Story Transcript
PERÚ
PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008
Índice Página Presentación
3
Conclusiones
4
Ficha técnica
6
I.
II.
Resultados totales
8
1. Características del viaje
9
2. Características sociodemográficas
19
3. Uso de medios
21
4. Búsqueda de información durante su estadía en el Perú
23
5. Satisfacción respecto al viaje al Perú
24
6. Resultados comparativos: 2007 versus 2008
25
Resultados de los principales mercados emisores
26
2.1. Mercados Prioritarios de Latinoamérica
27
2.1.1. Características del viaje
27
2.1.2. Características sociodemográficas
35
2.1.3. Uso de medios
36
2.1.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú
38
2.2. Mercados Prioritarios de Larga Distancia
39
2.2.1. Características del viaje
39
2.2.2. Características sociodemográficas
47
2.2.3. Uso de medios
48
2.2.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú
51
Anexo I: Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa – Tacna y Puesto de
52
Control Migratorio de Kasani - Puno) Anexo II: Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia, Italia,
62
Holanda, Suiza, Bélgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna)
81
Glosario de términos
2
Perfil del Turista Extranjero 2008
Presentación Hoy en día, el turista se sitúa en un contexto global de cambios, con un nivel más exigente y conocedor, que lo lleva a adoptar nuevos hábitos vacacionales y de consumo. Por ello, surge la necesidad de desarrollar un sistema de información que permita conocer de manera sistemática nuestra demanda actual en turismo receptivo, ahondando en las preferencias del turista y en sus características de viaje en el Perú. Esta información permite al sector público y privado adaptar la oferta hacia el consumidor final llamado también “turista actual”.
Teniendo ello en consideración, PromPerú desde el año 1998, viene publicando el estudio de mercado denominado Perfil del Turista Extranjero, el cual tiene como finalidad dar a conocer las características de la demanda actual en turismo receptivo y responder a preguntas como: quiénes son los turistas que nos visitan, cómo son, cuál es el comportamiento de viaje en el Perú, qué actividades realizan, cuánto tiempo permanecen en el Perú y cuánto gastan durante su estadía en nuestro país.
El Perfil del Turista Extranjero del 2008, tiene como base un consolidado total de 5,474 encuestas realizadas en los tres principales puntos de salida del Perú: Lima – Aeropuerto Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani, las cuales se llevaron a cabo en febrero, marzo, agosto y noviembre del 2008.
Los resultados obtenidos en este estudio permitirán elaborar los planes estratégicos y la toma de decisiones con respecto a los principales segmentos en los que se divide el mercado receptivo en nuestro país. Asimismo, esperamos que el presente documento sirva de base a los agentes del sector turismo para optimizar sus acciones de marketing y comunicación a nivel internacional.
A la vez, deseamos crear conciencia de la importancia de contar con información actualizada, esperando que las entidades y gremios regionales se unan a esta tarea de conocer el comportamiento de su propia demanda, optimizando sus estadísticas e investigaciones en el mercado turístico local, tomando como marco los objetivos de este estudio.
Por otro lado, queremos agradecer a Lima Airport Partner (LAP), a los Puestos de Control Migratorio de Santa Rosa (Tacna) y Kasani (Puno) y a las agencias de transporte que hacen la ruta Puno – Kasani, por darnos incondicionalmente, las facilidades para realizar el trabajo de campo en sus instalaciones, sin ellos no sería posible llevar a cabo esta investigación.
Maria M. Seminario Directora de Promoción del Turismo PromPerú Lima, junio del 2009
3
Perfil del Turista Extranjero 2008
Conclusiones •
Los viajes por ocio y recreación siguen siendo el principal motivo para visitar el Perú (61%). La tendencia es que este segmento siga creciendo en participación, como lo ha venido haciendo desde hace dos años (2006: 56% vs. 2007: 59%), sobretodo en los mercados de larga distancia.
•
Machu Picchu, como movilizador de viaje al Perú, sigue tomando fuerza y sin duda, ello obedece a su elección como Maravilla del Mundo. Su influencia en el 2008 se dejó notar en el 68% de turistas que señalaron a este atractivo como la principal razón para elegir el Perú.
•
Latinoamérica continúa caracterizándose como el principal mercado emisor de turistas de negocios hacia el Perú, pero con una participación al respecto menor a los dos años anteriores, probablemente por la coyuntura económica mundial. No obstante, desde Chile, el flujo de turistas de negocios ha crecido significativamente (10% más).
•
Los viajes organizados hacia el Perú con agencia de viajes es cada vez menor, aunque sigue siendo destacable en los mercados de larga distancia, sobretodo en países como Japón y Reino Unido, donde el índice de uso es predominante (más del 60%).
•
La demanda de los hospedajes de alto costo / lujo (hoteles de 4 y 5 estrellas), ha disminuido respecto al año 2008, presumiblemente por la contracción del segmento de negocios y la crisis mundial.
•
Cabe resaltar que, el turista extranjero planifica sus viajes al Perú con más de 1 mes de anticipación, utilizando Internet como principal fuente de información y contratando servicios turísticos a través de este medio. Sin duda, Internet viene cobrando una notoria relevancia como canal de venta y más en los mercados de larga distancia.
•
Lima continúa liderando como la ciudad más visitada en el Perú por ser el principal punto de ingreso y salida del país, seguida de los departamentos de la zona sur del país (Cusco, Puno y Arequipa).
•
La participación de las visitas a los departamentos de la zona norte del país (Trujillo, Chiclayo, Piura, Tumbes) se mantiene en 5%. Sin embargo, mercados como Argentina, Alemania y España están comenzando a responder de manera interesante ante la oferta de dichos departamentos (con índices de visitas del orden del 10% al 12%).
•
Es preciso señalar que, la demanda del departamento de Madre de Dios está cobrando mayor relevancia en los turistas residentes en Reino Unido y Canadá.
4
Perfil del Turista Extranjero 2008
•
El gasto del turista extranjero ha mostrado una interesante recuperación frente a los dos años anteriores, a pesar de haberse evidenciado un menor uso de agencia de viajes y también en hospedajes de mayor costo. Teniendo así, en el 2008, un gasto por turista del US$ 1,062, con una estadía media de 12 noches. En los años anteriores el gasto fue: US$ 1,029 en el 2006 y US$ 983 en el 2007.
•
Este repunte obedece a que en el 2008, el Perú ha recibido turistas con mayor poder de gasto, al crecer el segmento de turistas que reportaron gastos por encima de US$ 1,500, especialmente entre los vacacionistas.
•
Los mercados más atractivos en poder de gasto, siguen siendo, Reino Unido y Francia en Europa y México en Latinoamérica.
•
Los únicos países que experimentaron una reducción en el gasto fueron Chile y España.
•
Por otro lado, en el Perú, los turistas tienden primordialmente a conocer la cultural del país, recorriendo
sitios
arqueológicos
y
lugares
históricos,
pero
también
se
interesan,
significativamente, por experimentar y apreciar reservas y/o áreas naturales protegidas. •
Cabe indicar que, el europeo, a diferencia del resto, mostraría un rol turístico más participativo en su viaje, al verse en ellos, un mayor interés por interactuar con las comunidades nativas del Perú y por observar la flora y fauna que el destino le ofrece. Los turistas del Reino Unido, Alemania y Francia, son los más afines con este comportamiento.
•
El turista japonés, por su lado, mostró un perfil más exigente y sofisticado, frente al resto de turista. Buscan el confort y la seguridad, mostrando una clara predilección por los viajes organizados con una agencia turística y por los servicios de lujo (hoteles de 4 y 5 estrellas). Asimismo, se interesan básicamente por los sitios arqueológicos reconocidos, como Machu Picchu y Nazca.
•
Una vez más, el turista extranjero reveló que su experiencia de viaje en el Perú fue altamente satisfactoria (97%). No obstante, pese a ello, recomendarían a terceros tomar ciertas medidas de seguridad ante la intención del visitar el Perú.
•
Los turistas extranjeros que visitaron el Perú residen en las grandes ciudades, son personas cultas y ocupan cargos ejecutivos y técnicos.
5
Perfil del Turista Extranjero 2008
Ficha técnica 1.
Objetivos •
Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Perú.
•
Indagar sobre las principales características del viaje al Perú, así como las principales motivaciones para viajar al Perú.
•
2.
Estimar el gasto que realizaron en el Perú los visitantes extranjeros.
Metodología •
Tipo de estudio: cuantitativo.
•
Técnica: entrevista personal directa.
•
Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.
•
Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 años o más, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país
•
Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Perú (Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani).
•
Tipo de muestreo: probabilístico.
•
Tamaño de la muestra: 5,474 casos, en cuatro mediciones. La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera: 1) Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez:
País / Región
4,419 casos.
Muestra Total 2008 Muestra Error (+/- )
Norteamérica EEUU Canadá México
1,021
Sudamérica Chile Bolivia Ecuador Argentina Brasil Colombia Otros
1,308
Europa Reino Unido Francia Alemania
1,356
447 314 260
255 191 202 192 206 134 128
185 206 159
6
2.1% 3.2% 3.4% 4.2% 2.0% 4.4% 5.3% 4.6% 4.6% 5.3% 6.2% 6.8% 1.8% 4.5% 3.7% 5.2%
Perfil del Turista Extranjero 2008
País / Región
Muestra Total 2008 Muestra Error (+/- )
España Italia Holanda Suiza Bélgica Otros
163 124 147 114 133 125
6.0% 5.7% 4.4% 7.2% 4.6% 5.6%
Centroamérica
265
5.5%
Asia
256
4.7%
Japón
127
4.1%
Otros
129
8.1%
África y Oceanía
213
4.9%
TOTAL
4,419
1.1%
2) Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa : 535 casos.
País
Muestra
Error (+/- )
Chile
329
6.0%
Otros
206
TOTAL
535
7.5% 5.8%
3) Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 519 casos. Cabe indicar que, el error muestral en este punto fue de +/-3.9%.
Los resultados fueron expandidos a la población de llegadas internacionales de visitantes extranjeros del 2008 (Fuente: MINCETUR / Vice Ministerio de Turismo). Los márgenes de error fueron calculados sobre la base del gasto de los turistas, como parámetro principal en el cálculo de la muestra. §
Fecha del trabajo de campo: febrero, mayo, agosto y noviembre del 2008.
§
Empresa contratada para el trabajo de campo: IPSOS - Apoyo Opinión y Mercado S.A
7
Perfil del Turista Extranjero 2008
I. RESULTADOS TOTALES
8
Perfil del Turista Extranjero 2008
1.
Características del Viaje
Los viajes por vacaciones, recreación u ocio siguen siendo el principal motivo de visita al Perú, el cual ha venido incrementándose desde el año 2006 (2006: 56% vs. 2007: 59% vs. 2008: 61%). Un segundo motivo de visita al Perú son los negocios, el cual congregó mayor afluencia de turistas residentes en Sudamérica, con mayor predominancia de turistas procedentes de Bolivia (59%) y Chile (58%).
Principal motivo de viaje al Perú
En el grupo de los turistas que fueron entrevistados en el Aeropuerto
61%
15%
Vacaciones, recreación u ocio
Internacional
Jorge
Chávez,
la
participación por motivo de viaje fue:
Negocios
Ÿ
Vacaciones
:
57%
Ÿ
Negocios
:
20%
Ÿ
Visita a familiares
:
14%
13%
Visita a familiares y amigos
3%
3%
Salud
Asistir a conferencias / congresos
5%
Otros
Base: Total turistas extranjeros entrevistados
Por otro lado, nótese que, el deseo de conocer la ciudadela de Machu Picchu sigue siendo el motivador de viaje más relevante en la visita al Perú. Su mención, pese a ser ligeramente menor al año anterior (en 4%), revela una postura predominante, sobretodo en mercados como: Japón (94%), Argentina (81%) y México (80%).
Asimismo, fueron las mujeres y los vacacionistas mayores de 54 años de edad quienes más decidieron su viaje al Perú motivados por Machu Picchu.
Aún cuando son muy pocos los vacacionistas que resaltaron al Camino Inca como motivador de viaje (2%), no se debe dejar de valorar su mención, puesto que en años anteriores no se le evocaba. Su reconocimiento y valoración sería más notoria entre los británicos, al detectarse un 6% de visita motivado específicamente por hacer Camino Inca.
9
Perfil del Turista Extranjero 2008
Razones por las que eligió viajar al Perú Conocer Machu Picchu
68%
Conocer otros sitios arqueológicos
54%
8%
Visitar inmuebles históricos
2%
Visitar áreas naturales
2%
Hacer Trekking
3%
Probar la comida peruana
1%
Visitar comunidades nativas/ campesinas
2%
Hacer Camino Inca
2%
83%
26% 22% 19% 17% 9% 9%
5%
Conocer el país
4%
Por su cultura
3%
2%
Para surfear
2%
Todas las menciones El más importante
1%
El más importante : 100% Todas las menciones: Múltiple Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Perú por vacaciones y salieron por el Aeropuerto Jorge Chávez
En cuanto a la planificación del viaje al Perú, encontramos que, los turistas que visitaron el Perú por motivos de negocios tomaron un tiempo menor en su planificación de viaje (menos de 1 mes: 59%), frente a los turistas que visitaron el Perú por otros motivos (1 a 8 meses, entre 58% a 72%). Dicho comportamiento se dio también el año anterior.
Tiempo en el que planificó su viaje al Perú MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % %
Asistir a convenciones/ congresos %
TOTAL
Vacaciones/ recreación
%
%
Menos de 1 mes
35
29
59
35
22
De 1 a 4 meses
42
41
38
42
59
De 5 a 8 meses
15
19
2
16
13
De 9 a 12 meses
1
2
-
1
1
De 1 a 3 años
7
9
1
6
4
Más de 3 años
-
-
-
-
-
Total 100% Base : Turistas extranjeros entrevistados
Es interesante señalar que, cerca del 30% de vacacionistas extranjeros planeó su viaje al Perú con menos de 1 meses de anticipación. Cabe indicar que, entre los sudamericanos, este porcentaje se eleva a un 58%.
10
Perfil del Turista Extranjero 2008
Cerca del 60% de los turistas que visitaron el Perú en el 2008 lo hicieron por primera vez, viéndose un ligero incremento en este comportamiento en relación al año anterior (53%). Asimismo, una vez más, las visitas por “primera vez” se hicieron más notorias entre los turistas vacacionistas.
En tanto que, quienes han venido al Perú en más de una oportunidad fueron, una vez más, mayormente los turistas de negocios (63%) y los que visitan a familiares y amigos (72%).
Asimismo, al enfocarnos en el segmento de turistas de negocios, encontramos además que, un 36% de los que visitaron el Perú en “más de una oportunidad” declararon que en anteriores viajes visitaron también el Perú por motivos de vacaciones y/o ocio. Revelando ello, que un grupo considerable de turistas de negocios (64%) aún no ha considerado el Perú como destino vacacional.
Viajó por primera vez al Perú
57%
Total
Vacaciones / recreación
Negocios Visita a familiares y amigos Asistir a convenciones y seminarios
¿Algunos de sus anteriores viajes al Perú fueron motivados por un viaje de vacaciones?
43%
70%
30%
37%
No 64%
63%
Si 36%
72%
28%
54%
Sí
Base: Turistas que visitaron más de una vez el Perú y su último viaje fue por negocios
46%
No
Total: 100% Base: Turistas extranjeros entrevistados
Por otro lado, se aprecia que, los viajes al Perú combinados con otros países (especialmente Chile y Bolivia) se vienen reduciendo (2007: 27% vs. 2008: 23%), mayormente en el segmento de los vacacionistas extranjeros. Esto revelaría que, la percepción del Perú como destino vacacional exclusivo se está consolidando, sobretodo entre los vacacionistas de Sudamérica.
11
Perfil del Turista Extranjero 2008
Países con los que más se combina la visita al Perú Total
77%
Vacaciones / recreación
23%
70%
30%
85%
Negocios Visita a familiares y amigos
15% 8%
92%
Asistir a convenciones y seminarios
92%
Sólo el Perú Perú y otros países
8%
(*)Principales países visitados: Bolivia(48%), Chile (43%), Argentina (33%), Ecuadorl (25%), Brasil (17%) Total: 100% Base: Turistas extranjeros entrevistados
En cuanto a la composición del grupo de viaje, notamos que, entre los vacacionistas extranjeros, los viajes hacia el Perú suelen realizarse en compañía, ya sea de la pareja o de amigos y/o familiares. Por el contrario, en los otros segmentos de turistas, se evidencia una mayor inclinación por los viajes sin acompañantes.
Grupo de viaje MOTIVO DE VIAJE
%
Visitar familiares y amigos %
Asistir a convenciones/ congresos %
28
83
62
64
25
30
12
10
29
22
29
3
13
7
12
2
15
1
TOTAL
Vacaciones/ recreación
Negocios
%
%
Solo
43
Con amigos o parientes, sin niños Con su pareja
Grupo familiar directo (padres e 10 hijos) Total 100% Base : Turistas extranjeros entrevistados
En el 2008, el 22% de turistas extranjeros optó por contratar un paquete turístico a una agencia de viaje para visitar el Perú, lo cual revela una tendencia decreciente en el uso de agencias de viajes, dado que en años anteriores el nivel de contratación de este servicio fue del orden del 25% y 24% entre el 2006 y 2007, respectivamente.
Cabe indicar que, donde más se ha reducido los viajes organizados por agencias de viajes, es en el segmento de los turistas de negocios (2007: 30% vs. 2008: 8%), probablemente por un tema de optimización de recursos ante la crisis económica.
12
Perfil del Turista Extranjero 2008
Modalidad de viaje MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % %
Asistir a convenciones/ congresos %
TOTAL
Vacaciones/ recreación
%
%
78
68
93
97
91
20
30
7
2
6
2
3
1
1
2
Viajando por su cuenta propia Contratando agencia de viaje fuera de Perú Contratando agencia de viaje dentro de Perú Total 100% Base : Turistas extranjeros entrevistados
En contraste, la predilección por un viaje organizado se hace notar significativamente más entre los vacacionistas (33%), en comparación a los otros turistas. Es más, dicho comportamiento se ha acentuado en relación al año anterior (30%).
