UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES UNIANDES

MAESTRÍA EN INFORMÁTICA EMPRESARIAL FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

TESIS DE GRADO PREVIO A LA OPTENCIÓN DEL TÍTULIO DE MAGISTER EN INFORMÁTICA EMPRESARIAL TEMA ESTRATEGIA INFORMÁTICA CON ARQUITECTURA MVC Y RESPONSIVE WEB DESIGN EN LA GESTIÓN DE DATOS DE LOS PACIENTES DEL HOSPITAL MATERNIDAD BABAHOYO EN EL ÁREA DE ESTADÍSTICA. AUTOR ING. ESPAÑA LEÓN ÁNGEL RAFAEL TUTORES ING. MG. FRANKZ CARRERA DR. MSC. GALO PAZMAY

BABAHOYO - 2016

CERTIFICACIÓN DE ASESORÍA

En nuestra calidad de asesores del presente trabajo de investigación, previo a la obtención de Título de Magister en Informática; certifico que el Sr. Ángel Rafael España León, elaboró su trabajo de grado cuyo tema: “ESTRATEGIA INFORMÁTICA CON ARQUITECTURA MVC Y RESPONSIVE WEB DESIGN EN LA GESTIÓN DE DATOS DE LOS PACIENTES DEL HOSPITAL MATERNIDAD BABAHOYO EN EL ÁREA DE ESTADÍSTICA”; cumple con los lineamientos académicos de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”. La estrategia informática su principal característica es mejorar la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo por lo tanto autorizamos su presentación y evaluación por parte del tribunal que designe.

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Yo, Ángel Rafael España León con cédula Nro. 1204124109, declaro que la presente tesis es de mi total autoría y que no ha sido presentado como otro proyecto de tesis de grado previo a obtener el título de Magister en Informática Empresarial; así mismo declaro que la presente investigación se basa en la bibliografía existente en este documento. Autorizo para que la Universidad Regional Autónoma de los Andes “Uniandes” tenga plena facultad de hacer uso de los derechos correspondientes a este trabajo de investigación, según lo establecido por ley de propiedad intelectual, su reglamento y la normatividad institucional vigente.

DEDICATORIA

Este proyecto de tesis se lo dedico a mis padres Ángel y Rafaela quienes han sido un pilar fundamental en mi vida personal y profesional. A mi esposa Evelyn por ser mi apoyo incondicional y a mis hijos Domenica y Francisco quienes son mi razón de ser. Los aprecio mucho, gracias por todo

RESUMEN EJECUTIVO

La tecnología forma parte fundamental en los procesos de manejo de información empresarial, haciendo que tanto las organizaciones públicas y privadas implementen mecanismos que logren la integración de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC’S) en sus procesos. Esta investigación tiene como objetivo desarrollar una estrategia para la gestión de datos de los pacientes la cual esta propuesta para el Hospital Maternidad Babahoyo, como respuesta a la problemática que existía en el Área

de

Estadística, con respecto al manejo de los datos de los pacientes. La metodología de investigación aplicada para el desarrollo del presente trabajo se fundamenta en investigación de campo, así como el desarrollo de encuestas y entrevistas a los diferentes actores. Lo que aporto a la aplicación que permitirá gestionar los datos de los pacientes y presentar los reportes estadísticos a la gerencia. La línea de investigación en la que se enmarca la presente investigación se encuentra dentro del desarrollo de software y programación de sistemas, la implementación del

Sistema de Gestión de Clínicas (SIGEC) ha permitido

mejorar los procesos de gestión de datos mediante su interfaz amigable permite registrar, presentar, evaluar y monitorear los datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo.

EXECUTIVE SUMMARY

The technology is a fundamental part in the process of enterprise information management, making both public and private organizations to implement mechanisms to achieve the integration of new information technology and communication (ICT) in their processes. This research aims to develop a strategy for managing patient data which this proposal for Babahoyo Maternity Hospital, in response to the problems that existed in the area of Statistics, regarding the management of patient data. The research methodology applied to the development of this work is based on field research and the development of surveys and interviews with different actors. What I bring to the application allows managing patient data and submit statistical reports to management. The research on which this research is framed is within the software development and systems programming, implementation of the Clinical Management System (SIGEC) has improved management processes data through its user-friendly interface allows you to record, present, evaluate and monitor patient data from Babahoyo Maternity Hospital.

ÍNDICE GENERAL CERTIFICACIÓN DE ASESORÍA DECLARACIÓN DE AUTORÍA DEDICATORIA RESUMEN EJECUTIVO EXECUTIVE SUMMARY ÍNDICE GENERAL ÍNDICE DE TABLAS ÍNDICE DE FIGURAS ÍNDICE DE GRÁFICOS ÍNDICE GENERAL .................................................................................................. 1 INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN. ...................................................... 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................. 3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...................................................................... 4 OBJETO DE INVESTIGACIÓN ........................................................................... 4 CAMPO DE ACCIÓN ........................................................................................... 5 IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ...................................... 5 OBJETIVO GENERAL ......................................................................................... 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................ 5 IDEA A DEFENDER ............................................................................................ 5 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN................................................................. 6 VARIABLE INDEPENDIENTE ............................................................................. 6 VARIABLE DEPENDIENTE ................................................................................. 6

JUSTIFICACIÓN DEL TEMA ............................................................................... 6 METODOLOGÍA A EMPLEAR ............................................................................. 7 MÉTODOS........................................................................................................... 7 MÉTODO ANALÍTICO – SINTÉTICO .................................................................. 7 MÉTODO DEDUCTIVO ....................................................................................... 7 MÉTODO INDUCTIVO ........................................................................................ 7 APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD CIENTÍFICA .. 7 RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS................................................ 8 Aporte Teórico ..................................................................................................... 9 Significancia Práctica. .......................................................................................... 9 Novedad ............................................................................................................ 10 CAPÍTULO I .......................................................................................................... 10 1. MARCO TEÓRICO ..................................................................................... 10 1.1.

ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN .... 10

1.2.

ANALISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ............................................................ 11 1.2.1.

Sistemas de información ............................................................. 11

1.2.2.

Los sistemas de información y su importancia ........................ 12

1.2.3.

Tipos de sistemas de información ............................................. 13

1.2.3.1. Ventajas en la utilización de sistemas de información ....... 14 1.2.3.2. Sistema informático................................................................ 15 1.2.3.3. Diferencias entre sistemas de información y sistemas informáticos. .......................................................................................... 15 1.2.4.

DESARROLLO DE APLICACIONES MEDIANTE LA

ARQUITECTURA MVC ............................................................................... 15 1.2.4.1. Aplicaciones Web ................................................................... 15 1.2.4.2. Modelo Vista Controlador ...................................................... 16

1.2.4.3. Principio y funcionamiento .................................................... 17 1.2.5.

DISEÑO WEB ADAPTABLE O ADAPTATIVO ............................. 17

1.2.5.1. Diseño Web Adaptable ........................................................... 17 1.2.5.2. Funcionamiento del Diseño Web Adaptable ........................ 18 1.2.5.3. Beneficios del Diseño Web Adaptable .................................. 18 1.2.5.4. HTML para Sitio Web Adaptable .......................................... 18 1.2.5.5. Media Queries ......................................................................... 19 1.2.6.

BASE DE DATOS .......................................................................... 20

1.2.6.1. Características de las base de datos .................................... 20 1.2.6.2. Ventajas de las bases de datos frente a los sistemas de ficheros 20 1.2.6.3. Desventajas de las base de datos ......................................... 21 1.2.6.4. Gestor de Base de Datos ....................................................... 22 1.2.6.5. Modelado de datos ................................................................. 23 1.2.7.

MODELO CLIENTE / SERVIDOR ................................................. 23

1.2.7.1. Protocolos ............................................................................... 23 1.2.7.2. Protocolos de red ................................................................... 23 1.2.7.3. Protocolos TCP/IP................................................................... 24 1.2.7.4. Protocolo HTTP ....................................................................... 24 1.2.7.5. Protocolos IRP ........................................................................ 25 1.2.8.

INTERNET ..................................................................................... 25

1.2.8.1. Funcionamiento ...................................................................... 26 1.2.9.

ESTRATEGIA ................................................................................ 26

1.2.10.

ESTRATEGIA INFORMÁTICA ................................................... 27

1.2.11.

LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN ................................. 27

1.2.11.1. La tecnología de la información como estrategia empresarial ............................................................................................. 27

1.2.11.2. Sistemas de información en las empresas ......................... 28 1.2.12.

GESTIÓN DE EMPRESAS ......................................................... 29

1.2.12.1. Finalidad de las empresas ................................................... 29 1.2.12.2. Importancia de las empresas ............................................... 30 1.2.13.

ADMINISTRACIÓN .................................................................... 30

1.2.13.1. Características de la administración................................... 31 1.2.14.

PROCESOS................................................................................ 32

1.2.14.1. Elementos de un proceso .................................................... 32 1.3.

VALORACION CRÍTICA DE LOS CONCEPTOS PRINCIPALES DE

LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE SISTEMA DE INFORMACION DE GESTION DE DATOS ................................................... 33 1.4.

CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO I .............................. 34

CAPÍTULO II. ........................................................................................................ 35 2. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA .. 35 2.1.

CARACTERIZACIÓN DE SECTOR ..................................................... 35

2.1.1. 2.2.

DESCRIPCIÓN DEL HOSPITAL MATERNIDAD BABAHOYO. ... 35

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO ............... 35

2.2.1.

ENFOQUE. .................................................................................... 35

2.2.2.

MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN. ....................................... 36

2.2.2.1. POR EL PROPÓSITO .............................................................. 36 2.2.3.

MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS. ............................... 36

2.2.3.1. Metodología de desarrollo de la Estrategia Informática. ..... 36 2.2.3.2. Métodos de Investigación. ..................................................... 37 2.2.3.2.1. Métodos Empíricos........................................................... 37 2.2.3.2.2. Métodos Teóricos ............................................................. 38 2.2.3.3. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS EMPLEADAS EN LA INVESTIGACIÓN. .................................................................................... 38

2.2.3.3.1. Técnicas de Investigación ............................................... 38 2.2.3.3.2. Instrumento de Investigación .......................................... 39 2.2.4.

POBLACIÓN Y MUESTRA............................................................ 39

2.2.5.

INTERPRETACIÓN DE LAS TÉCNICAS APLICADAS ................ 40

2.3

PLANTEAMIENTO PROPUESTA ........................................................ 53

2.3.1.

Caracterización de la Propuesta ................................................. 53

2.3.2.

Módulos del sistema .................................................................... 54

2.4.

CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO II ............................. 55

CAPÍTULO III. ....................................................................................................... 56 3. VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE SU APLICACIÓN 56 3.1.

TITULO DE LA PROPUESTA .............................................................. 56

3.2.

OBJETIVOS ......................................................................................... 56

3.3.

PLANTEAMIENTO DETALLADO DE LA PROPUESTA ..................... 56

3.3.1.

Metodología de Desarrollo .......................................................... 57

3.3.2.

Especificación de Requerimientos ............................................. 57

3.3.2.1. Introducción ............................................................................ 57 3.3.2.2. Propósito ................................................................................. 58 3.3.2.3. Ámbito del Sistema................................................................. 58 3.3.3.

Gestión de Datos de Pacientes: .................................................. 58

3.3.4.

Funciones del sistema ................................................................. 59

3.3.5.

Gestión de Usuarios. ................................................................... 59

3.3.6.

Gestión de Consultas Médicas. .................................................. 59

3.3.7.

Gestión Control de embarazo. .................................................... 59

3.3.8.

Gestión Prescripciones médicas. ............................................... 59

3.3.9.

Gestión de Informes Estadísticos. ............................................. 59

3.3.10.

Características de los Usuarios. .............................................. 60

3.3.11.

Restricciones. ........................................................................... 60

3.3.12.

Arquitectura Utilizada ............................................................... 60

3.3.14.

Suposiciones y Dependencias. ............................................... 61

3.3.14.1. Suposiciones......................................................................... 61 3.3.14.2. Dependencias........................................................................ 61 3.3.13.3. Requisitos Específicos ......................................................... 61 3.3.13.4. Interfaces de Usuario. .......................................................... 61 3.3.13.5. Interfaces de Hardware ........................................................ 61 3.3.13.6. Interfaces Software. .............................................................. 62 3.3.13.7. Interfaces de Comunicación ................................................ 62 3.3.13.8. Requisitos Tecnológicos. .................................................... 62 3.3.13.9. Seguridad. ............................................................................. 63 3.3.13.10. Funciones del sistema ....................................................... 63 3.3.14.

Estudio de Factibilidad. ............................................................ 64

3.3.15.

Diseño ........................................................................................ 64

3.3.15.1. Diagrama de Flujo de Datos ................................................. 64 3.3.15.2. Casos de Usos ...................................................................... 66 3.3.15.3. Diagrama de secuencia Usuario .......................................... 69 3.3.15.4. Diagrama de Estado Usuario ............................................... 69 3.3.16.

Diseño ........................................................................................ 70

3.3.16.1. Diagrama entidad relación ................................................... 70 3.3.16.2. Diccionario de Datos ............................................................ 74 3.3.17.

Codificación .............................................................................. 78

3.3.17.1. Conexión con la base de datos ........................................... 79 3.3.17.2. Código Pagina Inicio de Sesión........................................... 79 3.3.18.

Pruebas ...................................................................................... 81

3.3.18.1. Caja Negra ............................................................................. 81

3.3.18.2. Caja Blanca ........................................................................... 86 3.3.19.

Manual de Usuario .................................................................... 89

3.3.20.

Implementación......................................................................... 90

3.3.21.

Mantenimiento........................................................................... 90

3.4.

Validación de expertos ....................................................................... 91

3.4.1.

Selección de expertos ................................................................. 91

3.4.2.

Indicadores ................................................................................... 91

3.4.3.

