su actividad por todo el mundo, e Hispanoamérica no es ajena a esta tendencia. Las empresas coreanas están presentes en numerosos proyectos en sectores como construcción, energía, bienes de equipo, medio ambiente e ingeniería, en los que han alcanzado una gran competitividad. Tampoco hay que olvidar sectores como el naval, el de automoción o la electrónica, que son todavía los motores de las exportaciones coreanas. Como resultado, en los últimos cinco años se han duplicado las exportaciones de empresas coreanas a América Central y del Sur, mientras que la inversión directa en estos países casi se ha triplicado en el mismo período. En este clima de expansión de sus lazos económicos, las empresas coreanas empiezan a valorar el español como un activo para potenciar sus actividades en este mercado. Ello, a su vez, hace que los estudiantes encuentren en el español una potente herramienta que les puede abrir las puertas a un futuro profesional en las grandes corporaciones con intereses en el mercado hispanoamericano. En el camino, son varias las oportunidades para que las empresas españolas lleguen hasta estos estudiantes. El inglés es de estudio obligatorio durante todos los años de la educación preuniversitaria, pero a partir del bachillerato los alumnos pueden escoger un segundo idioma optativo, y es en esta etapa en la que el español debe tratar de hacerse un hueco. Además, la competitividad del sistema educativo determina que las familias deban acudir a la enseñanza privada para que sus hijos mejoren sus calificaciones y acumulen otros méritos que les ayuden a destacar sobre sus compañeros, por lo que las academias de idiomas tienen un peso relevante.

Competencia Sin embargo, los editores de libros de español no se encuentran solo con la competencia que supone el resto de idiomas extranjeros, sino también con los editores locales y las multinacionales que se encuentran en una mejor posición para abordar el mercado. Estos competidores ofrecen libros de texto en coreano, que resultan más atractivos para los niveles iniciales, y copan el mercado de libros de texto para los institutos y centros de educación preuniversitaria. Para las universidades e institutos es muy importante la visita de editores y autores a la hora de elegir el libro de texto que se va a utilizar, y las editoriales americanas han sabido responder, con representantes que les visitan con frecuencia. A su vez, frente al inconveniente de que sus productos son más caros, ofrecen facilidades de pago, permitiendo pagar los libros una vez que han sido recibidos y vendidos a los alumnos en la biblioteca de la universidad. En cuanto al contenido de los libros, los profesores suelen echar en falta la inclusión de referencias culturales a Asia, y que la extensión de los mismos se adapte a la duración de los cursos semestrales. Otro elemento especialmente valorado es la posibilidad de ampliar el contenido de los materiales a través de Internet y la oferta de materiales audiovisuales actualizados para la mejora de la conversación. Por otro lado, un factor más que debe tenerse en cuenta, dados los motivos económicos que subyacen tras el interés por el español en Corea, es que se cubran las distintas variedades lingüísticas de Hispanoamérica. En general, el gran reto al que se enfrentan las empresas españolas está en la necesidad de ofrecer un servicio integral y de calidad, adaptado a las necesidades locales. Es un requisito indispensable para poder acceder a un mercado que va a ofrecer crecientes oportunidades en el futuro. ÁLVARO ESCRIBANO. BECARIO DE INTERNACIONALIZACIÓN EN OFECOMES SEÚL

Coleccionistas de títulos

Principal feria KOREA EDUCATION FAIR Salón para profesionales de la enseñanza Seúl Próxima edición: enero 2013 Organizador: EXPORUM [email protected]

Documentación El español como recurso económico en Corea del Sur Rafael Rodríguez, ed. Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Seúl, julio 2010, 93 págs., en español

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Maquinaria ligera de construcción en Uruguay

