Cooperación Técnica No Reembolsable ATN/SF-10710-HO Apoyo a Mercados Laborales en Honduras Términos de Referencia para Consultor Nacional Especialista en Configuración de la infraestructura Tecnológica para la DGME.

1. ANTECEDENTES La Secretaria de Trabajo y Seguridad Social (STSS) del gobierno de Honduras ha recibido una Cooperación Técnica con fondos no reembolsables del Banco Interamericano de Desarrollo para la realización del Proyecto “Apoyo a Mercados Laborales en Honduras” (ATN/SF-10710-HO). El objetivo general de esta cooperación técnica es proveer apoyo analítico para contribuir a la formulación de políticas y programas laborales de Honduras, en apoyo al Plan Nacional de Generación de Empleo Digno, la Estrategia Nacional de Reducción de la Pobreza (ERP) actualizada, y en cumplimiento con la iniciativa del Banco denominada Oportunidad para la Mayoría. La migración es un fenómeno político, económico y social que ha redimensionado el concepto de Ciudadano Universal o Ciudadano del Mundo, para las personas, hombres y mujeres que buscan en otros Países – Estados, la realización de sus propias necesidades que muchas veces son vedadas o coartadas inmisericordemente, en sus países de origen. Según estudios de la CEPAL, en 2006 estimó que, 26 millones de ciudadanos de países de América Latina y el Caribe residían en un país distinto a su país de origen. Para ese mismo año la migración mundial fue estimada en 191 millones de personas, 22 millones radican en países fuera de América Latina y el Caribe y 4 millones habitan en otros países latinoamericanos y caribeños, lo que confirma una realidad palpable de los movimientos de personas en los últimos años. Es particularmente interesante el movimiento de la población hispana hacia los Estados Unidos de América, la cual continua creciendo con mayor rapidez que otras en ese país, y representó la mitad del crecimiento anual de la población estadounidense de 2.9 millones de personas entre el 1 de julio del 2003 y la misma fecha del 2004. Según estimaciones de las oficinas del Censo la tasa de crecimiento de la población hispana en esos 12 meses fue 3.6%, tres veces más que la de la población total estadounidense (1%). En el caso de Honduras una reciente investigación brinda un estimado de unos 80,000 nacionales por año se van para el extranjero, estableciendo un promedio de 5,951 por mes, 1,538 por semana, 219 por día o el equivalente de 9 hondureños por hora. La misma investigación estima en términos proporcionales que por cada 100 hondureños que salen para llegar a Estados Unidos, el 7% llega legalmente, 17% logra su objetivo de entrada irregular, 75% son deportados desde México y 1% se queda en el camino, bien en México o en Guatemala. Pese a la realidad anterior, en los países de la región y particularmente en Honduras, la información actualizada sobre migración, es escasa o poco actualizada, no hay estadísticas estandarizadas y discordancia en definiciones nacionales. Esto conlleva a una situación de contar con poca información confiable, debilitando seriamente la capacidad del país para la definición de políticas públicas y una acertada toma de decisiones en el tema del migrante. En ese orden de ideas, se vuelve una imperiosa necesidad poder dimensionar adecuadamente los esfuerzos que el país y diferentes instituciones públicas y privadas, realizan en el tema de brindar una adecuada atención al migrante retornado e implementar un verdadero proceso de reinserción social en todo su contexto.

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En el marco de esa estrategia de cooperación se espera que las acciones Honduras, como todos los países de América Latina, tiene el reto de impulsar la productividad para aumentar la tasa de crecimiento, la generación de empleos de calidad y mejorar el desarrollo social del país, para apalear un poco ese tipo de fenómenos e impulsar la productividad de la fuerza de trabajo de las empresas y la pertinencia de esta. Conforme a lo antes expuesto la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), la Secretaria de Trabajo y Seguridad Social (STSS), la Secretaria de Relaciones Exteriores (S.R.E), la Dirección General de Migración y Extranjería (DGME) y el Centro de Atención al Migrante Retornado (CAMR), han definido una estrategia para el desarrollo del Sistema Integrado de Atención al Migrante (SIAM) que les permita contar con información veraz, confiable y oportuna para apoyo al Gobierno y demás organizaciones en el cumplimiento de lograr una atención integral de nuestros compatriotas migrantes.