Guía de calificaciones.................................................................. 91

3.4.4.

Formulario de Validación ............................................................ 92

3.4.5.

Resultados .................................................................................... 92

3.5.

CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO III ............................ 93

CONCLUSIONES GENERALES .......................................................................... 94 RECOMENDACIONES ......................................................................................... 95 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 96 Anexo 1 Validación ............................................................................................. 101 Anexo 2. Manual de Usuario ............................................................................... 103 Anexo 3 Diccionario de Datos ............................................................................ 123

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 Población del Hospital Maternidad Babahoyo .......................................... 39 Tabla 2 Encuesta Pregunta 1 ................................................................................ 40 Tabla 3 Encuesta Pregunta 2 ................................................................................ 41 Tabla 4 Encuesta Pregunta 3 ................................................................................ 42 Tabla 5 Encuesta Pregunta 4 ................................................................................ 43 Tabla 6 Encuesta Pregunta 5 ................................................................................ 44 Tabla 7 Encuesta Pregunta 6 ................................................................................ 45 Tabla 8 Encuesta Pregunta 8 ................................................................................ 46 Tabla 9 Encuesta Pregunta 1 ................................................................................ 47 Tabla 10 Encuesta Pregunta 2 .............................................................................. 48 Tabla 11 Encuesta Pregunta 3 .............................................................................. 49 Tabla 12 Encuesta Pregunta 4 .............................................................................. 50 Tabla 13 Encuesta Pregunta 5 .............................................................................. 51 Tabla 14 Estadística del Sistema .......................................................................... 67 Tabla 15 Historia Clínica ....................................................................................... 68 Tabla 16 Tabla Consulta ....................................................................................... 74 Tabla 17 Tabla Control Embarazo ........................................................................ 75 Tabla 18 Tabla Embarazo ..................................................................................... 75 Tabla 19 Tabla Historia Clínica ............................................................................. 76 Tabla 20 Tabla Perfil ............................................................................................. 76 Tabla 21 Prescripción ........................................................................................... 77 Tabla 22 Tabla Receta .......................................................................................... 77 Tabla 23 Tabla Usuario ......................................................................................... 78 Tabla 24 Prueba Inicio de Sesión ......................................................................... 82

Tabla 25 Prueba Nuevo Usuario ........................................................................... 82 Tabla 26 Prueba Editar Usuario ............................................................................ 83 Tabla 27 Prueba Actualizar Datos Paciente .......................................................... 83 Tabla 28 Prueba Consulta Externa ....................................................................... 85 Tabla 29 Prueba Estadística ................................................................................. 86 Tabla 30 Prueba Caja Blanca Usuario .................................................................. 87 Tabla 31 Prueba Caja Blanca Paciente ................................................................ 87 Tabla 32 Prueba Caja Blanca Control de Embarazo ............................................. 87 Tabla 33 Prueba Caja Blanca Estadística ............................................................. 88 Tabla 34 Formulario Validación Experto ............................................................... 92 Tabla 35 Formulario Validación Coordinador Sistemas ........................................ 92 Tabla 36 Formulario Validación Jefe Estadística .................................................. 92

ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1 Encuesta Pregunta 1 ............................................................................. 40 Gráfico 2 Encuesta Pregunta 2 ............................................................................. 41 Gráfico 3 Encuesta Pregunta 3 ............................................................................. 42 Gráfico 4 Encuesta Pregunta 4 ............................................................................. 43 Gráfico 5 Encuesta Pregunta 5 ............................................................................. 44 Gráfico 6 Encuesta Pregunta 6 ............................................................................. 45 Gráfico 7 Encuesta Pregunta 7 ............................................................................. 46 Gráfico 8 Encuesta Pregunta 1 ............................................................................. 47 Gráfico 9 Encuesta Pregunta 2 ............................................................................. 48 Gráfico 10 Encuesta Pregunta 3 ........................................................................... 49 Gráfico 11 Encuesta Pregunta 4 ........................................................................... 50 Gráfico 12 Encuesta Pregunta 5 ........................................................................... 51 Gráfico 13 Validación de Expertos ........................................................................ 93

ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 Modelo Vista Controlador........................................................................ 17 Figura 2 Proceso de Abstracción .......................................................................... 23 Figura 3 Elementos del Proceso ........................................................................... 33 Figura 4

Módulos del sistema ......................................................................... 54

Figura 5 Modelo en Cascada ................................................................................ 57 Figura 6 Mapa del Sitio Web SIGEC ..................................................................... 63 Figura 74 Caso de Uso de Estadística .................................................................. 67 Figura 85 Caso de Uso Historia Clínica ................................................................ 68 Figura 9 Diagrama de Estado del Usuario ............................................................ 69 Figura 108 Diagrama Entidad Relación-1 ............................................................. 71 Figura 11 Diagrama Entidad Relación-2 ............................................................... 72 Figura 121 Prueba Caja Blanca ............................................................................ 86

INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN. En la actualidad la necesidad de obtener información de manera rápida y segura es base fundamental tanto para quienes conforman la administración de la empresa como para los clientes. Las entidades que se dedican a brindar servicios de salud no están ajenas a esta necesidad, ya que el manejo de información de un paciente es uno de los puntos primordiales, debido a que de su manipulación dependen muchas tomas de decisiones en torno a los procesos a seguir con el paciente, como tal, requiere mucha privacidad, responsabilidad y cuidado trabajar con ellos. Existen en el Ecuador soluciones informáticas desarrolladas para el manejo de información de los pacientes pero que al parecer tienen deficiencias debido a las innumerables quejas que se presenta por parte de los pacientes cada vez que requieren información. Es muy común encontrar que en los hospitales, clínicas de la provincia no cuentan con módulos informáticos que no tengan una comunicación integral entre los diferentes departamentos y no se haga un uso adecuado de las redes informáticas existentes. En una investigación preliminar de la tesis del Ingeniero Freddy Aguilar Valdivieso en su tesis titulada “ANÁLISIS, DISEÑO, Y CONSTRUCCIÓN DEL SISTEMA WEB ODONTOLÓGICO ORIENTADO EN LA ATENCIÓN, GESTIÓN DE PACIENTES Y LA ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL EN LA CLÍNICA DENTAL ‘VEGA BELTRÁN’ ”,de la Politécnica Salesiana de Quito en el 2012, establece que el crecimiento de la información y el aumento en la demanda de servicios ocasiona retraso y deficiencia en los procesos administrativos de esta unidad médica. Sin dejar de lado la atención que requieren los pacientes, lo que conlleva a la necesidad de implementar herramientas tecnológicas que permitan solucionar estos problemas. Una de sus propuestas es la implementación de la metodología 1

OMT para el desarrollo de la aplicación la cual permitirá el modelado y diseño orientado a objetos. En

la

tesis

del

ingeniero

Eduardo

Ayala

Morales

titulada

“SISTEMA

INFORMÁTICO PARA LA TOMA DE DECISIONES, MANEJO DE EXPEDIENTES MÉDICOS Y CONTROL DE CITAS DE PACIENTES PARA HOSPITAL PRIMERO DE MAYO”, de la Universidad Don Bosco del Salvador del 2007, establece que el reto más importante por parte del gobierno es que los servicios de salud sean cada vez más accesibles a los ciudadanos. También indica que dentro de los hospitales es muy evidente la pérdida de tiempo en tomar y enviar información ya que en la mayoría de los casos este proceso se lo realiza de manera manual, además otro inconveniente que se presente es el obsoleto método administrativo y manejo de citas. Su propuesta tecnológica se basa en el desarrollo de una aplicación web que permita el manejo de la información de manera sencilla y flexible. Otro punto crítico que debe ser tratado es implementar una metodología que permita agilizar la calendarización de las citas médicas, permitiendo optimizar el tiempo de cada doctor. Una vez obtenido este análisis previo, se puede establecer la necesidad implementar una estrategia informática para mejorar la gestión de datos de los pacientes del hospital maternidad Babahoyo en el área de estadística, con la colaboración del Director actual y la disposición del personal administrativo es posible que el proyecto se lleve a cabo logrando mejorar la gestión de los datos a través de herramientas tecnológicas que permitan la obtención de la información desde cualquier dispositivo inteligente. La investigación de tesis de la especialista Jhanmara Duque Ramírez que se titula “DISEÑO DEL PLAN DE AUTOMATIZACIÓN DE GESTIÓN Y CONTROL DE PACIENTES PARA EL LABORATORIO CLÍNICO LIC. ALBA RAMÍREZ DE DUQUE, BASADO EN LA MEJORA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS” de la Universidad Católica de Andrés Bello de Caracas Venezuela del 2008, establece que para poder mejorar los procesos administrativos de la clínica es

2

necesario la implementación de un plan que permita automatizar la gestión y control de los pacientes. En el desarrollo de esta investigación se lograron obtener objetivos que permitieron dotar al laboratorio de una herramienta que facilite un proceso contratación con visión clara del alcance y tiempo, de tal manera que se cuente con los requerimientos necesarios para la realización de un sistema de información. Por otro lado, este proyecto permite lograr una excelente planificación de las actividades PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El manejo de la información es parte fundamental actualmente para todas las instituciones ya sean estas de gobierno o privadas. Los centros hospitalarios están expuestos a una gran demanda de datos por parte de sus pacientes, médicos y personal administrativo, así como su disponibilidad oportuna, en la actualidad aún no se ha mejorado en el Ecuador esta problemática ya que se siguen presentando casos de problemas referentes a pérdida de datos, retrasos en los procesos administrativos e incluso dificultades en toma de decisiones por la carencia o pérdida de datos fundamentales. En la provincia de Los Ríos la mayor parte de las instituciones que brindan este servicio cuentan con herramientas informáticas que carecen de estrategias tecnológicas que permitan agilizar los procesos administrativos con respecto al manejo de datos de los pacientes. En el Hospital Maternidad Babahoyo, en su departamento de estadística cuenta con personas encargadas de la entrega y recepción de información de los pacientes, pero no cuentan con una herramienta tecnológica que permita agilizar estos procesos, también lo referente a las citas médicas es manejado a través de libros, las historias clínicas son almacenadas en carpetas ocasionando el incremento de los stand o archivadores. Para una mejor perspectiva de la problemática que se presenta en el departamento de estadística de ésta institución se detallan a continuación:

3



La información requerida entre los diferentes departamentos no se la obtiene de manera rápida, permitiendo que se retrasen los procesos internos del Hospital Maternidad Babahoyo.



El retraso en algunos procesos que requieren la intervención del departamento de estadística causa pérdidas financieras e insatisfacción por parte de los clientes internos y externos.



Se utiliza Excel para registrar la información referente a los datos de los pacientes y libros para el registro de las citas médicas.



Almacenamiento de historias clínicas en carpetas físicas lo que con el tiempo ocasiona el deterioro de las mismas y el difícil acceso a la información requerida por los médicos tratantes.



No se conoce el flujo de la información, no hay seguimiento a los procesos por eso los pacientes en ocasiones no saben dónde recurrir para poder informarse.

La inadecuada gestión de los datos de los pacientes y la carencia de una herramienta

tecnológica

que

permita

interactuar

entre

los

diferentes

departamentos del Hospital Maternidad Babahoyo podrían ocasionar la carencia de confiabilidad de la información tanto de los pacientes como de la institución; dando lugar a pérdida de prestigio y disminución de pacientes. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Cómo mejorar, la gestión de la información de pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo? DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA OBJETO DE INVESTIGACIÓN Sistemas Informáticos. 4

CAMPO DE ACCIÓN Aplicaciones Web Este trabajo se realizó en Hospital Maternidad Babahoyo durante el periodo 2014 -2015. IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Desarrollo de software y programación de sistemas. OBJETIVO GENERAL Implementar una estrategia informática con arquitectura MVC y Responsive Web Design para mejorar la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ● Fundamentar científicamente las bases teóricas sobre la estrategia informática, gestión de datos, así como la arquitectura MVC y Responsive Web Design.(Marco teorico) ● Diagnosticar los procesos de gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística. (Marco metodológico). ● Desarrollar una estrategia informática con arquitectura MVC y Responsive Web Design para mejorar la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística.(Propuesta) ● Validar la propuesta por expertos. IDEA A DEFENDER Con la implementación de una estrategia informática con arquitectura MVC y Responsive Web Design se mejorará la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística. 5

VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN VARIABLE INDEPENDIENTE Estrategia informática VARIABLE DEPENDIENTE Gestión de datos de los pacientes JUSTIFICACIÓN DEL TEMA En la actualidad los sistemas de información en conjunto con las tecnologías de información son base de todas las empresas ya que permiten la gestión de los datos, así como el fácil acceso a los mismos, por parte de las personas que los requieran. Las empresas se han visto en la necesidad de implementar sistemas de información para la transformación de sus procesos logrando que estos sean más eficientes y competitivos, lo que les permite responder de forma eficaz y eficiente a las demandas del mundo actual. Los sistemas de información están compuestos por un conjunto de subsistemas que incluyen hardware, software y medios de almacenamiento de datos juntos, los que permiten procesar entradas y convertirlas en salidas de información que permiten a los gerentes y/o administradores de las empresas poder tomar decisiones importantes. En este trabajo de investigación se puede constatar que el incremento de información en las empresas ocasiona pérdida de tiempo y aumento de recursos que permitan su manipulación, así como la necesidad de poder acceder a los datos de manera más rápida. Lo que se aporta con esta investigación es el uso de herramientas que permiten la validación de los datos obtenidos así como la aplicación de estrategias informáticas que actualmente son utilizadas para el desarrollo de aplicaciones que permiten solucionar problemas similares al que se presenta en el Hospital Maternidad Babahoyo con respecto a la gestión de datos en el área de estadística.