Departamentos visitados en el Perú MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % %
Asistir a convenciones/ congresos %
TOTAL
Vacaciones/ recreación
%
%
Lima
77
73
94
83
99
Cusco:
46
65
6
16
21
Cusco ciudad
45
65
6
15
20
Machu Picchu
44
64
5
13
18
Tacna
27
30
7
24
2
Puno
25
37
1
7
7
Arequipa
18
25
4
9
8
Ica
15
20
5
7
1
Madre de Dios
5
7
1
1
2
La Libertad
4
5
3
6
1
Piura
3
4
2
5
4
Ancash
3
4
1
3
1
Loreto
3
3
2
2
2
Lambayeque
2
2
1
3
-
Tumbes
1
2
1
1
*
Junín
1
1
1
3
1
Cajamarca
1
1
1
2
1
Ayacucho
1
1
1
*
2
Moquegua
1
1
1
1
-
San Martín
1
*
1
1
-
Amazonas
1
1
-
-
-
Total Múltiple Base Turistas extranjeros entrevistados
13
Perfil del Turista Extranjero 2008
Después de Lima, los departamentos de la zona sur del país son los que más resaltan en la participación de visitas (Cusco, Tacna, Puno y Arequipa), sobretodo entre los vacacionistas.
Cusco sería visitado principalmente por Machu Picchu y más que el año pasado (60%). Asimismo, nótese que, la relevancia de Machu Picchu, no solo se deja notar entre los vacacionistas, sino también entre aquellos que visitaron el Perú por asistir a convenciones y/o congresos.
Las actividades culturales fueron las que más demandaron los turistas extranjeros en el Perú (81%), seguido del turismo de naturaleza, el cual viene cobrando relevancia en la predilección de visita hacia nuestro país.
Actividades realizadas en el Perú - Principales MOTIVO DE VIAJE Vacaciones/ recreación
Negocios
Visitar familiares y amigos
Asistir a convenciones/ congresos
%
%
%
%
%
97
98
96
98
97
Pasear por la ciudad
96
97
94
95
96
Visitar parques y plazas
82
85
69
88
82
City tour guiado
30
41
7
15
23
Turismo cultural
81
91
45
79
81
Visitar iglesias y conventos
74
84
37
70
60
Visitar inmuebles históricos
56
71
19
36
34
Visitar sitios arqueológicos
52
70
14
30
31
Visitar museos
41
53
15
27
38
Visitar comunidades nativas / campesinas
28
41
2
9
9
56
71
14
44
56
Pasear por el campo/ admirar paisajes
49
64
11
37
23
Pasear por ríos, lagos
37
51
5
20
13
Visitar áreas reservas naturales
30
41
5
14
10
Observación de flora y fauna
31
43
5
18
14
TOTAL
Turismo urbano
Turismo de naturaleza
Ir a recreos campestres
9
11
1
10
1
21
30
2
8
21
Trekking
18
26
1
4
2
Canotaje
3
4
-
2
-
Surf
2
3
1
2
-
Ciclismo
2
2
*
*
-
Turismo de aventura
Andinismo Turismo de sol y playa
2
2
-
*
2
16
18
7
26
16
Total Múltiple Base Turistas extranjeros entrevistados
14
Perfil del Turista Extranjero 2008
A su vez, en el segmento de vacacionistas, se aprecia, un significativo interés por visitar las comunidades nativas y/o campesinas del Perú, y más que el año anterior (30%). Siendo las mujeres (45%) y los vacacionistas mayores de 55 años de edad (47%), quienes más incurrieron en dicha practica.
Asimismo, se ha evidenciado que, el interés por conocer sitios arqueológicos ha aumentado notoriamente entre los turistas que vinieron al Perú por visitar familiares y/o amigos o por asistir a convenciones y/o congresos (7% más que en el 2007).
Resáltese que, las actividades de diversión vienen cobrando relevancia durante la estadía en el Perú, especialmente entre los vacacionistas, ya que su presencia, en dicho segmento de turista, ha pasado de un 42% en el 2007 a un 55% en el 2008.
A diferencia del 2007, en este último año, los restaurantes y/o peñas con shows folklóricos fueron más atractivos que las discotecas, mayormente por el segmento de vacacionistas y los turistas mayores de 55 años de edad. En los más jóvenes (15 a 24 años), en cambio, la predilección es marcada por las discotecas (39%).
Otras actividades realizadas en el Perú - Principales MOTIVO DE VIAJE TOTAL
Compras
%
Visitar familiares y amigos %
Asistir a convenciones/ congresos %
Vacaciones/ recreación
Negocios
%
%
86
92
66
81
80
Artesanía
62
70
43
55
66
Artículo de alpaca
32
40
13
24
26
Prendas de vestir / zapatos
24
24
20
28
17
Joyas de oro y plata
17
19
11
19
13
Dulces Típicos
11
12
8
14
9
48
55
28
52
30
32
37
20
33
25
19
21
8
26
8
Ir a casinos / bingos
6
7
1
6
-
Ir a cines / teatros
3
3
2
6
1
Diversión y entretenimiento Ir a restaurantes / peñas con shows folklóricos Ir a discotecas /pubs
Total Múltiple Base Turistas extranjeros entrevistados
Obsérvese también que, en el Perú, los turistas extranjeros se inclinan mayormente por probar la comida típica peruana, buscando así restaurantes especializados al respecto. Ello probablemente, por que el turistas extranjero que nos visita busca de alguna u otra manera interactuar con la cultura de nuestro país, siendo la gastronomía un componente importante para vivir está experiencia.
15
Perfil del Turista Extranjero 2008
Ya en segunda instancia se hizo mención a los restaurantes especializados en pescados y mariscos, con mayor participación en los segmentos de los turistas de negocios y convenciones.
Tipos de restaurantes visitados MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % %
Asistir a convenciones/ congresos %
TOTAL
Vacaciones/ recreación
%
%
Restaurantes de comida típica peruana
83
84
86
80
91
Restaurantes de pescados y mariscos
51
48
64
56
64
Restaurantes de carnes y pollo (parrilladas)
43
42
44
46
37
Restaurantes de comida Italiana/Pizzerías
20
24
11
19
14
Restaurantes de comida rápida
19
19
14
21
13
Restaurantes de comida China
18
14
17
38
21
Restaurantes de comida internacional
18
19
19
12
14
Restaurantes Vegetarianos
7
8
3
3
3
Otros tipos de Restaurantes (hoteles, comida variada)
14
16
15
5
14
Total: Múltiple Base Turistas extranjeros entrevistados
Ciudad con la mejor comida peruana (Percepción) Cusco
42%
Lima
33% 7%
Arequipa Puno
2%
Chiclayo
2%
Puerto Maldonado
2%
Trujillo
1%
Piura
1%
Ica
1%
Huaraz
1%
Loreto
1%
Otros
De otro lado, nótese que, Cusco y Lima (ciudades con mayor participación en visita), son los principales referentes de la comida peruana para los turistas extranjeros que nos visitan.
7%
Total Múltiple Base: Turistas que visitaron el Perú por vacaciones en la cuarta medición y salieron por el Aeropuerto Jorge Chávez
16
Perfil del Turista Extranjero 2008
En lo referente al alojamiento hay claras diferencias. Los vacacionistas se inclinan cada vez más por hospedajes más económicos, como los hoteles de 1, 2 y 3 estrellas, mientras que los turistas de negocios y los que vinieron por asistir a convenciones / congresos, muestran mayor preferencia por los hospedajes de mayor costo (hoteles de 4 y 5 estrellas).
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú – Principales MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos
Asistir a convenciones/ congresos
TOTAL
Vacaciones/ recreación
%
%
%
%
%
Hotel 4 ó 5 estrellas
23
19
60
5
43
Hotel / Hostal 3 estrellas
41
49
32
23
40
Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas
41
51
10
22
16
Casa de familiares / amigos
17
9
4
72
9
Camping
7
10
1
1
2
Albergue
5
7
-
2
-
Pensión Familiar
4
4
1
1
1
Departamento rentado
2
1
4
2
1
Total Múltiple Base Turistas extranjeros entrevistados
Pese a ello, entre los turistas de negocios, el uso de hoteles de 4 y 5 estrellas ha disminuido ligeramente frente al 2007 (en 4%), evidenciándose así, en este segmento un mayor uso de hoteles de 3 estrellas. Probablemente por un tema de ahorro en costos, lo cual explicaría además el uso de departamentos rentados en algunos casos.
Permanencia en el Perú MOTIVO DE VIAJE Vacaciones/ recreación
Negocios
Visitar familiares y amigos
Asistir a convenciones/ congresos
%
%
%
%
%
De 1 a 3 noches
26
23
36
18
24
De 4 a 7 noches
22
18
39
18
44
De 8 a 14 noches
28
34
14
25
24
De 15 a 21 noches
13
15
5
19
1
De 22 a 28 noches
4
5
2
6
2
De 29 noches a más
7
5
5
14
4
12
11
9
16
9
TOTAL
Promedio (noches) Total 100% Base Turistas extranjeros entrevistados
17
Perfil del Turista Extranjero 2008
La estadía promedio en el Perú sigue siendo de 12 noches; no obstante, los turistas que vinieron al Perú para visitar familiares y/o amigos quienes pernoctaron más noches en nuestro país (16 noches). En relación al 2007, se observa que, los únicos turistas que incrementaron su estancia media fueron los turistas que vinieron al Perú para asistir a convenciones y/o congresos, pasando de 7 noches a 9 noches, en promedio.
El gasto promedio del turista extranjero en el Perú ascendió de US$ 983 dólares en el 2007 a US$1,062 dólares en el 2008, dándose esta tendencia en casi todos los segmentos de turistas, excepto entre aquellos que tuvieron como motivación de viaje la visita a familiares y amigos, donde el gasto se redujo de US$ 743 dólares a US$ 732 dólares.
Cabe indicar que, el incremento del gasto se hizo más notorio en el segmento de turistas que visitó el Perú por congresos y/o convenciones (de US$ 903 a US$1,123), en el cual además se evidenció una estadía mayor al año anterior (2 noches más).
Gasto por turista en el Perú MOTIVO DE VIAJE Vacaciones/ recreación
Negocios
Visitar familiares y amigos
Asistir a convenciones/ congresos
%
%
%
%
%
Menos US$ 500
35
32
25
51
26
De US$ 500 a US$ 999
22
20
30
25
32
De US$ 1,000 a US$ 1,499
18
18
24
12
19
De US$ 1,500 a US$ 1,999
11
13
10
7
7
De US$ 2,000 a US$ 2,499
6
7
4
2
8
US$ 2,500 a más
8
10
6
3
7
Promedio (US$)
1,062
1,158
1,104
732
1,123
TOTAL
Total 100% Base Turistas extranjeros entrevistados Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales
Se debe precisar que, un 40% de turistas extranjeros gastó en nuestro país por encima del gasto del promedio (US$ 1,062 dólares). De éstos, un 14% indicó haber gastado más de US$ 2,000 dólares durante su visita a nuestro país, porcentaje que se ha mantenido con respecto al 2007.
Es interesante resaltar también que, en el segmento de vacacionistas extranjeros, el porcentaje de personas que declararon un gasto por encima a US$ 1,500 dólares (30%) es significativamente superior a lo observado en otros segmentos de turistas, y relativamente mayor al año anterior (2007: 26%).
18
Perfil del Turista Extranjero 2008
2.
Características sociodemográficas
Los turistas extranjeros que visitan el Perú son mayormente del sexo masculino (62%), predominando aún más en los segmentos de negocios y en viajes de convenciones y congresos. Cuentan con un nivel de educación superior, forman parte de una pareja y más de la mitad tiene una edad que fluctúa entre 25 a 44 años (55% ).
Un poco más de la mitad de los turistas extranjeros declaró tener un ingreso familiar anual menor a US$ 40,000 dólares. En tanto que, un 22% reportó un ingreso superior a US$ 80,000 dólares, manteniéndose este panorama en relación al 2007.
Asimismo, una vez más, los turistas de negocios fueron quienes reportaron un mayor ingreso familiar anual, debido probablemente a que en este segmento, la presencia de “altos funcionarios” (13%) se da en mayor magnitud frente al resto.
Sexo MOTIVO DE VIAJE TOTAL
Vacaciones/ recreación
Negocios
Visitar familiares y amigos
Asistir a convenciones/ congresos
%
%
%
%
%
Masculino
62
58
83
61
71
Femenino
38
42
17
39
29
Total 100% Base Turistas extranjeros entrevistados
Edad Motivo de Viaje Vacaciones/ recreación
Negocios
Visitar familiares y amigos
Asistir a convenciones/ congresos
%
%
%
%
%
De 15 a 24 años
14
15
3
14
6
De 25 a 34 años
32
35
26
29
24
De 35 a 44 años
23
19
40
26
25
De 45 a 54 años
16
15
22
16
26
De 55 a 64 años
11
11
8
11
18
4
4
1
4
2
TOTAL
De 65 a más años Total 100% Base Turistas extranjeros entrevistados
19
Perfil del Turista Extranjero 2008
Estado civil Total
45%
55%
Vacaciones / recreación
48%
52%
Negocios
33%
Soltero
64%
Parte de una pareja Visita a familiares y amigos Asistir a convenciones y seminarios
55%
45%
38%
62%
Total 100% Base: Turistas extranjeros entrevistados
Grado de instrucción TOTAL
Vacaciones/ recreación
MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % %
Asistir a convenciones/ congresos %
%
%
Primaria
1
1
1
1
-
Secundaria
13
14
4
18
6
Técnica
15
16
6
23
5
Universitaria
40
41
36
40
29
Post Grado
14
13
23
10
20
Maestría
13
13
26
6
24
Doctorado
4
3
4
2
16
Total 100% Base Turistas extranjeros entrevistados
Ocupación TOTAL
Vacaciones/ recreación
%
%
MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % %
Asistir a convenciones/ congresos %
Alto Funcionario
5
4
13
5
9
Profesional Ejecutivo
27
23
54
20
42
Profesional Técnico
25
26
22
29
24
Empleado servicios/comercio
15
17
6
17
3
Estudiante
12
14
1
11
7
Retirado / Jubilado
4
6
*
4
-
Ama de casa
3
3
*
4
-
Otros
9
7
3
10
15
Total 100% Base Turistas extranjeros entrevistados *Porcentaje menor a 1%
20
Perfil del Turista Extranjero 2008
Ingreso familiar anual MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % %
Asistir a convenciones/ congresos %
TOTAL
Vacaciones/ recreación
%
%
Menos de US$ 20,000
29
29
14
32
19
De US$ 20,000 a 39,999
23
22
23
29
29
De US$ 40,000 a 59,999
16
16
18
14
20
De US$ 60,000 a 79,999
11
11
14
8
5
De US$ 80,000 a 99,999
7
7
11
6
6
De US$ 100,000 a 119,999
5
5
5
3
8
De US$ 120,000 a 139,999
3
3
6
2
6
De US$ 140,000 a 159,999
2
2
2
2
6
De US$ 160,000 a 179,999
1
1
2
0
De US$ 180,000 a 199,999
1
1
3
1
0
US$ 200,000 o más
2
2
3
2
0
Total: 100% Base: Turistas extranjeros que mencionaron su ingreso familiar anual
3.
Uso de medios
El turista extranjero que visita el Perú tiene el hábito de leer revistas, especialmente de corte político, cultural y económico (negocios).
Respecto a las revistas sobre turismo y/o viajes, nótese que, su nivel lectoría se ha incrementado en relación al 2007 (en 4% más), especialmente en el segmento de vacacionistas, donde el lectoría pasó de 16% a 22%.
Tipos de revistas que se acostumbra leer TOTAL
Vacaciones/ recreación
MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % %
Asistir a convenciones/ congresos %
%
%
Política
24
22
35
18
37
Cultural
23
25
20
17
21
Económica
21
16
42
15
28
Magazine
17
17
12
24
13
Turismo/ viajes
16
22
8
8
2
Negocios
16
10
37
11
22
Modas
10
12
4
10
4
Deportiva
7
8
7
6
4
Para el hogar
3
4
2
5
1
No leo revistas
28
30
18
34
26
Total: Múltiple Base Turistas extranjeros entrevistados
21
Perfil del Turista Extranjero 2008
Internet sigue siendo la fuente de información más consultada por los turistas extranjeros al momento de planificar sus viajes vacacionales, y con un nivel de consulta mayor al año anterior (65%). Su uso es más contundente entre los jóvenes de 15 a 34 años (alrededor de 77% en uso).
Para los turistas de mayor edad (de más de 64 años), en cambio, las agencias de viajes y el Internet tienen una relevancia similar a la hora de buscar información.
Otros medios que cobran relevancia son también las sugerencias de terceros y las guías turísticas; teniendo el primero mayor acogida entre los turistas mayores de 45 años y las guías turísticas, entre los vacacionistas extranjeros y los turistas más jóvenes (15 a 24 años).
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos % %
Asistir a convenciones/ congresos %
TOTAL
Vacaciones/ recreación
%
%
Internet
73
72
83
68
82
Agencias de viaje
29
28
38
25
31
Consulta a familiares / amigos
27
28
15
30
17
Guía turística
16
21
8
6
6
Libros
5
7
2
2
2
Revistas especializadas
4
5
3
2
2
Televisión
2
2
1
3
Periódicos
1
2
1
1
1
Consulados/ embajadas
1
1
1
1
2
Mailing directo
1
1
0
1
1
Total: Múltiple Base Turistas extranjeros entrevistados
Internet se perfila también como un canal de venta atractivo para el sector turismo de nuestro país. Su uso en la contratación de servicios turísticos para su viaje al Perú se ha elevado notoriamente frente al 2007 (en 25% más).
