EXCELENCIA EMPRESARIAL

Diagonal 477 08036 - Barcelona Tel. 93 344 30 00 Fax. 93 344 31 95

Metalurgia, 38-42. 1ª Planta. - 08038 Barcelona Tel. 902 026 121 - Fax 93 390 13 51

Director General: Eduardo Holgado Director Comercial: Javier Rovira Subdirectora Comercial: Elisenda Moreno

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Gerente: Juan Carlos Rovira Coordinador General: David Holgado Suplemento producido por Estudios de Prensa Industrial, S.L. Responsable de todos los contenidos

Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.

ENTREVISTA MARC MUNTAÑOLA DIRECTOR EJECUTIVO DE MUNTAÑOLA COMUNICACIÓ

“Buscamos para nuestros clientes historias con final feliz” Muntañola Comunicació es una agencia de publicidad con una larga trayectoria a sus espaldas que, desde hace unos años, ha cambiado su enfoque para convertirse en pionera en el modo de trabajar con sus clientes. De todo ello hablamos con su Director Ejecutivo, Marc Muntañola. Una agencia que trabaja por objetivos. ¿Nos explica esa idea?

En realidad es muy sencilla. El princpio de todo es escuchar las necesidades del cliente para, a partir de ahí, poner en marcha todos los mecanismos que nos lleven a cumplirlas. Vivimos en un sector, el de la publicidad, donde hay agen-

cias especializadas en el mundo online y otras que se centran en lo que está fuera de la red. Nosotros no somos una cosa ni otra, sino una mezcla de todo.

¿En qué sentido?

En 1998 fuimos de las primeras en trabajar en Internet sin ser una agencia

digital y, del mismo modo, empleamos canales offline tradicionales para las campañas de nuestros clientes, como en la gestión de patrocinios televisivos, principalmente deportivos, con los que fuimos pioneros en los años 80. El foco de nuestra estrategia es emplear cualquier medio, canal y herramienta que nos ayude a conseguir para nuestros clientes historias con final feliz.

Historias con final feliz...

Así es. Nuestro objetivo como agencia es que el cliente cumpla sus objetivos. Por eso trabajamos mucho cuáles son antes de empezar a diseñar una o más acciones. Le preguntamos qué y cuánto quiere vender, a quién, dónde... y a partir de una definición clara de su objetivo es cuando empezamos a estudiar el medio o medios más adecuados para lograrlo. Cada canal y cada medio tienen su lenguaje y es preciso conocerlo para que el camino sea el que queremos.

¿Cómo se mide la felicidad de una historia? Ganadores del Smile Festival: Marc Muntañola y Ana Alonso, Directora Creativa

La tecnología nos da una herramienta muy poderosa: la métrica web. Tra-

zar un camino correcto que desemboque en la analítica web –o al menos que pase por ella– nos permite medir los resultados que obtenemos. La excelencia creativa se mide con resultados y con la consecución de premios como el obtenido en el europeo Smile Festival, como mejor campaña publicitaria de BMW y Mini de Ibericar. Para nosotros, unir publicidad con objetivos y resultados es un compromiso irrenunciable.

¿A qué perfil de cliente se dirigen?

Somos una agencia mediana que está integrada por doce profesionales que le ponen mucha pasión a su trabajo. La suma de ese espíritu con el conocimiento del sector ha hecho que contemos con clientes de diversos sectores, desde el grupo "la Caixa" a Gaes, pasando por Mini y Bmw de Ibericar, oficinas de turismo de Flandes, Noruega o Túnez, Centro Médico Teknon o Festival de Caproig, entre otros.

“Muntañola Comunicació concibe la publicidad desde el prisma del objetivo del cliente” como la nuestra. Nos sentimos cómodos en este segmento y tenemos la capacidad y experiencia para abordar proyectos de gran envergadura pero con la ambición de mantenernos en una dimensión controlada, porque es la mejor manera de no desvirtuar esa publicidad por objetivos de la que hemos estado hablando, ese sello que nos define.

¿Cuál es el objetivo de futuro de Muntañola Comunicació?