6

El fin de este proyecto es proponer una herramienta tecnológica que permita solucionar los problemas que ocasiona la gran cantidad de información que se encuentra en el área de estadísticas del Hospital Maternidad Babahoyo. METODOLOGÍA A EMPLEAR MÉTODOS MÉTODO ANALÍTICO – SINTÉTICO Se estudió la realidad descomponiéndola en sus elementos constitutivos mediante el análisis y la síntesis, obteniendo una visión global de la misma. Porque se basará en investigaciones que ya han sido comprobadas anteriormente por varios autores y además se tendrá la ayuda de los profesionales que tienen experiencia en este tema. MÉTODO DEDUCTIVO Porque al analizar los contenidos teóricos de la gestión de datos para luego desglosarlas y pasarlas a la práctica para finalmente llegar a conclusiones y recomendaciones adecuadas. MÉTODO INDUCTIVO A partir del análisis del contexto donde se desarrolla el estudio y observaciones de la realidad se extrajo las conclusiones. Se comenzó con la recolección de datos y categorización de las variables observadas para probar las hipótesis y realizar generalizaciones para elaborar una teoría. APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD CIENTÍFICA El aporte teórico de la investigación radica en la sistematización contextualizada de los aspectos fundamentales de la gestión empresarial, aplicados al estudio del objeto y campo seleccionados, así como en la determinación de las dimensiones de los indicadores del sistema que se propone. La significación práctica del resultado científico obtenido, consiste en el valor que posee el sistema propuesto para contribuir a la solución del problema planteado en el contexto administrativo que se estudia. 7

La novedad científica de la investigación radica en la elaboración de los fundamentos metodológicos necesarios para sustentar la implementación de un sistema dirigido a contribuir con la gestión de datos de pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo. El presente trabajo beneficia a la empresa, ya que agilizará los procesos de recepción y entrega de información a los usuarios internos y externos, aportando con ello a una eficiente gestión de datos. RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS En la parte introductoria del proyecto se realizó el planteamiento del problema científico sustentado en antecedentes indagados lo que permitió la construcción de la estrategia informática en este planteamiento se pudo constatar que actualmente en el Hospital Maternidad Babahoyo su departamento de estadística cuenta con dos personas encargadas de la entrega y recepción de información de los pacientes, pero no cuentan con una herramienta tecnológica que permita agilizar estos procesos, también lo referente a las citas médicas es manejado a través de libros, las historias clínicas son almacenadas en carpetas ocasionando el incremento de los están o archivadores. La información requerida entre los diferentes departamentos no se la obtiene de manera rápida, permitiendo que se retrasen los procesos internos del Hospital dando lugar en algunos casos a pérdidas financieras e insatisfacción por parte de los usuarios internos y externos. El objetivo principal de esta investigación trata de implementar una estrategia informática con arquitectura MVC y Responsive Web Design para mejorar la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística, para cumplir con este objetivo es necesario alcanzar primero con el fundamento científico de las bases teóricas sobre la estrategia informática, gestión de datos, así como la arquitectura MVC y Responsive Web Design); diagnosticar los procesos de gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística; desarrollar una estrategia informática con arquitectura MVC y Responsive Web Design para mejorar la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística. 8

Con la implementación de una estrategia informática con arquitectura MVC y Responsive Web Design se mejorará la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística.  En el capítulo uno, mediante un proceso de análisis de las posturas teóricas de los principales autores de las variables de la presente investigación permitió construir el marco teórico, cuyo fundamento se expresa en la crítica y argumentación expresada a partir de la revisión de libros ,repositorios digitales, revistas, direcciones electrónicas y blogs.  En el capítulo dos, se describió los tipos de metodologías utilizadas en la investigación, el análisis e interpretación de resultados mediante un análisis estadístico, que permitió sustentar la propuesta presentada.  En el tercer capítulo, se hace referencia a la propuesta, previo al análisis de los problemas planteados en el Área de Estadística del Hospital Maternidad Babahoyo dando lugar al diseño de la Estrategia Informática para mejorar la Gestión de Datos de los Pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el Área de Estadística. Aporte Teórico El aporte de la presente investigación sirvió como referente teórico sobre los aspectos fundamentales de la gestión empresarial y los sistemas de información, en las características principales del sistema y el análisis de las ventajas que se obtuvo con la implementación de este tema para el Área de Estadística del Hospital Maternidad Babahoyo. Significancia Práctica. Con la implementación de la estrategia informática, se mejoró la gestión de datos de los pacientes en el área de estadística, se realizaran de forma rápida y eficiente, la aplicación contribuye a la optimización de recursos tecnológicos, además de la satisfacción de los usuarios internos y externos.

9

Novedad La novedad científica del presente proyecto es desarrollo e implementación de una estrategia informática para la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo, con la que se sistematizaran los procesos en los que intervienen los datos de los pacientes, creando un ambiente agradable, con transparencia y la posibilidad de utilizar en dispositivos que soporten un navegador de internet.

CAPÍTULO I 1. MARCO TEÓRICO 1.1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Los sistemas de información en las empresas eran considerados como una herramienta que permitía facilitar procesos a nivel operativo como el procesamiento de documentos y contabilidad básica. Con la aparición de las tecnologías de la información y comunicación se pudo incrementar la eficacia en la realización de las tareas, ahorrar el tiempo en el desarrollo de actividades y almacenar la mayor cantidad de información en el menor espacio posible, lo que permitió que las organizaciones se den cuenta de su importancia para la obtención de mejores resultados y permitirles competir con sus rivales. Por tal razón los sistemas de información se constituyeron en una estrategia de la empresa que siempre debe estar considerada en los procesos de planificación empresarial. (HERNANDEZ TRASOBARES, 2010) Con la evolución de los sistemas de información, estos fueron pasando de niveles inferiores hasta llegar a niveles estratégicos, según (LAUDON, 2012) en su clasificación de los sistemas de información, los primeros se desarrollaron para el procesamiento de operaciones, luego aparecieron los sistemas de información para la administración y finalmente los de apoyo a la toma de decisiones, así como los sistemas estratégicos. A la hora de referirse a la evolución de los sistemas de información hay que tener en cuenta la evolución de las tecnologías de la información ya que a medida que 10

los equipos informáticos se mejoran tanto en hardware como software, los sistemas de información han adquirido importancia en las empresas. 1.2. ANALISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 1.2.1.

Sistemas de información

Es necesario establecer ciertas interrogantes que nos permitirán definir a los sistemas de información, tales como, ¿qué es un sistema de información? y ¿cuáles son sus componentes esenciales? Para definir que son los sistemas de información, primero es necesario establecer que es un sistema, al respecto Carmen de Pables Heredero en su libro “Organización y Transformación de los sistemas de información en la empresa” manifiesta lo siguiente:

El término sistema lo utilizamos para referirnos a muchas, variadas y distintas cuestiones: sistemas políticos, sistemas monetarios, sistemas empresariales, sistemas eléctricos, etcétera. Lo utilizamos para designar un concepto o como una herramienta para explicar como es y/o que ocurre en determinada área como la económica.

(Carmen de Pablos Heredero,

2011) Según la Real Academia de España define el vocablo sistema como “Un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre sí contribuyen a un determinado objetivo”. Por su parte, la Teoría General de Sistemas o enfoque sistémico, por sistema entiende “Un conjunto de elementos en interacción dinámica organizados para la consecución de un objetivo” (Bertalanffy, 1976). Según (LAUDON, 2012) indica que “Podemos plantear la definición técnica de un sistema de información como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización”.

11

Entonces se puede definir a un sistema de información como un conjunto de recursos humanos y tecnológicos que permiten la

interrelación dinámica y

organizada en torno a satisfacer las necesidades de información de una empresa para la gestión y la correcta toma de decisiones.

Y es que esta interacción entre los diferentes componentes de una organización la definen como sistemas de información, pero actualmente este conjunto de componentes tiene una estrecha relación con la tecnología de la información (TI), lo que ha permitido apoyar a la toma de decisiones, la coordinación y control así como a analizar problemas y visualizar temas complejos y nuevos productos de manera más rápida y ordenada.

Los sistemas de información son esenciales actualmente en toda organización ya que uno de sus objetivos es mejorar la eficiencia de sus operaciones para lograr una mayor rentabilidad. Tanto los sistemas y tecnologías de la información son algunas de las herramientas más importantes disponibles para obtener mayores niveles de eficiencia y productividad en las operaciones de negocio (LAUDON, 2012). De esta manera es determinante pensar que es necesario que toda organización cuente con sistemas y tecnologías de información ya que desde la perspectiva de los negocios un sistema de información es una herramienta muy importante para incrementar sus ingresos y disminuir sus gastos al proveer información que ayuda a los gerentes a tomar mejores decisiones.

1.2.2. Los sistemas de información y su importancia Los sistemas de información son herramientas fundamentales para las organizaciones y es que se puede notar como durante la última década los sistemas de información han alterado la economía de las organizaciones.

Según (LAUDON, 2012): Desde el punto de vista económico, la TI cambia los costos relativos del capital como los de la información. La tecnología de los sistemas de información se puede ver como un factor de producción sustituible por

12

capital y mano de obra tradicionales. A medida que disminuye el costo de la tecnología de la información, se sustituye la mano de obra.

Se entiende que los sistemas y tecnologías de la información han logrado disminuir no solo la mano de obra sino que también sustituye otras formas de capital, como edificios y maquinaria, que sigue siendo relativamente costosa.

Los sistemas y tecnologías de la información no solo ayudan a las empresas a mejorar la toma de decisiones sino que también les permiten contraer su tamaño, ya que puede reducir los costos de las transacciones los cuales son los que les permiten a la empresa comprar en el mercado lo que no puede fabricar por sí misma. De acuerdo con la teoría del costo de transacción, las empresas y los individuos buscan economizar en cuanto a los costos de las transacciones, al igual que en los de producción.

1.2.3. Tipos de sistemas de información Los sistemas de información se pueden clasificar según su uso y función (Valencia, 2010). Por su uso pueden ser: Automatización de Procesos Básicos, Satisfacción de las Necesidades de Información, Soportar o dar forma a la Estrategia Competitiva. Por su Función: Soportar o dar forma a la Estrategia Competitiva. En la mayoría de casos los sistemas de información corresponde tanto a su uso como su función por lo tanto nace otra clasificación. Sistemas de Información Administrativo y/o Gerencial (MIS) los que son orientados a resolver problemas empresariales (Automatización de Procesos Básicos/ Procesar Transacciones). Sistemas de Soporte de Decisiones (DDS) son capaces de realizar diferentes tipos de análisis con la finalidad de apoyar a la toma de decisiones (Satisfacción de las Necesidades de Información/ Cuestionamiento y Análisis).

13

Sistemas de información ejecutiva (EIS) orientados a los usuarios de nivel gerencial, permiten monitorizar el estado de la empresa a partir de información interna

y

externa

(Satisfacción

de

las

Necesidades

de

Información/

Cuestionamiento y Análisis). Sistemas de Información Estratégicos (SIS) su función principal es crear una diferencia respecto a los competidores de la empresa, considerando el uso de la tecnología de la información para respaldar o dar forma a la estrategia competitiva de la empresa (Soportar o dar forma a la Estrategia Competitiva/ Soportar o dar forma a la Estrategia Competitiva).

1.2.3.1. Ventajas en la utilización de sistemas de información Entre las ventajas o beneficios que una empresa obtiene al utilizar sistemas de información se puede hacer referencia a las siguientes: 

Disponer de manera rápida y mejor la información, lo que permitirá mejorar la atención a los usuarios (Información en tiempo real).



Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia, evitando la pérdida de tiempo en la recopilación de información que se encuentra almacenada.



Control efectivo de las actividades de la organización, permitiendo anticipar los requerimientos de la directiva.



Posibilidad de generar informes, que permitan corregir fallas, además de comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines de evaluación y control.

Aunque se pueden encontrar muchos más beneficios en la utilización de los sistemas de información en una organización lo más importante es que estos sistemas han venido evolucionando de tal manera que cualquier organización que desee competir en un mercado globalizado no puede darse el lujo de no contar con esta herramienta. 14

1.2.3.2. Sistema informático Según (Cano, 2010): “un sistema informático (SI) es un conjunto de partes que funcionan relacionándose entre sí para conseguir un objetivo preciso”. De acuerdo a lo antes mencionado se podrá entender que un sistema informático como cualquier sistema, es la unión o conjunto de varios componentes que se encuentran interrelacionados con el fin de cumplir uno o varios objetivos. Entre estos componentes se puede mencionar al hardware, software y humano.

1.2.3.3. Diferencias entre sistemas de información y sistemas informáticos. Una vez despejadas las incógnitas sobre los sistemas de información y los sistemas informáticos, podremos determinar la diferencia que existe entre ambos. Los sistemas de información tiene almacenado información mientras que un sistema informático permite almacenar la información, a través de un sistema de información se puede realizar tomas de decisiones que beneficien a la organización un sistema informático solo permitirá procesar y/o acceder a la información. Un sistema informático es utilizado en computadoras mientras que un sistema de información puede o no requerir de un computador.

1.2.4. DESARROLLO DE APLICACIONES MEDIANTE LA ARQUITECTURA MVC 1.2.4.1. Aplicaciones Web Una aplicación desde el punto de vista de las tecnologías de información es considerada como un programa informático que permite al usuario facilitar las tareas asignas a él. Una característica de las aplicaciones es que están desarrolladas bajo un lenguaje de programación para resolver problemas específicos, como por ejemplo un procesador de texto el cual facilita la redacción de documentos.

15

Una aplicación web se la puede considerar como un tipo especial de aplicación que se basa en la arquitectura cliente/servidor, donde los usuarios pueden acceder a la información que se encuentra en el servidor a través del internet o intranet mediante de un navegador (Luján Mora, 2002). De esta manera es determinante pensar que una aplicación web es un conjunto de herramientas que los usuarios pueden acceder al servidor desde un cliente remoto esto es posible a tevés del uso del internet y los diferentes tipos de navegadores que se encuentran instalados en los equipos del cliente.