Los pasajes aéreos internacionales continúan siendo la compra más realizada por este medio, ya sea a través de la propia aerolínea o recurriendo a la página web de una agencia de viajes.
La compra de paquete turístico vía Internet sólo es interesante en el segmento de vacacionistas extranjeros (14%).
22
Perfil del Turista Extranjero 2008
Uso del Internet para contratar algún servicio para su viaje al Perú MOTIVO DE VIAJE Visitar Negocios familiares y amigos
Asistir a convenciones/ congresos
TOTAL
Vacaciones/ recreación
%
%
%
%
%
38
37
47
35
46
Pasaje aéreo internacional a aerolíneas
18
14
31
24
29
Paquete turístico a agencia de viajes
10
14
4
1
5
Pasaje aéreo a agencia de viajes
8
8
9
10
8
Alojamiento
7
5
20
2
17
62
63
53
65
54
Sí contrató algún servicio
No contrató ningún servicio Total: Múltiple Base Turistas extranjeros entrevistados
4.
Búsqueda de información durante su estadía en el Perú
Solo una quinta parte de turistas extranjeros entrevistados declararon haber visitado alguna oficina de información turística durante su estadía en el Perú; siendo Iperú la oficina turística más consultada por este grupo (62%). ¿Ha visitado alguna oficina de información turística durante su viaje al Perú?
¿A qué lugares acudió?
Iperú
No 80%
62%
Agencias de viajes
Si 20%
37%
Establecimientos de hospedaje
INC
Base: Turistas extranjeros entrevistados en la tercera y cuarta medición
8%
1%
Total Múltiple Base: turistas extranjeros que buscaron información turística
23
Perfil del Turista Extranjero 2008
5.
Satisfacción respecto al viaje al Perú
El nivel de satisfacción de los turistas extranjeros luego de visitar el Perú sigue siendo significativamente alto. Un 97% se sintió totalmente satisfecho (55%) o satisfecho (42%) con su experiencia en el Perú.
Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú
Totalmente satisfecho 55%
Top Two Box (Satisfecho + Totalmente Satisfecho)
Vacaciones/ recreación
Insatisfecho 1% Ni satisfecho, ni insatisfecho 2%
:
97%
Negocios
:
97%
Visita familiares y amigos
:
97%
Asistir a convenciones/ seminarios
:
97 %
Base: Total entrevistados en cada segmento Satisfecho 42%
Asimismo, la mayoría de turistas extranjeros mencionaron estar dispuestos a recomendar nuestro país sin duda alguna (87%); nivel de incidencia que se ha mantenido con respecto al 2007. Y esto, es sin duda, producto una experiencia gratificante a nivel general con nuestro país.
La recomendación del Perú con cierta reserva obedecería principalmente al tema de inseguridad (delincuencia común).
Recomendación del Perú como destino turístico
Les recomendaría sin ninguna duda
Les recomendaría, pero con reservas
87%
13%
Principales razones de recomendación con reserva: "Inseguridad" (delicuencia) "Problemas de tránsito" "Es caro"
Total 100% Base: Total turistas extranjeros entrevistados
24
Perfil del Turista Extranjero 2008
6.
Resultados comparativos: 2007 versus 2008 2007 %
2008 %
2007 %
2008 %
Internet Consultas a familiares / amigos Agencias de viajes Guía turística Libros
65 31 27 14 9
73 27 29 16 5
Lima Cusco: Cusco ciudad Machu Picchu Tacna
74 41 40 40 26
77 46 45 44 27
Revistas especializadas Motivo de visita al Perú
3 %
4 %
Puno
21
25
Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Salud Asistir a conferencias/ congresos Otros (no remunerado en el Perú) Razón principal por la que eligió el Perú
59 17 14 4 2 4 %
61 15 13 3 3 5 %
Arequipa Ica Madre de Dios La libertad Piura Ancash Loreto
17 13 3 5 3 3 3
18 15 5 4 3 3 3
Conocer Machu Picchu Conocer sitios arqueológicos Visitar inmuebles históricos Visita a áreas naturales Probar la comida
72 7 3 3 2
68 8 2 2 1
Lambayeque Tumbes Junín Cajamarca Ayacucho Moquegua
2 2 1 1 1 1
2 1 1 1 1 1
Otros Tiempo en el que planificó su viaje al Perú
12 %
18 %
San Martín
1
1
Amazonas Gasto promedio del turista en el Perú
* %
1 %
Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses
38 43 13 1
35 42 15 1
Menos US$ 500 De US$ 500 a US$ 999 De US$ 1,000 a US$ 1,499
40 23 16
35 22 18
De 1 a 3 años Viajó por primera vez al país
5 %
7 %
De US$ 1,500 a US$ 1,999
9
11
Si
53
57
De US$ 2,000 a US$ 2,499 US$ 2,500 a más
6 7
6 8
No Grupo de viaje al Perú
47 %
43 %
Promedio (US$) Actividades realizadas en el Perú
983 %
1,062 %
Solo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos) Modalidad de viaje para venir al Perú
50 23 19 8 %
43 22 25 10 %
Turismo urbano Pasear por la ciudad Visitar parques y plazas City tour guiado
93 90 70 31
97 96 82 30
Viajando por su cuenta propia
76
78
Turismo cultural Visitar iglesias y conventos
75 70
81 74
Contratando agencia de viaje Tipo de alojamiento utilizado
24 %
22 %
Visitar sitios arqueológicos
Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue
26 39 36 18 6 5
Pensión Familiar Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches
3 % 29 24 26 10 4
Medios donde busca información para sus viajes
De 29 noches a más Promedio (noches)
Departamentos visitados en el Perú
46
52
23 41 41 17 7 5
Visitar museos Visitar inmuebles históricos Visitar comunidades nativas Turismo de naturaleza Pasear por el campo/ admirar paisajes Pasear por ríos, lagos Visitar áreas reservas naturales
36 36 21 49 37 30 25
41 56 28 56 49 37 30
4 % 26 22 28 13 4
Observación de flora y fauna Ir a recreos campestres Turismo de aventura Trekking Canotaje Surf Ciclismo
22 13 20 16 3 2 2
31 9 21 18 3 2 2
8
7
12
12
Andinismo Turismo de sol y playa
25
2
2
15
16
Perfil del Turista Extranjero 2008
II. RESULTADOS DE LOS PRINCIPALES MERCADOS EMISORES (TURISTAS QUE SALEN POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHÁVEZ)
26
Perfil del Turista Extranjero 2008
2.1
MERCADOS PRIORITARIOS DE LATINOAMÉRICA
En el presente capítulo resaltaremos el perfil de los turistas extranjeros residentes en: México, Chile, Brasil, Argentina y Colombia (Mercados Prioritarios de Latinoamericanos).
2.1.1 Características del viaje Brasil, Colombia y Chile continúan presentándose como los principales países emisores de turistas de negocios. Aunque en Brasil, la presencia de turistas de negocios se ha reducido en 6 puntos porcentuales respecto al 2007. Mientras que en Chile, dicho segmento de turista ha crecido en 10%. Por su lado, en Argentina, predomina la demanda de vacacionistas más que la de los turistas de negocios.
Motivo de Viaje PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
Vacaciones, recreación u ocio
38
21
37
42
29
Negocios
35
58
49
35
49
Visitar a familiares o amigos
11
11
9
16
14
Asistir a seminarios / convenciones
12
8
3
7
8
Otros (no remunerado en el Perú)
4
2
2
-
-
Total 100%
En cuanto a México, donde la participación de vacacionistas y turistas de negocios es casi similar, se debe resaltar, el crecimiento del segmento de turistas que visitan el Perú para congresos y/o convenciones, el cual pasó de 5% en el 2007 a un 12% en el 2008; siendo así un segmento que viene cobrando relevancia en este mercado emisor.
Razón principal por la que eligió visitar el Perú PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Conocer Machu Picchu
80
57
62
81
64
Visitar otros sitios arqueológicos
5
11
9
5
8
Conocer el Perú
5
11
4
1
10
Probar la comida peruana
1
13
5
1
8
Surfear
-
-
5
4
-
Hacer Trekking
-
2
4
3
-
Otros
9
6
11
5
10
Total 100% Base: Turistas extranjeros que visitaron el Perú por vacaciones, recreación u ocio
27
Colombia %
Perfil del Turista Extranjero 2008
Al enfocarnos en el segmento de vacacionistas extranjeros, observamos que, los argentinos (81%) y los mexicanos (80%) fueron los que más basaron su decisión de viaje al Perú en el interés por conocer Machu Picchu.
La gastronomía peruana, como agente motivador de viaje, se ha dejado notar de manera significa en Chile (13%) más que en los otros países.
Resáltese además que, los turistas procedentes de Chile y Colombia planificaron su viaje al Perú en un menor tiempo (menos de un 1 mes: entre 55% y 48%), en comparación a los otros turistas (1 a 8 meses: un poco más del 60%).
Tiempo en el que planificó su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
Menos de 1 mes
34
55
39
35
48
De 1 a 4 meses
46
36
46
49
46
De 5 a 8 meses
15
7
11
8
3
De 9 a 12 meses
2
-
-
2
1
De 1 a 3 años
3
2
4
6
3
Más de 3 años
-
-
-
-
-
Total 100%
Al igual que en el 2007, en el 2008, la incidencia de turistas que han visitado el Perú en más de una oportunidad fue significativa en el mercado latinoamericano y destacable en Chile, donde resulta mayoritaria la emisión de turistas de negocios.
La excepción se da en México, donde predominan las visitas por primera vez (61%).
Viajó por primera vez al Perú – Total PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
Sí
61
35
57
55
51
No
39
65
43
45
49
Total 100%
Entre los vacacionistas, en cambio, se acentúa las visitas al Perú por primera vez, sobretodo en los turistas procedentes de Argentina y Brasil. Cabe mencionar que, en Chile, el porcentaje de vacacionistas que visitaron el Perú por primera vez ha aumentado notoriamente pasando de 52% a 70% en el 2008.
28
Perfil del Turista Extranjero 2008
Viajó por primera vez al Perú – Vacacionistas PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
Sí
83
70
87
90
79
No
17
30
13
10
21
Total 100% Base: Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio
Por otro lado, observamos que, en el mercado latinoamericano es cada vez mayor la tendencia a centrar el viaje sólo en Perú. Son muy pocos los turistas que optan por combinar su viaje al Perú con otros países.
Viajó sólo al Perú PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
Sólo Perú
86
93
88
86
87
Perú y otros países
14
7
12
14
13
Total 100%
Países con los que se combina la visita al Perú PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
Chile
33
-
17
27
17
Bolivia
14
18
42
15
28
Argentina
42
18
17
8
44
Ecuador
17
41
25
35
28
Brasil
14
6
4
4
11
Colombia
14
24
8
31
Uruguay
-
-
4
-
17
Venezuela
8
12
4
4
6
Paraguay
-
-
-
3
-
Total 100% Base: Turistas que viajaron al Perú y otros países
Otro punto a resaltar en el mercado latinoamericano es la forma de organizar su viaje, donde se detectó que, la contratación de agencias de viajes se ha reducido frente al 2007, especialmente entre los turistas chilenos (19% menos) y colombianos (15% menos); los cuales además presentaron, en el 2008, los niveles más bajos en contratación (11% y 16% respectivamente).
29
Perfil del Turista Extranjero 2008
Modalidad de viaje para venir al Perú - Total PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
Viajando por su cuenta
77
89
79
76
84
Contratando una agencia de viajes fuera del Perú
19
10
19
23
14
Contratando una agencia de viajes dentro del Perú
4
1
2
1
2
Total 100%
Entre los vacacionistas, la contratación de una agencia de viajes se eleva significativamente en todos los mercados, principalmente en Argentina y México, donde un 57% y 48% de vacacionistas manifestó haber adquirido un paquete turístico a una agencia de viajes para visitar el Perú.
Cabe indicar que, frente al 2007, el uso de agencia de viajes se ha incrementado en mayor magnitud en el mercado Argentino (24% más). No obstante, Brasil, fue el único mercado que registró una caída al respecto (13% menos).
Modalidad de viaje para venir al Perú - Vacacionistas México
52%
43%
5% Viajando por cuenta propia
66%
Chile Brasil Argentina Colombia
32% 38%
59% 44%
3%
54% 62%
2%
3%
33%
Contratando agencia de viaje fuera del Perú Contratando agencia de viaje en el Perú
5%
Total 100% Base: Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio
De otro lado, se debe mencionar que, en Argentina, los viajes realizados en grupos (con amigos y/o parientes) han mostrado un incremento significativo con respecto al año anterior (12% más).
Grupo de Viaje PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Sólo
63
72
65
58
Con su pareja
13
11
11
13
7
Con amigos o parientes, sin niños
18
13
20
20
17
Grupo familiar directo (padres e hijos)
6
3
4
8
8
Total 100%
30
Colombia % 67
Perfil del Turista Extranjero 2008
Después de Lima, Cusco es la ciudad que atrae más a los turistas latinoamericanos. Siendo Machu Picchu, al igual que el año anterior, el atractivo más visitado, mayormente para los turistas mexicanos (38%) y argentinos (39%).
Resáltese además que, la visita a Machu Picchu se ha incrementado únicamente entre los turistas brasileños y argentinos en relación al 2007 (10% y 8% más respectivamente).
Departamentos visitados PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
Lima
100
100
100
100
100
Cusco
39
16
32
39
23
Cusco ciudad
39
16
31
39
22
Machu Picchu
38
15
31
39
22
Puno
10
4
10
14
4
Arequipa
8
5
7
10
7
Ica
6
5
8
7
9
La libertad
3
4
4
4
6
Piura
2
1
2
6
1
Loreto
2
1
1
1
-
Ancash
2
4
1
1
1
Lambayeque
1
1
*
4
1
Madre de Dios
1
1
1
-
-
Junín
1
1
2
1
1
Cajamarca
1
3
-
1
2
Tumbes
1
1
*
1
1
San Martín
-
-
1
-
-
Ayacucho
1
*
*
1
2
Ucayali
*
*
1
1
-
Tacna
1
*
-
-
-
Amazonas
-
-
-
1
-
Apurimac
-
-
*
-
-
Huanuco
*
-
*
1
-
Pasco
1
-
-
1
-
Moquegua
1
*
-
-
-
Total Múltiple * Porcentaje menor a 1%
De otro lado, los resultados sugieren que, La libertad está cobrando relevancia en Colombia, ya que de un nivel de visita del orden del 1% en el 2007 se pasó a un 6% en el 2008. No obstante, al 1
acumular las menciones sobre las ciudades de la zona norte del país , tenemos que, Argentina sería
1
Lambayeque, La Libertad, Tumbes y Piura
31
Perfil del Turista Extranjero 2008
el mercado que mejor estaría respondiendo a dicha oferta (12% en visita), en comparación al resto de países (con niveles que oscilan entre 4% a 6%).
Del mismo modo que en el 2007, durante el 2008, los mexicanos demostraron ser los turistas que más se interesaron por las actividades culturales en el Perú.
Respecto al turismo cultural, tenemos también que, los turistas Argentinos (20%) serían quienes estarían respondiendo mejor ante una oferta de visitas a comunidades nativas y/o campesinas, incluso con una magnitud mayor al año pasado (13%).
Actividades realizadas en el Perú – Principales
Turismo urbano
México %
Chile %
PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
Colombia %
99
98
96
97
98
Pasear por la ciudad
98
96
96
96
96
Visitar parques y plazas
90
73
84
86
84
City tour guiado
33
13
28
30
22
Turismo cultural
77
55
62
68
60
Visitar iglesias y conventos
73
48
55
65
58
Visitar sitios arqueológicos
49
26
42
47
32
Visitar inmuebles históricos
49
28
42
38
29
Visitar museos
43
30
34
43
30
Visitar comunidades nativas
15
6
14
20
7
Turismo de naturaleza
49
27
38
44
37
Pasear por el campo
45
24
35
40
28
Visitar áreas naturales
20
13
18
22
16
Pasear por ríos, lagos y lagunas
25
12
23
24
14
Observación de flora y fauna
22
13
21
26
19
Ir a recreos campestres
7
4
2
5
3
8
8
12
14
3
Trekking
7
5
8
11
2
Canotaje
1
-
1
1
1
Surf
-
1
1
3
-
Ciclismo de montaña
2
1
-
1
-
Andinismo
-
1
0
1
-
11
11
15
17
18
Turismo de aventura
Turismo de sol y playa Total Múltiple * Porcentaje menor a 1%
El turismo de naturaleza continúa mostrando mayor acogida en los mercados de México y Argentina. Mientras que, el turismo de aventura sigue teniendo como principales mercados a: Brasil y Argentina, especialmente en la oferta de Trekking. Esto a pesar de que, en el mercado Argentino, se notó un menor número de turistas que practico el turismo de aventura en nuestro país respecto al 2007 (5% menos).
32
Perfil del Turista Extranjero 2008
Como actividades de entretenimiento, los shows folklóricos vienen cobrando relevancia en el mercado latinoamericano respecto al 2007, sobretodo en mercados como Brasil y Argentina, donde la asistencia a dichos eventos han aumentado en 9% y 10% respectivamente.
Otras actividades realizadas en el Perú – Principales PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
83
74
74
79
78
Artesanías
70
53
60
66
63
Artículos de alpaca o similar
37
18
27
30
23
Dulces típicos
7
10
9
7
15
Joyas de oro y plata
17
16
14
16
16
42
38
41
48
45
Ir a discotecas / pubs
17
14
13
14
19
Ir a peñas / show folklóricos
28
28
33
36
36
Ir a cines / teatros
3
3
3
2
5
Ir a casinos / bingos/tragamonedas
3
3
4
1
1
Compras
Diversión y entretenimiento
Colombia %
Total Múltiple
Los hospedajes de mayor costo (hoteles de 4 y 5 estrellas) siguen siendo demandados en mayor medida por los turistas chilenos y más que el año anterior (38%), lo cual obedecería a que, en este mercado, el segmento de turistas por negocio ha crecido significativamente.
