UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO FACULTAD DE ECONOMÍA, EMPRESA Y NEGOCIOS LICENCIATURA EN MERCADEO

PLAN PROMOCIONAL PARA LA FUNDACIÓN DE OLIMPIADAS ESPECIALES EL SALVADOR

PRESENTADO POR: KARINA NOEMY GÓMEZ AZENÓN EMMA MARÍA TRUJILLO MATÍNEZ

PARA OPTAR AL GRADO DE: LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

ASESOR: LIC. MARÍA JOSÉ DE BALETTE

ANTIGUO CUSCATLÁN, 31 DE MARZO DE 2009

INDICE

CAPITULO I “ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL” 1.1 Antecedentes de Olimpiadas Especiales en el Mundo

2

1.1.1 ¿Cómo comenzó Olimpiadas Especiales?

2

1.1.2 Elegibilidad de los Atletas

6

1.1.3 Programas de Olimpiadas Especiales

6

1.1.4 Qué hace a Olimpiadas Especiales Única

10

1.2 Historia de Olimpiadas Especiales en El Salvador

11

1.2.1 Misión

13

1.2.2 Visión

13

1.2.3 Objetivo

13

1.2.4 Filosofía

14

1.3 Situación Actual de Olimpiadas Especiales en El Salvador

15

1.3.1 Programas de trabajo

15

1.3.2 Cronología de Donadores

19

1.3.3 Organigrama de Olimpiadas Especiales

21

1.3.4 Junta Directiva de la Fundación

22

CAPITULO II MARCO TEÓRICO

23

2.1 Concepto de Marketing

24

2.1.1 Mezcla de Marketing

24

2.1.1.1 Producto

24

2.1.1.2 Distribución (Paza)

26

2.1.1.3 Precio

26

2.1.1.4 Promoción 2.2 Mezcla Promocional 2.2.1 Publicidad 2.2.1.1 Tipos básicos de Publicidad

27 29 31 31

2.2.2 Promoción de Ventas

32

2.2.3 Venta Personal

34

2.2.4 Relaciones Públicas

35

2.2.4.1 Funciones Generales de la RRPP 2.3 Marketing de Servicios

36 37

2.3.1 Servicios sin fines de lucro

37

2.3.2 Características de los Servicios

38

2.3.3 Importancia de los Servicios

39

2.3.4 Mezcla de Marketing de Servicios

40

2.3.4.1 Personas

41

2.3.4.2 Evidencia Física

42

2.3.4.3 Procesos

43

2.4 Marketing Social de Medios 2.4.1 Publicidad en Medios Sociales

44 45

2.4.2 SMM y SMO: Optimización y Marketing en Medios Sociales 45 2.5 Concepto de Posicionamiento

46

2.5.1 Posicionamiento como líder

47

2.5.2 Tácticas para mantener el liderazgo

48

2.5.3 ¿Cómo se inicia un plan para posicionarse?

49

2.6 Concepto de Planeación 2.6.1 Importancia de la Planeación

51 51

2.6.2 Tipos de Planes

52

2.6.2.1 Plan Estratégico

52

2.6.2.2 Planes Operativos o Tácticos

53

2.6.2.3 Plan de Mercadeo

53

2.6.2.4 Plan Promocional

54

2.7 Concepto de Estrategias

57

2.7.1 Tipos de Estrategias

57

2.8 Concepto de Olimpiadas Especiales

58

2.8.1 Tipos de Competencias

59

2.8.2 Olimpiadas Especiales en América Latina

60

CAPITULO III INVESTIGACION DE CAMPO

62

3.1 Objetivos de la Investigación

63

3.1.1 Objetivos para la Fundación de Olimpiadas Especiales

63

3.1.2 Objetivos para la Empresa Privada

64

3.1.3 Objetivos para la Población Salvadoreña

65

3.2 Hipótesis para la Población Salvadoreña

66

3.2.1 Operacionalización de Hipótesis

67

3.3 Metodología de la Investigación

69

3.3.1Tipo de Investigación

69

3.3.2 Método de Investigación

70

3.4 Cuadros de Resultados de la Investigación de Campo 3.4.1 Resultados de la Población Salvadoreña 3.4.2 Resultados Empresa Privada

74 75 104

CAPITULO IV “CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES”

119

4.1 Conclusiones

120

4.1.1 Conclusiones de la Población Salvadoreña

120

4.1.2 Conclusiones para la Empresa Privada

122

4.1.3 Conclusiones para Empresas Ex-donadoras

124

4.2 Recomendaciones 4.2.1 Recomendaciones para la Población Salvadoreña

127

4.2.2 Recomendaciones para la Empresa Privada

128

CAPITULO V “PROPUESTA PLAN PROMOCIONAL”

129

5.1 Resumen Ejecutivo

131

5.2 Análisis del Atractivo del Mercado

133

5.2.1 Mercado de Referencia

133

5.2.1.1 Misión de la Fundación de Olimpiadas Especiales

134

5.2.1.2 Visión de la Fundación de Olimpiadas Especiales

134

5.2.2 Funciones del Plan Promocional

134

5.2.3 Compradores

135

5.2.4 Tecnología

136

5.2.5 Mercado Meta

136

5.2.6 Microsegmentación para la Fundación

137

5.3 Análisis de la Competitividad

138

5.3.1 Análisis FODA

138

5.3.1.1 Fortalezas

139

5.3.1.2 Debilidades

139

5.3.1.3 Oportunidades

140

5.3.1.4 Amenazas

141

5.3.1.5 Matriz de los Factores Internos

142

5.3.1.6 Matriz de los Factores Externos

143

5.3.1.7 Análisis de los factores Internos y Externos

144

5.3.2 Matriz de Participación y Crecimiento

145

5.3.3 Cadena de Valor

148

5.3.3.1 Actividades Primarias

148

5.3.3.2 Actividades de Soporte

152

5.4 Posicionamiento de Olimpiadas Especiales

154

5.4.1 Diferencias Positivas y Negativas de la Fundación

154

5.4.2 Características del Mercado Objetivo

155

5.4.3 Adaptación de la Fundación al Mercado

155

5.5 Objetivos del Plan Promocional

157

5.6 Estrategias del Plan Promocional

158

5.6.1 Creación de Plaza de Mercadeo

158

5.6.2 Estrategia Publicitaria

162

5.6.3 Estrategia de Promoción de Venta

173

5.6.4 Estrategia de Venta Personal

180

5.7 Diseños Creativos

184

5.8 Cronograma de Actividades

196

5.9 Presupuesto Total

197

5.10 Control y Seguimiento

198

GLOSARIO BIBLIOGRAFIA ANEXOS

CAPITULO I ANTECEDENTES Y SITUACION ACTUAL

1

ANTECEDENTES OLIMPIADAS ESPECIALES EN EL MUNDO1

1.1.1 ¿Cómo Olimpiadas Especiales Comenzó?

Desde el punto de vista histórico, el deporte organizado para discapacitados, no se conocía antes de la Segunda Guerra Mundial. Lamentablemente, las consecuencias de ésta guerra por todos conocidas, produjeron una situación de emergencia, en los centros de rehabilitación de todo el mundo, debido a la gran cantidad de veteranos discapacitados: amputados, cuadraplégicos, entre otros.

Ésta cruda realidad, motiva la imperiosa necesidad de ver a la silla de ruedas, no como un elemento invalidante, y por lo tanto negativo, sino que la misma tenía que convertirse en una herramienta positiva para el discapacitado: "utilizar la silla como elemento deportivo", y así darle un valor incalculable al deporte como medio de rehabilitación, y especialmente como medio de reinserción en la sociedad.

Así, comienzan en diferentes partes del mundo, programas especiales en los Hospitales para Veteranos de Guerra. Debido al éxito de los mismos, éstos se hicieron extensivos a otras discapacidades, y comenzaron a incorporarse otros deportes, siendo el basketball el primero en organizarse con reglas para su competición.

1

Tomado de www.specialolimpics.org.com

2

En 1948, en el Centro Nacional de Lesiones de Columna del Hospital Stoke Mandeville de Aylsburg de Inglaterra, el Dr. Ludwing Guttman estableció el primer programa europeo de deportes sobre sillas de ruedas, invitando a participar otros países, y así comienzan los famosos JUEGOS DE STOXE MANDEVILLE.

Debido al auge, y crecimiento de éstos programas en 1960, por primera vez después de los juegos olímpicos, la ciudad de Roma se convirtió en sede de atletas discapacitados, que saludados por el papa llevaron a cabo la primer PARAOLIMPÍADA (olimpíadas para parapléjicos).

Al igual que para los atletas convencionales, cada 4 años inmediatamente de los juegos olímpicos, tiene lugar en la misma ciudad las Paraolimpíadas. Posteriormente surgen los panamericanos, que se realizan cada 2 años.

La diferencia de los deportes para atletas discapacitados, es que en lugar de agruparse por disciplina deportiva, las federaciones se agrupan teniendo en cuenta la discapacidad. Por ejemplo con respecto a las personas discapacidad mental, más conocidas como especiales, se agrupan bajo el concepto de Olimpíadas Especiales, que fue fundado en la década de 1960 por iniciativa de la Sra. Eunice kennedy Shriver.

3

que las personas con discapacidad intelectual eran mucho más capaces de desenvolverse en los deportes y en las actividades físicas de lo que muchos expertos pensaban. El movimiento de Olimpiadas Especiales da inicio El concepto nació a principios de los años sesenta cuando la Sra. Eunice Kennedy Shriver organizó un día de campo para personas con discapacidad intelectual. Ella se dio cuenta en el año 1968 cuando se organizaron los primeros Juegos Internacionales de Olimpiadas Especiales en Soldier Field, Chicago, Estados Unidos.

El que las personas con discapacidad intelectual se involucraran en los deportes ejerció un impacto profundo en ellos; los ayudó a mejorar su salud y bienestar físico, desarrollaron confianza social, y les dio una voz como miembros activos y productivos de sus familias y de la comunidad.

Desde entonces Olimpiadas Especiales ha crecido al punto en que actualmente ofrece entrenamiento y competición deportiva a más de un millón de atletas en 150 países alrededor del mundo.

El movimiento global de Olimpiadas Especiales se inició el 20 de Julio, de 1968, cuando los Primeros Juegos Internacionales de Olimpiadas Especiales se realizaron en Soldier Field, Chicago, Illinois, EE.UU. Pero el concepto de Olimpiadas Especiales nació mucho antes, cuando Eunice Kennedy Shriver inició un día de campamento para personas con discapacidad intelectual en su casa en 1962.

4

Shriver creía que las personas con discapacidad intelectual eran mucho más capaces de lo que comúnmente se creía y merecen las mismas oportunidades y experiencias que los demás. Así que, en Junio de 1962 ella invitó a 35 niños y niñas con discapacidad intelectual a Camp Shriver [Campamento Shriver], un día de campamento en Timberlawn, su hogar en Rockville, Maryland, para explorar sus capacidades en una variedad de deportes y actividades físicas.

Aún antes de Camp Shriver, Eunice Kennedy Shriver ya tenía un compromiso de muchos años con las personas con discapacidad intelectual. Ella fue un instrumento para enfocar a la Fundación Joseph P. Kennedy, Jr., en mejorar la forma en que la sociedad trata a sus ciudadanos con discapacidad intelectual, y para ayudar a identificar y diseminar formas para prevenir las causas de la discapacidad intelectual.

Shriver es Vice-Presidenta Ejecutiva de la Fundación, que fue establecida en 1946 por sus padres, Embajador y Sra. Joseph P. Kennedy, para honrar a su hijo mayor que murió en la Segunda Guerra Mundial.

Usando Camp Shriver como ejemplo, Shriver promovió el concepto de involucrarse en la actividad física y oportunidades de competición para las personas con discapacidad intelectual. Camp Shriver se volvió un evento anual y la Fundación Kennedy otorgó becas a universidades, departamentos de recreación y centros comunitarios. En 1963, la Fundación apoyó a 11 campamentos similares alrededor de los Estados Unidos. Para 1969 la Fundación apoyó a 32 campamentos en todo el país que atendieron a

5

10,000 niños con discapacidad intelectual. El movimiento creció fuera de la Fundación Kennedy y entre 1963 y 1968, iniciaron más de 300 campamentos similares a Camp Shriver.

A principios de los 1960s, el Dr. William Freeberg, entonces Presidente del Departamento de Recreación y Educación Exterior en la Universidad Southern Illinois en Carbondale, Illinois, EE.UU., trabajó con la Fundación Kennedy para desarrollar talleres de una semana para directores de recreación en todo el país. Los talleres se enfocaron en los principios de que todos, incluyendo las personas con discapacidad intelectual, se benefician de la recreación, y todos tienen talentos y dones para compartir con otros. En 1965, 10 profesores de recreación del Distrito de Chicago Park (Illinois) asistieron a uno de los talleres de Freeberg con una beca de la Fundación.

El 20 de Julio de 1968, Shriver inauguró las Olimpiadas Especiales de Chicago (los Primeros Juegos Internacionales de Olimpiadas Especiales), que fueron realizados en Soldier Field de Chicago, con 1,000 atletas con discapacidad intelectual de 26 estados de EE.UU. y Canadá en atletismo, hockey sobre piso y acuáticos.

Actualmente, Olimpiadas Especiales es un movimiento global con más de 2.2 millones de atletas en 150 países alrededor del mundo.

1.1.2. Elegibilidad de los atletas

Para ser elegible para participar en Olimpiadas Especiales, un atleta debe tener por lo menos ocho años de edad y ser identificado por una agencia o

6

profesional que tiene una de las siguientes condiciones: discapacidad intelectual, retardos cognoscitivos diagnosticados por evaluación formal, o problemas de aprendizaje o vocacionales significativos debido a retardo cognoscitivo que requieren, o han requerido, instrucción especialmente diseñada.

Olimpiadas Especiales y las paraolimpiadas son dos organizaciones separadas y diferentes con requerimientos de elegibilidad específico. 1.1.3. Programas de Olimpiadas Especiales2

Hay más de 200 programas en más de 150 países. Olimpiadas Especiales tiene programas en siete regiones: África, Asia Pacífico, Asia del Este, Europa/Euroasia, Latino América, África del Norte y Medio Este, y Norte América. Metas

El movimiento de Olimpiadas Especiales ayuda a lograr crecimiento de calidad al crear oportunidades innovadoras para llevar la experiencia de Olimpiadas Especiales a más de las 170 millones de personas con discapacidad intelectual en el mundo. A la vez, Olimpiadas Especiales trabaja para crear actitudes positivas del público hacia una población que a menudo es rechazada y olvidada.

2

IArchivo de Olimpiadas Especiales de El Salvador, proporcionado por la Licda. Flor Guardado. Jefe del área de comunicaciones de Olimpiadas Especiales.

7

Olimpiadas Especiales aumenta el número de atletas participando en todo el mundo

a

2

millones

para

finales

del

2005,

mientras

mantiene

constantemente la calidad del programa.

Los programas de olimpiadas especiales tienen como objetivo Promover el liderazgo global de los atletas y dedicar el movimiento al empoderamiento y la dignidad, no a la caridad.

Cambiar actitudes negativas e interpretaciones erróneas sobre las personas con discapacidad intelectual, reemplazando el estigma y el rechazo con un énfasis en el potencial, la habilidad y la aceptación.

Olimpiadas Especiales se compromete a empoderar a las personas con discapacidad intelectual dentro y fuera del campo deportivo. Trabajando para eliminar los obstáculos, cambiar actitudes y abrir mentes, Olimpiadas Especiales ofrece a los atletas oportunidades para demostrar valor, experimentar alegría y participar en un intercambio de dones, destrezas y compañerismo con otros atletas, sus familias y la comunidad en general.

El Programa de Liderazgo de Atletas (ALPs) ofrece a los atletas la oportunidad de tomar roles activos de liderazgo tanto dentro como fuera del campo

deportivo

a

través

de

la

auto-dirección,

participando

significativamente en la organización sirviendo en la Junta Directiva, oficiando competiciones, o entrenando a otros atletas.

8

A través del Programa Red de Apoyo Familiar Olimpiadas Especiales ofrece a las familias oportunidades para hacer deportes, interacción social, diversión, y también un sistema de apoyo.

En el Programa de Atletas Saludables la misión es la de mejorar la capacidad de cada atleta de entrenar y competir en Olimpiadas Especiales. La iniciativa de Atletas Saludables de Olimpiadas Especiales incluye varias disciplinas: Pies sanos, Fun Fitness (Acondicionamiento Físico Divertido), Promoción de la Salud, Audición Saludable, Abriendo tus ojos y Sonrisas Especiales.

Involúcrese en Olimpiadas Especiales™, dirigido a escuelas regulares, que busca el dar a conocer a niños y jóvenes regulares la existencia de personas especiales, procurando establecer una amistad, una integración y si es posible su participación en el programa de Olimpiadas Especiales. Este programa está diseñado para que los estudiantes tengan más conocimiento y mejor entendimiento de los temas de diversidad conforme se relacionan con personas con discapacidades intelectuales. 1.1.4. QUÉ HACE A OLIMPIADAS ESPECIALES ÚNICA ENTRE LAS ORGANIZACIONES DEPORTIVAS

 Los atletas de todo nivel de habilidad participan en Olimpiadas Especiales.

9

 Todos los atletas de Olimpiadas Especiales tienen algún grado de discapacidad intelectual.

 Olimpiadas Especiales ofrece gran cantidad de eventos para acomodar el amplio rango de intereses atléticos demostrado por sus atletas.

 Olimpiadas Especiales usa un proceso llamado series, para asegurar que los atletas compitan con otros atletas de género, edad y habilidad similares.

 Se premia a todos los participantes que compiten.

 Olimpiadas Especiales no cobra una cuota a los atletas (o sus familias) para entrenar o competir.

1.2 HISTORIA DE OLIMPIADAS ESPECIALES EN EL SALVADOR

El Salvador, tiene el orgullo de ser el primer país latinoamericano que se incorporó al Programa

de Olimpiadas Especiales Internacionales, fue

precisamente en el año de 1975, gracias a la iniciativa que tuvo la Dra. Noemí Sánchez de Tinetti, quien durante ese tiempo fungió como Directora del Centro de Parálisis Cerebral, ella gestionó ante el Doctor Dennos Wallete, Presidente del Comité de Educación de los Compañeros de las Américas, que en esa época visitaba nuestro país.

10

Motivado por la labor que se hace en El Salvador, el Dr. Wallete gestionó a su vez ante la señora Eunice Kennedy Shriver para que apoyara a establecer un programa deportivo para personas especiales en el país. Fue entonces que en 1983, se reconoce oficialmente al Comité de Olimpiadas Especiales mediante el acuerdo No.992, emitido por el Poder Ejecutivo.

Luego se obtuvo el reconocimiento oficial del Comité Olímpico de El Salvador, el cual fue dado mediante el acta No.1 con fecha 6 de agosto de 1983. Posteriormente, se dio la autonomía jurídica, es así como el Ministerio del Interior, aprueba el 15 de noviembre de 1984, la personería jurídica y Estatutos del Comité, los cuales fueron publicados en el Diario Oficial del 20 de diciembre de 1984, tomo 285.3

Los juegos Nacionales de Olimpiadas Especiales se vienen realizando cada dos años desde 1975 en El Salvador, y cuyo objetivo permanente ha sido el incremento cualitativo y cuantitativo de la participación.

Por tanto el Comité Nacional de Olimpiadas Especiales de El Salvador (CONOES), consciente de la urgente necesidad existente de espacios sociales para la población que tiene retardo mental, promovió por medio del deporte, su integración plena a la sociedad.

En 1997 el CONOES diseño un plan de trabajo, el cual se desarrolló con el apoyo de la Junta Directiva en la planificación

y Dirección, la Oficina

Administrativa y Dirección Técnica, que fueron las que dieron seguimiento a

3

Idem

11

todos los proyectos. Asimismo, fundó una Escuela de Voluntarios, con 25 jóvenes permanentes y 300 jóvenes más, que haciendo su servicio social estudiantil apoyaron todas las actividades que el Comité llevó en el presente año.

Dicho Comité Nacional de Olimpiadas Especiales de El Salvador fue reconocido como una Fundación, para lo que hoy en día es reconocida a nivel latinoamericano como Fundación de Olimpiadas Especiales de El Salvador. 1.2.1 MISIÓN

Proporcionar entrenamiento deportivo y competición atlética durante todo el año en una variedad de deportes tipo Olímpico para niños y adultos con discapacidad

intelectual,

brindándoles

continuas

oportunidades

para

desarrollar condición física, demostrar valor, experimentar alegría y participar en un intercambio de dones, destrezas y compañerismo con sus familias, otros atletas de Olimpiadas Especiales y la comunidad en general.

1.2.2. VISION

Ser un movimiento global sin precedente que a través del entrenamiento deportivo y competición, mejora la calidad de las personas con discapacidad intelectual y cambia la vida de todas las personas a las que alcanza.

12

1.2.3. OBJETIVO

Que todas las personas con discapacidad intelectual tengan la oportunidad de llegar a ser ciudadanos útiles y productivos que son aceptados y respetados.

1.2.4. FILOSOFÍA

Olimpiadas Especiales se base en las siguientes creencias:



Las personas con discapacidad intelectual pueden, con instrucción y estímulo apropiados, aprender, disfrutar y beneficiarse de la participación en deportes individuales y de equipo.



El entrenamiento permanente es esencial para el desarrollo de las destrezas deportivas.



La competición entre aquellas personas con igualdad de habilidades es la mejor manera de poner a prueba estas habilidades, midiendo el progreso y proporcionando incentivos para el crecimiento personal.



Por medio del entrenamiento deportivo y la competición, las personas con discapacidad intelectual se benefician física, mental, social y espiritualmente; las familias se fortalecen; y la comunidad en general,

13

a través de ambos, la participación y la observación, llegan a entender, respetar y aceptar a las personas con discapacidad intelectual en un ambiente de igualdad.

1.3

SITUACIÓN ACTUAL DE OLIMPIADAS ESPECIALES EN EL SALVADOR4

Hoy en día Olimpiadas Especiales cuenta con una diversidad de programas deportivos, los cuales se desarrollan durante todo el año, con el único objetivo de ayudar a personas con discapacidad intelectual y lograr una mayor adaptación y desempeño dentro de la comunidad. 1.3.1 PROGRAMAS DE TRABAJO5  ÁREA TÉCNICO DEPORTIVA

Durante 1997, esta área estuvo dirigida por el señor Jesús Francisco Cardona, y está dedicada a darle seguimiento a los programas permanentes: Sábados Deportivos y Vacaciones Deportivas. Se participa en eventos internacionales y capacitación del recurso humano. Además realiza acciones conjuntas con el Ministerio de Educación ofreciendo apoyo a las Escuelas Especiales del país para la celebración de los I Juegos Estudiantiles Especiales.

4

Fuente: Lic. Juan José Gómez, Director Nacional de Olimpiadas Especiales de El Salvador. 5 Archivo de Olimpiadas Especiales de El Salvador, proporcionado por la Licda. Flor Guardado. Jefe del área de comunicaciones de Olimpiadas Especiales.

14

 SÁBADOS DEPORTIVOS

Este programa se implementa en los departamentos de San Salvador, San Miguel, Usulután, Santa Ana y Sonsonate, con el propósito de brindar entrenamiento continuo e interrumpido a los atletas especiales, los cuales son atendidos por 15 entrenadores especialistas en las disciplinas del fútbol, baloncesto, atletismo y natación.  VACACIONES DEPORTIVAS

“Vacaciones Deportivas” es un programa creado con el fin de brindar entrenamiento deportivo a atletas especiales en el período de vacaciones escolares, de igual manera se da la oportunidad de practicar algún deporte a aquellas personas con discapacidad intelectual que no asisten a Escuelas Especiales.

Este programa se desarrolla en los meses de noviembre, diciembre y enero.  DOTACIÓN DE MATERIAL DEPORTIVO A ESCUELAS ESPECIALES

En una determinada fecha del año se realiza una reunión con los directores de escuelas especiales de todo el país, cuyo objetivo es informar sobre las acciones conjuntas que se hacen con el MINED, en pro de los atletas especiales.

15

PROGRAMAS DE LIDERAZGO DE ATLETAS  Este programa proporciona a los atletas destrezas complementarias a los beneficios obtenidos a través de su participación en el entrenamiento deportivo de Olimpiadas Especiales, tales como: 

Mayor auto confianza y habilidades de interaccieón sociales.



Mayor preparación para el empleo y para la vida independiente.



Creciente habilidad para tomar decisiones personales.



Mejores relaciones con amigos y familiares.

Este tipo de programas permite a los atletas de Olimpiadas Especiales un mejor desarrollo en el campo de juego y de ésta manera sorprender con sus habilidades.

 PROGRAMA FAMILIA Éste tipo de programa consiste en una red de apoyo familiar para proporcionar ayuda a las familias de niños con discapacidad intelectual, y ofrecer de ésta manera mayor oportunidad de participación y desarrollar en ellos, y al mismo tiempo aumentar la interacción social. Los beneficios que ofrece éste programa son:  . Mayor independencia.  Mayor integridad a la comunidad.  Compartir con otros que viven la misma realidad.  Descubrir nuevos potenciales y destrezas

16

Programas que cuentan con el apoyo del Gobierno, a través del Ministerio de Educación, en el cual se limita la canalización de los fondos para la Fundación de Olimpiadas Especiales. El soporte que el Gobierno ha brindado a la fundación es parte de su labor de apoyo social hacia organismos no lucrativos, repartiendo recurso económico el cual se distribuye a partir de los lineamientos que dicho Ministerio especifica en el acuerdo estipulado entre ambas parte. 6

Olimpiadas Especiales no es una institución reconocida por los salvadoreños y por las empresas privadas del país, sino que se le ha visto únicamente como un comité que forma parte del INDES y que trabaja en alianza con éste, pensamiento que está totalmente equivocado, ya que es una Fundación independiente del mismo, dedicada a mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual, a través de entrenamiento deportivos y competiciones atléticas a lo largo del año.

A continuación se presenta cuadro cronológico que muestra las diferentes aportaciones de patrocinadores y personas naturales que han aportado a la fundación de Olimpiadas Especiales a partir de 1994.

6

Fuente: Lic. Juan José Gómez, Director Nacional de Olimpiadas Especiales de El Salvador.

17

1.3.2 CRONOLOGIA DE DONADORES DE LA FUNDACIÓN DE OLIMPIADAS ESPECIALES7 DONADOR

APORTACIÓN

AÑO

Empresa Pública Local INDES

Agua

1994

Luz Casa Presidencial Gobierno de Calderón Sol

$3000 (mensuales)

94-99

$50,000 (única aportación para Gobierno de Francisco Flores

juegos de Irlanda)

99-2004

Gobierno de Elías Antonio Saca

Ninguna donación en efectivo

04-08

Min. De Educación

$20,000 anuales

94-08

Min. De Salud

Exámenes medicos

00-07

Min. De Gobernación

Por medio de Migración

00-07

Secretaria de la Familia

Programas de actividades

00-07

Costos de impuestos CEPA

Aeropuertuarios

00-07

Empresa Privada TELECOM

Ciertas donaciones

00-04

Bco. CUSCATLAN

Ciertas donaciones

00-04

Bco. SALVADOREÑO

Ciertas donaciones

00-04

Bco. AGRICOLA

120,000 colones

94-00

DIGICEL

$20,000 anuales

De 04 a 08

7

Idem

18

Es de ésta manera, tanto empresa privada e Instituciones gubernamentales han venido aportando a la fundación, sin embargo muchas de estas empresas actualmente (año

2007), ya no han ofrecido aporte a la

fundación; por muchos motivos, ya que en ellos influye cambios de Gobierno, derechos reservados de marca, cuando se trata de empresas del mismo rubro, como las telecomunicaciones, entre otras.

19

1.3.3 ORGANIGRAMA DE OLIMPIADAS ESPECIALES8 Junta Directiva Comité Ejecutivo Junta Directiva

Comité Expansión

Director Ejecutivo Nacional

Comités de los Sub Programas

Personal Administrativo Nacional

Director Competencias Por Deporte

Comité de Competición

Equipos Administrativos de los Sub Programas

Director Voluntarios

Director Familias

Individuales

Comités

Unificado

Corporativo

Act. Motoras

Instituciones

Red de Apoyo Familiar

Director Marketing

Director Tecnología

Recolección de Fondos Conocimiento Publico

ALPs Juventud y Escuela Atletas Saludables Por Iniciativa

Capacitación 8

Archivo de Olimpiadas Especiales de El Salvador, proporcionado por la Licda. Flor Guardado. Jefe del área de comunicaciones de Olimpiadas Especiales.

20

1.3.4. JUNTA DIRECTIVA DE LA FUNDACION DE OLIMPIADAS ESPECIALES DE EL SALVADOR

PRESIDENTE DR. Hugo Matasol

DIRECTOR TESORERO Y DEPORTIVO Ing. Alfredo Heriberto Estrada Sifontes

DIRECTOR NACIONAL Lic. Juan José Gómez Urrutia

DIRECTOR DE SALUD Dr. Milton García

DIRECTORES Lic. Juan Antonio Rivas Nino Durler, Atleta Dra. Claudia Abarca Sra. Sandra Uceda

21

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

22

2.1 Concepto de Marketing

Es el proceso social, orientado a la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de unidades.9

2.1.1 Mezcla de Marketing10 Conjunto de herramientas tácticas de marketing controlables que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta, existen cuatro grupos de variables que se conocen como las “cuatro P´s”, las cuales son: Producto, precio, plaza, promoción.

2.1.1.1 Producto Es la principal variable controlable de las empresas. El producto es el ingrediente básico del proceso de intercambio; representa la esperanza de que se obtenga satisfacción por medio del intercambio, por consiguiente, es el foco que reúne a compradores y vendedores para efectuar dicho intercambio.