1.2.4.2. Modelo Vista Controlador El modelo vista controlador (MVC) es una arquitectura utilizada en el desarrollo de aplicaciones web. Según (Eslava Muñoz, 2013) “es un patrón de arquitectura de software que separa los datos y la lógica de negocio de una aplicación de interfaz de usuario y el modulo encargado de gestionar los eventos y las comunicaciones”. La arquitectura MVC es un patrón que permite la separación de la interfaz de usuario de los datos y la lógica a través de tres componentes: Modelo, Vista y el Controlador. El Modelo consiste en objetos de dominio estructuradas de datos que se encargan de representar la lógica de negocio. La Vista esta hace referencia a los componentes gráficos que son los que permiten la visualización de los datos hacia los usuarios de la aplicación. La vista es actualizada según el modelo. El Controlador es el que es el que se encarga de responder a los eventos provocados por el usuario, lo que esto implica cambios en el modelo y la vista, permitiendo la gestión a las entradas del usuario.

16

1.2.4.3. Principio y funcionamiento Podemos mencionar que el patrón MVC es una división de objetos que se encargan de modelar la abstracción del mundo real. En cuanto a su funcionamiento la figura 1 muestra cómo

interactúan cada uno de sus

componentes. Modelo

Consulta de

Consulta de Estado

Estado Acción de Usuario

Controlador

Vista Figura 1 Modelo Vista Controlador Fuente tomado de (Flores Fernández, 2012)

En la figura anterior, la flecha continua indica la invocación de los métodos, la flecha punteada determina eventos del usuario. La vista y el controlador poseen objetos que son instanciadas por las clases del modelo, el controlador puede acceder a los elementos de la vista con el fin de capturar información, que el usuario proporciona. El modelo notifica a la vista si se ha producido cambios.

1.2.5. DISEÑO WEB ADAPTABLE O ADAPTATIVO 1.2.5.1. Diseño Web Adaptable El diseño web adaptable de acuerdo al criterio de (Salgado Ceballos, 2013) es: “Una técnica de diseño y desarrollo web que, mediante el uso de estructuras e imágenes fluidas, así como de Media - Queries en la hoja de estilo CSS, consigue adaptar el sitio web al entorno del usuario”.

El diseño web responsivo se lo puede definir como una técnica de diseño y desarrollo web que permite adaptar

el sitio web de manera inteligente a la

resolución de la pantalla o aun dispositivo como por ejemplo, SmartPhones, Tablet’s, Notebook, Laptops o PC de escritorios. Prácticamente a cualquier dispositivo que pueda navegar en internet

17

1.2.5.2. Funcionamiento del Diseño Web Adaptable La principal función de un diseño web adaptable es que un sitio web pueda ser visualizado por los clientes desde cualquier dispositivo. Para esto el diseño debe ser fluido con cuadriculas flexibles o fluid grids. Además se requiere la utilización de Media Queries las que permitirán la configuración del ancho, alto y resolución dependiendo de las características del dispositivo donde se consulte el sitio.

1.2.5.3. Beneficios del Diseño Web Adaptable Se puede citar varios beneficios que otorga la utilización del diseño adaptativo. Con respecto a la accesibilidad es muy gratificante para los clientes el hecho de que pueden acceder a todos los componentes del sitio web sin importar que dispositivo se encuentre utilizando.

En lo que corresponde a costos se logra una reducción debido a que no necesita crear distintas versiones para que se pueda desplegar en cada dispositivo conocido. Mejora la búsqueda a través de los buscadores al no necesitar más de una URL del sitio web.

1.2.5.4. HTML para Sitio Web Adaptable Tim Berners-Lee creo un sistema que permitía conectar documentos electrónicos, utilizando un lenguaje que enlazaba un documento con otro, dando algunas características de formato a estos textos. Este lenguaje llamado HTML o HyperText Markup Language, traducido al español como Lenguaje de Marcado de Hipertexto. (Herrera Ríos, 2011) El lenguaje de hipertexto permite diseñar páginas web, este lenguaje se encuentra compuesto por etiquetas, que marcan el inicio y el fin de cada elemento del documento. Cada versión de HTML utiliza etiquetas diferentes, y ya que en sí mismo el HTML5 tiene objetos más ambiciosos de los que pretendían cubrir versiones anteriores, ést tiene su propio y más extenso juego de etiquetas. 18

Una ventaja que posee es la gran cantidad de funcionalidades que los desarrolladores sólo lograban con el uso de algún plug-in de terceros. (Herrera Ríos, 2011) Debido a la creciente demanda del uso de dispositivos que permitan navegar en internet nació la necesidad de crear sitios que se puedan observar sin ningún inconveniente por parte de los usuarios sin importar con que dispositivos estos cuenten. HTML tuvo que evolucionar para lograr adaptarse a esta demanda, es por tal razón que aparece HTML5. Entre los objetivos de HTML5 es asegurar la compatibilidad con lo que ya existe. Junto a HTML5 aparecen nuevos elementos respecto al HTML anterior así como también se logra reemplazar otros ya obsoletos, además esta nueva versión permite optimizar los recursos del computador. En lo que corresponde al diseño web adaptativo este es posible complementando el HTML5 con Css3 para mejorar el apartado visual de un sitio web y con diferentes librerías Javascript que permiten lograr una interacción con el usuario final mucho más compleja.

1.2.5.5. Media Queries Los Media-Queries según el artículo de (Leon, 2012) son: Media Queries, son una excelente forma de entregar diferentes estilos para diferentes dispositivos, y proveer la mejor experiencia para cada tipo de usuario. Como parte de la especificación CSS3, los Media Queries expanden el rol del atributo media, que controla como se aplican los estilos. Por otro lado, se puede definir a los Media Queries en español como consultas a medios, los cuales nos permiten dar una vuelta al mundo del diseño ya que se puede adaptar a cualquier presentación de dispositivo de salida sin tener que alterar su contenido, con cada propiedad como “ancho”, “color”, “alto”. Con Media Query se pretende adaptar el diseño y características de un sitio web para cada usuario o cliente como lo requiera.

19

1.2.6. BASE DE DATOS Para poder obtener una mejor referencia sobre lo que las bases de datos representan hoy en día es necesario partir de su conceptualización. Una base de datos es un conjunto de datos almacenados en memoria externa que están organizados mediante una estructura de datos. Cada base de datos ha sido diseñada para satisfacer los requisitos de información de una empresa u otro tipo de organización, como por ejemplo una universidad o un hospital. (Eslava Muñoz, 2013). Una base de datos es un conjunto de datos almacenados sin redundancias innecesarias en un soporte informático y accesible simultáneamente por distintos usuarios y aplicaciones. Los datos deben estar estructurados y almacenados de forma totalmente independiente de las aplicaciones que utilizan. (Cobo, 2007) De esta manera se puede determinar que las bases de datos son un conjunto de datos relacionados y almacenados sistemáticamente para luego ser explotados por los sistemas de información de una empresa, además las bases de datos proporcionan una infraestructura requerida por los sistemas para la toma de decisiones. 1.2.6.1. Características de las base de datos Para (Nevado Cabello, 2010) las características que debe poseer una base de datos son: 

Independencia lógica y física de los .



Versatilidad en la representación de la información.



Mínima redundancia.

1.2.6.2. Ventajas de las bases de datos frente a los sistemas de ficheros Según (Nevado Cabello, 2010) existen algunas ventajas en la utilización de bases de datos:

20



La independencia de los datos, programas y procesamientos, los que permiten la modificación de los datos si modificar el código de las aplicaciones.



Menor redundancia, evita la repetición de los datos.



Integridad de los datos, permite que se dificulte la perdida de los datos o realizar incoherencias con ellos.



Coherencia de los datos, la reelección y almacenamiento de la información se la realiza una vez, esto permite que en los tratamientos se utilicen siempre los mismos datos, logrando que los resultados sean coherentes.



Mayor seguridad en los datos, al limitar el acceso a los usuarios se podrá controlar la manipulación de los mismos.



Datos más documentados,

a través de la utilización de metadatos se

permiten describir la información de la base de datos. 

Acceso a los datos más eficiente, la forma en que se encuentran organizados los datos permiten un resultado más óptimo en el rendimiento.



Acceso simultáneo a los datos, es más fácil de controlar acceso a los usuarios.



Reducción del espacio de almacenamiento, esto se logra gracias a la estructuración de los datos.

1.2.6.3. Desventajas de las base de datos También pueden presentarse una serie de desventajas según (Nevado Cabello, 2010):

21



Costo de instalación, el control y administración de las bases de datos requiere de hardware y software, los cuales en ocasiones tiene costos elevados. Además de su mantenimiento.



Personal cualificado, debido a la dificultad del manejo es necesario de personal con experiencia para este tipo de sistemas.



Falta de rentabilidad a corto plazo, debido al coste de personal y equipos, así como el tiempo que tarda en estar operativa.

Por lo antes mencionado se puede determinar que si la empresa desea controlar, asegurar y mejorar el flujo de la información es necesaria la utilización de bases de datos que permiten agilizar los procesos de una organización,

ya que

presentan una gran ventaja frente al uso de los ficheros.

1.2.6.4. Gestor de Base de Datos Según (Eslava Muñoz, 2013) “El sistema de gestión de base de datos (SGBD) es una aplicación que permite a los usuarios definir, crear y mantener la base de datos, además de proporcionar un acceso controlado a la misma”. (Nevado Cabello, 2010) indica que “Un sistema de gestor de base de datos o SGBD es el software que permite a los usuarios procesar, describir, administrar y recuperar los datos almacenados en una base de datos”. Un sistema de gestión de bases de datos es un software o conjunto de programas que permite crear y mantener una base de datos. El SGBD actúa como interfaz entre los programas de aplicación (Usuarios) y el sistema operativo. El objetivo principal de un SGBD es proporcionar un entorno eficiente a la hora de almacenar la información de la base de datos (Cobo, 2007). Por lo mencionado anteriormente se puede decir que los SGBD facilitan la definición, construcción y manipulación de las bases de datos para los diferentes sistemas de información. 22

1.2.6.5. Modelado de datos En la resolución de problemas del mundo real es necesario analizar y abstraer lo que se necesita, este proceso de abstracción permite interpretar, simplificar y reducir los parámetros y las relaciones del mundo real. Cuando se analiza la realidad se establecen las propiedades que caracterizan esa realidad y con ello se logra obtener un modelo inicial que permita representarlo. (Nevado Cabello, 2010). Mundo Real Modelo de Datos Esquema (Estructura de Datos) Figura 2 Proceso de Abstracción

Fuente tomada de (Nevado Cabello, 2010)

1.2.7. MODELO CLIENTE / SERVIDOR 1.2.7.1. Protocolos Los protocolos en las tecnologías de la información se los conocen como normas que permiten la comunicación entre los ordenadores como lo afirma (Gomez, 2011) “El protocolo es un conjunto de reglas

que permiten a dos máquinas

comunicarse entre sí en una red aunque tengan una arquitectura y sistemas operativos diferentes”. Para que pueda existir la comunicación entre los ordenadores es necesario que utilicen los mismos protocolos.

1.2.7.2. Protocolos de red Se puede definir a un protocolo de red como el conjunto de normas que regulan la comunicación (establecimiento, mantenimiento y cancelación) entre los distintos componentes de una red informática. Existen dos tipos de protocolos: protocolos de bajo nivel y protocolos de red. Los protocolos de bajo nivel controlan la forma en que las señales se transmiten por el cable o medio físico, los habitualmente utilizados en redes locales. (Martín, 2011) 23

A Los protocolos de red se los puede conceptualizar como un conjunto de reglas y/o normas que permiten que dos o más nodos se puedan comunicar a través de un medio en un sistema de comunicación.

1.2.7.3. Protocolos TCP/IP El protocolo TCP/IP cuyas siglas corresponden a sus dos protocolos más importantes como son el TCP (Transmission Control Protocol) y el protocolo IP (Internet Protocol) de un conjunto de protocolos de comunicación de datos. La función principal del protocolo TCP es del transporte bidireccional de datos, este se encuentra en la capa de transporte del modelo OSI11 proporcionando el mecanismo de puerto lógico lo que permite distinguir algunas aplicaciones en una misma máquina. La función principal del protocolo IP es el envío de paquetes a nivel local como de la red, este protocolo trabaja en la capa de red del modelo OSI. (Gomez, 2011) 1.2.7.4. Protocolo HTTP Protocolo de Transferencia de HiperTexto (Hypertext Transfer Protocol). “El propósito del protocolo HTTP es permitir la transferencia de archivos principalmente, en formato HTML, entre un navegador (el cliente) y un servidor web (denominado, servidor) localizado mediante una cadena de caracteres denominada dirección URL”. (Rivera, 2011) Según (Dewit, 2003) “HTTP (HyperText Trnasfer Protocol) es el protocolo más popular de Internet. Previsto inicialmente para la trasferencia de archivos HTML, su uso ha evolucionado hacia la activación en el servidor de procesos que generan automáticamente contenido HTML”. Este protocolo se basa en transacciones entre el cliente y el servidor. El cliente se comunica con el servidor mediante una petición, el servidor recoge esta petición y le brinda una respuesta la que en la mayoría de los casos es un a consulta a una base de datos o ejecución de un programa.

1

OSI: Open Systems Interconnection o Interconexión de Sistemas Abiertos

24

1.2.7.5. Protocolos IRP (Poratti, 2015) da una definición del protocolo IRP: RIP

(Routing

Information

Protocol),

Protocolo

de

información

de

encaminamiento, utiliza el protocolo UDP y se comunica a través del Puerto 520. Fácil de configurar, aunque para calcular una ruta sólo tiene en cuenta por cuántas máquinas pasará, y no otros aspectos más importantes como el Ancho de banda. Este protocolo es considerado como el de mayor compatibilidad apara las redes de internet debido a su capacidad de interoperar con cualquier encaminamiento, Este protocolo cuenta con un tipo IRP de IPv6 llamado IRPng entre las características que presenta se puede nombrar que es el enrutamiento por vector a distancia, además de utilizar el conteo de saltos, permite enviar mensajes cada 30 segundos.