En los otros mercados, en cambio, el uso de hoteles de 4 y 5 estrellas se ha contraído con respecto al 2007 y en mayor medida en Argentina (12% menos) y Brasil (10% menos).
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Hotel de 4 ó 5 estrellas
43
47
43
37
43
Hotel / hostal 3 estrellas
43
36
40
44
36
hostal 1 ó 2 estrellas
15
14
16
20
15
Casa de familiares
15
14
9
18
22
Camping
2
2
2
4
-
Pensión familiar
2
1
3
1
-
Albergue
2
1
1
2
-
Departamento rentado
2
2
3
3
1
Total Múltiple
33
Colombia %
Perfil del Turista Extranjero 2008
Por otro lado, vemos que, el uso de los departamentos rentados ha logrado cierta notoriedad durante los últimos dos años para algunos países latinoamericanos, especialmente cuando el viaje se trata de atender negocios. Respecto a la estadía en el Perú, notamos que, los turistas latinoamericanos tienden a permanecer en el Perú menos tiempo que el turista extranjero promedio (12 noches), debido probablemente a que en este segmento de turistas, la mayor parte visita al Perú se dan por motivos de negocio.
Asimismo, se ha evidenciado que, en casi todos los mercados se ha registrado una disminución en la estadía, excepto en Colombia, donde la estadía en el Perú pasó de 8 noches en el 2007 a 11 noches en el 2008 (estadía más alta en el último año).
Permanencia en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
De 1 a 3 noches
20
30
28
20
22
De 4 a 7 noches
34
38
34
35
40
De 8 a 14 noches
28
18
23
29
23
De 15 a 21 noches
10
8
7
9
9
De 22 a 28 noches
2
3
3
2
2
De 29 noches ó más
5
2
4
5
4
Promedio (noches)
10
8
9
10
11
Total 100
Una vez más, se aprecia que, los turistas mexicanos fueron los que más gastaron en el Perú; mostrando un gasto promedio (US$ 1,144) mayor al año anterior (US$ 1,105). Es más, en Latinoamérica, México sería el único mercado que reportaría un gasto superior al turista extranjero promedio (US$ 1,062).
Gasto por turista en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Menos US$ 500
15
24
21
27
25
De US$ 500 a US$ 999
36
44
36
34
34
De US$ 1,000 a US$ 1,499
26
20
24
30
22
De US$ 1,500 a US$ 1,999
12
6
9
3
12
De US$ 2,000 a US$ 2,499
3
4
4
4
4
US$ 2,500 ó más
7
3
5
2
3
901
1,063
887
1,004
Promedio (US$)
1,144 Total 100% Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales
34
Colombia %
Perfil del Turista Extranjero 2008
Después de México, Brasil se convertiría en el segundo mercado de importancia en cuanto a nivel de gasto (US$1,063); incluso con gasto mayor al 2007 (US$ 1, 035).
Cabe indicar que, el único mercado que reportó una caída en el gasto fue el chileno, pasando de US$ 942 en el 2007 a US$ 901 en el 2008.
2.1.2 Características sociodemográficas Respecto a las características sociodemográficas, nuevamente observamos que, en mercados como Chile y Colombia, el segmento de turistas comprendidos entre 35 a 54 años de edad es mayor que en el resto de países.
Por otro lado, nótese que, los turistas brasileños y chilenos presentaron un nivel de ingreso familiar anual mayor al resto, sugiriendo ello un mejor poder adquisitivo.
PAÍS DE RESIDENCIA
Sexo
México
Chile
Brasil
%
%
%
Hombres (66%)
Hombres (81%)
Hombres (70%)
15 a 34 años (43%)
15 a 34 años (30%)
15 a 34 años (39%)
35 a 54 años (46%)
35 a 54 años (61%)
35 a 54 años (51%)
Parte de una pareja (58%)
Parte de una pareja (65%)
Parte de una pareja (60%)
Soltero (42%)
Soltero (35%)
Soltero (40%)
Superior (96%)
Superior (96%)
Superior (95%)
Edad
Estado civil
Grado de instrucción
Profesional Ejecutivo (40%)
Profesional Ejecutivo (41%) Profesional Ejecutivo (56%)
Ocupación
Profesional Técnico (22%)
Profesional Técnico (28%) Profesional Técnico (22%)
Alto funcionario (12%)
Alto funcionario (12%)
Distrito Federal (56%)
Santiago (73%)
Sao Paulo (56%)
Jalisco (10%)
Valparaíso (7%)
Río de Janeiro (12%)
Menos de US$ 40,000 (55%)
Menos de US$ 40,000 (49%)
Menos de US$ 40,000 (36%)
US$ 40,000 a US$ 79,999 (24%)
US$ 40,000 a US$ 79,999 (29%)
US$ 40,000 a US$ 79,999 (31%)
Lugar de residencia
Ingreso familiar anual
35
Perfil del Turista Extranjero 2008
PAÍS DE RESIDENCIA Argentina
Colombia
%
%
Hombres (63%)
Hombres (66%)
15 a 34 años (39%)
15 a 34 años (48%)
35 a 54 años (45%)
35 a 54 años (44%)
Parte de una pareja (56%)
Parte de una pareja (52%)
Soltero (44%)
Soltero (48%)
Superior (90%)
Superior (96%)
Profesional Ejecutivo (41%)
Profesional Ejecutivo (54%)
Profesional Técnico (29%)
Profesional Técnico (24%)
Buenos Aires Cap. Federal (71%)
Bogotá (65%)
Córdoba (9%)
Medellín (16%)
Buenos Aires (8%)
Cali (9%)
Sexo
Edad
Estado civil
Grado de instrucción
Ocupación
Lugar de residencia
Ingreso familiar anual
Menos de US$ 40,000 (66%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (26%)
Menos de US$ 40,000 (64%) US$ 40,000 a US$ 79,999 (22%)
2.1.3 Uso de medios Lectoría de diarios - principales
Chile
México
§ § § §
§ § §
Reforma (32%) El Universal (15%) La Jornada (9%) El Norte (7%)
Brasil
§ § § §
El Mercurio (64%) La Tercera (33%) Últimas noticias (4%)
Argentina
§ § §
Folha de Sao Paulo (28%) Estado de Sao Paulo (22%) OGlobo (22%) Veja (3%)
Colombia
§ § § §
El Tiempo (77%) La Reforma (32%) El colombiano (7%) El Espectador (7%)
36
Clarín (55%) La Nación (34%) La voz del interior (6%)
Perfil del Turista Extranjero 2008
De otro lado, notamos que, si bien el uso de revistas sobre turismo y viajes en los mercados latinoamericanos es menor a observado en los países de larga distancia, mercados como Brasil y México mostrarían un nivel de uso interesante (15% y 13% respectivamente).
Tipos de revistas que acostumbra leer PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
Cultural
28
22
22
21
23
Política
23
29
28
26
33
Económica
19
33
36
22
31
Negocios
14
24
27
16
28
Magazine
17
16
25
17
21
Turismo/ viajes
13
4
15
8
7
Modas
6
2
9
5
10
Deportiva
7
6
8
6
4
Para el hogar
4
2
3
2
2
No leo revistas
23
25
18
35
17
Total Múltiple
Después de Internet, las agencias de viajes siguen siendo un medio de información significativamente consultados por los turistas de Latinoamérica y en especial por los que residen en México y Colombia. Por su lado, las guías turísticas cobrarían importancia para el mercado brasileño.
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
Internet
79
82
82
79
78
Agencias de viajes
45
34
36
37
44
Consulta a familiares / amigos
15
20
22
27
22
Guía turística
5
8
12
8
7
Libros
2
4
-
3
-
Revistas especializadas
4
3
3
4
4
Periódicos
1
2
-
1
1
Total Múltiple
En Latinoamérica, el uso de Internet se centra básicamente en la compra de pasajes aéreos internacionales, ya sea a través de las páginas web de las propias aerolíneas o de las agencias de viajes. Siendo incipiente la compra de servicios turísticos por este medio.
A su vez, es preciso señalar que, en Argentina, Brasil y Chile, el uso de Internet ha aumentado notoriamente frente al año anterior (entre 17% y 19% más), y principalmente para efectuar reservas de hospedajes.
37
Perfil del Turista Extranjero 2008
Contrató algún servicio por Internet para su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
47
54
47
46
40
19
35
26
28
31
17
12
12
7
6
Alojamiento
8
18
14
15
10
Paquete turístico a agencia de viajes
8
4
6
8
3
53
46
53
54
60
Sí contrató algún servicio Pasaje aéreo internacional a aerolíneas Pasajes aéreo a agencia de viajes
No contrató ningún servicio
Colombia %
Total Múltiple
2.1.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú Una vez más, los turistas latinoamericanos expresaron un alto nivel de satisfacción con su visita al Perú, y por consiguiente, una notaria disposición en la recomendación de nuestro país, especialmente los turistas de Brasil, Argentina y Colombia.
Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Totalmente satisfecho
53
40
50
51
44
Satisfecho
45
58
48
47
54
Ni satisfecho, ni insatisfecho
2
1
2
1
1
Insatisfecho
-
1
-
1
1
Totalmente insatisfecho
-
-
-
-
-
98
98
98
98
98
Top Two Box
Colombia %
Total Múltiple
Recomendación del Perú como destino turístico PAÍS DE RESIDENCIA Brasil Argentina % %
México %
Chile %
Colombia %
Les recomendaría sin ninguna duda
83
80
90
90
90
Les recomendaría, pero con reservas
15
19
10
10
10
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
-
1
-
1
-
Los desanimaría
1
-
-
-
-
Total Múltiple
38
Perfil del Turista Extranjero 2008
2.2. MERCADOS PRIORITARIOS DE LARGA DISTANCIA En este acápite presentaremos la información referida a los turistas extranjeros residentes en: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, España y Japón.
2.2.1 Características del viaje De los mercados de larga distancia, la demanda del Perú corresponde básicamente al segmento de vacacionistas, sobresaliendo su presencia en el Reino Unido, Japón y Francia.
No obstante, en el mercado español la participación de los turistas que viajaron al Perú para visitar familiares y amigos cobra relevancia frente a lo observado en otros mercados e incluso, ésta se ha incrementado respecto al año anterior (14% más). Esto podría entenderse como un flujo de turismo étnico, sin embargo, es preciso indicar que, la investigación reveló también que la totalidad de estas personas son de nacionalidad y residencia española.
Por otro lado, es importante mencionar, que la participación del segmento de turistas de negocio ha decrecido en los mercados de larga distancia, en mayor medida en Estados Unidos y Alemania (9% y 7% menos), probablemente por la coyuntura mundial actual.
Motivo de Viaje PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
Vacaciones, recreación u ocio
65
77
86
72
81
55
82
Visitar a amigos o familiares
17
8
5
13
8
25
5
Negocios
8
6
3
8
5
11
9
Misiones / voluntariado
4
7
4
4
2
6
-
Educación
3
1
2
4
3
-
1
Asistir a seminarios, congresos
2
1
-
-
1
2
3
Otros
1
-
-
-
-
1
-
Total 100%
Resáltese que, entre los vacacionistas, como motivador de viaje al Perú, Machu Picchu, generó mayor influencia en el mercado japonés, donde un 94% eligió el Perú por conocer este atractivo turístico.
En mercados como Canadá, Reino Unido y Alemania, el Trekking tiene una presencia significativa, como movilizador de viaje, donde el Camino Inca sería el referente más importante para esta actividad.
39
Perfil del Turista Extranjero 2008
Razón principal por la que se eligió visitar el Perú PAÍS DE RESIDENCIA
EEUU %
CAN %
RU %
ALE %
FRA %
ESP %
JAP %
Visitar Machu Picchu
72
67
71
57
64
60
94
Visitar otros sitios arqueológicos
8
7
6
13
10
12
2
Hacer Trekking
4
10
12
11
7
2
1
Visitar el país
3
3
3
2
7
2
-
Visitar áreas / reservas naturales
2
2
1
2
2
3
-
Visitar comunidades nativas
2
2
3
3
1
4
-
Otros
10
9
4
13
10
15
3
Total 100% Base: Turistas extranjeros que vinieron al Perú por motivos de vacaciones
En casi todos los mercados de larga distancia, la mayor parte de los turistas (alrededor de la mitad) reveló haber planificado su viaje al Perú con una anticipación entre 1 y 4 meses, sobretodo entre los japoneses. En mercados como Canadá y Reino Unido, en cambio, la planificación se hace en un mayor tiempo (de 5 a 8 meses).
Tiempo en el que planificó su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
Menos de 1 mes
20
11
8
15
11
17
22
De 1 a 4 meses
47
43
41
48
49
51
56
De 5 a 8 meses
23
32
29
27
25
27
13
De 9 a 11 meses
2
2
8
2
2
-
2
De 1 a 3 años
8
12
15
8
13
5
8
Más de 3 años
-
-
-
-
-
-
-
Total 100%
Nótese que, el más alto índice de repetición de viaje hacia nuestro país se da en el mercado español, segmento donde los viajes por negocios y para visitar a familiares y/o amigos se hacen significativos. A su vez, frente al 2007, vemos que esta incidencia se ha acentuado entre los vacacionistas españoles, al verse que la repetición del viaje al Perú pasó de 7% a un 21%.
Viajo por primera vez al Perú – Total PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
Sí
71
82
88
77
No
29
18
12
23
Total 100%
40
ESP %
JAP %
82
63
82
18
37
18
Perfil del Turista Extranjero 2008
Una vez más, quienes más tendieron a combinar su viaje al Perú con otros países fueron los turistas británicos, alemanes y franceses. Siendo los siguientes destinos: Chile, Bolivia, Argentina y Ecuador, con los que más se combinó el viaje a nuestro país.
Viajo por primera vez al Perú – Vacacionistas PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
Sí
87
88
92
88
No
13
12
7
12
ESP %
JAP %
92
79
90
8
21
10
Total 100% Base: Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio
Cabe señalar que, los viajes al Perú combinados con otros países se han reducido, mayormente en el Reino Unido (13% menos). La excepción se da en Francia, donde el porcentaje de turistas que combinaron su viaje al Perú ha aumentado en 4% respecto al 2007.
Viajo sólo al Perú – Total PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
Sólo Perú
81
78
65
69
68
83
76
Perú y otros países
19
22
35
31
32
17
24
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
Chile
28
30
28
37
Bolivia
20
49
45
59
32
36
32
68
39
35
Argentina
33
29
41
Ecuador
46
38
23
27
23
36
26
27
20
14
3
Brasil
14
9
Colombia
6
10
30
16
8
14
32
6
8
5
-
10
Uruguay
6
7
9
6
3
4
3
Estados Unidos México
-
1
3
-
2
-
10
-
1
3
2
-
11
10
Paraguay
1
4
3
-
2
4
3
Nueva Zelanda
-
-
2
-
-
-
-
Australia
-
-
5
-
-
-
3
Guatemala
1
-
-
-
2
-
-
Total 100%
Países visitados en el viaje PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
Total Múltiple Base: Turistas que visitaron el Perú y otros países
41
Perfil del Turista Extranjero 2008
Reino Unido y Japón siguen siendo los mercados de larga distancia que predominan en el uso de una agencia de viajes para contratar un paquete turístico. En el resto de países, en cambio, la mayor incidencia es hacia viajes independientes (sin hacer uso de agencias de viajes), sobretodo en España, donde el número de turistas que muestra dicho comportamiento se ha incrementado en 11%.
Modalidad de viaje para venir al Perú – Total
Viajando por su cuenta Contratando agencia de viaje fuera de Perú Contratando agencia de viaje en el Perú
PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
69
55
39
56
53
76
36
29
42
59
41
43
21
59
3
3
2
3
4
2
5
Total 100%
Cabe resaltar que frente al 2007, mercados como el británico y canadiense han experimentado incrementos importantes en el uso de agencias de viajes para visitar el Perú (10% más).
Modalidad de viaje para venir al Perú – Vacacionistas
Viajando por su cuenta Contratando agencia de viaje fuera de Perú Contratando agencia de viaje en el Perú
PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
56
48
32
40
46
62
26
40
50
66
55
51
34
69
4
2
2
4
4
3
5
Total 100%
Los viajes al Perú acompañados con pareja o de amigos / parientes (sin niños) se ha incrementado en los mercados de larga distancia. Siendo los franceses, británicos y canadienses los que más revelan dicho comportamiento.
Grupo de Viaje PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
Solo
40
35
33
42
30
48
41
Con su pareja
21
31
31
19
29
21
17
Con amigos o parientes, sin niños
28
26
Grupo familiar directo (padres e hijos)
10
7
25
30
31
25
32
10
9
11
6
10
Total 100%
Una vez más se observa que, después de Lima y Cusco, los turistas residentes en Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia y España, visitan significativamente las ciudades de Puno, Arequipa e Ica (por Nasca y Paracas). Dándose esto con una mayor magnitud al año anterior.
42
Perfil del Turista Extranjero 2008
Cabe indicar que, en mercados como Estados Unidos y Japón, la demanda de Arequipa aún sigue siendo baja, en comparación a otros mercados. En el caso de Estados Unidos, vemos que la demanda se concentra básicamente en Lima y Cusco.
La oferta de Madre Dios (por Tambopata) tendría mayor acogida entre los turistas procedentes de Canadá y Reino Unido, al presentar niveles de visita superiores al resto de turistas. En el mercado alemán, Tambopata también está empezando a cobrar relevancia, duplicando su nivel de visita con respecto al año anterior (de 7% pasó a 13%).
La zona norte del país (principalmente Trujillo y Chiclayo) continúa mostrando una interesante acogida entre los turistas alemanes y españoles, en comparación a lo observado en otros mercados.