El producto viene a ser el elemento básico de la combinación de mercado, las decisiones sobre el producto imponen limitaciones importantes a la toma de decisiones de las otras áreas del mercadeo.

9

Jen-Jacques Lambin. “Marketing Estratégico”, 3ª Edición, 1995 KotlerPhilip, Garay Armstrong “Marketing”, 8ª Edición, Prentice Hall edi. méxico,2001

10

23

Esta herramienta consiste en hacer llegar el producto al mercado meta, en cuanto al producto en la mercadotecnia de servicios exige una planeación enfocada en el proceso del servicio y para ello existen tres tipos de procesamiento:  El procesamiento de la gente: tiene lugar cuando el servicio se dirige a un cliente. Algunos ejemplos de servicio son de trasporte, peinado, salud y financieros.  El procesamiento de la posesión: ocurre cuando el servicio se dirige a algo que el

cliente ya tiene. Los servicios de jardinería, la

reparación de automóviles, los servicios veterinarios entre otros.  El procesamiento de la información: se relaciona con el uso de la tecnología o de personas con conocimientos especializados.

La oferta de servicios se considera como un racimo de actividades que incluye el servicio central, que es el beneficio básico que el cliente está comprando y un grupo de servicios complementarios que apoyan o mejoran el servicio actual.

2.1.1.2. Distribución (Plaza) El canal de distribución es la trayectoria que sigue un artículo para llegar, desde el punto de origen hasta el consumidor final. La distribución para las organizaciones

de

servicios

deben

enfocarse

en

asuntos

como

conveniencia, número de puntos de venta, distribución directa en comparación con la indirecta, ubicación y programación.

24

2.1.1.3. Precio11 El precio es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; los otros producen costos. El precio también es unos de los elementos más flexibles: se puede modificar rápidamente, a diferencia de las características de los productos y los compromisos con el canal.

Al mismo tiempo, la competencia de precios es el problema más grave que enfrentan las empresas.

Los errores más comunes en cuanto a la fijación de precios:



La fijación de los precios está demasiado orientada a los costos.



Los precios no se modifican con la frecuencia suficiente para aprovechar los cambios del mercado.



El precio se fija con independencia del resto de la mezcla de marketing y no como un elemento intrínseco de la estrategia de posicionamiento en el mercado.



El precio no es lo bastante variado para los diferentes artículos, segmentos de mercado y ocasiones de compra.

El precio es

lo que el cliente está dispuesto a dar a cambio de la

satisfacción de sus necesidades. Es pues, la cantidad de dinero cobrado por un producto o servicio, las empresas productoras y comercializadoras determinan el precio apropiado para sus productos, después tiene que

11

www.monografias.com

25

decidir sobre estrategias relacionadas con descuentos, pagos de fletes y muchos otros factores que se relacionan con el precio.

2.1.1.4. Promoción Los consumidores y usuarios de negocios tienen la dificultad, en evaluar los servicios de los bienes, porque los servicios son menos tangibles que los bienes, a continuación se plantean cuatro estrategias de promoción que pueden probarse:  El énfasis en los atributos tangibles: un atributo tangible es un símbolo concreto de la oferta del servicio.  El uso de fuentes personales de información: una fuente personal de información es alguien con quien los consumidores están familiarizados o con quien puedan relacionarse personalmente, al mismo tiempo se llega a simular una comunicación oral positiva entre clientes presentes y potenciales utilizando a clientes verdaderos en sus anuncios.  La creación de una imagen institucional fuerte: una forma de crear una imagen es manejar las pruebas, entre ellas el ambiente físico de las instalaciones del servicio, la apariencia de los empleados y algunos artículos tangibles.  La participación en la comunicación post compra: esta se refiere a las actividades de seguimiento que puede implantar la empresa después de una transacción con el cliente.

26

Importancia de la promoción La promoción puede desempeñar un papel de comunicación extensa debido a que algunas actividades promocionales tienen como objetivo ayudar a la empresa a justificar su existencia y mantener relaciones positivas y sanas entre ella y varios grupos del medio ambiente del mercadeo, los tres propósitos básicos de la promoción es informar, persuadir y recordar.

Estrategia de Promoción

1. Desarrollar una filosofía personal de ventas



Adquirir un concepto propio de mercadotecnia.



Valorar que es la venta personal.



Asumir un papel de solución de problemas.

2. Desarrollar una estrategia de relaciones



Adquirir una mentalidad ganadora.



Proyectar una imagen muy profesional y muy positiva.



Desarrollar estilos flexibles de comunicación.

3. Desarrollar una estrategia de producto



Valorar la importancia de conocer el producto.



Hacer relaciones producto / beneficio.



Posicionar el producto.

4. Desarrollar una estrategia hacia el cliente

27



Comprender el comportamiento del consumidor.



Entender y descubrir necesidades en los clientes.



Desarrollar prospectos y perfiles.

5. Desarrollar una presentación estratégica



Preparar objetivos.



Desarrollar un plan de presentación.



Proveer un servicio sobresaliente.

2.2 Mezcla Promocional

Es el conjunto de actividades que comunican los méritos del producto y que convencen a los clientes de comprarlo.

Al desarrollar la mezcla promocional siempre se deben considerar:



Al Cliente: sus necesidades y anhelos.



El costo para el cliente.



La conveniencia.



La comunicación.

La mezcla promocional es la combinación cuidadosa y específica de las principales herramientas promocionales: las cuales tienen sus propias características y costos, dicha información tiene que ser entendida y conocida al momento de establecer la combinación. Estas herramientas son:  Publicidad

28

 Promoción de ventas  Ventas personales  Relaciones Públicas

La importancia de la mezcla promocional es que la promoción es el elemento que en la mezcla de mercadeo de una organización sirve para informar, persuadir o recordar, al mercado sobre la empresa, productos y/o servicios, considerando que el objetivo final es influir en los sentimientos, las creencias o el comportamiento de quien lo recibe, la promoción es un ingrediente crítico de muchas estrategias de marketing.

2.2.1 Publicidad: Es una comunicación estructurada y compuesta, no personalizada de la información que generalmente pagan patrocinadores identificados, que es de índole persuasiva, se refiere a productos o servicios y se difunde a través de diversos medios. Además la publicidad puede definirse como la exposición breve, concisa y convincente de ideas, productos, y/o servicios que pretendan motivar al receptor del mensaje a seguir el consejo de compra que se presenta.

29

2.2.1.1 Tipos básicos de Publicidad12

 Publicidad de Marca: ésta se enfoca en el desarrollo de la identidad ó la imagen de marca a largo plazo. Con ella se trata de lograr una imagen distintiva de la marca, producto ó servicio.

 Publicidad al Detalle: Esta enfocada a la tienda donde una variedad de productos se pueden adquirir ó dónde se ofrece un servicio. El mensaje anuncia productos que están disponibles en la localidad, hace énfasis en el precio, la disponibilidad, la ubicación y los horarios en que brinda el servicio.

 Publicidad de Venta Directa: La publicidad de repuesta directa puede utilizar cualquier medio de publicidad, incluyendo el correo directo, pero el mensaje es diferente al de la publicidad Nacional y Local, ya que en este se trata de estimular una venta directa.

 Publicidad de Negocio a Negocio: Esta incluye mensajes dirigidos a los vendedores locales, mayoristas y distribuidores, así como a profesionales.

 Publicidad Institucional: También conocida como publicidad corporativa, la publicidad institucional canaliza sus mensajes para establecer una

12

Wells/Burnett/Moriarty. Publicidad y practices. Prentice Hall, 3ª edición,1995.

30

identidad corporativa, imagen ó para ganarse al público desde el punto de vista de las organizaciones.

 Publicidad de servicio Público: Ésta comunica un mensaje a favor de una buena causa; además es creada sin costo alguno por los publicitas profesionales y el espacio y los medios son donados por los propios medios.

2.2.2. Promoción de Ventas Es el uso de técnicas de incentivos que crean una percepción de mayor valor de la marca entre los consumidores o distribuidores, el propósito consiste en crear un incremento de las ventas, gracias a la motivación para el uso de prueba o estímulo de mayores compras, la cual se ha diseñado para complementar la publicidad y coordinar la venta personal. Las herramientas de promoción de ventas son dirigidas de acuerdo al segmento objetivo, y de acuerdo a ella serán los mecanismos o actividades a utilizar.

Selección de las herramientas de acuerdo a la audiencia objetivo Un paso fundamental en la administración de la promoción de ventas es decidir: ¿Qué herramientas ayudarán para lograr las metas promociónales? Estas herramientas se pueden dividir en tres categorías de acuerdo a la audiencia objetiva: usuarios finales, intermediarios y la fuerza de ventas del propio productor.  Promoción de ventas dirigida a los usuarios finales.

31

Pueden utilizarse cupones, descuentos en efectivo, premios o regalos, muestras gratis, concursos y loterías, exhibiéndose en el punto de compra, demostraciones de productos y ferias comerciales.  Promoción de ventas dirigida a los intermediarios. Algunas de las herramientas que se utilizan son: ferias y exhibiciones comerciales, exhibiciones en el punto de compra, mercancías gratis, descuentos

en

publicidad,

concursos

para

los

vendedores,

capacitación para la fuerza de ventas de los intermediarios y demostraciones de productos.  Promoción de ventas dirigidas a la fuerza de ventas del propio productor o fabricante. Estas herramientas se han diseñado para la fuerza de ventas del propio productor: concursos e ventas, manuales, paquetes

con

materiales

promociónales

y

demostraciones

del

producto.13

2.2.3. Venta Personal14 Es una comunicación personal que busca persuadir a los clientes a realizar una compra de un producto, servicio o idea, ya que permite un diálogo directo entre el vendedor y el cliente, puede considerarse como la principal herramienta promocional que se usa para lograr cerrar una venta y también a la que mas se destinan recursos dentro de la mezcla promocional.

13

Stanton, Etzel Walter, “Fundamentos del Marketing”, onceava edición, Mc Graw-Hill México 2000 14 Idem

32

El enfoque de ventas que debe encontrase en toda organización es de una relación a largo plazo, en la que el vendedor trabaja para aportar una solución o un beneficio al cliente; se habla de una venta con resultados ganar-ganar, en donde ambas partes sienten que han obtenido un beneficio en la transacción.

Tipos de Venta Personal En los negocios existen dos formas básicas de venta personal. La venta Interna, que incluye fundamentalmente a todos los vendedores que se encuentran dentro del negocio u oficina, y en ella efectúan sus operaciones. La Venta Externa, se presenta cuando el vendedor visita a sus clientes, encontrándose éstos últimos en su oficina u hogar.

Características de la Venta Personal  La fuerza de ventas tiene la responsabilidad de poner en práctica las estrategias de marketing de la empresa.  Los vendedores son los representantes de la empresa más visible frente a los clientes y la sociedad en general.  Los vendedores muchas veces trabajan con poca o indirecta supervisón.

33

2.2.4. Relaciones Públicas15 Las relaciones públicas es una clase de comunicación que esta dirigida a diversos tipos de públicos de la empresa: clientes actuales, clientes potenciales,

distribuidores,

accionistas,

proveedores,

la

comunidad,

sindicatos, proveedores, instituciones financieras, municipalidades, el gobierno e instituciones de interés, esta comunicación tiene como propósito generar una imagen positiva de la empresa y sus productos o servicios, así también mantener buenas relaciones con los diferentes públicos, cabe mencionar que se deben evaluar las actitudes de los públicos junto a las acciones de la empresa.

Dentro de las relaciones públicas se identifican temas que generan preocupación social y desarrollo de programas para lograr la comprensión y aceptación del público, respecto a sus productos, servicios o empresa.

2.2.4.1 Funciones generales de las Relaciones Públicas16 Las funciones básicas de las relaciones públicas incluyen:  Relaciones con la prensa: colocación de información positiva, valiosa, como noticia, en los medios de comunicación para atraer la atención de los públicos relacionados con la empresa y sus productos.  Publicity (publicidad no pagada): es dar a conocer un producto o servicio específico.

15 16

Hair, Joseph F. Jr. Y Carl McDaniel, “Marketing” cuarta edición, Thompson editores, Mexico 1998 Idem

34

 Comunicación corporativa: es la creación de mensajes internos y externos para promover una imagen positiva de la empresa.  Asuntos públicos: establecer y mantener buenas relaciones con la comunidad natal o local.  Cabildeo: influir sobre funcionarios del gobierno para promover o impedir iniciativas de ley o reglamentos que afecten a la empresa.  Relaciones con empleados e inversionistas: se refiere a mantener una buena comunicación y una imagen positiva con éstos públicos.  Manejo de crisis: es la respuesta que puede proporcionar la empresa ante la publicidad desfavorable, eventos negativos o cuando se desacredita a la empresa.

2.3 Marketing de Servicios17

Es todo acto o función que una parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y no da como resultado ninguna propiedad. Su producción puede o no vincularse a un producto físico.

2.3.1 Servicios sin fines de lucro

Se refiere a los que proporcionan las organizaciones sin fines de lucro, entre las cuales se cuenta con una gran variedad que de dedican a una gama muy amplia de actividades la clasificación general de ellas es la siguiente18:

17

Idem

35

 Educacional; escuelas primarias de enseñanza y colegios privados así como universidades.  Cultural: museos, zoológicos, grupos musicales entre otros.  Religiosos; Iglesias, sinagogas, templos.  Caritativos; grupos de bienestar social, fundaciones de investigación, grupos para obtener fondos.  Causas sociales; organizaciones que se relacionan con la planeación familiar,

los

derechos

civiles,

prevención

de

enfermedades,

preocupación por el medio ambiente.  Social; organizaciones fraternales, clubes cívicos. 2.3.2 Características de los Servicios19

Han sugerido varias características para ayudar a distinguir bienes y servicios. Las características más frecuentemente establecidas de los servicios son:  Intangibilidad

Los servicios son esencialmente intangibles. Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlos. Se pueden buscar de antemano opiniones y actitudes

La intangibilidad es la característica definitiva que distingue productos de servicios y que intangibilidad significa tanto algo palpable como algo mental.

19

www.monografías.com

36

 Inseparabilidad

Con frecuencia los servicios no se pueden separar de la persona del vendedor. Una consecuencia de esto es que la creación o realización del servicio puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo, ya sea este parcial o total.

Los bienes son producidos, luego vendidos y consumidos mientras que los servicios se venden y luego se producen y consumen por lo general de manera simultánea.  Heterogeneidad

Con frecuencia es difícil lograr estandarización de producción en los servicios, debido a que cada "unidad". Prestación de un servicio puede ser diferente de otras "unidades". Además, no es fácil asegurar un mismo nivel de producción desde el punto de vista de la calidad.  Perecibilidad

Los servicios son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar. Por otra parte, para algunos servicios una demanda fluctuante puede agravar las características de perecibilidad del servicio. Las decisiones claves se deben tomar sobre qué máximo nivel de capacidad debe estar disponible para hacer frente a la demanda antes de que sufran las ventas de servicios.

37

Igualmente hay que prestar atención a las épocas de bajos niveles de uso, a la capacidad de reserva o a la opción de políticas de corto plazo que equilibren las fluctuaciones de demanda.

2.3.3 Importancia del servicio

La capacidad de servir a los clientes con efectividad y eficiencia es un reto que toda organización debe afrontar. Nadie puede ni debe el uso de evadir esta responsabilidad, fabricantes y proveedores tradicionales de servicios, organizaciones lucrativas y aquellas sin ánimos de lucro, empresas del sector privado, organizaciones del sector público entre otras. Todas las instituciones

de cualquier naturaleza que sean, tienen que

volcarse a la tarea de responder de forma adecuada a las situaciones cotidianas en las que los clientes y usuarios esperan un cierto grado de calidad y servicios como parte integrante de cualquier tipo de compra

2.3.4 Mezcla del Marketing de Servicios20

La mezcla de marketing de servicios es la combinación de las variables de decisión que una empresa emplea para satisfacer las necesidades del mercado o mercados meta.

20

Marketing de servicios, Valarie A. Zeithaml & Mary Jo Bitner. 2a. Edición .2002

38

Debido a que por lo regular los servicios se producen y consumen de manera simultánea, con frecuencia los clientes se presentan en la fábrica de la empresa, interactúan directamente con el personal de ésta y, de hecho, forman parte del proceso de producción del servicio.

Sin embargo, como los servicios son intangibles, a menudo los clientes buscan cualquier tipo de elemento tangible que les ayude a comprender la naturaleza de la experiencia de servicio.

Ante estos factores los

profesionales del marketing de servicios concluyeron que se pueden emplear variables adicionales para comunicarse con sus clientes y satisfacerlos.

Además de las cuatro P´s tradicionales, la mezcla del marketing de servicios incorpora a las personas, evidencia física (physical evidence) y el proceso.

2.3.4.1 Personas Son todos los actores humanos que juegan un papel en la entrega del servicio y que influyen en las percepciones del comprador, y que de igual manera incluyen al personal de la compañía, y los clientes que se encuentran en el ambiente del servicio.

Todas las personas que participan en la prestación del servicio transmiten ciertos mensajes al cliente en relación con la naturaleza del servicio. Por ello, la forma en que estas personas se visten, su apariencia física, lo mismo que sus actitudes y comportamientos influyen conjuntamente sobre las

39

percepciones del cliente acerca del servicio. El prestador del servicio o la persona de contacto puede ser muy importante.

Los clientes no sólo tienen influencias en el resultado de su propio servicio, sino que éstos pueden influir sobre la calidad del servicio que reciben los demás, bien sea para mejorar o desmerecer la experiencia de los otros clientes. Debido a la fuerte influencia que pueden tener sobre la entrega y la calidad del servicio, los empleados, el cliente y los otros usuarios se incluyen dentro del elemento denominado personas en la mezcla del marketing de servicios.

2.3.4.2 Evidencia Física Es el ambiente en el que se entrega el servicio y en el cual interactúan la empresa y el cliente, así como cualquier componente tangible que facilite el desempeño o la comunicación del servicio.

La evidencia física del servicio incorpora todas las representaciones tangibles, entre ellas folletos, membretes, tarjetas de representación, formatos de reporte, señalización y equipo. En algunos casos se incluyen las instalaciones físicas en las que se ofrece el servicio, es decir, el ambiente del servicio.

40

Los

elementos

de

las

evidencias

físicas

constituyen

excelentes

oportunidades para que la empresa transmita mensajes consistentes y sólidos en relación con el propósito de la organización, los segmentos del mercado que pretende y la naturaleza del servicio.

2.3.4.3 Proceso Los procedimientos, los mecanismos y el fluyo de las actividades necesarias para la prestación del servicio, es decir, la realización del servicio y los sistemas de operación.

Cada uno de los pasos de la prestación o del flujo operacional del servicio que experimenta el cliente, proporcionará evidencias para juzgar el servicio. Algunos servicios son muy complejos y el cliente debe seguir una extensa serie de complicadas acciones para completar el proceso. Los servicios altamente burocráticos a menudo siguen ese patrón y la lógica de sus pasos por lo general escapa a la comprensión del cliente.

Otra característica distintiva del proceso que puede proporcionar evidencias al cliente consiste en saber si el servicio sigue un enfoque de producción/estandarización o si el proceso responde al empowerment o delegación de autoridad/personalización.

Ninguna de estas características del servicio es necesariamente mejor o peor que la otra. Por el contrario, la importancia de estos rasgos del proceso

41

radica en que representan otra fuente de evidencias que el cliente emplea para juzgar el servicio.

Los tres nuevos elementos de la mezcla de marketing (personas, evidencia física y procesos) se incluyen en la mezcla de marketing como elementos independientes debido a que se encuentran bajo el control de la empresa y cualquiera de ellos o todos pueden actuar sobre la decisión inicial del cliente para adquirir el servicio, así como sobre el nivel de satisfacción del cliente y la decisión de volver a comprar.

2.4

Marketing Social de Medios

El marketing social, busca interactuar, capturar y fidelizar usuarios, convertirlos en clientes, expandir la marca más allá de la Web.

Los conceptos de Optimización en Medios Sociales - SMO y Marketing en Medios Sociales - SMM son nuevos en el mercado, y aún están siendo asimilados, pero representan un verdadero cambio en las estrategias en Internet.

Las reglas y técnicas de SEO van cambiando y dan origen a lo que hoy se conoce como SMO y SMM. Si hasta el momento el objetivo para una buena presencia en Internet era posicionarse en los buscadores y pagar anuncios patrocinados, ahora se empieza a presentar un interesante conjunto de alternativas que abre el camino de las relaciones públicas en el mundo digital.

42

Lo que tecnológicamente se conoce como cómputo en la nube permite, facilita, impulsa y contribuye a lo que en publicidad online comenzamos a llamar hoy optimización y marketing de medios sociales (SMO y SMM)

2.4.1 Publicidad en Redes y Medios Sociales

El 70% de los usuarios de Internet tienen al menos una cuenta en una de las redes sociales, por lo que es necesario, y casi inevitable, que las marcas estén presentes en las redes sociales. Las redes sociales más populares en Latinoamérica cuentan con servicios para anunciantes. y la gran ventaja que ofrecen es la segmentación por sexo, edad, país, región e incluso nivel económico ya que toda esa información se encuentra en el Perfil del Usuario y la Red Social puede hacer que un anuncio se dirija solamente a su público objetivo, evitando así gastos en clic e impresiones que no van a poder se rentabilizados. 2.4.2 SMM y SMO: Optimización y Marketing en Medios Sociales

El SMM trata las reglas y técnicas para promocionarse en Medios Sociales mientras que el SMO trata de Socializar más el Web site de la Empresa.

La idea de fondo de SMO/SMM se basa en descentralizar servicios online de los sitios Web para integrarlos con aplicaciones sociales específicas para cada tipo de prestación, integrando progresivamente los sitios Web privados, corporativos, profesionales, etc., con funciones y conexiones hacia aplicaciones de terceros.

43

2.5 Concepto de Posicionamiento El posicionamiento se refiere a lo que se hace con la mente de los probables clientes; o sea, como se ubica el producto en la mente de éstos. El enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo nuevo y diferente, sino manipular lo que ya está en la mente; revincular las conexiones que ya existen. La mejor manera de conquistar la mente del cliente y de posibles clientes es con un mensaje súper simplificado, hay que desechar las ambigüedades, simplificar el mensaje y causar una impresión duradera. Algunas de las razones por las que los mensajes se pierden se debe a la cantidad de los medios que se han inventado para satisfacer las necesidades de comunicación tales como: La televisión, la radio, la calle con sus anuncios, los periódicos, revistas ilustradas, anuncios en autobuses, taxis, etc., todo lo que se mueve lleva un "mensaje de nuestro patrocinador". El posicionamiento es un sistema organizado que se basa en el concepto de que la comunicación sólo puede tener lugar en el tiempo adecuado y bajo las circunstancias propicias. La mejor manera de penetrar en la mente de otro es ser el primero en llegar. Es muy difícil reemplazar la primera cosa que ha logrado una posición en la mente.

44

2.5.1 Posicionamiento como Líder Para ser un líder hay que ser el primero en la mente del cliente, y luego hay que seguir las tácticas para conservar el lugar. ¿Cómo se consigue ser un líder? Es algo muy sencillo. Basta con ser primeros entre los líderes. Como Implantarse como Líderes Está demostrado a través de los años, que cuando una marca logra entrar en el cerebro se obtiene el doble de participación en el mercado que la marca número 2 y el doble de la número 3. Algunos de los fracasos de los líderes, ocurre cuando se produce una situación inversa, es decir, que el producto líder del mercado es el primero en una nueva categoría el producto pasa a ser de ordinario a uno de tantos. Aun cuando sea una empresa con gran capital y fuerza económica esta no puede vencer, es decir, el producto continúa siendo un segundón. Muchas veces ocurre que al momento de entrar al mercado una nueva empresa o un nuevo producto al mercado se tiene la idea de que este arroyará la marca ya existente y sucede lo contrario en muchos casos, aumenta su participación en el mercado y la marca nueva sólo obtiene una participación mínima en el mercado en cuestión. Si las ventajas materiales redundan en provecho del producto líder. De no existir una razón muy fuerte los consumidores tienden a comprar en una próxima ocasión la marca que compraron la última vez por eso los

45

establecimientos suelen tener un surtido de marcas líder. Casi en cada peldaño, la marca líder lleva las de ganar. 2.5.2 Tácticas para mantener el liderazgo En realidad, el líder en el mercado es aquél que entra en la mente con su marca y la lleva hasta el último peldaño; una vez allí, no hay nadie que los mueva. Las ventajas del liderazgo Existen enormes beneficios derivados del liderazgo. El líder, la compañía con mayores ventas, probablemente será la que disfrute de mayores utilidades. Los ricos se hacen más ricos y los pobres más pobres. Además, el impulso creado por ese liderazgo general llevará adelante por muchos años a la compañía. Se debe tener en cuenta que no es el tamaño de la compañía lo que la hace fuerte. Es su posición mental la que contribuye a su participación en el mercado y la vuelve fuerte. El Objetivo último de un plan de conquista de posiciones es lograr el liderazgo en determinada categoría. Una vez que se lo ha obtenido, la compañía podrá contar con los frutos del mismo durante muchos años. Llegar a la cumbre cuesta, permanecer en ella es mucho más fácil.

46

2.5.3 ¿Como se inicia un plan para posicionarse? Se siente la tentación de trabajar en la solución, sin haber reflexionado bien sobre el problema. Antes de saltar a una conclusión, es mucho mejor pensar de una manera organizada en la propia situación. Para ayudar en este proceso cogitativo, he aquí seis preguntas que se puede plantear uno mismo para que empiecen a fluir las ideas. o ¿Qué posición ocupa?

El posicionamiento consiste en pensar a la inversa. En vez de comenzar por la mente de uno mismo, se comienza por la mente del público. o ¿Qué posición debe ocupar? Es aquí donde ha de sacar su bola de cristal e imaginarse cuales es la mejor posición que debería ocupar, desde el punto de vista a largo plazo. Ocupar es la palabra clave, hay demasiados planes que se proponen comunicar una posición que es imposible de alcanzar, por que ya hay alguien que la ocupa. o ¿A quién debe superar? Si la posición que usted se propone alcanzar exige un enfrentamiento cara a cara contra un líder del mercado, es mejor rodear un obstáculo que superarlo. Busque una posición que nadie haya puesto aun la mano.

47

o ¿Tiene dinero suficiente?

Un gran obstáculo para lograr un posicionamiento airoso es buscar lo imposible. Cuesta dinero conquistar una participación en la mente. Cuesta dinero ocupar una posición una vez se ha ocupado. o ¿Puede resistir?

Para mantener el paso del cambio es importante adoptar un punto de vista de largo alcance. Determinar cual es la posición básica de uno y luego apegarse a ella. o ¿Está a la altura de su posición?

El pensamiento de la conquista de posición restringe la creatividad. Una de las tragedias de la comunicación es ver como una organización realiza una planificación escrupulosa, paso a paso, con graficas y tablas, y luego la entrega para que los " creativos" la lleven a cabo. Esto a su vez aplican sus capacidades y la estrategia desaparece en una nube de tecnicismos, hasta el punto de que nadie la vuelve a reconocer.

2.6 Concepto de Planeación Según Bateman y Snell, “Planeación consiste en especificar los objetivos que se deben conseguir y en decidir con anticipación las acciones adecuadas que se deben ejecutar para ello”21.

21

Bateman y Snell. Administración. Una Ventaja Competitiva. McGrawHill, Cuarta Edición, México 2000

48

Para Hellriegel Slocum, “Planeación supone definir metas organizacionales y proponer medios para alcanzarlas”22

2.6.1 Importancia de la Planeación La planeación es importante ya que con ella se cuenta con un análisis de las situaciones actuales, la anticipación al futuro, la determinación de objetivos, la decisión de los tipos de actividades en las que participará la compañía, una responsabilidad social con la sociedad, la elección de estrategias corporativas y de negocios y la determinación de los recursos necesarios para lograr las metas de la organización.

Un plan es un documento amplio que ayuda al empresario a analizar el mercado y planear las estrategias del negocio. Si el plan se prepara para un negocio que se inicia, ayuda al empresario a evitar errores costosos, también se puede anticipar hechos futuros y determinar estrategias para alcanzar los objetivos de la compañía en un futuro.23

La importancia de un Plan es que:  Ayuda a analizar una situación.  Enunciar problemas y oportunidades.  Enunciar los objetivos.  Formular recomendaciones para el plan de acción.  Enunciar los resultados esperados y los riesgos principales. 22

Hellriegel Slocum. Administración, Thompson Editores, México 1998

23

Charles W. Lamb.Joseph H. Hair y Carl McDaniel.Marketing, 4ª Edición, Internacional Thompson editores,1998

49

2.6.2 Tipos de Planes Para realizar una planeación que proporcione los resultados esperados es necesario saber que existen diferentes tipos de planes. Al recordar que un plan abarca cualquier curso de acción futuro, se pueden ver que estos son variados. A continuación se mencionan algunos tipos de planes:

2.6.2.1 Plan Estratégico Involucra a toda la organización, mientras que el plan operativo indica los detalles de la forma en que se alcanzarán los objetivos. Los planes estratégicos permiten determinar los propósitos principales de una organización, que generalmente se fundamentan en una visión a largo plazo. Implica considerar las oportunidades y problemas en el ambiente junto con las fortalezas y limitaciones de la organización. Un plan estratégico es planear las

necesidades

de recursos humanos

para mantener

la

competitividad de la organización, es decir, debe estar relacionado con el futuro y también con las acciones contingentes de lo que podemos evitar.