El sector de la publicidad está integrado por agencias pequeñas, grandes multinacionales y empresas medianas

www.muntanyola.com

CIRCE, creación de empresas por Internet El Centro de Información y Red de Creación de Empresas (CIRCE) es un sistema de información que permite realizar de forma telemática, los trámites de constitución y puesta en marcha de determinadas sociedades mercantiles en España. l sistema CIRCE facilita la creación de empresas a través de acuerdos y comunicaciones con todos los organismos y administraciones que intervienen en su proceso de constitución. Así, el emprendedor sólo deberá cumplimentar el Documento Único Electrónico (DUE) que engloba multitud de formularios y CIRCE, de forma automática, realizará todos los trámites necesarios para constituir la empresa, comunicándose con todos los organismos implicados (Agencia Tributaria, Seguridad

E

Social, Registro Mercantil, Notaría, etc.). Los tipos de sociedades que se pueden crear a través de CIRCE son Sociedad Limitada Nueva Empresa (SLNE), Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL o SL) y Empresario Individual (Autónomo) Para la cumplimentación del DUE, el emprendedor tiene dos alternativas. Una es acudir a un Punto de Atención al Emprendedor (PAE), donde se le asesorará en todo lo relacionado con la definición de su proyecto empresarial y se le

El apoyo de los PAE Los Puntos de Atención al Emprendedor (PAE) se encargan de facilitar la creación de nuevas empresas, el inicio efectivo de su actividad y su desarrollo, a través de la prestación de servicios de información, tramitación de documentación, asesoramiento, formación y apoyo a la financiación empresarial. Al tiempo, prestan servicios de información y asesoramiento a los emprendedores en la definición de sus iniciativas empresariales y durante los primeros años de actividad de la empresa. Los PAE pueden depender de entidades públicas o privadas, colegios profesionales, organizaciones empresariales o cámaras de comercio. Estos centros deben firmar un convenio con el Ministerio de Industria, Energía y Turismo para poder actuar como tales. La Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa dispone de un buscador para localizar el PAE que más le convenga al emprendedor.

permitirá iniciar los trámites de constitución de la empresa. La otra, iniciar los trámites rellenando el DUE a través del portal CIRCE. Para ello es necesario disponer de un certificado electrónico. Las ventajas de esta iniciativa se concretan en que agiliza el proceso de creación de una empresa; reduce el número de desplazamientos a los distintos organismos; y facilita la comunicación entre los diferentes organismos competentes acelerando de esta manera el proceso.

CIRCE febrero 2014

-En 2014 ha aumentado la tramitación un 96% respecto al año 2013. -El 68% de los trámites realizados en febrero fueron autónomos. -En Febrero de 2014 se ha tramitado más del doble que en febrero de 2013. -Ha aumentado considerablemente la tramitación de Febrero respecto a enero del 2014 (de 1721 a 2104) -Los tiempos de tramitación se han mantenido respecto al mes anterior: - El 97% de autónomos se han constituidos en menos de 24 horas. - El 52% de las sociedades acogidas a estatutos tipos en menos de 24 horas

ENTREVISTA TITO COCA DIRECTOR GENERAL DE OXÍGENO NMP

“Somos una productora audiovisual capaz de responder a las necesidades publicitarias de hoy” Tito Coca lleva media vida en el mundo de la producción audiovisual. Hace ahora dos años puso en marcha Oxígeno, un nuevo proyecto nacido para dar respuesta a las necesidades actuales de anunciantes y agencias de publicidad. Hemos hablado con él. ¿Cómo nace Oxígeno?

Comencé a trabajar en el sector en 1979 como socio de Vídeo Spot y después fui uno de los fundadores de Ovídeo, donde pasé 26 años maravillosos participando en proyectos tan atractivos como la televisión o los Juegos Olímpicos de Barcelona, etc. Sin embargo, en 2012, y a raíz de una situación personal, reflexioné acerca de cómo veía el sector y decidí crear Oxígeno.

¿Cuál fue esa reflexión?

Por entonces se notaba ya el ini-

cio de una crisis que iba a afectar a las marcas (los anunciantes) y, por extensión, a las agencias de publicidad y a las productoras que éstas contratan. Me di cuenta que se estaba transformando el sector y que era imprescindible que las productoras fueran capaces de ayudar a nuestros clientes a respirar ante el ahogo producido por la crisis. A encontrar el Oxígeno que les faltaba.

De ahí el nombre...

Exactamente. Siempre decimos que nuestra productora dio, y sigue

dando, a las agencias y a las marcas el Oxígeno que comenzaba a escasearles.

¿Cuál es el modelo de Oxígeno?