Asimismo para poder migrar información necesaria para la STSS de ese Sistema al Sistema de Intermediación Laboral Empléate se requiere que la DGME y os Centros de Atención al Migrante cuenten con la infraestructura tecnológica, necesaria para que funcionen con eficiencia y eficacia. En línea con las necesidades mencionadas en el párrafo anterior los presentes términos de referencia están dirigidos a contratar una consultoría para Configurar la infraestructura de la DGME. La consultoría será cubierta con fondos de la Cooperación Técnica Apoyo a Mercados Laborales en Honduras. 2. OBJETIVOS GENERALES

Implementar una nueva infraestructura tecnológica de Directorio Activo, correo electrónico, seguridad, configuración de servidores de Base de Datos, configuración de servidores de aplicaciones, capacitación al personal técnico de Informática, nueva configuración de computadoras, entre otros, basados en los diseños que el consultor realice, esto para cumplir con los estándares tecnológicos de la industria y obtener una infraestructura estable y segura, que provea un alto nivel de disponibilidad de servicios tanto para los clientes internos como externas (Sistema Nacional de Ayuda al Migrante, Secretaria de Trabajo, entre otros) 3. ALCANCES DE LA CONSULTORIA.

Se espera contar con la configuración y una nueva estructuración de los servicios de todas las aéreas tecnológicas en la Dirección General de Migración y Extranjería, para el mejor aprovechamiento del equipo (servidores, PC, dispositivos móviles), aplicaciones y comunicaciones de red, con el fin de dar seguridad, estabilidad, facilidad de acceso a la información que se administra en la DGME del ciudadano Hondureño, y asegurando la capacidad del equipo informático para atender hondureños retornados por vía aérea y terrestre al país. Complementar aspectos de la integración de empléate con los módulos de Marinos y extranjería que permitan una comunicación fluida entre ambos sistemas y puedan brindar una herramienta de apoyo optima a cada uno de los emigrantes que retorna al país.

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Al finalizar la implementación quedara un laboratorio de pruebas que podrá ser utilizado para futuras modificaciones e implementaciones. 4. ACTIVIDADES A REALIZAR En vista que las aplicaciones SINAM serán usadas en diferentes empresas es necesario se analice e implemente la estructura de Servicio de Directorio, servicio de mensajería, servicios de seguridad, servidores de bases datos, accesos remotos, copias de respaldo, computadoras donde se van a ejecutar dichos sistemas, capacitación del personal que administrara y mantendrá la nueva estructura. Servicio de directorio: Permite administrar todos los recursos de una empresa, permite delegar y centralizar la administración, permite manejar un entorno estándar de los usuarios, va a permitir poder manejar y administrar el acceso a las aplicaciones SINAM así también permitirá definir los accesos que tendrán los usuarios a los sistemas de información.

Servicio de mensajería Debido a que los sistemas serán accedidos por diferentes instituciones y necesitaran están en constante comunicaciones se recomienda se analice e implemente un servicio de correo que permita cumplir con esta necesidad y al mismo tiempo sea seguro y estable, que permita realizar copias de respaldo automáticas, sistemas Anti-spam entre otros. Sistemas de seguridad: Al tener una aplicación que será accesible desde diferentes instituciones es necesario que la infraestructura cumpla con mecanismos de seguridad que permitan acceso remoto y seguro, que permitan el manejo seguro de cada uno de los accesos que tendrán los usuarios desde las diferentes instituciones. Servidores de bases datos: Debido a que toda la información se almacenara en bases de datos se deberá verificar la idoneidad de los servidores de bases de datos implementados y los nuevos que se implementen. Configuración de las computadoras donde se ejecutaran los sistemas: Se deberá verificar la configuración de las computadoras de manera que sean seguras, rápidas, estables y que permitan que los usuarios no tengan problemas en sus accesos y demás trabajo. Capacitacion del personal técnico Las personas que administraran y mantendrán la nueva estructura deberán tener el conocimiento adecuado de los productos que se implementen.

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Fases del proyecto Fase 1: Investigar y planear la infraestructura de la DGME Fase 2: Diseñar e implementar la infraestructura tecnología de la DGME Fase 3: revisión de los servidores de bases de datos Fase 4: revisión de la configuración de las computadoras de escritorio o personales que van a ingresar desde la DGME Fase 5: Se realizara y programaran las copias de respaldo de los servicios instalados en la DGME Fase 6: Capacitacion técnica al personal que administrara y mantendrá la nueva infraestructura. Nota 1: En cada fase debe haber una verificación por parte de las personas que se designen. Nota 2: Personal técnico interno de la DGME deberá estar presente durante y después de cada fase. Fase 1: Investigar y planear la infraestructura de la DGME a. Se analizara los requerimientos de infraestructura SINAM con respecto a Servicio de directorio, servicio de mensajería, servicio de seguridad y acceso remoto, servicio de resolución de nombres, servicio de asignación de direcciones IP b. Se analizara e investigara los siguientes componentes de servicio de directorio: · Estructura de bosques · Estructura de arboles · Estructura de dominios · Unidades Organizativas · Cuentas de usuario y equipo · Diseño de sitios · Catálogos globales · Relaciones de confianza · Maestros de operación · Políticas de grupo · Controladores de dominio · Análisis de alta disponibilidad c. Se analizara e investigara los siguientes componentes de servicio de mensajería · Versión de Correo que se implementara · Análisis de alta disponibilidad · Bases de datos de correo y su configuración · Tamaño de los buzones · Políticas de direcciones de correo electrónico (filtros, nombres, entre otros)