2.6.2.2 Planes Operativos o Tácticos. Los planes operativos constituyen el apoyo necesario de los planes estratégicos porque atienden su aplicación a corto plazo. Se orientan a actividades específicas asignando recursos y definiendo estándares de actuación.

50

2.6.2.3 Plan de mercadeo Todo plan de mercadotecnia es el instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de mercadeo en general. Dentro del plan mercadeo se desarrollan dos niveles, el primero que corresponde al plan estratégico de mercadotecnia el cual se desarrolla en base a un análisis de la situación actual del mercado y las oportunidades, y el segundo nivel, el plan teórico, que describe las estrategias específicas en las que se incluyen la fijación de precios, canales de distribución, publicidad y promoción, los que se encargan de comunicar el valor de la oferta a un mercado meta.24

2.6.2.4 Plan Promocional El plan promocional es una serie coordinada y planeada de esfuerzos promocionales construidos alrededor de un solo tema o idea, y diseñados para alcanzar una meta determinada. 25

Principales etapas del Plan Promocional

a) Determinar una oportunidad de promoción Si el programa de marketing se basa principalmente en el ingrediente promocional, éste dependerá de la naturaleza y alcance de la oportunidad promocional. Varias condiciones indican una oportunidad favorable para la promoción: 24 25

Philip Kother, Dirección de mercadotecnia, octava edición, pearson Educación, México 1996. pág.92 Jonh J. Burnett, “Promoción conceptos y estrategias”, McGrawHill,1996. pág. 8

51

 Tendencia favorable de la demanda: siempre es más efectivo realizar una promoción en dirección de la demanda real del consumidor y no en contra de ella.  Fuerte diferenciación del producto: si un producto se diferencia muy bien de los que ofrece la competencia, la tarea de una promoción efectiva se facilita.  Cualidades ocultas del producto: estas representan en frecuencia la ventaja

competitiva

y

ofrecen

excelentes

oportunidades

promociónales.  Existencia de motivos emocionales de compra: se sacan ventajas de las características emocionales implícitas en los productos y se logran la respuesta del público a temas como el amor, la familia y el dolor humano.

b) Determinar los objetivos promociónales La mayor parte de los objetivos promociónales se pueden trazar hacia objetivos de marketing o hacia problemas particulares de marketing; éstos objetivos deberán ser muy específicos para que puedan ser alcanzados.

c) Organizar la empresa para la promoción A menos que la compañía sea nueva o el uso de la promoción sea nuevo para la compañía ya existe una clase de organización que respalde la promoción. No obstante, cada vez que se desarrolla un conjunto nuevo o

52

revisado de objetivos promociónales, debe evaluarse la organización existente para determinar si puede alcanzar estos objetivos.

d) seleccionar la audiencia Sin lugar a dudas, seleccionar la audiencia apropiada es una de las partes mas importantes de la estrategia promocional, un mensaje promocional que se envía a la audiencia equivocada esta condenado al fracaso. Los mensaje promociónales deberán dirigirse hacia un objetivo específico.

e) Seleccionar el mensaje Determinar con exactitud que decir a la audiencia escogida es un proceso importante y difícil, el mensaje debe enviarse con claridad y de manera oportuna y de ésta manera satisfacer las necesidades y deseos de la audiencia objetivo.

f) Seleccionar la mezcla promocional. Presenta el enfoque general que se utilizará para lograr los objetivos planteados, con el apoyo de las herramientas promociónales.

g) Determinar un presupuesto Es la etapa en la cual consiste en distribuir cantidades de dinero el cual se ha de invertir en cada uno de los componentes promociónales para implementar el plan.

53

h) Control de los resultados Para medir los resultados de la promoción se debe realizar dos tareas: la primera es establecer los estándares para la efectividad promocional, esto significa entender con claridad y exactitud qué es lo que se trata de alcanzar con la promoción; y la segunda es comparar el desempeño frente a los estándares establecidos ante la promoción.

2.7 Concepto de Estrategias “Es un patrón de acciones y de distribución de recursos que se ha diseñado para alcanzar las metas de la organización”26 “Programa general para definir y alcanzar los objetivos de la organización; la respuesta de la organización a su entorno en el transcurso del tiempo”.27 Las estrategias que implementa una organización es un intento que equipara sus habilidades y recursos con las oportunidades que se encuentran en el ambiente externo; esto es, todas las organizaciones tienen fuerzas y debilidades. Las acciones, o estrategias, deben dirigirse a consolidar fuerzas en áreas que satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores y de otros actores claves en el medio externo de la organización.

26

Bateman y Snell. Administración. Una Ventaja Competitiva. McGrawHill, Cuarta Edición, México 2000, Pag. 134 27 Stoner, Freeman, Hilber. Administración, Prentice Hall, Sexta Edición, México 1996, Pag. 292.

54

2.7.1 Tipos de Estrategia De acuerdo al nivel organizativo que se utilicen las estrategias pueden clasificarse en tres tipos: Estrategia a Nivel Corporativo, Estrategia de Unidad de Negocio, Estrategia a Nivel Funcional.

 Estrategia a Nivel Corporativo: Estrategia formulada por la alta dirección para supervisar los intereses y las operaciones de las corporaciones con múltiples líneas.

 Estrategia de la Unidad de Negocio: Estrategia formulada para alcanzar las metas de un negocio concreto; también llamada estrategia de la línea de negocios.

 Estrategia a Nivel Funcional: Estrategia formulada para el área especifica de funciones con el propósito de poner en práctica la estrategia de la unidad de negocios. 2.8 CONCEPTO DE OLIMPIADAS ESPECIALES

Olimpiadas Especiales es un movimiento internacional dedicado a facultar a las personas con discapacidad intelectual para llegar a estar aptos físicamente y poder ser miembros productivos y respetados de la sociedad por medio del entrenamiento deportivo y competición atlética.

El movimiento involucra:

55

 Aproximadamente 2 millones de atletas.  Más de 200 Programas de Olimpiadas Especiales en más de 150 países  26 deportes de tipo Olímpico de verano e invierno  7 oficinas regionales alrededor del mundo.  Aproximadamente 500,000 voluntarios a nivel mundial.  Más de 250,000 entrenadores en el mundo.  Más de 20,000 competiciones alrededor del mundo cada año

2.8.1. Tipo de Competiciones Los atletas de Olimpiadas Especiales entrenan y participan en una serie de Competiciones a lo largo de todo el año, de estas competiciones salen los atletas que representarán a sus respectivos países en los Juegos Mundiales.

A continuación,

se presenta un listado de los diferentes tipos de

competiciones que se ofrecen a los atletas: Juegos  Locales, Departamentales/Provinciales, Nacionales, Regionales y  Mundiales.  Los Juegos Estatales/ departamentales y Nacionales de Olimpiadas  Especiales deben ser conducidos como Juegos de Verano de Olimpiadas  Especiales y Juegos de Invierno de Olimpiadas Especiales.

56

 Los Programas de Olimpiadas Especiales deben hacer todo su esfuerzo para ofrecer la mayor cantidad de deportes oficiales que sea posible en cada uno de los Juegos.  Los Juegos Mundiales de Verano de Olimpiadas Especiales son celebrados cada cuatro años.

Exclusivo de Olimpiadas Especiales es su sistema de series equitativas utilizando en todos los juegos y competiciones. Las series equitativas se constituyen en el proceso por el cual los atletas o equipos son reunidos en grupos en los que compiten contra otros individuos o equipos de una misma edad y habilidad; además el criterio de avance a un nivel superior de competición que le permite a los atletas la posibilidad de avanzar de un nivel de competición local, hasta los Juegos Mundiales.

2.8.2 ¿Qué es Olimpiadas Especiales América Latina? Olimpiadas Especiales América Latina es una organización reconocida regionalmente por sus constantes aportes a las personas con discapacidad intelectual. A través del entrenamiento y competición deportiva durante todo el año las personas con discapacidad intelectual son reconocidas positivamente recibiendo apoyo de los diferentes sectores de la sociedad logrando como resultado una mejor calidad de vida y el ejercicio de sus derechos y deberes. Involucra:  Más de 200,000 atletas de Olimpiadas Especiales

57

 17 Programas acreditados en la región: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.  26 disciplinas deportivas.  1 oficina regional en Panamá; Ciudad de Panamá y subsidiarias en Perú, Venezuela, Chile y Brasil.  25,600 miembros de familia con un hermano o hijo participan en Olimpiadas Especiales  Una causa que alcanza a 10,345.293 millones de personas con discapacidad intelectual en América Latina.  Participación de delegaciones en los Juegos Mundiales de Olimpiadas Especiales cada dos años alternando entre juegos de verano e invierno.  Se ofrecen programas de Atletas

Saludables, Involúcrese en

Olimpiadas Especiales, Liderazgo de atletas, Deportes Unificados y Red de Apoyo Familiar. 28

28

Tomado de la página www.especialolimpics.org.com

58

CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO

59

3.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

3.1.1 OBJETIVOS PARA LA FUNDACIÓN DE OLIMPIADAS ESPECIALES

OBJETIVO GENERAL

Conocer cual es el concepto que la Fundación de Olimpiadas Especiales quiere dar a conocer, tanto a la empresa privada como a la población salvadoreña.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Investigar cuales son las estrategias de promoción que la Fundación ha venido desarrollando hasta la fecha.

2. Conocer si la Fundación de Olimpiadas Especiales ha recibido el apoyo de empresas privadas.

3. Conocer si se ha desarrollado algún tipo de programa de donadores, que este dirigido a la población salvadoreña.

60

3.1.2 OBJETIVO PARA EMPRESA PRIVADA

OBJETIVO GENERAL

Conocer cual es el concepto que la Empresa Privada de El Salvador, tiene de la Fundación Olimpiadas Especiales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Investigar que tanto la Empresa Privada conoce sobre la Fundación Olimpiadas Especiales, sus actividades y programas, tanto deportivos como de desenvolvimiento individual, que ofrece a personas con discapacidad intelectual.

2. Conocer el grado de compromiso de la empresa privada en cuanto a la colaboración económica y/o en especies, hacia Fundaciones de esta categoría.

3. Conocer los motivos por los cuales las empresas privadas que solían colaborar con la Fundación de Olimpiadas Especiales, dejaron de apoyarla y las probabilidades de volver a brindar ese apoyo.

61

3.1.3 OBJETIVO PARA LA POBLACIÓN SALVADOREÑA

OBJETIVO GENERAL

Investigar cual es el concepto que la población en general, maneja de la Fundación Olimpiadas Especiales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Investigar que tanto

la población en general, conoce sobre la

fundación Olimpiadas Especiales.

2. Determinar cual es el grado de interés que la población, tiene hacia Fundaciones dedicadas al desarrollo de personas con discapacidad intelectual.

3. Indagar si la población salvadoreña conoce las diferentes actividades y programas deportivos que la Fundación lleva a cabo.

62

3.2 HIPÓTESIS DE LA POBLACIÓN SALVADOREÑA

HIPOTESIS GENERAL

La Fundación Olimpiadas especiales de El Salvador no es reconocida como una fundación, sino más bien como un organismo que organiza competencias y torneos deportivos para personas con discapacidad intelectual.

HIPÓTESIS ESPECÍFICAS

1. La población salvadoreña conoce que la Fundación de Olimpiadas es un ente que organiza competencias para personas con discapacidad intelectual.

2. La población salvadoreña muestra interés por conocer sobre fundaciones que contribuyen al desarrollo de personas con problemas de discapacidad.

3. La población salvadoreña no tiene ningún conocimiento sobre las actividades deportivas y sociales de la fundación.

63

3.2.1 OPERACIONALIZACIÓN DE HIPÓTESIS

OPERACIONALIZACIÓN DE HIPÓTESIS POBLACIÓN SALVADOREÑA OBJETIVO GENERAL

HIPÓTESIS GENERAL

Investigar cual es el concepto La Fundación Olimpiadas especiales de El Salvador no que la población en general, es reconocida como una fundación, sino más bien como maneja

de

la

Fundación un organismo que organiza competencias y torneos deportivos para personas con discapacidad intelectual.

Olimpiadas Especiales.

HIPOTESIS

OBJETIVOS La

VARIABLES

INDICADORES

población Herramientas

salvadoreña

conoce de

que la Fundación de 1. Investigar que tanto

la

V. Concepto

Comunicación,

que se tiene

Recursos

de la

(Libros de

fundación

información),

Olimpiadas es un ente población en general, conoce que sobre

la

organiza

fundación competencias

para

Olimpiadas Especiales. personas

con Medios de

discapacidad Comunicación intelectual. 2. Determinar cual es el La grado

de

interés

que

población,

tiene

fundaciones

dedicadas

población

Mapa de

la salvadoreña muestra V. Interés de

ubicación de la

hacia interés al sobre

desarrollo de personas con que

por

conocer

la población

población,

fundaciones

salvadoreña

Información

contribuyen

al

sobre otras

64

discapacidad medio

de

mental

por desarrollo

de

programas personas

con

deportivos.

problemas

fundaciones

de

discapacidad. V. La

población

3. Indagar si la población

Conocimiento salvadoreña no tiene

salvadoreña

conoce

las ningún

diferentes

Programas de de

conocimiento

actividades

actividades, actividades

sobre las actividades deportivas y sociales que la

Medios de deportivas y

deportivas y sociales Fundación lleva a cabo.

Comunicación sociales de la

de la fundación. Fundación.

65

3.3 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación que se utilizó es de tipo explicativa; ya que se realizó un Plan Promocional para la Fundación de Olimpiadas Especiales de El Salvador; con el que se pretendió conocer las causas por las cuales la población salvadoreña y la empresa privada, no han reconocido a la Fundación como una institución dedicada a mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual por medio de diversos programas deportivos, que se desarrollan a lo largo del año.

Dentro de la investigación explicativa la información que se recolecto fue por medio de fuentes primarias y secundarias con el fin de suministrar información sobre el problema e identificar cursos de acción.

Dentro de las fuentes primarias que se tomaron en cuenta tenemos: 

Entrevistas con personal administrativo de Olimpiadas Especiales.



Cuestionario realizado a la población salvadoreña.



Guías de entrevista con contactos hacia las empresas privadas.

Fuentes Secundarias: 

Utilización de libros de texto, relacionados con Marketing



Archivos proporcionados por la Fundación de Olimpiadas Especiales

66

3.3.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

El método de investigación que se utilizó fue de tipo cualitativo para el segmento de empresas privadas, utilizando como instrumento la entrevista a profundidad y de ésta manera conocer con mayor exactitud las razones y causas por las cuales no se ha brindado mayor aporte económico a la fundación. Para el caso de la Población salvadoreña se utilizó el método cuantitativo aplicando el instrumento de cuestionario el cual estuvo estructurado para que identificaran cuales han sido las causas para no reconocer ha Olimpiadas Especiales como una fundación que brinda a la sociedad diversos programas deportivos durante todo el año, para personas con discapacidad intelectual.

Universo Se trabajaran dos poblaciones a investigar las cuales fueron: 

Personas salvadoreñas interesadas en las actividades de la Fundación de Olimpiadas Especiales



Representantes de Empresas Privadas.

Tamaño de la Muestra Población Finita 

Representantes de empresas privadas

67

Se realizó un sondeo con empresas privadas (en el que se incluyeron ex patrocinadores y patrocinadores potenciales) de los diferentes sectores, seleccionadas de acuerdo al criterio del investigador.

Distribución de la muestra para la empresa privada DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA EMPRESA PRIVADA EMPRESA

PORCENTAJE

MUESTRA

Ex Empresas Donadoras

0.25%

10

Empresas del sector Servicios

0.25%

10

Empresas del sector Comercio

0.20%

8

Empresas del sector Construcción

0.05%

2

Empresa del sector Industria

0.25%

10

JUSTIFICACION DE LA DISTRIBUCION DE LA MUESTRA PARA EMPRESAS PRIVADAS Ex empresas donadoras con el objetivo de conocer cuales han sido las causas por las cuales han dejado de colaborar con la fundación, Se ha tomado un porcentaje del 25% de empresas que fueron donadoras, debido a que un número bastante elevado de ellas fueron contribuyentes muy fuertes en el pasado para Fundación, y por diversos motivos dejaron de serlo. Empresas del sector de servicios, industria y comercio se han tomado estos tres sectores debido a que son 3 de los más representativos en el país, y los

68

cuales resultaran más accesibles a la hora de realizar la investigación, por la cantidad de empresas que pertenecen a ellos. Se le ha atribuido un menor porcentaje al sector Construcción ya que el nivel de representación en el país es bastante bajo y por lo cual se ha decidido atribuirle solo un 5 %. Población Infinita29 Debido a que la población es amplia se utilizó la siguiente fórmula para calcular la muestra: N= z2*p*q E2 Donde: Z= nivel de confianza, que será del 95% P= probabilidad de éxito Q= probabilidad de fracaso E= margen de error N= tamaño de la muestra N=(1.96)2*0.5*0.5 (0.05)2 N= 384 cuestionarios. Por lo tanto se encuestaran a 384 personas del área metropolitana de San Salvador.

29

Fisher, Introducción a la Investigación de Mercados, McGraw-Hill, México 2000, Páginas 42-43. Tercera Edición

69

3.4 CUADROS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO

70

3.4.1 CUADROS DE RESULTADO POBLACION SALVADOREÑA

71

GRAFICOS DE LA POBLACIÓN 1. ¿Conoce o ha escuchado usted sobre la Fundación de Olimpiadas Especiales? OBJETIVO: Indagar si la población salvadoreña conoce o ha escuchado sobre la Fundación de Olimpiadas Especiales

Tabla Nº 1

MASCULINO OPCION

18-25

26-35

FA

%

FA

SI

24

58

NO

18

42

TOTAL

42 100

46 o más

MASCULINO

FEMENINO 18-25 %

%

FA

%

46 o más FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

30 83.33

35

78

32

88.89

121

35.59

43 66.15 43 89.58 50 83.33 38 73.08 174 77.33 295 76.82

6 16.67

10

22.22

4

11.11

38

64.41

22 33.85

5

45

100

36

100

159

100

65

48

100

FA

36-45

TOTAL

%

100

FA

26-35

TOTAL

FA

36

%

36-45

TOTAL

FA

%

10.42 10 16.67 14 26.92 100

60

100

52

100

FA

%

FA

%

51

22.67

89

23.18

225

100

384

100

72

Gráfico Nº 1

¿Conoce o ha escuchado usted sobre la Fundación de Olimpiadas Especiales de El Salvador? % 90,00 80,00

76,82

70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00

23,18

10,00 0,00 SI

Opción

NO

HALLAZGO: Del total de personas encuestadas, en su mayoría si conocen a la Fundación de Olimpiadas Especiales, ya que se obtuvo un porcentaje positivo del 76.82% contra un 23.18% que no la conocían o nunca habían escuchado hablar de ella. Es curioso mencionar que fueron las mujeres encuestadas las que en un mayor porcentaje si conocen de la fundación, en comparación a los hombres que se abordaron, ya que solo en un 35.59% ellos conocían de la misma.

73

2. ¿Qué concepto tiene usted sobre la Fundación de Olimpiadas Especiales de El Salvador? OBJETIVO: Conocer cual es el concepto que la población salvadoreña maneja sobre la fundación de Olimpiadas Especiales Tabla Nº 2 MASCULINO OPCIONES

18-25

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

FEMENINO

MASCULINO

18-25

26-35

36-45

46 o más

TOTAL

TOTAL

FEMENINO

GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

9

37.5

16

53.33

23

65.71

17

53.13

65

53.71

22

51.16

20

46.51

23

46

19

50

84

48.28

149

50.51

6

25

4

13.33

7

20

7

21.88

24

19.83

13

30.23

11

25.58

13

26

7

18.42

44

25.29

68

23.05

5

20.83

5

16.67

1

2.86

1

3.12

12

9.92

3

6.98

7

16.28

4

8

2

5.26

16

9.20

28

9.49

1

4.17

3

10

2

5.71

3

9.37

9

7.44

2

4.65

2

4.65

6

12

4

10.53

14

8.05

23

7.80

FUNTER

2

8.33

2

6.67

1

2.86

4

12.5

9

7.44

2

4.65

2

4.65

3

6

6

15.79

13

7.47

22

7.46

No sabe

1

4.17

0

0

0

0

0

0

1

0.83

1

2.33

1

2.33

1

2

0

0

3

1.72

4

1.36

Otro

0

0

0

0

1

2.86

0

0

1

0.83

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0.34

TOTAL

24

100

30

100

35

100

32

100

121

100

43

100

43

100

50

100

38

100

295

100

Juegos deportivos Fundación privada Entidad Guber. Centro de Rehabil. Depe.

174

100

74

Gráfico Nº 2 ¿Qué concepto tiene usted de la Fundación Olimpiada Especiales de El Salvador?

60,00 50,00 40,00 % 30,00 20,00 10,00 0,00

50,51

23,05 9,49

Juegos Fundaciòn deportivos privada

Entidad Guber.

7,80

7,46

Centro de Depe. Rehabil. FUNTER

1,36

0,34

No sabe

Otro

Opciones

HALLAZGO: Del total de personas encuestadas y que si conocen de la Fundación en su mayoría manejan el concepto de un organismo que lleva a cabo juegos deportivos para personas con capacidades especiales, refiriéndose al hecho que preparan a estas personas para competir en torneos o jornadas deportivas; siendo en un 50.51% el porcentaje que representa a estos entrevistados. Seguido por un 23.05% que respondieron que tenían un concepto de que es una Fundación Privada con fines de lucro.

75

3. ¿A quién van dirigidos los beneficios de la Fundación? OBJETIVO: Investigar quienes son los beneficiarios de la Fundación Tabla Nº 3 TOTAL

MASCULINO OPCIONES

18-25

26-35

36-45

46 o más

TOTAL

FEMENINO

MASCULINO

18-25

26-35

36-45

46 o más %

TOTAL

FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

FA

%

FA

%

18

75

24

80.00

25

71

31

96.88

98

80.99

39

90.70

41

95.35

40

80

33

86.84 153 87.93 251 85.08

Fundación

3

12.5

2

6.67

0

0

0

0

5

4.13

1

2.33

1

2.33

2

4

2

5.26

6

3.448

11

3.73

Gobierno

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0.00

0

0.00

0

0

0

0.00

0

0.000

0

0.00

1

2.63

3

1.724

10

3.39

0

1

0.575

7

2.37

Personas con Cap. Especiales Personal de la

Empresa

0

0

2

6.67

4

11.43

1

3.13

7

5.79

1

2.33

0

0

1

2

Intern.

0

0

0

0

6

17.14

0

0

6

4.96

0

0

0

0

1

2

No sabe

3

12.5

2

6.67

0

0

0

0

5

4.13

2

4.65

0

0

4

8

2

5.26

8

4.598

13

4.41

Otro

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

2.33

2

4

0

0

3

1.724

3

1.02

TOTAL

24

100

30

100

35

100

32

100

121

100

43

100

43

100

50 100 38

100

174

100

295

100

Privada Org.

76

Gráfico Nº 3 ¿A quién van dirigidos los beneficios de la Fundación?

90,00 80,00 70,00 60,00 % 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00

85,08

3,73 Personas Personal de con Cap. la Fundación Especiales

0,00

3,39

2,37

4,41

1,02

Gobierno

Empresa Privada

Org. Intern.

No sabe

Otro

Opciones

HALLAZGO: Con un 85.08%, de las personas que si conocen de la Fundación, respondieron que los beneficios son destinados a las mismas personas con capacidades especiales que la conforman, siendo un alto porcentaje en casi una mayoría la que opina esto mismo, porque son muy pocos los porcentajes los que nos emitieron una respuesta diferente.

77

4. ¿Conoce los programas que la Fundación desarrolla? (si dice que no pasar a la 9) OBJETIVO: Investigar si la población salvadoreña conoce cuales son los diferentes programas que la fundación ofrece

Tabla Nº 4

MASCULINO 18-25

OPCIONES

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

MASCULINO

FEMENINO 18-25

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

SI

4

16.67

7

23.30

14

40

19

59.38

44

36.36

11 25.58 13 30.23 21 42.00 16 42.11

NO

20

83.33

23

76.67

21

60

13

40.63

77

63.64

32 74.42 30 69.77 29 58.00 22 57.89 113 64.94 190 64.41

TOTAL

24

100

30

100

100

121

100

100

FA

43

%

100

FA

50

%

46 o más FEMENINO GENERAL

%

43

%

36-45

TOTAL

FA

35 100 32

FA

26-35

TOTAL

100

FA

38

%

100

FA 61

174

%

FA

%

35.06 105 35.59

100

295

100

78

Gráfico Nº 4

¿Conoce los programas que la fundación desarrolla?

70,00 60,00 50,00 % 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00

64,41

35,59

SI

NO Opciones

HALLAZGO: Del total de personas que dijeron si conocer de la fundación, el 64.41% dijo no conocer cuales son los programas que ésta desarrolla y lleva a cabo durante todo su año de trabajo, es curioso ya que si han escuchado hablar de la misma más no conocen que es exactamente lo que realiza o desempeña, de igual manera desconocen cuales son sus planes o programas de trabajo.

79

5. ¿Conoce o tiene usted relación con personas con capacidades especiales que pertenezcan a la fundación? OBJETIVO: Indagar si la población salvadoreña posee alguna relación con personas con capacidades especiales que pertenezcan a la fundación

Tabla Nº 5 MASCULINO OPCIONES

18-25

26-35

36-45

TOTAL 46 o más

FEMENINO

MASCULINO

18-25

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

SI

2

50

5

71

10

71

15

78.95

32

72.73

4

NO

2

50

2

28.57

4

28.57

4

21.05

12

27.27

TOTAL

4

100

7

100

14

100

19

100

44

100

%

26-35 FA

%

TOTAL

36-45 FA

%

TOTAL

46 o más FEMENINO GENERAL FA

%

FA

%

FA

%

36.36 10 76.92 15 71.43 11 68.75 40

65.57

72

68.57

7

63.64

3

23.08

6

28.57

5

34.43

33

31.43

11

100

13

100

21

100

16

100

105

100

31.25 21 100

61

80

Gráfica Nº 5 ¿ Conoce o tiene usted relación con personas con capacidades especiales que pertenezcan a la fundación?

80,00 70,00 60,00 % 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00

68,57

31,43

SI

NO Opciones

HALLAZGO:

Un 68.57% respondió, sí tener relación con personas con capacidades especiales, restando un 31.43% que no tenía ninguna relación con la misma, se pudo observar como en el segmento de hombres las edades entre 46 o más fueron el porcentaje más alto en responder que si conocían a alguien que estuviera inscrito en la Fundación,

81

6.

¿Cómo calificaría la labor que la Fundación ha realizado en estas personas?

OBJETIVO: Evaluar la calidad del servicio que la Fundación brinda a las personas con capacidades intelectuales Tabla Nº 6

MASCULINO OPCIONES

18-25

26-35

36-45

TOTAL 46 o más

MASCULINO

FEMENINO 18-25

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

TOTAL

FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

EXCELENTE

1

50

3

60

1

10

4

26.67

9

25.81

0

0

3

30

7

46.67

3

27.27

13

32.5

22

30.56

BUENA

1

50

2

40

7

70

4

26.67

14

45.16

3

75

7

70

5

33.33

7

63.64

22

55

36

50

REGULAR

0

0

0

0

2

20

7

46.67

9

29.03

1

25

0

0

3

20

1

9.09

5

12.5

14

19.44

MALA

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

TOTAL

2

100

5

100

10

100

15

100

32

100

4

100

11

100

40

100

72

100

100 10 100 15

82

Gráfica Nº 6 ¿Cómo calificaría la labor que la fundación ha realizado en estas personas?

60,00

50

50,00 %

40,00

30,56

30,00

19,44

20,00 10,00

0

0,00 EXCELENTE

BUENA

REGULAR

MALA

Opciones

HALLAZGO: Las personas encuestadas que mencionaron tener relación con personas con discapacidad intelectual, el 50%% de éstos mencionaron que la labor que la Fundación desempeña es buena, más no excelente mientras que un 30.56% respondió que dicha labor es calificada como excelente y tan solo un 19.44% dijo percibir que la labor que se realiza dentro de la Fundación es regular, ninguna de las personas abordadas evaluaron el servicio que la fundación como malo.

83

7. ¿Sabe usted en dónde están ubicadas físicamente las oficinas de la Fundación de Olimpiadas Especiales? OBJETIVO: Conocer si la población salvadoreña sabe donde están ubicadas las oficinas de la fundación, a fin de que éstas puedan avocarse a la misma.

Tabla Nº 7

MASCULINO

FEMENINO TOTAL

TOTAL

TOTAL

46 o MASCULINO

OPCIONES

18-25

26-35

36-45

FA

%

FA

%

FA

SI

3

75

5

71

14

NO

1

25

2

28.57

0

TOTAL

4

100

7

100

14

%

FEMENINO GENERAL

46 o más FA

18-25

26-35

36-45

%

FA

%

FA

%

FA

%

93.33

38

90

8

72.73

9

69.23

16 76.19

3

6.67

6

10

3

27.27

4

30.77

5

23.81

100 19

100

44

100

11

100

13

100

21

100

100 16 0

FA

%

más FA

%

%

FA

%

16 100 49

80.33

87

82.86

0

19.67

18

17.14

100

105

100

0

FA

12

16 100 61

84

Gráfica Nº 7

¿Sabe usted dónde están ubicadas físicamente las oficinas de la fundación de Olimpiadas Especiales? 100

82,857

80 % 60 40 17,143

20 0 SI

NO Opciones

HALLAZGO:

Con un alto porcentaje del 82.86%, de las personas respondieron sí conocer la ubicación de las instalaciones físicas de la Fundación, quedando un 17.14% que no conocen dónde se encuentra ubicadas, denotando que son las personas que si tienen relación con alguna persona con capacidades especiales y que por tanto saben donde dichas oficinas se encuentran.