Nuestra propuesta se basa en crear una estructura ligera pero flexible, capaz de ofrecer a las agencias toda la potencia y el talento de un magnífico equipo de profesionales con una política de costes muy competitivos. Ya no tiene sentido tener una productora de gran estructura; esos costes fijos hacen imposible que los clientes reciban la

relación calidad-precio que buscan. En Oxígeno somos una productora 360º, capaz de responder a cualquier necesidad (incluso a las más grandes) porque tenemos esa flexibilidad y, sobre todo, un equipo humano lleno de talento.

¿Qué servicios ofrece Oxígeno?

Estamos convencidos de que una campaña de publicidad no acaba en un spot, sino que empieza ahí. Por eso mismo, nuestra estrategia se basa en ofrecer un servicio integral en todas las formas posibles. Lo nuestro es la producción y disfrutamos haciéndola, tanto si se trata de una gran campaña como de un proyecto más modesto. Sabemos producir y lo hacemos muy bien, pero también

EL EQUIPO QUE DA OXÍGENO - Tito Coca: Fue socio-fundador de Vídeo Spot en Barcelona, Madrid y Sevilla (1979-84) y de Ovídeo TV (donde fue productor ejecutivo en Barcelona, Madrid y Lisboa entre 1984 y 2011. En 2012 concibió Oxígeno NMP y desde entonces la dirige en sus sedes de Barcelona y Madrid. - Aitana Coca: Comenzó su carrera profesional en Estados Unidos, donde trabajó durante siete años como consultora en ARIBA, a caballo entre San Francisco, Barcelona y Tokio. Antes de iniciar la aventura con Oxígeno, fue 9 años productora ejecutiva en Ovídeo. - Olga Duerto: Licenciada en Historia por la Universidad de Barcelona, inició su carrera con la creación de la revista ART. Atraída por la publicidad, formó parte de la productora Factor Rojo, primero, y de Ovídeo, después. Hoy es la Productora Ejecutiva de Oxígeno en Barcelona. - Marta Pérez de Tudela: Con más de 12 años de experiencia en el sector de la producción audiovisual publicitaria, Marta comenzó su carrera en Abbey Broadcasting, desde donde pasó a la oficina de Ovídeo en Madrid y, posteriormente, a La Joya producciones. Desde diciembre de 2012 es Productora Ejecutiva de Oxígeno en Madrid.

- Nerea Castillo: Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad Ramon Llull, comenzó a trabajar como ayudante de producción en Pirámide, donde después fue jefa de producción. Hoy es la Directora de Producción de Oxígeno. - Marta Mas-Bagà: Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad Ramon Llull, su carrera ha estado ligada siempre a la radio, el cine y desde hace 12 años, a la publicidad. En este sentido, ha colaborado con productoras como Blow-up. Ovídeo y La Joya Producciones hasta incorporarse al equipo de Oxígeno. - Joan Coca: Comenzó trabajando en televisión, primero en Barcelona TV, posteriormente en la televisión pública de l'Hospitalet y, finalmente, en la Sexta. Tras pasar por Ovídeo, hoy es Producer de Oxígeno. - Ferran Carro: Graduado en Multimedia y Máster en Marketing, tiene más de 12 años de experiencia en el sector de las nuevas tecnologías y la comunicación online. Hoy es Project Manager de New Media en Oxígeno y se ocupa de coordinar todo el ámbito digital de la productora.

somos conscientes de que debemos ofrecer la posibilidad a los clientes de ver en nosotros un aliado para otro tipo de servicios, como los trabajos en eventos o en New Media. Por eso en muchas ocasiones las agencias nos confían no sólo la producción de un spot, sino también el trabajo en un evento o el diseño de una página web en el marco de la campaña.

Volvamos a la producción. Oxígeno trabaja con reputados directores de publicidad y cine. ¿Dónde está el secreto?

Tiene razón, hemos trabajado en los cinco continentes con renombrados directores de cine y publicidad y contamos con un gran equipo. El reconocimiento profesional de ese equipo es el que nos abre las puertas para que podamos contar con realizadores de primera línea para nuestras producciones.

¿Cuáles son los retos de futuro de la productora?

Creo que tenemos un modelo que funciona muy bien. La idea es, poco a poco, ir profundizando en proyectos como el área de Services y en la internacionalización, especialmente en algunos países latinoamericanos en los que la publicidad está ahora mismo en pleno auge. En cualquier caso, todo lo que hagamos se hará con esa mezcla de energía, pasión y experiencia que nos define desde el primer día y que podemos lograr gracias al talento de nuestro equipo.