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· Reglas de transporte · Copias de respaldo d. Se analizara e investigara los siguientes componentes de Seguridad (muro de fuego) · Alta disponibilidad · VPN · Reglas de Acceso · Publicación de servidores · Reglas de red · Copias de respaldo · Integración con los sistemas SINAM e. Se analizara e investigara los siguientes componentes DNS y DHCP · Identificación de zonas · Reenviadores condicionales · Reenviadores · Edificar de servidor DHCP · Ámbitos · Resolución de nombres de los sistemas SINAM Fase 2: Diseñar e implementar la infraestructura tecnología de la DGME Diseño e implementación de nueva estructura Se diseñara e implementara los siguientes componentes previa autorización y aprobación por el departamento de IT de la Dirección General de Migración y Extranjería a. Se diseñara e implementara la nueva estructura de acuerdo a los requerimientos de SINAM, b. Se diseñara e implementara los siguientes componentes de servicio de directorio: · Estructura de bosques · Estructura de arboles · Estructura de dominios · Unidades Organizativas · Cuentas de usuario y equipo · Diseño de sitios · Catálogos globales · Relaciones de confianza · Maestros de operación · Políticas de grupo · Controladores de dominio · Análisis de alta disponibilidad

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c. Se diseñara e implementara los siguientes componentes de servicio de mensajería · Bases de datos de correo y su configuración · Tamaño de los buzones · Políticas de direcciones · Reglas de transporte · Copias de respaldo · Sistema AntiSpam d. Se diseñara e implementara los siguientes componentes de muro de fuego · VPN · Reglas de Acceso · Publicación de servidores · Reglas de red · Copias de respaldo e. Se diseñara e implementara los siguientes componentes DNS y DHCP · Identificación de zonas · Reenviadores condicionales · Reenviadores · Edificar de servidor DHCP · Ámbitos Fase 3: revisión de los servidores de bases de datos Se revisara los siguientes componentes · Capacidad de los servidores · Configuración del sistema operativo de los servidores · Pruebas e integración con la nueva estructura Fase 4: revisión de la configuración de las computadoras de escritorio o personales que van a ingresar desde la DGME · Se diseñara configuración a nivel de estación de trabajo · Se configurara Imagen de PC de acuerdo al nuevo diseño definido · Se verificara que la configuración funcione correctamente · Se implementara servicio de instalación de imágenes automatizado · Se creara lista de verificación para la configuración · Se crearan imágenes y listas de verificación Fase 5: Se realizara y programaran las copias de respaldo de los servicios instalados en la DGME Realización de plan de copias de respaldo para los siguientes servicios · Servicio de directorio · Servicio de mensajeria

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· Servicio de seguridad · Servidores de bases de datos · Verificación de las copias de respaldo de los sistemas SINAM Fase 6: Capacitacion técnica al personal que administrara y mantendrá la nueva infraestructura. a. Capacitación nueva estructura personal técnico, Se capacitara al personal técnico en los productos implementados b. Definición de controles para cambios de configuración y modificación de servidores de dominio, aplicaciones y bases de datos Se definirán controles para cambios de configuración de manera que sea un entorno controlado c. Definiciones de plan de mantenimiento preventivo para computadoras y servidores. Necesidades previas para la Configuración e Implementación: · Los servidores de bases de datos y las mejores prácticas serán verificados junto con el administrador de los mismos. · La Dirección de Migración debe de proveer los medios que contengan Microsoft Windows 2008, Microsoft Exchange y Microsoft ISA · Disponibilidad de tiempo de personal técnico de la institución al momento de realizar el trabajo, con el fin de transferir el conocimiento respectivo. · El trabajo se realizaría en horarios establecidos entre el consultor y el SINAM, en el cual podrán definir horarios en horas no hábiles cuando el caso lo amerite. Se entregara la documentación a la Dirección General de Migración al finalizar el trabajo 5. PRODUCTOS A PRESENTAR Se prevé que con el desarrollo de la consultoría se fortalecerá la Infraestructura del Departamento de Informática de la DGME. Los productos esperados son: La Dirección General de Migración y Extranjería iniciará un proceso de optimización de la plataforma tecnológica, en cuanto a la virtualización de los servidores, por lo que el servicio debe orientarse hacia ese objetivo en todos los productos que a continuación se mencionan. En el proceso de virtualización debe considerarse los balanceos de carga, así como la disponibilidad para VLAN`s a. Sugiriendo alguna visita previa para dimensionar los alcances de la consultoría y el impacto institucional. Acreditar certificación en tecnologías y licenciamientos con que cuenta la Dirección General de Migración y Extranjería (Microsoft) la empresa deberá poder gestionar el registro de todo el software original de la Empresa en Microsoft o en los proveedores que posea. b. Plan y Metodología de trabajo para el desarrollo de la consultoría de la Infraestructura c. Plan de infraestructura d. Diseño e implementación de la infraestructura tecnológica e. Puesta a punto de los servidores, bases de datos, computadoras, respaldo de los programas