85

8. ¿Recuerda haber visto algún tipo de publicidad en los medios de comunicación? OBJETIVO: Conocer si las personas recuerdan haber visto algún tipo de publicidad de la Fundación en los medios de comunicación del país Tabla Nº 8

MASCULINO 18-25

OPCIONES

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

MASCULINO FA

%

%

FEMENINO 18-25 FA

%

26-35 %

36-45 FA

%

TOTAL

46 o más FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

SI

14

63.64

9

69

16

67

16 69.57

55

67.07

17 51.52 14 77.78 21 67.74 22 73.33

74

66.07 129 66.49

NO

8

36.36

4

30.77

8

33.33

7

30.43

27

32.93

16 48.48

4

TOTAL

22

100

13

100

24

100

23

100

82

100

33

18

100

FA

TOTAL

22.22 10 32.26 100

31

100

FA

%

FA

%

FA

%

8

26.67

38

33.93

65

33.51

30

100

112

100

194

100

86

Gráfico Nº 8

¿Recuerda haber visto algún tipo de publicidad en los medios de comunicación? 70

66,49

60 50 % 40

33,51

30 20 10 0 SI

NO Opciones

HALLAZGO:

Fue un 66.49% de las personas abordadas que respondieron sí recordar algún tipo de publicidad en los medios de comunicación, y es que mencionaron diferentes formas en las cuales en mas de una ocasión estas personas pudieron obtener y captar un anuncio publicitario acerca de la Fundación, restando el 33.51% que mencionó nunca haber visto alguna clase de publicidad en ningún medio de comunicación.

87

8-A ¿Cuáles? OBJETIVO: Conocer en que medios de comunicación la población salvadoreña ha visto algún tipo de publicidad de al Fundación. Tabla Nº 8 MASCULINO 18-25 OPCIONES

FA %

26-35

FEMENINO

36-45 FA %

46 o más

TOTAL MASCULINO

18-25

26-35

36-45

46 o más

TOTAL FEMENINO

TOTAL GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

TELEVISIÓN

10

40

2

33.33

2

20

1

50

15

34.88

13

40.63

12

41.38

19

47.50

17

47.222

61

45.19

76

42.70

RADIO

3

12

1

16.67

2

20

0

0

6

13.95

1

3.13

2

6.90

1

2.50

2

5.556

6

4.44

12

6.74

PRENSA

7

28

2

33.33

3

30

1

50

13

30.23

6

18.75

9

31.03

8

20.00

11

30.556

34

25.19

47

26.40

INTERNET

4

16

1

16.67

2

20

0

0

7

16.28

5

15.63

6

20.69

8

20.00

4

11.111

23

17.04

30

16.85

REVISTAS

1

4

0

0

0

0

0

0

1

2.33

2

6.25

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0.56

BROCHURES

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2

6.25

0

0

2

5.00

2

5.556

6

4.44

6

3.37

HOJAS VOLANTES

0

0

0

0

1

10

0

0

1

2.33

2

6.25

0

0

2

5.00

0

0

4

2.963

5

2.81

MUPPIES

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

3.13

0

0

0

0

0

1

0.741

1

0.56

VALLAS PUB TOTAL DE MENCIONES

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0.00

25

---

6

---

10

---

2

---

43

---

32

---

29

---

40

---

36

---

135

---

178

---

0

*TOTAL DE ENTREVISTADOS: 129 PERSONAS

88

Gráfico Nº 8-a

¿Cuáles?

%

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

T

IS EV L E

43,93 27,17 17,34 6,94

3,47

0,58 N IÓ

O DI A R

SA N E PR

T IN

T NE R E

RE

ST VI

AS C O BR

R HU

ES

0,58

HO

S JA

VO

E NT A L

0,00

S M

S IE P UP

0,00

AS

B PU

LL VA

Opciones

89

HALLAZGO: Fue la Televisión el medio a través del cual los encuestados respondieron haber visto o escuchado con mayor frecuencia sobre la Fundación, seguido por el medio Prensa, mencionando el Internet como tercera opción y los medios como Radio, Brochures, Revistas y Hojas Volantes, mencionándolo como medios con muy poca participación. Un dato curioso que vale la pena mencionar fue que tan solo una persona menciono haber visto publicidad en muppies, caso contrario sucedió con la publicidad en vallas publicitarias donde ningún encuestado ha visto publicidad.

90

9. ¿Hace cuanto tiempo cree usted que surgió la Fundación Olimpiadas Especiales? OBJETIVO: Conocer el periodo de existencia de la Fundación en El Salvador Tabla Nº 9

MASCULINO 18-25

OPCIONES

FA

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

MASCULINO

FEMENINO 18-25

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

8.33

2

6

1

2

2

6.25

13

4.96

13 20.00

9

20

9

21.88

45

26-35

TOTAL

36-45

TOTAL

46 o más

FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

5

10.42

9

15.00

5

9.62

32

14.22

45

11.72

28.1

25 38.46 17 35.42 13 21.67 20 38.46

75

33.33 120 31.25

27 41.54 26 54.17 38 63.33 27 51.92 118 52.44 219 57.03

Menos de 1

8 año de 3 a 5 años

16 41.67 11 30.56

mas de 5 años

18

50

23 63.89 35 77.78 25 71.88

101

66.94

TOTAL

42

100

36

159

100

100

45

100

36

100

65

100

48

100

60

100

52

100

225

100

384

100

91

Gráfico Nº 9

¿Hace cuánto tiempo cree usted que surgió la fundación Olimpiadas Especiales? 57,03

60 50 %

40

31,25

30 20

11,71

10 0 menos de 1 año

de 3 a 5 años

mas de 5 años

Opciones

HALLAZGO:

En su mayoría la población, con un porcentaje del 57.03%, opina que la Fundación tiene más de cinco años en El Salvador, lo que detona que en ese lapso de tiempo han escuchado información de la misma, siendo un 11.72% los encuestados que opinan que tiene menos de un año de existencia en el país, y un 31.25% los que consideran que tiene entre 3 a 5 años.

92

10. ¿Ha colaborado alguna vez usted con la Fundación de Olimpiadas Especiales? OBJETIVO: Indagar si la población salvadoreña ha colaborado alguna vez con la Fundación de Olimpiadas Especiales Tabla Nº 10

MASCULINO 18-25

OPCIONES

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

FA

%

FA

%

FA

%

FA

SI

4

9.52

14

39

3

7

NO

38

TOTAL

42

MASCULINO

18-25

26-35

36-45

%

FA

11 30.56

32

20.13

9

13.85

7

90.48 22 61.11 42 93.33 25 69.44

127

79.87

56 86.15 41 85.42 49 81.67 43 82.69 189 84.00 316 82.29

159

100

45

100

36

100

65

100

48

%

46 o más FEMENINO GENERAL

FA

100

FA

TOTAL

%

36

%

TOTAL

FA

100

%

FEMENINO

14.58 11 18.33

100

60

100

FA

%

FA

%

FA

%

9

17.31

36

16.00

68

17.71

52

100

225

100

384

100

93

Gráfico Nº 10

¿Ha colaborado alguna vez usted con la Fundación Olimpiadas Especiales? 100

82,29

80 % 60 40 20

17,71

0 SI

NO Opciones

HALLAZGO:

El 82.29% de las personas encuestadas no han colaborado con la fundación por medio de diferentes actividades que se realizan, de igual manera no han participando con los programas deportivos que se llevan a cabo durante el transcurso del año, siendo una minoría del 17.71% de la población encuestada que respondió sí haber colaborado de ninguna forma con la Fundación asistiendo a caminatas deportivas.

94

10-A ¿Cómo? OBJETIVO: Conocer la forma en la que la población ha colaborado con la Fundación de Olimpiadas Tabla 10- A

MASCULINO OPCIONES

18-25

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

FEMENINO

MASCULINO

18-25

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

FEMENINO GENERAL FA

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

Actividades

0

0

6

42.86

3

100

6

54.55

15

46.88

4

44.44

3

42.86

7

63.64

6

60.00 20

Rifas

0

0

3

21.43

0

0

0

0

3

9.38

0

0

0

0

0

0

2

20.00

Donaciones

4

100

3

21.43

0

0

0

0

7

21.88

1

11.11

2

28.57

0

0

2

Voluntariado

0

0

2

14.29

0

0

0

0

2

6.25

1

11.11

1

14.29

1

9.09

Otros

0

0

0

0

0

0

5

45.45

5

15.63

3

33.33

1

14.29

3

TOTAL

4

100

3

100

32

100

9

100

7

100

11

100 14

100 11

TOTAL

%

%

FA

%

55.56

35

51.5

1

2.78

4

5.88

20.00

5

13.89

12

17.6

0

0

3

8.33

5

7.35

27.27

0

0

7

19.44

12

17.6

100

10

100

36

100

68

100

95

Gráfico Nº 10-A

¿Cómo? 60 51,47 50 40 %

30 17,65

20

7,35

5,88

10

17,65

0 Actividades

Rifas

Donaciones

Voluntariado

Otros

Opciones

HALLAZGO: El 51.5% de la población salvadoreña, respondió haber colaborado con la fundación por medio de actividades que se realizan, manifestando que dichas actividades han sido promovidas por familiares o amigos que pertenecen a la fundación, por otro lado únicamente el 5.88% de ésta población expreso haber colaborado por medio de pequeñas rifas que se han realizado en un período bastante largo.

96

11. Le interesaría colaborar de alguna manera con la Fundación de Olimpiadas Especiales, por medio de: OBJETIVO: Indagar cual es la manera en la que la población salvadoreña, que nunca ha colaborado, lo pudiera hacer. Tabla Nº 11

MASCULINO 18-25

OPCIONES

FA

%

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

MASCULINO FA

%

%

FEMENINO 18-25 FA

%

26-35 FA

%

TOTAL

36-45 FA

%

TOTAL

46 o más FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

FA

FA

%

FA

%

FA

%

Actividades

12 31.58 11

50

21

50

19 73.07

63

49.606

15 26.79 25 60.98 29 59.18 18 41.86

87

46.03 150 47.47

Rifas

4

10.53

4

18.18

7

16.67

0

0

15

11.811

6

10.71

2

4.88

8

16.33

9

20.93

25

13.23

40

12.66

Donaciones

7

18.42

4

18.18

6

14.29

2

7.69

19

14.961

10 17.86

8

19.51

2

4.08

6

13.95

26

13.76

45

14.24

Voluntariado

12 31.58

2

9.09

2

4.76

1

3.85

17

13.39

16 28.57

4

9.76

3

6.12

3

6.98

26

13.76

43

13.61

Otros

3

7.89

0

0

6

14.29

4

15.39

13

10.236

9

16.07

2

4.88

7

14.29

7

16.28

25

13.23

38

12.03

TOTAL

38

100

22

100

42

100

26

100

127

100

56

100

41

100

49

100

43

100

189

100

316

100

97

Gráfico Nº 11

¿Le interesaría colaborar de alguna manera con la Fundación Olimpiadas Especiales? 50

47,47

40 % 30 20

12,66

14,24

13,61

12,03

Rifas

Donaciones

Voluntariado

Otros

10 0 Actividades

Opciones

HALLAZGO:

Un 47.47% de la población manifestó que la manera en la cual le interesaría colaborar es por medio de actividades que la Fundación promueva durante el año, haciendo énfasis que dichas actividades motiven a la población a seguir colaborando con la fundación y mantener siempre pendiente de ello, por otro lado el 12.03% manifestó que les interesaría colaborar por medio de otras actividades recreativas.

98

12. ¿Cómo cree usted que sería la mejor forma de que la Fundación Olimpiadas Especiales se debería dar a conocer? OBJETIVO: Investigar cuales son los medios de comunicación en los que la Fundación debe dar a conocer la labor que esta desempeñando.

Tabla Nº 12

MASCULINO 18-25

OPCIONES

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

FEMENINO

MASCULINO

26-35

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

34

57.64

22

45

28

56

21

47.73

105

51.98

48

51.06

37 53.62 45 53.57 40 54.05 170 52.96 275 52.58

5

8.47

8

16.33

6

12

7

15.91

26

12.87

18

19.15

10 14.49 12 14.29 11 14.86

51

15.89

11

18.64

10

20.41

13

26

8

18.18

42

20.79

20

21.28

17 24.64 18 21.43 20 27.03

75

23.36 117 22.37

EMPRESARIAL

9

15.25

9

18.37

3

6

8

18.18

29

14.36

8

8.51

5

7.25

9

10.71

3

25

7.79

54

10.33

OTROS

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

59

---

49

---

50

---

44

---

202

---

94

---

69

---

84

---

74

---

321

---

523

---

PATROCINIOS

FA

%

46 o más FEMENINO GENERAL

%

CHARLAS

%

36-45

TOTAL

FA PUBLICIDAD

FA

TOTAL

FA

%

FA

%

FA

77

%

14.72

RECONOCIMIENTOS

TOTAL DE MENCIONES

4.05

* TOTAL DE ENCUESTADOS: 384 PERSONAS

99

Gráfico Nº 12

¿Cómo cree usted que sería la mejor forma de que la Fundación Olimpiadas Especiales se debería dar a conocer? 60

52,58

50 40 % 30

22,37 14,72

20 10

10,33

0 PUBLICIDAD

CHARLAS

PATROCINIOS

RECONOCIMIENTOS EMPRESARIAL

OTROS

Opciones

HALLAZGO: La publicidad es el medio de comunicación que la población salvadoreña considera mas conveniente para dar a conocer los diferentes programas deportivos que se desarrollan dentro de la Fundación, haciendo mención que esta publicidad debe ser informativa, por otro lado también se mencionó que otra opción viable para darse a conocer es por medio de re3.4conocimientos empresariales.

100

3.4.2. CUADRO DE RESULTADOS PARA LA EMRPESA PRIVADA

101

GRAFICOS DE LA POBLACIÓN 3. ¿Conoce o ha escuchado usted sobre la Fundación de Olimpiadas Especiales? OBJETIVO: Indagar si la población salvadoreña conoce o ha escuchado sobre la Fundación de Olimpiadas Especiales

Tabla Nº 1

MASCULINO OPCION

18-25

26-35

FA

%

FA

SI

24

58

NO

18

42

TOTAL

42 100

46 o más

MASCULINO

FEMENINO 18-25 %

%

FA

%

46 o más FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

30 83.33

35

78

32

88.89

121

35.59

43 66.15 43 89.58 50 83.33 38 73.08 174 77.33 295 76.82

6 16.67

10

22.22

4

11.11

38

64.41

22 33.85

5

45

100

36

100

159

100

65

48

100

FA

36-45

TOTAL

%

100

FA

26-35

TOTAL

FA

36

%

36-45

TOTAL

FA

%

10.42 10 16.67 14 26.92 100

60

100

52

100

FA

%

FA

%

51

22.67

89

23.18

225

100

384

100

102

Gráfico Nº 1

¿Conoce o ha escuchado usted sobre la Fundación de Olimpiadas Especiales de El Salvador? % 90,00 80,00

76,82

70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00

23,18

10,00 0,00 SI

Opción

NO

HALLAZGO: Del total de personas encuestadas, en su mayoría si conocen a la Fundación de Olimpiadas Especiales, ya que se obtuvo un porcentaje positivo del 76.82% contra un 23.18% que no la conocían o nunca habían escuchado hablar de ella. Es curioso mencionar que fueron las mujeres encuestadas las que en un mayor porcentaje si conocen de la fundación, en comparación a los hombres que se abordaron, ya que solo en un 35.59% ellos conocían de la misma.

103

4. ¿Qué concepto tiene usted sobre la Fundación de Olimpiadas Especiales de El Salvador? OBJETIVO: Conocer cual es el concepto que la población salvadoreña maneja sobre la fundación de Olimpiadas Especiales Tabla Nº 2 MASCULINO OPCIONES

18-25

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

FEMENINO

MASCULINO

18-25

26-35

36-45

46 o más

TOTAL

TOTAL

FEMENINO

GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

9

37.5

16

53.33

23

65.71

17

53.13

65

53.71

22

51.16

20

46.51

23

46

19

50

84

48.28

149

50.51

6

25

4

13.33

7

20

7

21.88

24

19.83

13

30.23

11

25.58

13

26

7

18.42

44

25.29

68

23.05

5

20.83

5

16.67

1

2.86

1

3.12

12

9.92

3

6.98

7

16.28

4

8

2

5.26

16

9.20

28

9.49

1

4.17

3

10

2

5.71

3

9.37

9

7.44

2

4.65

2

4.65

6

12

4

10.53

14

8.05

23

7.80

FUNTER

2

8.33

2

6.67

1

2.86

4

12.5

9

7.44

2

4.65

2

4.65

3

6

6

15.79

13

7.47

22

7.46

No sabe

1

4.17

0

0

0

0

0

0

1

0.83

1

2.33

1

2.33

1

2

0

0

3

1.72

4

1.36

Otro

0

0

0

0

1

2.86

0

0

1

0.83

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0.34

TOTAL

24

100

30

100

35

100

32

100

121

100

43

100

43

100

50

100

38

100

295

100

Juegos deportivos Fundación privada Entidad Guber. Centro de Rehabil. Depe.

174

100

104

Gráfico Nº 2 ¿Qué concepto tiene usted de la Fundación Olimpiada Especiales de El Salvador?

60,00 50,00 40,00 % 30,00 20,00 10,00 0,00

50,51

23,05 9,49

Juegos Fundaciòn deportivos privada

Entidad Guber.

7,80

7,46

Centro de Depe. Rehabil. FUNTER

1,36

0,34

No sabe

Otro

Opciones

HALLAZGO: Del total de personas encuestadas y que si conocen de la Fundación en su mayoría manejan el concepto de un organismo que lleva a cabo juegos deportivos para personas con capacidades especiales, refiriéndose al hecho que preparan a estas personas para competir en torneos o jornadas deportivas; siendo en un 50.51% el porcentaje que representa a estos entrevistados. Seguido por un 23.05% que respondieron que tenían un concepto de que es una Fundación Privada con fines de lucro.

105

3. ¿A quién van dirigidos los beneficios de la Fundación? OBJETIVO: Investigar quienes son los beneficiarios de la Fundación Tabla Nº 3 TOTAL

MASCULINO OPCIONES

18-25

26-35

36-45

46 o más

TOTAL

FEMENINO

MASCULINO

18-25

26-35

36-45

46 o más %

TOTAL

FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

FA

%

FA

%

18

75

24

80.00

25

71

31

96.88

98

80.99

39

90.70

41

95.35

40

80

33

86.84 153 87.93 251 85.08

Fundación

3

12.5

2

6.67

0

0

0

0

5

4.13

1

2.33

1

2.33

2

4

2

5.26

6

3.448

11

3.73

Gobierno

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0.00

0

0.00

0

0

0

0.00

0

0.000

0

0.00

1

2.63

3

1.724

10

3.39

0

1

0.575

7

2.37

Personas con Cap. Especiales Personal de la

Empresa

0

0

2

6.67

4

11.43

1

3.13

7

5.79

1

2.33

0

0

1

2

Intern.

0

0

0

0

6

17.14

0

0

6

4.96

0

0

0

0

1

2

No sabe

3

12.5

2

6.67

0

0

0

0

5

4.13

2

4.65

0

0

4

8

2

5.26

8

4.598

13

4.41

Otro

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

2.33

2

4

0

0

3

1.724

3

1.02

TOTAL

24

100

30

100

35

100

32

100

121

100

43

100

43

100

50 100 38

100

174

100

295

100

Privada Org.

106

Gráfico Nº 3 ¿A quién van dirigidos los beneficios de la Fundación?

90,00 80,00 70,00 60,00 % 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00

85,08

3,73 Personas Personal de con Cap. la Fundación Especiales

0,00

3,39

2,37

4,41

1,02

Gobierno

Empresa Privada

Org. Intern.

No sabe

Otro

Opciones

HALLAZGO: Con un 85.08%, de las personas que si conocen de la Fundación, respondieron que los beneficios son destinados a las mismas personas con capacidades especiales que la conforman, siendo un alto porcentaje en casi una mayoría la que opina esto mismo, porque son muy pocos los porcentajes los que nos emitieron una respuesta diferente.

107

4. ¿Conoce los programas que la Fundación desarrolla? (si dice que no pasar a la 9) OBJETIVO: Investigar si la población salvadoreña conoce cuales son los diferentes programas que la fundación ofrece

Tabla Nº 4

MASCULINO 18-25

OPCIONES

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

MASCULINO

FEMENINO 18-25

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

SI

4

16.67

7

23.30

14

40

19

59.38

44

36.36

11 25.58 13 30.23 21 42.00 16 42.11

NO

20

83.33

23

76.67

21

60

13

40.63

77

63.64

32 74.42 30 69.77 29 58.00 22 57.89 113 64.94 190 64.41

TOTAL

24

100

30

100

100

121

100

100

FA

43

%

100

FA

50

%

46 o más FEMENINO GENERAL

%

43

%

36-45

TOTAL

FA

35 100 32

FA

26-35

TOTAL

100

FA

38

%

100

FA 61

174

%

FA

%

35.06 105 35.59

100

295

100

108

Gráfico Nº 4

¿Conoce los programas que la fundación desarrolla?

70,00 60,00 50,00 % 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00

64,41

35,59

SI

NO Opciones

HALLAZGO: Del total de personas que dijeron si conocer de la fundación, el 64.41% dijo no conocer cuales son los programas que ésta desarrolla y lleva a cabo durante todo su año de trabajo, es curioso ya que si han escuchado hablar de la misma más no conocen que es exactamente lo que realiza o desempeña, de igual manera desconocen cuales son sus planes o programas de trabajo.

109

6. ¿Conoce o tiene usted relación con personas con capacidades especiales que pertenezcan a la fundación? OBJETIVO: Indagar si la población salvadoreña posee alguna relación con personas con capacidades especiales que pertenezcan a la fundación

Tabla Nº 5 MASCULINO OPCIONES

18-25

26-35

36-45

TOTAL 46 o más

FEMENINO

MASCULINO

18-25

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

SI

2

50

5

71

10

71

15

78.95

32

72.73

4

NO

2

50

2

28.57

4

28.57

4

21.05

12

27.27

TOTAL

4

100

7

100

14

100

19

100

44

100

%

26-35 FA

%

TOTAL

36-45 FA

%

TOTAL

46 o más FEMENINO GENERAL FA

%

FA

%

FA

%

36.36 10 76.92 15 71.43 11 68.75 40

65.57

72

68.57

7

63.64

3

23.08

6

28.57

5

34.43

33

31.43

11

100

13

100

21

100

16

100

105

100

31.25 21 100

61

110

Gráfica Nº 5 ¿ Conoce o tiene usted relación con personas con capacidades especiales que pertenezcan a la fundación?

80,00 70,00 60,00 % 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00

68,57

31,43

SI

NO Opciones

HALLAZGO:

Un 68.57% respondió, sí tener relación con personas con capacidades especiales, restando un 31.43% que no tenía ninguna relación con la misma, se pudo observar como en el segmento de hombres las edades entre 46 o más fueron el porcentaje más alto en responder que si conocían a alguien que estuviera inscrito en la Fundación,

111

6.

¿Cómo calificaría la labor que la Fundación ha realizado en estas personas?

OBJETIVO: Evaluar la calidad del servicio que la Fundación brinda a las personas con capacidades intelectuales Tabla Nº 6

MASCULINO OPCIONES

18-25

26-35

36-45

TOTAL 46 o más

MASCULINO

FEMENINO 18-25

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

TOTAL

FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

EXCELENTE

1

50

3

60

1

10

4

26.67

9

25.81

0

0

3

30

7

46.67

3

27.27

13

32.5

22

30.56

BUENA

1

50

2

40

7

70

4

26.67

14

45.16

3

75

7

70

5

33.33

7

63.64

22

55

36

50

REGULAR

0

0

0

0

2

20

7

46.67

9

29.03

1

25

0

0

3

20

1

9.09

5

12.5

14

19.44

MALA

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

TOTAL

2

100

5

100

10

100

15

100

32

100

4

100

11

100

40

100

72

100

100 10 100 15

112

Gráfica Nº 6 ¿Cómo calificaría la labor que la fundación ha realizado en estas personas?

60,00

50

50,00 %

40,00

30,56

30,00

19,44

20,00 10,00

0

0,00 EXCELENTE

BUENA

REGULAR

MALA

Opciones

HALLAZGO: Las personas encuestadas que mencionaron tener relación con personas con discapacidad intelectual, el 50%% de éstos mencionaron que la labor que la Fundación desempeña es buena, más no excelente mientras que un 30.56% respondió que dicha labor es calificada como excelente y tan solo un 19.44% dijo percibir que la labor que se realiza dentro de la Fundación es regular, ninguna de las personas abordadas evaluaron el servicio que la fundación como malo.

113

9. ¿Sabe usted en dónde están ubicadas físicamente las oficinas de la Fundación de Olimpiadas Especiales? OBJETIVO: Conocer si la población salvadoreña sabe donde están ubicadas las oficinas de la fundación, a fin de que éstas puedan avocarse a la misma.

Tabla Nº 7

MASCULINO

FEMENINO TOTAL

TOTAL

TOTAL

46 o MASCULINO

OPCIONES

18-25

26-35

36-45

FA

%

FA

%

FA

SI

3

75

5

71

14

NO

1

25

2

28.57

0

TOTAL

4

100

7

100

14

%

FEMENINO GENERAL

46 o más FA

18-25

26-35

36-45

%

FA

%

FA

%

FA

%

93.33

38

90

8

72.73

9

69.23

16 76.19

3

6.67

6

10

3

27.27

4

30.77

5

23.81

100 19

100

44

100

11

100

13

100

21

100

100 16 0

FA

%

más FA

%

%

FA

%

16 100 49

80.33

87

82.86

0

19.67

18

17.14

100

105

100

0

FA

12

16 100 61

114

Gráfica Nº 7

¿Sabe usted dónde están ubicadas físicamente las oficinas de la fundación de Olimpiadas Especiales? 100

82,857

80 % 60 40 17,143

20 0 SI

NO Opciones

HALLAZGO:

Con un alto porcentaje del 82.86%, de las personas respondieron sí conocer la ubicación de las instalaciones físicas de la Fundación, quedando un 17.14% que no conocen dónde se encuentra ubicadas, denotando que son las personas que si tienen relación con alguna persona con capacidades especiales y que por tanto saben donde dichas oficinas se encuentran.

115

10. ¿Recuerda haber visto algún tipo de publicidad en los medios de comunicación? OBJETIVO: Conocer si las personas recuerdan haber visto algún tipo de publicidad de la Fundación en los medios de comunicación del país Tabla Nº 8

MASCULINO 18-25

OPCIONES

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

MASCULINO FA

%

%

FEMENINO 18-25 FA

%

26-35 %

36-45 FA

%

TOTAL

46 o más FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

SI

14

63.64

9

69

16

67

16 69.57

55

67.07

17 51.52 14 77.78 21 67.74 22 73.33

74

66.07 129 66.49

NO

8

36.36

4

30.77

8

33.33

7

30.43

27

32.93

16 48.48

4

TOTAL

22

100

13

100

24

100

23

100

82

100

33

18

100

FA

TOTAL

22.22 10 32.26 100

31

100

FA

%

FA

%

FA

%

8

26.67

38

33.93

65

33.51

30

100

112

100

194

100

116

Gráfico Nº 8

¿Recuerda haber visto algún tipo de publicidad en los medios de comunicación? 70

66,49

60 50 % 40

33,51

30 20 10 0 SI

NO Opciones

HALLAZGO:

Fue un 66.49% de las personas abordadas que respondieron sí recordar algún tipo de publicidad en los medios de comunicación, y es que mencionaron diferentes formas en las cuales en mas de una ocasión estas personas pudieron obtener y captar un anuncio publicitario acerca de la Fundación, restando el 33.51% que mencionó nunca haber visto alguna clase de publicidad en ningún medio de comunicación.

117

8-A ¿Cuáles? OBJETIVO: Conocer en que medios de comunicación la población salvadoreña ha visto algún tipo de publicidad de al Fundación. Tabla Nº 8 MASCULINO 18-25 OPCIONES

FA %

26-35

FEMENINO

36-45 FA %

46 o más

TOTAL MASCULINO

18-25

26-35

36-45

46 o más

TOTAL FEMENINO

TOTAL GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

TELEVISIÓN

10

40

2

33.33

2

20

1

50

15

34.88

13

40.63

12

41.38

19

47.50

17

47.222

61

45.19

76

42.70

RADIO

3

12

1

16.67

2

20

0

0

6

13.95

1

3.13

2

6.90

1

2.50

2

5.556

6

4.44

12

6.74

PRENSA

7

28

2

33.33

3

30

1

50

13

30.23

6

18.75

9

31.03

8

20.00

11

30.556

34

25.19

47

26.40

INTERNET

4

16

1

16.67

2

20

0

0

7

16.28

5

15.63

6

20.69

8

20.00

4

11.111

23

17.04

30

16.85

REVISTAS

1

4

0

0

0

0

0

0

1

2.33

2

6.25

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0.56

BROCHURES

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2

6.25

0

0

2

5.00

2

5.556

6

4.44

6

3.37

HOJAS VOLANTES

0

0

0

0

1

10

0

0

1

2.33

2

6.25

0

0

2

5.00

0

0

4

2.963

5

2.81

MUPPIES

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

3.13

0

0

0

0

0

1

0.741

1

0.56

VALLAS PUB TOTAL DE MENCIONES

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0.00

25

---

6

---

10

---

2

---

43

---

32

---

29

---

40

---

36

---

135

---

178

---

0

*TOTAL DE ENTREVISTADOS: 129 PERSONAS

118

Gráfico Nº 8-a

¿Cuáles?