1.2.8. INTERNET Desde el punto de vista de (González Rodríguez, 2010). El avance del Internet ha superado considerablemente cualquier previsión de una verdadera revolución en la sociedad moderna. Este sistema se ha convertido en un pilar de las comunicaciones, el entretenimiento y el comercio en todos los rincones del planeta ya que se ha convertido en una herramienta fundamental para los usuarios a nivel mundial. Según (Avila, 2010) nos indica que

“Internet no es una simple red de

ordenadores, sino una red de redes, es decir, un conjunto de redes interconectadas a escala mundial con la particularidad de cada una de ellas es independiente y autónoma.” Las redes de ordenadores han permitido el avance tecnológico a nivel mundial convirtiéndose en la base comunicación a través del internet; desde el punto de vista tecnológico se denomina al internet como la red de redes debido a que cada dispositivo se encuentra conectado o entrelazado a través de un medio de comunicación sea este cableada o inalámbrica. 25

1.2.8.1. Funcionamiento (Herrera Pérez, 2003) en su libro “Tecnologías y Redes de Transmisión de Datos” manifiesta que: El funcionamiento de Internet es hacer que todas y cada una de las computadoras interconectadas se puedan comunicar con cualquier otra. Este objetivo se puede conseguir con el equipo de Internet y un software que permita el entendimiento entre las computadoras, organice y reglamente todo el proceso de comunicación entre las mismas. El funcionamiento del internet se basa en el modelo cliente – servidor, donde el servidor es el encargado de recibir, procesar

las solicitudes de los clientes,

mientras que los clientes es el que interacciona con el servidor a través de los navegadores con el uso del protocolo HTTP.

1.2.9. ESTRATEGIA Para lograr un objetivo las empresas deben de seguir varios procesos que en ocasiones no se los logra completar, es por tal motivo que es recomendable plasmar una estrategia que permita completar estos procesos y poder llegar al objetivo. Según (ROVERE, 2012) indica que “Estrategia es el conjunto de decisiones fijadas en un determinado contexto o plano, que proceden del proceso organizacional y que integra misión, objetivos y secuencia de acciones administrativas en un todo independiente”. La estrategia empresarial, es el camino que trata la búsqueda de un plan de acción que permita desarrollar ventajas competitivas en toda la empresa, para lograr un crecimiento armónico y expandir el mercado, a fin de enfrentar a la competencia con políticas de costo, calidad y diferenciación de sus productos (García, 2013) Se puede definir a la estrategia como un conjunto de acciones sistemáticamente planificadas para lograr un fin. Es necesario que toda organización tenga planificada una estrategia para poder lograr los objetivos propuestos de forma 26

eficaz y eficiente, ya que cualquier decisión tiene un efecto en la planeación de la administración, es por esto que se busca mejorar cualquier tipo de acción y estar preparado para un posible cambio a través de las estrategias. 1.2.10. ESTRATEGIA INFORMÁTICA La estrategia informática permite a las organizaciones la toma decisiones de forma eficaz y eficiente mediante el análisis de las posibles causas o eventos que afectan el manejo de la información a través de las tecnologías de la información, así

como

también

se

puede

identificar

nuevas

ventajas

competitivas

aprovechando todo el recurso tecnológico con el que cuenta la organización.

1.2.11. LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Es necesario comprender que significa información y tecnología para tener una idea clara de lo que son las tecnologías de la información, De acuerdo al criterio de (Fernández Alarcón, 2006) “se considera información a un conjunto de datos procesados con significado, y dotados de relevancia y propósito”. Se puede definir a la información como un conjunto de datos organizados y sistematizados que ayudan a la toma de decisiones. Para (Suarez, 2010) la tecnología se puede definir como “la ciencia que estudia los medios técnicos y los procesos empleados en las diferentes ramas de la industria y los negocios”. A la tecnología se la considerada como un recurso técnico pero también se puede considerar como un conjunto de conocimientos técnicos, los que permiten crear bienes y servicios para satisfacer las necesidades del medio. 1.2.11.1. La tecnología de la información como estrategia empresarial Las Tecnologías de la Información y Comunicación han ido ganando terreno y han desempeñado un papel importante en los negocios, ya que han favorecido el éxito de las empresas y el uso de estos sistemas permite mantener un mejor control de las principales operaciones de la misma como planeación,

organización,

dirección 27

y

control,

porque

la

adecuada

administración de las mismas conlleva poder tomar mejores decisiones que beneficien a la empresa y a los objetivos de la misma. (Guillén Gorbe, 2007). La adopción de las tecnologías de la información en las empresas ha pasado de ser una ventaja competitiva a una necesidad para cualquier empresa. Para sobrevivir en el mercado mundial, es necesario mantenerse eficientes, mejorar constantemente los productos y servicios, sobre todo mantener las ventajas adquiridas ante sus posibles rivales. Todo esto es posible con la adopción de las tecnologías de la información como una estrategia empresarial. Las empresas que adopta como estrategia a las tecnologías de la información les permite innovar con regularidad, son más estables ya que permiten el incremento del rendimiento de la empresa. 1.2.11.2. Sistemas de información en las empresas Como se ha mencionado un sistema de información en la empresa es un conjunto de recursos técnicos, humanos interrelacionados para satisfacer las necesidades de la empresa en la gestión y toma de decisiones. Las actividades que debe alcanzar un sistema de información según (lopez & Montero Navarro, 2000) son: 

Recibir datos de fuentes internas o externas como elementos de entrada a un proceso



Almacenar información y actuar sobre los datos para generar y producir información.



Distribuir información elaborada para el usuario final.

Un sistema de información empresarial es aquel que dota al directivo información de calidad que le permita tomar decisiones sobre la evaluación de situaciones, elaborar y corregir planes, controlar programas y proyectos.

28

1.2.12. GESTIÓN DE EMPRESAS La gestión es definida por la Real Academia Española como “Acción y efecto de administra y/o gestionar”, se puede decir entonces que la gestión es un conjunto de operaciones que se realizan para conseguir algo o resolver un asunto, normalmente enfocado a administrar un negocio, en el que es necesario llevar documentación. La empresa desde el punto de vista de (De Mateo Pérez, Bergés Saura, & Sabater Casals, 2009) definen a la empresa como “una unidad económica de producción. Es decir, la empresa es una organización que combina los factores de la producción y distribución de bienes económicos para atender la demanda del mercado con el fin de obtener el máximo beneficio posible”. La empresa se la define como una "entidad que mediante la organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos determinados" (Garcia & Casanueva, 2010) La gestión de empresa establece la relación entre la organización y los procesos de producción enmarcados en reglas y procedimientos que permiten alcanzar los objetivos planteados por la gerencia en un tiempo determinado, para lo cual es necesario considerar: cuál es el objetivo principal de la empresa, sus principales actividades, escoger el personal idóneo para que lleven a cargo las actividades. 1.2.12.1. Finalidad de las empresas En cuanto a la finalidad que tiene una empresa esta puede variar según la perspectiva de su gerente, dueño, socios e inclusive la comunidad a la que se le brinde el bien o servicio. Según (Piestrak, 1990) la finalidad de la empresa es de orden filosófico ya que constituye el . De hecho, la finalidad constituye el eje alrededor del cual opera la empresa, representa el carácter de la organización; las metas por lograr convergen sobre esa finalidad. Se puede 29

dar como ejemplo de finalidad de una empresa que genere beneficios y sea rentable. La finalidad de la empresa está basada en las metas y objetivos de la empresa y los que la conforman, sin dejar de lado a quienes se beneficiaran. Es necesario establecer que al marcar las metas y objetivos que le permitan a la empresa contribuir con la sociedad no se debe vulnerar los valores humanos; así como también debe contribuir al desarrollo de sus integrantes. 1.2.12.2. Importancia de las empresas Desde sus inicios el hombre ha formado grupos para poder cumplir un objetivo común. La importancia de la empresa se la puede medir observando el nivel de satisfacción del bien común que ésta ha logrado alcanzar y, en este sentido, las empresas que se desenvuelven en una comunidad son un factor clave, ya que aportan múltiples elementos básicos para el desarrollo de los productos y de las personas, crean riquezas, ofrecen trabajo y posibilidades de inversión. (Boland, Stancatti, Gismano, & Banchieri, 2007) La empresa es la unidad económico-social con fines de lucro, su la principal virtud es satisfacer las necesidades básicas. La importancia que tiene dentro de la sociedad ha crecido al pasar de los años, lo que permite asegurar la existencia, persistencia y desarrollo de las mismas. 1.2.13. ADMINISTRACIÓN Para dar una definición más clara sobre que es administración es necesario citar a varios autores representativos a lo largo de la historia. (Leopold Brech, 1983) Menciona “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un, propósito dado”.

30

Según ( Koontz & O'Donnell, 1975 ) “la dirección de un organismo social y su efectividad de alcanzar los objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”. “Es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo”.(Jimenez Castro, 1974) La administración se basa en la búsqueda de procedimientos que permitan alcanzar los objetivos de la empresa, sin dejar de lado su organismo social y efectividad ya que la administración consiste en el trabajo colectivo sistemático de todos quienes conforman la empresa. 1.2.13.1. Características de la administración Las características que presenta la administración según (Reyes Ponce, 1992): Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática. . Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social participan, en distintos grados y modalidades, de la misma administración.

31

1.2.14. PROCESOS ISO2 9000 define al proceso como un “Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados” “Secuencia [ordenada] de actividades [repetitivas] cuyo producto tiene valor intrínseco para su usuario o cliente” (Pérez Fernández de Velasco, 2010) La definición de proceso puede variar según el contexto donde pueda aplicarse, pero si se lo define en forma general se podría decir que un proceso son pasos a seguir ordenadamente para lograr algún resultado específico. A nivel empresarial los procesos se los puede clasificar en proceso de negocio y proceso de producción. En cuanto al proceso de negocio se lo puede definir como un conjunto de tareas relacionadas

lógicamente,

que

permitan

generar

productos

o

servicios

transformando los elementos de entrada a través de los recursos de la empresa. Mientras que los procesos de producción son un conjunto de operaciones ordenadas cuyo fin es la transformación de los elementos de entrada en productos o servicios. 1.2.14.1. Elementos de un proceso Básicamente un proceso está compuesto por tres elementos, el primero es la entrada, seguido de la secuencia de actividades y por último la salida. La entrada de un proceso puede ser proporcionada por elementos internos o externos, la existencia de la entrada justifica la ejecución del proceso. La secuencia de actividades es en la que se encuentran los medios y recursos que permiten la ejecución del proceso, es aquí donde las entradas son tratadas de manera que se cumplan los requerimientos y/o necesidades de un cliente interno o externo.

2

ISO: International Organization for Standardization u Organización Internacional para la Estandarización

32

La salida es considerada como productos materiales, información, recursos humanos, servicios con calidad exigida por el estándar del proceso, el cual es destinado al cliente interno o externo.

Figura 3 Elementos del Proceso Fuente tomada de (Pérez Fernández de Velasco, 2010)

1.3. VALORACION CRÍTICA DISTINTAS

DE LOS CONCEPTOS PRINCIPALES DE LAS

POSICIONES

TEÓRICAS

SOBRE

SISTEMA

DE

INFORMACION DE GESTION DE DATOS El sistema de información de gestión de datos, ha permitido establecer el estudio sobre la gestión de la información dentro de la empresa, donde el primer paso es el ingreso de datos, que luego serán transformados en información que permitirá la toma de decisiones en cuanto a lo que se refiere al área de estadística, y al mismo tiempo permite el desarrollo de una solución para resolver los problemas existentes, sin dejar de lado que cumpla con las funciones de una forma precisa, clara y acertada. Para luego llevar un control de las actividades realizadas mediante un mantenimiento de los procedimientos.

33

1.4. CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO I 

Con la creciente demanda de servicios que toda empresa debe poder enfrentar para poder establecerse como una institución de vanguardia es necesario el uso de tecnología que permita competir en este mundo globalizado. Un beneficio de implementar una estrategia informática que permita la gestión de información, le permite a la empresa que lleva sus procesos de forma inadecuada dar solución a sus problemas de gestión de datos.



Se determinó la importancia de conocer las bases teóricas de los sistemas de información para establecer su origen y poder llegar con el grado de conocimientos adquiridos en la resolución los problemas de gestión de información.



Se detalló que la gestión de información permite tener un adecuado funcionamiento de la empresa y un control del flujo de datos.



El software libre es una ventaja debido a su flexibilidad lo que lo hace una excelente alternativa.

34

CAPÍTULO II.

2. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA La presente tesis, refleja una investigación encaminada a realizar un trabajo para agilizar los procesos de gestión de información del área de estadística del Hospital

Maternidad

Babahoyo,

proporcionando

seguridad,

integridad,

confidencialidad y disponibilidad de datos en cada uno de los procesos administrativos que se ejercen en la misma.

2.1. CARACTERIZACIÓN DE SECTOR 2.1.1. DESCRIPCIÓN DEL HOSPITAL MATERNIDAD BABAHOYO. El Hospital Maternidad Babahoyo se encuentra ubicado en la Provincia de los Ríos en el cantón Babahoyo en la ciudadela de Barrio Lindo calle 1ª transversal S/N y 2ª Longitudinal, administrada por el Dr. Hugolino Orellana Gaibor. La fundación “Antonio Basterrechea Irusta” (FABI), es una organización de carácter privado, sin fines de lucro, con finalidad social y autónoma, por lo que el Hospital Maternidad Babahoyo, se presenta como parte estructural de dicha fundación. El Hospital Maternidad Babahoyo cuenta con 56 servidores y alrededor de 100 pacientes atendidos al día de lunes a viernes en las áreas de maternidad y pediatría.