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Capacitación del personal al designado El consultor entregara ademas o Resumen ejecutivo con relatoría del procedimiento y metodología para el desarrollo de la consultoría. o Formatos, estructuras y mecanismos realizados durante la consultoría. o Resultados, logros y lecciones aprendidas.

6. COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACTIVIDADES El Consultor deberá realizar todas sus actividades dentro de un marco de amplia consulta con todos los agentes involucrados y siguiendo un esquema integrado de acción, de manera que en todo momento el avance se ajuste a los requerimientos de la consultoría. Se deberá presentar la metodología a ser utilizada para realizar el trabajo, contando así con una visión general del trabajo a realizar con respecto al tiempo y los recursos necesarios para el desarrollo de las diferentes actividades, para el cual deberá adecuarse al horario que establezca la DGME en cuanto a la atención de usuarios de los sistemas (nacionales y en el exterior). Los trabajos serán liderados por la Unidad Coordinadora de Proyectos, quien es el organismo ejecutor del Programa, contará además con el apoyo permanente de la Contraparte Técnica conformada por DGME y del CAMR; La UCP estará como responsable del seguimiento permanente de todas las actividades a desarrollar y del contrato a suscribir. 7. DURACIÓN, FORMA DE PAGO Y MONTO DEL CONTRATO El plazo estimado para el cumplimiento del contrato es de dos y medio (2.5) meses Los fondos para esta consultoría provendrán del programa “Apoyo a Mercados Laborales en Honduras” (ATN/SF-10710-HO) línea POA 4.1.1.3 y PAC 4.1.1.3.a Se realizaran 4 pagos distribuidos de la siguiente forma: 10%: al presentar plan de trabajo de los trabajos a desarrollar dentro del sistema SINAM 30%: a la entrega de la implementación del Servicio de Directorios del SINAM 30%: a la entrega de los servicios de Mensajería Correo electrónico y DHCP 30% : a la entrega reconfiguración con el apoyo del personal técnico del SINAM de las computadoras que formaran parte de la red bajo una configuración optima de seguridad y rendimiento de los equipos(REDES)y a la entrega del informe final que no deberá pasar de los 75 días después de haber iniciado el contrato dicho informe deberá presentar: Diagramas de la red del SINAM con el apoyo del personal de Informática. Informe de Active Directory Establecido.

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Informe de la implementación de Sistema de Correos. Informe de configuración del Sistema de DHCP. La capacitación del personal deberá desarrollarse a sugerencia de la empresa entre el 3er y 4to pago para brindar una capacitación completa de todos los procesos. Cada uno de los pagos deberá poseer la aceptación por parte de la DGME y el coordinador de infotecnología de la UCP Previo al último pago, el consultor individual preparará un informe final descrito en Ítem V. que será presentado al Banco Interamericano de Desarrollo para su NO OBJECION. El Contrato será pagado con fondos de externos según Cooperación Técnica No Reembolsable ATN/SF 107 10 - HO. 8. LUGAR DONDE SE PRESTARAN LOS SERVICIOS. Los servicios serán prestados en la ciudad de Tegucigalpa, coordinando con el personal designado Por la DGME y la UCP de la STSS. · · · · · · · · · · ·

PERFIL DEL CONSULTOR Profesional Universitario con nivel de licenciatura en las áreas de Sistemas, Informática o áreas afines Experiencia comprobable mínima de tres años en tareas similares, particularmente en diseño de infraestructura tecnológica El consultor deberá presentar cartas de recomendación de dos (2) de instituciones o empresas donde halla desarrollado trabajos similares , donde se detalle el buen desempeño del mismo en dichas tareas Conocimientos en Active Directory; Exchange 2003 ,2007 o 2010, de ISA Server. Conocimientos en Reconfiguración, implementación , configuración de equipos y hardware; servidores, Implementación de los controladores de dominio Conocimiento en instalación y mantenimiento de redes. Manejo de aplicaciones de oficina y administración de sistemas. Experiencia en virtualización de servidores en empresas donde ha laborado Mínimo (2) años de experiencia. Conocimiento de bases de datos en SQL Server 2005 y 2008 Habilidad para transmitir conocimientos al equipo de trabajo (experiencia en docencia preferiblemente) Habilidad para Trabajar en equipo y en base a resultado

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