%

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

T

IS EV L E

43,93 27,17 17,34 6,94

3,47

0,58 N IÓ

O DI A R

SA N E PR

T IN

T NE R E

RE

ST VI

AS C O BR

R HU

ES

0,58

HO

S JA

VO

E NT A L

0,00

S M

S IE P UP

0,00

AS

B PU

LL VA

Opciones

119

HALLAZGO: Fue la Televisión el medio a través del cual los encuestados respondieron haber visto o escuchado con mayor frecuencia sobre la Fundación, seguido por el medio Prensa, mencionando el Internet como tercera opción y los medios como Radio, Brochures, Revistas y Hojas Volantes, mencionándolo como medios con muy poca participación. Un dato curioso que vale la pena mencionar fue que tan solo una persona menciono haber visto publicidad en muppies, caso contrario sucedió con la publicidad en vallas publicitarias donde ningún encuestado ha visto publicidad.

120

9. ¿Hace cuanto tiempo cree usted que surgió la Fundación Olimpiadas Especiales? OBJETIVO: Conocer el periodo de existencia de la Fundación en El Salvador Tabla Nº 9

MASCULINO 18-25

OPCIONES

FA

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

MASCULINO

FEMENINO 18-25

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

8.33

2

6

1

2

2

6.25

13

4.96

13 20.00

9

20

9

21.88

45

26-35

TOTAL

36-45

TOTAL

46 o más

FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

5

10.42

9

15.00

5

9.62

32

14.22

45

11.72

28.1

25 38.46 17 35.42 13 21.67 20 38.46

75

33.33 120 31.25

27 41.54 26 54.17 38 63.33 27 51.92 118 52.44 219 57.03

Menos de 1

8 año de 3 a 5 años

16 41.67 11 30.56

mas de 5 años

18

50

23 63.89 35 77.78 25 71.88

101

66.94

TOTAL

42

100

36

159

100

100

45

100

36

100

65

100

48

100

60

100

52

100

225

100

384

100

121

Gráfico Nº 9

¿Hace cuánto tiempo cree usted que surgió la fundación Olimpiadas Especiales? 57,03

60 50 %

40

31,25

30 20

11,71

10 0 menos de 1 año

de 3 a 5 años

mas de 5 años

Opciones

HALLAZGO:

En su mayoría la población, con un porcentaje del 57.03%, opina que la Fundación tiene más de cinco años en El Salvador, lo que detona que en ese lapso de tiempo han escuchado información de la misma, siendo un 11.72% los encuestados que opinan que tiene menos de un año de existencia en el país, y un 31.25% los que consideran que tiene entre 3 a 5 años.

122

13. ¿Ha colaborado alguna vez usted con la Fundación de Olimpiadas Especiales? OBJETIVO: Indagar si la población salvadoreña ha colaborado alguna vez con la Fundación de Olimpiadas Especiales Tabla Nº 10

MASCULINO 18-25

OPCIONES

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

FA

%

FA

%

FA

%

FA

SI

4

9.52

14

39

3

7

NO

38

TOTAL

42

MASCULINO

18-25

26-35

36-45

%

FA

11 30.56

32

20.13

9

13.85

7

90.48 22 61.11 42 93.33 25 69.44

127

79.87

56 86.15 41 85.42 49 81.67 43 82.69 189 84.00 316 82.29

159

100

45

100

36

100

65

100

48

%

46 o más FEMENINO GENERAL

FA

100

FA

TOTAL

%

36

%

TOTAL

FA

100

%

FEMENINO

14.58 11 18.33

100

60

100

FA

%

FA

%

FA

%

9

17.31

36

16.00

68

17.71

52

100

225

100

384

100

123

Gráfico Nº 10

¿Ha colaborado alguna vez usted con la Fundación Olimpiadas Especiales? 100

82,29

80 % 60 40 20

17,71

0 SI

NO Opciones

HALLAZGO:

El 82.29% de las personas encuestadas no han colaborado con la fundación por medio de diferentes actividades que se realizan, de igual manera no han participando con los programas deportivos que se llevan a cabo durante el transcurso del año, siendo una minoría del 17.71% de la población encuestada que respondió sí haber colaborado de ninguna forma con la Fundación asistiendo a caminatas deportivas.

124

10-A ¿Cómo? OBJETIVO: Conocer la forma en la que la población ha colaborado con la Fundación de Olimpiadas Tabla 10- A

MASCULINO OPCIONES

18-25

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

FEMENINO

MASCULINO

18-25

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

FEMENINO GENERAL FA

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

Actividades

0

0

6

42.86

3

100

6

54.55

15

46.88

4

44.44

3

42.86

7

63.64

6

60.00 20

Rifas

0

0

3

21.43

0

0

0

0

3

9.38

0

0

0

0

0

0

2

20.00

Donaciones

4

100

3

21.43

0

0

0

0

7

21.88

1

11.11

2

28.57

0

0

2

Voluntariado

0

0

2

14.29

0

0

0

0

2

6.25

1

11.11

1

14.29

1

9.09

Otros

0

0

0

0

0

0

5

45.45

5

15.63

3

33.33

1

14.29

3

TOTAL

4

100

3

100

32

100

9

100

7

100

11

100 14

100 11

TOTAL

%

%

FA

%

55.56

35

51.5

1

2.78

4

5.88

20.00

5

13.89

12

17.6

0

0

3

8.33

5

7.35

27.27

0

0

7

19.44

12

17.6

100

10

100

36

100

68

100

125

Gráfico Nº 10-A

¿Cómo? 60 51,47 50 40 %

30 17,65

20

7,35

5,88

10

17,65

0 Actividades

Rifas

Donaciones

Voluntariado

Otros

Opciones

HALLAZGO: El 51.5% de la población salvadoreña, respondió haber colaborado con la fundación por medio de actividades que se realizan, manifestando que dichas actividades han sido promovidas por familiares o amigos que pertenecen a la fundación, por otro lado únicamente el 5.88% de ésta población expreso haber colaborado por medio de pequeñas rifas que se han realizado en un período bastante largo.

126

14. Le interesaría colaborar de alguna manera con la Fundación de Olimpiadas Especiales, por medio de: OBJETIVO: Indagar cual es la manera en la que la población salvadoreña, que nunca ha colaborado, lo pudiera hacer. Tabla Nº 11

MASCULINO 18-25

OPCIONES

FA

%

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

MASCULINO FA

%

%

FEMENINO 18-25 FA

%

26-35 FA

%

TOTAL

36-45 FA

%

TOTAL

46 o más FEMENINO GENERAL

FA

%

FA

%

FA

FA

%

FA

%

FA

%

Actividades

12 31.58 11

50

21

50

19 73.07

63

49.606

15 26.79 25 60.98 29 59.18 18 41.86

87

46.03 150 47.47

Rifas

4

10.53

4

18.18

7

16.67

0

0

15

11.811

6

10.71

2

4.88

8

16.33

9

20.93

25

13.23

40

12.66

Donaciones

7

18.42

4

18.18

6

14.29

2

7.69

19

14.961

10 17.86

8

19.51

2

4.08

6

13.95

26

13.76

45

14.24

Voluntariado

12 31.58

2

9.09

2

4.76

1

3.85

17

13.39

16 28.57

4

9.76

3

6.12

3

6.98

26

13.76

43

13.61

Otros

3

7.89

0

0

6

14.29

4

15.39

13

10.236

9

16.07

2

4.88

7

14.29

7

16.28

25

13.23

38

12.03

TOTAL

38

100

22

100

42

100

26

100

127

100

56

100

41

100

49

100

43

100

189

100

316

100

127

Gráfico Nº 11

¿Le interesaría colaborar de alguna manera con la Fundación Olimpiadas Especiales? 50

47,47

40 % 30 20

12,66

14,24

13,61

12,03

Rifas

Donaciones

Voluntariado

Otros

10 0 Actividades

Opciones

HALLAZGO:

Un 47.47% de la población manifestó que la manera en la cual le interesaría colaborar es por medio de actividades que la Fundación promueva durante el año, haciendo énfasis que dichas actividades motiven a la población a seguir colaborando con la fundación y mantener siempre pendiente de ello, por otro lado el 12.03% manifestó que les interesaría colaborar por medio de otras actividades recreativas.

128

15. ¿Cómo cree usted que sería la mejor forma de que la Fundación Olimpiadas Especiales se debería dar a conocer? OBJETIVO: Investigar cuales son los medios de comunicación en los que la Fundación debe dar a conocer la labor que esta desempeñando.

Tabla Nº 12

MASCULINO 18-25

OPCIONES

26-35

TOTAL

36-45

46 o más

FEMENINO

MASCULINO

26-35

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

FA

%

34

57.64

22

45

28

56

21

47.73

105

51.98

48

51.06

37 53.62 45 53.57 40 54.05 170 52.96 275 52.58

5

8.47

8

16.33

6

12

7

15.91

26

12.87

18

19.15

10 14.49 12 14.29 11 14.86

51

15.89

11

18.64

10

20.41

13

26

8

18.18

42

20.79

20

21.28

17 24.64 18 21.43 20 27.03

75

23.36 117 22.37

EMPRESARIAL

9

15.25

9

18.37

3

6

8

18.18

29

14.36

8

8.51

5

7.25

9

10.71

3

25

7.79

54

10.33

OTROS

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

59

---

49

---

50

---

44

---

202

---

94

---

69

---

84

---

74

---

321

---

523

---

PATROCINIOS

FA

%

46 o más FEMENINO GENERAL

%

CHARLAS

%

36-45

TOTAL

FA PUBLICIDAD

FA

TOTAL

FA

%

FA

%

FA

77

%

14.72

RECONOCIMIENTOS

TOTAL DE MENCIONES

4.05

* TOTAL DE ENCUESTADOS: 384 PERSONAS

129

Gráfico Nº 12

¿Cómo cree usted que sería la mejor forma de que la Fundación Olimpiadas Especiales se debería dar a conocer? 60

52,58

50 40 % 30

22,37 14,72

20 10

10,33

0 PUBLICIDAD

CHARLAS

PATROCINIOS

RECONOCIMIENTOS EMPRESARIAL

OTROS

Opciones

HALLAZGO: La publicidad es el medio de comunicación que la población salvadoreña considera mas conveniente para dar a conocer los diferentes programas deportivos que se desarrollan dentro de la Fundación, haciendo mención que esta publicidad debe ser informativa, por otro lado también se mencionó que otra opción viable para darse a conocer es por medio de reconocimientos empresariales.

130

3.4.2. CUADRO DE RESULTADOS EMPRESA PRIVADA

131

1. ¿Conoce usted la Fundación de Olimpiadas Especiales? (si dice que no pase a la #3) Objetivo: Indagar si la Empresa Privada conoce o ha escuchada acerca de Olimpiadas Especiales. Tabla Nº 1 OPCIONES SI NO TOTAL

fa 22 10 32

fr% 68,75 31,25 100

Gráfico Nº 1

Hallazgo: De acuerdo a la investigación realizada se encontró que el 68.75% de empresas privadas tienen conocimiento sobre la Fundación de Olimpiadas Especiales y conocen la existencia de ella, mientras que el 31.25% empresas desconocían Olimpiadas Especiales como una Fundación.

132

2.

¿Qué conoce de ella?

Objetivo: Evaluar cual el concepto que la empresa privada maneja acerca de la Fundación de Olimpiadas Especiales y si es conocedora de los diferentes programas que como fundación se realizan. Tabla Nº 2 OPCIONES Institución que organiza jornadas deportivas Desarrolla programas constantes de ayuda a personas con discapacidad intelectual Lleva a cabo juegos deportivos en El Salvador Brinda ayuda todo el año a personas con capacidades especiales TOTAL

fa

fr%

6

27.27

2

9.09

8

36.36

6 22

27.27 100.00

Gráfico Nº 2

Hallazgo: El 36.36% de las empresas conocen a Olimpiadas Especiales como una organización que lleva a cabo juegos deportivos en el Salvador, manifestando no conocer muy a fondo cada una de las actividades que desempeñan, pero sí

133

manifiestan de la labor que hacen es pro de niños y jóvenes con capacidad intelectual, es por ello que un 9.09% de las empresas respondieron que es una institución que realiza programas constantes de ayuda a personas con alguna discapacidad mental.

3.

¿Actualmente

su

empresa

se

encuentra

colaborando

con

donaciones destinadas a Fundaciones u ONG´S? Objetivo: Conocer si las diferentes empresas privadas se encuentran ayudando a diferentes Fundaciones u ONG´S. Tabla Nº3 OPCIONES SI NO (pase a la Nº 9) TOTAL

Fa 19 13 32

fr% 59.38 40.63 100

Gráfico Nº3

Hallazgo: El 59.38% de las empresas encuestadas, manifestaron si colaborar con diferentes fundaciones u organizaciones sin fines de lucro ya que es un beneficio mutuo entre empresa y fundación, siendo el 40.63% de los resultados

134

muestran que las empresas no colaborar y no tienen a su cargo ninguna fundación de beneficencia.

3-a ¿Porqué? Objetivo: Conocer los motivos por los cuales las empresas privadas no están colaborando de alguna manera a Fundaciones u ONG´ Tabla Nº 3-a OPCIONES Falta de recursos Falta de información

No le interesa TOTAL

fa 7 4 2 13

fr% 53.85 30.77 14.38 100.00

Base 32 empresas entrevistadas

Gráfico Nº 3-a

Hallazgo: El 50% manifestó que no se brinda ningún tipo de ayuda a Fundaciones es por falta de información que muchas veces se desconocen las actividades que se realizan en beneficio de la sociedad, un mínimo porcentaje del 20% manifestó que no le interesa colaborar de ninguna manera hacia fundaciones u ONG´S.

135

4.

¿Podría mencionar algunas de ellas?

Objetivo: Conocer cuales son las diferentes Fundaciones u Organización que las Empresas colaborar y prestan su ayuda. Tabla Nº 4 OPCIONES Apoyo a Escuelas Urbanas y Rurales Pro-Niño Escuela República de Brasil Escuela para Ciegos Funter/TELETON ANEP Fundación del Padre Arrupe Fundación la Niñez Primero FUSAL Cruz Roja Salvadoreña FUSATE Club Rotario 20-30 Asociación de Desarrollo Local Oscar Arnulfo Romero. Hogar San Vicente de Paúl Ayudame a Vivir Fundación Hrno. Pedro Fundación Bienestar Policial Olimpiadas Especiales Asociación de Fomento Cultural y Deportivo Aldeas SOS Salvanatura AGAPE Fundaeduca Fundación San Pablo Carreras Deportivas Programas para la Comunidad TOTALRESPUESTAS

fa 3 1 1 1 4 1 1 1 2 1 1 1 1

fr% 9.09 3.23 3.23 3.23 12.12 3.23 3.23 3.23 6.41 3.23 3.23 3.23

1 2 1 1 1

3.23 3.23 6.4 3.23 3.23 3.23

1 1 1 1 1 1 1 1 33

3.23 3.23 3.23 3.23 3.23 3.23 3.23 3.23 ---

*Base 32 empresas entrevistadas

Hallazgo: Todas las empresas entrevistadas mencionaron las diferentes fundaciones u organizaciones con las cuales colaboran actualmente; de igual manera algunas de ellas colaborar con la comunidad de diferentes zonas rurales y urbanas del país.

136

5. ¿Cuál es el tipo de ayuda que ofrece a éstas Fundaciones u ONG´S? Objetivo: Indagar cuales de que manera las empresas colaboran a determinadas Fundaciones u ONG´S Tabla Nº 5 OPCIONES Ayuda monetaria Ayuda publicitaria Ambos TOTAL

fa 10 7 2 19

fr% 52.63 36.84 10.53 100.00

Gráfico Nº 5

Hallazgo: En su mayoría, la empresa privada (52.63%) manifestó que la manera con la que suelen colaborar a las fundaciones apadrinadas, es por medio de ayuda económica, mientras que el 36.84%

colaboran de manera publicitaria, y

únicamente el 10.53% mencionó

colaborar

prestando servicios de

manteniendo.

137

6.

¿Cuáles de los siguientes factores considera que son de mayor

importancia para que una empresa tome en cuenta a la hora de efectuar o realizar donaciones? Objetivo: Determinar que aspectos son considerados de mayor prioridad para que las empresas realicen donaciones a una organización. Tabla Nº 6 OPCIONES Aumento de prestigio empresarial (Imagen) Reducción de impuestos Responsabilidad Social Posicionamiento en los clientes

TOTAL

Fa

fr%

10 4 18 8 40

31,25 12,50 56,25 25,00 _---

*40 Menciones de 32 empresas entrevistadas

Gráfico Nº 6

Hallazgo: Tal y como se refleja el 56.25% de las empresas expresaron que el factor primordial para realizar donaciones es la Responsabilidad Social que como empresa se realiza; siendo esto un valor agregado para ser reconocida en la sociedad. Sin embargo un mínimo porcentaje (12.50%) de las empresas encuestadas mencionaron que el factor que consideran importante es la reducción de impuestos.

138

7. ¿Cuenta su Empresa con un Departamento que canalice la ayuda a dichas Fundaciones? Objetivo: Conocer por medio de que departamento de la empresa es canalizado lo referente a donaciones o patrocinios. Tabla Nº 7 OPCIONES Si (Continuar) No (Pasar a la 10

TOTAL

fa 15 4 19

fr% 78.95 21.05 100.00

Gráfico Nº 7

Hallazgo: De las 32 empresas encuestadas el 78.95% de ellas expresan poseer con el departamento adecuado el cual se encarga de canalizar todo tipo de ayuda tanto económicamente como publicitaria, y es ahí donde se toman las decisiones mas convenientes para poder analizar y evaluar la ayuda solicitada por las diferentes fundaciones que deseen aplicar.

139

8.

¿Qué Departamento de su Empresa es el encargado de coordinar

los Programas de Donaciones? Objetivo: Investigar que departamento es el responsable de regular donaciones o patrocinios a Fundaciones u ONG´S. Tabla Nº 8 OPCIONES Dpto Finanzas Relaciones Publicas y Publicidad y Responsabilidad Social Dto. De Mercadeo y Coordinación de Eventos Dpto. de Recursos Humanos TOTAL

Fa 3

fr% 20.00

3

20.00

7 2 15

46.67 13.33 100.00

Gráfica Nº 8

Hallazgo: El 46.67% de las empresas manifestaron que el departamento que tiene dominio sobre las decisiones para realizar donaciones o cualquier tipo de patrocinio es el departamento de mercadeo con coordinación de Eventos, éstos son los encargados de evaluar el tipo de ayuda con la que se colaborará con previa autorización de la gerencia general.

140

9. ¿Considera que en el País existe un conocimiento profundo sobre la Función que desempeña Olimpiadas Especiales? Objetivo: Evaluar si la labor que desempeña Olimpiadas Especiales es conocido por la empresa privada, y sí la información que se maneja de ella es la más adecuada. Tabla Nº 9 OPCIONES Si No TOTAL

Fa 0 32 32

fr% 0 100 100

Gráfico Nº 9

Hallazgo: Los resultados de la investigación demuestran claramente que Olimpiadas Especiales no se esta dando a conocer de manera adecuada, en cuanto a la labor que está realiza ya que el 100% de las empresas consideran que no existe un conocimiento profundo sobre la fundación, haciendo énfasis que no realizan publicidad que trasmita la información de los servicios que ofrecen a la comunidad.

141

10.

¿Ustedes

como

Empresa

estarían

dispuestos

a

efectuar

donaciones para contribuir a la promoción de las actividades de Fundaciones como Olimpiadas Especiales? Objetivo: Conocer cual es la disponibilidad que tiene la empresa privada al colaborar con la Fundación de Olimpiadas Especiales. Tabla Nº 10 OPCIONES SI Probablemente Si Definitivamente NO

fa 13 16 1 2

fr% 40,63 50,00 3,13 6,25

TOTAL

32

100,00

Probablemente No

Gráfico Nº 10

Hallazgo: El 50% de las empresas estarían en la disposición de colaborar con Olimpiadas Especiales, todo ello depende de aquellas necesidades de primera mano que se necesiten solventar.

142

11. ¿Con qué frecuencia estaría su Empresa dispuesta a colaborar con la Fundación? Objetivo: Conocer cuál es la frecuencia que la empresa privada estaría en la disponibilidad de colaborar. Tabla Nº 11 OPCIONES Mensual Trimestral Semestral

Anual Eventual TOTAL

fa 3 3 0 12 14 32

fr% 9,38 9,38 0,00 37,50 43,75 100,00

Gráfico Nº 11

Hallazgo: Eventualmente es la manera en que las empresas están en la disponibilidad de ayudar a la Fundación de Olimpiadas Especiales, mientras que el 9.38% de las empresas están en la disponibilidad de ayudar mensual y trimestralmente.

143

12. ¿Qué tipo de donaciones estaría dispuesta su empresa a efectuar? Objetivo: Investigar cual es tipo de colaboración que la empresa privada realizaría a Olimpiadas Especiales. Tabla Nº 12 OPCIONES Monetaria Publicitaria TOTAL

fa 14 18 32

fr% 43,75 56,25 100

Gráfico Nº 12

Hallazgo: El 56.25% de las empresas encuestas manifestaron que la manera que están dispuestas en colaborar es por medio de donaciones monetarias, mientras que la ayuda publicitaria, es del 43.75% de igual manera éste tipo de ayuda es de suma importancia para dar a conocer la labor que se realiza en Olimpiadas Especiales.

144

13. Estaría

en

la

disposición

de incluir entre sus programas

empresariales un espacio dedicado a brindar ayuda constante a la Fundación de Olimpiadas Especiales? Objetivo: Investigar si la empresa privada se encuentra en la disponibilidad de incluir dentro de los programas un espacio para Olimpiadas Especiales. Tabla Nº 13 OPCIONES Si No TOTAL

fa 25 7 32

fr% 78,125 21,875 100

Estaría en la dis posición de incluir entre s us program as un e spacio a Olim piadas Es peciales ?

100 78,125 80 60 40 21,875 20 0 Si

No

Hallazgo: El 78.23% de las empresas manifestaron que si se encuentran en la disposición de incluir dentro de sus programas un Espacio para Olimpiadas Especiales, ya que de esta manera estarían colaborando con una fundación que necesita la ayuda, mientras que el 21.88% restante las causas de no incluir dentro de sus programas un espacio a Olimpiadas es por falta de presupuesto ya que éste es limitado para hacerlo un egreso.

145

3.4.3. CUADROS DE RESULTADOS EMRESAS EX DONADORAS

146

Resultados empresas ex donadoras de Olimpiadas Especiales OPCIONES

HSBC

CUSCATLAN

¿Cuál es el concepto Fundación dedicada a actual que maneja de la la Fundación

Rehabilitación

TELECOM

Fundación dedicada a Fundación dedicada a

de Fundación que organiza la con juegos deportivos

Olimpiadas personas

Especiales?

AGRICOLA Rehabilitación

de la

personas

discapacidad mental.

Rehabilitación

con personas

discapacidad mental.

de con

discapacidad mental.

¿Hace cuanto tiempo dejo de colaborar con actividades

de

fundación

4 AÑOS

la

4 AÑOS

4 AÑOS

4 AÑOS

de

Olimpiadas Especiales? ¿Cuáles han sido los motivos por los que la empresa

dejo

de

proporcionar ayuda? ¿Considera

que

Otro

banco

colaboraba Fundación

que

con

la La empresa fue vendida

solicito a una multinacional y

exclusividad

para

el esta suspendió la ayuda

Murió el Presidente del Banco

Otra

empresa

mayores

ofreció

beneficios

económicos

patrocinio los

fondos de Olimpiadas Especiales recibía por

SI

parte de su empresa estaban

SI

SI

SI

siendo

correctam ente distribuidos? ¿Qué

factores

considera

que

fundación

debería

Desarrollar

la

un

plan Desarrollar

un

plan

de Mayor motivación por atractivo de trabajo para atractivo de trabajo para

mejorar para que su parte de la Fundación, motivar

a

la

nueva motivar

a

la

nueva

empresa

colabore referente a la captacion gerencia del Banco a gerencia del Banco a

nuevamente

con

las de ayudas

dirigir ayuda hacia la dirigir ayuda hacia la

actividades

que

se

Fundación

Que den exclusividad de patrocinio a una sola empresa.

Fundación

realizan? ¿Estaría

dispuesto

colaborar

a

nuevam ente

SI

SI

SI

SI

Monetaria

Patrocinio

Monetaria

Trimestral

Anual

Anual

Anual

Recursos Humanos

Relaciones Públicas

Comunicaciones

Comunicaciones

con la fundación? ¿Qué tipo de ayuda estaría

dispuesta

la

empresa, a brindar a la

Monetaria y Patrocinio

fundación? ¿Con estaría

qué su

frecuencia empresa

dispuesta a colaborar? ¿Qué departamento de su empresa canalizaría la

ayuda

hacia

la

fundación?

147

3. 5 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN



Se encontró que muchas de las personas desconocían en su totalidad el tema

de

investigación,

por

lo

que

se

tuvo

que

seleccionar

cuidadosamente a los encuestados, así como también explicar las preguntas del cuestionario.



Falta de interés de la

población salvadoreña, para colaborar con la

investigación al responder el cuestionario, ya que la mayoría desconocía sobre la labor y programas deportivos que la Fundación pone a disposición a niños, jóvenes y adultos con discapacidad intelectual.



La Fundación no efectúa una buena promoción para dar a conocer el trabajo que realiza, esto hace que la población mantenga un concepto limitado y muchas veces erróneo, en cuanto a las actividades que realmente se hace.



La guía de entrevistas no fue contestada por varias empresas privadas y esto fue porque algunas manifestaron que por políticas de la empresa, y por estar en apoyo hacia otras organizaciones y fundaciones no podían responder y no tenían tiempo para contestarlas.



Falta de material de apoyo por parte del personal de la Fundación ya que la información obtenida era muy poca, sin mencionar la dificultad para recalcarla.

148



El número de empresas privadas fue demasiado alto, esto dificulto un poco la recopilación de información y apoyo por parte ellas hacia la fundación de Olimpiadas Especiales.

149

CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

150

4.1 CONCLUSIONES

4.1.1. CONCLUSIONES DE LA POBLACIÓN SALVADOREÑA



Luego de haber realizado la investigación y analizado los datos, se puede concluir que la mayoría de la población investigada del sexo femenino, residente en el área metropolitana tiene un conocimiento de la Fundación de Olimpiadas Especiales, siendo el caso contrario en el sexo masculino que únicamente un 35.59% conoce de dicha Fundación.



El concepto que la mayoría de la población salvadoreña maneja a cerca de la Fundación de Olimpiadas Especiales es que esta se encarga de organizar juegos deportivos participando al mismo tiempo

en

Olimpiadas Internacionales.



Cabe mencionar, que las personas entrevistadas opinaron que todos los beneficios que la Fundación de Olimpiadas Especiales ofrece, van dirigidos únicamente a las personas con capacidades especiales, no descartando el hecho de que algunos de los entrevistados consideran que los beneficios, especialmente económicos, pueden ser dirigidos a la empresa privada o al personal de la Fundación.



En cuanto a los programas que la Fundación desarrolla, un alto porcentaje de los encuestados salvadoreños no conocen dichos programas, y por ende tampoco se conocen los beneficios que esta 151

brinda,

esto se debe a la falta de información transmitida en los

diferentes medios, por parte de la Fundación a la población.



La población salvadoreña no conoce los programas, más si tienen personas que están relacionadas con dicha Fundación, según los resultados obtenidos, y estos opinan que el servicio brindado es de buena calidad, de acuerdo a la experiencia que estos pudieron haber tenido al participar en alguna actividad que la Fundación haya realizado.



Las personas que tienen relación con personas con capacidades especiales, si conocen donde están ubicadas las instalaciones de la Fundación, ya que la respuesta de ellos fue

que es en el Palacio

Nacional de los Deportes donde se lleva a cabo parte de los entrenamientos deportivos.



Se pueden observar que los resultados son alentadores ya que un alto porcentaje de los entrevistados si ha colaborado alguna vez con la Fundación, es decir la conocen y ha tenido contacto con ella, ya que a través de actividades, rifas, donaciones, voluntariado entre otros, ellos han participado directamente con dicha Fundación. Otras personas dijeron nunca haber colaborado con la Fundación más sin embargo les gustaría hacerlo a través de diferentes medios, se mostraron interesados en hacerlo, únicamente necesitan estar informados del hacer de dicha Fundación.

152



Y es por medio de la publicidad y de patrocinios por donde la población le gustaría conocer comunicación

intensa

de la Fundación, realizando una labor de apoyándose

reconocimientos empresariales que

también

de

charlas

y

de

reforzaran la campaña de

publicidad y promoción.

153

4.1.2. CONCLUSIONES PARA LA EMPRESA PRIVADA

De acuerdo a la investigación realizada con la empresa privada se concluye lo siguiente: 

La mayoría de empresas privadas encuestadas si conocen o han escuchado sobre

Olimpiadas Especiales, sin embargo por falta de

información por parte de la Fundación éstas no han colaborado con el desarrollo de la gran labor que realizan en pro de niños y jóvenes con discapacidad intelectual.



Las tres cuartas partes de las empresas abordadas actualmente se encuentran colaborando de alguna manera con Fundaciones, brindando apoyo económico y publicitario para suplir diferentes necesidades que se presentan.



El factor más influyente a la hora de tomar la decisión de colaborar es la responsabilidad social ya que esto contribuye a mejorar la imagen competitiva de cada una de las empresas la cual incrementa su prestigio para generar ventajas en el mercado.



En cuanto a las Empresas Internacionales con disponibilidad de colaborar, ésta decisión corresponde a la alta gerencia en el país de origen, por tanto requiere una evaluación detallada de las necesidades de la Fundación.