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Maquinaria ligera de construcción en Uruguay Uruguay es un mercado pequeño pero de crecimiento constante y estable que está encontrando en el sector de la construcción un fuerte pilar para su economía. Asimismo, tanto la marca made in Spain como las relaciones comerciales entre ambos países gozan de buena reputación. Qué se demanda Maquinaria ligera de construcción que pueda cubrir la necesidad de crecimiento y modernización del equipamiento existente para la ejecución de nuevas obras. Los productos con mayor demanda son herramientas rotativas de uso manual, maquinaria para compactar, maquinaria para la elevación de carga y para curvar y plegar, hormigoneras. Quién demanda La demanda queda repartida entre las grandes constructoras que operan en el país y los distribuidores de suministros para la construcción que se localizan en la capital, Montevideo. La competencia Extranjera. La maquinaria de origen italiano, que cuenta con calidades y precios muy similares a los del producto español, constituye nuestra principal competencia. No obstante, en los últimos cinco años la importación de maquinaria procedente de Italia se ha estancado, mientras que la de maquinaria española ha aumentando en considerablemente (entre un 72% y un 110% en 2011 respecto a 2010, de acuerdo con los datos de URUNET). China es líder del mercado (con, aproximadamente, un 25% de cuota, dependiendo de la partida arancelaria) gracias a la exportación de maquinaria de bajo coste. Los productos procedentes de Estados Unidos también copan una parte importante del mercado (20%), así como los productos con origen en Mercosur (procedentes de Brasil y Argentina). Por último, es importante destacar el aumento de maquinaria alemana de alta calidad, que ya ronda valores próximos al 10% de la cuota de mercado. Local. No existe una competencia real por parte de productores locales pues Uruguay carece de industria dedicada a la fabricación de maquinaria ligera de construcción. De manera residual, existe la adaptación de algunos productos extranjeros por parte de talleres industriales. La distribución La distribución se localiza principalmente en el marco de almacenes y suministradores industriales cercanos al puerto de Montevideo, puerta de entrada de casi toda la maquinaría al país. En su mayoría, se puede hablar de canales directos o cortos. Son los grandes importadores los que realizan las funciones de distribuidores hasta el cliente final, que generalmente es una empresa constructora de mediano o pequeño tamaño. A su vez, estos grandes importadores pueden contar con un red propia de distribución que provee de maquinaria a empresas constructoras en el interior del país o a comercios que venden al usuario final. También es destacable la compra de maquinaria por parte de grandes constructoras, que se configuran como consumidores finales; estas empresas suelen desplazar la maquinaria adquirida hacia departamentos del interior del país donde se encuentran obras en activo. Generalmente el contacto entre exportadores y distribuidores uruguayos se realiza a través de visitas organizadas al país y/o la participación y asistencia a ferias. Las barreras No existen barreras de ninguna clase. La maquinaría ligera de construcción, considerada en su mayor parte bienes de equipo, tiene un arancel del 0% hasta el 1 de enero de 2014, aunque es muy probable que este arancel se prorrogue, o que exista un período en el que los aranceles de dichas partidas se mantengan en niveles mínimos. Respecto a las barreras técnicas, la normativa exigida en la Unión Europea es suficiente para cumplir los estándares de calidad y seguridad requeridos en Uruguay. La clave Es imprescindible mantener una buena relación calidad-precio; para los importadores, el valor de compra es un factor decisivo a la hora de determinar una posible adquisición. Una vez establecida la relación comercial, se recomienda mantener un trato constante y cercano por parte del exportador español; el importador uruguayo demanda exportadores con un alto nivel de respuesta y capacidad para suministrar repuestos (en este sentido, se debe tener muy en cuenta la importancia de los servicios posventa). Es destacable la valoración positiva que los distribuidores otorgan a aquellas marcas españolas que invierten en la formación de su personal, en especial para la realización de labores de reparación y montaje. GUILLERMO PASTRANA. ANALISTA DE MERCADO ADJUNTO EN OFECOMES MONTEVIDEO

Las cifras del sector

Principales ferias FERIA DE LA CONSTRUCCIÓN Muestra internacional de productos, sistemas y servicios relacionados con la arquitectura, la construcción, el equipamiento y ramos afines Montevideo Próxima edición: octubre 2012 Organizador: Proyectos y Promociones SRL Tel: 00 598 248 780 11 [email protected]

Documentación El mercado de maquinaria ligera para construcción en Uruguay Juan Mora , Ed. Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Montevideo, septiembre 2011, 60 págs., en español

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España. Cifras de los primeros 24 países de la exportación española

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Primeros 24 países de la exportación española Comparativa entre enero/octubre de 2010 y enero/octubre de 2011

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Cifras de las primeras 24 partidas de la exportación española

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Primeras 24 partidas de la exportación española Comparativa entre enero/octubre de 2010 y enero/octubre de 2011

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España. Evolución de la balanza comercial

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Evolución de la balanza comercial Evolución del comercio exterior español entre noviembre de 2010 y octubre de 2011 Noviembre 2010 Diciembre 2010 Enero 2011 Febrero 2011 Marzo 2011 Abril 2011 Mayo 2011 Junio 2011 Julio 2011 Agosto 2011 Septiembre 2011 Octubre 2011 TOTAL

Exportaciones 17.525,02 15.956,19 15.955,10 17.136,93 19.645,24 17.343,85 18.328,22 17.953,51 18.635,21 15.443,79 17.779,69 19.394,36 211.097,21

Importaciones 21.404,82 21.321,47 20.882,33 20.386,58 24.238,86 21.305,50 21.737,98 21.878,36 20.276,71 20.365,97 22.632,65 23.025,95 259.457,18

Saldo -3.879,79 -5.365,27 -4.927,23 -3.249,66 -4.593,62 -3.961,65 -3.409,66 -3.924,85 -1.641,51 -4.922,18 -4.852,96 -3.631,59 -48.359,97

Datos en millones de euros. Fuente: Bases de datos ICEX

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El Exportador. Revista del ICEX especializada en comercio exterior

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Libros EL ARBITRAJE MERCANTIL INTERNACIONAL ON LINE