2.2. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO 2.2.1. ENFOQUE. El enfoque de la investigación es cualitativo y cuantitativo. Es de carácter cuantitativo porque se realiza una investigación de campo, la que permite levantar información a través de las encuestas, y su respectivo análisis para el desarrollo de la interpretación de resultados teniendo en cuanta la población del Hospital Maternidad Babahoyo.

35

Es cualitativa ya que se realizó un análisis de las diversas teorías para dar solución a los problemas y por último se elabora una propuesta para realizar una para dar así unas soluciones a los datos obtenidos.

2.2.2. MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN. 2.2.2.1. POR EL PROPÓSITO Investigación Bibliográfica. Se aplicó esta modalidad ya que permite fundamentar bibliográficamente sobre lo referente al marco teórico, que es donde se fundamenta científicamente y se analiza lo referente a la estrategia informática y gestión de datos.

Investigación de Campo.

Permite describir los hechos observados en el

Hospital Maternidad Babahoyo y cómo está actualmente llevando la gestión de datos de los pacientes en el área de estadística.

Investigación Aplicada.

Se utilizó esta modalidad de investigación para dar

solución a la gestión de datos de los pacientes en el área de estadística existente en el Hospital Maternidad Babahoyo.

2.2.3. MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS. 2.2.3.1. Metodología de desarrollo de la Estrategia Informática. En el desarrollo de la estrategia informática con arquitectura MVC y Responsive Web Design en la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística, se utilizara la metodología incremental (Análisis, Diseño, Código, Prueba), ya permitió llevar a cabo al proyecto en diferentes partes que al final termina siendo la solución completa requerida por la empresa, que posee problemas en la gestión de datos de los pacientes en el área de estadística y por supuesto para mejorar el servicio a los pacientes. 

Análisis de Sistemas. Permite la trasformación de los datos obtenidos en información que establecen los requisitos de todos los elementos del sistema y luego asignando estos requisitos al software. 36



Diseño de Sistemas. Se enfoca en la estructura de los datos, la arquitectura del sistema, el detalle procedimental y la caracterización de la interfaz. Este proceso de diseño permite satisfacer los requerimientos en una representación del software con calidad.



Codificación. Es necesario que el diseño se transforme en un lenguaje que el ordenador pueda entender. Si el diseño es representa lo que se desea obtener del sistema, el proceso de abstracción a partir de los datos existentes puede contribuir a un mayor rendimiento del sistema.



Pruebas. Cuando se ha generado el código es necesario la realizar las pruebas necesarias, que permiten asegurar, corregir, y cumplir con los requisitos establecidos en el análisis.



Mantenimiento. Durante la implementación del software, este puede presentar errores

debido factores externos (Sistema Operativo o

periféricos) o a que el cliente requiere adaptar funciones

2.2.3.2. Métodos de Investigación. Los métodos que se utilizaron en el desarrollo de la tesis son empíricos y teóricos.

2.2.3.2.1. Métodos Empíricos. Observación Científica. Este método es aplicable en todo proceso de investigación para obtener la mayor cantidad de información sobre como el departamento de estadística del Hospital Maternidad Babahoyo realiza la gestión de datos de los pacientes. Y esta va a revelar cuales son los mecanismos y medios utilizados para su almacenamiento y gestión.

37

Validación por Expertos. Se lo emplea para obtener una mejor visión del proyecto por parte de personal especializado en desarrollo de software y estadística. 2.2.3.2.2. Métodos Teóricos Método Analítico – Sintético Estudiaremos la realidad descomponiéndola en sus elementos constitutivos mediante el análisis y la síntesis, obteniendo una visión global de la misma. Porque se basará en investigaciones que ya han sido comprobadas anteriormente por varios autores y además se tendrá la ayuda de los profesionales que tienen experiencia en este tema.

Método Deductivo Porque analizamos los contenidos teóricos de la gestión de datos para luego desglosarlas y pasarlas a la práctica para finalmente llegar a conclusiones y recomendaciones adecuadas.

Método Inductivo A partir del análisis del contexto donde se desarrolla el estudio y observaciones de la realidad extraemos las conclusiones. Comenzamos con la recolección de datos y categorización de las variables observadas para se probar las hipótesis y realizar generalizaciones para elaborar una teoría. Método Sistémico. Se utilizó porque permite el desarrollo de la tesis, etapa por etapa.

2.2.3.3. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS EMPLEADAS EN LA INVESTIGACIÓN. 2.2.3.3.1. Técnicas de Investigación Encuesta, por medio de esta técnica podremos analizar más a fondo el problema existente y recolectar información relacionada con la investigación. 38

Observación, se utilizará esta técnica para percibir deliberadamente los inconvenientes que se presentan el Hospital Maternidad Babahoyo en lo que respecta a manejo de la información.

2.2.3.3.2. Instrumento de Investigación Cuestionario, instrumento construido que se utilizará para la recolección de los datos, elaborado con preguntas cerradas y será administrado a la población de estudio con la finalidad de conocer la opinión de las personas que requieren de varios servicios que presta la institución.

2.2.4. POBLACIÓN Y MUESTRA

Población. La población del Hospital Maternidad Babahoyo a tomar en cuenta para nuestra investigación es la siguiente.

Administrativos

14

Médicos

40

Directivos

2

Total

56

Tabla 1 Población del Hospital Maternidad Babahoyo Fuente: Elaborada por el autor

Muestra. Debido a que el tamaño de la población es pequeño, no se efectuará el cálculo de la muestra y se tomara en cuenta a toda la población para realizar la investigación.

39

2.2.5. INTERPRETACIÓN DE LAS TÉCNICAS APLICADAS Encuesta aplicada al personal administrativo que labora en el Hospital. En la pregunta 1 se consultó. De acuerdo con su conocimiento. ¿Existe algún software que permita la gestión de información de los pacientes?

INDICADOR

SI NO NO SABE TOTAL

FECUENCIA

PORCENTAJE

1 11 2 14

7% 79% 14% 100%

Tabla 2 Encuesta Pregunta 1 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Preunta 1 14%

7%

SI NO NO SABE 79%

Gráfico 1 Encuesta Pregunta 1 Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados En la pregunta 1 se destaca que la mayor parte de las personas encuestadas indican que no existe un software estadístico que permita gestionar la información de los pacientes.

40

En la pregunta 2 se consultó. De acuerdo con su conocimiento. ¿En algún momento ha existido perdida de información de pacientes? ¿Por qué?

INDICADOR

FECUENCIA 1 5 4 3 1 14

ROBO HUMEDAD TIEMPO-DETERIODO CATASTOFRE NATURAL ERROR HUMANO TOTAL

PORCENTAJE 7% 36% 29% 21% 7% 100%

Tabla 3 Encuesta Pregunta 2 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Pregunta 2 7%

7% ROBO

21%

HUMEDAD 36%

TIEMPO-DETERIODO CATASTOFRE NATURAL ERROR HUMANO

29%

Gráfico 2 Encuesta Pregunta 2 Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados De los datos obtenidos en la pregunta 2 se detalla que ha existido perdida de información de pacientes, en la mayoría de los casos por factores ambientales ya que la humedad, el deterioro de las carpetas han ocasionado este problema.

41

En la pregunta 3 se consultó. De acuerdo a su criterio. ¿Los pacientes se encuentran informados sobre cuáles son los procesos que debe seguir para la obtención de información del área de estadística?

INDICADOR

FECUENCIA PORCENTAJE

SI NO NO SABE TOTAL

2 7 5 14

14% 50% 36% 100%

Tabla 4 Encuesta Pregunta 3 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Pregunta 3 14% 36% SI NO 50%

NO SABE

Gráfico 3 Encuesta Pregunta 3 Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados Se puede determinar que los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo carecen de información sobre cuáles son los procesos que debe seguir para la obtención de información del área de estadística.

42

En la pregunta 4 se consultó. De acuerdo a su conocimiento. ¿Con qué frecuencia solicita información al área de estadística?

INDICADOR

FECUENCIA

PORCENTAJE

7 4 3 0 14

50% 29% 21% 0% 100%

Siempre Frecuente Poco Nunca TOTAL

Tabla 5 Encuesta Pregunta 4 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Pregunta 4 0% 21% 50%

Siempre Frecuente Poco

29%

Nunca

Gráfico 4 Encuesta Pregunta 4 Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados Cabe destacar que los médicos del Hospital Maternidad Babahoyo solicitan en forma constante información de los pacientes al área de estadística al momento de realizar las consultas, interconsultas.

43

En la pregunta 5 se consultó. De acuerdo a su conocimiento. ¿Actualmente los mecanismos utilizados para la recolección de datos por parte del área de estadística son de forma?

INDICADOR

FECUENCIA

PORCENTAJE

9 4 1 0 14

64% 29% 7% 0% 100%

Manuales Poco automatizados Medianamente Automatizados Totalmente Automatizados TOTAL

Tabla 6 Encuesta Pregunta 5 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Preguta 5 0% 7% 29%

Manuales 64%

Poco automatizados Medianamente Automatizados Totalmente Automatizados

Gráfico 5 Encuesta Pregunta 5 Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados La gestión administrativa del departamento de estadística del Hospital Maternidad Babahoyo se maneja casi en su totalidad de forma manual.

44

En la pregunta 6 se consultó. De acuerdo a su conocimiento. ¿Qué tiempo le toma al personal de estadística la entrega de informes requeridos?

INDICADOR

FECUENCIA

PORCENTAJE

0 1 4 9 14

0% 7% 29% 64% 100%

De 1 a 10 Minutos De 11 a 20 Minutos De 21 a 30 Minutos De 31 o más TOTAL

Tabla 7 Encuesta Pregunta 6 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Pregunta 6 0% 7% 29%

De 1 a 10 Minutos De 11 a 20 Minutos

64%

De 21 a 30 Minutos De 31 o más

Gráfico 6 Encuesta Pregunta 6 Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados El tiempo que le toma al departamento de estadística la entrega de informes y reportes se puede evidenciar que supera la media hora la mayor parte de las veces que se le solicita., lo que podría ocasionar inconvenientes al momento de la toma de decisiones.

45

En la pregunta 7 se consultó. De acuerdo a su criterio. Si tuviera que calificar el tiempo que se toma el personal de estadística en buscar información de pacientes que extravían el número de historia clínica, ¿qué puntuación le daría?

Mínima 1 2 5 4

3 2

4 1

5 2

6 0

7 0

Máxima Total 9 10 14 0 0

8 0

Tabla 8 Encuesta Pregunta 8 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Pregunta 7 6 5 5 4 4 3 2

Calificación

2

2 1 1 0

0

0

0

0

6

7

8

9

10

0 1

2

3

4

5

Gráfico 7 Encuesta Pregunta 7 Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados Esta pregunta evidencia que existe pérdida de tiempo en el área de estadística causado por buscar carpetas de los pacientes que no proporcionan el número de historia clínica al encargado del departamento y así agilizar este proceso.

46

Encuesta aplicada al personal Médico que labora en el Hospital.

En la pregunta 1 se consultó. De acuerdo a su criterio. ¿Con qué frecuencia solicita la historia clínica de los pacientes al área de estadística? INDICADOR Nunca Poco Frecuentemente Siempre TOTAL

FECUENCIA

PORCENTAJE

0 3 14 23 40

0% 8% 35% 58% 100%

Tabla 9 Encuesta Pregunta 1 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Pregunta 1 0% 7% 35%

Nunca Poco

58%

Frecuentemente Siempre

Gráfico 8 Encuesta Pregunta 1 Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados Los médicos en su mayor parte solicitan constantemente información al departamento de estadística del Hospital, debido a que cada vez que atienden a un paciente es necesario tener a la mano su historia clínica.

47

En la pregunta 2 se consultó. De acuerdo a su conocimiento. ¿Qué tiempo le toma al personal de estadística la entrega de información requerida para atender a los pacientes?

INDICADOR

FECUENCIA

PORCENTAJE

0 6 11 23 40

0% 15% 28% 58% 100%

De 1 a 10 Minutos De 11 a 20 Minutos De 21 a 30 Minutos De 31 o más TOTAL

Tabla 10 Encuesta Pregunta 2 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Pregunta 2 0% 15% De 1 a 10 Minutos 27%

58%

De 11 a 20 Minutos De 21 a 30 Minutos De 31 o más

Gráfico 9 Encuesta Pregunta 2 Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados

El tiempo que les toma al departamento de estadística la entrega de información de los pacientes a los médicos solicitantes es muy alto. Esto ocasiona malestar a los pacientes, teniendo que esperar más tiempo de lo esperado en su turno.

48

En la pregunta 3 se consultó. De acuerdo a su conocimiento. ¿La información que reposa en el área de estadística es accesible para los pacientes? INDICADOR Nunca Poco Frecuente Siempre TOTAL

FECUENCIA

FECUENCIA

34 6 0 0 40

85% 15% 0% 0% 100%

Tabla 11 Encuesta Pregunta 3 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Pregunta 3 0%

0% 15%

Nunca Poco Frecuente 85%

Siempre

Gráfico 10 Encuesta Pregunta 3 Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados

Se puede determinar que los datos de los pacientes son parte fundamental del Hospital por tal motivo se toman medidas necesarias para que esta información esté disponible sólo para personal autorizado.

49

En la pregunta 4 se consultó. De acuerdo a su criterio. Si tuviera que calificar la importancia de poder contar con una herramienta informática que le permita obtener informes acerca de los datos del paciente, ¿qué puntuación le daría?