Londres, 94, Entlo. A - 08036 Barcelona Tel. 933 622 445 [email protected] Campomanes, 8, Bajo D - 28013 Madrid Tel. 915 480 488 [email protected] www.oxigenonmp.com

ENTREVISTA CLARA PONS SÁEZ RESPONSABLE DE IMAGEN Y COMMUNITY MANAGER DE BIOHERBARIUM

“Recomendamos solo aquello en lo que confiamos” La tienda de Salud Natural Bioherbarium y su sección de Cosmética natural,“The Bioherbarium”, nacieron hace dos años, de la mano de un equipo de personas expertas en temas de Salud y Dietética y en Ecommerce. En ella se pueden adquirir casi 10.000 referencias de las mejores marcas de suplementos nutricionales, fitoterapia y cosmética natural y certificada Bio. ¿Cuál es el propósito de su página web bioherbarium.com?

No solo la venta de productos, sino la búsqueda de productos innovadores y de noticias de salud interesantes para compartir con nuestros lectores o clientes. Tratamos de diferenciarnos en la hones-

tidad con que tratamos la publicidad en un ámbito tan delicado como el de la salud, en la amabilidad del trato y en recomendar solo aquello en lo que confiamos.

¿Qué beneficios aportan los productos BIO en la cosmética?

Cada vez más, muchas personas tienen problemas de piel que necesitan fórmulas en las que no se use química sintética. Son personas con sensibilidad u otros problemas de piel, o simplemente personas que deciden no añadir más contaminantes a lo que penetra a través de la piel. En cuanto a los Suplementos y hierbas medicinales, nos preocupamos por su procedencia de cultivos ecológicos o, si no es posible, de cultivos vigilados. También tenemos una selección de alimentos ecológicos y procedentes del comercio justo.

¿Con qué marcas trabajan?

Dulkamara y Yipsophilia, en cosmética, son marcas extraordinarias desde todos los puntos de vista y tienen clientes muy fieles. Otra marca que crea adicción es Alqvimia, elaborada con aceites esenciales de alta calidad. En suplementos

tenemos desde Solgar, Solaray o Soria Natural a más de 300 marcas no tan habituales.

¿De qué forma consiguen la confianza de sus clientes?

Nuestra comunidad en Facebook crece día a día; en ella realizamos sorteos muy atractivos y les damos a leer artículos interesantes. Y los que no están en Facebook saben que en la tienda online tienen un teléfono a la escucha y un correo que respondemos a la mayor brevedad. Cuando se trata de un producto difícil, hacemos lo imposible por conseguirlo, y el cliente valora esa amabilidad y también la sinceridad cuando realizan cualquier consulta acerca de los productos. En cuanto al envío, trabajamos con MRW por su casi nulo número de incidencias. Por otro lado, tener el sello de Confianza Online y de estar inscritos en la Agencia de Protección de Datos tranquiliza a los que entran por primera vez y no nos conocen.

“Nuestra comunidad en Facebook crece día a día; en ella realizamos sorteos muy atractivos y les damos a leer artículos interesantes” que tratas y en multitud de estrategias nuevas. Pensamos también que el buen servicio se valora: nosotros no disponemos de un gran capital para invertir, así que haremos un camino a nuestro ritmo, pero con nuestros valores: amabilidad, buen servicio, mejores ingredientes y sinceridad.

¿Qué objetivos se han planteado para seguir creciendo?

Trabajar muchas horas es el único secreto; una tienda online es como llevar una revista en la red: hay que estar al día en la especialidad

www.bioherbarium.com

ENTREVISTA NEUS BALAGUÉ ADMINISTRADORA DE PLÁSTICOS GÜELL

“25 años dedicados a la transformación de plásticos” En marcha desde 1987 pero con bagaje acumulado en su sector desde los años 60, Plásticos Güell es una empresa experta en la recuperación de toda clase de plásticos. Su producto final se orienta a los inyectadores de plástico, quienes fabrican piezas destinadas a sectores tan diversos como la decoración o la automoción. En 2013 Plásticos Güell celebraba su 25 aniversario…

Efectivamente. Un aniversario muy especial que compartimos con nuestros clientes y proveedores con el compromiso de seguir esforzándonos para poder atender a los nuevos retos que nos plantea la sociedad en que vivimos, en el marco de una coyuntura económica tan adversa como la actual; y de seguir trabajando para ofrecer ca-

da día mejores materias para la inyección de piezas de plástico, aportando valor añadido a nuestros clientes. Gracias a todos y, por supuesto, a nuestro equipo.