Principales lugares visitados EEUU %
CAN %
PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
ESP %
JAP %
Lima
100
100
100
100
100
100
100
Cusco
64
80
90
73
85
53
87
Cusco ciudad
64
80
90
72
84
51
87
Machu Picchu
62
79
89
72
84
49
85
Puno
22
38
55
55
70
28
43
Arequipa
10
28
30
56
55
25
12
Ica
12
24
28
36
38
23
47
Madre de Dios
6
22
26
13
6
6
1
La libertad
3
9
4
11
8
12
3
Loreto
5
4
9
3
3
4
-
Ancash
2
3
3
9
9
7
2
Piura
4
5
3
6
1
7
1
Junín
1
3
1
6
4
4
-
Lambayeque
1
4
1
9
4
7
2
San Martín
1
2
1
2
*
2
-
Ucayali
1
*
1
-
-
2
-
Tacna
1
1
-
3
-
1
-
Tumbes
1
1
1
3
1
1
-
Amazonas
*
1
1
3
*
1
-
Ayacucho
*
1
4
2
1
-
Cajamarca
*
2
1
6
3
4
2
Apurimac
-
1
-
1
1
1
-
Huancavelica
-
1
-
2
1
-
-
Total Múltiple * Porcentaje menor a 1%
43
Perfil del Turista Extranjero 2008
En cuanto a las actividades realizadas en el Perú, encontramos que, en los mercados de larga distancia la demanda del turismo de naturaleza en el Perú ha aumentado significativamente respecto al año anterior, sobretodo en mercados como Estados Unidos, Reino Unido y Francia. Por lo que, en el 2008, los franceses y británicos se presentaron como los más interesados en este tipo de turismo.
Por otro lado, al igual que en el 2007, las visitas a comunidades nativas y/o campesinas en el Perú, tuvieron mayor acogida entre los turistas franceses, alemanes y británicos.
Una vez más, quienes mostraron una significativa inclinación por los deportes de aventura en el Perú fueron los turistas del Reino Unido, Canadá y Alemania; mientras que el mercado menos interesado al respecto fue el japonés.
Actividades realizadas en el Perú EEUU %
CAN %
PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
98
100
100
Pasear por la ciudad
95
99
99
Visitar parques y plazas
91
95
94
City tour guiado
43
56
88
97
Visitar iglesias y conventos
80
Visitar sitios arqueológicos
69
Visitar inmuebles históricos Visitar museos Visitar comunidades andinas
ESP %
JAP %
100
99
100
99
99
98
99
97
96
91
99
63
52
50
36
68
97
94
95
88
95
90
90
89
93
80
91
85
92
80
88
63
91
57
72
78
65
75
53
76
53
68
70
62
75
51
76
33
48
62
62
72
38
43
Turismo de naturaleza
74
86
95
83
91
74
87
Pasear por el campo
65
82
90
81
88
66
82
Visitar áreas naturales
40
51
69
54
64
42
43
Pasear por ríos, lagos y lagunas
47
64
78
70
82
53
55
Observación de flora y fauna
39
57
65
57
67
45
39
Ir a recreos campestres
13
11
19
14
7
12
1
Turismo urbano
Turismo cultural
Turismo de aventura
99
30
43
52
42
34
29
16
Trekking
25
39
48
38
31
19
13
Canotaje
3
6
11
8
3
3
1
Andinismo
2
2
1
4
2
2
2
Ciclismo de montaña
3
2
5
2
1
1
7
Surf / tabla hawaiana Turismo de sol y playa
3
4
3
3
3
2
1
18
26
21
30
21
23
-
Total Múltiple
Las actividades de entretenimiento, al igual que en el 2007, tuvieron mayor acogida en los mercados europeos. Respecto a los japoneses, notamos que, más que asistir a discotecas prefirieron optar por eventos en el que se hace gala de las danzas folklóricas de nuestro país.
44
Perfil del Turista Extranjero 2008
Otras actividades realizadas PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
89
93
91
85
94
90
93
Artesanía
79
85
85
74
90
79
83
Artículos de alpaca o similar
44
54
52
52
60
38
51
Joyas de oro y plata
23
27
26
25
38
26
17
Dulces típicos
13
10
18
10
10
23
6
57
58
61
55
58
52
48
Ir a peñas / show folklóricos
45
49
51
48
50
38
46
Ir a discotecas / pubs
21
14
22
11
14
26
2
Ir a cines / teatros
4
3
3
4
1
6
1
Ir a casinos / bingos/ tragamonedas
3
3
-
1
1
1
-
Compras
Diversión y entretenimiento
Total Múltiple
Respecto al tipo de alojamiento, encontramos que, los japoneses siguen mostrando una clara preferencia por los hoteles de lujo y relativamente mayor al año 2007 (50%).
En tanto que, en los otros mercados de larga distancia, el uso de hoteles de 4 y 5 estrellas en el Perú se ha reducido respecto al 2007, sobretodo entre los estadounidenses (14% menos).
Cabe indicar que, los albergues fueron usados principalmente en Puerto Maldonado y en mayor medida por los turistas británicos y canadienses.
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
Hotel 4 ó 5 estrellas
26
23
32
27
23
25
62
Hotel/Hostal 3 estrellas
48
56
61
52
56
49
56
Hotel/Hostal 1 ó 2 estrellas
32
40
36
38
41
34
19
Casa de familiares / amigos
23
15
9
25
16
33
8
Albergue
7
21
24
11
9
8
-
Camping
7
23
17
11
11
5
3
Pensión Familiar
4
8
4
8
7
5
2
Total Múltiple
A excepción de Japón, los promedios de estadía fueron superiores al del turista extranjero promedio (12 noches). Siendo Alemania, una vez más, el mercado que más noches destinó en su visita al Perú. No obstante, frente al 2007, vemos que la estadía de los alemanes se ha reducido, de 30 noches a 24 noches en promedio.
45
Perfil del Turista Extranjero 2008
Permanencia en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
De 1 a 3 noches
5
3
1
3
2
2
4
De 4 a 7 noches
25
13
11
7
9
13
50
De 8 a 14 noches
45
40
43
28
39
36
30
De 15 a 21 noches
13
22
32
36
26
23
8
De 22 a 28 noches
4
11
4
13
8
9
2
De 29 noches ó más
7
12
8
14
15
18
6
Promedio (noches)
13
18
18
24
21
19
10
Total 100%
Respecto al gasto realizado en el Perú, tenemos que, el gasto más alto sigue siendo reportado por los turistas del Reino Unido (US$ 1,947), debido a que un 28% de estos turistas declaró haber gastado más de US$ 2,499 dólares; porcentaje superior al del año anterior (24%). En tanto que, quienes menos gastaron en el Perú fueron los turistas estadounidenses.
Cabe resaltar que, España fue el único mercado que experimentó un ligero descenso en su gasto, al pasar de US$1,597 dólares en el 2007 a un US$1,512 dólares en el 2008.
Gasto por turista en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
Menos US$ 500
15
8
4
13
5
9
5
De US$ 500 a US$ 999
25
20
16
18
17
29
17
De US$ 1,000 a US$ 1,499
28
24
19
16
24
21
17
De US$ 1,500 a US$ 1,999
15
22
23
16
19
15
35
De US$ 2,000 a US$ 2,499
5
11
10
16
20
11
20
US$ 2,500 ó más
12
15
28
21
14
15
7
Promedio (US$)
1,348
1,632
1,947
1,760
1,687
1,512
1,645
Total 100% Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales
46
Perfil del Turista Extranjero 2008
2.2.2 Características sociodemográficas Respecto a las características sociodemográficos, se debe resaltar que, mercados como España y Japón reportan una mayor predominancia en la emisión de turistas mayores de 35 años hacia el Perú. De otro lado, nótese que, los turistas británicos muestran un poder adquisitivo mayor al apreciado en los turistas de los otros mercados de larga distancia. Asimismo, la presencia de turistas del sexo femenino es mayor en el Reino Unido y Canadá.
PAÍS DE RESIDENCIA
Sexo
Estados Unidos
Canadá
Reino Unido
Alemania
%
%
%
%
Hombres (56%)
Mujeres (53%)
Mujeres (53%)
Hombres (56%)
15 a 34 años (47%)
15 a 34 años (51%)
15 a 34 años (53%)
15 a 34 años (48%)
35 a 54 años (34%)
35 a 54 años (33%)
35 a 54 años (29%)
35 a 54 años (37%)
Parte de una pareja (48%)
Parte de una pareja (50%)
Soltero (52%)
Parte de una pareja (50%) Soltero (50%)
Soltero (50%)
Parte de una pareja (46%) Soltero (54%)
Superior (92%)
Superior (91%)
Superior (93%)
Superior (90%)
Profesional Técnico (27%)
Profesional Técnico (27%)
Profesional Técnico (28%)
Profesional Ejecutivo (20%)
Profesional Ejecutivo (26%)
Profesional Ejecutivo (20%)
Edad
Estado Civil
Grado de Instrucción
Ocupación
Profesional Ejecutivo (26%) Profesional Técnico (26%)
Bavaria / Bayerm (22%)
Florida (18%) Lugar de residencia
Ontario (36%) California (12%)
Londres (33%)
Baden – Wurtemberg (18%) Renamia del Norte (15%)
US$ 40,000 a US$ 79,999 (34%)
US$ 40,000 a US$ 79,999 (51%)
Más de US$ 79,999 (58%)
Más de US$ 79,999 (29%)
Québec (24%) New York (11%)
Ingreso Familiar
US$ 40,000 a US$ 79,999 (37%) Más de US$ 79,999 (42%)
US$ 40,000 a US$ 79,999 (44%) Más de US$ 79,999 (40%)
47
Perfil del Turista Extranjero 2008
PAÍS DE RESIDENCIA Francia
España
Japón
%
%
%
Hombres (60%)
Hombres (58%)
Hombres (54%)
15 a 34 años (45%)
15 a 34 años (44%)
15 a 34 años (41%)
35 a 54 años (33%)
35 a 54 años (44%)
35 a 54 años (42%)
Parte de una pareja (57%)
Parte de una pareja (45%)
Parte de una pareja (50%)
Soltero (43%)
Soltero (55%)
Soltero (50%)
Superior (91%)
Superior (92%)
Superior (91%)
Profesional Ejecutivo (26%)
Profesional Técnico (35%)
Profesional Técnico (26%)
Profesional Técnico (25%)
Profesional Ejecutivo (21%)
Empleado de servicios (24%)
Ile de France (32%)
Madrid (30%)
Tokio (36%)
Rhone Alpes (10%)
Barcelona (18%)
Kanagawa (9%)
Sexo
Edad
Estado Civil
Grado de Instrucción
Ocupación
Lugar de residencia
Ingreso Familiar
US$ 40,000 a US$ 79,999 (43%) Más de US$ 79,999 (34%)
Menos de US$ 40,000 (43%)
US$ 40,000 a US$ 79,999 (46%)
US$ 40,000 a US$ 79,999 (41%)
Más de US$ 79,999 (35%)
2.2.3 Uso de medios Lectoría de diarios - principales
Estados Unidos
§ § § §
Canadá
New York Times (26%) Washington Post (8%) Miami Herald (6%) USA Today (6%)
§ § § §
Toronto Star (15%) Globe and Mail (15%) La Presse Montreal (11%) Vancouver (9%)
§ §
Sueddeutsches Zeitung (20%) Frankfuter Allgemeine Zeitung (14%) Spiegel (9%) Hamburger Abenoblatt (6%)
Reino Unido
§ § § §
Alemania
Times (28%) The Guardian (20%) Daily Telegraph (13%) Daily mail (10%)
§ §
48
Perfil del Turista Extranjero 2008
Francia
§ § §
España
§ § § §
Le Monde (42%) Liberation (8%) Figaro (8%)
El País (45%) El Mundo (14%) El Periódico (9%) ABC (7%)
Japón
§ § §
Asahi (31%) Yomiuri (17%) Nikkei (12%)
En los mercados de larga distancia, el hábito de leer revistas sobre turismo es mayor al de otros mercados.
Tipos de revistas que acostumbra leer PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
Política
24
20
16
31
Cultural
23
23
18
20
31
17
13
30
22
Negocios
17
12
10
20
9
9
9
13
Turismo/ viajes
19
24
21
20
19
16
22
Económica
18
Magazine
19
14
10
20
26
9
17
18
12
15
19
17
10
Modas Deportiva
13
11
17
6
6
5
11
9
7
6
6
8
8
3
No leo revistas
30
30
35
31
25
33
39
Total Múltiple
En el proceso de búsqueda de información, después del Internet, las agencias de viajes cobran notoria relevancia en los mercados de larga distancia, sobretodo en el mercado japonés, donde también se evidenció un alto nivel de uso de agencias de viajes para venir al Perú.
Otro medio informativo alternativo serían las guías turísticas, predominando su importancia entre los europeos más que entre los japoneses.
49
Perfil del Turista Extranjero 2008
Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
Internet
83
78
81
74
73
79
72
Agencias de viajes
23
33
34
Guía turística
21
26
24
42
42
36
51
23
26
17
17
Consulta a familiares / amigos
24
20
16
15
15
13
3
Libros
8
Revistas especializadas
6
12
10
6
8
3
6
3
5
3
4
4
2
Periódicos
1
1
4
2
1
-
1
Total Múltiple
En los mercados de larga distancia, la contratación de servicios turísticos vía Internet se ha acentuado respecto al año anterior, especialmente en Japón y Francia, donde más del 60% de turistas mencionó haber efectuado compras por este medio.
A diferencia de lo observado en Latinoamérica, en estos mercados, la adquisición de paquetes turísticos vía Internet viene cobrando mayor relevancia, sobretodo en el mercado japonés, donde se aprecia mayor predominancia por esta compra (41%). Dicho resultado revelaría, la clara inclinación de los turistas japoneses por los viajes vacacionales organizados.
Al acumular todas las menciones que implican contacto con agencias de viajes a través de sus páginas web, vemos que, después de Japón, Francia sería el mercado que más recurre a este canal para adquirir algún tipo de servicio turístico a las agencias de viajes.
Contrató algún servicio por Internet para su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
ESP %
JAP %
52
50
51
49
63
48
65
Pasaje aéreo internacional a aerolíneas
29
16
17
18
21
26
11
Paquete turístico a agencia de viajes
13
21
24
23
26
9
41
Pasajes aéreo a agencia de viajes
10
13
11
8
15
13
14
Alojamiento
9
6
4
4
3
3
5
Pasajes aéreo en el Perú a aerolíneas
2
2
1
1
-
1
-
Tours en el Perú a agencias de viajes
2
3
1
1
-
2
1
48
50
49
51
37
52
35
Sí contrato algún servicio
No contrato ningún servicio Total Múltiple
50
Perfil del Turista Extranjero 2008
2.2.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú Si bien los turistas de estos países expresan una alta satisfacción con su visita a nuestro país, nótese que, en España, el porcentaje de turistas que recomendaría el Perú con cierta reserva es importante y mayor a lo observado en los otros mercados, lo cual obedece básicamente a la sensación de inseguridad que perciben en nuestro país.
Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
Totalmente satisfecho
62
63
66
60
Satisfecho
35
36
32
Ni satisfecho, ni insatisfecho
2
1
Insatisfecho
1
Totalmente insatisfecho Top Two Box
ESP %
JAP %
73
63
61
35
27
32
37
-
5
-
3
2
-
1
-
-
2
-
-
-
1
-
-
*
-
97
99
98
95
100
95
98
ESP %
JAP %
Total 100% * Porcentaje menor a 1%
Recomendación del Perú como destino turístico PAÍS DE RESIDENCIA RU ALE FRA % % %
EEUU %
CAN %
Les recomendaría sin ninguna duda
85
86
89
85
91
75
83
Les recomendaría, pero con reservas
15
14
10
15
9
23
17
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
-
-
-
-
-
1
-
Los desanimaría
-
-
1
-
-
-
Total 100%
51
Perfil del Turista Extranjero 2008
ANEXO I: PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO POR PRINCIPAL PUNTO DE SALIDA
52
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 - Turistas que salieron por Puno I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo Masculino
% 58
País de residencia Inglaterra
% 13
Femenino
42
Francia
13
Total 100%
Alemania
8
Edad De 15 a 24 años
% 31
Holanda Estados Unidos
7 6
De 25 a 34 años De 35 a 44 años
47 8
Suiza Australia
5 5
De 45 a 54 años
8
Argentina
5
De 55 a 64 años
5
Canadá
5
De 65 años a más
1
Irlanda
4
España
4
Total 100% Estado Civil
%
Brasil
3
Soltero Parte de una pareja
62 37
Israel Italia
3 2
No precisa
1
Bélgica
2
Total 100%
Chile
2
Grado de Instrucción
%
Otros
13
Primaria
*
Total 100%
Secundaria Técnica
14 10
Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000
% 18
Universitaria Post Grado
36 15
De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999
21 20
Maestría
21
De US$ 60,000 a US$ 79,999
15
Doctorado
4
De US$ 80,000 a US$ 99,999
10
Total 100%
De US$ 100,000 a US$ 119,999
6
Ocupación Alto Funcionario / Director de Empresa
% 4
De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999
3 2
Profesional Ejecutivo Profesional Técnico
18 22
De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999
1 1
Empleado en servicios, comercio, vendedor
17
US$ 200,000 o más
3
Estudiante
27
Total 100%
Obrero/artesano
2
Base: Turistas que mencionaron sus ingresos
Otros
10
Tipos de revista que lee con frecuencia
%
Turismo/ viajes Cultural
15 22
Política
18
Modas Deportiva
13 9
Económica
11
Magazine Negocios
8 5
No leo revistas
33
Total 100%
Total múltiple
53
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 -Turistas que salieron por Puno II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú
%
Contrató algún servicio por Internet para
Menos de 1 mes
16
su viaje al Perú
De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses
44 26
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Alojamiento
18 10
De 9 a 12 meses
1
Agencia de viajes (pasajes aéreo)
4
De 1 a 3 años
13
Agencia de viaje (paquete turístico)
4
Más de 3 años
-
No contrato ningún servicio por Internet
65
No planificó su viaje Total 100%
-
Total múltiple
%
III. Características del Viaje Punto de ingreso al País
%
Departamentos visitados
Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) Tumbes (Aguas Verdes)
69 8
Puno Cusco
100 85
Puno (Kasani)
4
Lima
84
Puno (Desaguadero) Piura (La Tina)
6 4
Arequipa Ica
44 31
Otros
9
Ancash
11
Total 100%
%
La libertad
11
Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio
% 92
Piura Madre de Dios
9 7
Misiones / voluntariado
4
Tacna
6
Otros (no remunerado en el Perú)
4
Tumbes
6
Loreto
6
Lambayeque Ayacucho Junín
6 4 3
Total 100% Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta
% 9 91
Total 100%
Amazonas
3
Conformación de l grupo de viaje Con amigos o parientes, sin niños
% 37
Cajamarca Apurimac
2 2
Sólo Con su pareja
32 26
San Martín Ucayali
1 1
Grupo familiar directo (padres e hijos)
5
Total múltiple
Total 100% Frecuencia de visita
%
Primera vez Más de una vez
Permanencia en el Perú
%
90
De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches
3 16
10
De 8 a 14 noches
35
Total 100% Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas
% 3
De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 noches a más
17 11 18
Hotel / Hostal de 3 estrellas
30
Promedio (noches)
21
Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas
88
Total 100%
Camping
26
Gasto en el Perú (promedio)
%
Pensión Familiar Albergue
23 14
Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999
29 39
Casa de familiares / amigos
12
De US$ 1,000 a 1,499
18
De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499
7 3
Total múltiple
De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio)
54
4 US$ 952
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 -Turistas que salieron por Puno IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú
Realizaron compras en el Perú
%
Turismo urbano
100
%
Sí
88
Pasear por la ciudad
97
No
12
Visitar parques y plazas
88
Total 100%
City tour guiado Turismo cultural
33 99
Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú
%
Visitar sitios arqueológicos Visitar iglesias y conventos
92 91
Sí Ir a discotecas /pubs
70 41
Visitar comunidades nativas / campesinas
74
Ir a restaurantes con shows folklóricos
35
Visitar museos
62
Ir a cines / teatros
Visitar inmuebles históricos
60
No
Turismo de naturaleza Pasear por el campo/ admirar paisajes
95 80
Total 100%
Pasear por ríos, lagos o lagunas
87
Visitar reservas / áreas naturales Observación de flora y fauna
66 51
Ir a recreos campestres
21
Turismo de aventura Trekking
64 59
Canotaje
10
Ciclismo de montaña Andinismo
9 6
Surf/tabla hawaiana
7
Turismo de sol y playa Total 100%
28
8 30
V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho
% 46
Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda
% 75
Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho
51 3
Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
25 -
Insatisfecho
-
Los desanimaría
Totalmente insatisfecho
-
Total 100%
Total 100%
VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje
%
de vacaciones, recreación u ocio Internet Guías turísticas
74 51
Consulta a familiares / amigos
29
Libros Agencias de viajes
20 11
Revistas especializadas
2
Total múltiple
55
-
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 -Turistas que salieron por Tacna I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo
%
País de residencia
%
Masculino
68
Chile
83
Femenino
32
Argentina
3
Total 100%
Colombia
2
Edad
%
Alemania
1
De 15 a 24 años
15
Ecuador
1
De 25 a 34 años
28
Francia
1
De 35 a 44 años
22
Brasil
1
De 45 a 54 años
20
Otros
8
De 55 a 64 años
11
Total 100%
De 65 años a más
4
Tipos de revista que lee con frecuencia
%
Total 100%
Magazine
12
Estado Civil
%
Cultural
10
Soltero
38
Económica
8
Parte de una pareja
62
Política
8
Negocios
6
No precisa
-
Total 100%
Modas
4
Grado de Instrucción
%
Para el hogar
4
Primaria
2
Turismo/ viajes
3
Secundaria
27
No leo revistas
61
Técnica
31
Total múltiple
Universitaria
33
Ingreso familiar anual
%
Post Grado
5
Menos de US$ 20,000
62
Maestría
2
De US$ 20,000 a US$ 39,999
28
Doctorado
*
De US$ 40,000 a US$ 59,999
7
De US$ 60,000 a US$ 79,999
1
Total 100% Ocupación
%
De US$ 80,000 a US$ 99,999
*
Alto funcionario
3
De US$ 100,000 a US$ 119,999
1
Profesional Ejecutivo
16
De US$ 120,000 a US$ 139,999
*
Profesional Técnico
22
De US$ 140,000 a US$ 159,999
*
Empleado en servicios/comercio
29
De US$ 160,000 a US$ 179,999
-
Estudiante
13
De US$ 180,000 a US$ 199,999
-
Ama de casa
8
US$ 200,000 o más
1
Retirado / jubilado
4
Total 100%
5
Base: Turistas que mencionaron sus ingresos
Otros
II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú
%
Contrató algún servicio por Internet para
Menos de 1 mes
80
su viaje al Perú
De 1 a 4 meses
13
Alojamiento
1
De 5 a 8 meses
4
No contrato ningún servicio por Internet
99
De 9 a 12 meses
-
Total múltiple
De 1 a 3 años
4
Más de 3 años
-
No planificó su viaje
-
Total 100%
56
%
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 - Turistas que salieron por Tacna III. Características del Viaje Punto de ingreso al País
%
Departamentos visitados
Tacna (Sta Rosa)
87
Tacna
100
Tumbes (Aguas Verdes)
4
Arequipa
14
Puno (Desaguadero)
4
Lima
14
Otros
5
Cusco
11
Total 100%
%
Puno
10
Motivo de visita al Perú
%
Ica
4
Vacaciones, recreación u ocio
70
Moquegua
3
Visitar a familiares o amigos
12
Tumbes
2
Salud
12
La libertad
2
Negocios
4
Piura
2
Otros
2
Ancash
1
Total 100%
Lambayeque
1
%
Madre de Dios
0.3
Usó agencias de viaje
1
Loreto
0.3
Vino por su cuenta
99
Amazonas
0.3
Modalidad de viaje
Total 100%
Cajamarca
0.3
Conformación del grupo de viaje
%
Ayacucho
0.2
Con su pareja
30
Ucayali
0.2
Sólo
29
Apurimac
0.1
Con amigos o parientes, sin niños
24
Total múltiple
Grupo familiar directo (padres e hijos)
17
Gasto en el Perú (promedio)
%
Total 100% Frecuencia de visita
Menos de US$ 500
88
%
De US$ 500 a 999
8
Primera vez
25
De US$ 1,000 a 1,499
2
Más de una vez
75
De US$ 1,500 a 1,999
*
Total 100% Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas
De US$ 2,000 a 2,499
*
%
De US$ 2,500 a más
*
*
Gasto por turista (Promedio)
Hotel / Hostal de 3 estrellas
25
Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas
69
Casa de familiares / amigos
10
Pensión Familiar
1
* Porcentajes menores a 1%
Total múltiple Permanencia en el Perú
%
De 1 a 3 noches
72
De 4 a 7 noches
13
De 8 a 14 noches
8
De 15 a 21 noches
3
De 22 a 28 noches
1
De 29 noches a más
3
Promedio (noches)
5
Total 100%
57
US$ 247
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 - Turistas que salieron por Tacna IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú
%
Realizaron compras en el Perú
%
Turismo urbano
94
Sí
85
Pasear por la ciudad
94
No
15
Visitar parques y plazas
59
Total 100%
City tour guiado
6
Turismo cultural
76
Realizaron actividades de diversión y
Visitar iglesias y conventos
65
entretenimiento en el Perú
Visitar inmuebles históricos
63
Sí
Visitar sitios arqueológicos
16
Ir a discotecas/pubs
18
Visitar museos
10
Ir a casinos / tragamonedas
16
Visitar comunidades nativas / campesinas
9
Ir a restaurantes con shows folklóricos
4
Turismo de naturaleza
22
Ir a cines / teatros
1
Pasear por el campo/ admirar paisajes
17
No
Pasear por ríos, lagos o lagunas
10
Total 100%
Observación de flora y fauna
10
Ir a recreos campestres
7
Visitar reservas naturales
5
Turismo de sol y playa
6
Turismo de aventura
4
% 37
63
Total 100% V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita
%
Recomendaría el Perú para viajar
%
Totalmente satisfecho
48
Les recomendaría sin ninguna duda
93
Satisfecho
48
Les recomendaría, pero con reservas
7
Ni satisfecho, ni insatisfecho
2
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
-
Insatisfecho
1
Los desanimaría
-
Totalmente insatisfecho
*
Total 100%
Total 100% *Porcentaje menor a 1% VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información par a su viaje
%
de vacaciones, recreación u ocio Internet
52
Familiares / amigos
47
Agencias de viajes
18
Guías turísticas
7
Televisión
3
Revistas especializadas
3
Periódicos
2
Total múltiple
58
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Puesto de Control de Santa Rosa -País de residencia: Chile I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo
%
Lugar de residencia
%
Masculino
68
Tarapacá
55
Femenino
32
Antofagasta
20
Santiago (Región Metropolitana)
13
Total 100% Edad
%
Valparaiso
4
De 15 a 24 años
13
Atacama
2
De 25 a 34 años
27
Coquimbo
2
De 35 a 44 años
22
La Araucania
1
De 45 a 54 años
22
Bío Bío
1
De 55 a 64 años
12
Otros
2
De 65 años a más
4
Total 100%
Total 100%
Ingreso familiar anual
%
Estado Civil
%
Menos de US$ 20,000
67
Soltero
34
De US$ 20,000 a US$ 39,999
25
Parte de una pareja
66
De US$ 40,000 a US$ 59,999
5
De US$ 60,000 a US$ 79,999
1
Total 100% Grado de Instrucción
%
De US$ 80,000 a US$ 99,999
-
Primaria
2
De US$ 100,000 a US$ 119,999
-
Secundaria
28
De US$ 120,000 a US$ 139,999
-
Técnica
36
De US$ 140,000 a US$ 159,999
-
Universitaria
31
De US$ 160,000 a US$ 179,999
-
Post Grado
3
De US$ 180,000 a US$ 199,999
-
Maestría
1
US$ 200,000 o más
1
Doctorado
-
Total 100%
Total 100% Ocupación
%
Alto Funcionario / Director de Empresa
3
Profesional Ejecutivo
16
Profesional Técnico
22
Empleado en servicios, comercio, vendedor
29
Estudiante
10
Ama de casa
9
Otros
11
Total 100%
II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú
%
Contrató algún servicio por internet para
Menos de 1 mes
74
su viaje al Perú
De 1 a 4 meses
22
Alojamiento
1
De 5 a 8 meses
2
No contrato ningún servicio por Internet
99
De 9 a 12 meses
-
Total múltiple
De 1 a 3 años
3
Más de 3 años
-
No planificó su viaje
-
Total 100%
59
%
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Puesto de Control de Santa Rosa -País de residencia: Chile III. Características del Viaje Punto de ingreso al País
%
Departamentos visitados
Tacna (Santa Rosa)
99
Tacna
Lima (Aeropuerto Jorge Chávez)
1
Arequipa
7
Lima
5
Total 100%
% 100
Motivo de visita al Perú
%
Cusco
4
Vacaciones, recreacion u ocio
69
Puno
3
Salud
15
Moquegua
2
Visitar a familiares o amigos
12
Ancash
1
Negocios
4
Ica
1
Otros (no remunerado en el Perú)
-
La libertad
1
Piura
1
Total 100% Modalidad de viaje
%
Total 100%
Usó agencias de viaje
1
Permanencia en el Perú
%
Vino por su cuenta
99
De 1 a 3 noches
83
De 4 a 7 noches
10
Total 100% Conformación del grupo de viaje
%
De 8 a 14 noches
4
Sólo
27
De 15 a 21 noches
2
Con su pareja
31
De 22 a 28 noches
-
Con amigos o parientes, sin niños
23
De 29 noches a más
1
Grupo familiar directo (padres e hijos)
19
Promedio (noches)
3
Total 100% Frecuencia de visita
Total 100% %
Gasto en el Perú (promedio)
%
Primera vez
17
Menos de US$ 500
95
Más de una vez
83
De US$ 500 a 999
4
Total 100% Tipo de alojamiento utilizado en Tacna Hotel 4 ó 5 estrellas
De US$ 1,000 a 1,499
1
%
De US$ 1,500 a 1,999
-
-
De US$ 2,000 a 2,499
-
Hotel / Hostal de 3 estrellas
27
De US$ 2,500 a más
-
Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas
68
Gasto por turista (Promedio)
Casa de familiares / amigos
5
Total múltiple
60
US$ 185
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Puesto de Control de Santa Rosa -País de residencia: Chile IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en Tacna
%
Realizaron compras en el Perú
%
Urbano
93
Sí
85
Pasear por la ciudad
84
No
15
Visitar parques y plazas
46
Total 100%
City tour guiado
1
Realizaron actividades de diversión y
Cultural
70
entretenimiento en el Perú
Visitar inmuebles históricos
59
Sí
Visitar iglesias y conventos
52
Visitar museos
4
Visitar sitios arqueológicos
2
No
Visitar comunidades nativas
3
Total 100%
Naturaleza
8
Ir a recreos campestres
5
Pasear por el campo
3
Observ. de flora y fauna
2
% 34
Ir a casinos / bingos / tragamonedas
18
Ir a discotecas /pubs
12 66
Total múltiple
V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita
%
Recomendaría el Perú para viajar
%
Totalmente satisfecho
48
Les recomendaría sin ninguna duda
93
Satisfecho
49
Les recomendaría, pero con reservas
6
Ni satisfecho, ni insatisfecho
2
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
1
Insatisfecho
1
Los desanimaría
-
Totalmente insatisfecho
-
Total 100%
Total 100%
VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje
%
de vacaciones, recreación u ocio Consulta a familiares / amigos
50
Internet
49
Agencias de viajes
17
Guías turísticas
4
Revistas especializadas
2
Total múltiple
61
Perfil del Turista Extranjero 2008
ANEXO II: PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO DE OTROS MERCADOS EMISORES (ECUADOR, BOLIVIA, ITALIA, HOLANDA, SUIZA, BÉLGICA)
62
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Ecuador I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo
%
Lugar de residencia
%
Masculino
72
Pichincha
56
Femenino
28
Total 100%
Quito
55
Pichincha
1
Edad
%
Guayas
27
De 15 a 24 años
7
Azuay
4
De 25 a 34 años
26
Tungurahua
2
De 35 a 44 años
36
Manabi
2
De 45 a 54 años
20
Imbabura
1
De 55 a 64 años
9
Total 100%
De 65 años a más
2
Ingreso familiar anual
%
Total 100%
Menos de US$ 20,000
30
Estado Civil
%
De US$ 20,000 a US$ 39,999
32
Soltero
36
De US$ 40,000 a US$ 59,999
17
Parte de una pareja
64
De US$ 60,000 a US$ 79,999
11
No precisa
1
De US$ 80,000 a US$ 99,999
7
Total 100%
De US$ 100,000 a US$ 119,999
2
Grado de Instrucción
%
De US$ 120,000 a US$ 139,999
1
Primaria
1
De US$ 140,000 a US$ 159,999
0
Secundaria
8
De US$ 160,000 a US$ 179,999
1
Técnica
5
Total 100%
Universitaria
41
Turistas que mencionaron sus ingresos
Post Grado
18
Tipos de revista que lee con frecuencia
%
Maestría
26
Política
32
Doctorado
1
Económica
28
Total 100%
Cultural (Nat Geo)
23
Ocupación
%
Magazine
22
Profesional Ejecutivo
50
Negocios
20
Profesional Técnico
21
Turismo/ viajes
9
Alto funcionario (público ó privado) sa
9
Deportiva
7
Estudiante
6
Modas
6
Empleado en servicio, comercio, vendedor
5
Para el hogar
4
Ama de casa
1
No leo revistas
16
Otros
7
Total múltiple
Total 100%
II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú
%
Contrató algún servicio por internet para
Menos de un mes
50
su viaje al Perú
De 1 a 4 meses
43