Mínima

Máxima

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

0

0

0

0

2

0

3

4

11

22

Total 40

Tabla 12 Encuesta Pregunta 4 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Pregunta 4 25 20 20 15

11

10 5

3

2 0

0

0

0

1

2

3

4

4

0

0 5

6

7

8

9

10

Calificación Máxim

Mínima Gráfico 11 Encuesta Pregunta 4

a

Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados Esta pregunta permite establecer la necesidad de contar con una herramienta informática en el área de estadística para obtener resultados de forma gráfica para agilizar la toma de decisiones.

50

En la pregunta 5 se consultó. De acuerdo a su criterio. ¿Cree usted qué a través de una aplicación informática se pueda reducir el tiempo de respuesta para la obtención de información de los pacientes al momento de una consulta?

INDICADOR SI NO NO SABE TOTAL

FECUENCIA PORCENTAJE 35 2 3 40

88% 5% 8% 100%

Tabla 13 Encuesta Pregunta 5 Fuente: Elaborada por el autor

Gráfico Pregunta 5 5% 8%

SI NO 87%

NO SABE

Gráfico 12 Encuesta Pregunta 5 Fuente: Elaborada por el autor

Interpretación de resultados Cabe destacar que esta pregunta muestra que la mayor parte de los encuestados requieren de una herramienta informática que les permita agilizar los procesos de obtención de información de los pacientes que se encuentran en consulta medica.

51

Entrevista realizada al director del Hospital Maternidad Babahoyo, el Doctor Misael Olalla Mera que manifiesta las siguientes opiniones respecto a la problemática de la misma.

¿Cómo ha evolucionado el Hospital Maternidad Babahoyo desde su gestión? Desde el 2006 me hice cargo de la institución y hasta la actualidad ha incrementado el número de pacientes. Lo que obliga a que tengamos más infraestructura en el área de estadísticas para el almacenamiento de datos.

¿Cuáles son los problemas más frecuentes que se presentan en el área de estadística? Las dificultades que se presentan son en la mayor parte en los informes solicitados, debido todo el proceso de almacenamiento de datos se lo realiza de forma manual, lo que ocasiona el retraso en la entrega de informes.

¿Cree usted qué a través de una aplicación informática se pueda reducir el tiempo de respuesta en la obtención de la información del área de estadística? La utilización de una herramienta informática sin lugar a duda que reduciría el tiempo de respuesta en la obtención de la información, además se pondrían en mejor recaudo los datos de los pacientes. Lo que permitiría que los médicos y personal administrativo puedan acceder a la información de manera oportuna.

52

Observación Científica Observación aplicada a los pacientes atendidos en el área estadística del Hospital 

Tiempo que se tomaba el encargado del área de estadística en atender a los pacientes que solicitan información o citas médicas.

Esta observación fue aplicada durante una semana en las dos jornadas, dando como resultado que alrededor del 90% de pacientes tienen que esperar entre 10 y 20 minutos en ser atendidos. 

Motivos por los cuales el encargado del área de estadística tarda en atender a los pacientes.

El resultado que se obtuvo luego de observar durante una semana en las dos jornadas en un 40% el motivo fue que los pacientes no tenían y/o no sabían el número de historia clínica, el 30% por perdida de documentos en el área de estadística, 30% por el tiempo que se toma el encargado en buscar en los archivadores y registrar en los libros las citas.

2.3 PLANTEAMIENTO PROPUESTA

2.3.1. Caracterización de la Propuesta La propuesta está orientada a la implementación de una estrategia informática que mejore los procesos de gestión de datos del área de estadística del Hospital maternidad Babahoyo.

Previo a un análisis se determinó las principales necesidades que tiene y como por medio de la propuesta se logrará una efectiva solución con la implementación de: registro de datos del paciente, producción de los médicos, informes de natalidad y mortalidad infantil, control de embarazo, partos, control de recién nacidos, consultas médicas, prescripciones médicas.

53

2.3.2. Módulos del sistema

Modulo Estadística Natalidad y Mortalidad

Producción Medicos

Datos Paciente

Modulo Historia Clínica Control Embarazo

Partos

Recién Nacidos

Modulo Citas Médicas Consultas

Prescripción Médica Figura 4 Módulos del sistema Fuente: Elaborada por el autor

54

2.4. CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO II  En la encuesta realizada se señala que no existe un sistema informático que permita agilizar los procesos del área de estadística del Hospital Maternidad Babahoyo, y que en la mayoría de los casos estos procesos son almacenados en libros, carpetas

que con el tiempo se deterioran

causando pérdidas de datos de los pacientes.  En su mayoría el personal que labora en esta institución estarían de acuerdo que se utilice una herramienta informática para la gestión de datos de los pacientes en el área de estadística, lo que permitirá que la información fluya de forma más rápida en cada departamento que la requiera y mejore su legibilidad para la toma de decisiones por parte de directivos que beneficien al Hospital Maternidad Babahoyo.  Uno de los principales inconvenientes presentados en el área de estadística es la pérdida de tiempo en atender a los pacientes que solicitan información o requieren una cita médica, en la mayoría de los casos se pudo observar que se debe a que los pacientes pierden o no recuerdan el número de su historia clínica lo que dificulta la búsqueda de sus documentos y agendar citas médicas.  En lo que respecta a los informes y/o reportes que genera el área de estadística les toma demasiado tiempo realizar estos documentos debido a que necesitan analizar de forma manual e ingresando en una hoja de cálculo para poder generar los gráficos lo que genera molestias en los directivos que requieren esa información de forma inmediata para la toma de decisiones que afectan al Hospital Maternidad Babahoyo.

55

CAPÍTULO III.

3. VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE SU APLICACIÓN

3.1. TITULO DE LA PROPUESTA

Estrategia Informática para la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística.

3.2. OBJETIVOS 

Analizar los requerimientos informáticos que tiene la institución con la finalidad de diseñar una estrategia informática para la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística.



Diseñar un control en la gestión de datos bajo la arquitectura MVC y Web Designer para agilizar la operatividad en el departamento de estadística del Hospital Maternidad Babahoyo.



Poner en practica la “Estrategia Informática de gestión de Datos de los Pacientes

en

el

Área

de

Estadística”

como

mecanismo

de

comunicación para la mejorar la sistematicidad entre el área estadísticas y los diferentes departamentos de la institución.

3.3. PLANTEAMIENTO DETALLADO DE LA PROPUESTA

La estrategia Informática de gestión de datos de pacientes del área de estadística del Hospital Maternidad se utilizará para facilitar y viabilizar la comunicación que se deberá generar entre el área de estadística y los demás departamentos de la institución por tanto, la implementación de la estrategia informática pretende

56

enriquecer todos procesos que convergen en el área de estadística para cumplir con el objetivo principal servir al paciente.

3.3.1. Metodología de Desarrollo Luego de una revisión de los diferentes modelos de los ciclos de vida del software, se escogió el modelo en cascada, de esta manera logramos plantear en nuestros objetivos desarrollar una estrategia informática que permita la gestión de datos de los pacientes del Hospital Maternidad Babahoyo en el área de estadística, soportando la interacción con múltiples usuarios los que contaran con accesos desde la intranet o extranet (vía web), siendo una aplicación escalable y de fácil administración.

Metodología de

Análisis

desarrollo de software ciclo de vida

Diseño

Codificación Pruebas

Mantenimiento Figura 5 Modelo en Cascada Fuente: (LAUDON, 2012)

3.3.2. Especificación de Requerimientos 3.3.2.1.

Introducción

Este documento detalla las especificaciones de requisitos de software (ERS) para la “Gestión de datos en el Área de Estadística”. Su contenido se ha elaborado en colaboración con los usuarios y el desarrollador del sistema. Esta especificación se ha estructurado basándose en las necesidades del departamento de estadística de la Maternidad Babahoyo. 57

3.3.2.2.

Propósito

La especificación del sistema informático es cumplir con todos los elementos constitutivos de la gestión de datos de los pacientes para mejorar los procesos del área de estadística del Hospital Maternidad Babahoyo. Esta especificación está dirigida al equipo de desarrollo y a los usuarios finales del sistema. El grupo de usuarios tendrán la responsabilidad de revisar este documento mediante herramientas como las entrevistas y la observación directa, hasta lograr su aprobación. Una vez aprobado servirá de base para el equipo de desarrollo para la construcción de la aplicación. 3.3.2.3. Ámbito del Sistema. La no existencia de un sistema informático que permita gestionar los datos de los pacientes en el área de estadística del Hospital Maternidad Babahoyo, es el punto de partida para el desarrollador. Los proceso que en la actualidad se llevan de manera manual serán remplazados por el futuro sistema el cual recibirá el nombre de Sistema Gestión de Clínicas (SIGEC). La carga de sistema se puede estimar teniendo en cuenta que en el área de estadística se encuentra un jefe departamental y un grupo de colaboradores que se encargan de gestionar manualmente la siguiente información: 3.3.3. Gestión de Datos de Pacientes: 

Gestión de Usuarios



Gestión de Consultas Médicas



Gestión Control de embarazo



Gestión Prescripciones médicas



Gestión de Informes Estadísticos

58

3.3.4.

Funciones del sistema

Cada gestión detallada del sistema, tiene la labor de contribuir a sistematizar todos los procesos de gestión de datos de los pacientes en el área de estadística del Hospital Maternidad Babahoyo. A continuación se describen las tareas y como serás implementadas en el sistema 3.3.5. Gestión de Usuarios. Todo el proceso de Usuarios se refiere a los procedimientos básicos en el manejo de información como son el ingreso y modificación de usuarios existentes en el Hospital Maternidad Babahoyo. 3.3.6. Gestión de Consultas Médicas. El proceso de Consultas Médicas se refiere a los procedimientos básicos en el manejo de la asignación de pacientes a cada uno de los médicos mediante la generación de turnos. 3.3.7. Gestión Control de embarazo. Todo el proceso de Control e Embarazo se refiere a los procedimientos básicos en el manejo de los controles mensuales que llevan los médicos a las pacientes que se encuentran en estado de gestación. 3.3.8. Gestión Prescripciones médicas. Todo el proceso de Prescripciones Médicas se refiere a los procedimientos básicos en el manejo de las recetas que los médicos asignan las pacientes que han tenido una consulta previa. 3.3.9. Gestión de Informes Estadísticos. Todo el proceso de Informes Estadísticos se refiere a los procedimientos básicos en el manejo de los reportes mensuales que el personal del área de estadística debe presentar como natalidad y mortalidad infantil, producción de médicos, gastos en quirófano. 59

3.3.10.

Características de los Usuarios.

Los usuarios deben poseer un conocimiento básico en computación, para el buen funcionamiento del sistema. 3.3.11.

Restricciones.

El sistemas se implementara bajo las políticas y procesos de gestión que actualmente rigen en el Hospital Maternidad Babahoyo, por tanto es de esperar que futuros cambios en los modos de trabajo y/o en las políticas, ejercerán un fuerte impacto en el sistema. En cuanto a la restricción de hardware y software, el desarrollador, sugiere que el sistema funcione bajo la arquitectura web y los navegadores Mozilla Firefox y Google Chrome. 3.3.12.

Arquitectura Utilizada

La arquitectura utilizada en el Sitio Web desarrollado en este proyecto de tesis es la arquitectura Cliente- Servidor la cual cuenta con tres componentes principales: Un servidor Web Una conexión de red Uno o más clientes El servidor Web me permite distribuir las páginas de información formateada a los clientes que las solicitan donde los requerimientos son hechos a través de una conexión de red, y para ello se usa el protocolo HTTP. Una vez que se solicita esta petición mediante el protocolo HTTP y la recibe el servidor Web, éste localiza la página Web en el sistema de archivos y la envía de vuelta al navegador que la solicitó. La interfaz es sencilla y amigable para que los usuarios puedan trabajar de una manera eficiente y tener los resultados esperados, como es toda la información referente al área de estadística del Hospital Maternidad Babahoyo.

60

3.3.14.

Suposiciones y Dependencias.

3.3.14.1. Suposiciones. Los requisitos descritos en el documento son asumidos como estables una vez que el Jefe del área de estadística de su aprobación. Cualquier solicitud de cambio en la especificación debe ser aprobada por todas las partes y gestionada por el desarrollador. 3.3.14.2. Dependencias El sistema SIGEC funciona bajo una arquitectura web, por lo que su disponibilidad dependerá de la conexión de red que se tenga con el servidor donde se encuentra implementada. 3.3.13.3. Requisitos Específicos Todos los requisitos expuestos en este documento son ESENCIALES, es decir no sería aceptable un sistema que no satisfaga alguno de los requisitos aquí planteado. Estos requisitos se han especificado teniendo en cuenta , las sugerencias del Jefe del área de estadística y las normas y políticas del Hospital Maternidad Babahoyo. 3.3.13.4. Interfaces de Usuario. El sistema se desarrolló bajo la arquitectura web y diseñada de manera responsiva, su interfaz está orientada en ventanas muy fáciles de utilizar, puede ser utilizado con cualquier dispositivo que posea un navegador de internet. 3.3.13.5. Interfaces de Hardware Para un correcto funcionamiento de la aplicación se debe de contar con los siguientes recursos de hardware: Para su utilización es necesario contar con un dispositivo que tenga conexión a la red, permita la utilización del teclado, monitor, impresora, mouse. Debido a que el sistema posee característica responsiva puede ser utilizado por equipos Smartphone.

61

Debido a que el sistema se basa en la arquitectura web es necesario contratar el servicio de hosting, en caso de que existan inconvenientes en el Hospital Maternidad Babahoyo. El servidor de aplicaciones del Hospital Maternidad Babahoyo, donde se encuentra alojada la aplicación junto a la base de datos, esté disponible 24/7 durante los 365 días del año. 3.3.13.6. Interfaces Software. El sistema requerirá los siguientes recursos de software, en base al criterio de licencia libre. Navegador web: Google Chrome, Mozilla Firefox instalado en los clientes. Servidor Web: Apache 2.4, instalado en el servidor. Motor de Base de Datos: MySql 5.6 instalado en el servidor. Lenguaje de código abierto: Php 5.5 Instalado en el Servidor.