“Nuestro producto reciclado se orienta a inyectadores de piezas de plástico”

Reciclar el plástico es fundamental… ¿Qué productos finales se obtienen?

El plástico es económico y resistente, un material que cada vez se produce más y, por tanto, que genera

más residuos. Por ello, es muy importante tratar estas materias plásticas, reciclándolas. En este sentido, para reducir el volumen de los residuos sólidos que producimos, tanto a nivel de usuario como industrial, desde Plásticos Güell procedemos a recuperar materiales reciclables para su utilización en otros productos o piezas de plástico. Recogemos los materiales a las empresas de fabricación e inyección de piezas de plástico, los seleccionamos y posteriormente los trituramos y graneamos para proveer de nuevo a los inyectadores y, de esta manera, poder reutilizarlos. Podemos ofrecer productos tales como PP homopolimero, PP copolimero y reforzado con cargas, PS, ABS, PE LD, PE AD.

Por su capacidad de producción ¿a qué perfil de cliente se orientan?

Empresa homologada por la Junta de Residuos de la Generalitat de Cataluña, en Plásticos Güell recuperamos toda clase de plásticos para comercializar la materia resultante a empresas dedicadas a la inyección de piezas de diversos tipos, dirigidos principalmente a los sectores de la automoción, mobiliario de cocina, perchas, tapas para el inodoro, macetas, etc. Nuestra capacidad de 6.000 T nos sitúa en un sector de mercado estratégico para el pequeño y mediano inyectador, un rango de cliente en el que prima el servicio al cliente y la flexibilidad. Para llevar a cabo nuestra producción, disponemos de unas instalaciones de 3.600 m2, equipadas con la más reciente tecnología de corte, fruto de continuadas inversiones en maquinaria.

nos hace altamente eficaces. Además, los materiales que utilizamos proceden de rechazo industrial de primera calidad, lo que hace que nuestro producto final sea igualmente de gran calidad. Para afianzar aún más esto, si cabe, realizamos a nuestros productos análisis tanto en la recepción como al producto final. Podemos realizar ensayos de fluidez, impacto, aspecto y color. Y en ultimo lugar, añadir que desde hace un par de años, hay un porcentaje importante de nuestras compras van destinadas como obra social, a la adquisición de los tapones solidarios, que reciclamos para la elaboración de otras piezas tal como con los materiales habituales.

¿La calidad es exigible también en términos de reciclaje?

Por supuesto. Para ello, Plásticos Güell se ha renovado con la adquisición de equipos modernos y actuales, lo que

www.plasticosguell.es

ENTREVISTA AYMERIC FICHARD DIRECTOR GENERAL DE COSMO INTERNATIONAL FRAGRANCES EN ESPAÑA

“En Cosmo llevamos la creatividad en el corazón” Cosmo International Fragrances es una compañía norteamericana especializada en la creación de esencias para perfumería, tanto fina como industrial. Hablamos con Aymeric Fichard, responsable de la empresa en España.

Con Barcelona como base...

Foto: Bea Schulze

Así es. Como parte de su estrategia

de crecimiento y diversificación, Cosmo adquirió la empresa CGE en el año 2012 y logró así ampliar su oferta. Se trata de una empresa sana, dinámica, con muy buenos profesionales y con una larga trayectoria en perfumería industrial que, desde Granollers, nos ha permitido lograr una integración suave en el grupo y ofrecer ya un servicio global a nuestros clientes en España, Europa del este, Oriente Medio y Sudamérica.

¿Cuáles son los retos de futuro de Cosmo?

¿A qué perfil de cliente se dirigen?

Nuestra clientela es muy variada. Si hablamos de España, abarca desde pequeños fabricantes locales hasta grandes laboratorios, pasando por las marcas blancas. En el caso de Sudamérica, trabajamos para compañías locales que tienen una gran estructura equiparable a la de las grandes empresas del sector. A nivel de producto, fabricamos esencias tanto para perfumería fina y cosmética como para detergentes o productos de limpieza del hogar, por poner los dos ejemplos extremos.