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional)
28
De 5 a 8 meses
3
Alojamiento
18
De 9 a 12 meses
0
Agencia de viajes (pasaje aéreo)
7
De 1 a 3 años
4
Agencia de viajes (paquete turístico)
5
Más de 3 años
-
No contrató ningún servicio por Internet
54
No planificó su viaje
-
Total múltiple
Total 100%
63
%
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Ecuador III. Características del Viaje Punto de ingreso al País
%
Departamentos visitados
Lima (aeropuerto Jorge Chávez)
98
Lima
Tumbes (Aguas verdes)
1
Cusco
El Callao (por mar)
1
Total 100%
% 100 15
Machu Picchu
15
Valle Sagrado
14
Motivo de visita al Perú
%
Ica
5
Negocios
47
Puno
4
Vacaciones, recreación u ocio
25
Loreto
3
Asistir a seminarios, conferencias, convenciones
13
La libertad
2
Visitar a amigos o familiares
12
Arequipa
2
Otros (no remunerado en el Perú)
3
San Martín
1
Total 100%
Cajamarca
1
Modalidad de viaje
%
Junin
1
Usó agencias de viaje
10
Lambayeque
1
Vino por su cuenta
90
Madre de Dios
1
Total 100%
Piura
1
Conformación del grupo de viaje
%
Ancash
*
Solo
70
Huancavelica
*
Con amigos o parientes, sin niños
17
Ucayali
*
Con su pareja
7
Tacna
*
Grupo familiar directo (padres e hijos)
5
Tumbes
*
Total 100% Frecuencia de visita
* Porcentaje menor a 1% %
Permanencia en el Perú
%
Primera vez
41
De 1 a 3 noches
33
Más de una vez
59
De 4 a 7 noches
39
De 8 a 14 noches
20
Total 100% Tipo de alojamiento utilizado en el Perú
%
De 15 a 21 noches
4
Hotel 4 ó 5 estrellas
41
De 22 a 28 noches
2
Hotel/ hostal 3 estrellas
38
De 29 noches a más
2
Casa de familiares / amigos
12
Promedio (noches)
7
Hotel/ hostal 1 ó 2 estrellas
12
Total 100%
Departamento rentado
2
Gasto en el Perú (promedio)
%
Menos de US$500
32
De US$500 a US$999
41
De US$1,000 a US$1,499
17
De US$1,500 a US$1,999
8
De US$2,000 a US$2,499
1
De US$2,500 a más
1
Total múltiple
Gasto por turista (Promedio)
64
US$ 796
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Ecuador IV. Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú
%
Realizaron compras en el Perú
%
Urbano
98
Sí
73
Pasear / caminar por la ciudad
97
No
27
Visitar parques y plazas de la ciudad
82
Total 100%
City tour guiado
14
Cultural
64
Visitar iglesias / catedrales / convento
56
Realizaron actividades de diversión y
Visitar museos
32
entretenimiento en el Perú
Visitar inmuebles históricos
30
Sí
Visitar sitios arqueológicos
27
Ir a restaurantes/ locales con show folklóricos
34
Visitar comunidades nativas
5
Ir a discotecas / pubs
11
Naturaleza
29
No
Pasear por el campo, admirar paisajes
21
Total 100%
Pasear por los ros, lagos, lagunas
16
Observacin de la flora y fauna en
15
Visitar reas / reservas naturales
11
Ir a recreos campestres
4
Sol y Playa
6
Aventura
5
Trekking
4
Surf / tabla hawaiana
2
% 45
55
Total múltiple
V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita
% 43
Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda que visiten el Perú
Totalmente satisfecho Satisfecho
88
56
Les recomendaría, pero con reservas
12
Ni satisfecho, ni insatisfecho
1
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
-
Insatisfecho
-
Los desanimaría
-
Totalmente insatisfecho
-
Total 100%
Total 100%
VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje
%
de vacaciones, recreación u ocio Internet
79
Agencias de viajes
38
Consulta a familiares / amigos
19
Guías turísticas
6
Revistas especializadas
3
Total múltiple
65
%
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Bolivia I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo
%
Lugar de residencia
Masculino
71
La Paz
38
Femenino
29
Santa Cruz
35
Cochabamba
16
Total 100%
%
Edad
%
Tarija
3
De 15 a 24 años
4
Chuquisaca
3
De 25 a 34 años
29
Beni
2
De 35 a 44 años
44
Potosí
2
De 45 a 54 años
16
Total 100%
De 55 a 64 años
5
Tipos de revista que lee con frecuencia
%
De 65 años a más
2
Política
30
Económica
29
Total 100% Estado Civil
%
Cultural (Nat Geo)
18
Soltero
34
Negocios
16
Parte de una pareja
66
Magazine
14
-
Deportiva
6
Modas
5
%
No leo revistas
28
Primaria
-
Total múltiple
Secundaria
5
Ingreso familiar anual
%
Técnica
8
Menos de US$ 20,000
45
Universitaria
48
De US$ 20,000 a US$ 39,999
23
Post Grado
14
De US$ 40,000 a US$ 59,999
15
Maestría
21
De US$ 60,000 a US$ 79,999
9
Doctorado
5
De US$ 80,000 a US$ 99,999
2
De US$ 100,000 a US$ 119,999
3
No precisa Total 100% Grado de Instrucción
Total 100% Ocupación
%
De US$ 120,000 a US$ 139,999
0
Alto funcionario (público ó privado)
10
De US$ 140,000 a US$ 159,999
1
Profesional Ejecutivo
36
De US$ 160,000 a US$ 179,999
0
Profesional Técnico
35
De US$ 180,000 a US$ 199,999
1
Empleado en servicio, comercio, vendedor
7
US$ 200,000 o más
2
Estudiante
3
Total 100%
Ama de casa
2
Turistas que mencionaron sus ingresos
Otros
7
Total 100%
II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú
%
Contrató algún servicio por internet para
Menos de un mes
54
su viaje al Perú
De 1 a 4 meses
41
Agencia de viajes (pasaje aéreo)
14
De 5 a 8 meses
3
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional)
14
De 1 a 3 años
2
Alojamiento
9
No planificó su viaje
-
Agencia de viajes (paquete turístico)
5
Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el P
1
No contrató ningún servicio por Internet
64
Total 100%
Total múltiple
66
%
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Bolivia III. Características del Viaje Punto de ingreso al País
%
Departamentos visitados
Lima (aeropuerto Jorge Chávez)
96
Lima
Tacna (Sta Rosa)
1
Cusco
7
Puno (Desaguadero)
3
Arequipa
4
Total 100%
% 100
La libertad
3
Motivo de visita al Perú
%
Cajamarca
2
Negocios: Comercio
59
Puno
2
Asistir a seminarios, conferencias, convenciones
14
Lambayeque
2
Vacaciones, recreación u ocio
14
Tacna
2
Visitar a amigos o familiares
9
Ancash
1
Otros (no remunerado en el Perú)
4
Ica
1
Total 100%
Loreto
1
Modalidad de viaje
%
Piura
1
Vino por su cuenta
94
Tumbes
1
Usó agencias de viaje
6
Amazonas
1
Total 100%
Ayacucho
1
Conformación del grupo de viaje
%
Junín
1
Solo
79
San Martín
1
Con su pareja
6
Total 100%
Grupo familiar directo (padres e hijos)
4
Permanencia en el Perú
%
Con amigos o parientes, sin niños
12
De 1 a 3 noches
33
Compañeros de trabajo
-
De 4 a 7 noches
39
Total 100% Frecuencia de visita
De 8 a 14 noches
15
%
De 15 a 21 noches
5
Primera vez
31
De 22 a 28 noches
2
Más de una vez
69
De 29 noches a más
6
Promedio (noches)
8
Total 100% Tipo de alojamiento utilizado en el Perú
%
Total 100%
Hotel/ hostal 3 estrellas
49
Gasto en el Perú (promedio)
%
Hotel 4 ó 5 estrellas
29
Menos de US$500
54
Hotel/ hostal 1 ó 2 estrellas
15
De US$500 a US$999
34
Casa de familiares / amigos
14
De US$1,000 a US$1,499
9
Alojamiento de la empresa
3
De US$1,500 a US$1,999
1
Albergue
2
De US$2,000 a US$2,499
2
Camping
2
De US$2,500 a más
1
Total múltiple
Gasto por turista (Promedio)
67
US$ 572
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Bolivia IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú
%
Realizaron compras en el Perú
%
Urbano
98
Sí
58
Pasear / caminar por laciudad
96
No
42
Visitar parques y plazas de la ciudad
86
Total 100%
City tour guiado
12
Realizaron actividades de diversión y
Cultural
59
entretenimiento en el Perú
Visitar iglesias / catedrales / convento
51
Sí
Visitar inmuebles histricos
28
Ir a restaurantes con show folkólricos
24
Visitar sitios arqueolgicos
11
Ir a discotecas / pubs
10
Visitar museos
16
Visitar comunidades nativas
2
No
Sol y Playa
19
Total 100%
Ir a la playa (descansar, nadar,etc)
19
Naturaleza
23
Pasear por el campo, admirar paisajes
19
Pasear por los ros, lagos, lagunas
7
Observacin de la floray fauna en un
9
Visitar reas / reservasnaturales
6
Ir a recreos campestres
3
Visitar zoolgicos
2
Aventura
% 32
Ir a casinos / bingos/ tragamonedas
2 68
1
V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita
% 45
Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda que visiten el Perú
Totalmente satisfecho Satisfecho
88
53
Les recomendaría, pero con reservas
9
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
3
Ni satisfecho, ni insatisfecho
-
Insatisfecho
2
Totalmente insatisfecho
-
Total 100%
Total 100%
VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje
%
de vacaciones, recreación u ocio Internet
64
Agencias de viajes
61
Consulta a familiares / amigos
10
Guías turísticas
4
Total múltiple
68
%
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Italia I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo
%
Lugar de residencia
%
Masculino
62
Lombardía
18
Femenino
38
Lazio
18
Piemonte
12
Total 100% Edad
%
Emilia-Romagna
10
De 15 a 24 años
7
Veneto
9
De 25 a 34 años
31
Toscana
9
De 35 a 44 años
24
Liguria
4
De 45 a 54 años
21
Campania
3
De 55 a 64 años
12
Sicilia
3
De 65 años a más
4
Trentino
2
Friuli
2
Total 100% Estado Civil
%
Umbria
2
Soltero
44
Sardegna
2
Parte de una pareja
56
Otros
4
No precisa
2
No precisa
-
Total 100%
Total 100%
Grado de Instrucción
%
Tipos de revista que lee con frecuencia
%
Primaria
-
Cultural (Nat Geo)
40
Secundaria
12
Política
27
Técnica
21
Económica
23
Universitaria
37
Turismo/ viajes
22
Post Grado
16
No leo revistas
20
Maestría
9
Magazine
19
Doctorado
5
Modas
11
Total 100%
Deportiva
10
Ocupación
%
Negocios
9
Profesional Técnico
32
Otros
8
Profesional Ejecutivo
21
Revista inmobiliaria
2
Empleado en servicio, comercio, vendedor
17
Para el hogar
2
Estudiante
7
Total múltiple
Alto funcionario (público ó privado)
6
Ingreso familiar anual
%
Retirado / Jubilado
6
Menos de US$ 20,000
7
Otros
10
De US$ 20,000 a US$ 39,999
18
De US$ 40,000 a US$ 59,999
33
De US$ 60,000 a US$ 79,999
20
Total 100%
De US$ 80,000 a US$ 99,999
5
De US$ 100,000 a US$ 119,999
13
De US$ 120,000 a US$ 139,999
0
De US$ 140,000 a US$ 159,999
0
De US$ 160,000 a US$ 179,999
2
De US$ 180,000 a US$ 199,999
0
US$ 200,000 o más
2
Total 100%
69
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Italia II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú
%
Contrató algún servicio por internet para
Menos de un mes
13
su viaje al Perú
De 1 a 4 meses
59
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional)
22
De 5 a 8 meses
22
Agencia de viajes (pasaje aéreo)
15
De 9 a 12 meses
1
Agencia de viajes (paquete turístico)
13
De 1 a 3 años
6
Agencias de viajes (tours en el Perú)
2
Más de 3 años
-
Alojamiento
2
No planificó su viaje
-
No contrató ningún servicio por Internet
50
%
III. Características del Viaje Punto de ingreso al País Lima (aeropuerto Jorge Chávez)
%
Punto de ingreso al País
100
Total 100%
%
Lima
100
Cusco
65
Motivo de visita al Perú
%
Cusco ciudad
65
Vacaciones, recreación u ocio
63
Machu Picchu
62
Visitar a amigos o familiares
16
Valle Sagrado
58
Negocios
12
Otros (no remunerado en el Perú)
9
Puno
Total 100%
49
Puno ciudad
49
Isla de los Uros
47
Taquile
36
Modalidad de viaje
%
Usó agencias de viaje
31
Arequipa
46
Vino por su cuenta
69
Ica
35
Total 100%
La libertad
9
Conformación del grupo de viaje
%
Ancash
7
Solo
45
Lambayeque
4
Con su pareja
23
Ayacucho
3
Grupo familiar directo (padres e hijos)
6
Loreto
2
Con amigos o parientes, sin niños
26
Piura
2
Cajamarca
2
Total 100% Frecuencia de visita
%
Huancavelica
2
Primera vez
65
Madre de Dios
2
Más de una vez
35
San Martín
2
Amazonas
1
Total 100% Tipo de alojamiento utilizado en el Perú
%
Apurimac
1
Hotel 4 ó 5 estrellas
27
Junin
1
Hotel/ hostal 3 estrellas
49
Tumbes
1
Hotel/ hostal 1 ó 2 estrellas
29
Total 100%
Casa de familiares / amigos
28
Permanencia en el Perú
Total múltiple
%
De 1 a 3 noches
2
Gasto en el Perú (promedio)
%
De 4 a 7 noches
12
Menos de US$500
10
De 8 a 14 noches
43
De US$500 a US$999
16
De 15 a 21 noches
23
De US$1,000 a US$1,499
17
De 22 a 28 noches
6
De US$1,500 a US$1,999
27
De 29 noches a más
15
De US$2,000 a US$2,499
8
Promedio (noches)
21
De US$2,500 a más
21
Total 100%
Gasto por turista (Promedio)
US$1685
70
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Italia IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú
%
Realizaron compras en el Perú
%
Urbano
98
Sí
92
Pasear / caminar por la ciudad
97
No
8
Visitar parques y plazas de la ciudad
94
Total 100%
City tour guiado
37
Realizaron actividades de diversión y
Cultural
86
entretenimiento en el Perú
Visitar iglesias / catedrales / conventos
83
Sí
Visitar sitios arqueológicos
75
Ir a restaurantes / locales con show folklóricos
51
Visitar museos
64
Ir a discotecas / pubs
20
Visitar inmuebles históricos
63
No
Visitar comunidades nativas
52
Total 100%
Naturaleza
82
Pasear por el campo, admirar paisajes
75
Pasear por los ríos, lagos, lagunas
69
Visitar reas / reservas naturales
56
Observación de la flora y fauna
51
Ir a recreos campestres
10
Sol y Playa Aventura
30 21
Trekking
20
Canotaje
2
% 64
36
Total múltiple
V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita
%
Recomendaría el Perú para viajar
%
Totalmente satisfecho
67
Les recomendaría sin ninguna duda
86
Satisfecho
33
Les recomendaría, pero con reservas
13
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
1
Total 100%
Total 100%
VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje
%
de vacaciones, recreación u ocio Internet
74
Agencias de viajes
40
Guías turísticas
18
Consulta a familiares / amigos
18
Libros
6
Total múltiple
71
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 -Primeros Resultados Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Holanda I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo
%
Lugar de residencia
Masculino
51
Noord Holland
30
Femenino
49
Zuid Holland
15
Total 100%
%
Utrecht
13
Edad
%
Noord Brabant
11
De 15 a 24 años
19
Limburg
10
De 25 a 34 años
49
Gelderland
7
De 35 a 44 años
11
Groningen
4
De 45 a 54 años
12
Overijssel
3
De 55 a 64 años
6
Otros
6
De 65 años a más
3
No precisa
1
Total 100%
Total 100%
Estado Civil
%
Tipos de revista que lee con frecuencia
%
Soltero
51
Turismo/ viajes
31
Parte de una pareja
49
Cultural (Nat Geo)
22
Política
18
No precisa
-
Total 100% Grado de Instrucción Primaria
Económica
17
%
Modas
14
-
Negocios
14
Secundaria
11
Magazine
14
Técnica
7
Deportiva
10
Universitaria
40
No leo revistas
31
Post Grado
10
Total múltiple
Maestría
29
Ingreso familiar anual
%
Doctorado
3
Menos de US$ 20,000
9
Total 100%
De US$ 20,000 a US$ 39,999
20
Ocupación
%
De US$ 40,000 a US$ 59,999
22
Profesional Técnico
24
De US$ 60,000 a US$ 79,999
15
Profesional Ejecutivo
21
De US$ 80,000 a US$ 99,999
13
Estudiante
16
De US$ 100,000 a US$ 119,999
13
Empleado en servicio, comercio, vendedor
12
De US$ 120,000 a US$ 139,999
4
Alto funcionario /Director de empresa
5
De US$ 140,000 a US$ 159,999
2
Profesor
3
De US$ 160,000 a US$ 179,999
0
Otros
17
De US$ 180,000 a US$ 199,999
0
US$ 200,000 o más
2
Total 100%
Total 100%
II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú
%
Contrató algún servicio por internet para
Menos de un mes
10
su viaje al Perú
De 1 a 4 meses
59
Agencia de viajes (pasaje aéreo)
24
De 5 a 8 meses
23
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional)
22
De 9 a 12 meses
1
Alojamiento
5
De 1 a 3 años
7
Agencias de viajes (tours en el Perú)
3
Más de 3 años
-
Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el P
1
No planificó su viaje
-
No contrató ningún servicio por Internet
40
Total 100%
72
%
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 -Primeros Resultados Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Holanda III. Características del Viaje Punto de ingreso al País
%
Departamentos visitados
Lima (aeropuerto Jorge Chávez)
97
Lima
100
Puno (Kasani)
1
Cusco
82
Puno (Desaguadero)
2
Total 100%
%
Cusco ciudad
81
Machu Picchu
78
Valle Sagrado
66
Motivo de visita al Perú
%
Vacaciones, recreación u ocio
71
Puno
52
Visitar a amigos o familiares
10
Arequipa
52
Negocios
8
Ica
39
Misiones / trabajo religioso / voluntariado
7
Madre de Dios
7
Educación (realizar estudios, etc)
3
La libertad
6
Asistir a seminarios, conferencias, convenciones
1
Piura
6
Total 100%
Ancash
5
Modalidad de viaje
%
Cajamarca
3
Usó agencias de viaje
27
Ayacucho
2
Vino por su cuenta
73
Junin
2
Total 100%
Lambayeque
2
Conformación del grupo de viaje
%
Loreto
2
Solo
46
Tacna
1
Con su pareja
24
Amazonas
1
Con amigos o parientes, sin niños
20
Huanuco
1
Grupo familiar directo (padres e hijos)
9
Pasco
1
San Martín
1 1
Total 100% Frecuencia de visita
%
Tumbes
Primera vez
85
Total 100%
Más de una vez
15
Permanencia en el Perú
%
Total 100%
De 1 a 3 noches
3
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú
De 4 a 7 noches
13
Hotel 4 ó 5 estrellas
15
De 8 a 14 noches
20
Hotel/ hostal 3 estrellas
54
De 15 a 21 noches
33
Hotel/ hostal 1 ó 2 estrellas
50
De 22 a 28 noches
14
Camping
20
De 29 noches a más
18
Casa de familiares / amigos
19
Promedio (noches)
22
Pensión familiar
7
Total 100%
Albergue
6
Gasto en el Perú (promedio)
Total múltiple
%
Menos de US$ 500
7
De US$ 500 a 999
22
De US$ 1,000 a 1,499
20
De US$ 1,500 a 1,999
23
De US$ 2,000 a 2,499
16
De US$ 2,500 a más Gasto por turista (Promedio)
73
12 US$ 1,600