3.3.13.7. Interfaces de Comunicación La comunicación a la red se la establecerá por medio de una conexión directa al internet e intranet del Hospital Maternidad Babahoyo, donde se encontrara el servidor de la aplicación. Como la aplicación está basada en la arquitectura web es indispensable utilizar el protocolo TCP/IP para las comunicaciones cliente/servidor. Para el caso de las páginas es necesario el protocolo HTTP. 3.3.13.8. Requisitos Tecnológicos. Las peticiones remotas deben poseer un navegador web sea este Mozilla Firefox o Google Chrome, los dispositivos se conectaran al servidor que se encuentra situados en el departamento de sistemas del Hospital Maternidad Babahoyo, donde residirá la aplicación y la base de datos.

62

El sistema operativo en cual se cargara la aplicación es CentOs Server Open Source Linux y el gestor de la base de datos es MySql, para el acceso a la base de datos se utilizará la conexión de php y apache. 3.3.13.9. Seguridad. Los usuarios que intenten conectarse al sistema deberán introducir su usuario (login) y clave de acceso (password), el sistema verificará si los datos ingresados son correctos dando la autorización o no. Si los datos no son correctos, se dará un mensaje de error. 3.3.13.10. Funciones del sistema Las funciones del sistema permiten garantizar la gestión de los datos de los pacientes, cumpliendo con cada uno de los procesos administrativos pertenecientes al departamento de estadística del Hospital Maternidad Babahoyo. Página Principal Historia Clínica

Estadística

Farmacia

Mantenimiento

Turno

Control de Embarazo

Farmacos

Perfil

Gráficos Estadísticos

Consulta Externa

Acta Recepción

Usuarios / Pacientes

Pacientes

Pediatría

Reporte

Ociones Menú

Producción Medica

Prescripción Médica

Reportes

Reportes

Figura 6 Mapa del Sitio Web SIGEC Fuente: Elaborada por el autor

63

Seguridad

A continuación se describen las funciones del sistema y sus perfiles de usuario. Usuario Administrador El usuario Administrador tiene acceso al Modulo Mantenimiento del sistema lo que engloba la gestión de datos relacionados a los perfiles de usuarios, usuarios, pacientes, crear menú y la seguridad Usuario Estadística Este usuario tiene el Modulo Estadística con los permisos de generar nuevos turnos para los pacientes que deseen una consulta. Además tiene permiso de crear nuevos pacientes debido a que es el encargado de recibir las nuevas solicitudes de ingreso. Cuenta también con el acceso a todo lo referente a los gráficos estadísticos, reportes y la producción de los médicos. Usuario farmacéutico Posee permisos del Módulo Farmacia, puede gestionar los medicamentos que reposan en la Farmacia. Usuario Médico Tiene acceso al Módulo Historia Clínica en el cual puede generar nuevas historias clínicas, llevar el control de embarazo de las pacientes, así como también las consultas externas y el control de los recién nacidos en la función pediatría. 3.3.14. Estudio de Factibilidad. El sistema proporcionará la capacidad de llevar un correcto funcionamiento de los procedimientos y actividades que involucran al departamento de estadística del Hospital Maternidad Babahoyo. 3.3.15. Diseño

3.3.15.1.

Diagrama de Flujo de Datos

64

Diagrama de flujo de datos del sistema informático de gestión de datos de los pacientes demuestra los diferentes roles de cada usuario. La figura 11 detalla en forma general el sistema.

Diagrama General del Sistema

PERSONAL DE ESTADISTICA

SISTEMA DE GESTION DE DATOS DE PACIENTES DEL ADMINISTRADOR

AREA DE ESTADISTICA

Fuente: Elaborada por el autor

Figura 12 Diagrama General del Sistema Fuente: Elaborada por el autor

65

MEDICO

3.3.15.2. Casos de Usos A continuación se describen los casos de uso de SIGEC. Diagrama de Casos de Usos del Sistema

Figura 13 Casos de Uso del Sistema Fuente: Elaborada por el autor

66

Diagrama de Casos de Uso Estadística

Figura 74 Caso de Uso de Estadística Fuente: Elaborada por el autor

Casos de uso:

Estadística

Actores:

Personal Estadística Registra, actualiza, modifica y elimina datos

Propósito:

básicos del paciente Imprime reportes estadísticos. El personal de estadística ingresa al sistema y realiza consultas de datos de pacientes además

Descripción General:

realiza operaciones para la entrega de los informes estadísticos. Curso típico de eventos

Personal Estadística

Sistema

1.- Ingresa al sistema e inicia

2.- Presenta menú de opciones al personal de

sesión

estadística

3.- Escoge opciones del menú

4.- Muestra los datos requeridos

Tabla 14 Estadística del Sistema Fuente: Elaborada por el autor

67

Diagrama Casos de Uso Historia Clínica

Figura 85 Caso de Uso Historia Clínica Fuente: Elaborada por el autor

Casos de uso:

Historia Clínica

Actores:

Medico Registra, actualiza, modifica y elimina las

Propósito:

Historias Clínicas, Consultas Médicas, Prescripción de Medicamentos. El medico ingresa al sistema y realiza consultas

Descripción General:

de las historias clínicas y operaciones para el control de médico de los pacientes. Curso típico de eventos

Personal Estadística 1.- Ingresa al sistema e inicia

Sistema 2.- Presenta menú de opciones al medico

sesión 3.- Escoge opciones del menú

4.- Muestra los datos requeridos Tabla 15 Historia Clínica Fuente: Elaborada por el autor

68

3.3.15.3. Diagrama de secuencia Usuario

Figura 16 Diagrama de Secuencia de Usuario Fuente: Elaborada por el autor

3.3.15.4. Diagrama de Estado Usuario

Figura 9 Diagrama de Estado del Usuario Fuente: Elaborada por el autor

69

3.3.16. Diseño Describe como hará el sistema para satisfacer los requerimientos del análisis, es la descomposición del sistema en componentes de la arquitectura del sistema. El SIGEC es una aplicación basada en una arquitectura cliente servidor, dl lado del cliente se encuentra el navegador, explorador o visualizador y por otro lado el servidor. Puede variar la arquitectura básica

según como se implemente las

funcionalidades del servidor.

3.3.16.1. Diagrama entidad relación Se la realiza para determinar las tablas y campos necesarios para el correcto almacenamiento de la información.

70

Figura 108 Diagrama Entidad Relación-1 Fuente: Elaborada por el autor

71

Figura 11 Diagrama Entidad Relación-2 Fuente: Elaborada por el autor

72

Figura 20 Diagrama Entidad Relación-3 Fuente: Elaborada por el autor

73

3.3.16.2. Diccionario de Datos A continuación se describen las características de cada campo de las tablas de la base de datos en el anexo 3 se encuentra más detallado el diccionario de datos. Consulta Columna

Tipo

Nulo

Predeterminado

Id

int(11)

Estatura

decimal(10, Sí 0)

NULL

Peso

decimal(10, Sí 0)

NULL

Presión

decimal(10, Sí 0)

NULL

temperatura

decimal(10, Sí 0)

NULL

Created

Date

Sí

NULL

Síntoma

varchar(500 Sí )

NULL

obserbacion

varchar(500 Sí )

NULL

enfermedad_id

int(11)

Sí

NULL

historia_id

int(11)

Sí

NULL

medico_id

int(11)

Sí

NULL

anamnesis_id

int(11)

Sí

NULL

Comentarios

No

ÍNDICE Nombre de la clave

Tipo

Úni Empaq co uetado

Columna

Cardin Cotejam Nu Comen alidad iento lo tario

PRIMARY

BTREE

Sí

No

Id

7

A

No

FK_consulta_Historia

BTREE

No

No

historia_id

7

A

Sí

FK_consulta_Enferme BTREE dad

No

No

enfermedad_id 7

A

Sí

Tabla 16 Tabla Consulta Fuente: Elaborada por el autor

Control_Embarazo Columna

Tipo

Nulo

Predeterminado

Id

int(11)

No

Fecha

Datetime Sí

NULL

historia_id

int(11)

NULL

Sí

74

Comentarios

Índices Nombre de la clave

Úni Empaqu co etado

Tipo

PRIMARY

BTREE Sí

id_provincia id_pais

No

Cardina Cotejamie Comentari Nulo lidad nto o

Columna Id

8

A

No

BTREE No No

id_provincia

2

A

No

BTREE No No

id_pais

2

A

No

Tabla 17 Tabla Control Embarazo Fuente: Elaborada por el autor

Embarazo Columna

Tipo

Nulo

Predeterminado

Id

int(11)

pesoanterior

varchar(200) Sí

NULL

Talla

varchar(200) Sí

NULL

Fumfecha

Date

Sí

NULL

Fppfecha

Date

Sí

NULL

Duda

varchar(200) Sí

NULL

antitetanicaprevi a

varchar(200) Sí

NULL

antitetanica1m

varchar(200) Sí

NULL

antitetanica2m

varchar(200) Sí

NULL

Sansbili

varchar(200) Sí

NULL

Fuma

varchar(200) Sí

NULL

Ncigarrillo

int(11)

Sí

NULL

hospitalizacion

varchar(200) Sí

NULL

Traslado

varchar(200) Sí

NULL

Lugar

varchar(200) Sí

NULL

Comentarios

No

controlembarazo int(11) _id

NULL

Sí

Índices Nombre de la clave PRIMARY

Tipo

Úni Empaqu co etado

BTREE Sí

No

Columna Id

Cardinalid Cotejamien Nul Comentar ad to o io 8

Tabla 18 Tabla Embarazo Fuente: Elaborada por el autor

75

A

No

Historiaclinica Columna

Tipo

Nulo

Predeterminado

id

int(11)

No

observacion

varchar(50 0)

Sí

NULL

usuario_id

int(11)

Sí

NULL

tiposangre_id

int(11)

Sí

NULL

created

Date

Sí

NULL

updated

Date

Sí

NULL

Comentarios

Índices Nombre de la clave

Tipo

Empa Úni queta co do

PRIMARY

BTREE Sí

FK_historiaclinica_Tiposangre FK_historiaclinica_Usuario

No

Cardi Cote Nul Coment nalida jami o ario d ento

Columna Id

3

A

No

BTREE No No

tiposangre_id

3

A

Sí

BTREE No No

usuario_id

3

A

Sí

Tabla 19 Tabla Historia Clínica Fuente: Elaborada por el autor

Perfil Column a

Tipo

Nulo

Predeterminado

Id

int(11)

Name

varchar(10 No 0)

Created

Datetime

Sí

NULL

updated

Datetime

Sí

NULL

Comentarios

No

Índices Nombre de la clave

Tipo

PRIMAR BTREE Y

Únic Empaquetad Column Cardinalida Cotejamient Nul Comentari o o a d o o o Sí

No

Id

8

Tabla 20 Tabla Perfil Fuente: Elaborada por el autor

76

A

No

Prescripcion Columna

Tipo

Nulo

Predeterminado

Id

int(11)

No

Código

varchar( 100)

Sí

NULL

Created

datetime Sí

NULL

Name

varchar( 200)

Sí

NULL

Cantidad

int(11)

Sí

NULL

medicamento_id

int(11)

Sí

NULL

administracion_id

int(11)

Sí

NULL

consulta_id

int(11)

Sí

NULL

Comentarios

Índices Nombre de la clave PRIMARY

Tipo BTREE

Úni Empaque co tado

Columna

Cardinal Cotejami Nu Coment idad ento lo ario

Sí

No

Id

0

A

No

FK_prescripcion_Adm BTREE inistracion

No

No

administraci 0 on_id

A

Sí

FK_prescripcion_Medi BTREE camento

No

No

medicament 0 o_id

A

Sí

FK_prescripcion_Con BTREE sulta

No

No

consulta_id 0

A

Sí

Tabla 21 Prescripción Fuente: Elaborada por el autor

Receta Columna

Tipo

Nulo

Predeterminado

Id

int(11) No

consulta_id

int(11) Sí

NULL

anamnesis

int(11) Sí

NULL

Created

datetim Sí e

NULL

Comentarios

Índices Nombre de la clave PRIMARY

Tipo BTRE E

FK_receta_Cons BTRE ulta E

Únic Empaqueta Cardinalid Cotejamie Nul Comenta Columna o do ad nto o rio Sí

No

Id

0

A

No

No

No

consulta_ 0 id

A

Sí

Tabla 22 Tabla Receta Fuente: Elaborada por el autor

77

Usuario Columna

Tipo

Nulo

Predeterminado

Id

int(11)

Name

varchar(1 No 00)

Surname

varchar(1 Sí 00)

NULL

Cedula

varchar(5 Sí 0)

NULL

Created

datetime

Sí

NULL

Updated

datetime

Sí

NULL

Login

varchar(1 No 00)

Password

varchar(1 No 00)

Email

varchar(1 No 00)

estado_id

int(11)

Sí

NULL

especialidad_id

int(11)

Sí

NULL

perfil_id

int(11)

No

Comentarios

No

Índices Nombre de la clave

Tipo

Únic Empaquet o ado

Columna

Cardinali Cotejami Nul Coment dad ento o ario

PRIMARY

BTREE

Sí

No

Id

8

A

No

perfil_id

BTREE

No

No

perfil_id

8

A

No

FK_usuario_Estad BTREE o

No

No

estado_id

8

A

Sí

FK_usuario_Espec BTREE ialidad

No

No

especialida 8 d_id

A

Sí

Tabla 23 Tabla Usuario Fuente: Elaborada por el autor

3.3.17.

Codificación

Este proceso permite traducir los diseños al lenguaje de programación que se utilizara para que el computador pueda interpretar las peticiones del usuario.

78

3.3.17.1. Conexión con la base de datos