¿Qué es y qué hace una agencia? Estructura de una agencia publicitaria Servicio al cliente: los de “cuentas” Departamento creativo y producción Departamento de investigación
z z z z z
Departamento de medios Remuneración de la agencia Ante el anunciante: la presentación Preparando una presentación Seleccionando una agencia
4.- La agencia de publicidad
¿Qué es y qué hace una agencia? Tipos de agencias según el servicio ofertado z Agencias
de servicios plenos
z Agencias
especializadas
Se ocupan de todo el proceso de creación de la campaña. Ofertan creatividad, asesoramiento estratégico y gestión de servicios
Dan servicio en una parte del proceso, normalmente creatividad o medios
4.- La agencia de publicidad
Estructura de una agencia publicitaria Director General Departamento de servicios al cliente "Departamento de cuentas"
Departamento financiero
Departamento de producción
Departamento de investigación
Departamento creativo
Departamento trafico
Departamento de medios
4.- La agencia de publicidad
Estructura de una agencia publicitaria
Director general Responsable de la empresa ante el consejo de administración y ante los clientes
4.- La agencia de publicidad
Servicio al cliente: “los de cuentas”
Departamento de servicio al cliente - departamento de cuentas-
Dentro de una agencia se les llama “los de cuentas” porque, en publicidad,
una cuenta es un cliente No hay que confundirlo con el departamento financiero
4.- La agencia de publicidad
Servicio al cliente: “los de cuentas” Funciones: z Crear y mantener buenas relaciones con los clientes z Coordinar los equipos externos e internos que participan en la campaña z Hacer presentaciones de agencia y de campaña z Generar nuevos negocios
4.- La agencia de publicidad
Departamento creativo y de producción Departamento creativo
Funciones: z Crear la idea que transmita el mensaje básico de la campaña z Expresar esa idea de la manera más persuasiva posible z Diseñar el material de presentación al cliente z Supervisar la realización del material audiovisual y gráfico de la campaña
4.- La agencia de publicidad
Departamento creativo y de producción Departamento creativo Limitaciones de los creativos: z Tienen que ajustarse a la estrategia definida entre anunciante y agencia. z Deben ceñirse al tiempo (segundos)/espacio (centímetros) contratado en los medios. z Deben adaptarse al calendario y al presupuesto del cliente.
4.- La agencia de publicidad
Departamento creativo y de producción
Departamento de producción z z
Responsable de transformar las ideas en mensajes reales Resuelve artística y técnicamente el trabajo preparado por el departamento creativo, es decir, realiza todos los trabajos necesarios para que el mensaje pueda ser transmitido en distintos soportes: gráficos, auditivos o audiovisuales
4.- La agencia de publicidad
Departamento de investigación
Proporciona a los demás departamentos la información pertinente para poder decidir, con criterio, la estrategia, la creatividad y el plan de medios óptimo para el cliente
4.- La agencia de publicidad
Departamento de investigación Objetos de investigación z Comportamiento de los consumidores z Conocimiento del producto, servicio, organización o idea y nivel de satisfacción que proporciona z La propia publicidad realizada por el cliente y su competencia z Valoración de la campaña realizada para el cliente
4.- La agencia de publicidad
Departamento de investigación
z Si
no existe departamento de investigación, los trabajos se encargan a empresas especializadas en esta actividad
4.- La agencia de publicidad
Departamento de medios
z Planifica
campaña
y resuelve la difusión de la
qué medios y en qué espacios concretos va a aparecer para que pueda ser vista, leída y /o escuchada por el público al que se quiere llegar z Elabora el plan de medios y gestiona la compra de espacios z En
4.- La agencia de publicidad
Remuneración de la agencia z z z z
Comisión de agencia Honorarios Participación en resultados Mixta. Combina z z
Honorarios más comisión sobre inversión en medios Honorarios más participación en resultados
4.- La agencia de publicidad
Ante el anunciante: La presentación Se trata de un encuentro personal con el cliente
Se llama presentación al acto en el que la agencia expone ante el cliente su trabajo
z z
Presentación de la propia agencia Presentación de campaña z z
Presentación integral o total Presentación específica de parte del proceso
4.- La agencia de publicidad
Preparando una presentación
OBJETIVO
Ganar la aceptación del cliente
4.- La agencia de publicidad
Preparando una presentación
Tan importante es realizar un buen trabajo como saber “venderlo”
4.- La agencia de publicidad
Preparando una presentación z z z z z z
Datos básicos en la presentación de campaña Investigación.- ¿qué se ha investigado? ¿por qué? ¿cómo? Resultados obtenidos Propuesta estratégica.- ¿qué nos proponemos? Propuesta creativa.- ¿Cómo lo haremos? Propuesta de medios.- Cómo llegar al público objetivo? Calendario de acciones.- ¿Cómo lo ordenamos en el tiempo? Presupuesto.- ¿Cuánto va a costar?
4.- La agencia de publicidad
Seleccionando una agencia
El cliente que quiera seleccionar un agencia: 1º .- Obtiene y analiza información completa sobre la agencia 2º .-Organiza una presentación personal de la agencia