Edita: ICEX Autores: José Luis Roca Idioma: Español Nº de páginas: 68 PVP: 5.0 Más información

La rápida evolución experimentada por Internet en los últimos años ha propiciado la aparición de nuevas formas de contratación e, igualmente, el desarrollo de nuevos métodos de resolución de conflictos, como el arbitraje on-line (en el que se actúa electrónicamente a través de la plataforma o sala virtual elegida por las partes), que el colectivo empresarial, especialmente dentro del sector exportador, debería conocer para competir con mayores garantías y seguridad jurídica en el ámbito mercantil internacional. Ese es, precisamente, uno de los objetivos principales de este cuaderno básico editado por el ICEX: profundizar en el conocimiento de la técnica arbitral on-line en el terreno de las transacciones de comercio exterior business to business (B2B) - fases, formas y clases de laudos, efectos y ejecución, etc.-, y analizar el empleo práctico y las ventajas de esta herramienta extrajudicial de resolución de controversias.

BUSINESS AND INVESTMENTS IN ASIA. NEW CHALLENGES, NEW OPPORTUNITIES

Edita: ESIC Autores: Jorge Mongay Idioma: Inglés Nº de páginas: 283 PVP: 22.0 Más información

De acuerdo con el autor, Asia será durante los próximos 20 años el área más dinámica en materia comercial y de inversiones gracias, entre otros factores, a su fuerte crecimiento demográfico, al aumento del consumo interno o a los proyectos de mejora de infraestructuras que aún deben acometer muchos países. Ante dicha perspectiva, este libro recoge los principales aspectos que una empresa occidental (especialmente desde el punto de vista inversor) debería considerar para hacer negocios en la zona de manera eficiente: sectores de oportunidad, política fiscal, incentivos para la inversión extranjera, legislación, situación política, capital humano, recursos naturales, etc. El estudio de estos parámetros se centra, en concreto, en 10 mercados asiáticos: China, Camboya, Vietnam, Japón, Laos, Corea del Sur, Singapur, Tailandia, India y Hong Kong.

NEGOCIAR PARA CON-SEGUIR

Edita: Pearson Educación Autores: Mercedes Costa, Mariana Segura Idioma: Español Nº de páginas: 304 PVP: 18.95 Más información

Frecuentemente se habla de “intereses”, “cooperación”, “creación de valor”…, pero raramente se aporta una buena definición de estos términos o se aprovecha su potencial en el proceso negociador. Las autoras de esta obra, profesoras del Centro de Negociación y Mediación del IE Business School, abordan en ella la tarea de ahondar en esos conceptos y en su desarrollo aplicado, para ayudar al lector a afrontar el difícil reto de negociar. En su opinión, el éxito se basa en sustituir posturas cerradas de autodefensa y enfrentamiento por preparación, creatividad y diálogo proactivo; es decir, competir cooperando para lograr un beneficio para todas las partes mediante la resolución conjunta de problemas. El manual se estructura en cuatro bloques temáticos, dedicados a los conceptos clave sobre los que construir una negociación sólida y rigurosa: motivaciones de los negociadores, cooperación competitiva, creación de valor y negociación intercultural.

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Del olivo… a la almohada

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Del olivo… a la almohada Inspiración del Lejano Oriente y materia prima típicamente mediterránea se alían, gracias a la joven empresa andaluza Charcolive, a favor de nuestro descanso. ¡Extraño maridaje!, estarán pensando. ¿Será que, gracias a él, a las múltiples bondades del aceite de oliva debemos sumar la de proporcionar un sueño reparador? ¿Tal vez han descubierto que su degustación tiene efectos relajantes? Para despejar esta incógnita es necesario ahondar un poco más, concretamente hasta el hueso (¡de las aceitunas!), pues ese es precisamente el elemento clave del producto estrella de Charcolive: almohadas naturales que proporcionan un suave y constante masaje, disminuyen la sudoración, y eliminan olores y humedad. En el Lejano Oriente, nos cuentan, se han utilizado tradicionalmente almohadas con relleno de carbón vegetal, que proporciona bienestar durante las horas de sueño. Una idea que la firma cordobesa decidió pasar por el tamiz mediterráneo, para mejorar la comodidad y ergonomía del producto. Y en el olivar encontraron el recurso perfecto. Patentaron una tecnología propia de carbonización de huesos de aceituna y, con este singular componente 100% natural, comenzaron a desarrollar los primeros prototipos de almohadas. Ahora la inspiración, renovada, viaja de vuelta a Japón, mercado de cabecera para Charcolive, cuyos productos se encuentran en la carta de almohadas de la cadena hotelera Superhotel, con 150 establecimientos en el país. Gracias a Internet, las ventas de la compañía crecen también en otros países (Alemania, el Reino Unido, los Países Bajos y, recientemente, Estados Unidos), ellas sí, sin descanso. CHARO ALONSO

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