MANUAL PROCEDIMIENTOS

OFICIALIA MEDIADORA CONCILIADORA Y CALIFICADORA HUEHUETOCA 2013-2015 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 1 INDICE 1.- OBJETIVO DEL MANUAL…………………………………………………

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OFICIALIA MEDIADORA CONCILIADORA Y CALIFICADORA HUEHUETOCA 2013-2015

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

1

INDICE

1.- OBJETIVO DEL MANUAL………………………………………………………………………………………………………………………………..3

2.- ESTRUCTURA ORGANICA………………………………………………………………………………………………………………………………4

3.- POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS GENERALES……………………………………………………………………………………………………..5

4.- DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES (FUNCIONES)………………………………………………………………………………………………6

5.- DIAGRAMA DE FLUJO………………………………………………………………………………………………………………………………....7

6.- HOJA DE VALIDACIÓN…………………………………………………………………………………………………………………………………8

7.- HOJA DE ACTUALIZACIÓN…………………………………………………………………………………………………………………………..9

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1.- OBJETIVO DEL MANUAL

1.- Prevenir conflictos entre los Ciudadanos, mediante acuerdos voluntarios entre las partes con la finalidad de evitar procesos judiciales que impliquen mayores tiempos afectando la economía de las personas, así como contribuir a prevalecer la paz Social en el Municipio de Huehuetoca. 2.- El Manual de Organización y Procedimientos pretenden ser los ordenamientos normativos internos mediante el cual se establezca de manera clara y útil, su organización, objetivos, misión y visión, con el fin de que sirvan como herramientas mediante las cuales, se pretenden ejecutar funciones en estricto apego a derecho, pero principalmente, privilegiando el respeto tanto al ciudadano como al servidor público municipal. 3.-Elaboración de citatorios girados por la Oficialía Conciliadora en atención a los ciudadanos para llegar a una conciliación. 4.- Para la Calificación de Faltas e infracciones 5.- Las Faltas e infracciones 6.- Fuera del Horario de oficinas de tesorería la multa podrá ser pagada en la propia oficialía. 7.- Se tiene la facultad de citar a los ciudadanos involucrados en los conflictos. 8.- Para la Notificaciones del Citatorio. 9.- Para la solución de controversias un método de conciliación, serán por medio de convenio o acuerdos. 10.-Apoyar a la autoridad municipal para la conservación del orden público. 11.-El Juez conciliador le dará cuentas al Presidente y Sindico Municipal de las personas detenidas por infracciones u ordenamientos municipales. 12.- Al oficial conciliar la corresponde conocer mediar y conciliar y ser arbitro en los accidentes ocasionados por motivo de tránsito vehicular, siempre que se trate de daños materiales a propiedad privada y en su caso lesiones a las que se refiere la fracción I del artículo 237 del Código penal del estado de México. 13.- No pueden girar órdenes de aprensión, imponer sanciones que no estén en el Bando Municipal. Juzgar asuntos de carácter civil e imponer sanciones de carácter penal ni retener documentos como garantía de pago de infracciones.

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ESTRUCTURA ORGANICA

LIC. OSCAR BASURTO CALZADILLA SINDICO LIC. CARMEN ELIZABETH VERDE N. COORDINADORA

DAIRY JOSSELYN MORALES PATRICIO OFICIAL CONCILIADOR PRIMERO TURNO

OFICIAL CONCILIADOR SEGUNDO TURNO

JOSE JOAQUIN BERNANRDO MARQUEZ

JOSE ENRIQUE GODINEZ TORRES AUXILIAR

JUAN AGUILAR PINEDA

AUXILIAR

ANA KAREN TORRES ALONSO OFICIAL CONCILIADOR TERCER TURNO

LUIS EDUARDO DURAN MENDOZA AUXILIAR

JUANA GABRIELA SOSA RAMIREZ SECRETARIA

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3.- POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS GENERALES

El Ayuntamiento de Huehuetoca, Estado de México, determinará la forma de organización, funcionamiento y atribuciones de la oficialía conciliadora y calificadora, misma que realizará las actividades de la oficialía mediadora-conciliadora y oficialía calificadora, señaladas por la ley orgánica municipal del estado de México. El Presidente Municipal propondrá al Ayuntamiento, la creación e instalación de la Oficialía Conciliadora Mediadora y Calificadora, para atender la demanda de la población. Habrá cuando menos una, con residencia en la cabecera Municipal. La Oficialía Mediadora, Conciliadora y calificadora, además de las funciones determinadas por el artículo 150 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México, para las Oficialías Conciliadoras, así como para las calificadoras, tendrá las siguientes atribuciones:

1.- Levantar a petición de parte, actas informativas de hechos que no constituyan delito y expedir. 2.- Extender Copias certificadas de las mismas, previo pago de derechos; en las oficinas del Secretario del H. Ayuntamiento. 3.- Otorgar asesoría jurídica a los ciudadanos y canalizarlos a la instancia que corresponda; en el caso de menores infractores, a la preceptora juvenil del estado de México. 4.- Las demás que les impongan los ordenamientos Estatales y Municipales. La Oficialía Mediadora Conciliadora, y Calificadora deberá calificar e imponer las sanciones administrativas a los infractores que la dirección de seguridad pública presenten, por faltas a este bando municipal, reglamentos y demás ordenamientos municipales; vigilando y guardando estricto respeto a las personas. La ausencia temporal del oficial conciliador y calificador, serán cubiertas por el servidor público que el Ayuntamiento designe, quien estará habilitado para actuar en nombre del titular, siempre y cuando cumplan los requisitos de ley. 5.- Puntualidad: Es el cuidado de la diligencia en hacer las cosas a su debido tiempo, o llegar a tiempo a una cita convenida. 6.- respeto: Es un valor que le permite a las personas reconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades del prójimo y sus derechos. 7.- Honestidad: consiste en comportarse y expresarse con sinceridad y coherencia respetando. Los valores de justicia y de a verdad. 8.- Comunicación: comunicar todo de manera sincera, precisa, oportuna y personalizada. 9.- Congruencia: es la coherencia o relación lógica, se trata de una característica que se comprende a partir de un vinculo entre dos o mas cosas.

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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

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DEPENDENCIA: Oficialía Mediadora Conciliadora y Calificadora UNIDAD ADMINISTRATIVA: Oficinas de la Oficialía NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Actas de Mutuo Acuerdo.

RESPONSABLE

ACTIVIDAD

FORMATO

TANTOS

Hoja de Control Ciudadano

Original

Oficio

Original

Oficio

Original

Citatorio(ambos)

Original

Oficio

Original

INICIA Oficial Conciliador 1.- Recibe personas interesadas en obtener alguna asesoría.

2.- Analiza las peticiones de los ciudadanos.

3.- Turna a Jurídico para realización del trámite correspondiente.

4.Realiza correspondientes ciudadanas.

5.-

ambas

los a las

partes

trámites peticiones

presentar

sus

controversias Original 6.- realizar un acta de mutuo acuerdo.

Acta

7

DIAGRAMA DE FLUJO

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención Ciudadana

SINDICO MUNICIPAL

JURÍDICO DE LA SINDICATURA

INICIO

Recibe personas interesadas en obtener alguna asesoría.

Analiza las peticiones de los ciudadanos.

Girar hasta 3 citatorio para conciliar

Presentes ambas partes de trata de conciliar el problema en cuestión.

Realizar un acta de mutuo acuerdo.

FIN

8

DEPENDENCIA: Oficialía Mediadora Conciliadora y Calificadora UNIDAD ADMINISTRATIVA: Oficinas de la Oficialía NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Actas Mutuo Respeto.

RESPONSABLE

ACTIVIDAD

FORMATO

TANTOS

Hoja de Control Ciudadano

Original

Oficio

Original

Oficio

Original

Citatorio(ambos)

Original

Oficio

Original

Acta

Original

INICIA Oficial Conciliador 1.- Recibe personas interesadas en obtener alguna asesoría.

2.- Analiza las peticiones de los ciudadanos.

3.- Turna a Jurídico para realización del trámite correspondiente.

4.Realiza correspondientes ciudadanas.

5.-

ambas

los a las

partes

trámites peticiones

presentar

sus

controversias 6.- realizar un acta de mutuo Respeto.

9

DIAGRAMA DE FLUJO

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención Ciudadana

SINDICO MUNICIPAL

JURÍDICO DE LA SINDICATURA

INICIO

Recibe personas interesadas en obtener alguna asesoría.

Analiza las peticiones de los ciudadanos.

Girar hasta 3 citatorio para conciliar

Presentes ambas partes de trata de conciliar el problema en cuestión.

Realizar un acta de mutuo Respeto.

FIN

10

DEPENDENCIA: Oficialía UNIDAD ADMINISTRATIVA: Oficialía conciliadora NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Actas Informativas.

RESPONSABLE

ACTIVIDAD

FORMATO

TANTOS

Oficio

Original

INICIA Oficial Conciliador 1.- Recibe personas interesadas obtener alguna asesoría.

en

2.- Analiza ciudadanos.

los

las

peticiones

de

3.- Realizar el acta Informativa.

11

DIAGRAMA DE FLUJO

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención Ciudadana

SINDICO MUNICIPAL

JURÍDICO DE LA SINDICATURA

INICIO

Recibe personas interesadas en obtener alguna asesoría.