¿Cómo definiría la filosofía de trabajo de la empresa?

Creo que lo que mejor define a Cosmo es que somos una empresa internacional pero flexible, lo que nos permite abordar rápidamente cualquier proyec-

“Cosmo cuenta 10 perfumistas en su equipo de desarrollo” to que nos pidan nuestros clientes. Eso implica no sólo la creación y fabricación de la esencia, sino también –si así se nos pide– el asesoramiento en materia de marketing, algo posible gracias a nuestro conocimiento del mercado.

¿Cuál es la estructura de Cosmo International Fragrances?

El grupo da empleo a 150 personas, 40 de las cuales están en España. Tenemos centros de I+D, laboratorios y plantas de producción en Estados Unidos, Suiza y España. En Francia, conta-

En los últimos años hemos logrado crecimientos de doble dígito, y esa es la intención para los próximos años. Para lograrlo, la idea es potenciar nuestra presencia fuera de España y, de la mano del grupo, abrir pequeñas oficinas comerciales en algunos países de Oriente Medio y Asia. Esa tendencia al alza ha hecho que hayamos invertido en la adquisición del almacén vecino, lo que nos va a permitir incrementar nuestra capacidad de producción, siempre desde el entusiasmo con el que todo nuestro equipo está trabajando desde hace años.

Foto: Bea Schulze

La empresa se creó en los Estados Unidos hace más de treinta años y está presente en Europa desde el año 2007. Desde el principio se dedicó al diseño de fragancias para perfumería fina, labor que complementó más recientemente con la división dedicada a las esencias para perfumería industrial.

Foto: Bea Schulze

¿Cuáles son los orígenes de Cosmo?

mos con un centro de investigación ubicado en Mougins, cerca de Grasse (la cuna de la perfumería) donde trabajamos con ingredientes naturales exclusivos en busca de productos que encajen con nuestra filosofía, en esa creatividad que tenemos en el corazón. Cosmo tiene un equipo de 10 perfumistas que se ocupan de trasladar la imaginación y las sensaciones a nuestro día a día mediante fragancias únicas. Esa misma vocación investigadora la aplicamos también en la búsqueda de ingredientes en Sudamérica y Asia.

www.cosmo-fragrances.com

ENTREVISTA XAVIER RÍOS HEVIA GERENTE

"Nuestra filosofía es el respeto al difunto y a sus allegados" Ríos Hevia, S.L. es una empresa familiar dedicada a los servicios funerarios en el ámbito de las comarcas del Tarragonès y el Alt Camp. Hablamos con Xavier Ríos Hevia quien, junto a su hermano Bernat, está al frente del negocio. ¿Cuáles son los orígenes de la empresa?

Ríos Hevia, S.L. es la continuación de la antigua funeraria G. Hevia García, y adoptó esa denominación al convertirse en sociedad limitada. Se trata de una empresa familiar que se dedica a la prestación de servicios funerarios y a la gestión de tanatorios y cementerios, siempre desde un punto de vista integral y con una oferta pensada para acompañar a las familias en todo lo que necesiten en un momento tan difícil como es la pérdida de un ser querido.

“La empresa ofrece un servicio personalizado y de máximo respeto al difunto ¿Cómo definiría la filosofía de trabajo de Ríos Hevia?

Creo que lo que mejor nos define es que hemos centrado el eje de nuestro trabajo en el respeto por el difunto y por sus familiares. Como elemento diferencial, ofrecemos a los familiares la posibilidad de ayudar en el proceso de preparación del fallecido, colaborando en aspectos como el vestuario o el maquillaje. No es algo que mucha gente pida, pero quienes lo hacen valoran mucho ese tipo de servicio. Por otra parte,

diría que hemos sabido combinar la tradición de los objetivos propios de una empresa funeraria de carácter familiar con la aplicación de las nuevas gestiones, tanto informáticas como de atención psicológica y de compromiso de calidad. Nuestra finalidad es ofrecer respeto y sensibilidad, proporcionando las mejores soluciones en los peores momentos de cualquier traspaso con delicadeza, honestidad, amabilidad y buena presencia.

Servicio y calidad...

Eso es. Si hablamos de lo segundo fuimos la primera funeraria de la provincia de Tarragona en lograr la certificación de calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001, y actualmente estamos en pleno proceso de implantación de la norma europea UNE 15017 de servicios funerarios, que esperamos conseguir este mismo año.