154



En su mayoría las empresas encuestadas están en la disponibilidad de ayudar

de

alguna

manera

a

Olimpiadas

Especiales,

previas

evaluaciones y necesidades que se presenten, asimismo las empresas expresaron

colaborar

tanto

con

donaciones

monetarias

como

publicitarias haciendo énfasis en cuanto a la labor y beneficios que realizan y ofrecen a la población salvadoreña.

155

4.1.3. CONCLUSIONES EMPRESAS EX DONADORAS

A partir del estudio realizado se puede concluir lo siguiente:



Las empresas que en alguna época fueron donadoras de la Fundación manejan en su mayoría el concepto que es una Fundación dedicada a la rehabilitación de personas con discapacidad, aunque una de ellas si la considera como una Fundación que organiza juegos olímpicos.



La totalidad de las empresas dejaron de colaborar con la Fundación en el año 2004, cabe mencionar que hubieron empresas como el Bco. Cuscatlán que solo colaboro una vez con los juegos Latinoamericanos, las demás como es el caso del Banco HSBC y Banco Agrícola sí, existía un convenio firmado que ese año venció, agregando otros factores de peso por lo que dejaron de hacerlo, de igual manera TELECOM dejo de colaborar el mismo año ya que fue cuando se firmo el contrato con otra compañía de su mismo rubro de telecomunicaciones.



Cada una de las empresas tuvo sus motivos para dejarlo de hacer, TELECOM lo hizo ya que otra compañía de Telecomunicaciones ganó el patrocinio de Olimpiadas Especiales, aportando una mayor cantidad de dinero y con la firma de un contrato, con esperanzas de ser renovado en el futuro.

156



Banco Agrícola, dejo de brindar ayuda ya que el presidente de dicho banco murió y la presidencia paso a manos de otras personas las cuales decidieron enfocar la ayuda a instituciones escolares, respaldándolos en construcción de aulas y equipos de computo. En el caso de Banco Cuscatlan, su ayuda fue únicamente en los juegos Latinoamericanos de ese año y por iniciativa de la Primera Dama,

colaborando con un

patrocinio en uniformes para los atletas. Con el Banco HSBC, se había realizado una negociación, pero debido a que también otros bancos colaboraban con la Fundación este exigió un único patrocinio y decidió retirarse y terminar con dicha negociación.



Entre los factores que la Fundación debe mejorar para que las empresas ex-donadoras

vuelvan a colaborar es que; debe haber una mayor

motivación por parte de la Fundación para la captación de ayuda monetaria; elaborando un Plan Estratégico para cumplir este fin, además se le debe dar exclusividad a las empresas que colaboran con la Fundación a fin de cuidar siempre su imagen empresarial, de igual manera a la Fundación se le exige que elabore un Plan de Trabajo atractivo que llame la atención de las gerencias. Cabe mencionar que estas empresas están interesadas en volver a colaborar con la Fundación, pero debe haber motivación por parte de la Fundación para despertar el interés a querer colaborar nuevamente.

157



En su mayoría, 3 de las 4 empresas estaría en la posición de ayudar a la Fundación en una forma monetaria, siendo esta planeada con anticipación para poder realizarla de una manera anual. Esta ayuda, estará canalizada por un departamento especifico, para este caso será Comunicaciones, Relaciones Públicas y Recursos Humanos los departamentos mencionados por las empresas.

158

4.2 RECOMENDACIONES

4.2.1. RECOMENDACIONES PARA LA POBLACIÓN



Elaborar un Plan Promocional que dirigido a la población salvadoreña que los motive a contribuir con las diferentes actividades de la Fundación de Olimpiadas Especiales.



Crear una base de datos con el propósito de motivar a la población salvadoreña que estén interesadas en colaborar e involucrarse con la Fundación de Olimpiadas Especiales.



Lograr

que

la

población

salvadoreña

identifique

a

Olimpiadas

Especiales, como una Fundación encargada de implementar programas deportivos a lo largo del año, y no como jornadas deportivas que se desarrollan en una época determinada.



Implementar estrategias de publicidad y promoción que informen a la población salvadoreña sobre los programas y beneficios que la Fundación brinda a un segmento determinado de personas.

159

4.2.2. RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA PRIVADA



Para aumentar la credibilidad y confianza de la empresa privada, la Fundación debe mantenerlos informados por medio de boletines informativos apoyados en medios de comunicación virtuales como es el Internet.



Establecer relaciones más estrechas con la empresa privada de El Salvador, ya que de acuerdo a la investigación están motivadas para poder brindar el apoyo económico y publicitario a la Fundación, solo basta que se le informe correctamente sobre la labor que desempeña.



Implementar comunicación directa vía correo electrónico hacia las empresas patrocinadoras, con el fin de fidelizarlas y garantizar el apoyo permanente por parte de estas.

160

CAPITULO V

PROPUESTA PLAN PROMOCIONAL PARA LA FUNDACION DE OLIMPIADAS ESPECIALES DE EL SALVADOR

161

CONTENIDO



RESUMEN EJECUTIVO



ANALISIS DE L ATRACTIVO DE MERCADO



ANALISIS DE LA COMPETITIVIDAD



POSICIONAMIENTO



OBJETIVOS



FORMULACION DE ESTRATEGIAS



DISEÑO CRETIVO



CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES



PRESUPUESTOS



CONTROL Y SEGUIMIENTO

162

5.1 RESUMEN EJECUTIVO

Para poder dar a conocer a la Fundación de Olimpiadas Especiales como una Fundación que ofrece ayuda permanente y constante a lo largo de todo el año a personas con discapacidad intelectual por medio del deporte, se realizo un Plan Promocional el cual pretende unir esfuerzos de promoción que le permitan lograr el objetivo de llegar tanto a la población salvadoreña como a la empresa privada de El Salvador.

Se realizo un estudio previo el cual dio como resultado la percepción de lo que la población y la empresa privada tienen acerca de Olimpiadas Especiales y a partir de eso comenzar a trabajar en la formulación de estrategias que permitan posicionar a la Fundación, en la mente del público, como lo que realmente es y la finalidad de trabajo que posee.

Para poder diseñar un Plan Promocional que permitiese lograr los objetivos establecidos, en primer lugar se desarrollo el análisis del atractivo del mercado de la Fundación, abarcándole estudio del mercado de referencia, el mercado meta y público objetivo de la Fundación; al mismo tiempo se

destaca la

identificación del “target” al que se dirigirá la promoción, que en términos generales, se puede definir como la población salvadoreña residente del área metropolitana de San Salvador al igual que la empresa privada de nuestro país con intensiones de ayudar a la Fundación.

163

Luego se analizó la competitividad de la Fundación, evaluando a través del FODA la posición en la que se encuentra en el mercado salvadoreño en estos momentos y así poder posicionarla con el verdadero significado de la valiosa labora que desempeña la Fundación y poder dejar grabada en la mente de la población y empresa salvadoreña, el trabajo que se realiza a lo largo del año por medio de los diferentes programas deportivos.

Para el apoyo de toda la planeación estratégica y operativa del plan promocional, se tomaron la Promoción de Venta, Publicidad y Venta Personal como los elementos de la mezcla promocional para elaborar dicho Plan, considerando el tipo de servicio que ofrece.

Se elaboraron estrategias complementadas con tácticas que estan enfocadas directamente a la captación del público para que por medio de ciertas acciones, ellos puedan de alguna manera colaborar con la Fundación de diferentes formas y así poder lograr el posicionamiento deseado. Se propone la reestructuración del área de comunicaciones de la Fundación, para mejorar todas aquellas actividades mercadologícas para darlas a conocer y realizar un mejor posicionamiento de

Olimpiadas Especiales, el establecimiento de

alianzas con Instituciones Educativas Privadas para la realización de un Plan Padrino hacia la Fundación, la creación de una página Web exclusiva para Olimpiadas Especiales de El Salvador, actividades como una rifa a Playa Tambor Costa Rica todo incluido para 2 personas, así como la Publicidad en medios alternativos como brochures, afiches, que complementaran la labor de los medios tradicionales como lo son radio y televisión.

164

El éxito de dicho plan estará sustentado en el control y la innovación que se le dé al mismo, actuando con responsabilidad y un compromiso fiel por parte de cada uno de los responsables involucrados con la Fundación de Olimpiadas Especiales y que en poco tiempo se puedan ver resultados positivos y efectivos habiendo cumplidos cada unos de los objetivos establecidos.

La duración de este Plan Promocional es de un año, tomando en cuenta en que puede ser renovado tomando como base cada una de las estrategias dirigidas a la Fundación en este documento.

165

5.2 Análisis del Atractivo del Mercado

5.2.1. MERCADO DE REFERENCIA

El mercado de referencia para la Fundación de Olimpiadas Especiales, es la población salvadoreña y las empresas privadas del país, a los cuales se les pueda ofrecer una diversidad de productos y actividades con el fin de encontrar la manera que las personas y/o empresas privadas se relacionen de una forma directa con la Fundación.

5.2.1.1. MISIÓN DE FUNDACIÓN DE OLIMPIADAS ESPECIALES

“Dar a conocer toda la actividad laboral que la Fundación de Olimpiadas Especiales realiza, a fin de poder mostrar los programas que esta brinda, dirigidos y enfocados a personas con capacidades especiales”

5.2.1.2. VISIÓN DE LA FUNDACIÓN DE OLIMPIADAS ESPECILAES

“Lograr un posicionamiento óptimo y positivo como Fundación, a fin de poder ser reconocida como una Fundación que brinda ayuda a personas con discapacidad intelectual durante un período de tiempo, a través de programas deportivos constantes que dicha Fundación desarrolla.

166

5.2.2. FUNCIONES DEL PLAN PROMOCIONAL PARA LA FUNDACIÓN DE OLIMPIADAS ESPECIALES



Dar a conocer los programas deportivos de la Fundación de Olimpiadas Especiales, por medio de una labor de promoción intensiva dirigida al Mercado salvadoreño y a Empresa Privada.



Capacitar al personal que actualmente labora en el área de comunicaciones dentro de la Fundación, especialmente en términos de marketing a manera de que se logren los objetivos establecidos.



Elaborar material publicitario de apoyo como una herramienta de comunicación para dar a conocer de una forma creativa los programas de la fundación.



Crear políticas de ventas, que permitan establecer con las empresas privadas relaciones que beneficien a ambas partes, volviéndose atractivas especialmente para estas.



Programar plan de visitas a las empresas privadas creando sistemas de fidelización con la Fundación para que de esta manera, Olimpiadas Especiales llegue a ser una alternativa a la hora que las empresas busquen ofrecer ayuda social a este tipo de Fundaciones.

167



Propiciar y dar a conocer a la Fundación de Olimpiadas Especiales como una Fundación que brinda ayuda a personas con discapacidad intelectual, a través de diferentes programas deportivos que se desarrollan a lo largo de todo un año laboral.

5.2.3. COMPRADORES

Para la Fundación de Olimpiadas Especiales, sus compradores son todas aquellas personas residentes en el área metropolitana de San Salvador, sin distinción de clase social, de 18 años en adelante y económicamente activos que estén interesados en colaborar con la labor de la Fundación.

Además empresas privadas de los sectores de servicios, comercio, construcción e Industria que tengan entre sus objetivos colaborar al desarrollo de alguna fundación.

5.2.4. TECNOLOGIA30

5.2.5. MERCADO META

Olimpiadas Especiales se dirigirá a la población salvadoreña del área metropolitana de San Salvador, tomando en cuenta que es la población el consumidor final de la Fundación, y como tal es uno de los elemento más importante para garantizar el éxito de cada una de las actividades y programas

30

Ver “Tecnología” en el desarrollo de la Cadena de Valor para Olimpiadas Especiales

168

que se llevan a cabo, por lo tanto se considera que realizar o enfocar sus esfuerzos promociónales puede significar un posicionamiento en el mercado, de manera fuerte y estableciéndolo en el mismo, por lo que se ha llegado a definir que este mercado meta está determinado por todas aquellas personas de 18 años en adelante, sean hombres o mujeres, residentes en la zona metropolitana de San Salvador;

de personalidad altruista, caritativos,

colaboradores, que estén dispuestos siempre a brindar ayuda a fundaciones sin fines de lucro.

De igual manera se tomará en cuenta a la empresa privada, como mercado meta al cual se dirigirá a la promoción que la Fundación lleve a cabo para llamar la atención de esta y así poder obtener beneficios a favor de Olimpiadas Especiales. 5.2.6. MICRO SEGMENTACIÓN PARA LA FUNDACIÓN DE OLIMPIADAS ESPECIALES PARA LA POBLACIÓN SALVADOREÑA Y EMPRESA PRIVADA

169

POBLACIÓN

EMPRESA PRIVADA

SALVADOREÑA VARIABLES GEOGRÁFICAS

Región del País Densidad

Zona Metropolitana de San

Zona Metropolitana de San

Salvador

Salvador

Urbana

Urbana

VARIABLES DEMOGRÁFICAS Edad

18 años en adelante

Indiferente

Sexo

masculino y femenino

Indiferente

Jóvenes, adultos y personas mayores, pro-activos que Ciclo de Vida

esté siempre dispuesto a colaborar con actividades de la Fundación.

Indiferente

Ingresos

Indiferente

Indiferente

Ocupación

Indiferente

Indiferente

Educación

Indiferente

Indiferente

Religión

Indiferente

Indiferente

VARIABLES PSICOGRÁFICAS Clase social Estilos de Vida

Baja, media, alta

Indiferente

Indiferente

Indiferente

Altruista, caritativos, Personalidad

colaboradores

Indiferente

VARIABLES CONDUCTUALES Ocasiones

Eventuales

Periódica

Beneficios

Productos, servicios

Buena imagen, Labor social

Usuario primerizo

Indiferente

Usuarios frecuentes

Indiferente

Situación de Lealtad

Mediana

Mediana

Etapa de preparación

Poco conocimiento

Situación del Usuario Frecuencia de Uso

Actitud hacia el producto

Entusiasta y positiva

Entusiasta y positiva

170

5.3 ANALISIS DE LA COMPETITIVIDAD

5.3.1 FODA

El análisis de evaluación FODA es útil debido a que se elabora una base de información que se concentra en asuntos vitales que tendrán impacto en el futuro de la Fundación, de igual manera evita decisiones prematuras, reduce o elimina gastos innecesarios, fija responsabilidades para acciones que deben ejecutarse; esto permitirá destacar los aspectos mas importantes a la hora de establecer las estrategias promociónales mas adecuadas, con el fin de trasmitir el mensaje correcto por medio de la ejecución del Plan Promocional para la Fundación de Olimpiadas Especiales.

171

5.3.1.1 MATRIZ DE LOS FACTORES INTERNOS DE LA FUNDACION DE OLIMPIADAS ESPECIALES

FORTALEZAS 

Apoyo económico internacional de Olimpiadas Especiales

DEBILIDADES 

Latinoamérica. 

Respaldo en cuanto a infraestructura por parte del Instituto

Falta de un plan promocional que refleje la labor que desempeña la Fundación de Olimpiadas Especiales.



Poco reconocimiento por parte de la población salvadoreña

Nacional de de los Deportes de El Salvador INDES.

hacia la Fundación de Olimpiadas Especiales, en cuanto a los



Diversos programas de rehabilitación por medio de deporte.

programas que se desarrollan.



Satisfacción de los clientes frente a los servicios recibidos en



Infraestructura inadecuada y poco atractiva.

Olimpiadas Especiales.



Mala ubicación de las oficinas centrales.



Supervisión y asesoría Internacional.



Bajo nivel de inversión en publicidad y promoción.



Completo dominio por parte de los encargados de la



Débil labor en el área de comunicaciones.

Fundación, en cuanto a los diferentes programas que se



Fundación reconocida como Institución que organiza juegos

desarrollan.

deportivos durante una fecha determinada. 

Poca colaboración de parte de la empresa privada.



Organización administrativa deficiente.

172

5.3.1.2 MATRIZ DE LOS FACTORES EXTERNOS DE LA FUNDACIÓN DE OLIMPIADAS ESPECIALES

OPORTUNIDADES 



Captar mayor cantidad de recursos tanto monetarios como publicitarios,

AMENAZAS 

mediante la implementación de un Plan Promocional.

económicas como publicitarias, debido a posibles reducciones en los

Elaborar un Plan Promocional orientado a la población salvadoreña y

porcentajes deducibles de donaciones en los estados financieros.

empresa privada para promover la Fundación de Olimpiadas Especiales



como una Fundación que desarrolla programas deportivos todo el año. 

Que las empresas privadas, ya nos les sea atractivo realizar donaciones

El reconocimiento que tiene Olimpiadas Especiales Internacional a nivel

las actividades a realizar. 

mundial. 

Buena disposición por parte de la empresa privada para colaborar.



Apoyo del gobierno de El Salvador, brindado en una forma monetaria.



Posibilidad de adquirir instalaciones propias.



Desarrollar nuevos y mejores programas deportivos

La población salvadoreña no esté en la disponibilidad de colaborar en

Crear confusión en cuanto al contexto de la Fundación con Instituciones como el ISRI, o FUNTER.



Poco personal en las diferentes áreas administrativas de la Fundación

173

5.3.1.3 ANÁLISIS DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

Dentro de los factores internos de la Fundación, se identifican todos aquellos puntos a favor para ganar mayor reconocimiento hacia los segmentos objetivos, mostrándoles aquellas ventajas más sólidas con las que cuenta la Fundación y de igual manera disminuir aquellas debilidades y saber potencializar todas las fortalezas con las que cuenta la Fundación.

En cuanto a los factores externos de la Fundación de Olimpiadas Especiales se espera que las oportunidades identificadas puedan tener un impacto positivo en un futuro de la Fundación, saber aprovecharlas, ya que se ha tomado en cuenta empresa privadas, clientes, gobierno y todo ello contribuirá a un mejor desempeño en las diferentes áreas de Olimpiadas Especiales.

Mientras que por el lado de las amenazas, buscar la manera para neutralizarlas ya que éstas pueden traer un impacto negativo y perjudicar a la Fundación en todas las actividades, logística y parte administrativa que la conforman.

174

5.3.2 MATRIZ DE PARTICIPACIÓN Y CRECIMIENTO PARA LA FUNDACIÓN DE OLIMPIADAS ESPECIALES

Olimpiadas Especiales es una Fundación orientada totalmente a las necesidades de desenvolvimiento para personas que presentan discapacidad intelectual por medio de diferentes programas deportivos, es por ello que se busca ampliar y mejorar los diferentes programas con los que cuenta la Fundación y ser reconocido en la sociedad por la labor que se realiza y no como competencias en una época específica del año.

Entre los programas que Fundación de Olimpiadas Especiales tiene al servicio de las personas con discapacidad intelectual, se puede describir la aceptación que éstos han tenido hacia un segmento específico desde el momento en que la Fundación inició sus operaciones en el mercado salvadoreño.

175

A continuación de identifican 4 cuadrantes muy diferentes en términos de objetivos estratégicos prioritarios y términos de necesidades precisas.



ESTRELLAS: Fundación Olimpiadas Especiales, sitúa a los Programas

Deportivos y Entrenadores como una estrella, ya que éstos se encuentran en un crecimiento rápido y competitivo buscando mejorar cada uno de los programas y ofrecer un mejor servicio en el desempeño de éstos y de esta manera contribuir a un buen servicio en las personas con discapacidad intelectual y poder desenvolverse en la sociedad y tener una vida normal; es por ello que se deben realizar actividades que exijan medios financieros para sostener y mantener el crecimiento.



VACAS LECHERAS: La Fundación Olimpiadas Especiales no posee

vacas lecheras ya que no hay ningún servicio o actividad que brinde una liquidez financiera importante para la Fundación.



INTERROGANTES: Las empresas actualmente donadoras y donadoras

en potencia, se encuentran ubicados este cuadrante; ya que se requiere importantes fondos para financiar su crecimiento, y por medio de la ayuda de éstos mantener una expansión rápida dentro del mercado y ser reconocida ante la sociedad como una Fundación que ofrece a lo largo del año una serie de programas deportivos para personas con discapacidad intelectual, cabe mencionar que muchas de éstas empresas cuentan con otras Fundaciones apadrinadas y esto podría llevar una cuota de mercado débil, sin embargo por medio del financiamiento, se puede realizar actividades que pueden ser

176

promovidas con grandes posibilidades de éxito, es decir que hay una posibilidad que la cuota de mercado aumente. Sí la Fundación de Olimpiadas Especiales no hace lo posible por mantener negociaciones con las diferentes empresas, esto puede evolucionar negativamente hasta llegar a la posición de perros y perder todo tipo de ayuda y colaboración de las empresas.



PERROS: Este cuadrante esta constituido por el concepto equivocado

que la población salvadoreña maneja acerca de la Fundación de Olimpiadas Especiales, por tanto esto representa una débil cuota de mercado, y un débil crecimiento, por ello la Fundación debe comunicar, trasmitir e informar a la población salvadoreña la labor que desempeña con cada uno de los programas deportivos y como éstos contribuyen a un mejor desempeño de personas con discapacidad intelectual en la sociedad.

5.3.3. CADENA DE VALOR

177

5.3.3.1. ACTIVIDADES PRIMARIAS

LOGISTICA INTERNA:

Para poder llevar a cabo un Plan Promocional para la Fundación de Olimpiadas Especiales se realizó un proceso de investigación para conocer cual es el concepto que la población salvadoreña y la empresa privada tenían acerca de la misma, y cuales aspectos eran necesarios mejorar y así trasmitir un mensaje claro e informativo de la labor que se está realizando con Olimpiadas Especiales.

Para esto se efectuó una investigación de campo a los segmentos investigados que eran la población salvadoreña, la empresa privada y empresas ex donadoras a la Fundación, además de eso se recibió asesoramiento por parte de personal administrativo de Olimpiadas Especiales, quienes contribuyeron a aclarar todo tipo de confusión en cuanto a información requerida o concerniente a la investigación.

Es importante mencionar que los miembros de la junta directiva de Olimpiadas Especiales esperan que la ejecución de dicho plan promocional contribuya para darse a conocer y promocionarse de manera efectiva como una Fundación, que organiza programas deportivos durante todo un año, y de esta manera apoyar a niños y jóvenes con discapacidad intelectual.

178

OPERACIONES

Para Olimpiadas Especiales, las actividades relacionadas con las operaciones se basan en los elementos que se requieren para poner a disposición de un segmento específico los diferentes programas deportivos que se desarrollan durante todo un año; siendo estos, instalaciones adecuadas donde realizan las prácticas los atletas, instrumentos deportivos adecuados para realizar dichas practicas, entrenadores que ayudan al desarrollo de niños y jóvenes y de ésta manera colaborar en el proceso de rehabilitación, medios publicitarios adecuados en donde se muestra la labor que la Fundación realiza en beneficios de las personas con discapacidad intelectual.

Es importante mencionar que Olimpiadas Especiales se preocupa por proporcionar un servicio de calidad, experiencia y formación integral

a

personas con discapacidad intelectual, desarrollando lo anterior en un ambiente de amabilidad en donde cada uno de sus miembros pueda integrarse de la mejor manera.

LOGISTICA EXTERNA

La logística externa del plan promocional se fundamenta en dar a conocer a la población salvadoreña y empresa privada todos los beneficios que están a su disposición, que por medio de programas deportivos están y estarán contribuyendo al desarrollo positivo de

personas que tengan alguna

discapacidad intelectual, por lo que es necesario apoyar dicho plan

179

promocional, con publicidad adecuada que sepa trasmitir de manera efectiva la labor que como Fundación se realiza y que los servicios que se prestan satisfagan las necesidades de las personas que en un momento determinado lo necesite.

MARKETING Y VENTAS

La Fundación de Olimpiadas Especiales no cuenta con una persona encargada directamente de la labor de marketing y ventas, ya que es una persona la que actualmente comunica en una forma poco intensiva a ciertos medios de comunicación lo que la Fundación desempeña, no cuenta con un plan de mercadeo ni ventas el cual este enfocado a la captación de los públicos, tales como empresa privada y población salvadoreña, los cuales resultarían principales entes de apoyo para que Olimpiadas Especiales pueda mejorar los recursos que posee y así brindar un servicio completo a las personas con discapacidad intelectual.

SERVICIOS

A través de programas deportivos y de actividades durante todo el año, es como Fundación de Olimpiadas Especiales brinda su servicio a las personas con discapacidad intelectual, ya que sus clientes son este rubro de personas y su enfoque es que por medio de profesores especializados se pueda contribuir al desarrollo de estas personas tomando como principal elemento el deporte, logrando que en un año de trabajo continuo se formen atletas integrales para

180

poder participar en cualquier competencia deportiva, así mismo lograr principalmente que estas personas lleven un ritmo de vida normal dentro de la sociedad.

5.3.3.2. ACTIVIDADES DE SOPORTE

ABASTECIMIENTO

Olimpiadas Especiales no cuenta con un sistema esquematizado de abastecimiento, si tiene el apoyo de la Organización Latinoamericana de Olimpiadas Especiales, la cual brinda ayuda económica y de bienes como medicinas, pero

en una forma limitada. La Fundación debe conseguir

abastecerse por sus propios medios y conseguir ayuda de instituciones locales.

DESARROLLO TECNOLOGÍCO

La Fundación de Olimpiadas Especiales no cuenta con tecnología de punta en las oficinas administrativas, sin embargo cada uno de los empleados administrativos cuenta con una computadora, aunque estas que no sean las mas sofisticadas ni con los programas más avanzados, lo que en varias ocasiones al momento de buscar algún registro, el proceso se hace más lento, adicionando que muchos de los datos de años anteriores no han sido almacenados de manera conveniente. Otro de los equipos tecnológicos con lo que cuenta la Fundación es Internet, telefonía fija y celular, fax, fotocopiadora,

181

scanner, esto contribuye en gran medida para tener comunicación con todas las personas implicadas con los servicios de la Fundación. .

RECURSOS HUMANOS

La administración de la Fundación de Olimpiadas esta a cargo del Sr. Juan José Gómez, quién es el Director Nacional de dicha Fundación y es en él, que recae la mayor responsabilidad de la Fundación, ya que se encarga de coordinar las actuales y futuras actividades que se realizan, al mismo tiempo tiene a su cargo la responsabilidad administrativa de la Fundación, así mismo es el encargado de coordinar con los medios de comunicación y todo tipo de patrocinio que se necesiten para dichas actividades.

Aunado a lo anterior los demás miembros de la Junta directiva colaboran en menor grado con las diferentes actividades de la Fundación y quienes son los encargados de tomar decisiones en beneficios de la misma.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Olimpiadas Especiales cuenta con una estructura organizativa, cuyas responsabilidades están a cargo de la Junta Directiva quienes en consenso evalúan las diferentes actividades que se realizan en la Fundación así como también cuáles son los programas que deben desarrollarse para contribuir al desarrollo de habilidades deportivas. Es decir que todos los miembros forman

182

parte de la toma de decisiones, por tanto tienen las mismas responsabilidades, de llevarlas a cabo y de ésta manera generar un ambiente laboral armonioso.

5.4. POSICIONAMIENTO DE OLIMPIADAS ESPECIALES

Para evaluar el enlace de la Fundación de Olimpiadas Especiales

con su

público objetivo, a continuación se desarrolla el método de posicionamiento.

5.4.1. BÚSQUEDA DE DIFERENCIAS POSITIVAS Y NEGATIVAS

DIFERENCIAS POSITIVAS 1. El servicio brindado es gratuito para las personas con discapacidad intelectual. 2. Posee programas de desarrollo para las personas, por medio del deporte. 3. Cuentan con programas dirigidos a las familias de las personas con capacidades especiales.

DIFERENCIAS NEGATIVAS 1.

2.

3.

No poseen infraestructura propia, inclusive la actual es inadecuada. No poseen un departamento de mercadeo y publicidad que se encargue de transmitir la labor que desempeña. No poseen suficientes recursos económicos y publicitarios para sostenerse.

5.4.2. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO OBJETIVO

NECESIDADES

Estima o Reconocimiento: Asociación, participación y aceptación.

DESEOS

Relacionarse, Agruparse, Ser reconocido por un grupo 183

5.4.3. ADAPTACIÓN DE LA FUNDACIÓN DE OLIMPIADAS AL MERCADO

Para que la Fundación de Olimpiadas Especiales se pueda posicionar como una Fundación que ofrece ayuda a personas con discapacidad intelectual durante todo un año a través de sus programas deportivos, debe tomar en cuenta que se deben canalizar esfuerzos a la labor de comunicación de todos los factores que puedan significar un canal idóneo para poder transmitir el concepto real de lo que la Fundación es, tales como aquellos que implican su ventaja competitiva: proporcionar a sus participantes (personas con discapacidad intelectual) ayuda durante todo un año para su desarrollo intelectual y físico, por medio de diferentes programas.

Para complementar esta ventaja competitiva, Olimpiadas Especiales debe basar su posicionamiento en el factor de ofrecer instalaciones adecuadas y programas completos de ayuda a través del deporte a las personas para que se vuelva atractivo a la hora de la captación de ayuda entre las empresas y la población salvadoreña en sí.

184

5.5. OBJETIVOS DEL PLAN PROMOCIONAL

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Dar a conocer a la población salvadoreña y a la empresa privada, la labor y programas deportivos que Olimpiadas Especiales desarrolla en beneficio a personas con discapacidad intelectual, y de ésta manera trasmitir la misión, visión, filosofía y el compromiso que la Fundación tiene con éstos.

Capacitar a una persona de la Fundación en el área de Mercadeo que sea el encargado de realizar la labor de promoción y venta.

OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO

Motivar a las Empresas Privadas a que se involucren y que adquieran un compromiso con

la Fundación de Olimpiadas Especiales a través de

donaciones y/o en especies. Trabajar estrategias que permitan que la población salvadoreña se involucre en las diferentes actividades de la Fundación, a fin de que ésta se vaya desarrollando y sea cada vez más conocida entre los mismos.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Lograr patrocinios permanentes del mayor número de las empresas privadas hacia la Fundación.

185

Buscar el apoyo constante y permanente de la población, a manera que exista un compromiso con dicha Fundación y así ésta cuente siempre con el apoyo de personas decididas a ofrecer ayuda de diversas formas.

186

5.6 ESTRATEGIAS DEL PLAN PROMOCIONAL

5.6.1. ESTRATEGIA DE REESTRUCTURACION DE LABORES DEL PERSONAL DE COMUNICACIONES

OBJETIVO: Delegar nuevas funciones para la persona que actualmente cubre la plaza de jefe de comunicaciones de la Fundación de Olimpiadas Especiales.

Olimpiadas Especiales cuenta con una persona que se encarga de realizar la labor de comunicaciones para la Fundación, sin embargo esta labor se queda corta ya que no se cubren las funciones de publicidad, promoción y marketing por lo tanto se debe capacitar a dicha persona y especializarla en el área de mercadeo para que pueda desempeñar todas las funciones pertinentes de ésta área. Esta persona pasará a ser jefe de mercadeo en un período de tres meses, si no se logran cumplir todas las exigencias del puesto, se considerará iniciar un proceso de reclutamiento, evaluación y selección para la contratación de una nueva persona especializada totalmente en el área de mercadeo.

A continuación se detalla las funciones que debe cumplir el nuevo jefe de mercadeo.

187

FUNCIONES DEL JEFE DE MERCADEO



Diseñar, supervisar y controlar las actividades de mercadeo.



Organizar actividades de recaudación de fondos para la Fundación.



Encargarse de las actividades de publicidad y promoción en general.



Elaborar nuevas estrategias de mercadeo y promoción.



Elaborar informes de evaluación y rendimiento de los resultados de las actividades de promoción que realice la Fundación; los que deberán reportar al Director Nacional.



Desempeñar labores de relaciones públicas con los medios de comunicación y con proveedores.

ACCIONES: La persona de comunicaciones iniciará un proceso de capacitación y entrenamiento en el área de marketing para que pueda desempeñar mejores labores de publicidad y promoción, se estima que en cinco semanas esta persona esté apta para desempeñar el nuevo cargo que es Jefe de Mercadeo.

La capacitación y entrenamiento serán otorgados en forma de patrocinio por INSAFORP, otorgando dos capacitaciones anuales para ésta persona; la Fundación de Olimpiadas Especiales ofrecerá a INSAFORP publicity en su página web, por un período de un año cubriendo el siguiente temario:

Al finalizar la capacitación la persona estará apta para desempeñar las siguientes funciones:

188

 Realizar visitas semanales a los diferentes puntos de venta de DIGICEL, Grupo TACA, BIGGEST e Instituciones Educativas Bilingües (Ver Anexo No.4), ubicadas en el área Metropolitana y Santa Tecla, a manera de proveer productos, realizar inventarios y llevar el control de cualquier actividad que la Fundación esté realizando en ese momento y que involucre a estos entes.  Realizar reportes de venta, presupuestos, pronósticos de venta.  Realizar visitas a empresas privadas, con el fin de llevar a cabo las actividades de recaudación de fondos para la Fundación.  Diseñar, supervisar y controlar las actividades de mercadeo.  Encargarse de las actividades de publicidad y promoción en general.  Elaborar informes de evaluación y rendimiento de los resultados de las actividades de promoción que realice

la Fundación; los que

deberán reportar al Director Nacional.  Mantener contacto directo con los medios de comunicación, y los representantes de las empresas privadas.  Encargado de contactar a proveedores y donadores

189

PRESUPUESTO

PRODUCTO

JEFE DE MERCADEO PRECIO CANTIDAD UNI.

Salario de jefe de mercadeo Capacitaciones en INSAFORP TOTAL

PRECIO TOTAL

12

$700.00

$8,400.00

2

$300.00

$600.00

$1000.00

$9,000.00

PLAN DE CONTINGENCIA

Como se mencionó con anterioridad, cabe la posibilidad de contratar a una nueva persona para cubrir el puesto de jefe de mercadeo, si la persona que actualmente desempeña dicho cargo no cumple con las expectativas deseas. A continuación se detalla el perfil de la nueva persona que iniciará éste proceso: PLAZA: JEFE DE MERCADEO 

Edad: 25-30 años



Sexo: Indiferente



Graduado de la carrera de Mercadeo o carreras a fin



Experiencia mínima de 3 años en puestos similares



Experiencia en la elaboración y seguimiento de presupuestos y pronósticos de venta



Responsable, dinámico, creativo, con iniciativa y excelente relaciones interpersonales

190



Sin problemas de horario



Buena capacidad de análisis, con facilidad de crear buenas relaciones públicas y negociaciones



Con conocimientos de Mercadeo y Publicidad

Esta persona será convocada, a través de un anuncio de Prensa publicado en los periódicos El Diario de Hoy y la Prensa Gráfica (Ver Layout No. 1) , en la sección de empleos, cada lunes durante un mes, dando a conocer en dicho anuncio las indicaciones que los convocados deberán seguir. El anuncio medirá 2 columnas X 5”, el cual especificara que, aquellas personas que posean las características mencionadas deben presentarse a las instalaciones de la Fundación para una entrevista.

El tiempo de reclutamiento será de 4 días, en los cuales 2 días se tomarán para entrevistar a las personas que lleguen a las instalaciones optando por el puesto y 2 para la evaluación y selección de la cada una de las plazas. Dichas entrevistas serán realizadas por el Director Nacional de la Fundación.

PRESUPUESTO

PRODUCTO Anuncio en Prensa TOTAL

UNIDAD DE MERCADEO PRECIO CANTIDAD UNI.

4 4

$90.00 $90.00

PRECIO TOTAL

$360.00 $360.00

191

Lo que se pretende con esta estrategia es que en un lapso de tres meses, exista el personal calificado que se dedique enteramente a la función de hacer marketing a la Fundación y así poder suplir las necesidades básicas de la Fundación.

5.6.2 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN DE VENTAS

OBJETIVO: Dar a conocer a la Fundación de Olimpiadas Especiales, a través de diferentes tácticas, tales como venta de artículos y rifas para la población salvadoreña, obteniendo fondos monetarios que puedan ayudar a respaldar la labor de dicha Fundación.

ESTRATEGIA 1: Rifa de 5 pasajes dobles con Destino a Playa Tambor. el nombre de la promoción será “A Costa Rica con Olimpiadas Especiales”, todo incluido.

ACCIONES: Se buscará el patrocinio de la Aerolínea del grupo TACA para la donación de 10 pasajes con destino a Costa Rica, Playa Tambor,

todo

incluido, boletos de avión, estadía, traslados y alimentación, 3 días y 2 noches. Los boletos se pondrán a la venta en las agencias del DIGICEL, GRUPO TACA Y RESTAURANTES BIGGEST de todo el país, de igual manera se buscará el patrocinio del Grupo Roble ubicados en los departamentos de San Salvador, Santa Ana, Sonsonate y San Miguel. Se tomarán en cuenta a las personas particulares inscritas en la Fundación como voluntarios para donar tiempo a Olimpiadas Especiales, se programaran visitas los fines de semana a los 192

Centros Comerciales, durante el mes que dure la promoción de la rifa, para poder ofrecer al público dichos tickets. Estas personas se ubicaran en lugares estratégicos de los Centros Comerciales donde haya más flujo de personas, estarán identificadas con una camiseta blanca y un gafete con la leyenda “VOLUNTARIO OLIMPIADAS ESPECIALES”

El valor del boleto será de $5, el cual dará el derecho para participar en la rifa, que tendrá lugar el último fin de semana del mes que la Fundación estime conveniente para desarrollarla. Al cliente se le entregará un ticket (Ver Layout Nº2) para ser llenado con sus datos y luego ser depositado en los buzones ubicados en las agencias de DIGICEL, GRUPO TACA y Restaurantes BIGGEST de todo el país. Durante 4 semanas se realizará la venta de los boletos y será 1 día antes que se recolectarán todos los cupones de los establecimientos autorizados para que, el último sábado de mes se desarrolle la rifa en una sucursal de DIGICEL ubicada en el Centro Comercial de Multiplaza, contando con la presencia del Jefe de Mercadeo, Director de la Fundación, Representante del Grupo TACA y un Delegado Municipal.

El día señalado para la rifa se introducirán en una tómbola todos los tacos de los boletos vendidos a la fecha del sorteo, primero se sacará el suplente y luego al ganador para los boletos dobles. A los ganadores se les notificará a través de una llamada telefónica por parte del jefe de mercadeo de la Fundación, se elegirá un boleto suplente para cada uno de los pasajes dobles en dado caso que el ganador no pueda hacer uso del mismo o no reclame dicho premio en el período establecido que será de un mes a partir de la fecha

193

en la que se realizo la rifa. Los premios no reclamados serán utilizarán para la realización de otra rifa.

Los ganadores deben presentarse personalmente con DUI y pasaporte vigente a las oficinas de la Fundación de Olimpiadas Especiales, para poder reclamar el premio.

La rifa se dará a conocer en las estaciones de radio del grupo Radio Estereo, (Ver Layout No. 3) durante un mes, en el horario de la mañana de 6 am. a 9 am., de lunes a viernes,

de igual se manera se lograra el patrocinio de

Telecorporación Salvadoreña (TCS) el cual será un espacio creado por dicha corporación, pactando en los horarios de los noticieros de la Primera Edición. De igual manera los ganadores de la promoción se darán a conocer en los periódicos LA PRENSA GRÁFICA Y EL DIARIO DE HOY, por medio de PUBLICITY por parte de estos dentro de los 15 días subsiguientes a la fecha de la realización de la rifa.

Se colocarán afiches publicitarios (Ver Layout No.4) acerca de la promoción como material de apoyo, estos se distribuirán en los puntos de venta de DIGICEL, TACA, y BIGGEST, la persona encargada de colocar los afiches en estos puntos serán los supervisores de restaurantes y gerentes de tienda.

Cabe mencionar que se emitirán 5000 boletos distribuidos en todos los puntos de venta antes mencionados y estarán enumerados correlativamente del 0001 al 5000. Cada boleto consta de 2 partes teniendo ambas el mismo número. En

194

el taco del boleto se deberá escribir el nombre del comprador, dirección, teléfono, DUI; mientras que la parte restante se le entregará al comprador.

REQUISITOS DE LA PROMOCIÓN 

Aplica para mayores de 18 años



Podrán participar todas las personas naturales o jurídicas



Disponibilidad para viajar

RESTRICCIONES DE LA PROMOCIÓN 

Los boletos no son vendibles a otra persona



Las personas tiene un lapso de un mes para reclamar el premio en las oficinas de Olimpiadas Especiales, caso contrario será transferido al segundo lugar ganador, si ninguno de los dos ganadores reclaman el premio, se llevará a cabo una segunda vuelta.

CONTROL: El jefe de mercadeo de la Fundación, será el encargado de llevar el control de los Números correlativos que se entreguen en cada tienda y sucursal, visitando una vez por semana cada una de ellas para llevar el control de los ticket vendidos y suministrar nuevos talonarios de rifa.

Así mismo será el Delegado Municipal de verificar que los documentos del ganador estén correctos para poder hacerle entrega del premio.

195

LAS EMPRESAS PATROCINADORAS RECIBIRAN A CAMBIO:

Una constancia (Ver Anexo No. 6) que certifique la donación realizada por las empresas patrocinadoras del evento, dicha constancia será valida ante la Dirección General de Impuestos Internos, para la reducción del pago de impuestos. De igual manera se les ofrecerá publicidad en la página Web, ya que por medio de un link las personas podrán ingresar al sitio Web de cada una de las empresas.

PRESUPUESTO

PROMOCION DE VENTAS PRODUCTO CANTIDAD Pasajes de Avión todo incluido destino Costa Rica 10 Tickets promoción/talonario 200 Cuñas Radiales 160 Anuncio de Prensa-Prensa Gráfica 6 Anuncio de Prensa-Diario de Hoy 6 Afiches 10 TOTAL

PRECIO PRECIO UNI. TOTAL

$199.00

$1,900.00 PATROCINIO

$0.75 $75.20

$150.00 INVERSION $12,032.00 PATROCINIO

$90.00 $90.00 $1.25 $456.20

$540.00

PATROCINIO

$540.00 PATROCINIO $12.50 INVERSION $15,174.50

ESTRATEGIA 2: Venta de artículos promociónales, en todas las sucursales de los restaurantes de comida rápida BIGGEST.

ACCIÓN: Se trabajará con la empresa LINOS SPORT, para la manufactura de bolsos para dama en diferentes colores (Layout No. 5), dicha empresa otorgará un descuento del 30% en el precio de venta para la elaboración de los 196

productos; estos podrán ser adquiridos en las sucursales de BIGGEST de todo el país. El personal encargado de las cajas registradoras será el responsable de ofrecer estos artículos al público, teniendo un valor adicional al de la compra normal de los productos BIGGEST. Se montará un display donde se exhibirán estos artículos, cabe mencionar que BIGGEST cuenta con espacios adecuados para mostrar artículos promociónales, estos se encuentran en los costados superiores de las cajas registradoras, negociando así poder utilizarlo para las bolsas para dama de la Fundación. A continuación se detalla el precio por artículo que estará a la venta:

ARTICULO BOLSOS PARA DAMA

PRECIO DE VENTA $ 5.00

CONTROL: El control de esta promoción estará bajo la dirección del área de mercadeo de la Fundación, quien será el encargado de visitar cada una de las sucursales de BIGGEST para suministrar producto, verificando cada semana el stock de estos artículos, de igual manera verificar en los TICKETS DE COMPRA que BIGGEST emite a los clientes la venta de ellos, el vendedor debe llevar un control de inventario semanal de los artículos promociónales existentes en cada una de las sucursales.

197

PRESUPUESTO Precios de fabricación de productos promociónales (bolsas para dama)

VENTA DE ARTICULOS PROMOCIÓNALES PRODUCTO CANTIDAD PRECIO UNI. PRECIO TOTAL BOLSAS 500 $3,00 $1.500,00 TOTAL $3.00 $1,500.00

INVERSION

5.6.3. ESTRATEGIA DE VENTA PERSONAL

OBJETIVO: Contar con un equipo de ventas altamente capacitado para dar a conocer a Padres de Familia de Instituciones Educativas Bilingües, las actividades que la Fundación de Olimpiadas Especiales desarrolla a lo largo del año, logrando así la fidelización por medio de éstas Instituciones, captando fondos económicos que ayuden al desempeño de la labor y funcionamiento de Olimpiadas Especiales.

ESTRATEGIA 1: Creación de un “Plan Padrino” con el apoyo de Instituciones Educativas Bilingües del Área Metropolitana de San Salvador y Santa Tecla.

ACCIONES: El Plan Padrino se impulsará para las Instituciones Educativas Bilingües del área metropolitana de San Salvador y aquellos que se encuentren ubicados en Santa Tecla (Ver anexo No. 5), contando con la colaboración de los padres de familia para que ellos adquieran un compromiso de aportar un donativo una vez al año.

198

La persona encargada de mercadeo de la Fundación Olimpiadas Especiales, presentará a las Instituciones Educativas, de manera formal el objetivo de implementar el Plan Padrino para la Fundación, el cual consiste en recaudar fondos para el sostenimiento de los programas y las actividades que Olimpiadas Especiales realiza; haciéndolo efectivo el siguiente año escolar.

Se visitará a las Instituciones Educativas con cinco meses de anticipación al nuevo año, considerando que es un periodo en que la Dirección y docentes planifican las actividades escolares para el siguiente año.

El Plan consiste en que el día de la matricula, se encontrarán voluntarios de la Fundación explicando a los padres de familia, el objetivo del Plan Padrino y la mecánica ha seguir, si es que el padre acepta apadrinar a un niño con discapacidad intelectual, haciendo un aporte de $20 anuales.

Una vez se haya efectuado el donativo se le entregará un diploma (Ver Layout No. 6) de agradecimiento haciendo constar que el padre de familia ha colaborado con Olimpiadas Especiales.

Se elaborará un talonario con números correlativos, el cual por cada diploma entregado al padre de familia, quedará una constancia para la Fundación que indique el número de diplomas que han sido entregados, así mismo comprobando la cantidad de dinero que los voluntarios han recibido.

199

La persona encargada del área mercadeo al finalizar el tiempo de matricula será el encargado de visitar las Instituciones Educativas, para recibir el dinero que los padres de familia donaron.

Es importante destacar que cada uno de los colegios bilingües, ganará prestigio y reconocimiento dentro de la sociedad salvadoreña al mismo tiempo que inculca en los alumnos valores altruistas y de solidaridad con aquellas personas que muestran discapacidad intelectual.

PRESUPUESTO

PRODUCTO DIPLOMAS PADRE DE FAMILIA TOTAL

VENTA PERSONAL CANTIDAD PRECIO UNI. PRECIO TOTAL 1000

$0.20 $0.20

$30.00 $300.00

5.6.4. ESTRATEGIA PUBLICITARIA

OBJETIVO: Lograr el reconocimiento adecuado por parte de la población salvadoreña y la empresa privada a través los diferentes medios publicitarios, dándose a conocer como una Fundación encargada a desarrollar programas deportivos para personas con discapacidad intelectual a lo largo de todo el año.

ESTRATEGIA 1: Creación de un Slogan publicitario

200

ACCIONES:

Se

creará

el

siguiente

slogan:

CONOCE,

ACERCATE,

COLABORA. Ya que son tres acciones básica los cuales se pretende que la población salvadoreña en general conozca todos los programas y actividades que la Fundación desarrolla a lo largo del año, y los motive a mantener un mayor contacto con las actividades que realiza la Fundación, de igual manera incentivar a la población a acercarse a Olimpiadas Especiales y así poder colaborar con ella en las diferentes actividades deportivas y sociales que se lleven a cabo. Este slogan se incluirá en todos los materiales publicitarios que Olimpiadas Especiales realice en el año.

ESTRATEGIA 2: Elaborar y distribuir material publicitario con la información más importante de la Fundación, utilizando tanto los medios primarios como alternativos.

MEDIOS PRIMARIOS

CUÑA RADIAL

ACCIÓN: Se creará un Cuña Radial (Layout No. 7) para dar a conocer la labor de la Fundación de Olimpiadas Especiales, esta cuña estará patrocinada por el Grupo Radio estéreo, la cual se pactará de acuerdo al cronograma que a continuación se detalla:

201

HORARIO EMISORA RADIO FEMENINA CANTIDAD DE CUÑAS RADIO LASER INGLES CANTIDAD DE CUÑAS RADIO LASER ESPAÑOL CANTIDAD DE CUÑAS RADIO FIESTA CANTIDAD DE CUÑAS DURACIÓN CUÑA-20"

DIAS DE LA SEMANA LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES MAÑANA TARDE MAÑANA TARDE MAÑANA TARDE MAÑANA TARDE MAÑANA TARDE

14 cuñas

14 cuñas

14 cuñas

14 cuñas

14 cuñas

8 cuñas

8 cuñas

8 cuñas

8 cuñas

8 cuñas

14 cuñas

14 cuñas

14 cuñas

14 cuñas

14 cuñas

8 cuñas

8 cuñas

8 cuñas

8 cuñas

8 cuñas

MAÑANA: HORARIO DE 6:00 am. a 1:00 pm TOTAL DE CUÑAS 140 cuñas TARDE: HORARIO DE 2:00 pm. a 6:00 pm. TOTAL DE CUÑAS 80 cuñas

La cuña tratará de un testimonio de la vida real brindado por la madre de uno de los atletas de Olimpiadas Especiales, se pretende dar mayor credibilidad a la labor que la Fundación realiza, mencionando como el atleta ha ido superándose.

Cabe mencionar que cada mes se estará renovando la cuña con nuevos testimonios que se transmitirá con el objeto de que las personas conozcan aun más la actividad de la Fundación de Olimpiadas Especiales.

202

SPOT PUBLICITARIO

Creación de un

Spot publicitario para dar a conocer a la Fundación de

Olimpiadas Especiales, negociando un patrocinio con

Telecorporación

Salvadoreña para pactar espacios televisivos durante un semestre, en los 3 canales de la Telecorporación, en la Franja de noticias primera Edición (Ver Layout No.8), los spots serán lanzados la primera y última semana del mes en los tres canales de televisión.

MEDIOS ALTERNATIVOS

ACCIONES: Se distribuirá material publicitario tanto brochure como afiches en lugares específicos a manera de reforzar la labor de promoción dirigida a los públicos de la Fundación, esta labor será en un tiempo de 3 meses por diseño modificándose 4 veces al año.

De igual manera se utilizará el Internet como herramienta básica para dar a conocer la labor de la Fundación, sus promociones, actividades, espacio para patrocinios, así mismo se abrirá un espacio para que cada navegante pueda crear una cuenta en la página Web y así poder entablar y fidelizar la relación Fundación-cliente.

A continuación se presenta el material a distribuir:

203

BROCHURE



Utilización de brochures (Ver Layout No.9), será una herramienta promocional por medio del cual la población y empresa privada conocerán e informarán sobre Olimpiadas Especiales y cómo ésta contribuye al desarrollo de las habilidades y destrezas de atletas con discapacidad intelectual. Dichos brochures se distribuirán en las instalaciones del INDES, en los Puntos de venta de DIGICEL, los Restaurantes BIGGEST, en las agencias de TACA y en las agencias del Banco Cuscatlán, tras un convenio de conseguir un patrocinio del mismo para poder obtener la colaboración de estos brochures, el brochure incluirá generalidades de Olimpiadas Especiales a nivel nacional, los diferentes programas deportivos, así como cada una de las disciplinas deportivas que se desarrollan en el país, la manera cómo colaborar; y cómo ésta, ayuda será de gran aporte para la Fundación. Los brochures serán destinados a la población salvadoreña y empresas privadas y esto servirá de apoyo para mantener una buena imagen de la Fundación.

Se distribuirán de la siguiente manera:

El encargado de suministrar estos brochures será la persona encargada del área de mercadeo de la Fundación de Olimpiadas Especiales, el cual visitará 1 vez al mes los lugares mencionados y se estarán actualizando cada dos meses, en un lapso de 2 años.

204

AFICHE

Se creará un afiche

(Ver Layout No.10) el cual será colocado en las

instalaciones del INDES, en los puntos de venta de DIGICEL, los Restaurantes BIGGEST, y en las agencias de TACA. Estos afiches contarán con información de la Fundación de Olimpiadas Especiales, con el objetivo de complementar aún más la labor de promoción de Olimpiadas Especiales.

Estos afiches se estarán renovando cada 2 meses, en un lapso de un año

ESTRATEGIA 3: Optimización Social de Medios

ACCIONES: Creación de una pagina Web (Ver Layout No. 11) para la Fundación

de

Olimpiadas

Especiales,

en

un

periodo

de

un

mes,

implementando un mercadeo social de medios cuyo objetivo es interactuar, capturar y fidelizar a los públicos objetivos.

En dicho sitio Web se mostrará toda la información acerca de la Fundación desde su creación, y cómo surge la necesidad de la Fundación de Olimpiadas Especiales en El Salvador, así como los diferentes programas que se desarrollan a lo largo del año,

las disciplinas deportivas, competencias

nacionales e internacionales, los atletas mas destacas entre otros, de igual manera en el sitio Web existirá una galería de fotos para crear interacción entre población y Fundación, un cronograma de actividades a efectuarse durante todo el año, misión y visón de Olimpiadas Especiales a nivel mundial.

205

Aunado a esto se colocará publicidad de nuestros patrocinadores en la parte superior de la pagina, la cual contará con un link a la página de dicho patrocinador, así también se tendrán los derechos de páginas como Facebook, Google, Tripadvisor, YouTube,

De igual manera los usuarios que visiten la página podrán crear su propia cuenta de correo electrónico, la cual permitirá fidelizar a lo navegantes; por medio de este registro se creará automáticamente una base de datos para la Fundación, utilizándola como un medio directo para poder interactuar con las personas ya que Olimpiadas Especiales podrá enviar boletines informativos periódicamente, tarjetas de cumpleaños, invitaciones a eventos deportivos realizados por la Fundación y a todas las actividades que se lleven a cabo. Así mismo se creará una base de datos para todas aquellas empresas patrocinadoras y empresas potenciales de la Fundación, con el fin de mantenerlos informados a través de correo electrónico, de los puntos antes mencionado y además comunicarles de las inversiones que se realizan con las aportaciones que ellos emiten.

La página web contará con el siguiente contenido: Al cargar la pagina web aparecera un texto dirigido a empresas y ciudadanos a que colaboradores de alguna manera con la fundación de Olimpiadas Especiales, de igual manera dar a conocer cómo todo ayuda es importante y como contribuye al desarrollo de personas con discapacidad intelectual.

206

Algunos de los link que contara dicho sitio web se mencionan a continuación:

QUIENES SOMOS Mostrando información importante sobre antecedentes y un poco de historia de desde su fundación y su actual desempeño; mostrando también la misión y visión de la Fundación. Olimpiadas Especiales es un programa de entrenamiento deportivo y competición atlética que se brinda durante todo el año para más de un millón de niños y adultos con discapacidad intelectual. Olimpiadas Especiales es un movimiento global sin precedente, que a través de entrenamiento deportivo y competición de calidad, mejora las vidas de las personas con discapacidad intelectual y, por ello, las vidas de todas las personas que ellas alcanzan.

¿QUIÉN

ES

ELEGIBLE

PARA

PARTICIPAR

EN

OLIMPIADAS

ESPECIALES? Para participar como atleta en Olimpiadas Especiales - entrenar y competir, se debe tener un diagnóstico de discapacidad intelectual y un mínimo de 8 años de edad. Personas con discapacidad intelectual entre los 5 y 7 años de edad pueden entrenar más no competir. La participación no tiene ningún costo para el atleta y su familia.

207

MISION Proporcionar entrenamiento deportivo y competición atlética durante todo el año en una variedad de deportes tipo Olímpico para niños y adultos con discapacidad intelectual, brindándoles continuas oportunidades para desarrollar condición física, demostrar valor, experimentar alegría y participar en un intercambio de dones, destrezas y compañerismo con sus familias, otros atletas de Olimpiadas Especiales y la comunidad en general.

VISIÓN Ser un movimiento global sin precedente que a través del entrenamiento deportivo y competición, mejora la calidad de las personas con discapacidad intelectual y cambia la vida de todas las personas a las que alcanza.

PROGRAMAS DE TRABAJO

 SABADOS DEPORTIVOS Este programa se implementa en los departamentos de San Salvador, San Miguel, Usulután, Santa Ana y Sonsonate, con el propósito de brindar entrenamiento continuo e ininterrumpido a los atletas especiales, cuenta con las disciplinas de futbol, baloncesto, atletismo, y natación.

 VACACIONES DEPORTIVAS Es un programa creado con el fin de brindar entrenamiento deportivo a atletas especiales en el período de vacaciones escolares, de igual

208

manera se da la oportunidad de practicar algún deporte a aquellas personas con discapacidad intelectual que no asisten a Escuelas Especiales.(meses de realización: Noviembre, Diciembre, Enero)

 PROGRAMAS DE LIDERAZGO DE ATLETAS Este programa proporciona a los atletas destrezas complementarias a los beneficios obtenidos a través de su participación en el entrenamiento deportivo de Olimpiadas Especiales, tales como: Mayor auto confianza y habilidades de interacción sociales. Mayor preparación para el empleo y para la vida independiente. Creciente habilidad para tomar decisiones personales. Mejores relaciones con amigos y familiares.

 PROGRAMA FAMILIA Éste tipo de programa consiste en una red de apoyo familiar para proporcionar ayuda a las familias de niños con discapacidad intelectual, y ofrecer de ésta manera mayor oportunidad de participación y desarrollar en ellos mayor participación y desarrollo y al mismo tiempo aumentar la interacción social.

DISCIPLINAS DEPORTIVAS TESTIMONIALES ¡Héctor Martín respira debajo de agua……!

209

Olimpiadas Especiales, siempre me interesó saber quiénes eran esos jóvenes campeones de medallas de oro y plata que salían en la sección deportiva de algunos medios de comunicación, leer noticias sobre ellos me hacía sentir orgullosa que en el mundo nos conocieran gracias a esos chicos, porque en las otras olimpiadas, las que no se denominan como especiales, no había muchas medallas. Es un orgullo para El Salvador, decían los expertos, que los apoyen más, decían otros, pero de verdad nunca imaginé que un día el profesor de mi hijo me diera tan grata noticia: señora, Héctor está inscrito en Olimpiadas Especiales, participará en mayo, en competencia de natación. Al enterarme de tan grata noticia que me daba el profesor de natación, mis lágrimas brotaron. Después de haber pasado una serie de terapias, médicos, operaciones, esta noticia me confirmó que Héctor será un gran hombre y ya estaba preparado para grandes desafíos. Porque la natación no sólo es tirarse al agua y chapalear, es una disciplina y él ya lo asume como tal. Lo vieran cómo se pone serio y concentrado con todas las indicaciones de su profesor, tolera el gorro en la piscina, cosa que antes ni pensaba ponérselo. Coge las tablitas, una en cada mano, y avanza sin flotador, sólo con las tablas. Verlo es una gran satisfacción, como madre, como profesional, y como ser humano, es por ello que creo en Olimpiadas Especiales en la manera que cada uno de los diferentes programas contribuye a mejorar la calidad de vida de personas que tiene discapacidad intelectual.