Analiza las peticiones de los ciudadanos.

Realizar actas de ingresos, actas de concubinato, actas de abandono de hogar, ctas de ingresos, actas de buena conducta.

FIN

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DECRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO ARBITRAL DEPENDENCIA: Oficialía UNIDAD ADMINISTRATIVA: Oficialía conciliadora NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROCEDIMIENTO ARBITRAL RESPONSABLE

ACTIVIDAD

FORMATO

TANTOS

INICIA Expediente Oficial Conciliar y auxiliar administrativo

1.- Inicio del Procedimiento arbitral, registro del procedimiento arbitral en el libro de Gobierno.

Original

Secretaria y el Auxiliar Administrativo

2.- la declaración de ambos choferes.

Secretaria y el auxiliar administrativo.

3.- Inspección de persona uniformada.

Secretaria y el Auxiliar Administrativo.

5.- Inspección Ocular del lugar de los hechos.

Secretaria y el Auxiliar Administrativo.

6.- Inspección Ocular de los vehículos.

Secretaria y el Auxiliar Administrativo.

7.-Remision al corralón a los vehículos relacionados.

Oficio

Original

8.- Girar oficios a Peritos de la Procuraduría General de Justicia del Estado de México, en Materia de Valuación de Daños y Vía Terrestre.

Oficio

Original

9.- Citar a las partes involucradas para informarles el resultado de dictamen y mediar para el pago por concepto de la reparación del daño.

Oficio

Original

Secretaria y el Auxiliar Administrativo.



Original

Original “





Original

Original

Secretaria y el Auxiliar Administrativo.

Secretaria y el Auxiliar Administrativo.

10.- Realizar audo o en su caso la realización del pago.

Oficio

Original

13

DIAGRAMA DE FLUJO

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a oficios, peticiones, circulares, etc. SECRETARIA O AUXILIAR ADMINISTRATIVO

SINDICO MUNICIPAL

JURÍDICO DE LA SINDICATURA

INICIO

Inicio del Procedimiento Arbitral y registro en el libro de Gobierno que se lleva en estas oficinas.

Declaración de ambos choferes

Inspección de persona uniformada y declaración del oficial de Seguridad Publica.

Inspección ocular de los vehículos e inspección ocular del lugar de los hechos.

Remisión al corralón de los vehículos.

Realizar audo o en su caso la realización del pago.

Citar a las partes involucradas para informarles el resultado de dictamen y mediar para el pago por concepto de la reparación del daño.

Girar oficios a Peritos de la Procuraduría General de Justicia del Estado de México, en Materia de Valuación de Daños y Vía Terrestre.

FIN

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DECRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA SANCIONAR FALTAS ADMINISTRATIVAS O BOLETAS DE PRESENTACION

DEPENDENCIA: Oficialía UNIDAD ADMINISTRATIVA: Oficialía conciliadora NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CALIFICACION DE BOLETAS

RESPONSABLE

ACTIVIDAD

FORMATO

TANTOS

Boleta de Presentación.

Original

2.- calificar la Infracción cometida.



Original

3.- sancionar por medio de arresto en galeras o el pago de la multa impuesta.



INICIA

Oficial Conciliar

1.- Presentación de personas aseguradas

5.- Realizar su recibo de pago si pagara multa.

6.- Corroborar que cumpla su arresto.

Original





Original

Original

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DIAGRAMA DE FLUJO

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atención a oficios, peticiones, circulares, etc. SECRETARIA O AUXILIAR ADMINISTRATIVO

SINDICO MUNICIPAL

JURÍDICO DE LA SINDICATURA

INICIO

Presentación de personas por infracciones al bando Municipal

Calificar la infracción cometida

Sancionar por medio de arresto en galeras o el pago de la multa impuesta

Realizar su recibo de pago si pagara multa.

Corroborar que cumpla su arresto el tiempo estipulado.

FIN

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HOJA DE VALIDACION C.P. BENITO JIMENEZ MARTINEZ PRESIDENTE MUNICIPALDEL H. AYUNTAMIENTO DE HUEHUETOCA

LIC. OSCAR BASURTO CALZADILLA SINDICO MUNICIPAL DEL H. AYUNTAMIENTO DE HUEHUETOCA

C. EDUARDO BARRAGAN LICEA SECRETARIO DEL H. AYUNTAMIENTO DE HUEHUETOCA

LIC. CARMEN ELIZABETH VERDE NACAR COORDINADORA DE LA OFICILIA MEDIADORA CONCILIADORA Y CALIFICADORA

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ELABORACIÓN: 28 DE FEBRERO DEL 2013.

HOJA DE ACTUALIZACION

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA OFICIALIA MEDIADORA CONCILIADORA Y CALIFICADORA VIGENTE AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2013.

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