¿Cuál es su área geográfica de actuación?

Estamos ubicados en la zona de Tarragona y cubrimos, sobre todo, las comarcas del Tarragonès y del

Alt Camp. Esto significa que gestionamos directamente los tanatorios y/o servicios funerarios de Valls, Torredembarra, Alcover, Vila-seca, Salou y sus áreas de influencia, así como sus respectivos cementerios. Ahora mismo estamos participando en el concurso para lograr la concesión del tanatorio de Calafell.

¿Qué otros servicios adicionales ofrecen?

Ofrecemos el servicio psicológico al duelo, una atención dirigida por un equipo de psicólogas que proporciona herramientas para avanzar en el proceso de pérdida de un ser querido. También la posibilidad de música en directo, servicio de incineración, servicios de traslado nacional e internacional y asesoramiento en los trámites posteriores a la defunción, todo ello de una forma completamente personalizada. Disponemos de un teléfono gratuito que funciona las 24 horas del día y los 7 días de la semana: el 900 506 712.

¿Cuáles son sus principales retos de futuro?

Nuestro objetivo es consolidar nuestra posición en aquellas zonas en las que estamos trabajando, mejorando siempre el servicio al cliente y ofreciéndole no sólo precios competitivos (pese al daño que ha hecho el aumento del 8 al 21% en el IVA), sino también facilidades de pago. Somos una empresa familiar y, por esa razón, procuramos tener una mayor empatía con las familias en momentos tan delicados como es el traspaso de un ser querido.

Tel. 900 506 712 www.rioshevia.com

QubiQ Inteligencia de negocio al servicio de la pyme QubiQ es una compañía creada en el año 2010 con la misión de ayudar a las pequeñas y medianas empresas a aumentar su productividad a través de aplicaciones y soluciones informáticas basadas en la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence, BI por sus siglas en inglés).

PREGUNTAS QUE QubiQ RESPONDE QubiQ automatiza los informes de gestión necesarios para que el directivo de una pyme pueda dar una respuesta ágil y segura a preguntas como: ¿Cuál es nuestro vendedor más rentable? ¿Cuáles son nuestros clientes más valiosos? ¿Ha sido rentable esta campaña de marketing? ¿Cuál es la desviación del gasto respecto al año anterior? ¿Mantenemos los márgenes en este servicio/producto? ¿Aumentaremos la venta si bajamos el precio de este producto? ¿Es rentable esta línea de producto en este cliente? ¿Cómo varía nuestro presupuesto de beneficio con este escenario? ¿Ganamos dinero con este cliente?

n estos cuatro años, QubiQ ha logrado consolidar su presencia en el mercado a partir de una estrategia pensada, como explica su gerente, Àlex Ayllón, en “conseguir que nuestros clientes incrementen y rentabilicen el conocimiento que tienen sobre su propio negocio. El BI era hasta hace poco patrimonio de las grandes cor-

E

poraciones; lo que hacemos nosotros es proporcionar a las pymes aquellas herramientas que les permitan disponer de la información necesaria para tomar decisiones ágiles y seguras”. En la práctica, QubiQ propone aplicaciones que permiten organizar, procesar y analizar información independientemente de sus fuentes para po-

tenciar la mejora de la productividad. “Nuestros clientes se benefician de soluciones que les ayudan a solventar problemas de calidad de información, a automatizar procesos de extracción y distribución de la misma, a optimizar la información cruzada entre de-

partamentos, a fomentar el trabajo colaborativo de los empleados o a tomar las decisiones con la máxima seguridad, por poner algunos ejemplos. Y todo ello en tiempo real y de un modo muy simple, visual y gráfico”, concluye Ayllón.