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 -Primeros Resultados Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Holanda IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú
%
Realizaron compras en el Perú
%
Urbano
100
Sí
91
Pasear / caminar por la ciudad
100
No
9
Visitar parques y plazas dela ciudad
95
Total 100%
City tour guiado
44
Realizaron actividades de diversión y
Cultural
95
entretenimiento en el Perú
Visitar iglesias / catedrales / convento
93
Sí
Visitar sitios arqueológicos
86
Ir a restaurantes / locales con show folklóricos
53
Visitar inmuebles históricos
76
Ir a discotecas / pubs
28
Visitar museos
65
Ir a cines / teatros
5
Visitar comunidades nativas
57
No
Naturaleza Pasear por el campo, admirar paisajes
88 85
Total 100%
Pasear por los ríos, lagos,lagunas
73
Observación de la flora y fauna
59
Visitar áreas / reservas naturales
53
Ir a recreos campestres
15
Aventura Trekking
42 37
Canotaje
4
Ciclismo de montaña
3
Sol y Playa Total múltiple
24
% 67
33
V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita
%
Recomendaría el Perú para viajar
%
Totalmente satisfecho
61
Les recomendaría sin ninguna duda
82
Satisfecho
37
Les recomendaría, pero con reservas
17
Ni satisfecho, ni insatisfecho
1
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
1
Insatisfecho
1
Los desanimaría
-
Totalmente insatisfecho
-
Total 100%
Total 100%
VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje
%
de vacaciones, recreación u ocio Internet
85
Agencias de viajes
33
Guías turísticas
26
Consulta a familiares / amigos
19
Libros
12
Total múltiple
74
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Suiza I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo
%
Lugar de residencia
%
Masculino
56
Zurich
37
Femenino
44
Bern (Berna)
15
Geneva / Ginebra
12
Total 100% Edad
%
Basel - Stadt
6
De 15 a 24 años
10
Vaud
6
De 25 a 34 años
44
Sankt Gallen
4
De 35 a 44 años
20
Aargau / Argovia
4
De 45 a 54 años
12
thurgau
3
De 55 a 64 años
8
Fribourg / Friburgo
2
64 a +
6
Neuchatel
2
Valais
2
Total 100% Estado Civil
%
Graunbundun
2
Soltero
48
Otros
6
Parte de una pareja
52
Total 100%
No precisa
-
Tipos de revista que lee con frecuencia
%
Política
28
%
Cultural (Nat Geo)
27
Primaria
-
Económica
26
Secundaria
8
Turismo/ viajes
24
Técnica
16
Magazine
12
Universitaria
41
Modas
11
Post Grado
11
Negocios
10
Maestría
18
Deportiva
7
Doctorado
5
Para el hogar
3
Revista inmobiliaria
3
Total 100% Grado de Instrucción
Total 100% Ocupación
%
Otros
Alto funcionario (público ó privado)
4
No leo revistas
Profesional Técnico
33
Total múltiple
Profesional Ejecutivo
24
Ingreso familiar anual
%
Empleado en servicio, comercio, vendedor
14
Menos de US$ 20,000
6
Estudiante
8
De US$ 20,000 a US$ 39,999
4
Retirado / Jubilado
5
De US$ 40,000 a US$ 59,999
19
Otros
11
De US$ 60,000 a US$ 79,999
23
De US$ 80,000 a US$ 99,999
19
De US$ 100,000 a US$ 119,999
9
De US$ 120,000 a US$ 139,999
4
De US$ 140,000 a US$ 159,999
2
De US$ 160,000 a US$ 179,999
9
US$ 200,000 o más
4
No precisa
-
Total 100%
Total 100%
75
25
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Suiza II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú
%
Contrató algún servicio por internet para
Menos de un mes
12
su viaje al Perú
De 1 a 4 meses
56
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional)
24
De 5 a 8 meses
25
%
Agencia de viajes (pasaje aéreo)
20
De 1 a 3 años
-
Alojamiento
4
De 9 a 11 meses
6
Agencias de viajes (tours en el Perú)
3
Más de 3 años
1
Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el P
2
No planificó su viaje
-
No contrató ningún servicio por Internet
39
Total 100%
Total múltiple
III. Características del Viaje Punto de ingreso al País
%
Punto de ingreso al País
Lima (aeropuerto Jorge Chávez)
94
Lima
100
Puno (Kasani)
3
Cusco
59
Puno (Desaguadero)
3
Total 100%
%
Cusco ciudad
59
Machu Picchu
56
Valle Sagrado
46
Motivo de visita al Perú
%
Vacaciones, recreación u ocio
61
Puno
45
Visitar a amigos o familiares
21
Arequipa
36
Negocios
10
Ica
28
Misiones / trabajo religioso / voluntariado
6
Piura
11
Asistir a seminarios, conferencias, convenciones
2
Madre de Dios
10
Total 100%
La libertad
8
Modalidad de viaje
%
Ancash
6
Usó agencias de viaje
26
Lambayeque
5
Vino por su cuenta
74
Loreto
5
Ayacucho
4
Total 100% Conformación del grupo de viaje
%
Junin
4
Solo
49
San Martín
4
Con amigos o parientes, sin niños
21
Apurimac
4
Con su pareja
18
Cajamarca
3
Grupo familiar directo (padres e hijos)
11
Ucayali
3
Amazonas
2
Grupo del tour
-
Total 100% Frecuencia de visita
Huanuco
2
%
Tacna
2
Primera vez
61
Tumbes
2
Más de una vez
39
Pasco
1
Total 100%
Total 100%
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú
%
Permanencia en el Perú
Hotel 4 ó 5 estrellas
22
De 1 a 3 noches
4
Hotel/ hostal 3 estrellas
53
De 4 a 7 noches
13
Hotel/ hostal 1 ó 2 estrellas
42
De 8 a 14 noches
31
Casa de familiares / amigos
32
De 15 a 21 noches
25
Camping
13
De 22 a 28 noches
12
Albergue
10
De 29 noches a más
15
Pensión familiar Total múltiple
7
Promedio (noches) Total 100%
19
76
%
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Suiza III. Características del Viaje Gasto en el Perú (promedio)
%
Menos de US$500
12
De US$500 a US$999
24
De US$1,000 a US$1,499
30
De US$1,500 a US$1,999
16
De US$2,000 a US$2,499
5
De US$2,500 a más
13
Gasto por turista (Promedio)
US$ 1,469
IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú
Realizaron compras en el Perú
%
Urbano
100
%
Sí
89
Pasear / caminar por la ciudad
100
No
11
Visitar parques y plazas de la ciudad
94
Total 100%
City tour guiado
40
Realizaron actividades de diversión y
Cultural
87
entretenimiento en el Perú
Visitar iglesias / catedrales / convento
78
Sí
Visitar sitios arqueológicos
72
Visitar inmuebles históricos
59
Visitar museos
53
No
Visitar comunidades nativas
47
Total 100%
Naturaleza
78
Pasear por el campo, admirar paisajes
75
Pasear por los ríos, lagos, lagunas
67
Visitar áreas / reservas naturales
52
Observación de la flora y fauna Aventura
52 37
Trekking
25
Surf / tabla hawaiana
5
Canotaje
5
Andinismo
3
Sol y Playa
33
% 53
Ir a restaurantes / locales con show folklóricos
46
Ir a discotecas / pubs
16 26
V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita
%
Recomendaría el Perú para viajar
%
Totalmente satisfecho
68
Les recomendaría sin ninguna duda
93
Satisfecho
32
Les recomendaría, pero con reservas
7
Ni satisfecho, ni insatisfecho
-
Insatisfecho
-
Totalmente insatisfecho
-
Total 100%
VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio
%
Internet
82
Agencias de viajes
36
Guías turísticas
24
Consulta a familiares / amigos
20
Libros
6
Total múltiple
77
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Bélgica I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo
%
Lugar de residencia
%
Masculino
62
Bruselas
29
Femenino
38
Amberes/Antwerpen
20
Total 100%
Flandes Oriental / Oost Vlaanderen
11
Edad
%
Flandes Occidental / West Vlaanderen
8
De 15 a 24 años
14
Brabante flamenco
5
De 25 a 34 años
26
Luxemburgo
4
De 35 a 44 años
19
Gante/ Gent
4
De 45 a 54 años
21
Lieja / Liege
3
De 55 a 64 años
15
Brabante Valon
3
De 65 años a más
5
Limburgo
2
Total 100%
No precisa
3
Estado Civil
%
Otros
8
Soltero
41
Total 100%
Parte de una pareja
59
Tipos de revista que lee con frecuencia
%
Cultural (Nat Geo)
38
Total 100% Grado de Instrucción
%
Política
33
Primaria
0
Turismo/ viajes
32
Secundaria
9
Magazine
20
Técnica
13
Económica
17
Universitaria
31
Negocios
9
Post Grado
20
Modas
9
Maestría
21
No leo revistas
26
Doctorado
7
Total múltiple
Total 100%
Ingreso familiar anual
%
Ocupación Alto funcionario (público ó privado) Director de empresa
%
Menos de US$ 20,000
8
5
De US$ 20,000 a US$ 39,999
11
Profesional Ejecutivo
26
De US$ 40,000 a US$ 59,999
14
Profesional Técnico
20
De US$ 60,000 a US$ 79,999
16
Empleado en servicio, comercio, vendedor
17
De US$ 80,000 a US$ 99,999
16
Estudiante
8
De US$ 100,000 a US$ 119,999
8
Retirado / Jubilado
7
De US$ 120,000 a US$ 139,999
8
Ama de casa
3
De US$ 140,000 a US$ 159,999
3
Otros
13
De US$ 160,000 a US$ 179,999
5
De US$ 180,000 a US$ 199,999
5
US$ 200,000 o más
5
Total 100%
II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú
%
Contrató algún servicio por internet para
Menos de un mes
8
su viaje al Perú
De 1 a 4 meses
46
Agencia de viajes (paquete turístico)
30
De 5 a 8 meses
33
Aerolíneas (pasaje aéreo internacional)
17
De 9 a 12 meses
2
Agencia de viajes (pasaje aéreo)
15
De 1 a 3 años
11
Alojamiento
7
Más de 3 años
-
Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el P
2
No planificó su viaje
-
No contrató ningún servicio por Internet
38
78
%
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Bélgica III. Características del Viaje Punto de ingreso al País
%
Departamentos visitados
Lima (aeropuerto Jorge Chávez)
96
Lima
100
Puno (Kasani)
2
Cusco
77
Tumbes (Aguas verdes)
2
Total 100%
%
Ciudad del cusco
76
Machu Picchu
74
Valle Sagrado
64
Motivo de visita al Perú
%
Vacaciones, recreación u ocio
69
Puno
59
Negocios
13
Arequipa
51
Visitar a amigos o familiares
12
Ica
50
Misiones / trabajo religioso / voluntariado
3
La libertad
17
Educación (realizar estudios, etc
2
Lambayeque
15
Asistir a seminarios, conferencias, convenciones
1
Ancash
5
Cajamarca
4
Total 100% Modalidad de viaje
%
Madre de Dios
4
Usó agencias de viaje
53
Amazonas
3
Vino por su cuenta
47
Piura
3
Junín
2
Total 100% Conformación del grupo de viaje
%
Loreto
2
Solo
32
Tumbes
2
Con su pareja
26
Ayacucho
2
Grupo familiar directo (padres e hijos)
11
Apurimac
1
Con amigos o parientes, sin niños
32
Huánuco
1
Otros
-
Total 100% Frecuencia de visita
Total 100% Permanencia en el Perú
%
%
De 1 a 3 noches
2
Primera vez
77
De 4 a 7 noches
6
Más de una vez
23
De 8 a 14 noches
41
Total 100%
De 15 a 21 noches
28
Tipo de alojamiento utilizado en el Perú
%
De 22 a 28 noches
8
Hotel 4 ó 5 estrellas
37
De 29 noches a más
15
Hotel/ hostal 3 estrellas
62
Promedio (noches)
19
Hotel/ hostal 1 ó 2 estrellas
29
Total 100%
Casa de familiares / amigos
16
Gasto en el Perú (promedio)
Alojamiento de la empresa
1
Menos de US$ 500
2
Albergue
7
De US$ 500 a 999
17
De US$ 1,000 a 1,499
17
De US$ 1,500 a 1,999
19
De US$ 2,000 a 2,499
22
De US$ 2,500 a más
24
Total múltiple
Gasto por turista (Promedio)
79
%
US$ 1,987
Perfil del Turista Extranjero 2008
Perfil del Turista Extranjero 2008 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Bélgica IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú
%
Realizaron compras en el Perú
%
Urbano
100
Sí
95
Pasear / caminar por la ciudad
100
No
5
Visitar parques y plazas de la ciudad
94
Total 100%
City tour guiado Cultural
59 94
Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú
%
Visitar iglesias / catedrales / convento
93
Sí
38
Visitar sitios arqueolgicos
85
Ir a restaurantes / locales con show folklóricos
53
Visitar inmuebles histricos
79
Ir a discotecas / pubs
15
Visitar museos
74
Visitar comunidades nativas
60
No
Naturaleza
84
Total 100%
Pasear por el campo, admirar paisajes
82
Pasear por los ros, lagos, lagunas
74
Observacin de la flora y fauna
67
Visitar reas / reservasnaturales
61
Ir a recreos campestres Aventura Trekking Ciclismo de montaa
11 32 29 3
Surf / tabla hawaiana
2
Sol y Playa
37
Ir a cines / teatros
5 62
Total múltiple
V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita
% 74
Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda que visiten el Perú
Totalmente satisfecho Satisfecho
92
25
Les recomendaría, pero con reservas
7
Ni satisfecho ni insatisfecho
1
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría
1
Insatisfecho
-
Los desanimaría
-
Totalmente insatisfecho
-
Total 100%
Total 100%
VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje
%
de vacaciones, recreación u ocio Internet
65
Agencias de viajes
59
Consulta a familiares / amigos
23
Guías turísticas
25
Libros
7
Total múltiple
80
%
Perfil del Turista Extranjero 2008
Glosario de términos Agencia de viaje Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los servicios turísticos y el usuario.
El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viaje”
Atractivo turístico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos, paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.
Casa de hospedaje o pensión familiar Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en épocas de temporada alta.
Culturas vivas Son las manifestaciones culturales y sociales de algunas poblaciones o comunidades, las mismas que han sabido mantener y transmitir de generación en generación a través de sus costumbres y tradiciones.
Destino Lugar visitado durante el viaje.
Entorno habitual Incluye una zona determinada en torno al lugar de residencia y todos los otros lugares cercanos o distantes que visita muy frecuentemente.
Estacionalidad Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año.
Gasto del turista Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turística en el lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto por turista durante todo el viaje en el Perú.
Se debe excluir del gasto turístico lo siguiente: -
Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de producción.
81
Perfil del Turista Extranjero 2008
-
Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas, fincas u otros bienes importantes (automóviles, remolques, barcos, segundas residencias) aunque puedan ser utilizadas en el futuro para viajes turísticos.
-
Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago por bienes turísticos, así como donaciones a instituciones.
Grupo de viaje Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.
Mercado emisor Área geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turístico elegido.
Motivo de viaje Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente se consideran los siguientes grupos: -
Vacaciones, recreación u ocio
-
Visitas a familiares y amigos
-
Negocios
-
Tratamientos de salud
-
Otros motivos
1. Vacaciones, recreación u ocio: Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es éste el motivo principal de la visita.
2. Visita a familiares y amigos: Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún compromiso o reunión social (matrimonios, bautizos, etc.). También se consideran los viajes para asistir a funerales / velorios.
3. Negocios: Es el viaje turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la actividad económica de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo.
82
Perfil del Turista Extranjero 2008
4. Salud: Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos centros de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro tratamiento y cura relacionada al bienestar físico y mental.
País de residencia Es el país donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).
País emisor Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor).
Paquete turístico Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.
Promoción turística Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región.
Servicios turísticos Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico.
Entre los principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y las excursiones guiadas, entre otros.
Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
Turismo emisor Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.
Turismo receptor Son las visitas que recibe un país desde otros países
83
Perfil del Turista Extranjero 2008
Turismo de sol y playa Este tipo de turismo está referido a la elección de destinos costeros con el propósito de buscar buen clima. descansar, relajarse y divertirse.
Turismo cultural Es el tipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y admirar atractivos culturales, sitios arqueológicos, monumentos arquitectónicos, inmuebles históricos y museos, así como también conocer el arte y las manifestaciones culturales contemporáneas.
Turismo de naturaleza Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las áreas naturales, para admirar la flora y fauna del lugar, así como también la biodiversidad y el medio ambiente.
Turismo de aventura Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografía del lugar.
Turismo urbano Es el tipo de turismo que se desarrolla en el entorno urbano de un destino, con la finalidad de visitar y conocer sus principales atractivos turísticos (plazas, parques, avenidas y calles importantes) y comerciales (centros comerciales, grandes tiendas, ferias, etc.). Las ciudades son puntos inevitables de contacto durante un viaje de un país a otro.
Este tipo de turismo es practicado también por los turistas de negocios, por los que viajan por convenciones y congresos y para visitar a familiares y amigos.
Turista Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.
Visitante Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.
Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones).
84
Perfil del Turista Extranjero 2008
Visitante del día (excursionistas) Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
85