210

REGISTRATE Espacio en el cual el usuario podrá ingresar sus datos personales para poder registrarse y así poseer una cuenta con Olimpiadas Especiales, se solicitaran datos tales como: Nombre Apellidos E-mail Contraseña Comprobación de contraseña

Género

Masculino

Fecha de nacimiento

Día

País

Femenino Mes

Año

EL SALVADOR

Provincia o Estado LA LIBERTAD

Acepto los términos y condiciones CONFIRMAR REGISTRACIÓN

LINKS DE EMPRESAS PATROCINADORAS En esta parte se colocarán los logos de las empresas patrocinadoras, los cuales conectan hacia las páginas Web de las mismas.

211

CONTÁCTANOS PBX: (502) 2271-1208, 2271-5693 FAX: (502) 2271-1208 WEB: www.olimpiadasespecial.com.sv DIRECCIÓN:

Palacio de Los Deportes Carlos “El Famoso”

Hernández, Centro de Gobierno, San Salvador.

PRESUPUESTO

PUBLICIDAD PRECIO PRECIO PRODUCTO CANTIDAD UNI. TOTAL Brochures 3200 $ 0,16 $ 519,68 PATROCINIO Spot Publicitario 6 $ 810,00 $ 4.860,00 PATROCINIO Pagina Web 1 $ 300,00 $ 300,00 PATROCINIO Cuña Radial 220 $ 200,00 $ 44.000,00 PATROCINIO Afiche 100 $ 1.50 $ 150.00 INVERSION TOTAL $ 1.110,16 $ 49.679,68

5.6.5. ESTRATEGIAS DE RELACIONES PÚBLICAS Esta estrategia no será tomada en cuenta, ya que por la naturaleza del tema no da lugar a ello.

212

5.7. DISEÑOS CREATIVOS

LAYOUT No. 1: Anuncio de Prensa Medida 2 x 5”—Full color

FUNDACION OLIMPIADAS ESPECIALES DE EL SALVADOR DESEA CONTRATAR:



JEFE DE UNIDAD DE MERCADEO

Requisitos:

         Se ofrece:    

Edad: 25-30 años Sexo: Indiferente Graduado de la carrera de Mercadeo o carreras a fin Experiencia mínima de 3 años en puestos similares Experiencia en la elaboración y seguimiento de presupuestos y pronósticos de venta Responsable, dinámico, creativo, con iniciativa y excelente relaciones interpersonales Sin problemas de horario Buena capacidad de análisis, con facilidad de crear buenas relaciones públicas y negociaciones Con conocimientos de Mercadeo y Publicidad

Oportunidades de desarrollo y entrenamiento Salario Negociable según experiencia de trabajo anterior Seguro Médico Prestaciones de ley y otras adicionales

Interesados presentarse a entrevista del 20 al 24 de agosto a la siguiente dirección: Palacio de los Deportes Carlos "El Famoso" Hernández, Centro

213

Layout No. 2: Ticket de Rifa “A Costa Rica con Olimpiadas Especiales”

Carátula:

REQUISITOS DE LA PROMOCIÓN Aplica para mayores de 18 años Disponibilidad para viajar RESTRICCIONES DE LA PROMOCIÓN Los boletos no son vendibles a otra persona Las personas tiene un lapso de un mes para reclamar el premio en las oficinas de Olimpiadas Especiales, caso contrario será transferido al segundo lugar ganador.

FECHA DEL SORTEO: XX/XX/XX

Reverso:

214

Layout No. 3: Cuña Radial

Cuña Radial para rifa “A Costa Rica con Olimpiadas Especiales”

CUÑA RADIALES CLIENTE: Olimpiadas Especiales Medio: Radio Duración: 20”

Play back: Música de Michael Jackson—Will you be there Voz: Soy madre de Héctor Martín, un niño con capacidades especiales, inscrito desde hace 2 años en los programas que Olimpiadas Especiales desarrolla, mi hijo ha pasado por una serie de terapias, operaciones, médicos, y es por medio de las diferentes disciplinas deportivas y programas que la Fundación lleva a cabo a lo largo del año, que Héctor ha podido participar en varias competencias de natación, verlo es una gran satisfacción, como madre y como profesional, es por ello que creo en los programas de la Fundación de Olimpiadas Especiales y en la manera de cómo estos contribuye a mejorar la calidad de vida de personas que tiene discapacidad intelectual.

CONOCE los programas, ACERCATE a la Fundación y COLABORA con las actividades….

FUNDACIÓN

OLIMPIADAS

ESPECIALES.

www.olimpiadasespecialesdeelsalvador.com.sv

215

Layout Nº4 Spot Publicitario para Rifa “A Costa Rica con Olimpiadas Especiales”

CLIENTE: Fundación TCS MEDIO: Televisión DURACIÓN: 25”

Play back: Musica de Michael Jackson— Will you be there

Voz: Soy madre de Héctor Martín, un niño con discapacidades especiales, inscrito desde hace 2 años en los programas que Olimpiadas Especiales desarrolla, mi hijo ha pasado por una serie de terapias, operaciones, médicos, y es por medio de las diferentes disciplinas deportivas y programas que la Fundación lleva a cabo a lo largo del año, que Héctor ha podido participar en varias competencias de natación, verlo es una gran satisfacción, como madre y como profesional, es por ello que creo en los programas de la Fundación de Olimpiadas Especiales y en la manera de cómo estos contribuye a mejorar la calidad de vida de personas que tiene discapacidad intelectual. CONOCE, ACERCATE, COLABORA…. FUNDACIÓN OLIMPIADAS ESPECIALES. www.olimpiadasespeciales.com.sv

216

Layout No. 5: Afiches Promoción rifa “A Costa Rica con Olimpiadas Especiales” Impresión full color, CMYK, Papel: Foldcote base 100 Medidas: 12 x18”

217

Layout No. 6: Artículos promociónales BOLSAS PROMOCIÓNALES

Medidas: 44cm x 37 cm Colores: Aqua, Negra, Morada, Naranja, Ocre

NEGRA MORADA NARANJA OCRE

218

Layout No. 7: Diploma para Padres de familia

219

Layout No. 8: Cuña Radial para dar a conocer la Fundación Olimpiadas Especiales

CLIENTE: Olimpiadas Especiales Medio: Radio Duración: 20”

Play back: Musica de Michael Jackson—Will you be there Voz: Soy madre de Héctor Martín, un niño con capacidades especiales, inscrito desde hace 2 años en los programas que Olimpiadas Especiales desarrolla, mi hijo ha pasado por una serie de terapias, operaciones, médicos, y es por medio de las diferentes disciplinas deportivas y programas que la Fundación lleva a cabo a lo largo del año, que Héctor ha podido participar en varias competencias de natación, verlo es una gran satisfacción, como madre y como profesional, es por ello que creo en los programas de la Fundación de Olimpiadas Especiales y en la manera de cómo estos contribuye a mejorar la calidad de vida de personas que tiene discapacidad intelectual. CONOCE, ACERCATE, COLABORA…. FUNDACIÓN OLIMPIADAS ESPECIALES. www.olimpiadasespecialesdeelsalvador.com.sv

220

Layout No. 9: Spot Publicitario Spot Publicitario CLIENTE: Fundación Olimpiadas Especiales MEDIO: Televisión DURACIÓN: 30” Play back: Música de Michael Jackson-Will you be there

Imágenes apareciendo en forma de Slides

ES UNA RIQUEZA

221

Imágenes apareciendo en forma de Slides

222

Imágenes apareciendo en forma de Slides

ANGELITOS DE DIOS QUE HAY QUE MIMAR…

Voz Masculina Institucional: Ellos demuestran valor y entusiasmo en cada uno de los programas que Olimpiadas Especiales impulsa a la largo del año, desarrollando e incorporándolos en sus vidas diarias. Todos somos iguales, por eso míralos como Ellos te miran…… CONÓCE; estos programas ACÉRCATE; a nuestra fundación y COLABORÁ; con las diferentes actividades; Ellos te lo agradecerán. Fundación Olimpiadas Especiales El Salvador

223

Layout No.9: Brochure

224

Layout Nº 10: Afiche Publicitario para dar a conocer la Fundación Olimpiadas Especiales Impresión full color, CMYK, Papel: Foldcote base 100, Medidas: 12 x18”

225

Layout No.11: Diseño Página Web

226

227

5.9 PRESUPESTO TOTAL

PRONOSTICO DE VENTAS TIEMPO

PRESUPUESTO TOTAL UNIDAD DE MERCADEO PRODUCTO Salario de jefe de comunicaciones Capacitaciones en INSAFORP PLAN DE CONTINGENCIA Anuncio en Prensa PROMOCION DE VENTAS Pasajes de Avión todo incluido destino Costa Rica Tickets promoción/talanario Cuñas Radiales Anuncio de Prensa-Prensa Gráfica Anuncio de Prensa-Diario de Hoy Afiches VENTA DE ARTICULOS PROMOCIÓNALES BOLSAS PLAN PADRINO Diplomas PUBLICIDAD Brochures Spot Publicitario Pagina Web Cuña Radial Afiche TOTAL GENERAL

PRECIO CANTIDAD UNI.

PRECIO TOTAL

1 AÑO

2 AÑOS

INVERSION

Recuperar Inversión

PATROCINIO

100%

30% 100%

INVERSION

Recuperar Inversión

30%

65% 20% 100%

80% 35% 100%

INVERSION

100% 100% 20%

100% 100% 40%

1,500.00

INVERSION

70%

60%

$

300.00

INVERSION

60%

60%

$ $ $ $ $

512.00 4,860.00 300.00 44,000.00 150.00

PATROCINIO

100% 100% 100% 100% 50%

100% 100% 100% 100% 60%

$

76,156.50

12 2

$ $

700.00 30.00

$ $

8,400.00 600.00

4

$

90.00

$

360.00

10 200 160

$ $ $

199.00 0.75 75.20

$ $ $

1,900.00 150.00 12,032.00

PATROCINIO

6 6 10

$ $ $

90.00 90.00 1.25

$ $ $

540.00 540.00 12.50

PATROCINIO

500

$

3.00

$

1000

$

0.30

3200 6 1 220 100

$ $ $ $ $

0.16 810.00 300.00 200.00 1.50 $ 2,591.16

INVERSION PATROCINIO

PATROCINIO

PATROCINIO PATROCINIO PATROCINIO INVERSION

228

5.10 CONTROL Y SEGUIMIENTO



El personal administrativo de Olimpiadas Especiales realizará el control adecuado para llevar a cabo cada una de las actividades que se realizaran, la dinámica de esto permitirá a la administración detectar errores y de ésta manera poderlas corregir y llevarlas a cabo en el período de tiempo adecuado.



Se revisará mensualmente como está funcionado cada una de las estrategias en el Plan Promocional, esto permitirá medir la respuesta y aceptación que la población salvadoreña tiene hacia lo que se desea trasmitir y realizar, cabe mencionar que si no existe un efecto positivo, se buscará otra forma de comunicación y poder realizar los diferentes eventos que están programados.



En lo que respecto al control de la rifa de los boletos de aéreos, el día de la realización se contará con la presencia del Director Nacional de Olimpiadas Especiales o en su defecto el representante del área de mercadeo de la Fundación, un representante del Grupo TACA, y el representante legal que dará fe que todo este en orden.



El seguimiento de la promoción se llevara a cabo por medio de una encuesta post promoción en la cual se podrán observar las fortalezas y falencias de la esta y si esta ha cumplido con los objetivos establecidos desde sus inicios. 229

GLOSARIO

230

 Competencia: capacidad productiva de un individuo que se define y mide en términos de desempeño en un determinado contexto laboral, y refleja los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para la realización de un trabajo efectivo y de calidad.  CONOES: Comité Nacional de Olimpiadas Especiales de El Salvador  Discapacidad intelectual: condición o función que se considera deteriorada respecto del estándar general de un individuo o de su grupo. El término, de uso frecuente, se refiere al funcionamiento individual, discapacidad incluyendo la física, la discapacidad sensorial, la discapacidad cognoscitiva, la debilidad intelectual, enfermedad mental, y varios tipos de enfermedad crónica.  Entrenamiento deportivo: proceso basado en los principios científicos, especialmente pedagógicos, del perfeccionamiento deportivo, el cual tiene como objetivo conducir a los deportistas hasta lograr máximos rendimientos en un deporte o disciplina deportiva, actuando planificada y sistemáticamente sobre la capacidad de rendimiento y la disposición para éste.  Estrategia: patrón de acciones y de distribución de recursos que se ha diseñado para alcanzar las metas de la organización.  Fundación: organizaciones constituidas sin fin de lucro que, por voluntad de sus creadores, tienen afectado de modo duradero su patrimonio a la realización de fines de interés general.

231

 Marketing de servicios: Es todo acto o función que una parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y no da como resultado ninguna propiedad.  Marketing:

proceso social, orientado a la satisfacción de las

necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de unidades.  Mezcla de Marketing de Servicios: es la combinación de las variables de decisión que una empresa emplea para satisfacer las necesidades del mercado o mercados meta.  Mezcla de marketing: Conjunto de herramientas tácticas de marketing controlables que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.  Mezcla promocional: combinación de venta personal, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.  Mezcla Promocional: conjunto de actividades que comunican los méritos del producto y que convencen a los clientes de comprarlo.  Olimpiadas Especiales: Programa de entrenamiento deportivo y competición atlética que se brinda durante todo un año para personas con discapacidad intelectual.  Plan de Mercadeo: es el instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de mercadeo en general. El plan de mercadeo es un plan diseñado para poner en ejecución las estrategias. 232

 Plan Estratégico: es planear las necesidades de recursos humanos para mantener la competitividad de la organización estos permiten determinar los propósitos principales que generalmente se fundamenta en una visión a largo plazo.  Plan Operativo: constituyen el apoyo necesario de los planes estratégicos porque atienden su aplicación a corto plazo. Se orientan a actividades específicas asignando recursos y definiendo estándares de actuación.  Plan Promocional: es una serie coordinada y planeada de esfuerzos promociónales construidos alrededor de un solo tema o idea, y diseñados para alcanzar una meta determinada.  Planeación: consiste en especificar los objetivos que se van a conseguir y en decidir con anticipación las acciones adecuadas que se deben ejecutar para ello.  Promoción de Ventas: incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio.  Publicidad: Comunicación estructurada y compuesta, no personalizada de la información que generalmente pagan patrocinadores identificados, que es de índole persuasiva, y se refiere a productos o servicios que se difunde a través de diversos medios.  Publicity:

Es aquella que comprende información que se acepta y se

difunde por cualquier medio, sin gasto para el beneficiario.

233

 Relaciones Públicas: arte y ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y público clave para construir, administrar y mantener una imagen positiva.  Venta Personal: Es una comunicación personal que busca persuadir a los clientes a realizar una compra de un producto, servicio o idea, ya que permite un diálogo directo entre el vendedor y el cliente.

234

BIBLIOGRAFIA

235

LIBROS  Bateman Y Snell, “Administración una Ventaja Competitiva”, McGraw Hill, cuarta edición, México, 2000.  Hair Joseph, “Marketing”, cuarta edición, Tompson editores, México, 1998.  Hernández Sampieri, Roberto Fernández Collado, “Metodología de la Investigación” McGraw Hill, Segunda Edición, México 1995.  Jean Jacques Lambin, “Marketing Estratégico”, McGraw Hill, Tercera Edición, España, 1995.  Kothler Philip, Garay Armostrong, “Marketing”, Octava Edición, Prentice Hall, México, 2001.  Staanton William, ”Fundamentos de Marketing”, novena edición, MCGraw Hill., 1995  Stanton-Etzel-Walker, “Fundamentos de Marketing”, McGraw Hill, úndecima edición, México, 2000.  Valarie A. Zeithaml, “Marketing de Servicios”, segunda edición, 2002. 

Wells/Burnett/Moriarty “Publicity and Practices”, tercera edición, Prentice edición, 1996.

 Jonh Burnet, “Promoción Conceptos y estrategias” McGraw Hill, 1996.

236

TESIS  Ascencio Valladares, Roxana Guadalupe, Diseño de una Campaña Publicitaria Institucional Caso Práctico: Fundación SI A LA VIDA.  Arias Gamero, Plan Promocional para las Estaciones de Servicio Puma, mercadotécnia, 2004.  Chain Hasbún, Mirian, Estrategias Mercadológicas para la captación de Fondos en las Empresas de Servicio No Lucrativas en el Área Metropolitana de San Salvador  Campaña Integral de Promoción Interna para el Instituto Salvadoreño de Rehabilitación de Inválidos (ISRI). INTERNET  www.monografias.com  www.specialolimpics.org.com

237

ANEXOS

238

Anexo No. 1 Cuestionario para la población salvadoreña Somos estudiantes egresados de la Universidad “Dr. José Matías Delgado” y nos encontramos realizando nuestro proyecto de tesis el cual consiste en la realización de un Plan Promocional para la Fundación de Olimpiadas Especiales de El Salvador, cuyo objetivo es conocer cual es la opinión que la población salvadoreña percibe acerca de la fundación.

De antemano agradecemos su tiempo al llenar la siguiente cuestionario.

Datos de Clasificación

a)

Sexo:  Femenino  Masculino

b)

edad:  18 - 25 años  26 - 35 años  36 - 45 años  46 – o más

1. ¿Conoce o a escuchado usted sobre la Fundación de Olimpiadas Especiales de El Salvador? SI______ (Continuar)

NO____ (Pasar a la pregunta No. 8)

2. ¿Qué concepto tiene usted de la Fundación Olimpiadas Especiales de El Salvador? (Entregar Tarjeta N.1) 

Organiza juegos deportivos/Participa en Olimpiadas Internacionales



Fundación privada que desarrolla programas para personas con capacidades especiales

239



Entidad Gubernamental de ayuda a discapacitados



Centro de rehabilitación



Dependencia de FUNTER



NO sabe no contesta



Otro (especifique)_____________________________________

3. ¿A quién van dirigidos los beneficios de la Fundación?  Personas con capacidades especiales  Personal de la fundación  Gobierno  Empresa Privada  Organizaciones internacionales  No sabe/ No contesta  Otros (especifique) _________________________

4. ¿Conoce los programas que la fundación desarrolla? Si_____

No________ (Pasar a la Nº 9)

¿Cuáles?__________________________________________________

5. ¿Conoce o tiene usted relación con personas con capacidades especiales que pertenezcan a la fundación? Si_____ (Continúe)

No______ (Pasar a la Nº 7)

6. ¿Cómo calificaría la labor que la fundación ha realizado en estas personas?  Excelente  Buena  Regular  Mala

7. ¿Sabe usted dónde están ubicadas físicamente las oficinas de la fundación de Olimpiadas Especiales? Si_____

No______

¿Dónde?______________________________________________

240

8. ¿Recuerda haber visto algún tipo de publicidad en los medios de comunicación? Si_____

No______ (pasar a la Nº 9)

¿Cuáles?  Televisión  Radio  Prensa  Internet  Revistas  Brochures  Hojas volantes  Mupies  Vallas publicitarias

9. ¿Hace cuánto tiempo cree usted que surgió la fundación Olimpiadas Especiales?  Menos de 1 año  De 3 a 5 años  Mas de 5 años

10. ¿Ha colaborado alguna vez usted con la Fundación Olimpiadas Especiales? Si_____

No______

¿Cómo?  Actividades  Rifas  Donaciones  Voluntariado  Otros (especifique) _________________________(Pasar a la Nº 12)

11. Le interesaría colaborar de alguna manera con la Fundación Olimpiadas Especiales, Por medio de:  Actividades  Rifas 241

 Donaciones  Voluntariado  Otros (especifique) __________________________

12. ¿Cómo cree usted que sería la mejor forma de que la Fundación Olimpiadas Especiales se debería dar a conocer?  Publicidad  Charlas  Patrocinios  Reconocimientos empresariales  Otros (especifique) ________________________

Agradecemos el tiempo proporcionado.

242

Anexo No. 2 Guía de entrevista para la empresa privada y empresas ex donadoras

Somos estudiantes egresados de la Universidad “Dr. José Matías Delgado”. El presente cuestionario tiene como objetivo recolectar información confiable que permita analizar la proyección promocional de la Fundación Olimpiadas Especiales de El Salvador. La información que proporcione será de mucha ayuda para realizar el referido estudio, por lo que agradecemos responder de forma clara las siguientes preguntas. Por su colaboración gracias.

Nombre de la Empresa: ____________________________________________ Nombre de la persona encargada: Cargo: 1.

¿Conoce usted la Fundación de Olimpiadas Especiales? SI

NO (pasar a la 3)

empresas desconocían Olimpiadas Especiales como una Fundación. 2.

¿Qué conoce de ella?  Institución que organiza Jornadas Deportivas  Desarrolla programas constantes de ayuda a personas con discapacidad intelectual.  Fundación sin fines de lucro.  Lleva a cabo juegos deportivos en El Salvador  Brinda ayuda todo el año a personas con capacidades especiales.

243

 Institución de rehabilitación a personas con discapacidad mental. 3.

¿Actualmente su empresa se encuentra colaborando con donaciones

destinadas a fundaciones u ong´s? Si (pasar a la siguiente pregunta) No ¿por qué?  No le interesa  Falta de recursos  Falta de información  Por ser un ingreso mas para la empresa (Pasar a la pregunta # 9) 4.

¿Podría mencionar algunas de ellas?

5.

¿Cuál es el tipo de ayuda que ofrece a éstas fundaciones u ong´s?  Ayuda Monetaria  Ayuda Publicitaria ¿Lo incluyen en su presupuesto anual? SI

6.

NO

¿Cuáles de los siguientes factores considera que son de mayor

importancia para que una empresa tome en cuenta a la hora de efectuar o realizar donaciones?  Aumento de prestigio empresarial  Reducción de impuestos  Responsabilidad Social  Mayor demanda de clientes  Aumento en las ventas  Posicionamiento en los clientes

244

7.

¿Cuenta su empresa con un departamento que canalice la ayuda a dichas fundaciones? Si (continuar)

8.

No (pasar a la pregunta #9)

¿Qué departamento de su empresa es el encargado de coordinar los programas de donaciones?

9.

¿Considera que en el país existe un conocimiento profundo sobre la Función que desempeña Olimpiadas Especiales? Si

10.

No ¿Por qué?

¿Ustedes como empresa

estarían dispuestos a efectuar donaciones

para contribuir a la promoción de las actividades de Fundaciones como Olimpiadas Especiales?  SI  Probablemente Sí; ¿Qué factores determinarían que su empresa se decida a realizar donaciones?  Probablemente NO  Definitivamente no, ¿por qué su empresa no realiza donaciones? 11.

¿Con qué frecuencia estaría su empresa dispuesta a colaborar con la

fundación?  Mensual  Trimestral  Semestral  Anual  Eventual 12.

¿Qué tipo de donaciones estaría dispuesta su empresa a efectuar?  Monetaria

245

 Publicitaria (Patrocinios, artículos promociónales, entre otros) 13.

Estaría en la disposición de incluir entre sus programas empresariales

un espacio dedicado a brindar ayuda constante a la Fundación de Olimpiadas Especiales? Si

No

¿Por qué no?

Agradecemos su tiempo y colaboración prestada

246

ANEXO No. 3 LISTADO DE EMPRESAS ENCUESTADAS

NOMBRE DE LA EMPRESA

CONTÁCTO Lic. Ivan Ernesto Júarez Rivera

CARGO Jefe de Mercadeo

1.

ACOSIB

2.

AGUA CRISTAL

3.

ANCALMO

Lic. Jeaneth Monzón

Asistente de Mecadeo

4.

BANCO CUSCATLAN

Lic. Conrado Rovira

Gerente de Mercadeo

5.

BIGGEST

Lic. Manuel Lemus

Lic. Hilda Villatoro

Jefe de Comercialización

Gerente de Marca

6.

BIMBO

Lic. Francisco Mejía

Trade Marketing

7.

CADBURY ADAMS

Lic. Roxana Martínez

Jefe de Mercadeo

8.

CINEMARK

Karla Alas

Analista Regional de Mercadeo

9.

COEX

Lic. Nora Alfaro

Jefa de RRHH

10. COLEGIO ANDRES BELLO

Prof. Noemy de Góm ez

Directora

11. COMEDICA

Lic. Roberto Landaverde

Jefe de RRHH

12. COMPAÑÍA AZUCARERA SALVADOREÑA

Lic. Ferrifica Gochez

Dpto. de Comunicaciones

13. CONSTRUMARQ

Lic. José Linares

Jefe de RRHH

14. DELL

Luis Hernández

Jefe de RRHH

15. DIZASA

Beatriz de Ortíz

Gerente de RRHH

16. EL DIARIO DE HOY

Karla Villalta

Coordinadora de Eventos Internos

17. GATORADE

Ana María de Ojeda

Coordinadora de Eventos

18. GLOBAL CARGO

Ing. Alejandra Sagreda

Gerente General

19. GRUPO REMOR

Juan Carlo Ceballos

Jefe de RRHH Gerente de Mercadeo Grupo Roble

20. GRUPO ROBLE

Ruth Hasbun

21. HILASSAL

Lic. Norma Girón

22. IMPRESA REPUESTOS

Lic. Gustavo Linares

Jefe de Comunicaciones

23. LA PRENSA GRÁFICA

Lic. Imelda de Rodríguez

Jefe de Marketing

Hilda de Lino

Propietaria

24. LINOS EXPORT

Jefe de RRHH

25. MOBILIA

Lic. Juan Grande

Gerente de Mercadeo

26. OFICINA JURÍCA CANIZALES GUZMÁN

Lic. Verónica Canizalez

Propietaria

27. PEPSI

Milena Arévalo

Directora del área de Mercadeo

28. PRODUCTOS ALIMENTICIOS DIANA S.A DE C.V

Ing. Carlos Campos

Gerente de Mercadeo

29. PROMOTORA COMERCIAL

Lic. Juan Carlos Rivera

Gerente General

30. RANDOM PAPER

Ing.José Juan Hasbún

Encargado de Comunicaciones

31. TACA

Lic. Vera Fonseca

Área de Mercadeo

32. TELEFONICA

Lic. Claudia de Juárez

Gerente de Marketing

33. TRANSPORTES SEVITRANS

Lic. Wilfredo Gavidia

Gerente General

34. BANCO HSBC 35. BANCO AGRICOLA 36. TELECOM

Ing. Cristian Ferrufino Lic. Silvia Lorena de Gutiérrez Eduardo Mejía

Gerente de Tesorería Encargada de Banca Comercial Área de Mercadeo

247

ANEXO No. 4 INSTITUCIONES

BILINGUES

DEL

ÁREA

METROPOLITANA

A

CONSIDERAR EN LA PROMOCIÓN

1. Colegio Highlands Calle a Santa Tecla, contiguo a Casa Presidencial. 2. Colegio Internacional de San Salvador Col. San Benito calle la Reforma Nº169. 3. Escuela Alemana Urb. Jardines de Guadalupe calle Mediterráneo Antiguo Cuscatlán. 4. Escuela Americana Calle y colonia la Mascota final calle 3 San Benito. 5. Escuela Panamericana Final Pje. Unión y calle a cantón El Carmen #1348 col. escalón 6. House of Learning Calle la Mascota y calle Nº 1 casa #116 Col. San Benito 7. Escuela Bilingüe La Ceiba Calle Nueva 1 #3655 Col. Escalón 8. Kinder Garden Little To Be Col. San Benito Ave. La Capilla #321 9. Escuela Bilingüe ABC 7ª calle Pte. #5037, Col. Escalón. 10. Kinder Bello Horizonte Col. Centroamérica pje 9 #102, San Salvador

248

11. Kinder Escalón 91 ave. nte y 3ª pte. Col. Escalón 12. Kinder Garden Kids Only Ave. Nº1 E #11-A Lomas de San Francisco 13. Little Steps 3ª calle pte #5383 Col Escalón 14. Kinder Garden Play House Calle ppl. Lomas de San Francisco ave #1 42ª 15. Escuela Bilingüe Maquilishuat 16. Blvd. Del Hipódromo Col. San Benito #540

249

Anexo No. 6 Certificado a Empresas Patrocinadoras de la Fundación Olimpiadas Especiales

FUNDACIÓN OLIMPIADAS ESPECIALES DE EL SALVADOR

Nº de Constancia: 00001

A QUIEN INTERESE:

Por este medio hacemos contar que hemos recibido de ___________________ Con NIT 0000–000000–000-0, la cantidad de(Concepto en letras) 0/100, en concepto de cuota de donación para la FUNADACIÓN OLIMPIADAS ESPECIALES DE EL SALVADOR, correspondiente al año dos mil ocho.

Y para ser presentada a la DIRECCIÓN GENERAL DE IMPUESTOS INTERNOS, se le extiende la presente a los dieciocho días del mes de noviembre de dos mil ocho.

F._____________________ Lic. Juan José Gómez Director Nacional

SELLO

F.___________________ Lic. Nelson Rivera Contador

Oficinas Administrativas: Palacio de Los Deportes Carlos “El Famoso” Hernández, Centro de Gobierno, San Salvador.

250

COTIZACIÓN BROCHURE

OLIMPIADAS ESPECIALES

21/06/08

Por este medio tenemos el agrado de presentar nuestra Oferta de Trabajo, Esperando de ante mano que sea de su agrado y cualquier consulta no dude en hacérnosla saber:

DESCRIPCION: Brochure Impresos a full color tamaño carta tiro y retiro doblado en tres Cuerpos, material couche B-80 800

$ 203.40

$ 0.254 c/u

3200

$ 519.80

$ 0.1624 c/u

NOTA: Los precios YA incluyen IVA

Tiempo de entrega: 5 días Hábiles

Esperando poder servirle Juan José Hasbun

251