www.qubiq.es [email protected] Tel. 697454540

Entrevista

Marc Guiu Gerente de Impulsa Salvaescaleras

“Impulsa tu calidad de vida” Impulsa Salvaescaleras es una empresa catalana especializada al 100% en la venta, instalación y mantenimiento de sillas salvaescaleras. Fiabilidad y eficacia siguen siendo las señas de una compañía que aporta soluciones personalizadas para cada cliente. Hablamos con su gerente, Marc Guiu. Se puede instalar una silla Salvaescaleras Impulsa en la escalera de mi casa? Fáciles y rápidas de instalar, nuestros productos son un sistema universalmente aceptado y con muchos años de historia. Prácticamente cualquier escalera -sea recta, curva o dividida en diferentes segmentos- tiene un modelo de silla que puede adaptarse a ella. si el usuario tiene cualquier duda, en Impulsa le ofrecemos asesoramiento técnico sin compromiso: nuestros expertos valorarán las diferentes opciones, tomarán medidas exactas de su escalera o hueco y le aconsejarán sobre el salvaescaleras que mejor se adapta a sus necesidades. ¿En cuánto tiempo se instala una silla salvaescaleras? Dependiendo de las características de su hogar, la instalación del salvaescaleras puede conllevar desde un par de horas, para escaleras rectas, hasta varias horas más en escaleras con curvas o cambios de inclinación. De todas maneras, en Impulsa intentamos que el tiempo de montaje sea el mínimo posible para que usted pueda disfrutar de su nuevo salvaescaleras. Antes de salir de su casa, nos aseguraremos de que su salvaescaleras funcione perfectamente y le haremos una demostración del funcionamiento hasta estar seguros de su completa satisfacción. Evidentemente, nos comprometemos a dejar la estancia tan limpia como la hemos encontrado al llegar. ¿Qué soluciones brindan a sus clientes? Siempre tratamos de ir un paso por delante delresto de empresas en materia de calidad y servicio,de ahí que trabajemos únicamente con las mejoresmarcas. Nuestro trabajo ha ayudado a que

Impulsa Salvaescaleras, líder en Catalunya ofrece las mejores soluciones para la escalera de su hogar” muchaspersonas consigan la libertad de movimientos que se merecen en su vida diaria doméstica. somos especialistas en salvaescaleras y ofrecemos una amplia gama de soluciones a todas aquellas barreras arquitectónicas exteriores e interiores que impiden la accesibilidad, tanto de los mayores como de personas con movilidad reducida. ¿Cuánto cuesta un Salvaescaleras Impulsa? Lejos de ser un producto de lujo, los salvaescaleras Impulsa están al alcance de todos. Sabemos que disponer de estas ayudas en casa es vital para muchas personas en nuestro país, de ahí que dispongamos de soluciones para todos los bolsillos. dado que nuestros productos se adaptan a necesidades concretas, los

precios varían dependiendo de las características específicas de cada proyecto, de los modelos y las opciones elegidas. Quien lo desee puede disfrutar de una silla para moverse entre las diferentes plantas de su vivienda a partir de sólo 2.700 €. ¿Qué garantía ofrecen en sus productos? Todos nuestros salvaescaleras tienen 2 años de garantía directa del fabricante. No obstante, nuestros productos son instalados y manipulados por contrastados profesionales de la materia y disponemos de un servicio de mantenimiento rápido y eficaz que le permitirá estar tranquilo y seguro con el buen funcionamiento de su salvaescaleras. somos un equipo comprometido, nos gusta nuestro trabajo y sabemos cómo atender las necesidades de cada uno de nuestros clientes, porque en la mayoría de los casos, de nosotros depende su calidad de vida. En Impulsa podemos ayudarle a encontrar la mejor solución para las escaleras de su hogar, si usted tiene todavía alguna pregunta o no le ha quedado claro algún concepto, por favor visite nuestra web o llame a uno de nuestros expertos al teléfono 902 050 250.

Testimonios satisfechos Nuria (Gavà, Barcelona) “Estoy muy contenta con esta solución. La habitación está en la segunda planta y ahora podemos movernos por la casa de una forma fácil y segura”. Joan (Palafrugell, Girona) “Probamos con un salvaescaleras recto y estábamos tan contentos y satisfechos que hemos decidido instalar uno curvo para subir todas las escaleras”. Antonio (Reus, Tarragona) “Antes no podía salir de casa debido a las escaleras de entrada, desde que tengo mi salvaescaleras Impulsa puedo disfrutar mas de la vida”. Roser (Agramunt, Lleida) “Son muy profesionales y el salvaescaleras funciona de maravilla. Si los necesitamos para cualquier consulta siempre nos atienden muy gustosamente”. Montserrat (Ripoll, Girona) “El acabado es fantástico, la guía se adapta perfectamente a la escalera. A penas se nota, y ocupa muy poco espacio. Ahora tengo un salvaescaleras a medida y sin obras.”

Más información Telf. 902 050 250 www.impulsa.cat [email protected]